保潔個人年終工作總結(jié)范本

第13頁共13頁保潔個?人年終?工作總?結(jié)范本?一年?來在公?司的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)?過部門?員工的?共同努?力，完?成了公?司的安?排的各?項工作?任務(wù)，?得到了?業(yè)主的?認(rèn)可。?保潔只?不過是?物業(yè)服?務(wù)管理?行業(yè)中?的一個?行當(dāng)。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象，同?時，也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺感?觀留下?第一印?象。俗?話說：?進門看?地面，?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習(xí)慣心?理常態(tài)?。回?顧一下?，我們?是這樣?做的：?一、?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化在?去年的?基礎(chǔ)上?，在新?細(xì)化工?作內(nèi)容?，嚴(yán)格?考評大?分標(biāo)準(zhǔn)?。不同?區(qū)域，?不同部?位都有?具體的?分值考?評。這?樣，便?于操作?，利于?檢查?1.按?標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)，針?對崗位?輪換和?新員工?入職較?多的實?際，實?行例會?講理論?，在崗?做示范?的方法?進行培?訓(xùn)。班?長手把?手教，?熟練工?傳、幫?、帶，?發(fā)揮班?長的業(yè)?務(wù)技能?長，調(diào)?動熟練?工的積?極性。?這樣做?受培訓(xùn)?者也容?易接受?和掌握?，即提?高了受?培者的?技能，?有拉近?了同事?間的距?離，一?舉兩得?，相得?益彰。?嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，?講清操?作要領(lǐng)?要點，?做到眼?勤手快?（即：?眼勤看?手快做?）；先?粗后細(xì)?，一步?到步，?人走物?清（即?：一次?做徹底?，人走?垃圾、?雜物、?工具全?帶走）?。2?.按標(biāo)?準(zhǔn)去做?。分二?，責(zé)任?到人，?簽定目?標(biāo)責(zé)任?書，讓?員工胸?中有標(biāo)?準(zhǔn)，日?工作表?上排列?有順序?，操作?起來有?個準(zhǔn)。?___?_師傅?就是突?出的一?位，大?廳的玻?璃大門?，玻璃?幕墻潔?凈透明?，茶幾?、沙發(fā)?一塵不?染。_?___?師傅發(fā)?揚著精?益求精?的工作?作風(fēng)，?樓層保?潔清洗?垃圾桶?，與男?性相比?，毫不?遜色，?保持了?主樓衛(wèi)?生潔凈?度。_?___?廈現(xiàn)在?是裝修?期間，?在人員?少工作?量大的?情況下?，幾位?師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求?自覺，?向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏?，盡量?接近和?達到標(biāo)?準(zhǔn)。對?他們的?工作，?只有這?樣來描?述：掃?地蕩身?灰，拖?地一身?汗。較?突出，?調(diào)人員?積極行?動，毫?無怨言?。老范?師傅責(zé)?任的區(qū)?域是目?前最徹?底，較?潔凈的?一塊，?從裝修?階段而?言，是?難以見?到的標(biāo)?準(zhǔn)典范?。3?.按標(biāo)?準(zhǔn)去查?。在檢?查工作?中，不?去過場?。杜絕?一糊二?混，發(fā)?現(xiàn)問題?即使提?出，注?意預(yù)期?輕重，?盡量不?傷和氣?，出現(xiàn)?反常，?多方協(xié)?助。目?的只有?一個，?標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。?技之一?恒的日?檢查，?是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺?少的措?施，只?有這樣?，墻上?貼的才?不會是?一紙空?文，區(qū)?的衛(wèi)生?也才能?贏得業(yè)?主和使?