商務(wù)實習(xí)報告錦集七篇

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隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速進展，電子商務(wù)在社會中的地位不斷上升，電子商務(wù)的快速進展及表現(xiàn)出來的對經(jīng)濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注?；ヂ?lián)網(wǎng)以蓬勃的進展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為轉(zhuǎn)變著我們的交易方式和經(jīng)濟活動。網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變了競爭，也轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營模式和管理理念。此次實習(xí)包括以B2C電子商務(wù)為主要討論對象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式等內(nèi)容。

一、實習(xí)目的

電子商務(wù)實踐、理論改變很快。涉及的學(xué)問面較廣，技術(shù)性、實踐性突出。《電子商務(wù)綜合實習(xí)》將《電子商務(wù)》、《網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)物流》以及營銷、IT技術(shù)等整合在一起。通過實習(xí)把握必備的電子商務(wù)技能，也加深對理論學(xué)問的穩(wěn)固。

本課程實習(xí)目的在于把握電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動手力量和分析問題、解決問題的力量。

二、實習(xí)時間

大二下學(xué)期(20xx年上半年)

三、實習(xí)地點

2號綜合辦公樓206機房

四、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)(一)

B2C業(yè)務(wù)實習(xí)、B2B業(yè)務(wù)實習(xí)

中國B2C電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。

1、網(wǎng)站介紹

自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城始終保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿足的服務(wù)。

京東商城擁有普及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單，網(wǎng)站日均PV超過1億。XXXX年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

截至XXXX年12月底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達xx205億元，同比增長64.7%。國內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴XXXX年交易額增長超100%，京東商城則接近200%。

2、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖

3、注冊用戶和非注冊用戶的區(qū)分：

注冊用戶不但可以掃瞄搜尋商品，還可以完成購置商品。但是，非注冊用戶只可以掃瞄商品，不行以購置商品。

此外，京東商城會員級別共分十級，詳細為：注冊會員、鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、一鉆會員、雙鉆會員、三鉆會員、四鉆會員、五鉆會員，級別升降均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)，無需申請。注冊會員待遇：

A.可以享受注冊會員所能購置的產(chǎn)品及服務(wù);

B.享受全場滿39元免運費服務(wù);

C.可享受售后服務(wù)取件運費優(yōu)待

4、消費者購物的操作流程：

注冊-》查找商品-》放入購物車-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評價

5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否表達了B2C特點：

B2C存在以下的特點：生活化。B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，B2C勢必會深化人類的生活，成為人類購物的習(xí)慣形式，或許在將來只會存在網(wǎng)絡(luò)購物，購物是城市化生活中必不行少的一部分，所以說B2C是網(wǎng)絡(luò)化的生活。透亮化。由于傳統(tǒng)購物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價格。而我們通過網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上簡單查詢到很多店的商品的狀況和價格，如此一來，消費者就擁有了充分的信息對稱性。能夠貨比三家，買到性價比較高的東西。獨特化趨勢和統(tǒng)一化趨勢并存，由于絡(luò)環(huán)境信息的無限透亮性，為了更好地進展和得到消費者的認可，廠家會不惜花費精力和心思盡可能的為消費者供應(yīng)有特色的、獨特化的服務(wù)，以便使消費者滿足，成為忠實客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購置商品15日內(nèi)(含15日)自客戶收到商品之日起計算，因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內(nèi)，京東供應(yīng)免費上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不行抗力狀況除外。

售后100分：客戶購置商品15日內(nèi)，自客戶收到商品之日起計算，如消失故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認屬于質(zhì)量故障，以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，開頭計時。在100分鐘內(nèi)，工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節(jié)假日、停電等無法正常處理狀況除外)處理完客戶的售后問題，處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補發(fā)訂單、補償申請或者退款申請，通過郵政等退款要依靠于第三方服務(wù)速度。假如客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再賜予客戶京東賬戶100個積分作為補償。

售后到家：僅針對京東指定商品，自商品售出一年內(nèi)，如消失質(zhì)量問題，京東將供應(yīng)免費上門取送及原廠授權(quán)修理服務(wù)。

溫馨提示：A.售后到家服務(wù)僅針對部分指定商品詳細以您下單時訂單詳情為準(zhǔn)B.此服務(wù)僅限京東自營服務(wù)范圍查看C.法定節(jié)假日、停電、天氣等不行抗力狀況除外

