日本商務(wù)禮儀中日文對(duì)照

禮儀】日中對(duì)照職場(chǎng)的商務(wù)禮儀對(duì)于一名公司職員，從事一份好的工作即意味著擁有了一切。但衣冠不整不僅會(huì)給對(duì)方帶來不悅，而且在多數(shù)情況下甚至?xí)绊懙焦镜穆曌u(yù)?！爸v究打扮〞，即根據(jù)自己的愛好把自己打扮得漂亮些。但穿戴打扮不單是自己的樂趣，更重要的是應(yīng)該留意不造成對(duì)方的不悅。個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要等，這些在上班前都應(yīng)檢查一下。但是，也要盡量防止使用那些帶有刺鼻氣味的美發(fā)用品。②服裝の小物は清潔に服裝表達(dá)人的品位①著裝整潔西服上的污漬，沒有折縫的褲子，結(jié)頭松散的領(lǐng)帶以及弄臟了的鞋子。這幅邋遢相不得不讓人覺得你對(duì)待工作的態(tài)度也一定是粗疏和漫不經(jīng)心的。②服裝飾品干凈利落注意自己襯衫的領(lǐng)口和袖口是否出現(xiàn)污垢。不必佩戴價(jià)格昂貴的領(lǐng)帶別針，袖口，手表，皮帶，要留心佩戴即使價(jià)但干凈利落的飾品。③女職員儀容要點(diǎn)著裝原那么上以簡(jiǎn)潔，方便工作作為首選，而不是使用那些高級(jí)的名牌商品或奢華的飾品。另外，更要注意自己的口臭和內(nèi)衣。特別是年輕的女職員，她們對(duì)流行時(shí)髦感覺敏銳，這雖在情理之中，但把強(qiáng)烈的香水氣味帶進(jìn)工作單作為社會(huì)成員或組織中的一員，要防止穿著破壞和諧氣氛的服裝，應(yīng)該選擇為群眾所接受的顏色和款式。穿不顯從群眾化服裝開始是先從樸實(shí)無華的服裝開始吧。①男裝要點(diǎn)②女裝要點(diǎn)剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，可穿襯衫和裙子，再罩上一件羊毛開衫，這樣會(huì)比擬便于活動(dòng)。但在正規(guī)，較嚴(yán)肅的場(chǎng)合這是服裝的根本條件①通過服裝，對(duì)方瞬間就能判斷出你的知識(shí)水平和為人的誠(chéng)信如何。用高素質(zhì)的外包來提高你的誠(chéng)信吧。②選擇能帶給任何人愉悅感的服裝。這在商業(yè)社會(huì)很重要。③服裝除“保護(hù)身體〞的根本功能外，還有“展示自身魅力〞的功能。職員的身體是本錢，所以為維護(hù)健康，著裝還是應(yīng)從根本功能方面多加考慮。讓身上滲透出一種高尚感一個(gè)人的素質(zhì)是從內(nèi)部自然滲透出來的。在單位里工作并不需要奢華的化裝和過濫的飾品。工作時(shí)方便操作，體育活動(dòng)時(shí)動(dòng)作自如，休閑娛樂時(shí)能輕松舒展身體，正規(guī)的場(chǎng)合又能與現(xiàn)場(chǎng)氣氛相融合，符合上述情況的裝束和打扮最能讓人感覺到你的高品位。假設(shè)有什么重要的事情需委托別人辦理的話，你找不找品質(zhì)好的人？“他得靠得住，沒事〞之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)槟銖倪@人身上嗅出了高品位。3．公司職員應(yīng)該遵守的準(zhǔn)那么從跨進(jìn)公司的那一步起，作為一名新的職員，你必須學(xué)習(xí)和遵守公司所制定的規(guī)那么和習(xí)慣。即使打雜也不敷衍了事應(yīng)該勝任這些雜務(wù)。在這種場(chǎng)合也有憤憤不平，滿腹委屈者。他們抱怨：“憑什么讓我干這樣的活！〞其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的想法。就拿復(fù)印說，不能像有些人那樣只是機(jī)械的操作按鈕，而是要專心致志，一頁一頁地認(rèn)真查看。這樣才能復(fù)印得干干凈凈，漂漂亮亮。無論工作多么簡(jiǎn)單，也不偷工減料，敷衍了事，重要的是要以認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去對(duì)待它。