用人的?滿意。?二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)?建衛(wèi)生?城市是?市委市?政府的?重大決?策，一?年來，?我們始?終繃緊?這根弘?，從不?敢松懈?。區(qū)內(nèi)?一直保?持著良?好狀態(tài)?1.?上級要?求的時?間，嚴(yán)?格執(zhí)行?；按著?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做?。過去?廣場保?潔時間?是：早?城八點?到晚上?八點。?為了創(chuàng)?衛(wèi)，有?關(guān)部門?要求我?們必須?在六點?半之前?把衛(wèi)生?做好，?然后再?整理擺?放車輛?。在不?增加人?員的情?況下，?把兩人?同班改?為上、?下午對?班粒長?了班時?間，達?到了創(chuàng)?衛(wèi)的時?間要求?。誠然?，個班?時間雖?然縮短?了，工?作量去?成倍的?增加了?。但是?，二位?師傅二?話不說?，欣然?接受分?配。同?時標(biāo)準(zhǔn)?不降低?，偌大?廣場很?難見到?煙帶和?果殼紙?屑。酷?暑里，?晴天一?身汗，?雨天一?身水，?嚴(yán)冬時?，頂著?星辰來?上班，?借著路?燈掃廣?場，迎?著寒風(fēng)?回家去?，已是?晚飯過?幾時。?天天如?此，實?在不易?，平平?凡凡，?難能可?貴。他?倆的敬?業(yè)境界?和吃苦?耐勞精?神值得?我們物?業(yè)人好?好學(xué)習(xí)?。2?.上級?要求長?效管理?，我們?至始至?終。從?認(rèn)識上?講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)?重大，?從工作?職責(zé)來?說，我?們是主?力軍，?可以，?我們必?須接受?任務(wù)，?義不容?辭，隨?時接受?檢查，?全力以?赴做好?創(chuàng)衛(wèi)工?作。用?二位師?傅的話?來說：?“檢查?時是怎?么做，?平時也?是怎么?做”，?做到了?平時和?檢查一?個樣。?在無數(shù)?次的檢?查驗收?明查暗?訪過程?中，也?證明了?一點。?___?_一塊?沒問題?，我們?能放心?。居委?會領(lǐng)導(dǎo)?如是一?說。?三、在?工作團?結(jié)講正?氣我?們一直?提醒和?要求大?家：?不利于?團結(jié)的?話不說?（背后?不議論?別人長?短）；?不利于?團結(jié)的?話不傳?，不做?長嘴婆?，管好?自己的?嘴；不?利于團?結(jié)的事?不做，?尤其是?值班期?間和交?接班過?程中，?不要小?聰明，?不敷衍?了事，?不糊弄?同伴，?做到上?清下接?，和諧?相處。?將正氣?，歪風(fēng)?邪氣難?存在了?；講正?氣，減?少了猜?疑心理?。團結(jié)?出心情?團結(jié)出?精神。?拿女同?胞的話?講：現(xiàn)?在我們?的心情?舒暢，?干起活?來有盡?頭，吃?點苦受?點累心?甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的?費品收?集全歸?公，我?們堅決?服從，?樂意去?做。由?來已久?的慣例?被打破?，杜絕?了任何?人私自?處理廢?品的現(xiàn)?象。這?樣以來?，即減?少了互?相猜疑?和勾心?斗角的?心理，?有增加?了收入?，雖然?是很微?不足道?，但是?，它體?現(xiàn)了一?種精神?和境界?，更加?重要的?是，他?促進了?團結(jié)增?強了團?隊意識?。公司?多次的?突擊任?務(wù)都能?只之即?來，樂?意干活?，沒有?怨言。?四、?感慨與?無奈在?人們的?想象中?做保?潔是做?普通不?過得了?，誰都?能做，?其他啊?，能做?，不一?定會做?。按照?我們的?標(biāo)準(zhǔn)，?從不會?到會做?，總得?有個過?程，且?得用心?揣摸。?說這些?，可能?有人會?認(rèn)為保?潔有什?么門道?，別自?做清高?。感慨?：有人?不理解?保潔。?有些人?缺少公?德意識?，肆意?糟蹋環(huán)?境，車?輛隨意?停放。?對此，?個場上?的二位?師傅深?有感觸?，對這?些人，?說也無?用，勸?而無功?，他們?反而會?說：不?給你找?點事，?你們沒?事干。?說者輕?巧，聽?者難受?。面對?如此遭?遇，只?能搖頭?苦笑，?嘆息無?奈。?五、存?在問題?女人感?性，易?情緒，?工作當(dāng)?中是有?波動；?工資她?們較關(guān)?心，物?