京東承諾符合以下狀況：由產(chǎn)品售出之日，以實際收貨日期為準(zhǔn)，起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶個人緣由，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。

6、對上述各部分提出自己的看法和改良看法，評價網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個別地方有缺乏之處，比方首頁導(dǎo)航比較冗雜，假如能夠再清晰一些就更好。此外還有一些其他問題：

a、沒有即時的談天工具，客戶不能準(zhǔn)時和客服溝通，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。

b、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難準(zhǔn)時反映自己遇到的問題或者需求。

c.顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京東有服務(wù)電話，但是網(wǎng)購的顧客更盼望有網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具。

d.京東的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠，在有些時段，服務(wù)電話很難打通，造成了許多顧客的問題無法得到反映和解決。

e.許多在京都購物的顧客都反應(yīng)，自己買的商品存在不少的售后服務(wù)問題，廠商的售后部門不供應(yīng)服務(wù)，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿足的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客供應(yīng)更好的售后服務(wù)。

7、B2B商品發(fā)布要求

a.留意發(fā)布或者是更新信息的時間

b.信息的標(biāo)題：針對你要發(fā)布要說明的產(chǎn)品只需要用一個通用的關(guān)鍵詞(假如是供應(yīng)信息的話就是SellXXX或者是SupplyXXX)。

c.產(chǎn)品特點、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量具體并有條理地描述清晰。

d.產(chǎn)品圖片盡量清楚，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜愛。

e.關(guān)鍵詞設(shè)置：一般B2B在你發(fā)布信息的時候都要求填寫主要產(chǎn)品(MainProduct或者Keyword),這實際就是要你填寫被搜尋的關(guān)鍵詞

8、目前網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題。

優(yōu)勢：第一，購物本錢低。其次，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時間限制。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類多。第四，網(wǎng)上商品價格相對較低。

存在的問題：第一，誠信問題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務(wù)、發(fā)票上亂做文章等。

其次，網(wǎng)絡(luò)平安問題。如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的平安等問題。

實習(xí)(二)

網(wǎng)上訂房、訂票

1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：

第一步.填寫酒店查詢條件

1、填寫入住和離店日期(必填)

2、選擇城市(必填)

3、選擇酒店(假如您有指定的酒店則可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)

4、選擇

5、價格范圍

6、填寫完畢后，按搜尋進入酒店查詢結(jié)果界面

其次步.選擇賓館

1、點擊賓館名，會顯示此家賓館的酒店介紹、地址、電話、價格等具體信息，但是此頁面的價格一般顯示的是今日前臺現(xiàn)付價(會員價)。

2、酒店查詢結(jié)果顯示的酒店列表，如要了解酒店具體狀況，點擊酒店名稱進行查詢。

3、選擇您需要的賓館及房型，點擊預(yù)訂就可直接進入預(yù)訂界面。

第三步.填寫賓館預(yù)訂單

1、酒店特殊提示是需要提示您留意的特殊內(nèi)容，請務(wù)必留意了解。

2、房間數(shù)量選擇您可選擇所需房間的數(shù)量，網(wǎng)上預(yù)訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預(yù)訂，請另外提交訂單。

3、房價信息在房價信息欄上會有您預(yù)訂時間段每天的房價及是否含早餐。

4、入住人數(shù)及姓名

正確填寫入住人數(shù)，便利酒店支配客房，并選擇入住人所持的證件類型。

證件欄選項框中所列的表示該酒店只接受持相關(guān)證件類型的客人。

第四步.確認預(yù)訂在完成訂單后，必需選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認，只有當(dāng)按您所選擇確實認方式確認您預(yù)訂勝利，您的訂房才算得到最終確實認。假如您選擇確實認方式為不用確認，在酒店無房或其他特別狀況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無任何確認，即默認預(yù)訂勝利。

2、火車票網(wǎng)上訂票流程

1、車票查詢網(wǎng)站后，在火車票代購框里輸入動身站與目的站，點擊馬上查詢按鈕。

2、用戶下單用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢后，點擊要代購車次的訂購，會員登錄或注冊后，確認要代購車票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)系方式等，網(wǎng)上支付(使用支付寶、網(wǎng)銀等;全部流程需用戶網(wǎng)上操作并下單，不接受電話下單)。