上司會(huì)根據(jù)你的表現(xiàn)作出評(píng)不刁香煙現(xiàn)在，處于健康的考慮，即使是辦公室，除了被指定禁煙的區(qū)域以外不準(zhǔn)抽煙，這樣的公司正在增多。在工作場(chǎng)所抽煙，這是一個(gè)很難解決的問題。在有限的空間里，吸煙者必須考慮非吸煙者。至少不能叼著煙工作，或另外，在接待客戶或洽談中要吸煙時(shí)，向?qū)Ψ酱蛘泻暨@是禮儀。但如果對(duì)方不吸煙，忍一忍也是一種禮儀吧。養(yǎng)成嚴(yán)格遵守時(shí)間的習(xí)慣“這是一個(gè)毫無時(shí)間觀念的人〞，如果被貼上這樣的標(biāo)簽，這位職員準(zhǔn)得完蛋。出席會(huì)議，與客戶約定時(shí)間或走訪客戶等，要養(yǎng)成趕在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)這樣的習(xí)慣。同事之間不互相借錢朋友間互相借錢往往會(huì)傷害友情。需要提醒的是：幫助朋友墊付零錢時(shí)，在數(shù)額較小的情況下借方容易忘記，而貸方卻沒有忘記。借一回沒有問題，于是二回三回地借錢成癮，最終為債臺(tái)高筑而弄得焦頭爛額。人們對(duì)在金錢問題上太隨便的人評(píng)價(jià)最壞，即使工作的再好也沒晉升的指望。不該會(huì)說的話不外泄口緊是獲取信任的先決條件。禁止外傳的事不向周圍人泄露這是不用多說的。不可公開他人隱私或說人壞話，聽的津津有味的人也會(huì)被視作“同犯〞，這點(diǎn)要加以注意。方，而且也用來放置辦公用品和資料。桌子盡可能不要放置私人物品，而且把桌面上需要的用品限制在最小范圍內(nèi)，這是提高工作效率的要點(diǎn)。注意經(jīng)常進(jìn)行整理離座時(shí)不可以把文件之類的資料攤在桌子上。養(yǎng)成隨時(shí)收拾的習(xí)慣要注意以下三點(diǎn)：①養(yǎng)成保守機(jī)密的習(xí)慣攤放的文件被誰看過是不知道的，即使不重要的文件同樣如此。平時(shí)要注意培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。②防止喪失和污損如果文件散失了一頁的話，為尋找而消耗的精力和時(shí)間往往是非同小可的。如果有人不小心將茶水潑灑在文件上，那就麻煩了。如果是一份重要文件的話，要作書面檢討。③保持整潔雜亂無序的桌面會(huì)給來訪者帶來不良的印象，并在他們的心里烙下雜亂無章的印記。要認(rèn)識(shí)到，辦公室的整潔與誠(chéng)信是密切相關(guān)的。抽屜內(nèi)的圓珠筆，鉛筆，便箋等，超出需要就容易堆積。因此必須每月一次擇日進(jìn)行清理。各部門均將多余的用集中起來收藏到一個(gè)地方，以備不時(shí)之需。抽屜的正確使用方法寫字臺(tái)分雙抽屜柜和單抽屜柜兩種，這里就一般員工所使用的單抽屜柜寫字臺(tái)的使用方法給與說明。①中間抽屜傳票，便箋，通訊錄，名片簿，尺子，計(jì)算器，要用分割板有序地將它們區(qū)分開來。②右上方的抽屜這只抽屜因上鎖而專門存放圖章和重要文件，但錢包和現(xiàn)金不要放在這里，否那么如果發(fā)生什么事情將追悔莫及。書寫用具可使用固定的筆盤。③右中間的抽屜放置和眼下的工作有關(guān)的文件，那將很方便。工作完畢后將文件裝訂在一起，移入下面的抽屜內(nèi)。文件容易零亂，因此要放入文件袋或暫時(shí)收入文件夾，并在其脊面寫上文件名稱。④右下方的抽屜置放保存文件。文件附帶工程索引，為能一目了然，這不失為一中有效的方法。假設(shè)在前一天夜里做好所有準(zhǔn)備，定能防止上述現(xiàn)象的發(fā)生。這種心理準(zhǔn)備也表達(dá)在你的工作上。凡事提前五分鐘的人，早晚會(huì)受到上司的好評(píng)。丟三落四會(huì)將工作搞砸從公司帶回的文件和資料忘記帶來了，而今天一早首先要同客戶洽談，如果忘帶的正是會(huì)議上要用的資料，那樣呢？不但會(huì)開不成，連相關(guān)人員都束手無策，其損失是無法估量的。丟三落四不僅是自身的恥辱，同時(shí)相關(guān)人員也被卷入糾葛中，重要的業(yè)務(wù)洽談也許因此而搞砸。