Q企業(yè)保安管理制度

Word版本，下載可自由編輯Q企業(yè)保安管理制度Q企業(yè)保安管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，1.目的為加強保安隊伍的建設(shè)、強化管理、提升保安員的思想和專業(yè)水平,確保公司人員、物資財產(chǎn)平安。同時對保安隊伍采取科學(xué)管理,提升工作效率,特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適...

1.目的

為加強保安隊伍的建設(shè)、強化管理、提升保安員的思想和專業(yè)水平,確保公司人員、物資財產(chǎn)平安。同時對保安隊伍采取科學(xué)管理,提升工作效率,特制定本管理（制度）。

2.適用范圍

本制度適用于*************公司。

3.管理職責(zé)

3.1行政部是保安隊伍的歸口管理部門,負(fù)責(zé)囫圇保安隊伍的管理指導(dǎo)和建設(shè);

3.2保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者,負(fù)責(zé)保安隊伍的日常管理;

3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及平安管理;

3.4保安員的管理職責(zé):

3.4.1庇護公司的財產(chǎn)平安,維護所管轄區(qū)的正常秩序;

3.4.2庇護服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或災(zāi)難事故現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序;

3.4.3訂正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為,把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門;

3.4.4做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故等平安防范工作。

4.保安管理工作內(nèi)容與要求

4.1保安員的上崗條件

4.1.1保安員的基本條件:年齡在20歲至40歲之間,身高1.70米以上,初中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作（閱歷）者;

4.1.2保安員的素養(yǎng)要求:熱愛保安事業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤;精通保安服務(wù)業(yè)務(wù),認(rèn)識法律政策;具有良好的觀看力、分析推斷力,會做群眾工作;沉著機靈多謀,勇敢善斷;體魄健全。

4.2保安員的權(quán)力

4.2.1對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)舉行驗證、檢查;

4.2.2對發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)庇護現(xiàn)場、庇護證據(jù),對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)的權(quán)力;

4.2.3對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復(fù)的,可實行正值自衛(wèi);

4.2.4有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故的“四防”工作,落實各項平安防范措施,發(fā)覺隱患漏洞或其它擔(dān)心全因素,并向上級報告。

4.3保安員禁止從事的行為

4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由,無人身搜查權(quán),不得扣押或沒收他人證件和私有財物,不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人;

4.3.2對違背治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批判教導(dǎo),但沒有對其處罰的權(quán)力;

4.3.3對有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關(guān)或守衛(wèi)組織報告,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

4.4保安員的紀(jì)律

4.4.1仔細(xì)（學(xué)習(xí)）并遵守國家的法律、規(guī)矩和有關(guān)政策,不斷增加法制觀念,嚴(yán)格依法辦事,在保安權(quán)限范圍內(nèi)舉行保安服務(wù);

4.4.2加強組織紀(jì)律觀念,遵守公司各項規(guī)則制度,仔細(xì)履行保安員職責(zé),做到及時上崗,堅守崗位,不擅離職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé);上班時光不喝酒、吸煙、做私事,不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友,非當(dāng)值保安人員,未經(jīng)保安組長允許不得在崗位上長時光逗留;做到個人聽從組織,下級聽從上級的原則,聽從命令,服從指揮;

4.4.3做到文明執(zhí)勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿,態(tài)度和氣,辦事公道,熱烈為客人和員工服務(wù);嚴(yán)禁浮現(xiàn)刁難人,打罵人,污辱人格的行為;增加互助互愛,共同提升,維護隊伍內(nèi)部團結(jié);

4.4.4對進出物資嚴(yán)格按公司《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行,做到廉潔奉公,不謀私利,堅持原則,是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕,不通過工作之便索賄及縱容包庇壞人、陷害好人;

4.4.5嚴(yán)守公司隱秘,未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;

4.4.6愛惜公司財物,遵守公司設(shè)施與場地的使用守則,保安員損壞公司的財物或設(shè)施,公司可按被毀壞物品價值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜,如犯有偷竊行為,將會被立刻免職而不賦予任何補償,嚴(yán)峻者移交公安機關(guān)處理;

4.4.7保安須廉潔奉公,全部保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等),必需第一時光禮貌向其否決,在對方非留下不行的狀況下,需第一時光向領(lǐng)班匯報并作好禮物收受具體記錄,絕不允許私自處理外來禮物。

4.5保安員日常管理工作要求

4.5.1保安員著裝要求

4.5.1.1保持征服干凈統(tǒng)一。夏服:上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶;冬服:內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、放開外衣,卷褲腳、衣袖;領(lǐng)帶必需束緊,武裝帶必需扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章;

4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個人物品,服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀;

