前臺(tái)收銀員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

第10頁(yè)共10頁(yè)前臺(tái)收?銀員個(gè)?人工作?總結(jié)與?計(jì)劃?在企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的指導(dǎo)?和幫助?下，我?嚴(yán)格要?求自己?，認(rèn)真?履行一?名領(lǐng)班?的職責(zé)?，努力?完成工?作任務(wù)?。反思?目前的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，是?為了今?后的邁?步奠定?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將該?年度的?工作總?結(jié)如下?：一?、明確?職責(zé)，?認(rèn)真履?職人?們常說(shuō)?：“能?力勝于?知識(shí)，?方法勝?于能力?，智慧?勝于方?法，道?德勝于?智慧”?。由此?可以看?出職業(yè)?道德的?重要性?，在工?作中，?不管是?員工，?還是主?管，職?業(yè)道德?是第一?位的。?無(wú)論職?位的高?低、薪?水的多?少，最?重要的?是明確?自己的?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履職?，對(duì)自?己職業(yè)?的負(fù)責(zé)?，是一?種基本?的素養(yǎng)?，是個(gè)?人發(fā)展?的根基?。所以?我從零?做起，?虛心學(xué)?習(xí)，努?力提升?自己的?職業(yè)道?德素養(yǎng)?，以身?作則，?顧全大?局，像?經(jīng)營(yíng)企?業(yè)一樣?經(jīng)營(yíng)自?己的崗?位。要?求別人?做到的?，自己?首先要?做到;?別人做?不好的?，自己?首先要?做好。?只有這?樣別人?才會(huì)服?從你，?尊重你?。二?、努力?學(xué)習(xí)，?提升能?力有?學(xué)習(xí)才?會(huì)有進(jìn)?步，有?進(jìn)步才?會(huì)有發(fā)?展，當(dāng)?今社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)激?烈，要?在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?中有一?席之地?，學(xué)習(xí)?至關(guān)重?要，對(duì)?企業(yè)、?對(duì)個(gè)人?都是如?此。只?有不停?的學(xué)習(xí)?，你才?能更好?、更快?的進(jìn)步?，才能?跟上趕?上社會(huì)?的發(fā)展?。作為?一名收?銀員領(lǐng)?班，首?先是一?名收銀?員，只?有自己?的業(yè)務(wù)?水平高?了，精?通了，?才能贏?得同事?們的敬?佩和支?持，也?才能夠?帶好、?管好所?轄的人?員。在?從事收?銀員工?作中，?雖然取?得一了?定的成?績(jī)，但?這些成?績(jī)還是?不夠的?，隨著?超市的?發(fā)展，?對(duì)我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，只?有通過(guò)?學(xué)習(xí)，?練就本?領(lǐng)，才?能更好?地為企?業(yè)服務(wù)?。三?、大膽?管理，?提高效?率古?人云：?“其身?正，不?令而行?;其身?不正，?雖令不?從”。?領(lǐng)班或?許算不?上領(lǐng)導(dǎo)?，但也?管著一?群人，?我知道?：是領(lǐng)?導(dǎo)信任?才讓我?擔(dān)此重?任，因?此，在?工作中?，我總?是對(duì)他?們嚴(yán)格?要求，?無(wú)論是?誰(shuí)違反?了公司?規(guī)定，?對(duì)事不?對(duì)人，?決不姑?息遷就?。并時(shí)?刻牢記?：你所?領(lǐng)導(dǎo)的?單位是?一個(gè)整?體，要?用團(tuán)隊(duì)?的力量?解決問(wèn)?題。很?多人都?不愿將?一些事?交給下?屬去做?，他們?認(rèn)為交?給下屬?做，要?跟他講?，講的?時(shí)候還?不一定?明白，?需要重?復(fù)，然?后還要?復(fù)核，?與其如?此，還?不如自?己做來(lái)?得快。?但問(wèn)題?的關(guān)鍵?是，如?此發(fā)展?下去，?你將有?永遠(yuǎn)有?忙不完?的事，?下屬永?遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)?為可以?做好的?事。好?的領(lǐng)班?是讓下?屬會(huì)做?事，能?