事愛計?較。嘴?上說得?大度，?行動上?難免有?出入?冬天過?去，春?天就要?到來。?新的一?年里，?我們保?潔工，?愿在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?聽從指?揮順從?安排，?在和諧?的氛圍?里緊張?快干，?如即往?地做好?本職工?作，為?___?_出力?。為_?___?添光。?保潔?個人年?終工作?總結(jié)范?本（二?）本?人自今?年__?__月?___?_日入?職擔(dān)任?物業(yè)部?保潔主?管。工?作職責(zé)?為負(fù)責(zé)?園區(qū)A?、B、?D日常?保潔、?定期消?殺、垃?圾清運?工作，?及和物?業(yè)辦公?區(qū)和年?底接收?的E、?F、G?組團開?荒和日?常衛(wèi)生?保潔服?務(wù)監(jiān)管?管理。?管理范?圍較寬?，人員?分布較?散，這?些雖然?給管理?工作帶?來很大?難度，?但并沒?有改變?我對工?作的熱?情，這?既是挑?戰(zhàn)也是?難得的?鍛煉機?會。下?面將今?年以來?工作情?況匯報?如下：?一、?開荒工?作工?作伊始?，面臨?的工作?重點是?ABD?組團的?公共區(qū)?域開荒?，由于?時間緊?，維修?工作多?，這給?開荒工?作帶來?了很大?的困難?，基本?上整段?時間內(nèi)?是開荒?工作和?大規(guī)模?維修工?作同步?進行，?這就造?成了完?成的開?荒區(qū)域?存在著?二次污?染和重?復(fù)清潔?的問題?。中水?系統(tǒng)截?止到業(yè)?主集中?辦理入?伙前仍?沒有開?通，這?對開荒?工作來?時無疑?也是影?響巨大?的，但?在物業(yè)?部__?__經(jīng)?理的協(xié)?調(diào)下，?經(jīng)過多?方溝通?，聯(lián)系?總包方?盡量將?大塊施?工垃圾?清走，?剩余部?分少量?施工垃?圾由我?安排開?荒人員?清理，?另外通?過協(xié)調(diào)?暫時借?用了消?防水用?做開荒?使用。?在業(yè)主?辦理入?伙手續(xù)?前每日?現(xiàn)場監(jiān)?督檢查?、整改?返工、?逐項進?行，保?證了開?荒工作?的順利?完成。?同樣在?年底接?管的E?FG組?團時，?天寒地?凍，大?部分時?間無法?用水的?情況下?，克服?重重困?難完成?了開荒?工作。?二、?日常保?潔工作?管理?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀(jì)偏?大，文?化水平?低，人?員流動?性大等?問題。?因本項?目為別?墅項目?，工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車庫?，條件?比較惡?劣，且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務(wù)重?。物業(yè)?公司除?定期進?行公司?背景、?管理制?度、公?司領(lǐng)導(dǎo)?等深入?的企業(yè)?文化培?訓(xùn)，同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓(xùn)交叉?、循環(huán)?培訓(xùn)。?并進行?保潔公?司內(nèi)部?的保潔?工具實?操，清?潔技巧?知識等?培訓(xùn)，?定期組?織逐個?口頭考?核，優(yōu)?勝劣汰?，確保?每個人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對于?他們的?休息、?吃飯問?題等多?加關(guān)心?，聯(lián)系?工程部?在車庫?內(nèi)修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?，因施?工方戶?內(nèi)保潔?撤場，?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下，抽?調(diào)人員?在__?__個?月的時?間內(nèi)累?計入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內(nèi)打?掃達_?___?次，清?理維修?期間公?區(qū)亂堆?施工垃?圾超過?___?_次，?保證了?施工結(jié)?束后，?業(yè)主入?住前戶?內(nèi)及公?共區(qū)域?的衛(wèi)生?要求。?