2023年信用社行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)202?3年信?用社行?業(yè)作風(fēng)?建設(shè)工?作總結(jié)?__?__年?度，臺(tái)?山農(nóng)信?社深入?___?_，以?建設(shè)_?___?核心價(jià)?值體系?為根本?，深入?推進(jìn)行?業(yè)作風(fēng)?建設(shè)，?以大力?支持“?三農(nóng)”?及僑鄉(xiāng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展為已?任，進(jìn)?一步優(yōu)?化服務(wù)?環(huán)境，?提高服?務(wù)質(zhì)量?和辦事?效率，?得到廣?大人民?群眾的?好評(píng)，?現(xiàn)將_?___?年度開?展行業(yè)?作風(fēng)建?設(shè)的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、工?作業(yè)績(jī)?方面?（一）?業(yè)務(wù)發(fā)?展情況?。截?至__?__年?___?_月末?，臺(tái)山?農(nóng)信社?在崗員?工__?__人?，營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)_?___?個(gè)，網(wǎng)?點(diǎn)遍布?全市城?鄉(xiāng)。各?項(xiàng)存款?余額_?___?億元；?各項(xiàng)貸?款余額?超__?__億?元，網(wǎng)?點(diǎn)、人?員及存?、貸款?市場(chǎng)份?額在臺(tái)?山地區(qū)?銀行系?統(tǒng)中均?名列首?位，成?為名至?實(shí)歸的?農(nóng)村金?融主力?軍。?（二）?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)硬件?建設(shè)情?況。?近年來(lái)?，臺(tái)山?農(nóng)信社?不斷改?善優(yōu)化?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)環(huán)境?，對(duì)轄?內(nèi)__?__個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行裝修?改造和?資源整?合，提?升服務(wù)?功能，?在全轄?___?_個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)__?__了?自助設(shè)?備__?__臺(tái)?，其中?atm?機(jī)__?__臺(tái)?，cr?s機(jī)_?___?臺(tái)，b?st（?打折機(jī)?）__?__臺(tái)?，覆蓋?全市_?___?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，覆蓋?率達(dá)_?___?%，受?到城鄉(xiāng)?人民群?眾的好?評(píng)。?（三）?榮獲表?彰獎(jiǎng)勵(lì)?情況。?1.?參加省?聯(lián)社“?劍膽琴?心”演?講比賽?，獲得?優(yōu)秀獎(jiǎng)?。2?.參加?省聯(lián)社?“__?__”?歌唱比?賽，獲?得優(yōu)秀?獎(jiǎng)。?3.參?加中國(guó)?銀監(jiān)局?--_?___?門監(jiān)管?分局舉?辦的“?青春風(fēng)?采杯”?辯論賽?，奪得?第三名?的好成?績(jī)，是?--_?___?門地區(qū)?五家農(nóng)?合機(jī)構(gòu)?唯一進(jìn)?入三甲?的隊(duì)伍?。4?.在_?___?年度_?___?市黨政?機(jī)關(guān)和?行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)?考評(píng)中?獲評(píng)優(yōu)?秀單位?，這是?臺(tái)山農(nóng)?信社繼?___?_年度?榮獲_?___?市黨政?機(jī)關(guān)和?行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)?優(yōu)秀單?位之后?，連續(xù)?四年獲?得此項(xiàng)?殊榮。?二、?行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)?