醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的整體設(shè)想及策劃方案

的整體設(shè)想及策劃方案一、項(xiàng)目概況、本項(xiàng)目物業(yè)管理的特點(diǎn)及針對(duì)性的措施(一)項(xiàng)目概況(二)本項(xiàng)目物業(yè)管理的特點(diǎn)與運(yùn)作(1)醫(yī)院物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病(2)醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服(3)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。(4)由于醫(yī)院采取開放式治安管理方式，人員流動(dòng)量大，進(jìn)出2、針對(duì)管理特點(diǎn)的運(yùn)作措施(1)抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，促進(jìn)保安部高效運(yùn)作(2)徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供主動(dòng)式維修服務(wù)(3)實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本(4)注重人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量(5)實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制還針對(duì)各部門實(shí)際運(yùn)作狀況制訂了詳細(xì)的獎(jiǎng)罰細(xì)則及崗位工作質(zhì)量(6)掌握醫(yī)院發(fā)展方向，創(chuàng)新服務(wù)理念(三)我公司承攬本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：我公司擁有物業(yè)管理所需的各種專2、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)：我公司對(duì)不同類型物業(yè)服務(wù)都具有豐富的、專業(yè)吸糞車等專業(yè)設(shè)備。 度化管理立服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會(huì)，由行政(后勤)副院長(zhǎng)、總務(wù)科長(zhǎng)等相關(guān)人4.后勤服務(wù)管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)(1)常規(guī)管理。由物業(yè)管理中心根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院(2)指揮系統(tǒng)。xx物業(yè)是管理中心管理事務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，(3)管理的協(xié)調(diào)。管理中心內(nèi)部協(xié)調(diào)工作由管理中心負(fù)責(zé)，一本項(xiàng)目物業(yè)管理整體思路(一)管理思路確立的原則(二)物業(yè)管理的整體策劃和管理思路理一年內(nèi)能“相識(shí)相知、2、啟動(dòng)服務(wù)規(guī)范的“三項(xiàng)工程”質(zhì)提升工程。務(wù)從整體獲得實(shí)用、先進(jìn)而有效的服務(wù)。(1)設(shè)計(jì)一套無(wú)時(shí)無(wú)處不在的星級(jí)服務(wù)模式(二)創(chuàng)建一套一個(gè)電話一聲招呼OK便捷服務(wù)機(jī)制 (三)輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化(四)導(dǎo)入一套顯示現(xiàn)代醫(yī)院形象的視覺與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(五)建立一套全方位高系數(shù)的應(yīng)變和安全保障體系對(duì)好突發(fā)事件，這是物業(yè)服務(wù)的一個(gè)極重要的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。(六)打造一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)和文明社區(qū)理，以將服務(wù)單位打造成優(yōu)秀物業(yè)、三、管理體制與管理機(jī)制的建立、提高管理服務(wù)水平的設(shè)想2、高起點(diǎn)、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷的管理服務(wù)品質(zhì)督機(jī)制------PDCA(PLAN、DO、CHECK、ACTION)質(zhì)量循環(huán)控制方式