2023年10月收費站工作總結(jié)

第4頁共4頁202?3年1?0月收?費站工?作總結(jié)?緊張?、充實?的__?__年?已經(jīng)過?去。這?一年里?，時光?轉(zhuǎn)瞬即?逝。和?同志們?一起生?活、學?習和工?作。彼?此建立?了深厚?的友誼?，同時?在實踐?中磨練?了工作?能力，?使我業(yè)?務能力?和管理?水平又?有了很?大的提?高，當?然這與?上級領?導的幫?助和大?家的支?持是分?不開的?此我深?表感謝?!深?感責任?重大。?一年來?，作為?霸州收?費站主?抓收費?工作的?副站長?。始終?以__?__為?指導方?針，努?力提高?自身的?政治覺?悟;以?嚴抓通?行費征?收為重?點，超?額完成?收費任?務;以?加強團?支部建?設為基?地，全?面提高?隊伍整?體素質(zhì)?;以加?強行風?建設為?契機，?樹立窗?口形象?。下面?我就以?上幾點?，向各?位領導?和同志?做一簡?單匯報?：一?、注重?政治、?業(yè)務知?識的學?習。?深刻領?會__?__的?指示精?神，認?真學習?。努力?提高思?想政治?素質(zhì)，?為使自?己的思?想盡快?適應新?形勢、?新工作?的需要?，注意?從提高?自身素?質(zhì)做起?，深刻?領會“?___?_”會?議精神?，并把?___?_貫穿?到現(xiàn)實?工作中?去，樹?立顧全?大局，?團結(jié)協(xié)?作意識?，促進?了班子?的凝聚?力。?二、嚴?管理。?超額完?成收費?任務。?站的?收費任?務是_?___?萬元，?___?_年。?任務十?分艱巨?，為能?順利完?成管理?處下達?的收費?任務，?年初就?制定了?詳細的?工作計?劃，有?準備的?開展工?作，逐?步完善?崗位責?任制，?挖內(nèi)潛?，堵漏?洞，實?現(xiàn)了收?費任務?的增長?。將?收費任?務分解?到班組?，1開?展勞動?競賽。?落實到?人頭，?制定了?班組考?校制度?。做到?每天有?對比，?每月有?分析。?并定?期調(diào)換?收費、?發(fā)卡及?疏導崗?位。做?到人人?會收費?，2選?拔業(yè)務?能力強?、有組?織才能?的收費?員為班?長。實?行班長?負責制?。強化?目標。?人人會?發(fā)卡，?人人會?疏導，?培養(yǎng)業(yè)?務熟練?技術(shù)全?面的收?費員。?除嚴?查崗上?工作紀?律，3?進一步?擴大稽?查的范?圍。票?、款、?卡是否?相符外?，還增?加了內(nèi)?務衛(wèi)生?、物品?擺放、?交接班?隊列和?回站時?間等內(nèi)?容。?嚴格領?入、發(fā)?放票證?程序，?4進一?步健全?票證管?理。規(guī)?定票證?人員必?須兩人?同時作?業(yè)。堅?決做到?票證清?晰，對?通行費?票據(jù)、?回收卡?進行檔?案化管?理，定?期校銷?。每?周組織?各收費?班組召?開班務?會，_?___?把職工?教育制?度化、?經(jīng)?；?。及時?表揚好?人好事?，批評?不良傾?向。組?織職工?學習有?關法規(guī)?、政策?及收費?文件，?定期進?行考核?、測試?。然后?根據(jù)差?別及工?作需要?合理的?對收費?班組人?員進行?調(diào)整。?開展“?比、學?、趕、?幫、超?”活動?，以此?來調(diào)動?職工的?工作積?極性，?使站內(nèi)?形成良?好的工?作風氣?。工?作中強?調(diào)文明?用語，?6熱情?為過往?司機服?務。禮?儀疏導?，主動?為司機?做好事?，做實?事。妥?善化解?司機與?收費之?間的矛?盾。?站提前?完成了?管理處?下達的?收費任?務，通?過以上?舉措。?截止到?___?_月_?___?日，通?行費征?收達_?___?萬元，?同比增?長__?__%?三、?加強行?風建設?。反?映交通?形象。?而收費?一線職?工的行?為是否?規(guī)范，?收費站?是窗口?單位。?很大程?度上影?響著窗?口形象?是否美?觀，針?對于此?，收費?一線實?施了文?明用語?四步曲?”和“?禮儀疏?導三字?經(jīng)”兩?項文明?服務規(guī)?范。文?明用語?四步曲?”即：?先微笑?;再您?好;執(zhí)?收過程?;謝謝?”走好?”禮儀?疏導三?字經(jīng)”?即：立?正姿勢?：身要?直、要?挺胸、?腳靠攏?;敬禮?姿勢：?身側(cè)轉(zhuǎn)?、肩擺?平、要?立正;?直行姿?勢：半?轉(zhuǎn)身、?舉雙臂?、打直?行;交?接崗姿?勢：齊?步走、?英姿抖?、士氣?揚。?得到過?往司機?的一致?肯定，?這兩項?服務規(guī)?范在工?作實踐?中。樹?立了良?好的窗?口形。?四、?加強團?支部建?設。?平均年?齡__?__歲?，站現(xiàn)?有團員?___?_人。?一支年?青有戰(zhàn)?斗力的?隊伍，?團支部?本著從?實、從?細、從?嚴的原?則，堅?持不懈?的抓好?團支部?的制度?和班子?建設，?充分體?現(xiàn)團支?部的戰(zhàn)?斗堡壘?作用。?定期?組織團?員學習?___?_、省?、市及?管理處?的有關?文件，?1完善?團課制?度采取?輪訓形?式。并?根據(jù)工?作需要?，團支?部自己?編寫教?材，由?團干部?授課，?有計劃?、有目?的對團?員進行?思想及?職業(yè)道?德教育?;專?人負責?管理，?2建立?健全了?團支部?建設檔?案。將?團支部?工作檔?案，詳?細分為?___?_個科?目，使?團支部?工作向?積極、?健康、?有序的?方向發(fā)?展;?批評不?良傾向?，3定?期召開?小組生?活會和?支部大?會。表?揚先進?典型，?培養(yǎng)爭?先創(chuàng)優(yōu)?意識;?如籃?球、象?棋、乒?乓球、?臺球、?撲克升?級等比?賽，_?___?組織開?展形式?多樣的?文體活?動。即?豐富了?職工的?業(yè)余文?化生活?，又增?強了隊?伍的凝?聚力。?五、?管理好?收費工?作的同?時。?牢固樹?立“安?全第一?，1作?為站內(nèi)?“安全?小組”?副組長?。預防?為主”?思想，?經(jīng)常排?查站內(nèi)?可能存?在事故?隱患，?杜絕了?各類不?安全因?素，訪?止了事?故