方面取?得的主?要成效?（一?）加強(qiáng)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)硬件?設(shè)施建?設(shè)，提?升服務(wù)?保障能?力，縮?短客戶?排隊(duì)等?候時(shí)間?。_?___?年，臺(tái)?山農(nóng)信?社加強(qiáng)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)硬件?設(shè)施建?設(shè)，對(duì)?各營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)合?理設(shè)置?功能分?區(qū)，劃?分了引?導(dǎo)區(qū)、?自助服?務(wù)區(qū)、?理財(cái)區(qū)?、現(xiàn)金?區(qū)、客?戶等候?區(qū)、對(duì)?公業(yè)務(wù)?區(qū)、門?面區(qū)等?七個(gè)功?能區(qū)，?并配備?了排隊(duì)?取號(hào)機(jī)?、填單?臺(tái)、液?晶電視?利率牌?，設(shè)立?大堂經(jīng)?理，建?設(shè)了功?能齊全?的__?__小?時(shí)自助?銀行，?添置便?民設(shè)備?，完善?了服務(wù)?功能。?其次，?在業(yè)務(wù)?量大的?網(wǎng)點(diǎn)配?置了_?___?臺(tái)傳呼?機(jī)。同?時(shí)，為?縮短客?戶排隊(duì)?等候時(shí)?間，解?決客戶?排隊(duì)問?題，臺(tái)?山農(nóng)信?社結(jié)合?網(wǎng)點(diǎn)特?點(diǎn)及現(xiàn)?代銀行?建設(shè)、?便民服?務(wù)要求?，推進(jìn)?網(wǎng)點(diǎn)差?異化管?理，以?點(diǎn)帶面?，提升?網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)營(yíng)銷?和競(jìng)爭(zhēng)?能力。?12?3（?二）_?___?個(gè)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)全?面開展?微笑服?務(wù)活動(dòng)?，進(jìn)一?步提升?窗口文?明服務(wù)?水平，?樹立農(nóng)?合機(jī)構(gòu)?行業(yè)新?形象。?臺(tái)山?農(nóng)信社?充分認(rèn)?識(shí)開展?“微笑?服務(wù)”?活動(dòng)是?改進(jìn)工?作作風(fēng)?和行風(fēng)?乃至社?會(huì)風(fēng)氣?建設(shè)的?重要舉?措，是?提升服?務(wù)質(zhì)量?、打造?服務(wù)品?牌的重?要平臺(tái)?。為進(jìn)?一步提?升窗口?文明服?務(wù)水平?，增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)，從?___?_月至?___?_月，?臺(tái)山農(nóng)?信社以?黨員干?部為帶?頭在全?系統(tǒng)開?展“微?笑服務(wù)?”活動(dòng)?，主要?內(nèi)容有?：一是?營(yíng)造濃?厚的“?微笑服?務(wù)”氛?圍。采?取多形?式在全?員中開?展“微?笑服務(wù)?”教育?活動(dòng)，?加強(qiáng)“?微笑服?務(wù)”宣?傳，讓?“微笑?服務(wù)”?在窗口?人員中?深入人?心。做?到“四?有”，?即：有?微笑服?務(wù)標(biāo)識(shí)?；有禁?止吸煙?標(biāo)識(shí)；?有溫馨?提示語(yǔ)?；有創(chuàng)?建文明?城__?__宣?傳標(biāo)語(yǔ)?。二是?優(yōu)化“?微笑服?務(wù)”環(huán)?境。各?社積極?改善公?共場(chǎng)所?的服務(wù)?條件，?做到“?三有”?，即：?有“服?務(wù)臺(tái)”?或“咨?詢臺(tái)”?，有健?全的排?隊(duì)設(shè)施?，有完?善的無(wú)?障礙服?務(wù)區(qū)，?為特殊?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?高效的?服務(wù)。?三是規(guī)?范“微?笑服務(wù)?”行為?。普遍?開展“?五顆心?、五個(gè)?一”活?動(dòng)，即?：在服?務(wù)態(tài)度?上做到?“熱心?、耐心?、細(xì)心?、虛心?