3、確認有沒有票我們在火車票預(yù)售期開頭第一天確認有無票，確認有無票后短信通知您。有票，我們準(zhǔn)時代購;無票，我們是原渠道全額退款(退到您當(dāng)時支付的賬戶)。如：XXXX年-12-05勝利支付訂單，車票信息為XXXX年-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車票預(yù)售期為含當(dāng)天11天，那么我們將在XXXX年-12-20短信通知您有無票。

4、車票代購根據(jù)用戶訂單要求配票及信息反饋，用戶也可以在自己的用戶管理中心里查看訂單狀態(tài)及進行訂單跟蹤。

3、我的實習(xí)操作過程和體會：

進入車票查詢網(wǎng)站后，我輸入動身站為鄭州，目的站為深圳，點擊查詢按鈕，選擇了出行日期查詢，注冊和登陸后，確認了車票信息，輸入了售票地址和聯(lián)系方式，進行了網(wǎng)上支付。這種購票方式感覺便利快捷，可以提前訂購到有座位的票。

4、旅游電子商務(wù)的盈利模式以及優(yōu)勢和存在的問題。

優(yōu)勢：(1)盈利過程是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，盈利模式可以構(gòu)成一個完好的封閉路線，顧客的消費可以比較完好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營中固定本錢相對較小，企業(yè)運行風(fēng)險較小。

存在以下問題：

(1)支付瓶頸

我國旅游電子商務(wù)必需打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式，以前或許我們訂房采納到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過增添電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷力量，實如今線支付，在線預(yù)訂。極大地節(jié)省了交易空間和交易時間。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實時響應(yīng)力量較差

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)個人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒有普及到在任何時候任何地點，故顧客不能隨時隨地登陸網(wǎng)站，了解機票和酒店的各種信息，進行機票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能準(zhǔn)時反饋給顧客。

(3)獨特化服務(wù)不突出

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的供應(yīng)和預(yù)訂服務(wù)。但這類網(wǎng)站在推舉行程服務(wù)上稍有欠缺，供應(yīng)的信息也不完好;在預(yù)定服務(wù)功能上，品種較少，供應(yīng)的人性化服務(wù)和優(yōu)待活動較少。

(4)品牌支撐上存在劣勢

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品，又沒有強大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統(tǒng)旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。

實習(xí)(三)

電子商務(wù)物流配送

1、我選擇的3家電子商務(wù)網(wǎng)站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城

2、在三次購物的過程中，其物流配送過程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流

3、3家公司的物流流程、業(yè)務(wù)范圍、退貨政策的異同點：

京東商城的自建物流業(yè)務(wù)范圍只限于一些大中城市的市區(qū)而第三方物流模式范圍比較廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相像均是先申請然后再申請勝利的條件下有買家郵寄過去最終賣家在買家確定后付款。淘寶上的退貨由于是C2C網(wǎng)站基本上都是買家通過旺旺與賣家進行協(xié)商，協(xié)商勝利后有買家郵寄回去，買家確定后還款。

通過查詢資料了解到京東自營物流的優(yōu)勢為以下幾點：1.把握業(yè)務(wù)掌握權(quán)，爭取市場主動。對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)進行強有力的掌握，也有利于對供應(yīng)和分銷渠道的掌握;全力服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營管理，確保企業(yè)能夠獲得長期穩(wěn)定的利潤。2.盤活企業(yè)資源，開拓第三利潤源泉。3.降低轉(zhuǎn)置本錢，削減外購交易風(fēng)險。4.避開機密泄露，愛護企業(yè)經(jīng)營平安。5.降低系統(tǒng)運作本錢，實施企業(yè)物流一體化管理。可以使材料和零配件選購、配送以及生產(chǎn)支持從戰(zhàn)略上一體化，實現(xiàn)準(zhǔn)時選購、增加批次削減批量調(diào)控庫存，削減資金占用，降低本錢從面實現(xiàn)零庫存、零距離和零營運資本。6.提升客戶滿足度，提高企業(yè)品牌價值。