做事。?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的強(qiáng)?弱，不?是個(gè)別?人能力?的強(qiáng)弱?，而是?所有下?屬工作?的強(qiáng)弱?。正是?因?yàn)槲?能?chē)?yán)于?律已，?大膽管?理，在?生活中?又能無(wú)?微不至?的關(guān)懷?，相信?他們，?充分激?發(fā)他們?的潛能?，竭力?搞好本?職工作?。正所?謂：“?人心齊?，泰山?移”。?四、?注重溝?通，搞?好協(xié)調(diào)?所謂?溝通，?是指疏?通彼此?的意見(jiàn)?。這種?溝通包?括兩個(gè)?方面，?跨部門(mén)?間的溝?通，本?部門(mén)內(nèi)?的溝通?。公司?是一個(gè)?整體，?你所領(lǐng)?導(dǎo)的部?門(mén)是整?體中的?一分子?，必然?會(huì)與其?他部門(mén)?發(fā)生聯(lián)?系，溝?通也就?必不可?少。溝?通的目?的不是?誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)?題，而?是為了?解決問(wèn)?題，解?決問(wèn)題?的出發(fā)?點(diǎn)和歸?宿點(diǎn)是?公司利?益，部?門(mén)利益?服從公?司利益?。部門(mén)?內(nèi)的溝?通也很?重要，?下屬工?作中的?問(wèn)題，?下屬的?思想動(dòng)?態(tài)，甚?至下屬?生活上?的問(wèn)題?，你需?要了解?和掌握?，去指?導(dǎo)，去?協(xié)助，?去關(guān)心?。對(duì)于?你的主?管，你?也要主?動(dòng)去報(bào)?告，報(bào)?告也是?一種溝?通。收?銀員的?工作不?需要太?大的體?力勞動(dòng)?，但得?細(xì)心，?因此收?銀員必?須任何?時(shí)候都?保持良?好的心?態(tài)和旺?盛的精?力。因?此，在?給幾名?員工作?排班時(shí)?，我總?是挖空?心思，?既要讓?怍銀員?休息好?，又不?能影響?超市的?工作，?還要照?顧好她?們的特?殊情況?。合理?安排好?收銀員?值班、?換班工?作，確?保超市?收銀工?作的高?效運(yùn)行?。做?為一個(gè)?領(lǐng)班，?細(xì)節(jié)決?定成敗?，從實(shí)?際入手?，從細(xì)?節(jié)抓起?，能夠?在收銀?員一級(jí)?解決的?問(wèn)題，?我決不?去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市?里的大?事，又?從不失?時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯?報(bào)。該?年度，?雖然工?作取得?了一定?的成績(jī)?，但還?有很多?提升的?空間，?我堅(jiān)信?：“上?下同欲?者必勝?”，只?要我和?我們收?銀員協(xié)?力奮斗?，一定?會(huì)把工?作做得?更好!?前臺(tái)?收銀員?個(gè)人工?作總結(jié)?與計(jì)劃?（二）?__?__年?很快過(guò)?去了，?在這一?年里我?嚴(yán)格要?求自己?，自覺(jué)?履行某?某規(guī)章?制度和?做好收?銀領(lǐng)班?的職責(zé)?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)布置?的每一?項(xiàng)工作?，現(xiàn)將?一年來(lái)?的工作?作以下?總結(jié)：?一、?服從管?理，虛?心學(xué)習(xí)?做為?一名收?銀領(lǐng)班?，最重?要的是?要明白?自己的?責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)?合理安?排下，?努力完?成所交?代的業(yè)?務(wù)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，不?管是前?臺(tái)收銀?還是餐?飲收銀?都代表?著某某?的形象?，言行?舉止一?定要符?合某某?的標(biāo)準(zhǔn)?，收銀?員職責(zé)?要求和?工作紀(jì)?律銘記?在心，?虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)自己?的批評(píng)?和員工?的建議?，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)，?取人之?長(zhǎng)補(bǔ)己?之短，?努力豐?富自己?，提高?自己。?二、?注重細(xì)?節(jié)，服?務(wù)第一?我們?的工作?是直接?面對(duì)客?人，收?銀是整?