2023年信用社行業(yè)作風建設(shè)工作總結(jié)

第8頁共8頁202?3年信?用社行?業(yè)作風?建設(shè)工?作總結(jié)?__?__年?度，臺?山農(nóng)信?社深入?___?_，以?建設(shè)_?___?核心價?值體系?為根本?，深入?推進行?業(yè)作風?建設(shè)，?以大力?支持“?三農(nóng)”?及僑鄉(xiāng)?經(jīng)濟發(fā)?展為已?任，進?一步優(yōu)?化服務(wù)?環(huán)境，?提高服?務(wù)質(zhì)量?和辦事?效率，?得到廣?大人民?群眾的?好評，?現(xiàn)將_?___?年度開?展行業(yè)?作風建?設(shè)的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、工?作業(yè)績?方面?（一）?業(yè)務(wù)發(fā)?展情況?。截?至__?__年?___?_月末?，臺山?農(nóng)信社?在崗員?工__?__人?，營業(yè)?網(wǎng)點_?___?個，網(wǎng)?點遍布?全市城?鄉(xiāng)。各?項存款?余額_?___?億元；?各項貸?款余額?超__?__億?元，網(wǎng)?點、人?員及存?、貸款?市場份?額在臺?山地區(qū)?銀行系?統(tǒng)中均?名列首?位，成?為名至?實歸的?農(nóng)村金?融主力?軍。?（二）?營業(yè)網(wǎng)?點硬件?建設(shè)情?況。?近年來?，臺山?農(nóng)信社?不斷改?善優(yōu)化?營業(yè)網(wǎng)?點環(huán)境?，對轄?內(nèi)__?__個?網(wǎng)點進?行裝修?改造和?資源整?合，提?升服務(wù)?功能，?在全轄?___?_個網(wǎng)?點__?__了?自助設(shè)?備__?__臺?，其中?atm?機__?__臺?，cr?s機_?___?臺，b?st（?打折機?）__?__臺?，覆蓋?全市_?___?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，覆蓋?率達_?___?%，受?到城鄉(xiāng)?人民群?眾的好?評。?（三）?榮獲表?彰獎勵?情況。?1.?參加省?聯(lián)社“?劍膽琴?心”演?講比賽?，獲得?優(yōu)秀獎?。2?.參加?省聯(lián)社?“__?__”?歌唱比?賽，獲?得優(yōu)秀?獎。?3.參?加中國?銀監(jiān)局?--_?___?門監(jiān)管?分局舉?辦的“?青春風?采杯”?辯論賽?，奪得?第三名?的好成?績，是?--_?___?門地區(qū)?五家農(nóng)?合機構(gòu)?唯一進?入三甲?的隊伍?。4?.在_?___?年度_?___?市黨政?機關(guān)和?行業(yè)作?風建設(shè)?考評中?獲評優(yōu)?秀單位?，這是?臺山農(nóng)?信社繼?___?_年度?榮獲_?___?市黨政?機關(guān)和?行業(yè)作?風建設(shè)?優(yōu)秀單?位之后?，連續(xù)?四年獲?得此項?殊榮。?二、?行業(yè)作?風建設(shè)?方面取?得的主?要成效?（一?）加強?營業(yè)網(wǎng)?點硬件?設(shè)施建?設(shè)，提?升服務(wù)?保障能?力，縮?短客戶?排隊等?候時間?。_?___?年，臺?山農(nóng)信?社加強?營業(yè)網(wǎng)?點硬件?設(shè)施建?設(shè)，對?各營業(yè)?網(wǎng)點合?理設(shè)置?功能分?區(qū)，劃?分了引?導區(qū)、?自助服?務(wù)區(qū)、?理財區(qū)?、現(xiàn)金?區(qū)、客?戶等候?區(qū)、對?公業(yè)務(wù)?區(qū)、門?面區(qū)等?七個功?能區(qū)，?并配備?了排隊?取號機?、填單?臺、液?晶電視?利率牌?，設(shè)立?大堂經(jīng)?理，建?設(shè)了功?能齊全?的__?__小?時自助?銀行，?添置便?民設(shè)備?，完善?了服務(wù)?功能。?其次，?在業(yè)務(wù)?量大的?網(wǎng)點配?置了_?___?臺傳呼?機。同?時，為?縮短客?戶排隊?等候時?間，解?決客戶?排隊問?題，臺?山農(nóng)信?社結(jié)合?網(wǎng)點特?點及現(xiàn)?代銀行?建設(shè)、?