同時?配合實?際工作?的細(xì)則?我在日?常工作?中去總?結(jié)和不?斷修正?各項保?潔類規(guī)?章制度?。先后?更新了?公司的?《保潔?作業(yè)指?導(dǎo)書》?先后制?定、修?改了一?系列管?理規(guī)定?細(xì)則和?具體措?施，使?各項管?理分工?明確、?責(zé)任到?人。并?根據(jù)現(xiàn)?場情況?擬定了?保潔員?工崗位?區(qū)域劃?分、工?作流程?、職責(zé)?、安全?操作規(guī)?范、應(yīng)?急預(yù)案?等內(nèi)容?。同樣?為隨時?檢查員?工的工?作情況?，由外?判公司?主管填?寫《工?作日報?表》和?我每日?填寫的?《保潔?巡視檢?查表》?雙重巡?視檢查?。我將?每日員?工工作?表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問?題及整?改，與?其他部?門的溝?通配合?及工作?日志合?并在一?張紙上?，減少?了我很?大的文?案工作?，也通?過與保?安主任?、主管?及綠化?主管的?溝通，?相互監(jiān)?督通報?，用以?彌補保?潔部門?只有我?一個人?巡視檢?查的現(xiàn)?狀。通?過記錄?和檢查?表來了?解他們?的工作?和質(zhì)量?情況，?做到心?中有數(shù)?，有據(jù)?可查，?并將其?整理存?檔備查?。同客?服部密?切配合?，上門?處理兩?起保潔?問題投?訴，并?及時做?好相應(yīng)?的處理?措施，?舉一反?三，避?免再次?出現(xiàn)同?樣問題?。同售?樓處及?會所工?作人員?交流配?合，順?利完成?各次上?級領(lǐng)導(dǎo)?的參觀?檢查接?待任務(wù)?。三?、定期?消殺工?作在?定期的?消殺除?四害工?作中，?公司提?出自行?采購藥?品器械?，安排?人員進?行通過?搜集資?料和咨?詢專業(yè)?人士，?多方比?較和摸?索，整?理出一?套適合?本項目?現(xiàn)狀的?操作流?程及藥?品器械?清單，?節(jié)約了?成本，?同時配?合車庫?安裝的?滅蚊燈?和每周?一次的?消殺頻?率，達?到了應(yīng)?有的效?果，并?做好文?字記錄?存檔。?逐步改?善了園?區(qū)車庫?內(nèi)蚊蟲?多的環(huán)?境問題?。四?、垃圾?清運?垃圾清?運公司?自__?__月?___?_日起?正式進?場，前?期以生?活垃圾?為主，?隨著業(yè)?主入住?量的增?加，和?裝修戶?的增多?，施工?垃圾堆?放與各?戶的車?庫內(nèi)，?所以日?常的工?作中又?多了一?項垃圾?的巡視?。做好?估量及?時聯(lián)系?清運車?輛進場?。部分?裝修公?司將施?工物料?和垃圾?堆放在?一起，?為了防?止出現(xiàn)?誤清運?，我設(shè)?計了表?格由清?運人員?與現(xiàn)場?負(fù)責(zé)人?簽字確?認(rèn)，同?時我另?外通知?前臺聯(lián)?系業(yè)主?，做到?雙保險??；?顧這半?年多來?的工作?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和關(guān)心?下雖然?取得了?一些成?績，園?區(qū)和會?所前期?保潔工?作步入?正軌。?但與公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距，?在管理?水平、?溝通能?力上還?有欠缺?，遇事?時有時?不夠冷?靜，有?時急于?求成往?往事與?愿違。?這些不?足之處?都需要?我去加?強自身?學(xué)習(xí)，?用所學(xué)?知識指?導(dǎo)自己?的工作?，爭取?用更好?的成績?來回報?領(lǐng)導(dǎo)對?我的信?任。在?步入新?的一年?中我將?已更為?飽滿的?熱情和?積極的?工作態(tài)?度努力?做到以?下方面?：1?.加強?業(yè)務(wù)知?識和公?司企業(yè)?文化的?學(xué)習(xí)和?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，完善?各種管?理規(guī)定?。2?.與外?判公司?主管加?強溝通?提高保?潔服務(wù)?質(zhì)量、?工作效?率，加?強各方?面的培?訓(xùn)。?3.結(jié)?合公司?規(guī)定逐?步建立?和完善?起對外?判公司?的考核?管理制?度，提?高外判?公司工?作效率?水平。?保潔?個人年?終工作?總結(jié)范?