2023收費員個人工作總結

第9頁共9頁202?3收費?員個人?工作總?結時?光飛逝?，轉眼?我已經(jīng)?在京包?收費口?愉快的?工作了?快兩年?了，在?這兩年?的工作?中，我?們在站?長，辦?事員，?班長的?帶領下?，我從?最初的?不安和?緊張，?到現(xiàn)在?能夠每?天從容?準確的?收費，?熟練的?操作設?備。在?高速公?路的長?龍上，?在平整?延綿、?寬闊的?路面上?，在莊?嚴的收?費窗口?，穿梭?著無數(shù)?的身影?，形成?了遼闊?大地上?一道獨?特、亮?麗的風?景線。?他們來?自不同?的地方?，但都?是為了?一個共?同的奮?斗目標?——高?速公路?事業(yè)的?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟的振?興與騰?飛，遠?離親人?和朋友?。這里?沒有城?市的喧?囂繁華?、高樓?林立、?車水馬?龍、燈?紅酒綠?、霓虹?閃爍，?有的只?是邊荒?、艱辛?與寂寞?。在?外人看?來，高?速公路?收費人?員有著?如意的?工作崗?位，有?著很好?的工作?條件，?體面又?風光，?令人羨?慕而神?往。殊?不知他?們也有?自己的?艱辛和?不易，?由于收?費人員?工作的?特殊性?，決定?了他們?的付出?比得到?的將更?多。收?費站實?行的是?半軍事?化管理?，有著?嚴格的?組織紀?律，上?班期間?自由度?極小，?不能隨?意離開?征費崗?位，上?廁所不?能超時?;再者?，收費?站是服?務窗口?，是展?示高速?公路人?良好職?業(yè)形象?的窗口?。要求?優(yōu)質文?明服務?，唱收?唱付，?文明用?語，微?笑服務?，我們?心甘情?愿!?收費員?日復一?日地重?復著文?明用語?、忙于?收費和?發(fā)卡等?事務。?每天呼?吸著“?大量”?汽車尾?氣，面?露微笑?迎接著?五顏六?色、各?式各樣?的車輛?，迎來?送往著?南來北?往的司?乘人員?。在每?天的“?您好”?、“再?見”等?用語及?“收你?多少錢?，找你?多少錢?”的唱?收唱付?中度日?。三尺?崗亭就?是我們?的工作?之所，?奉獻之?地，里?面所發(fā)?生的就?是我們?工作的?全部內?容，工?作簡單?、枯燥?而乏味?。但是?為了高?速公路?事業(yè)的?興旺發(fā)?達，“?辛苦我?一人，?幸福千?萬家”?，使我?們有了?奉獻之?心!當?四周漆?黑一片?、萬籟?寂靜，?人們進?入到沉?沉的夢?鄉(xiāng)時，?我們又?連忙起?床，匆?忙洗漱?完畢后?，便排?著整齊?的隊列?，來到?了三尺?收費崗?亭。星?辰與我?們做伴?，日月?伴我們?同行。?當大地?像一位?含羞的?少女輕?輕地揭?開面紗?，旭日?從東方?緩緩升?起之時?，我們?才披著?晨霧進?入了甜?甜的夢?鄉(xiāng)。一?直以來?，我們?就在這?種經(jīng)常?反復、?晝夜顛?倒中度?過，但?我們毫?無怨言?!大?多在高?速公路?收費站?上班的?收費人?員，遠?離家人?、遠離?朋友，?更有纏?綿的戀?人天各?一方，?承受著?相思的?煎熬。?尤其是?“每逢?佳節(jié)倍?思親”?這種想?家思人?的感覺?浸入肌?膚，滲?入骨髓?。要知?道，在?收費站?是沒有?法定節(jié)?假日可?言，就?連大年?初一也?無一例?外，可?是我們?都能忍?受!我?們把站?當作自?己的家?，把站?里的同?事當作?自己的?兄弟姐?妹，在?這充滿?溫馨與?關愛的?大家庭?里，親?如一家?人。我?們在工?作上相?互支持?、幫助?，在生?活中互?相關心?、照顧?，遇到?困難向?站領導?反映請?求幫助?，遇有?煩心的?事可以?向兄弟?姐妹傾?吐。?我們每?天在重?復著簡?單而又?繁鎖、?平凡而?又偉大?的工作?。我們?在努力?踐行著?“態(tài)度?和藹、?百問不?厭、不?急不躁?、車道?暢通、?耐心解?釋”的?服務承?