檢查皮包里的物品因洽談或磋商而去拜訪其他公司時(shí)，首先帶好工作需要的文件，資料，宣傳手冊(cè)，樣品，除此之外，還要戴上名片，檢查工作應(yīng)在前一天晚上做好上班前時(shí)間比擬匆忙，市場(chǎng)發(fā)生這類情況：“或覺睡過了頭，或剛要出門家里的不期而至，不知不覺第耽誤了上事先將物品放在皮包內(nèi)，也就不會(huì)發(fā)生上述之類的麻煩事。提前五分鐘到崗不能認(rèn)為只要勉勉強(qiáng)強(qiáng)趕上上班時(shí)間就行，把在更衣室的時(shí)間算在內(nèi)，綽綽有余地步入辦公室，工作時(shí)間一到就能立即進(jìn)行工作。提前五分鐘到崗，真是公司職員的根本禮儀。估計(jì)要遲到的時(shí)候在遭遇事故的情況下，你也許會(huì)被單位里的同事牽掛。能為他人著想是很重要的，不然便喪失了最為社會(huì)人的資格。在發(fā)生什么意外情況時(shí)，應(yīng)盡快與有關(guān)人員聯(lián)系。比預(yù)定時(shí)間會(huì)更晚時(shí)，也應(yīng)在圖中聯(lián)系。8.與上司和前輩的相處方式尤其對(duì)于指揮和領(lǐng)導(dǎo)自己的上司和前輩，作為一名公司職員要腳踏實(shí)地去完成所交給的工作，并努力做出成果，作為一名公司職員這是非常重要的。要獲得上司和前輩的信任①積極進(jìn)取前主動(dòng)把工作攬下來，并把它當(dāng)作自己的分內(nèi)事。地位低下的木下藤吉郎〔以后的豐臣秀吉〕為獲得上司織田信長(zhǎng)的信任，通過同僚難以效仿的努力終于功名成就的故②尊重上司，前輩司或前輩一起出差或外出時(shí)，要顧及他們的身份和顏面。諸如買車票，叫出租車等行動(dòng)要搶先一步。車票到手后說聲：“給您…..〞，同時(shí)你也會(huì)得到這樣的贊許：“真能干！〞③不背后評(píng)論這是不可取的行為。如今的時(shí)代說話還是單刀直入些好，有什么意見可以在會(huì)議上堂堂正正地提出。對(duì)失敗和錯(cuò)誤要坦白成認(rèn)年輕人的魅力就在于他們不怕失敗，具備向未知世界挑戰(zhàn)的實(shí)力。當(dāng)然，失敗是在所難免的，也會(huì)給上司帶來麻煩。為不讓上司知道，對(duì)這樣的失敗和錯(cuò)誤或許打算一個(gè)人偷偷地解決掉，這是一種錯(cuò)誤的想法。覺察失敗和錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)盡快報(bào)告上司，同時(shí)要向上司認(rèn)錯(cuò)。當(dāng)然這樣做或許會(huì)受到上司的責(zé)備和呵斥，但還是應(yīng)坦誠(chéng)接受，當(dāng)成自己成長(zhǎng)的養(yǎng)料。重要的是要爭(zhēng)取不再重犯同樣的失敗和錯(cuò)誤。能把自己的心里話向上司一吐為快，這正是小職員夢(mèng)寐以求的理想。對(duì)上司怎么看都不順眼時(shí)要著眼于對(duì)方的長(zhǎng)處，多看他好的方面，不要只從不好的方面來評(píng)價(jià)上司。9．與不同年齡層次人的交往方式商業(yè)社會(huì)與學(xué)生時(shí)代所處的環(huán)境不同，眾多的年齡和價(jià)值觀不同的人既然集聚在同一場(chǎng)所工作，那就有必要尋求互相交往的接觸點(diǎn)。建立一種尊重雙方立場(chǎng)，思考方式，感覺方式的交流模式是能夠填平代溝的。對(duì)年長(zhǎng)者的禮儀①表示敬意識(shí)。因此，對(duì)他們要滿懷敬意，任何時(shí)候都不要傷害他們的自尊。②積極接受指導(dǎo)和忠告上司工作繁忙時(shí)，年長(zhǎng)者就能在工作上給自己以指導(dǎo)，對(duì)年長(zhǎng)者的指導(dǎo)和忠告要積極接受，并致以衷心的感謝。③不要只與某些年長(zhǎng)者交往為盡可能與更多的人交流，不要只同某些人交往。與其他的年長(zhǎng)者交往少了就不能吸收廣泛的知識(shí)。同事之間要“關(guān)系親密又講究禮貌〞①不拖后腿一旦進(jìn)入一個(gè)單位，即使同事中也會(huì)有讓你討厭的人。但成為同事是一種緣分，所以不要為了自己的晉升而去中傷，嫉妒同事。這樣的行為是卑劣的，須自慎。