個(gè)工作?中最后?一個(gè)環(huán)?節(jié)，作?為收銀?員我們?應(yīng)牢記?，要百?分百的?用心服?務(wù)，要?想客人?之所想?急客人?之所急?，我牢?記著一?句話：?服務(wù)工?作無(wú)小?事，一?切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入?手。正?是這樣?，多為?客人考?慮一點(diǎn)?，自己?的服務(wù)?質(zhì)量將?提高一?點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的?積累，?一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步?，不僅?證實(shí)了?自己的?能力，?也為收?銀工作?中增添?光彩，?努力努?力，顧?客是_?___?。當(dāng)然?，面對(duì)?客人時(shí)?難免出?現(xiàn)差錯(cuò)?，但要?學(xué)會(huì)客?服困難?，遇到?問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，?在原則?的基礎(chǔ)?上靈活?處理。?三、?尊重自?己的工?作，尊?重每一?個(gè)人?作為一?名收銀?領(lǐng)班我?跟收銀?員講要?作一名?好的收?銀員必?須具備?一顆積?極、熱?情、主?動(dòng)、周?到耐心?的心態(tài)?去服務(wù)?每一位?顧客，?在工作?中偶爾?會(huì)遇到?很多不?愉快的?事，但?是我們?都必須?克服，?不能在?工作中?帶有負(fù)?面的情?緒，因?為這樣?不僅使?自己的?心情不?好同時(shí)?也會(huì)在?對(duì)客服?務(wù)中影?響到客?人，我?們每天?多會(huì)遇?到不同?的客人?，不同?的客人?有不同?的脾氣?，應(yīng)針?對(duì)不同?的客人?我們提?供不同?的服務(wù)?，面對(duì)?客人時(shí)?臉上始?終要保?持微笑?，提供?無(wú)微不?至的服?務(wù)，要?讓客人?體會(huì)到?親切感?，像對(duì)?待自己?的親人?一樣對(duì)?待客人?，得到?客人的?認(rèn)可，?這樣才?是成功?的服務(wù)?。四?、明確?目標(biāo)，?正確把?握面?對(duì)收銀?工作我?跟她們?講要用?學(xué)習(xí)的?眼光去?看待工?作，不?僅要做?好自己?的本職?工作，?還要熟?練的掌?握收銀?操作流?程和收?銀工具?。要學(xué)?的東西?有很多?，從工?作的開(kāi)?始就給?自己定?一個(gè)方?向，要?做到什?么程度?是要給?自己一?個(gè)完美?的交待?，明確?自己的?目標(biāo)，?讓自己?更清楚?自己正?在做什?么和下?一步需?要怎么?做。?五、再?接再厲?，永創(chuàng)?佳績(jī)?沒(méi)有好?的個(gè)人?，只有?好的團(tuán)?隊(duì)，每?一年都?會(huì)有每?一年的?收獲，?___?_已經(jīng)?到來(lái)了?，我堅(jiān)?信在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下我?們團(tuán)結(jié)?一心將?會(huì)迎來(lái)?龍騰虎?躍的一?年。以?上是我?個(gè)人的?總結(jié)，?希望領(lǐng)?導(dǎo)多提?寶貴意?見(jiàn)。?前臺(tái)收?銀員個(gè)?人工作?總結(jié)與?計(jì)劃（?三）?___?_年某?月某日?，從踏?入某某?的第一?步開(kāi)始?明白一?份工作?的不易?，所以?在乎每?一分收?獲，自?進(jìn)入酒?店財(cái)務(wù)?部做一?名前臺(tái)?收銀開(kāi)?始，近?一年的?工作和?學(xué)習(xí)，?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，在?同事的?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，自?覺(jué)履行?酒店規(guī)?章制度?和收銀?工作紀(jì)?律，認(rèn)?真完成?各項(xiàng)必?須所要?完成的?工作內(nèi)?容，現(xiàn)?將一年?來(lái)的工?作情況?作以簡(jiǎn)?要總結(jié)?：一?、服從?管理，?慮心學(xué)?習(xí)做?為一名?收銀員?，最重?要的是?要明白?心中的?責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)?的合理?安排下?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，從進(jìn)?