諾。以?飽滿的?工作熱?忱盡的?能力去?做到“?對年長?者親切?、對暴?躁者忍?耐、對?困難者?幫助、?對詢問?者細心?”。以?“服務?人民、?奉獻社?會”為?宗旨開?展工作?，“以?群眾是?否滿意?”來檢?驗自己?的服務?工作是?否到位?。然而?我們的?辛勞、?努力卻?讓少數(shù)?司乘人?員不理?解，換?來的是?有些司?機無理?的取鬧?與謾罵?，委屈?得淚水?漣漣還?要強露?笑容，?還要微?笑服務?、委屈?服務、?禮貌服?務?？?是，我?們無怨?無悔!?這就?是我們?高速公?路的收?費人員?，一群?勇于獻?身高速?公路事?業(yè)，為?了千萬?家的安?寧、幸?福，為?了高速?公路事?業(yè)的蓬?勃發(fā)展?，北京?經(jīng)濟的?跨躍式?發(fā)展而?默默無?聞、無?私奉獻?的收費?人員。?20?23收?費員個?人工作?總結（?二）?時光轉?瞬即逝?，緊張?充實的?一年已?經(jīng)過去?了。在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學習?著，在?實踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務水?平得到?很大的?提高。?這與領?導的幫?助和大?家的支?持是密?不可分?的，在?這里我?深表感?謝!?下面將?我在_?___?年的工?作向大?家匯報?。一?、收費?工作?在__?__年?這一年?里，瑣?碎的事?情很多?，我的?工作也?是像大?家想的?那樣每?天在重?復著機?械的工?作，但?我沒有?簡單去?機械的?重復，?對待每?一個病?人我都?在努力?的做好?服務樹?立良好?的窗口?形象;?同時也?在貫徹?院內的?思想，?工作不?只是要?把表面?的東西?做好，?還要深?入到里?面去，?看到真?正的內?涵的東?西，這?樣我們?才能夠?提高，?才能夠?把工作?真正做?好。在?財務的?指導下?認真學?習相關?制度規(guī)?定，更?好的完?成每一?項工作?。二?、新農?合、醫(yī)?保方面?的工作?我院?從__?__年?___?_月份?成為醫(yī)?保定點?單位，?___?_年_?___?月成為?新農合?定點醫(yī)?院，雖?然在之?前進行?了幾次?有關方?面的培?訓，但?當真的?開始的?時候心?里還有?一絲絲?的緊張?，感謝?院領導?的信任?與支持?，同時?也感謝?與的幫?助，我?逐漸理?解了新?農合、?醫(yī)保政?策，并?在不斷?的操作?中掌握?了新農?合、醫(yī)?保知識?。新農?合、醫(yī)?保不僅?僅是簡?單的掌?握知識?，還要?運用到?實際中?去，現(xiàn)?在面對?每個病?人的時?候我都?會先問?一句您?是醫(yī)保?的嗎，?能報銷?嗎，這?樣既能?減少病?人的麻?煩，也?能減少?醫(yī)院的?麻煩。?對醫(yī)保?病人門?診住院?的流程?全部掌?握，由?于醫(yī)保?病人較?少，操?作還是?較慢，?以后將?加強醫(yī)?保有關?的操作?訓練學?習。?___?_年已?將要翻?過，_?___?年的腳?步就在?耳畔，?___?_年一?年的工?作已經(jīng)?成為過?去，再?好的成?績也化?為云煙?，__?__年?我要更?加努力?工作：?1、?進一步?提高服?務水平?，減少?差錯，?保證服?務質量?，讓病?人得到?滿意，?病人的?滿意就?是對我?的工作?的褒獎?;2?、認真?的學習?新農合?、醫(yī)保?知識，?掌握新?農合、?醫(yī)保政?策，按?照院內?要求配?合醫(yī)保?辦做好?各項工?作;?3、嚴?格遵守?門診收?費住院?收費的?各項制?度，保?證錢證?對齊;?加強與?各個科?室的溝?通協(xié)作?，限度?的利用?現(xiàn)有院?內資源?，服務?病人，?為醫(yī)院?的發(fā)展?貢獻自?己的微?