②要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)要有良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。交談工作上的知識(shí)技術(shù)學(xué)習(xí)情況，客戶信息交換，公司前景展望等，面朝前方互相展開競(jìng)爭(zhēng)，。③不說上司壞話不要說上司壞話，或在酒席上發(fā)牢騷。壞話是很容易傳入當(dāng)事人耳朵的，如果因這類事而使人際關(guān)系產(chǎn)生裂痕的話就④堅(jiān)持自己的方式在同級(jí)生之間與他們相比，即使存在差距也絕不動(dòng)搖。與其為此焦躁不安，不如堅(jiān)持自己的方式，并注意經(jīng)常進(jìn)行自10．參加宴會(huì)和公司活動(dòng)除了時(shí)常有酒會(huì)外，公司也舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)和各類休閑娛樂活動(dòng)。這與工作雖無直接的關(guān)系，但要認(rèn)識(shí)到“公司活動(dòng)也是一種工作〞。特別是進(jìn)入新單位，要盡可能參加，以加深同公司員工的交流。在公司的宴會(huì)和聚會(huì)上①遵守禮儀新職員歡送會(huì)及員工調(diào)動(dòng)，退職人員的歡送或歡送會(huì)上，工作終結(jié)宴等，有名目繁多的酒宴。這樣的聚會(huì)有時(shí)會(huì)發(fā)生此類事情：有人在上司“今夜大家開懷暢飲！〞一聲招呼后不知不覺喝的酩酊大醉，于是纏住上司和前輩無理取鬧。但是千萬不能忘記，即使在酒席上，無視上下級(jí)關(guān)系的行為也是最討厭的。知道自己的酒量，在失態(tài)前加以控制是作為一名職員的禮儀。②共同助興企圖引人注目而成心嘩眾取寵的言行是令人厭惡的。飲酒要適可而止，在與周圍人的談笑時(shí)不要忘了略早離席。職員旅游要點(diǎn)①制定有新鮮感的旅游方案最近，一談起職員旅游就遭到年輕人的婉拒，不參加的人數(shù)似乎在增加。原因很多，對(duì)年輕人來說主要是因?yàn)槁糜畏桨覆痪呶ΑＲ惶子腥ず皖H具新鮮感的旅游方案，假設(shè)能夠成功，說不定還會(huì)獲得格外高的評(píng)介。②遵守團(tuán)體活動(dòng)規(guī)那么，餐點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。然而，無論怎樣出色的方案，如果沒有參加者的合作，其結(jié)果只得以毫無意趣而收?qǐng)?。此時(shí)假設(shè)能協(xié)同干事做點(diǎn)什么的話，一定會(huì)大受歡送。同時(shí)，自己也要遵守團(tuán)體活動(dòng)的規(guī)那么，這點(diǎn)很重要。受到上司，前輩邀請(qǐng)時(shí)“今晚喝一杯怎樣？〞有時(shí)會(huì)受到這樣的邀請(qǐng)。這未必是令人快樂的事，但卻能因此了解到以前未知的上司和前輩的意的是酒要少喝，時(shí)間要短，這樣就不會(huì)產(chǎn)生什么不快來。成貪污事件，這樣的事在我們的生活中屢有發(fā)生。公私不分與此有相似的地方，公司職員決不能干這樣的事不得占用工作時(shí)間在工作時(shí)間內(nèi)偶爾會(huì)看到有人在寫私人書信，打私人，或去咖啡屋和看牙醫(yī)等，盡管手頭一時(shí)閑著，但這樣做很不體面。遇到這樣的情況可報(bào)告上司，請(qǐng)求指示下面的工作，或?qū)W學(xué)公司的商品知識(shí)，該干的事還是有的。打私人對(duì)公司來說，要受到費(fèi)和時(shí)間的雙重?fù)p失。這時(shí)可以打公用或私人，而且談話要簡(jiǎn)短。公司物品不能挪作私用挪用的物品大多數(shù)是圓珠筆，信封，明信片，便箋等文具類用品。哪怕一支鉛筆，都是公司的財(cái)產(chǎn)。未經(jīng)許可挪用是當(dāng)然不會(huì)有人認(rèn)為這種程度的公私不分而頂真，唯因如此，通過它可以考驗(yàn)一個(gè)人的品行操守。特別是用公司的復(fù)印機(jī)拷貝大量個(gè)人文書，或用公司的車子出游的等，要杜絕這種行為。