房地產(chǎn)中介公司店長年終總結(jié)

第3頁共3頁房地產(chǎn)?中介公?司店長?年終總?結(jié)很?感謝公?司對我?的信任?，將0?88店?交給我?來管理?，作為?我們?nèi)?和這樣?公司的?店長，?我認為?起到的?作用是?非常重?要的。?首先，?店長是?一個單?店最高?的指揮?官，最?基本的?職責(zé)就?是全面?負責(zé)店?面的各?項管理?工作。?但是作?為一個?剛上任?的新店?長，我?會事事?親歷親?為，以?身作責(zé)?，同時?要具備?強勁的?銷售能?力和良?好的領(lǐng)?導(dǎo)能力?，用我?的行動?來感染?我的銷?售。其?次，店?長管理?的是一?線銷售?人員，?且起著?承上啟?下的作?用，需?要將公?司的戰(zhàn)?略規(guī)劃?和最新?政策正?確的傳?達給員?工，并?要最大?限度的?激發(fā)員?工的工?作激情?，更重?要的是?做到對?銷售人?員的充?分支持?，培養(yǎng)?員工的?工作能?力，培?養(yǎng)團隊?合作的?意識，?最大限?度的提?升經(jīng)紀?人的個?人業(yè)績?和店內(nèi)?業(yè)績。?前期和?銷售人?員一起?做市場?調(diào)查后?，綜合?調(diào)查的?商圈，?樓盤，?同行競?爭做出?了初步?的銷售?路線和?單店的?定位，?我認為?目前的?工作就?是以廣?告宣傳?和開發(fā)?房源為?主，使?店內(nèi)資?源充足?，以便?更快成?交。其?次是要?快速的?讓新員?工成長?起來，?通過一?系列的?培訓(xùn)，?加強他?們的業(yè)?務(wù)能力?。通過?大家共?同的努?力派單?等宣傳?工作已?經(jīng)達到?一定的?宣傳效?果。后?期在店?里人員?逐步穩(wěn)?定，對?商圈范?圍內(nèi)市?場逐漸?了解消?化的過?程中，?籌劃新?的銷售?路線。?下面就?四個方?面談一?下我的?計劃：?__?__人?員管理?：企業(yè)?以人為?本，管?事先管?人，特?別是銷?售這個?行業(yè)。?對于我?們中介?行業(yè)，?人員管?理的好?壞直接?關(guān)系到?銷售與?服務(wù)的?質(zhì)量，?一流的?銷售團?隊必須?要擁有?一流的?銷售人?員，而?銷售人?員總體?素質(zhì)的?高低與?管理密?不可分?。并且?我認為?中介行?業(yè)是以?經(jīng)紀人?為主導(dǎo)?核心，?店長，?金融部?等都是?要最大?限度的?支持經(jīng)?紀人的?工作。?日常管?理中，?店長必?須以身?作則，?帶頭做?到公司?的各項?基本要?求：整?潔的儀?容儀表?，富有?激情的?工作態(tài)?度，成?熟穩(wěn)健?的工作?作風(fēng)，?公正處?事的道?德原則?，對事?不對人?，事事?公平處?理，并?在店內(nèi)?樹立一?種”愛?店如家?“的責(zé)?任意識?。一個?銷售人?員，保?持良好?的心態(tài)?是很重?要的，?當(dāng)員工?心態(tài)起?伏，不?平穩(wěn)的?時候，?應(yīng)當(dāng)及?時與之?溝通，?幫助他?們調(diào)整?好心態(tài)?，更加?積極的?投入到?工作中?去。在?銷售管?理方面?，首先?要掌握?每個經(jīng)?紀人的?工作動?態(tài)，手?上操作?的案源?進況及?跟單情?況，協(xié)?助他們?完成每?個可能?完成的?交易，?持續(xù)評?核每個?經(jīng)紀人?，不斷?的訓(xùn)練?，真正?提高經(jīng)?紀人之?素養(yǎng)。?__?__人?員培訓(xùn)?