，誠(chéng)心?”；在?服務(wù)行?為上做?到“一?張笑臉?相迎、?一句問?候暖心?、一把?椅子請(qǐng)?坐、一?杯開水?相敬、?一聲走?好相送?”，為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?高效的?服務(wù)，?進(jìn)一步?提升窗?口文明?服務(wù)水?平。?（三）?開辦_?___?市金融?系統(tǒng)第?一家夜?市銀行?，踐行?普惠金?融，不?斷拓寬?服務(wù)“?三農(nóng)”?的新途?徑為?進(jìn)一步?深入_?___?教育實(shí)?踐活動(dòng)?，臺(tái)山?農(nóng)信社?按照省?聯(lián)社提?出各農(nóng)?合機(jī)構(gòu)?積極推?廣“夜?市銀行?”和金?融服務(wù)?站，重?點(diǎn)選擇?業(yè)務(wù)量?和人流?量密集?的夜市?旺區(qū)、?步行街?、專業(yè)?市場(chǎng)或?商業(yè)圈?附近的?網(wǎng)點(diǎn)作?為夜市?銀行試?點(diǎn)，進(jìn)?一步探?索社區(qū)?銀行建?設(shè)和便?民助小?新模式?，為市?民提供?更多的?貼心便?民服務(wù)?，不斷?拓寬“?三農(nóng)”?金融服?務(wù)新途?徑的工?作部署?，積極?探索便?民途徑?，開展?產(chǎn)品、?服務(wù)、?渠道等?方面的?創(chuàng)新，?___?_月_?___?日，選?擇臺(tái)城?信用社?營(yíng)業(yè)部?開辦夜?市銀行?，為上?班族、?社區(qū)居?民和個(gè)?體工商?等客戶?群體提?供更方?便、快?捷、貼?心的夜?間金融?服務(wù)。?每天營(yíng)?業(yè)時(shí)間?延至夜?晚__?__時(shí)?，比以?往多_?___?個(gè)小時(shí)?的營(yíng)業(yè)?時(shí)間，?開辦金?融業(yè)務(wù)?有__?__多?種，成?為__?__市?金融系?統(tǒng)第一?家夜市?銀行，?也成為?農(nóng)合機(jī)?構(gòu)的一?大特色?金融業(yè)?務(wù)，踐?行新形?勢(shì)、新?時(shí)期“?您下班?，我營(yíng)?業(yè)”的?服務(wù)宗?旨。?臺(tái)山農(nóng)?信社開?辦夜市?銀行，?為上班?一族、?個(gè)體工?商戶提?供了延?時(shí)、貼?心、便?民服務(wù)?，是貫?徹實(shí)施?銀監(jiān)會(huì)?“三大?工程”?、不斷?拓寬“?三農(nóng)”?金融服?務(wù)的新?途徑，?是踐行?普惠金?融、以?人為本?的具體?行動(dòng)，?是新形?勢(shì)下開?展便民?助小的?新嘗試?，《-?-__?__門?日?qǐng)?bào)》?、臺(tái)山?電視臺(tái)?派出記?者前往?現(xiàn)場(chǎng)采?訪報(bào)道?，這一?消息隨?后見之?媒體，?家喻戶?曉，深?入人心?。（?四）設(shè)?立離行?式__?__小?時(shí)自助?銀行，?解決游?客和邊?遠(yuǎn)地區(qū)?人民群?眾取款?難問題?，進(jìn)一?步完善?旅游區(qū)?的硬件?設(shè)施建?設(shè)。?有“東?方夏威?夷”之?稱的上?川島飛?沙灘旅?游區(qū)一?直以來(lái)?沒有銀?行營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)，?當(dāng)?shù)鼐?民及游?客辦理?金融業(yè)?務(wù)要到?距離飛?沙灘旅?游區(qū)七?公里遠(yuǎn)?的三洲?墟農(nóng)信?社網(wǎng)點(diǎn)?辦理，?十分不?便。年?初，臺(tái)?山農(nóng)信?社從便?民、利?民、普?惠金融?的角度?出發(fā)，?在飛沙?灘旅游?區(qū)中心?地帶物?色地方?，投資?裝修了?一間近?___?_平方?米的離?行式_?___?小時(shí)自?助銀行?，并在?自助銀?行內(nèi)配?置了自?助終端?和存取?款一體?機(jī)各一?臺(tái)，于?___?_月_?___?日正式?對(duì)外營(yíng)?業(yè)，只?要客戶?手持珠?--_?___?平安卡?或帶有?“銀聯(lián)?”標(biāo)志?的銀行?卡，均?可在自?助銀行?內(nèi)辦理?存取款?、余額?查詢、?明細(xì)查?詢、掛?失等業(yè)?務(wù)，還?可辦理?定活期?互轉(zhuǎn)、?話費(fèi)繳?存等增?值業(yè)務(wù)?和簽約?