業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)范文

第9頁共9頁業(yè)務(wù)部?門工作?總結(jié)范?文我?想這一?年我們?取得的?成績是?令公司?全體人?員都很?滿意的?，我也?不例外?，我覺?得如果?要為這?一年的?表現(xiàn)打?分的話?，我想?是90?分。如?果要為?這一年?找?guī)讉€(gè)?關(guān)鍵詞?的話，?我想應(yīng)?該是忙?碌、收?獲和成?長?，F(xiàn)?將我這?些日子?以來的?工作總?結(jié)與大?家分享?：忙?碌，時(shí)?間是過?得挺快?的，還?記得我?們在_?___?華庭，?還記得?新辦公?室開始?裝修，?現(xiàn)在在?新辦公?室都半?年多了?。從_?___?年年初?簽下_?___?移動的?合同，?許多合?同就接?二連三?地來了?，陸續(xù)?簽下_?___?、__?__、?___?_、_?___?餐廳、?隨客餐?廳，人?手緊，?事情多?，時(shí)間?急，所?以常常?沒時(shí)間?關(guān)注事?情進(jìn)展?程度，?只跟著?客戶的?電話走?。在大?家的配?合下，?事情進(jìn)?展得還?算順利?，雖然?期間有?一些令?客戶不?滿意的?小插曲?，但是?大家最?后都能?理解。?上半年?的忙碌?和個(gè)人?的努力?以及業(yè)?務(wù)水平?的提升?有密不?可分的?關(guān)系，?所以在?總結(jié)上?半年的?經(jīng)驗(yàn)基?礎(chǔ)上，?下半年?的成績?的也是?水到渠?成了，?于是又?相繼簽?到了_?___?諾、_?___?聚合物?、__?__建?、__?__新?華紙業(yè)?、夏普?、__?__銀?行，由?于人手?不夠，?專業(yè)人?才缺乏?，所以?從和客?戶接觸?的第一?刻開始?，我都?不得不?承擔(dān)所?有與之?相關(guān)工?作，從?報(bào)價(jià)，?到現(xiàn)場?勘查，?再到設(shè)?計(jì)圖紙?，只要?是我自?己能做?的，我?都從來?不麻煩?別人。?由于我?們的項(xiàng)?目是一?個(gè)周期?長，參?數(shù)易變?更的工?作，所?以每一?個(gè)客戶?都需要?反復(fù)再?三溝通?，圖紙?也是一?遍又一?遍的更?改，報(bào)?價(jià)也得?隨之變?化，時(shí)?間總在?不知不?覺中溜?走。?收獲，?有了業(yè)?務(wù)的忙?綠，必?然帶來?了許多?工作經(jīng)?歷上的?收獲。?從與_?___?永善簽?合同開?始，就?一路在?學(xué)習(xí)，?第一次?做外貿(mào)?相關(guān)的?電梯，?由于沒?有經(jīng)驗(yàn)?，在付?款方式?上未能?給自己?爭取到?最優(yōu)的?方式，?也正是?這樣一?次成交?帶給我?記憶深?刻的教?訓(xùn)。從?獨(dú)自一?個(gè)人去?___?_安費(fèi)?諾看現(xiàn)?場，畫?圖紙，?簽合同?，讓我?在升降?平臺的?整個(gè)業(yè)?務(wù)流程?上有了?新的理?解和突?破，增?強(qiáng)了自?信心，?也為以?后諸多?升降平?臺合同?的成交?打好了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?接著又?獨(dú)自一?個(gè)人完?成了_?___?企業(yè)的?固定式?登車橋?從報(bào)價(jià)?到合同?工作，?這次經(jīng)?歷使得?以后的?固定式?登車橋?項(xiàng)目都?變得輕?車熟路?。__?__銀?行是我?簽的第?一臺汽?車電梯?，從報(bào)?價(jià)到圖?紙，再?到合同?的簽署?，付款?，也是?自己嘗?試著獨(dú)?立完成?的，此?次合同?的成功?，讓我?嘗試了?給客戶?無微不?至的關(guān)?懷就能?獲得應(yīng)?有的成?果?；?伊?，F(xiàn)?場參數(shù)?和要求?的反復(fù)?變動，?我都從?不抱怨?，每次?都按時(shí)?給客戶?響應(yīng)，?由于時(shí)?間緊張?，連夜?給客戶?做中英?文的報(bào)?價(jià)書，?又以最?快的時(shí)?間給客?戶設(shè)計(jì)?圖紙，?這些都?給客戶?留下良?好的印?象，接?下來的?成交幾?乎就是?順理成?章。_?___?年完成?的銷售?額幾乎?是我_?___?年的十?幾倍，?在這樣?的過程?中，不?僅收獲?到成交?的喜悅?，在個(gè)?人收入?方面也?有了明?顯增加?，日子?不用過?得像_?___?年那樣?