4.5.1.3著征服時要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無臟物,皮鞋黑亮整潔;

4.5.1.4非上班時光或非公差,不得著征服外出;

4.5.1.5每個班次的保安服裝必需統(tǒng)一,要換裝整班全體隊員需所有換裝必需著裝統(tǒng)一;正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿,面帶微笑,姿勢良好;舉止文明、大方;不袖手、背手,不將手插在衣袋里。

4.5.2保安員儀容儀表要求

4.5.2.1儀容儀表端莊,不得蓄長指甲,不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā),留長發(fā)、胡須;

4.5.2.2不準(zhǔn)佩戴飾物上崗,當(dāng)班時不得將任何物體夾于腋下;

4.5.2.3站立時,按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立(立正或跨立),不準(zhǔn)依賴墻壁或其它物體;不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不得前頂后靠;

4.5.2.4上班行走時用正規(guī)齊步,步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求;兩人行走時,不得勾肩搭背;

4.5.2.5不得在崗位上浮現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為;

4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱烈、穩(wěn)重、有禮貌,上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級訪客經(jīng)過時必需敬禮;

4.5.2.7執(zhí)勤時,必需以理服人,處理問題要保持鎮(zhèn)靜,語氣溫柔、婉轉(zhuǎn),不能和對方發(fā)生矛盾;

4.5.2.8工作時必需使用禮貌用語,要“請”字當(dāng)頭,“謝”字當(dāng)尾,謙意不離嘴;切忌粗言穢語,不得恥笑或不理會客人,不準(zhǔn)與客人爭執(zhí)。

4.5.3保安員的工作技能要求

4.5.3.1能熟記廠區(qū)的基本狀況;認(rèn)識廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的詳細(xì)狀況;

4.5.3.2能精確?????填寫各種表格、記錄;

4.5.3.3能嫻熟把握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序,如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。

4.5.4保安員站崗及巡邏要求

4.5.4.1站崗

a)南大門:為樹立公司良好的窗口形象,在白班(7:3019:30)必需保證有1人在外站崗,其中7:30―12:30、13:30――18:30必需以跨立姿態(tài)站在崗臺上(由該崗位兩隊員自行輪番換崗);

b)北大門:員工上下班時需保證兩人在外維持秩序并舉行平安檢查,遇外來人員、車輛較多時必需有1人在外執(zhí)勤、指揮。

4.5.4.2巡邏

a)巡邏人員必需清晰廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及詳細(xì)位置,發(fā)覺異樣狀況應(yīng)立刻查明并上報;

b)巡邏時發(fā)覺可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應(yīng)立刻查明狀況并實行相應(yīng)措施(上報上級領(lǐng)導(dǎo)或準(zhǔn)時知會各相關(guān)部門);

c)對巡察狀況要具體記錄;

d)巡邏范圍:廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶;

e)巡邏的時光和路線,要結(jié)合實際狀況,實行“時光不定時,路線常變換”的原則;

f)在巡邏的辦法上,可實行徒步、騎自行車巡邏與站立觀看相結(jié)合,重點部位埋伏與聽相結(jié)合。

4.5.5保安人員交接班要求

4.5.5.1接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊集合;

4.5.5.2接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊,清點上班人員是否到齊,領(lǐng)班不在時可由組長指定人員負(fù)責(zé)帶隊;

4.5.5.3收拾著裝完畢后,領(lǐng)班舉行接班前講話,交待當(dāng)注重事項,然后整隊(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄,每周交到組特長匯總)。

4.5.7消防管理要求:

保安員身兼義務(wù)消防員,在平常工作中應(yīng)樂觀參與消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并仔細(xì)做好消防器材的檢查維護,在發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)全力協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人舉行滅火救護工作。

5.保安員處理問題的原則、辦法

5.1處理問題應(yīng)遵從的原則:“依法辦事,執(zhí)行制度,不徇私,以理服人”;

5.2對不同性質(zhì)的問題,應(yīng)實行不同辦法處理;對普通違背規(guī)矩的問題如糾紛,可利用說服教導(dǎo)方法解決,分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題實行:“可散不行聚,可解不行結(jié),可緩不行急,可順不行逆”盡力勸開,耐心調(diào)解把問題引向緩和,千萬不能讓沖突激化,不利于問題解決;

5.3在處理上:堅持“教導(dǎo)與處罰相結(jié)合”的原則,違背情節(jié)顯然輕微不需處罰的,可當(dāng)場教導(dǎo),違背治安管理應(yīng)處罰的,交公安機關(guān)處罰;對個別違法犯罪人員,應(yīng)準(zhǔn)時予以制止,把犯罪份子抓獲扭送公安機關(guān)處理。

6.培訓(xùn)

為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文