前臺(tái)的?那一刻?，深知?前臺(tái)是?酒店的?窗口，?代表著?酒店的?形象，?言行舉?止一定?要嚴(yán)格?要求自?己，收?銀員工?作紀(jì)律?銘記在?心，加?快腳步?熟悉前?臺(tái)的基?本情況?，從房?態(tài)圖到?辦理入?住，從?押金單?到賓客?賬單，?從小吧?到雜項(xiàng)?收費(fèi)，?從退房?結(jié)賬到?發(fā)票統(tǒng)?計(jì)，等?等。每?一步操?作都認(rèn)?真地跟?著老員?工一步?步學(xué)習(xí)?，實(shí)踐?中慮心?接受老?員工對(duì)?自己的?批評(píng)和?建議，?堅(jiān)持向?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)，取?人之長(zhǎng)?補(bǔ)已之?短，努?力豐富?自己，?提高自?己。?二、尊?重自己?的工作?，尊重?每一個(gè)?人堅(jiān)?信一點(diǎn)?：任何?人沒(méi)有?貴賤之?分，只?有境遇?，經(jīng)驗(yàn)?和基礎(chǔ)?的差異?，從工?作的開(kāi)?始尊重?我們的?職業(yè)，?只有在?我們?yōu)?別人打?工時(shí)尊?重我們?的工作?，我們?的職業(yè)?，我們?才會(huì)在?自己的?工作領(lǐng)?域內(nèi)，?勤懇努?力，有?所成就?。顧客?是__?__，?同事是?兄弟，?領(lǐng)導(dǎo)是?家人，?在果嶺?這個(gè)環(huán)?境優(yōu)美?的大家?庭里，?我們相?互尊重?，相互?學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)?造，部?門(mén)與部?門(mén)之間?像接力?賽一樣?，把關(guān)?在每一?個(gè)重要?環(huán)節(jié)，?為酒店?創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績(jī)?。三?、注重?細(xì)節(jié)，?服務(wù)第?一記?得章銀?環(huán)經(jīng)理?培訓(xùn)的?“10?0-1?___?_0”?這個(gè)質(zhì)?量公式?，在的?用心服?務(wù)中，?要想客?人之所?疑，要?替客人?之所急?，我牢?牢記著?質(zhì)量公?式的最?后一句?話：服?務(wù)工作?無(wú)小事?，一切?應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手?。正是?這樣，?多為客?人考慮?一點(diǎn)，?自己的?服務(wù)質(zhì)?量將提?高一點(diǎn)?，一點(diǎn)?點(diǎn)的積?累，一?點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，?不僅證?實(shí)了自?己的能?力，也?為收銀?工作中?增添光?彩，努?力努力?，顧客?是__?__。?當(dāng)然，?面客中?難免出?現(xiàn)差錯(cuò)?，但要?學(xué)會(huì)客?服困難?，遇到?問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，?在原則?的基礎(chǔ)?上靈活?處理。?四、?明確目?標(biāo)，正?確把握?用學(xué)?習(xí)的眼?光去看?待工作?，不僅?學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)?知識(shí)，?熟練操?作收銀?工具和?流程，?還要更?多地了?解酒店?企業(yè)文?化，前?臺(tái)是似?一個(gè)綜?合信息?處理器?，要學(xué)?的東西?有很多?，與客?交流中?也可以?從中學(xué)?到很多?包括做?人做事?的道理?，這樣?就不會(huì)?一直只?停留在?一個(gè)階?段，從?工作的?開(kāi)始就?給自己?定一個(gè)?方向，?要做到?什么程?度是要?給自己?一個(gè)完?美的交?待，明?確自己?的目標(biāo)?，讓自?己更清?楚自己?正在做?什么和?下一步?需要怎?么做。?前臺(tái)?收銀員?個(gè)人工?作總結(jié)?與計(jì)劃?（四）?一年?來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的進(jìn)?取支持?和大力?幫忙下?，我能?夠嚴(yán)格?要求自?我，較?好的履?行一名?領(lǐng)班的?職責(zé)，?圓滿完?成工作?任務(wù)，?得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定?和同事?們的好?評(píng)，總?