清貧。?公司在?業(yè)績上?升的同?時(shí)也適?時(shí)地改?善了大?家的辦?公壞境?，為新?的前進(jìn)?目標(biāo)提?供了硬?件支持?。成?長，這?一年伴?隨業(yè)務(wù)?量的成?倍增加?和個(gè)人?經(jīng)驗(yàn)的?提升也?是我個(gè)?人成長?最快的?一年。?___?_年上?半年由?于剛剛?涉足電?梯行業(yè)?，對業(yè)?務(wù)頗有?些生疏?，加上?公司實(shí)?力也比?較薄弱?，所以?___?_年未?能取得?比較理?想的成?績，但?是恰恰?是__?__年?半年一?點(diǎn)一滴?的積累?和不斷?地學(xué)習(xí)?才打下?了__?__年?收獲的?基礎(chǔ)，?經(jīng)過這?一年的?鍛煉，?基本能?獨(dú)立完?成電梯?、升降?平臺等?從詢價(jià)?到成交?的相關(guān)?工作，?我想在?我們公?司這樣?的背景?下，正?是這樣?的成長?才能為?公司節(jié)?省成本?，提高?效率，?完成業(yè)?務(wù)目標(biāo)?。經(jīng)過?這一年?，與客?戶的溝?通變得?更加靈?活了，?更加能?掌握客?戶的心?理，以?及在業(yè)?務(wù)進(jìn)展?階段能?不斷地?分析客?戶的喜?好和想?法，能?隨著客?戶的想?法，不?斷地改?變自己?的策略?，正是?這樣的?成長，?才使項(xiàng)?目進(jìn)展?的越來?越順利?，成交?得越來?越快速?。經(jīng)過?這一年?，對客?戶的購?買意愿?有了更?準(zhǔn)確的?把握，?正是這?樣的成?長，才?使項(xiàng)目?失誤率?越來越?低，節(jié)?省了自?己的寶?貴時(shí)間?，提高?了成交?率。?___?_年，?對于公?司，對?于自己?都是值?得慶祝?的一年?，因?yàn)?伴隨著?自己的?付出得?到了收?獲，因?為伴隨?著個(gè)人?的成長?，公司?正日益?壯大，?同時(shí)，?公司的?壯大又?為大家?的成長?提供更?大的舞?臺。_?___?年是大?家辛苦?忙碌的?一年，?也應(yīng)是?大家豐?收的一?年，所?以希望?大家能?分享到?一起努?力換來?的成果??？焖?的發(fā)展?也提示?我們當(dāng)?前還存?在許多?問題，?產(chǎn)品的?質(zhì)量問?題是首?當(dāng)其沖?的，如?果這個(gè)?問題得?不到妥?善的解?決，那?么發(fā)展?也許將?會遇到?新的瓶?頸。?業(yè)務(wù)部?門工作?總結(jié)范?文（二?）_?___?年，我?部門在?公司總?經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)與?指導(dǎo)以?及各位?同事的?共同努?力下，?按照公?司章程?的要求?和部署?，堅(jiān)持?以穩(wěn)步?發(fā)展，?重點(diǎn)突?破為重?要指導(dǎo)?思想，?以保持?部門工?作流程?的完善?化，正?規(guī)化，?人員組?建穩(wěn)定?化為發(fā)?展目標(biāo)?，以培?養(yǎng)新舊?接替互?幫互助?為出發(fā)?點(diǎn)，結(jié)?合部門?實(shí)際，?克服工?作中存?在的困?難，完?成了一?定的銷?售利潤??，F(xiàn)將?我部門?___?_年外?貿(mào)工作?總結(jié)如?下：?一、部?門基本?情況?截止目?前，我?部門有?：外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?、單證?員、業(yè)?務(wù)兼內(nèi)?務(wù)共人?。由?總經(jīng)理?親自指?導(dǎo)，由?總經(jīng)理?助理協(xié)?同安排?相關(guān)事?宜的原?則工作?。自?從我進(jìn)?入公司?以來，?不斷進(jìn)?行嘗試?更新、?更強(qiáng)、?更有優(yōu)?勢、風(fēng)?險(xiǎn)更低?、更具?國際業(yè)?務(wù)化的?貿(mào)易結(jié)?算方式?。截至?___?_年底?，業(yè)務(wù)?范圍逐?步覆蓋?玩具，?毛毯，?五金配?件，代?理出口?業(yè)務(wù)等?。貨?物直接?出口到?___?_，_?___?以及其?他國家?和地區(qū)?，為進(jìn)?一步進(jìn)?入國際?市場積?累了寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。同時(shí)?，公司?總經(jīng)理?也給與?我部門?極大支?持，親?赴國外?與外商?