劣勢：1.企業(yè)自營物流增加了企業(yè)投資負擔(dān)，減弱了企業(yè)抵擋市場風(fēng)險的力量。企業(yè)為了自營物流，就必需投入大量的資金用于倉儲設(shè)備、運輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必定會削減企業(yè)對其他員要環(huán)節(jié)的投入、減弱企業(yè)的市場競爭力量。對于些規(guī)模較小的企收，其至?xí)ξ锪鞯耐顿Y比重過大而導(dǎo)致企業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)的狀況。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于掌握。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，物流部門只是企業(yè)的個后勤部門，物流活動也并非企業(yè)所擅長的。在這種狀況下，企業(yè)白營物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)的管理人員往往需要花費過多的時間、精力和資源去從事幫助性的工作.結(jié)果足幫助性的上作沒有抓起來，關(guān)鍵件業(yè)務(wù)也無法發(fā)探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統(tǒng)未完善前，系統(tǒng)的管理跟不上，專業(yè)化程度不高。(3)存儲貨物過多，難于管理等

4、目前電子商務(wù)物流配送存在的問題：

(1)我國現(xiàn)代物流進展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個進展中國家，我國物流業(yè)起步晚、水平低，在引進電子商務(wù)時，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流水平。(2)進行現(xiàn)代化物流建設(shè)，強大的資金投入是其必要的后盾。但我國企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會陷入欲進展沒有資金、不進展沒有規(guī)模效應(yīng)的兩難逆境。(3)現(xiàn)存的商業(yè)配送中心建設(shè)滯后。商業(yè)的配送中心應(yīng)是實現(xiàn)管理上九個統(tǒng)一的核心。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國商業(yè)企業(yè)配送中心建設(shè)滯后表如今：①統(tǒng)一配送率不高。當(dāng)前我國商業(yè)企業(yè)的配送中心對分店經(jīng)營的全部商品進行配送比率大多數(shù)在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規(guī)模較小。③配送技術(shù)落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滯后。

四、實習(xí)總結(jié)

本次實習(xí)通過對書本學(xué)問的應(yīng)用和上機實時操作，我對B2C、B2C、C2C平臺有深刻熟悉，能夠?qū)ζ淞鞒?、管理嫻熟把握。能夠運用網(wǎng)上支付工具，應(yīng)用網(wǎng)上銀行開展支付業(yè)務(wù)。分析了電子商務(wù)信息傳遞過程的平安防范措施。把握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計和實施過程，具有較強的企業(yè)電子商務(wù)方案解決力量，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的運營進行維護，并能借助網(wǎng)站進行電子商務(wù)活動。學(xué)會了網(wǎng)上訂房、訂票等。

五、實習(xí)感受

1、成果與收獲

這次實習(xí)主要是運用電子商務(wù)學(xué)到的學(xué)問，在電腦上實時操作，打破書本中的模擬步驟，在實際生活中體會電子商務(wù)。使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，長了見識，也從實習(xí)中學(xué)到了許多社會閱歷，自己的力量也的得到了肯定的提高。學(xué)問的積累也是特別重要的。這次的實習(xí)通過對電子商務(wù)網(wǎng)站的掃瞄、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書本學(xué)問的基礎(chǔ)上的。最終，特別感謝這次實習(xí)，雖然由于時間緣由沒有把全部的實習(xí)內(nèi)容都操作一遍，但是真得學(xué)到了許多，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和熟悉，這也將是我的一段重要人生經(jīng)受和體驗。

另外，隨著我國三網(wǎng)融合推動，我國的互聯(lián)網(wǎng)也將進一步普及，我國的電子商務(wù)將實現(xiàn)跨越式進展。信任在不遠的將來，電子商務(wù)的交易平臺將更加成熟，電子商務(wù)將成為我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也前景的一種商業(yè)應(yīng)用。

2、問題、缺乏與建議

這么久的上機實習(xí)，學(xué)到了不少學(xué)問，但還有好多實習(xí)內(nèi)容沒有一一學(xué)會，盼望在以后能夠有更多的機會學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)問，更重要的是能夠把學(xué)到的學(xué)問應(yīng)用到實際生活中去，如今日益進展的社會，電子商務(wù)存在于生活的各個角落，我們要有一雙發(fā)覺的目光，去用電子商務(wù)的學(xué)問來讓生活更加便利，更加美妙。

商務(wù)實習(xí)報告篇2

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)。在開頭實習(xí)之前，我多少有些心虛。由于我的很多伴侶都有過假期打工的經(jīng)受。而作為一名英語專業(yè)的大二同學(xué)，這次的實習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)受。我很擔(dān)憂自己會在工作的過程中消失過失。但如今回想這實習(xí)的兩個星期在工作和生活上消失的`困難，其實都不算什么。就像有名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話，假如一個困難沒有將你打倒，你肯定會變的比以前更頑強。我信任假如再有一次實習(xí)的機會，我肯定會比這次做的更好。