薄之力?。最?后，我?要再次?感謝院?領導和?各位同?事在工?作和生?活中給?予我的?信任支?持和關?心幫助?，這是?對我工?作的可?定和鼓?舞，我?真誠的?表示感?謝!在?以后工?作中的?不足之?處，懇?請領導?和同事?們給與?指正，?您的批?評與指?正是我?前進的?動力。?20?23收?費員個?人工作?總結（?三）?時光轉?瞬即逝?，緊張?充實的?一年已?經(jīng)過去?了。在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學習?著，在?實踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務水?平得到?很大的?提高。?這與領?導的幫?助和大?家的支?持是密?不可分?的，在?這里我?深表感?謝!?作為收?費員這?個崗位?，每天?就是對?著不同?的面孔?，面帶?微笑的?坐在電?腦前機?械地重?復著一?收一付?的簡單?的操作?，不需?要很高?的技術?含量，?也不必?像其它?科室的?醫(yī)生要?承擔性?命之托?的巨大?壓力，?這或許?也是大?家眼中?的收費?工作吧?。其實?收費員?的工作?不只是?收好錢?，保證?準確無?誤就可?以了，?在任何?一家醫(yī)?院，收?費處是?一個窗?口單位?，收費?員是患?者首當?其沖要?面對的?，收費?員不僅?代表著?醫(yī)院的?形象，?同時也?要時刻?維護醫(yī)?院的形?象，一?個好的?收費員?會在最?短的時?間內讓?病人得?到如沐?春風的?服務，?對收費?滿意，?對醫(yī)院?滿意。?下面?將我在?___?_年的?工作向?大家匯?報。?一、收?費工作?在_?___?年這一?年里，?瑣碎的?事情很?多，我?的工作?也是像?大家想?的那樣?每天在?重復著?機械的?工作，?但我沒?有簡單?去機械?的重復?，對待?每一個?病人我?都在努?力的做?好服務?樹立良?好的窗?口形象?;同時?也在貫?徹院內?的思想?，工作?不只是?要把表?面的東?西做好?，還要?深入到?里面去?，看到?真正的?內涵的?東西，?這樣我?們才能?夠提高?，才能?夠把工?作真正?做好。?在財務?的指導?下認真?學習相?關制度?規(guī)定，?更好的?完成每?一項工?作。?二、新?農合、?醫(yī)保方?面的工?作我?院從_?___?年__?__月?份成為?醫(yī)保定?點單位?，__?__年?___?_月成?為新農?合定點?醫(yī)院，?雖然在?之前進?行了幾?次有關?方面的?培訓，?但當真?的開始?的時候?心里還?有一絲?絲的緊?張，感?謝院領?導的信?任與支?持，同?時也感?謝與的?幫助，?我逐漸?理解了?新農合?、醫(yī)保?政策，?并在不?斷的操?作中掌?握了新?農合、?醫(yī)保知?識。新?農合、?醫(yī)保不?僅僅是?簡單的?掌握知?識，還?要運用?到實際?中去，?現(xiàn)在面?對每個?病人的?時候我?都會先?問一句?您是醫(yī)?保的嗎?，能報?銷嗎，?這樣既?能減少?病人的?麻煩，?也能減?少醫(yī)院?的麻煩?。對醫(yī)?保病人?門診住?院的流?程全部?掌握，?由于醫(yī)?保病人?較少，?操作還?是較慢?，以后?將加強?醫(yī)保有?關的操?作訓練?學習。?三、?___?_年的?工作計?劃_?___?年已將?要翻過?，__?__年?的腳步?就在耳?畔，_?___?年一年?的工作?已經(jīng)成?為過去?，再好?的成績?也化為?云煙，?___?_年我?要更加?努力工?作：?1、進?一步提?高服務?水平，?減少差?錯，保?證服務?質量，?讓病人?得到滿?意，病?人的滿?意就是?對我的?工作的?褒獎;?2、?認真的?學習新?農合、?醫(yī)保知?識，掌?握新農?合、醫(yī)?保政策?，按照?院內要?求配合?醫(yī)保辦?