進(jìn)行面?對面的?商務(wù)洽?談活動?。并指?導(dǎo)和調(diào)?控公司?銷售由?原來的?單一客?戶逐步?轉(zhuǎn)變?yōu)?客戶多?元化，?以出口?創(chuàng)匯、?搶占國?際市場?為銷售?主旨的?營銷理?念。靈?活多變?的經(jīng)營?管理模?式，使?我進(jìn)出?口部業(yè)?績穩(wěn)步?提升。?截止?月份，?公司直?接出口?銷售產(chǎn)?品：其?中玩具?___?_件；?累計(jì)銷?售金額?為：_?___?美元。?毛毯件?；累計(jì)?銷售金?額__?__美?元；?二、以?創(chuàng)新思?維為先?導(dǎo)，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)競?爭力?就企業(yè)?而言，?我國目?前的優(yōu)?秀企業(yè)?大都在?市場前?景且具?一定競?爭優(yōu)勢?的成熟?行業(yè)中?，但處?于行業(yè)?的中下?端位置?，不僅?無暴利?可言，?甚至利?潤稀薄?。這些?成熟行?業(yè)技術(shù)?發(fā)展趨?勢清晰?，一般?不會出?現(xiàn)技術(shù)?方向突?變帶來?的行業(yè)?格局大?變。同?時(shí)，這?些行業(yè)?需要巨?大市場?作為載?體。中?下端的?企業(yè)要?想同等?的爭取?市場、?爭取市?場利潤?和市場?占有度?，就必?須掌控?一定的?獨(dú)到經(jīng)?營模式?。于是?創(chuàng)新思?維不得?不被提?出。?作為一?個(gè)部門?也一樣?，要想?有更大?的發(fā)展?空間和?膨脹力?度，就?必須拿?出更新?、更有?效的工?作手法?。要?jiǎng)?chuàng)?新，要?自主的?進(jìn)行創(chuàng)?新，并?切與公?司整體?運(yùn)營的?創(chuàng)新經(jīng)?營同步?的創(chuàng)新?。方?法和手?段對我?部門業(yè)?務(wù)人員?進(jìn)行思?維轉(zhuǎn)變?非常重?要。尤?其我部?門成立?時(shí)間不?長，某?些人還?時(shí)不時(shí)?犯一些?低級的?錯(cuò)誤，?沒有最?起碼的?責(zé)任心?，其業(yè)?務(wù)水準(zhǔn)?有待進(jìn)?一步提?高，我?們的操?作模式?正在成?熟和成?長的階?段。如?何在以?往工作?的基礎(chǔ)?上繼承?、發(fā)揚(yáng)?、創(chuàng)新?成為我?們各項(xiàng)?工作的?當(dāng)務(wù)之?急。經(jīng)?過半年?多左右?的實(shí)踐?和摸索?，我部?門基本?確立了?加強(qiáng)對?同行的?學(xué)習(xí)、?放眼國?際市場?、勇于?創(chuàng)新、?大膽實(shí)?踐的方?針，并?取得了?一些成?效。?1.積?極嘗試?工作新?方法，?構(gòu)建行?之有效?的工作?體系。?經(jīng)過?在工作?中學(xué)習(xí)?，在嘗?試中穩(wěn)?定的創(chuàng)?新方式?。總經(jīng)?理不斷?帶領(lǐng)我?部穩(wěn)步?拓展業(yè)?務(wù)。并?給予本?部門每?個(gè)人員?最大的?幫助，?結(jié)合本?部門工?作者的?努力，?大家的?成長非?常顯著?，也有?了可喜?的成績?；但是?工作中?的失誤?同成績?一樣，?是我們?不容忽?視的一?樣重要?因素。?外貿(mào)?工作，?象戰(zhàn)場?更像舞?臺。輕?重緩急?非常注?重業(yè)務(wù)?人員的?自主工?作性。?而這一?點(diǎn)也是?我們本?部門一?直著力?提高和?后來發(fā)?展所必?需面對?的問題?。在?上述基?本工作?狀況的?基礎(chǔ)上?，作為?本部門?的負(fù)責(zé)?人，我?需要進(jìn)?一步完?善、和?引導(dǎo)部?門的走?向。并?大力重?點(diǎn)突出?的加強(qiáng)?部門和?部門每?個(gè)成員?的工作?獨(dú)立性?，工作?自主性?，在提?高自身?業(yè)務(wù)水?準(zhǔn)的前?提下，?幫助和?指導(dǎo)部?門成員?的成長?。使我?部的發(fā)?展前景?更為廣?闊。?2.加?強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)?積累，?及時(shí)掌?握信息?新動態(tài)?。查?漏補(bǔ)缺?將是我?們今后?的基本?工作方?針之一?。針對?各環(huán)節(jié)?，各不?同業(yè)務(wù)?操作的?特點(diǎn)，?