在這里我要感謝學(xué)校支配了這次實習(xí)，也要感謝公司給我這次機會，雖然只有短短的兩個星期時間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。由于這次實習(xí)的經(jīng)受讓我本來枯燥的暑假變的充實起來。

實習(xí)過程

這次實習(xí)我主要負責(zé)的是辦公室文秘的工作。第一次走進辦公室，一切都是那么生疏，全部的工作人員都各自忙著，仿佛沒有人留意到我，這讓我原來興奮的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學(xué)校時老師對我我們說的一句話，人的適應(yīng)力量是無窮的。于是我深深的吸了一口氣預(yù)備迎接接下來的一個個挑戰(zhàn)。說是文秘，其實我主要負責(zé)的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習(xí)，我的打字技術(shù)和質(zhì)量足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們說一千遍掙錢多不簡單，不如我親身經(jīng)受一天的感悟。

剛開頭的幾天就這么不咸不淡的過去了。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒用到多少，同事們也由于彼此工作沒有交集依舊非常生疏。只是見面打招呼的交情?？粗麄兂商靹诼抵?，閑暇之余彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠然。我想我不能再這樣下去，于是，在辦公室，有閑的時候就會看一些計算機方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點，以豐富自己的力量。

但這樣下去也不是方法，復(fù)印、傳真、等文秘工作我都還沒有把握。最終有一天我鼓起士氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內(nèi)容。沒想到她不僅告知了我發(fā)傳真的方法還跟我說理許多文秘需要留意的事項，她告知我文秘必需看法仔細，細心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失。否則就會耽擱工作，甚至釀成難以彌補的損失。最終為了讓我把握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí)?；氐阶约旱淖簧衔乙贿咉w會著同事跟我說的話，一邊發(fā)傳真，當(dāng)聽到傳真發(fā)送勝利后的嘟嘟聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學(xué)會了一項辦公器材的用法。

在這里我要特殊感謝這位前輩，她不僅教給了我許多有用的東西，還把我介紹給其它的同事熟悉，以關(guān)心我提高工作方面的力量。漸漸的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開頭融入這個集體了。在做打字發(fā)傳真等枯燥工作的時候，我不止一次的幻想著公司突然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時候，我冷靜的走出來然后利用在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問解決這個麻煩的問題。但當(dāng)幻想成為現(xiàn)實的時候，我卻慌了陣腳。由于文件涉及的化學(xué)產(chǎn)品，金屬元素等專出名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了。我只有達開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還常常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。

最令我沒有想到的是，我在大二學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)的通選課竟然在我閱讀合同等文件時幫了我很大的忙，也節(jié)約了我不少時間。那些時常消失的諸如FOB、CIF之類的貿(mào)易術(shù)語都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的時候只是單純的背過，并沒有真正了解它們的含義。例如合同，它是履行的根據(jù)，是成立的條件，品質(zhì)、品名、數(shù)量、包裝、價格、保險等條款缺一不行。由于涉及雙方的利益，而商家又以追求最大利潤為目標(biāo)，所以劃分的越具體，責(zé)任也就越明確，也就可以避開一些不必要的糾紛

可見做生意來不得半點馬虎。

實習(xí)的另一個關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、看法及其處事。以前老聽哥哥姐姐們叨念還是在學(xué)校好，當(dāng)時還特稚嫩的想，學(xué)校有老師管著有什么好的啊!如今才看請其實到那里都有人管。在學(xué)?？梢詻]心沒肺的開玩笑，但走上工作崗位之后，說話做事都要謹慎，要有技巧。像我這樣毫無社會閱歷的黃毛丫頭，說話做事毫無技術(shù)含量，所以最好還是少說多做。

商務(wù)實習(xí)報告篇3

時間過得真快！轉(zhuǎn)瞬間，到康輝實習(xí)已經(jīng)快一個月了。我的崗位被安排到康輝商務(wù)中心，李主任領(lǐng)著我到了商務(wù)中心，介紹我跟著閱歷豐富的高老師學(xué)習(xí)，高老師給我的第一感覺就是他很慈愛，溫柔。這次實習(xí)期間，很幸運的是葉總請了康輝全部實習(xí)生吃了頓飯，為在康輝實習(xí)辛苦了，并表示歡迎我們來康輝實習(xí)！葉總他很和氣，對我們實習(xí)生很關(guān)懷，有空余時間，就跟我們溝通、聊談天。聊些關(guān)于我們實習(xí)生的話題…接下來就是我在康輝實習(xí)過程：

剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室勞碌的樣子，很想幫幫他們。可除了早晨清掃下衛(wèi)生，就不知道該做些什么了！有時電話都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機，復(fù)印機都不會使用！高老師似乎意識到了，于是抽了個空，給我簡潔地上了一課，不要看這簡潔的一課里面包涵著各類操作，如遇到某些事該如何處理的深厚閱歷。經(jīng)過高老師一番指導(dǎo)，我漸漸地得到轉(zhuǎn)變，開頭幫助復(fù)印，傳真一些材料，辦公室沒什么人時，主動的接電話…這些操作都是平常書本上學(xué)不到的。學(xué)校基本學(xué)的是理論，實踐操作很少，幾乎沒有！想想也是，理論和實際之間相差著一段距離，在學(xué)校學(xué)的再好，那都是書本上的死東西，到了新的環(huán)境，還是要重頭開頭，漸漸地學(xué)起。

這段時間內(nèi)，讓我記憶最深的事就屬有次去公司送護照。當(dāng)時接到這任務(wù)，我看了下任務(wù)單子上，分的很清晰，一目了然。先火車站拿票，乘公交去送票，送完票再打D去家企業(yè)送護照。哎…心想就送下東西，太簡潔了！于是領(lǐng)著錢和一包護照動身了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新奇！送完了票，攔了輛出租車，跟他說了這任務(wù)單子上的地址：滴翠路100號，蠡園開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園…到了滴翠路，我看了下四周似乎沒有我要找的那家企業(yè)。只看到了滴翠路的牌子而已。我問了下司機這單位在哪？我郁悶的是他竟然說："不知在哪，只知道這條路是滴翠路！"心想先下車，反正這條路是滴翠路，100號只要沿著門牌號走，不就好了嘛！我一路查找，卻找不到我要去的那家單位，連門牌號都沒觀察。走到了這條路的終點，太陽高照，溫度很高。我慌了神，有些急噪。對面走過來一位老人，我便迎上去跟他打了聲招呼，問這地方怎么走？他指了指那門牌號說："你沿著門牌號走著試試吧，這剛是1號，詳細在哪我也不清晰！"道謝后，一邊走一邊看著門牌號…暈，到了滴翠路9號，后面就沒門牌號了。原來有些盼望，一下子又掉入深谷。

看著前面那段路已走過了啊，并沒有這家單位呀！站在大公路上，不知所措，四處張望著…或許是上天支配，有一位出租車司機在公路邊修車，于是我就上去打了聲招呼，給他了任務(wù)單上地址，他看了看，指著前面說，始終走，估量要15分鐘。急忙道謝后，又抱著一些盼望，連續(xù)走！到了另一端終點，還是沒頭緒。一片平房，還有剛造好的高樓，我抬頭看了這些高樓，里面全新的都沒人。應(yīng)當(dāng)不會是這吧？心里帶著疑問…便有找了位路人問路。"那一片高樓都是創(chuàng)意的，往前走進大門就是！"聽到這句話后，我興奮又興奮地飛奔了過去…最終見到了要找的人，她清點無誤后，心里那種勝利的喜悅已完全遺忘了剛剛在路上的麻煩和疲乏！

在回去的路上，心里感慨到：如今只是剛剛起步，以后路還很長，遇到的問題也會隨之而來！都要以主動的看法去面對！俗話說的好"人在生活中得到磨練，在磨練中得于成長！"

在康輝的這些天，我感覺到了康輝全體員工的活力，他們工作的看法、熱忱、嫻熟程度，還有服務(wù)水平都很專業(yè)。康輝每個人的臉上都帶著微笑，給人的感覺就很舒適。我不說，大家都能感受到在這樣的環(huán)境工作會怎樣……我在商務(wù)中心這段時間，遇到問題時，辦公室的老師都很熱心的來指導(dǎo)我，在這里我很感謝他們，這些天對我的照看?。?！

