關(guān)于企業(yè)員工手冊

關(guān)于企業(yè)員工手冊

關(guān)于員工手冊(一)

前言

員工手冊旨在為您在××物業(yè)治理有限公司工作期間內(nèi)供應(yīng)有效的指導(dǎo)，幫忙您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)局部制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積存閱歷，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進步進展的狀況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實際狀況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司盼望通過“員工手冊”能使每位員工熟悉、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規(guī)章制度;通過相互了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司進展。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合治理部查詢。

員工是我們的珍貴財寶。我們必需在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一標準下，團結(jié)合作，到達盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是公平的，都應(yīng)當受到同等的敬重。

物業(yè)公司將依據(jù)盈利狀況向員工支付合理的工資，供應(yīng)良好的工作條件。

物業(yè)公司將努力為員工供應(yīng)進展時機，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)學(xué)問水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷進展制造條件，努力削減開支，降低本錢，在工作中嚴以律己，幫忙本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞是我們工作的根本原則，因此我們必需牢記：用戶滿足是我們的效勞宗旨。我們應(yīng)當以誠懇守信的態(tài)度，向用戶供應(yīng)第一流的效勞。

本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司全部。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡送大家參加××物業(yè)治理有限公司工作。

物業(yè)治理是一項新興的行業(yè)，與其他效勞性行業(yè)一樣，是為各用戶供應(yīng)細致而周到的全面效勞。以用戶至上的效勞態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所效勞的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不管其職位與身份，以效勞至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)治理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能供應(yīng)高水平的效勞。本人盼望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)治理能夠成為本市物業(yè)治理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清晰的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務(wù)、福利及規(guī)章。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合治理部查詢。

物業(yè)治理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理謹啟

人事宗旨

××物業(yè)治理的目標是使其成為一個關(guān)懷員工，不斷向前進展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財寶”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素養(yǎng)，富有青春活力和制造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過仔細篩選，量才錄用，并安排在與其力量相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工供應(yīng)與其工作崗位相適應(yīng)的酬勞和補貼，同時為員工供應(yīng)各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)進展時機，為員工供應(yīng)良好的工作環(huán)境，依據(jù)工作表現(xiàn)賜予員工嘉獎或懲罰。

物業(yè)公司為全體員工供應(yīng)一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓舞團結(jié)合作，參加治理，相互溝通;激發(fā)個人和集體信念，以實現(xiàn)大的市場營銷目標和利潤指標;我們培育員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到驕傲的榮譽感。

每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到敬重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到表達。

治理架構(gòu)

一、物業(yè)簡介

略

二、治理架構(gòu)

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.全部員工都必需仔細填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合治理部要求供應(yīng)個人身份證件。

2.員工在申請職位時所供應(yīng)的資料必需詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做辭退處理，且不給任何補償。

3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合治理部，并供應(yīng)有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合治理部認為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，依據(jù)員工工作狀況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司供應(yīng)的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)章或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)治理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)治理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全治理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必需到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進展體檢，身體檢查合格，拿到安康證前方能錄用，員工體檢將會每年進展一次。

四、工作時間

物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)打算必需實行輪班制的工種的工作時間，將依據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。詳細工作時間由部門經(jīng)理安排。

五、超時工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定賜予補假或發(fā)放加班工資。

六、工作考評

物業(yè)公司綜合治理部每年將依據(jù)各部門對員工工作狀況的評價作出總評，協(xié)作各部門負責人對員工作出全年工作鑒定，切實把握員工實際工作狀況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合治理部將依據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進展升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱根本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎合計。

關(guān)于員工手冊(二)

物業(yè)公司的員工手冊

(1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，聽從公司安排、調(diào)動。

(2)喜愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱忱，效勞周到。

(5)上班時統(tǒng)一說一般話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、談天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所效勞的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持抑制，不得將個人心情帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要仔細工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互協(xié)作，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或擔心全因素，保持工作效率達標。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)覺，照價賠償和擔當全部懲罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴峻送機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。

(10)工作時積極巡察自己的工作崗位，不同的狀況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要準時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責任

(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別賜予批判教育、扣獎金、辭退處理。

(12)在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要準時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極幫助處理好善后工作。

(13)積極承受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習公司規(guī)章制度，進展精神文明建立，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

3.員工消失以下狀況，將作警告、記過罰款處理。

(1)員工上班工作服不干凈、不潔凈、皺折、破爛的。

(2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不潔凈的。

(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有準時更換的。

(4)頭發(fā)沒有按標準進展整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。

(5)員工必需按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、任憑舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此狀況要馬上告知工程點治理處，由工程點治理處進展處理)。

4.員工有以下狀況之一的作記過或辭退處理

(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被治理處投訴的。

(2)本公司員工相互爭吵的，或與治理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)員工謾罵或威逼他人的。

(6)員工在工作時間擅自接私話的。

(7)員工有意鋪張材料的。

(8)員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做潔凈的地方借故推托的(遇此狀況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理，依據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進展處理)。

(9)員工在工作中，對主管指出的缺乏之處沒有馬上改正或因客觀條件不能準時改正，但又沒有按期完成的。

(10)員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。

(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14)員工曠工半天或半天以上的。

(15)員工不聽從治理的。

5.員工消失以下狀況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

(1)員工隨地大小便，嚴峻影響公司和客戶形象的。

(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

(4)不愛惜并損壞、喪失清潔工具的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它緣由)啟動火警系統(tǒng)，造成人為慌張和混亂的。

(6)員工在清潔各種玻璃、金屬外表、木質(zhì)地面、石材外表時亂劃或腐蝕其外表，造成嚴峻后果的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7)員工有意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8)員工毆打他人的。

(9)員工在上班期間，與工程點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

(10)員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。

(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位前方可辭工)。

6.員工有以下狀況之一的，公司依據(jù)狀況賜予嘉獎：

(1)工作仔細負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。

(2)員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，嘉獎50-200元，并通過表揚。

(3)員工如遇突發(fā)大事(如火警、水災(zāi)等)馬上告知客戶并積極主動協(xié)作做好善后工作的。

(4)積極舉報有嚴峻違紀行為的員工(如偷