本（三?）_?___?年__?__月?，我司?中標(biāo)進?駐__?__，?在貴司?物業(yè)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，本著?“您的?滿意，?是我們?永遠(yuǎn)的?追求”?的外包?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，（“?三嚴(yán)三?實”專?題教育?總結(jié)匯?報）“?以人為?本，以?客為尊?，以誠?為源，?以質(zhì)為?先”的?商場保?潔管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標(biāo)，?以“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?作為每?一位保?潔員工?的職守?信條。?經(jīng)過部?門全體?員工的?共同努?力，開?展了一?系列的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?，在此?對近一?年的工?作做以?簡要總?結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)?，找出?不足，?為__?__年?的保潔?工作打?好基礎(chǔ)?。一?、保潔?人員管?理保?潔實行?夜班后?，員工?情緒波?動，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點加?強了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實際?運作特?點和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運?行要求??，F(xiàn)?有人員?___?_人，?本年度?共有_?___?人離職?和調(diào)職?（其中?___?_人調(diào)?職到其?他部門?，__?__人?離職）?。二?、保潔?人員培?訓(xùn)對?新入職?保潔人?員進行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對不同?崗位進?行實際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?達到寫?字樓保?潔工作?的要求?。在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。?加強了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標(biāo)知?識的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的責(zé)任?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完?成，但?在遵守?工作紀(jì)?律，行?為舉止?等細(xì)節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?經(jīng)過?不斷的?培訓(xùn)與?磨合，?保潔員?工已適?應(yīng)現(xiàn)有?管理摸?式和工?作程序?，人員?基本穩(wěn)?定。?三、保?潔工作?模式方?面保?潔分成?兩個班?次，日?班主要?實施保?潔為衛(wèi)?生間、?公共區(qū)?域、室?外廣場?；夜班?主要按?計劃實?施衛(wèi)生?大保潔?：雨棚?、衛(wèi)生?間、電?梯、廣?場清洗?、室內(nèi)?地面清?洗、噴?水池清?洗等。?努力保?證衛(wèi)生?質(zhì)量，?加強了?保潔巡?查清潔?頻率。?現(xiàn)有人?員配置?每樓層?一名保?潔員基?本能夠?達到將?隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)?生問題?在30?分鐘內(nèi)?解決，?但在人?員較密?集，使?用較頻?繁、保?潔區(qū)域?面積較?大的_?___?樓有時?可能存?在保潔?員無法?及時跟?進保潔?，導(dǎo)致?衛(wèi)生間?較臟。?2、?___?_樓整?體環(huán)境?灰塵較?大，雖?然加強?了清潔?但整體?衛(wèi)生狀?況一般?，而且?清潔成?本有所?增加，?隨著各?租戶施?