樣本商品不能挪作私用把樣品商品當(dāng)做公司的土特產(chǎn)帶回家，可以說這是將企業(yè)機(jī)密占為己有的犯罪行為。即使是要銷毀的樣本或試驗(yàn)品也不能把它帶回家，否那么家屬中會(huì)有將信息外傳，甚至泄露給相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。要考慮到這種可能，不能掉以輕心。親屬和友人來訪時(shí)在接待室解決暫且去接待室問明白是什么事，在非常緊急的情況下請(qǐng)求對(duì)方等自己下班或另改時(shí)間。下屬不是傭人辦，這種公私混淆的人極不配作一個(gè)上司?？傆幸惶?，部下的不滿會(huì)爆發(fā)的。上面的人全都看在眼里，這樣的人從某個(gè)時(shí)候起，晉升就變得無望了。有人不顧場(chǎng)所道出公司內(nèi)情。而今是信息化社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)在各處都設(shè)有天線。特別是有新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)向和人事方面的情況要加以注意。留心不要泄漏公司機(jī)密可以說是職員的根本標(biāo)準(zhǔn)。不要在交通工具內(nèi)大聲說話在電車和公交車內(nèi)交談，容易引起別人的注意。與同事高聲交談公司的事情聲音會(huì)傳的較遠(yuǎn)，因而可能會(huì)傳入競(jìng)爭(zhēng)公司職員的耳中。在餐館，咖啡屋說話要小心特別是午餐時(shí)間，辦事處附近的餐館和咖啡屋里大多是常客，從制服上就可以知道是什么公司。因而談話內(nèi)容很容易泄露出去。要努力做到一走出公司就不談?dòng)嘘P(guān)公司機(jī)密的事情。對(duì)朋友，相知也不能放松警惕對(duì)學(xué)生時(shí)代的朋友不知不覺放松了警惕，想說的話很多。“這事，可別外傳……〞雖然下了鉗口令，但總還是會(huì)傳出去。特別是酒一下肚，自控力降低，心也放寬了，滔滔不絕之中往往說走嘴。在這種場(chǎng)合，有關(guān)公司內(nèi)部的事情如果從一開始就絕口不提，也就不會(huì)引起什么問題了。進(jìn)入盥洗室經(jīng)?？吹接腥舜舐曊?wù)摃?huì)議中的話題，環(huán)顧四周，見沒有其他人會(huì)越說越帶勁，但門內(nèi)不見得沒有外面的慎重處理機(jī)密文件復(fù)印時(shí)，份數(shù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要復(fù)印，不可多印。廢棄的文件應(yīng)注意不要撕毀后隨手亂扔。放在桌上的重要文件也許有人會(huì)看，離座時(shí)應(yīng)收入抽屜內(nèi)。其他應(yīng)本卷須知①在接受客戶詢問時(shí)，不要粗心大意將公司以及自己的工作機(jī)密就此泄露出去。②不要把重要文件遺忘在公司外。④不要手持公司的文件袋行走。1.不忘關(guān)心其他員工端正坐姿是根本在辦事處要呆八小時(shí)以上,這差不多是一天的三分之一,當(dāng)然很想讓自己舒適一些.為消除疲勞應(yīng)設(shè)法端正坐姿.邊用單肘支撐著,邊靠在椅背上,大腿在桌子下面分得很開,平時(shí)是不是這模樣?如果采取正確的坐姿,身體就不會(huì)受到壓迫,因而不易疲勞,別人見了也覺得輕松和舒爽.要點(diǎn)是:做踏實(shí),不要靠在椅背上,同時(shí)伸直脊梁.挺起脊背的姿勢(shì)可以方便自己的工作,而且視野開闊,能迅速應(yīng)對(duì)來客或上司的指示.離座時(shí)要告知去哪里工作途中離座時(shí),要告知旁邊的人自己去哪兒,如：“我去一下……〞如果離座時(shí)需履行規(guī)定的手續(xù)，那么必須遵守。你兒但想不到很花時(shí)間，到時(shí)候說不定大家會(huì)到處去找你。習(xí)慣一旦養(yǎng)成，那么當(dāng)你默不作聲地從座位上站起來時(shí)，周圍人就能判斷出你是要去洗手間。另外，離座位時(shí)要把椅不可閑聊工作中嚴(yán)禁與同事閑聊。不要在對(duì)方專注工作時(shí)與人搭話。