商務(wù)實習(xí)報告篇4

大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即將步入大四的我為了熬煉自己的工作力量來到了北京進行社會實踐。這時的我無疑是幸運的，由于實習(xí)的機會是由北京校友會為我們這些即將大四的同學(xué)預(yù)備的，踏平的我們這些同學(xué)們可能會是曲折重重的查找實習(xí)之路。最終接受我的是北京秀麗動力電子商務(wù)有限公司，他們供應(yīng)給我的職位是網(wǎng)絡(luò)編輯；因此在這個暑假我將會作為網(wǎng)絡(luò)編輯在秀麗動力里工作，正確的說是學(xué)著怎么工作。這次的總結(jié)主要是跟大家，也是跟我自己共享一下在實習(xí)過程中自己的所感所悟，不會像記流水賬一樣告知大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點，重點是那些所遇到的關(guān)心你的人和他們教會你思索的那些事情，還有在不斷地實踐中自己的體會和總結(jié)。

初進職場

去秀麗動力報道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們〔共有2個實習(xí)生〕的直接領(lǐng)導(dǎo)，也就是負責(zé)帶我們的職員〔某大畢業(yè)的學(xué)姐〕要明天才來。

第一天我基本上沒有什么工作，也沒有見到老板〔也是某大畢業(yè)的師兄〕，老板出差中。上午我主要就是在熟識環(huán)境，通過上午的熟識，對于這個公司，我也有了肯定了解——簡潔的來說，這就是一家運營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運營、美工、數(shù)據(jù)、庫房和財務(wù)這幾個部分構(gòu)成，除開客服〔6人〕和庫房人員〔3人〕較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò)時代的典型電商，公司的成立時間則是三年。

雖然了解了關(guān)于公司的一些基本狀況，但是我照舊對于自己這個網(wǎng)絡(luò)編輯需要干什么感到有一絲困惑，不知道應(yīng)當(dāng)怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡潔的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實習(xí)的第一天。

其次天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學(xué)姐，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對我們這個網(wǎng)絡(luò)編輯要從什么開頭做以及怎么做給了我們一個初步的說明。接下來的幾天時間里，我跟我的小伙伴就依據(jù)上級的交代，嘗試著對這個公司的每一個產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至XX百科。這段時間，是沒有人告知我們這件事應(yīng)當(dāng)怎么做，是沒有一個模板我們可以參考的，因此我們第一階段的工作其實是不怎么樣的，好像還是沒有從同學(xué)的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式；而當(dāng)時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有發(fā)覺的，始終到老板回來之后跟我們溝通之后，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的，自己去制造自己的價值才行。

總的來說，這算是我實習(xí)的第一個階段，一個不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的進展，再回首在這個時期，這時的我對于自己的職位的要求認知是不夠的，當(dāng)然我覺得這也跟時間長短有關(guān)系，究竟我在這里的時間并不長；其次，對于員工來說，你應(yīng)當(dāng)想著怎么為企業(yè)制造更多的價值，自己主動地去發(fā)覺需要有什么需要改良的地方等，而當(dāng)時的我并沒有想到這么深、這么遠。當(dāng)然也不能要求我們一開頭就有這樣的想法，人總是從無知到有知，在不斷思索中進步的，因此我們對于自己是要有信念的，要給自己空間去調(diào)整，去進展。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后，老板出差回來了，老板回來之后，就將包括我們2個實習(xí)生在內(nèi)的4個人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應(yīng)當(dāng)怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓(xùn)“勤奮、求實、進取”開頭對我們來了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對于職場的分析，對于應(yīng)當(dāng)怎么做事的看法。在職場中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實、進取”這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實，就是要找到工作中的實際，實就是你要做什么，不要做無用功，做實事就是做真實的有價值的工作。進取，也不必說了，就是要主動向上。

或許這些說法聽上去比較地空，比較地大，比較不真實；但是細想看看，這些說法都是對的，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M行了肯定程度的總結(jié)，給予了我們的工作一些指南；這好像算是中國人的習(xí)慣，喜愛把日常的事總結(jié)之后用另一些具有肯定高度的詞表達出來；所以可能許多人會覺得這些是不真實的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實我們是可以的，將這些抽象的詞語詳細化，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?；我們依?jù)自己的閱歷和自己對于工作的思索將我們的工作價值主動的實現(xiàn)。這次的溝通讓我聽到了以及了解了與自己認為的職場所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的思索。在我看來，這樣的思索是必要的，假如我們的實習(xí)能夠讓我們得到這樣的一些思索，這樣的實習(xí)無疑是有意義的，這樣的思索對于我們對于職場的認知和心態(tài)是非常必需的。