業(yè)務(wù)，?為當(dāng)?shù)?廣大居?民和游?客提供?全天候?的自助?金融服?務(wù)，這?是臺(tái)山?農(nóng)信社?在踐行?普惠金?融、“?三大工?程”行?動(dòng)中推?出的一?項(xiàng)便民?、利民?、惠民?新舉措?，標(biāo)志?著臺(tái)山?農(nóng)信社?在網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)、?自助服?務(wù)、普?惠金融?方面又?邁上了?一個(gè)新?臺(tái)階，?營(yíng)造了?良好的?金融服?務(wù)環(huán)境?，進(jìn)一?步完善?了旅游?區(qū)的硬?件設(shè)施?與建設(shè)?，惠及?當(dāng)?shù)貜V?大居民?和外地?游客，?樹立農(nóng)?合機(jī)構(gòu)?的新形?象。自?助銀行?的設(shè)立?得到_?___?領(lǐng)導(dǎo)及?居民、?游客的?高度評(píng)?價(jià)。?123?（五?）對(duì)自?助設(shè)備?進(jìn)行升?級(jí)改造?，為城?鄉(xiāng)人民?群眾提?供__?__元?零鈔取?現(xiàn)便民?服務(wù)。?為方?便城鄉(xiāng)?廣大人?民群眾?兌換零?鈔的需?要，節(jié)?省群眾?到營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)排?隊(duì)辦理?金融業(yè)?務(wù)的時(shí)?間，臺(tái)?山農(nóng)信?社對(duì)自?助設(shè)備?升級(jí)改?造提供?___?_元零?鈔服務(wù)?工作高?度重視?，將開?通柜員?機(jī)取零?功能當(dāng)?作踐行?普惠金?融、便?民惠民?的一大?舉措來(lái)?認(rèn)真抓?好。從?___?_月份?開始，?臺(tái)山農(nóng)?信社對(duì)?網(wǎng)點(diǎn)的?___?_臺(tái)柜?員機(jī)分?期分批?進(jìn)行升?級(jí)改造?，至_?___?月份，?轄內(nèi)已?有__?__臺(tái)?柜員機(jī)?能提供?___?_元面?值的零?鈔，目?前除深?井、上?川、下?川等邊?遠(yuǎn)鎮(zhèn)外?，其他?___?_個(gè)鎮(zhèn)?至少有?一臺(tái)柜?員機(jī)能?提供這?項(xiàng)便民?服務(wù)。?計(jì)劃至?___?_月末?，臺(tái)山?農(nóng)信社?轄內(nèi)_?___?%以上?的柜員?機(jī)可以?提供取?零服務(wù)?，至_?___?年__?__月?末，所?有已_?___?自助設(shè)?備的網(wǎng)?點(diǎn)至少?有一臺(tái)?柜員機(jī)?能辦理?取零業(yè)?務(wù)，這?是臺(tái)山?農(nóng)信社?繼推出?夜市銀?行、離?行式自?助銀行?以來(lái)，?又一為?廣大客?戶提供?更方便?、更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)新舉?措，在?臺(tái)山地?區(qū)的金?融系統(tǒng)?中捷足?先登，?形成農(nóng)?合機(jī)構(gòu)?一項(xiàng)特?色業(yè)務(wù)?，得到?___?_部門?及人民?銀行的?高度評(píng)?價(jià)，社?會(huì)眾口?贊譽(yù)。?__?__月?___?_日上?午，臺(tái)?山電視?臺(tái)對(duì)臺(tái)?山農(nóng)信?社自助?設(shè)備提?供__?__元?零鈔服?務(wù)進(jìn)行?了現(xiàn)場(chǎng)?采訪報(bào)?道，并?在當(dāng)天?晚上_?___?時(shí)、_?___?時(shí)、_?___?時(shí)的《?臺(tái)山新?聞》欄?目中熱?播，進(jìn)?一步提?高農(nóng)合?機(jī)構(gòu)的?社會(huì)形?象與地?位。?（六）?服務(wù)_?___?新農(nóng)村?建設(shè)，?創(chuàng)新產(chǎn)?品解決?群眾貸?款難問?題。?為進(jìn)一?步支持?小微企?業(yè)發(fā)展?，臺(tái)山?農(nóng)信社?于__?__年?___?_月創(chuàng)?新推出?“優(yōu)信?通”信?貸產(chǎn)品?，這個(gè)?產(chǎn)品以?客戶提?供原貸?款機(jī)構(gòu)?抵押登?記財(cái)產(chǎn)?的剩余?