開玩笑和聊家常不是不可抑，不過那是工作時(shí)間外的事。盡管本人并無惡意，但這種不顧對(duì)周圍的影響隨便搭話，嚴(yán)重干擾對(duì)方的行為，可以說是典型的惡習(xí)。提問時(shí)先打招呼當(dāng)別人正在工作時(shí)，不打招呼就直接說出事情，或突然打斷別人的談話，這些都是失禮的行為。即使是有關(guān)工作的急當(dāng)別人正在聚精會(huì)神數(shù)物件或計(jì)算時(shí)，應(yīng)等候到適當(dāng)時(shí)機(jī)后再問話，注意不要給對(duì)方添加麻煩。2、上司指示的接收方式和執(zhí)行方法無理な仕事は引き受けない指示，命令和報(bào)告是配套的接到指示的工作通過中途報(bào)告和結(jié)束報(bào)告方式才算完成。再怎么忙，在被上司叫到時(shí)要回應(yīng)一聲“是〞，并從席位上站起，走道上司面前。這時(shí)不要忘了必須帶好記錄紙和筆。②邊聽指示邊記錄③等上司說完話再提問上司指示畢，問一聲“還有什么疑問么？〞這時(shí)你可以提出自己不明白或難以理解的問題。即使在聽得過程中產(chǎn)生疑問也要等對(duì)方把話說完，因?yàn)橛袝r(shí)聽到最后，疑問會(huì)自然消釋。總而言之，盡可能等上司把話講完。如果中途把話打斷，可能會(huì)打亂上司的思路，使話題難以繼續(xù)下去。④要點(diǎn)復(fù)述后再加以確認(rèn)最后，應(yīng)看著筆記復(fù)述一下，看是否正確理解了上司的指示，有沒有記錄錯(cuò)誤。如果省略了確認(rèn)，后面的事情可能會(huì)也有這樣的事情：有人在確認(rèn)的過程中靈機(jī)一動(dòng)，突然想出了更好地解決方法。特別是剛接手的工作，有不懂那是很⑤不能干的工作不要勉強(qiáng)接受在已經(jīng)接受了其他上司指示的情況下，要如實(shí)將大致內(nèi)容事先告知自己的上司，并請(qǐng)求指示。不要擅自決定辦事的先后順序。在明知勉強(qiáng)的情況下如果輕易許諾，其結(jié)果會(huì)造成許多人的麻煩。⑥中間報(bào)告對(duì)于費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)的工程必須作中間報(bào)告。因修正或調(diào)整的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)比預(yù)期還要好的結(jié)果。上司如能及時(shí)知道中途工作進(jìn)展情況就會(huì)按下心來，同時(shí)也增強(qiáng)了互相間的信任。3.靠“報(bào)，聯(lián)，商“出成果遇到壞的情況迅速上報(bào)①壞事固然想隱瞞，但這時(shí)卻應(yīng)該迅速報(bào)告上司，制定相應(yīng)的解決方法才為上策。②業(yè)務(wù)完成后當(dāng)然要作終結(jié)報(bào)告，但產(chǎn)生問題時(shí)的報(bào)告更為重要，解決問題的對(duì)策一旦推遲，很可能一切都完蛋。報(bào)告從“結(jié)論〞開始①把結(jié)論局部放到前面說。說明局部不要摻雜個(gè)人的解釋和意見，讓事實(shí)說話。②如果有自己的意見，在報(bào)告最后先說聲“我的意見“然后再表達(dá)。報(bào)告要深得要領(lǐng)如果有應(yīng)該上報(bào)的事情，不必顧慮，“您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？〞征得上司的同意后即可進(jìn)行。費(fèi)時(shí)的報(bào)告可寫成條款形式選擇取舍后迅速聯(lián)絡(luò)①即使是微缺乏道的小事也能及時(shí)聯(lián)系的部下能受到上司的器重。②接到通報(bào)后，不能把它作為個(gè)人的信息藏匿起來，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)告需要信息的人。錯(cuò)失有利時(shí)機(jī)，其價(jià)值也將減半。③充分了解聯(lián)絡(luò)方的工作內(nèi)容和作用，并能判斷出哪些信息該送往哪個(gè)部門。收集無價(jià)值的