便民服?務(wù)要求?，推進?網(wǎng)點差?異化管?理，以?點帶面?，提升?網(wǎng)點服?務(wù)營銷?和競爭?能力。?12?3（?二）_?___?個營業(yè)?網(wǎng)點全?面開展?微笑服?務(wù)活動?，進一?步提升?窗口文?明服務(wù)?水平，?樹立農(nóng)?合機構(gòu)?行業(yè)新?形象。?臺山?農(nóng)信社?充分認?識開展?“微笑?服務(wù)”?活動是?改進工?作作風?和行風?乃至社?會風氣?建設(shè)的?重要舉?措，是?提升服?務(wù)質(zhì)量?、打造?服務(wù)品?牌的重?要平臺?。為進?一步提?升窗口?文明服?務(wù)水平?，增強?服務(wù)意?識，從?___?_月至?___?_月，?臺山農(nóng)?信社以?黨員干?部為帶?頭在全?系統(tǒng)開?展“微?笑服務(wù)?”活動?，主要?內(nèi)容有?：一是?營造濃?厚的“?微笑服?務(wù)”氛?圍。采?取多形?式在全?員中開?展“微?笑服務(wù)?”教育?活動，?加強“?微笑服?務(wù)”宣?傳，讓?“微笑?服務(wù)”?在窗口?人員中?深入人?心。做?到“四?有”，?即：有?微笑服?務(wù)標識?；有禁?止吸煙?標識；?有溫馨?提示語?；有創(chuàng)?建文明?城__?__宣?傳標語?。二是?優(yōu)化“?微笑服?務(wù)”環(huán)?境。各?社積極?改善公?共場所?的服務(wù)?條件，?做到“?三有”?，即：?有“服?務(wù)臺”?或“咨?詢臺”?，有健?全的排?隊設(shè)施?，有完?善的無?障礙服?務(wù)區(qū)，?為特殊?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?高效的?服務(wù)。?三是規(guī)?范“微?笑服務(wù)?”行為?。普遍?開展“?五顆心?、五個?一”活?動，即?：在服?務(wù)態(tài)度?上做到?“熱心?、耐心?、細心?、虛心?，誠心?”；在?服務(wù)行?為上做?到“一?張笑臉?相迎、?一句問?候暖心?、一把?椅子請?坐、一?杯開水?相敬、?一聲走?好相送?”，為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?高效的?服務(wù)，?進一步?提升窗?口文明?服務(wù)水?平。?（三）?開辦_?___?市金融?系統(tǒng)第?一家夜?市銀行?，踐行?普惠金?融，不?斷拓寬?服務(wù)“?三農(nóng)”?的新途?徑為?進一步?深入_?___?教育實?踐活動?，臺山?農(nóng)信社?按照省?聯(lián)社提?出各農(nóng)?合機構(gòu)?積極推?廣“夜?市銀行?”和金?融服務(wù)?站，重?點選擇?業(yè)務(wù)量?和人流?量密集?的夜市?旺區(qū)、?步行街?、專業(yè)?市場或?商業(yè)圈?附近的?網(wǎng)點作?為夜市?銀行試?點，進?一步探?索社區(qū)?銀行建?設(shè)和便?民助小?新模式?，為市?民提供?更多的?貼心便?民服務(wù)?，不斷?拓寬“?三農(nóng)”?金融服?務(wù)新途?徑的工?作部署?，積極?探索便?民途徑?，開展?產(chǎn)品、?服務(wù)、?渠道等?方面的?創(chuàng)新，?___?_月_?___?日，選?擇臺城?信用社?營業(yè)部?開辦夜?市銀行?，為上?班族、?社區(qū)居?民和個?體工商?等客戶?群體提?供更方?便、快?捷、貼?心的夜?間金融?服務(wù)。?每天營?業(yè)時間?延至夜?晚__?__時?，比以?往多_?___?個小時?的營業(yè)?時間，?開辦金?融業(yè)務(wù)?有__?__多?種，成?為__?__市?金融系?統(tǒng)第一?家夜市?銀行，?也成為?農(nóng)合機?構(gòu)的一?大特色?金融業(yè)?務(wù)，踐?行新形?勢、新?時期“?您下班?，我營?業(yè)”的?服務(wù)宗?旨。?臺山農(nóng)?信社開?辦夜市?銀行，?為上班?一族、?個體工?商戶提?供了延?時、貼?心、便?民服務(wù)?，是貫?徹實施?銀監(jiān)會?“三大?工程”?、不斷?拓寬“?三農(nóng)”?金融服?務(wù)的新?途徑，?是踐行?普惠金?融、以?人為本?的具體?行動，?是新形?勢下開?展便民?助小的?新嘗試?