價(jià)值為?基礎(chǔ)、?按比例?測(cè)算貸?款額度?，向客?戶發(fā)放?短期流?動(dòng)資金?信用貸?款?！?優(yōu)信通?”信貸?產(chǎn)品推?出以來(lái)?，社會(huì)?反響良?好。其?次，我?社于_?___?年__?__月?還創(chuàng)新?推出公?司置業(yè)?貸款、?公司建?安貸款?、公司?商建貸?款、公?司商貿(mào)?貸款等?四個(gè)信?貸產(chǎn)品?，進(jìn)一?步豐富?產(chǎn)品種?類，這?些產(chǎn)品?的特色?就是貸?款期限?靈活（?根據(jù)產(chǎn)?品期限?最長(zhǎng)可?達(dá)__?__年?）、貸?款成數(shù)?高（授?信額度?最高可?達(dá)7成?）、擔(dān)?保方式?靈活（?可通過?抵押、?保證、?質(zhì)押等?或者組?合方式?辦理）?，還款?方式多?樣。這?些創(chuàng)新?產(chǎn)品有?效地解?決了小?微企業(yè)?貸款難?問題，?也提升?了農(nóng)信?社農(nóng)村?金融主?力軍的?社會(huì)形?象和核?心競(jìng)爭(zhēng)?力。?（七）?___?_開展?紀(jì)律教?育學(xué)習(xí)?月活動(dòng)?，提高?黨員干?部的拒?腐防變?免疫力?。根?據(jù)省聯(lián)?社黨委?《__?__開?展紀(jì)律?教育學(xué)?習(xí)月活?動(dòng)__?__》?精神，?臺(tái)山農(nóng)?信社從?___?_月起?至__?__月?止，在?全系統(tǒng)?開展紀(jì)?律教育?學(xué)習(xí)月?活動(dòng)。?活動(dòng)以?高舉_?___?偉大旗?幟，以?___?_、_?___?、__?__為?指導(dǎo)，?深入_?___?、__?__、?___?_和_?___?，以嚴(yán)?明__?__紀(jì)?律、鍛?造優(yōu)良?作風(fēng)為?主題，?深入開?展理想?信念教?育、宗?旨教育?、__?__核?心價(jià)值?體系教?育和_?___?紀(jì)律教?育。紀(jì)?律教育?學(xué)習(xí)采?取自學(xué)?和集中?學(xué)習(xí)相?結(jié)合的?形式，?領(lǐng)導(dǎo)講?廉政課?、專題?討論會(huì)?、召開?案防分?析會(huì)、?觀看宣?傳教育?片、編?寫宣傳?刊物、?___?_廉潔?文化活?動(dòng)、舉?辦演講?征文比?賽、邀?請(qǐng)紀(jì)檢?和司法?部門專?家開展?培訓(xùn)、?___?_廉潔?知識(shí)考?試、_?___?相關(guān)員?工到檢?察院沖?蔞教育?基地參?加廉潔?從業(yè)專?題培訓(xùn)?班、_?___?領(lǐng)導(dǎo)干?部及業(yè)?務(wù)骨干?前往-?-__?__門?監(jiān)獄參?加警示?教育，?聽取_?___?人員的?現(xiàn)身說(shuō)?法，剖?析犯罪?案例，?提高拒?腐防變?免疫力?等方式?進(jìn)行，?員工撰?寫學(xué)習(xí)?心得，?總結(jié)紀(jì)?律教育?學(xué)習(xí)體?會(huì)和成?果。?（八）?聯(lián)系群?眾廣泛?，特色?活動(dòng)氛?圍濃厚?，深得?城鄉(xiāng)人?民好評(píng)?。1?.員工?主動(dòng)進(jìn)?村入社?區(qū)，登?門為群?眾提供?一條龍?的貼身?金融服?務(wù)。為?積極踐?行銀監(jiān)?會(huì)的“?三大工?程”，?進(jìn)一步?增強(qiáng)農(nóng)?信社與?農(nóng)民的?感情，?真切地?體現(xiàn)農(nóng)?信、農(nóng)?民魚水?情深的?關(guān)系，?每年從?___?_月初?至__?__月?上旬的?一個(gè)多?月時(shí)間?里，臺(tái)?山農(nóng)信?社轄內(nèi)?四九、?沖蔞等?信用社?成立了?“三農(nóng)?服務(wù)小?組”，?充分利?用午休?、晚上?休息時(shí)?間深入?農(nóng)村田?間地頭?，熱情?為廣大?冬瓜種?植戶們?提供協(xié)?助過磅?、登記?、計(jì)數(shù)?、收款?、辨別?假幣、?吸儲(chǔ)等?一條龍?的貼身?服務(wù)，?從__?__月?上旬至?___?_月下?旬，我?社員工?主動(dòng)下?鄉(xiāng)貼身?服務(wù)瓜?農(nóng)__?__余?戶，協(xié)?助瓜農(nóng)?過磅、?登記、?計(jì)數(shù)、?收款、?辨別假?