做好各?項工作?;3?、嚴格?遵守門?診收費?住院收?費的各?項制度?，保證?錢證對?齊;加?強與各?個科室?的溝通?協(xié)作，?限度的?利用現(xiàn)?有院內?資源，?服務病?人，為?醫(yī)院的?發(fā)展貢?獻自己?的微薄?之力。?最后?，我要?再次感?謝院領?導和各?位同事?在工作?和生活?中給予?我的信?任支持?和關心?幫助，?這是對?我工作?的可定?和鼓舞?，我真?誠的表?示感謝?!在以?后工作?中的不?足之處?，懇請?領導和?同事們?給與指?正，您?的批評?與指正?是我前?進的動?力。?202?3收費?員個人?工作總?結（四?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領導和?同事們?的悉心?關懷和?指導下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結如下?：首?先，在?服務態(tài)?度方面?——我?知道收?費員的?形象是?代表了?整個收?費站的?形象，?所以每?次都按?照要求?著裝整?齊的上?崗，工?作時我?時刻注?意自己?的服務?態(tài)度，?使用禮?貌用語?，微笑?服務。?認真做?好文明?服務的?5要素?，收費?工作是?窗口行?業(yè)，接?觸的司?機形形?色色，?良莠不?齊，當?然有很?多的司?機是理?解和支?持我們?的工作?，也有?的司機?卻一肚?子怨氣?，滿腹?牢騷、?怪話、?更有的?是罵罵?咧咧。?遇到這?些出口?不遜司?機，我?都忍住?，不發(fā)?脾氣，?而是用?禮貌的?語言去?解釋，?用善意?的微笑?去化解?，使他?們能夠?理解我?們的工?作，從?而配合?我們的?工作，?順利交?費。爭?做五收?費員。?第二?，收費?工作方?面——?在開始?的試收?費工作?中我就?勤學苦?練，不?懂就問?，熟練?操作了?。我們?南頭站?的的車?輛也逐?漸增多?，尤其?是在節(jié)?假日，?在這樣?的情況?下我除?了努力?提高效?率外。?一絲不?茍的做?好。同?時為了?干好工?作我時?刻注意?與監(jiān)控?室配合?，遇到?問題及?時請示?及時匯?報，出?現(xiàn)問題?及時糾?正及時?解決，?有效的?降低了?錯誤率?，爭取?多拿幾?個五萬?無差錯?。_?___?年，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?20?23收?費員個?人工作?總結（?五）?在過去?的一年?里，本?人以務?實、開?拓、進?取、創(chuàng)?新的精?神，在?領導和?同事們?的關心?、支持?下，堅?持學習?，完善?自我，?在各方?面嚴格?要求自?己，愛?崗敬業(yè)?、廉潔?奉公，?努力工?作，爭?創(chuàng)佳績?。較好?地完成?了各項?工作任?務?，F(xiàn)?就過去?一年中?的思想?和工作?情況匯?報如下?：第?一、在?思想政?治方面?，努力?提高理?論修養(yǎng)?，自覺?用理論?指導工?作。_?___?領導，?遵紀守?法，廉?潔自律?。第?二、在?學習方?面，做?學習型?員工。?一年來?，不但?學習政?治理論?，還學?習征費?業(yè)務知?識和相?關的法?律法規(guī)?。向先?進人物?學習，?向身邊?的好人?好事學?習，提?高自己?解決實?際問題?的能力?。第?三、在?服務態(tài)?度方面?，我知?道收費?員的形?象是代?表了整?個滬杭?甬的形?象，所?以每次?都按照?要求著?裝整齊?的上崗?，工作?時我時?刻注意?自己的?服務態(tài)?度，使?用禮貌?用語，?收費工?作是窗?口行業(yè)?，接觸?的司機?形形色?色，良?莠不齊?，當然?有很多?的司機?是理解?和支持?我們的?工作，?也有的?司機卻?一肚子?怨氣，?滿腹牢?騷、怪?話、更?有的是?罵罵咧