同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批判。說實話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果真完全沒得比。他批判我們的工作是“大自然的搬運工”，雖然是批判，但是對于我們并沒有那么嚴峻且不留情面，而是給了我們許多具有開發(fā)性的看法；這些真心讓我覺得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的看法也是對于我們的負責(zé)。我們實習(xí)的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告知我的；正如老板所說的那樣，真正的職場是沒有人告知你應(yīng)當(dāng)怎么做的，需要我們自己的思索，需要表達我們自己的獨特的獨特和價值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些看法對于我們這些新人來說是珍貴的。

在于老板的見面之后，我也主動和我的同事一起來思索我們?nèi)缃竦倪@個東西應(yīng)當(dāng)要怎么做，如何做出一個真正有價值的東西。這個過程是曲折的，但是也是向前進的；最終我們也做出了我們自己的模板，這樣也無疑加速了我們的工作進度。不僅是在工作方面，隨著時間的深化，在這段時間里，我們也在公司里越來越適應(yīng)，跟四周的同事也相處的比較融洽。之后我的實習(xí)工作也就這么連續(xù)下去了。

工作之余的生活體會

其實，一個人去到另一個城市去實習(xí)，不光是熬煉自己的工作力量，在工作時間之外，也是在熬煉著自己的生活力量，自己的自強，學(xué)會怎么一個人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，漸漸的，也就習(xí)慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息。在休息的時候，也想著今日自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充實起來，這也是非常重要的。

總之，對于想要去參與實習(xí)同學(xué)來說，我認為大家去多體驗不同的生活是很好的，高校生們都還很年輕，有許多很好的機會都在等著你們；可能不光是實習(xí)，還有各種各樣的課外活動等待著你們，我們的某高校子都要努力向前奔跑哦！

商務(wù)實習(xí)報告篇5

敬重的XX領(lǐng)導(dǎo)：

在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和進展?fàn)顩r，提高自身動手實際操作力量，以增添自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習(xí)單位的聘請以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。

實習(xí)單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，20xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，主動開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊：Q60、Q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采納HACCP和SSOP管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，連續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火打算項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了把握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市有名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作，仔細完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實際工作中得到應(yīng)用。

我的實習(xí)工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開頭的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實際相對比。

在開頭的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為冗雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要幫助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，準(zhǔn)時上報、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到準(zhǔn)時、精確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并準(zhǔn)時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理確定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比較低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)力量是非常重要的，因此，我在這方面加強了熬煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比方：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟識的人搬運至倉庫。這些詳情方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些詳情提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完本錢職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機方面有肯定特長，因此也幫助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互力量很有限，頁面設(shè)計也不是特別友好，公司確定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參加了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此常常消失計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護閱歷以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，關(guān)心計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)約了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依舊仔細負責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時仔細學(xué)習(xí)，提高自己的動手力量和組織協(xié)調(diào)力量，使得理論和實踐緊密結(jié)合。

在此次的實習(xí)工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，仔細完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的學(xué)問解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)力量，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細工作的詳細技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作閱歷的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論學(xué)問。從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

商務(wù)實習(xí)報告篇6

一、實習(xí)前言

不知不覺，為期x年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和進展?fàn)顩r，提高自身動手實際操作力量，以增添自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習(xí)單位的聘請以及面試，成為了xx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)xx工作。

二、實習(xí)單位簡介

xx公司位于xxx，占地面積xxx畝，是以xxx為一體的xx為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是xx市的以xx為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作，仔細完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實際工作中得到應(yīng)用。

三、實習(xí)時間

我的實習(xí)工作從20xx年x月x日進行到20xx年x月x日，在開頭的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實際相對比。

在開頭的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

1、監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存;

2、存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，準(zhǔn)時上報、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo);

3、參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù);

4、訂單處理。對訂單處理要求做到準(zhǔn)時、精確、高效，并承諾：單據(jù)收到xx分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨;

5、退貨處理。全力幫助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并準(zhǔn)時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理確定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

五、實習(xí)心得

在此次的實習(xí)工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，仔細完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各