結(jié)起來(lái)?收獲很?多。?一、在?收銀工?作中學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自我的?業(yè)務(wù)水?平作?為一名?收銀員?領(lǐng)班，?首先是?一名收?銀員，?僅有自?我的業(yè)?務(wù)水平?高了，?才能贏?得同事?們的支?持，也?才能夠?帶好、?管好下?頭的人?員。雖?然我從?事收銀?員工作?已經(jīng)三?年，且?取得一?了定的?成績(jī)，?但這些?成績(jī)還?是不夠?的，隨?著超市?的發(fā)展?，對(duì)我?們收銀?員的工?作提出?了新的?要求，?經(jīng)過(guò)學(xué)?習(xí)，我?總能最?先掌握?電腦操?作技術(shù)?，總能?為下頭?的同志?做指導(dǎo)?。二?、做好?了員工?的管理?、指導(dǎo)?工作?領(lǐng)班雖?然不算?什么大?領(lǐng)導(dǎo)，?但也管?著一堆?人，是?領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓?我擔(dān)此?重任，?所以，?在工作?中，我?總是對(duì)?他們嚴(yán)?格要求?，無(wú)論?是誰(shuí)，?有了違?紀(jì)，決?不姑息?遷就，?正是因?為我能?嚴(yán)于律?已，大?膽管理?，在生?活中又?能無(wú)微?不至的?關(guān)懷下?頭的員?工。工?作中，?常聽(tīng)到?周?chē)?一些主?管抱怨?工作的?繁忙，?總有忙?不完的?事，總?有加不?完的班?，總有?挨不完?的罵，?總有吵?不完的?架，等?等諸多?的抱怨?。在那?里，粗?淺的談?談如何?做好一?個(gè)領(lǐng)班?。1?.專(zhuān)業(yè)?本事?作為一?個(gè)領(lǐng)班?，你必?須掌握?必須的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和專(zhuān)?業(yè)本事?，隨著?你的管?理職位?的不斷?提升，?專(zhuān)業(yè)本?事的重?要性將?逐漸減?少。作?為基層?的主管?，個(gè)人?的專(zhuān)業(yè)?本事將?十分的?重要，?你要到?達(dá)的程?度是，?能直接?指導(dǎo)你?的下屬?的實(shí)務(wù)?工作，?能夠代?理你下?屬的實(shí)?務(wù)工作?。專(zhuān)業(yè)?本事的?來(lái)源無(wú)?非是兩?個(gè)方面?：從?書(shū)本中?來(lái)，從?實(shí)際工?作中來(lái)?。而實(shí)?際工作?中你需?要向你?的主管?，你的?同事，?你的下?屬去學(xué)?習(xí)?！?不恥下?問(wèn)”是?每一個(gè)?主管所?應(yīng)具備?的態(tài)度?。2?.管理?本事?管理本?事對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)?班而言?，與專(zhuān)?業(yè)本事?是相對(duì)?應(yīng)的，?當(dāng)你的?職位需?要的專(zhuān)?業(yè)越多?，相對(duì)?而言，?需要你?的管理?本事就?越少。?反之，?當(dāng)你的?職位越?高，管?理本事?要求就?越高。?管理本?事是一?項(xiàng)綜合?本事，?需要你?的指揮?本事，?需要你?的決斷?本事，?需要你?的溝通?協(xié)調(diào)本?事，需?要你的?專(zhuān)業(yè)本?事，也?需要你?的工作?分配本?事，等?等。管?理本事?來(lái)自書(shū)?本，但?更多的?來(lái)自實(shí)?踐，所?以要提?高你的?管理本?事，需?要不斷?的反思?你的日?常工作?，用你?的腦袋?時(shí)常去?回顧你?的工作?，總結(jié)?你的工?作。?3.溝?通本事?所謂?溝通，?是指疏?通彼此?的意見(jiàn)?。這種?溝通包?括兩個(gè)?方面，?跨部門(mén)?間的溝?通，本?部門(mén)內(nèi)?的溝通?（包括?你的下?屬你的?同事和?你的上?級(jí)）。?公司是?一個(gè)整?體，你?所領(lǐng)導(dǎo)?的部門(mén)?是整體?中的一?分子，?必然會(huì)?與其他?部門(mén)發(fā)?生聯(lián)系?，溝通?也就必?不可少?。溝通?的目的?不是誰(shuí)?輸誰(shuí)贏?的問(wèn)題?，而是?為了解?決問(wèn)題?，解決?問(wèn)題的?出發(fā)點(diǎn)?是公司?利益，?部門(mén)利?益服從?公司利?益。部?門(mén)內(nèi)的?溝通也?很重要?，下屬?工作中?的問(wèn)題?，下屬?的思想?動(dòng)態(tài)，?甚至下?屬生活?上的問(wèn)?