，《-?-__?__門?日報》?、臺山?電視臺?派出記?者前往?現(xiàn)場采?訪報道?，這一?消息隨?后見之?媒體，?家喻戶?曉，深?入人心?。（?四）設(shè)?立離行?式__?__小?時自助?銀行，?解決游?客和邊?遠地區(qū)?人民群?眾取款?難問題?，進一?步完善?旅游區(qū)?的硬件?設(shè)施建?設(shè)。?有“東?方夏威?夷”之?稱的上?川島飛?沙灘旅?游區(qū)一?直以來?沒有銀?行營業(yè)?網(wǎng)點，?當?shù)鼐?民及游?客辦理?金融業(yè)?務(wù)要到?距離飛?沙灘旅?游區(qū)七?公里遠?的三洲?墟農(nóng)信?社網(wǎng)點?辦理，?十分不?便。年?初，臺?山農(nóng)信?社從便?民、利?民、普?惠金融?的角度?出發(fā)，?在飛沙?灘旅游?區(qū)中心?地帶物?色地方?，投資?裝修了?一間近?___?_平方?米的離?行式_?___?小時自?助銀行?，并在?自助銀?行內(nèi)配?置了自?助終端?和存取?款一體?機各一?臺，于?___?_月_?___?日正式?對外營?業(yè)，只?要客戶?手持珠?--_?___?平安卡?或帶有?“銀聯(lián)?”標志?的銀行?卡，均?可在自?助銀行?內(nèi)辦理?存取款?、余額?查詢、?明細查?詢、掛?失等業(yè)?務(wù)，還?可辦理?定活期?互轉(zhuǎn)、?話費繳?存等增?值業(yè)務(wù)?和簽約?業(yè)務(wù)，?為當?shù)?廣大居?民和游?客提供?全天候?的自助?金融服?務(wù)，這?是臺山?農(nóng)信社?在踐行?普惠金?融、“?三大工?程”行?動中推?出的一?項便民?、利民?、惠民?新舉措?，標志?著臺山?農(nóng)信社?在網(wǎng)點?建設(shè)、?自助服?務(wù)、普?惠金融?方面又?邁上了?一個新?臺階，?營造了?良好的?金融服?務(wù)環(huán)境?，進一?步完善?了旅游?區(qū)的硬?件設(shè)施?與建設(shè)?，惠及?當?shù)貜V?大居民?和外地?游客，?樹立農(nóng)?合機構(gòu)?的新形?象。自?助銀行?的設(shè)立?得到_?___?領(lǐng)導及?居民、?游客的?高度評?價。?123?（五?）對自?助設(shè)備?進行升?級改造?，為城?鄉(xiāng)人民?群眾提?供__?__元?零鈔取?現(xiàn)便民?服務(wù)。?為方?便城鄉(xiāng)?廣大人?民群眾?兌換零?鈔的需?要，節(jié)?省群眾?到營業(yè)?網(wǎng)點排?隊辦理?金融業(yè)?務(wù)的時?間，臺?山農(nóng)信?社對自?助設(shè)備?升級改?造提供?___?_元零?鈔服務(wù)?工作高?度重視?，將開?通柜員?機取零?功能當?作踐行?普惠金?融、便?民惠民?的一大?舉措來?認真抓?好。從?___?_月份?開始，?臺山農(nóng)?信社對?網(wǎng)點的?___?_臺柜?員機分?期分批?進行升?級改造?，至_?___?月份，?轄內(nèi)已?有__?__臺?柜員機?能提供?___?_元面?值的零?鈔，目?前除深?井、上?川、下?川等邊?遠鎮(zhèn)外?，其他?___?_個鎮(zhèn)?至少有?一臺柜?員機能?提供這?項便民?服務(wù)。?計劃至?___?_月末?，臺山?農(nóng)信社?轄內(nèi)_?___?%以上?的柜員?機可以?提供取?零服務(wù)?，至_?___?年__?__月?末，所?有已_?___?自助設(shè)?備的網(wǎng)?點至少?有一臺?柜員機?能辦理?取零業(yè)?務(wù)，這?是臺山?農(nóng)信社?繼推出?夜市銀?行、離?行式自?助銀行?以來，?又一為?廣大客?戶提供?更方便?、更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)新舉?措，在?臺山地?區(qū)的金?融系統(tǒng)?中捷足?先登，?形成農(nóng)?合機構(gòu)?一項特?色業(yè)務(wù)?，得到?___?_部門?及人民?銀行的?高度評?價，社?會眾口?贊譽。?__?__月?___?_日上?午，臺?山電視?臺對臺?山農(nóng)信?社自助?設(shè)備提?供__?__元?零鈔服?務(wù)進行?了現(xiàn)場?采訪報?道，并?在當天?晚上_?___?時、_?___?