：無論?對什么?人，培?訓(xùn)都是?至關(guān)重?要的，?只有不?斷的學(xué)?習(xí)才能?不斷的?進步。?作為房?地產(chǎn)中?介服務(wù)?的行業(yè)?，對于?員工的?專業(yè)性?知識要?求很高?。特別?是我們?店的情?況，大?部分社?會經(jīng)驗?不足，?而且從?沒有接?觸過這?個行業(yè)?，就更?不具備?相應(yīng)的?專業(yè)知?識了。?基礎(chǔ)培?訓(xùn)更是?重中之?重，前?期我以?接待，?勘察房?源，帶?看技巧?，陌生?電話為?主，從?扎實的?基本功?開始練?起，并?結(jié)合我?的實際?經(jīng)驗，?手把手?的教他?們?nèi)绾?與客戶?交流，?并消化?變成自?己的語?言表達?出來。?掌握基?本的溝?通技巧?是他們?現(xiàn)在最?需要的?，通過?最近的?強化演?練，每?個人都?有很大?的進步?，知道?工作該?從哪里?下手了?，在不?斷的演?練中還?形成了?各自不?同的風(fēng)?格。我?個人是?樂于參?加各種?培訓(xùn)講?座的，?也很注?重對員?工的培?訓(xùn)，使?經(jīng)紀人?把學(xué)習(xí)?到的新?知識在?實際工?作中相?互發(fā)揮?運用。?3.?房源維?護：“?房源“?是一個?中介公?司的命?脈，房?源數(shù)量?房源質(zhì)?量直接?決定了?業(yè)績的?好壞。?對于房?源實施?集中管?理，并?加以分?級，予?以分類?，分別?對待，?充分了?解客戶?出售的?動機和?原因。?房源一?定要維?護，何?為維護?，就是?在房東?將房源?委托后?，要與?房東保?持密切?的聯(lián)系?，讓房?東享受?到質(zhì)量?的服務(wù)?。前期?在維護?中應(yīng)向?房東闡?述我們?為他的?物業(yè)制?定的銷?售計劃?，為他?分析市?場行情?及市場?定位，?告訴他?我們在?為他做?什么，?包括如?何在宣?傳并推?廣他的?物業(yè)，?還應(yīng)帶?上情感?交流，?前期我?們的目?的就是?要與賣?方建立?信任關(guān)?系，先?做人后?做事。?一個優(yōu)?質(zhì)的房?源最關(guān)?鍵的就?是她的?價格，?所以對?于一些?b類c?類的房?源在后?期還可?以按照?蜜月期?—挫折?期—打?擊期—?成交期?的過程?來回報?議價。?那么a?類房源?要的就?是速度?，我個?人對于?優(yōu)質(zhì)房?源的銷?售方案?很簡單?，就是?以最快?的速度?將房源?銷售出?去。不?管是什?么房源?，不管?是客戶?最近賣?的還是?我們幫?他成交?的，后?期對房?東的服?務(wù)也是?致關(guān)重?要的，?要學(xué)會?做回頭?生意。?對于店?內(nèi)員工?的房源?定期做?質(zhì)量服?務(wù)的回?訪，充?分掌握?他們手?上房源?的情況?，并協(xié)?助他們?跟蹤維?護。?總之，?優(yōu)質(zhì)房?源都是?維護出?來的。?4.?客戶維?護：對?于需求?客戶，?首先要?了解買?方的動?機和急?迫性，?了解買?方的購?房能力?，找出?最適合?房子與?之配對?，掌握?配對的?要點，?配對是?要建立?在接待?基礎(chǔ)上?而非獨?立的行?為，在?深入了?解客戶?的真實?需求后?能找到?客戶真?正可能?滿意的?物業(yè)，?對于還?不能準?確掌握?其真實?需求的?客戶可?以大致?找到符?合其要?求的物?業(yè)，在?推薦中?增加交?流的機?會，以?便更好?的把握?其真實?需求，?并進一?步建立?更為穩(wěn)?固的信?