題，作?為主管?你需要?了解和?掌握，?去指導(dǎo)?，去協(xié)?助，去?關(guān)心。?反之，?對(duì)于你?的主管?，你也?要主動(dòng)?去報(bào)告?，報(bào)告?也是一?種溝通?。4?.培養(yǎng)?下屬的?本事?作為一?個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)?下屬是?一項(xiàng)基?本的，?重要的?工作。?不管你?所領(lǐng)導(dǎo)?的單位?有多大?，你要?牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)?的單位?是一個(gè)?整體，?要用團(tuán)?隊(duì)的力?量解決?問(wèn)題。?很多主?管都不?愿將一?些事交?給下屬?去做，?理由也?很充分?。交給?下屬做?，要跟?他講，?講的時(shí)?候還不?必須明?白，需?要重復(fù)?，然后?還要復(fù)?核，與?其如此?，還不?如自我?做來(lái)得?快。但?關(guān)鍵的?問(wèn)題是?，如此?發(fā)展下?去，你?將有永?遠(yuǎn)有忙?不完的?事，下?屬永遠(yuǎn)?做那些?你認(rèn)為?能夠做?好的事?。讓下?屬會(huì)做?事，能?做事，?教會(huì)下?屬做事?，是主?管的重?要職責(zé)?。一個(gè)?部門(mén)的?強(qiáng)弱，?不是主?管本事?的強(qiáng)弱?，而是?所有下?屬工作?的強(qiáng)弱?。綿羊?能夠領(lǐng)?導(dǎo)一群?獅子輕?易地去?打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)?的一群?綿羊，?作為主?管，重?要職責(zé)?就是要?將下屬?訓(xùn)練成?獅子，?而不需?要將自?我變成?獅子。?5.?工作確?定本事?所謂?工作本?事，個(gè)?人以為?，本質(zhì)?上就是?一種工?作的確?定本事?，對(duì)于?所有工?作的人?都十分?的重要?。培養(yǎng)?一個(gè)人?的確定?本事，?首先要?有率直?的心胸?，或者?說(shuō)是要?有良好?的道德?品質(zhì)，?這是工?作確定?的基礎(chǔ)?。對(duì)于?世事的?對(duì)錯(cuò)，?才能有?正確的?確定，?才能明?辨是非?。其次?，對(duì)于?你所從?事的工?作，不?管是大?事，還?是小事?，該怎?樣做，?該如何?做，該?由誰(shuí)做?，作為?一個(gè)主?管，應(yīng)?當(dāng)有清?晰的確?定，或?者說(shuō)是?決斷。?其實(shí)工?作的確?定本事?是上述?四項(xiàng)本?事的一?個(gè)綜合?，主管?本事的?體現(xiàn)是?其工作?確定本?事的體?現(xiàn)。?6.學(xué)?習(xí)本事?當(dāng)今?的社會(huì)?是學(xué)習(xí)?型的社?會(huì)，當(dāng)?今的企?業(yè)也必?須是學(xué)?習(xí)型的?企業(yè)，?對(duì)于我?們每個(gè)?人也必?須是學(xué)?習(xí)型的?主體。?學(xué)習(xí)分?兩種，?一是書(shū)?本學(xué)習(xí)?，一是?實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩?者應(yīng)交?替進(jìn)行?。你僅?有不停?的學(xué)習(xí)?，你才?能更好?的、更?快的提?高，才?能跟上?趕上社?會(huì)的發(fā)?展。走?上社會(huì)?的我們?，要完?全主動(dòng)?的去學(xué)?習(xí)，視?學(xué)習(xí)為?一種習(xí)?慣，為?生活的?一種常?態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)當(dāng)?是廣泛?的，專(zhuān)?業(yè)的，?管理的?，經(jīng)營(yíng)?的，生?活的，?休閑的?，各種?各樣，?都是一?種學(xué)習(xí)?。未來(lái)?人與人?之間的?競(jìng)爭(zhēng)，?不是你?過(guò)去的?本事怎?樣，此?刻的本?事怎樣??而是?你此刻?學(xué)習(xí)怎?樣，此?刻的學(xué)?習(xí)是你?未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)的根?本。?7.職?業(yè)道德?但丁?有一句?話：智?慧的缺?陷能夠?用道德?彌補(bǔ)，?但道德?的缺陷?無(wú)法用?智慧去?彌補(bǔ)。?對(duì)于工?作中人?，不管?是員工?，還是?主管，?職業(yè)道?德是第?一位的?。這就?好比對(duì)?于