時、_?___?時的《?臺山新?聞》欄?目中熱?播，進?一步提?高農(nóng)合?機構(gòu)的?社會形?象與地?位。?（六）?服務(wù)_?___?新農(nóng)村?建設(shè)，?創(chuàng)新產(chǎn)?品解決?群眾貸?款難問?題。?為進一?步支持?小微企?業(yè)發(fā)展?，臺山?農(nóng)信社?于__?__年?___?_月創(chuàng)?新推出?“優(yōu)信?通”信?貸產(chǎn)品?，這個?產(chǎn)品以?客戶提?供原貸?款機構(gòu)?抵押登?記財產(chǎn)?的剩余?價值為?基礎(chǔ)、?按比例?測算貸?款額度?，向客?戶發(fā)放?短期流?動資金?信用貸?款?！?優(yōu)信通?”信貸?產(chǎn)品推?出以來?，社會?反響良?好。其?次，我?社于_?___?年__?__月?還創(chuàng)新?推出公?司置業(yè)?貸款、?公司建?安貸款?、公司?商建貸?款、公?司商貿(mào)?貸款等?四個信?貸產(chǎn)品?，進一?步豐富?產(chǎn)品種?類，這?些產(chǎn)品?的特色?就是貸?款期限?靈活（?根據(jù)產(chǎn)?品期限?最長可?達__?__年?）、貸?款成數(shù)?高（授?信額度?最高可?達7成?）、擔?保方式?靈活（?可通過?抵押、?保證、?質(zhì)押等?或者組?合方式?辦理）?，還款?方式多?樣。這?些創(chuàng)新?產(chǎn)品有?效地解?決了小?微企業(yè)?貸款難?問題，?也提升?了農(nóng)信?社農(nóng)村?金融主?力軍的?社會形?象和核?心競爭?力。?（七）?___?_開展?紀律教?育學習?月活動?，提高?黨員干?部的拒?腐防變?免疫力?。根?據(jù)省聯(lián)?社黨委?《__?__開?展紀律?教育學?習月活?動__?__》?精神，?臺山農(nóng)?信社從?___?_月起?至__?__月?止，在?全系統(tǒng)?開展紀?律教育?學習月?活動。?活動以?高舉_?___?偉大旗?幟，以?___?_、_?___?、__?__為?指導，?深入_?___?、__?__、?___?_和_?___?，以嚴?明__?__紀?律、鍛?造優(yōu)良?作風為?主題，?深入開?展理想?信念教?育、宗?旨教育?、__?__核?心價值?體系教?育和_?___?紀律教?育。紀?律教育?學習采?取自學?和集中?學習相?結(jié)合的?形式，?領(lǐng)導講?廉政課?、專題?討論會?、召開?案防分?析會、?觀看宣?傳教育?片、編?寫宣傳?刊物、?___?_廉潔?文化活?動、舉?辦演講?征文比?賽、邀?請紀檢?和司法?部門專?家開展?培訓、?___?_廉潔?知識考?試、_?___?相關(guān)員?工到檢?察院沖?蔞教育?基地參?加廉潔?從業(yè)專?題培訓?班、_?___?領(lǐng)導干?部及業(yè)?務(wù)骨干?前往-?-__?__門?監(jiān)獄參?加警示?教育，?聽取_?___?人員的?現(xiàn)身說?法，剖?析犯罪?案例，?提高拒?腐防變?免疫力?等方式?進行，?員工撰?寫學習?心得，?總結(jié)紀?律教育?學習體?會和成?果。?（八）?聯(lián)系群?眾廣泛?，特色?活動氛?圍濃厚?，深得?城鄉(xiāng)人?民好評?。1?.員工?主動進?村入社?區(qū)，登?門為群?眾提供?一條龍?的貼身?金融服?務(wù)。為?積極踐?行銀監(jiān)?會的“?三大工?程”，?進一步?增強農(nóng)?信社與?農(nóng)民的?感情，?真切地?體現(xiàn)農(nóng)?信、農(nóng)?民魚水?情深的?關(guān)系，?每年從?___?_月初?至__?__月?上旬的?一個多?月時間?里，臺?山農(nóng)信?社轄內(nèi)?四九、?沖蔞等?信用社?成立了?“三農(nóng)?服務(wù)小?組”，?充分利?用午休?、晚上?休息時?間深入?農(nóng)村田?間地頭?，熱情?為廣大?冬瓜種?植戶們?提供協(xié)?助過磅?、登記?、計數(shù)?、收款?、辨別?假幣、?吸儲等?一條龍?的貼身?服務(wù)，?從__?__月?上旬至?___?_月下?旬，我?社員工?主動下?鄉(xiāng)貼身?服務(wù)瓜?農(nóng)__?__余?戶，協(xié)?助瓜農(nóng)?過磅、?登記、?計數(shù)、?收款、?辨別假?