圍繞我?們關(guān)心?的重點(diǎn)?問題，?我部門?將采取?總結(jié)、?交談等?形式，?去綜合?總結(jié)，?分類整?理。依?次來掌?握了大?量參考?資料。?如外貿(mào)?業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)?（配合?公司整?體銷售?工作）?、出口?退稅、?外匯核?銷，管?件資料?等等。?通過該?類工作?，使我?們能夠?及時(shí)、?準(zhǔn)確地?對今后?工作奠?定基礎(chǔ)?，為各?項(xiàng)工作?的順利?開展提?供出可?靠的依?據(jù)，便?于我們?有針對?、有層?次地提?高工作?效率和?水平。?同時(shí)?，在今?年通過?進(jìn)一步?通過網(wǎng)?絡(luò)工作?的體驗(yàn)?之后，?在今后?的工作?中，我?們更應(yīng)?該加強(qiáng)?利用。?并及時(shí)?獲取來?自國外?或行業(yè)?當(dāng)中的?最新動?態(tài)，最?新信息?。準(zhǔn)確?地做出?決斷，?更好的?配合公?司的運(yùn)?營。?三、繼?續(xù)建立?健全進(jìn)?出口部?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，努?力做到?管理和?工作有?章可尋?、有章?可依。?完善?合理的?規(guī)章制?度是日?常工作?的基礎(chǔ)?和保障?，我部?在不斷?總結(jié)以?往工作?經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上?，繼續(xù)?將建立?和完善?各項(xiàng)制?度。_?___?初，我?提出制?定了《?___?_進(jìn)出?口有限?公司管?理制度?大綱》?，《客?戶開發(fā)?計(jì)劃周?報(bào)表》?，《客?戶聯(lián)系?日報(bào)表?》等制?度，但?因在制?定的過?程中人?員的構(gòu)?建相對?不是很?穩(wěn)定，?因此并?未很好?的執(zhí)行?下去。?___?_年下?半年，?我部門?將在此?基礎(chǔ)上?進(jìn)一步?落實(shí)下?去。一?方面為?規(guī)范管?理制度?，一方?面為保?障工作?程序的?層次和?正規(guī)化?。并且?能切實(shí)?的將責(zé)?任落實(shí)?到人，?杜絕互?相依賴?和互相?推諉等?有欠積?極的工?作行為?。四?、立足?能力訓(xùn)?練，加?強(qiáng)外貿(mào)?接單工?作。?目前，?因?yàn)楸?部普遍?英文水?準(zhǔn)不高?，在擴(kuò)?大外單?的程度?上受阻?，過去?的一段?時(shí)間和?現(xiàn)在，?整個(gè)部?門的成?員一直?在努力?，以期?早日成?熟，加?強(qiáng)公司?外單的?獲取量?。五?、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，?注重團(tuán)?對協(xié)作?。第?一，不?斷充實(shí)?，努力?加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?。團(tuán)隊(duì)?成員的?整體運(yùn)?作性，?充分能?夠說明?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)的業(yè)?務(wù)整體?水平。?并且在?諸多實(shí)?踐中也?說明了?共同努?力的力?量和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?的必要?性。我?也就不?長篇累?牘。?第二，?認(rèn)真抓?部門負(fù)?責(zé)人，?做好帶?頭羊的?工作。?部門負(fù)?責(zé)人的?帶動作?用，能?夠使團(tuán)?隊(duì)工作?發(fā)揮不?可比擬?的力量?。尤其?貿(mào)易工?作不但?是個(gè)期?限相對?較長，?要求相?對較繁?，業(yè)務(wù)?量相對?較大的?運(yùn)作組?合；同?時(shí)對各?個(gè)環(huán)節(jié)?的銜接?性也要?求嚴(yán)格?。因此?，作為?部門負(fù)?責(zé)人，?就應(yīng)該?責(zé)無旁?貸的在?工作中?起到貫?穿和引?導(dǎo)的作?用。?第三，?成員工?作的中?堅(jiān)力量?。我部?門現(xiàn)工?作成員?相對比?較簡從?，易于?工作匯?總和銜?接。但?在從總?體公司?集團(tuán)運(yùn)?作的模?式下，?我提出?幾點(diǎn)要?求：?自主，?自律，?友愛，?謙遜，?學(xué)習(xí)。?在同?事與同?事之間?架起聯(lián)?系的紐?帶，常?溝通，?保持友?好和諧?健康的?氛圍鍛?煉自己?，提高?自己。?為公司?的成長?，為自?身的成?長做出?自己的?貢獻(xiàn)。?六、?高度重?視掃尾?工作，?采取有?力措施?，力爭?業(yè)務(wù)水?平穩(wěn)中?有升。?為了?應(yīng)對_?___?年下半?年工作?的新局?面，我?部門規(guī)?劃及早?下手，?遵循精?益求精?、縱橫?發(fā)展等?方向原?則，并?從以下?幾個(gè)方?面加強(qiáng)?下一年?度的管?理工作?和業(yè)務(wù)?開展工?作：?1.加?強(qiáng)對新?員工的?培訓(xùn)工?作。?2.加?強(qiáng)對新?信息的?貫徹學(xué)?習(xí)。積?極落實(shí)?國家或?行業(yè)動?態(tài)當(dāng)中?新近頒?布的相?關(guān)文件?政策，?為公司?順利地?過渡新?舊模式?的接替?。通過?不定時(shí)?，不定?量等形?式，積?極學(xué)習(xí)?執(zhí)行，?主動將?業(yè)務(wù)引?流新規(guī)?市場。?3.?積極應(yīng)?變，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，管理?和引導(dǎo)?并重。?4.?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的規(guī)章?制度。?一方面?加強(qiáng)對?自身職?責(zé)要求?，二是?提高對?每個(gè)成?員的要?求，明?確公司?和部門?的管理?具體規(guī)?定，打?好預(yù)防?針。三?是以專?門專項(xiàng)?的會議?等形式?去解決?種種問?題。?一年來?，我們?的工作?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?督導(dǎo)下?，在我?部每個(gè)?成員的?辛勤努?力下，?___?_年，?我們雖?然作出?了一點(diǎn)?成績，?積累了?一些進(jìn)?出口工?作經(jīng)驗(yàn)?。但與?我們的?要求相?比還存?在一定?的差距?，回首?這半年?，還有?許多方?面不盡?如人意?。但是?我們相?信，對?于充滿?挑戰(zhàn)與?機(jī)遇的?新的工?作來說?，這僅?僅是個(gè)?良好的?開始。?我們?有決心?也有信?心以穩(wěn)?步發(fā)展?，重點(diǎn)?突破為?指導(dǎo)，?在公司?董事長?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事的?幫助下?，在我?們自己?的不懈?努力中?，圍繞?進(jìn)出口?業(yè)務(wù)勇?于創(chuàng)新?、勤于?實(shí)干、?銳意進(jìn)?取，努?力工作?，力爭?開創(chuàng)我?部門進(jìn)?出口工?作的新?局面！?業(yè)務(wù)?部門工?作總結(jié)?范文（?三）?一轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)在?公司工?作了將?近半年?多了，?在這新?年之際?，回想?自己半?年所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?只是多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公?司的這?半年多?時(shí)間里?，我從?一個(gè)對?產(chǎn)品知?識一無?所知的?新人轉(zhuǎn)?變成了?一個(gè)能?夠獨(dú)立?操作業(yè)?務(wù)的員?工。不?過話說?回來，?我不知?道在寫?這份年?終總結(jié)?時(shí)是以?一名翻?譯員的?身份或?者說是?業(yè)務(wù)員?的身份?來進(jìn)行?闡述。?以下是?對自己?在這半?年多的?時(shí)間里?所做的?事情的?總結(jié)。?進(jìn)入?一個(gè)新?的行業(yè)?，任何?一個(gè)人?都應(yīng)該?熟悉該?行業(yè)的?知識。?就比如?說對于?音響的?制作過?程：模?具車間?（__?__樓?）注塑?車間（?___?_樓）?噴漆車?間（_?___?樓）金?音成品?車間（?___?_樓）?，音響?的構(gòu)成?這些還?是有所?了解了?，但是?對于音