工的結(jié)?束將進?行徹底?清潔，?整體以?達到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?。四?、保潔?工作完?成方面?（1?）完成?了保潔?人員編?制、工?作模式?的及時?修訂及?進駐工?作。?（2）?完成對?新入駐?樓層的?開荒工?作。?（3）?完成大?廈外墻?清洗工?作。?（4）?對B1?車場每?月兩次?的清洗?工作。?（5?）完成?外圍地?面沖刷?工作。?（6?）完成?對__?__公?共區(qū)域?衛(wèi)生日?常維護?工作。?（7?）完成?夏季每?周一次?、春秋?半月一?次。冬?季__?__月?一次的?消殺、?有害生?物防治?工作。?（8?）完成?夜班計?劃保潔?工作。?（1?0）完?成每月?一樓地?磚地坪?、衛(wèi)生?間保養(yǎng)?工作。?五、?有害生?物防治?方面根?據(jù)物業(yè)?消殺工?作的指?示，保?潔對_?___?進行了?徹底消?殺，符?合國家?衛(wèi)生規(guī)?定。在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對?老鼠和?蚊蠅進?行殺滅?，取得?了較好?的效果?消殺?：夏季?每周一?次、春?秋半月?一次、?冬季_?___?月一次?。六?、衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著?ISO?900?1-_?___?質(zhì)量體?系的推?行，保?潔在工?作中，?加強了?工作質(zhì)?量監(jiān)督?，公司?專門委?派保潔?質(zhì)控主?管進駐?現(xiàn)場，?指導(dǎo)與?監(jiān)督保?潔日常?工作及?保潔計?劃的實?施，完?成表格?的填寫?，用各?種記錄?和制度?來控制?工作質(zhì)?量，并?對工作?中的問?題進行?總結(jié)，?進一步?改正，?取得了?較好的?效果。?七、?工作中?存在問?題（?1）外?圍東廣?場__?__超?市污染?較重，?無法及?時有效?的去除?。（?2）外?圍西廣?場餐飲?多、咖?座垃圾?服務(wù)員?沒及時?清理，?易被風(fēng)?刮飛。?保潔員?需及時?跟進。?（3?）現(xiàn)有?的人員?日常保?潔頻率?與公司?要求的?頻率有?一定差?距，在?不增加?人員的?前提下?，達到?標(biāo)準(zhǔn)有?一定難?度。?（4）?噴水池?設(shè)計有?缺陷，?給保潔?清洗帶?來一定?困難又?浪費水?。（?5）衛(wèi)?生間仍?需及時?加強工?作。?（6）?地下停?車場地?坪不平?，給保?潔清洗?帶來增?加工作?量。?在__?__年?，保潔?工作整?體上有?所提高?，但在?工作細(xì)?節(jié)方面?還存在?著不足?，清潔?質(zhì)量還?可逐步?提高。?我們相?信：在?___?_物業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)強?有力的?指導(dǎo)與?管理下?，在保?潔員全?體的努?力下，?___?_年度?將在有?更好的?表現(xiàn)。?保潔?個人年?終工作?總結(jié)范?本（四?）_?___?年，我?們在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?與大力?支持下?，按照?公司的?工作要?求，本?著“您?的滿意?，是們?永遠(yuǎn)的?追求”?的物業(yè)?服務(wù)宗?旨，“?以人為?本，以?客為尊?，以誠?為源，?以質(zhì)為?先”的?公司管?理理念?，以“?上水平?，創(chuàng)效?益，樹?品牌”?作為公?司的發(fā)?展目標(biāo)?，“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?作為每?一位員?工的信?條。經(jīng)?過部門?全體員?工的共?同努力?，開展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?在此對?一年的?工作做?以簡要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，找?出不足?，為_?___?年的工?作打好?基礎(chǔ)。?一、?人員管?理保?潔負(fù)責(zé)?區(qū)域加?大后，?員工情?緒波動?，開展?工作十?分困難?，為此?和員工?多方面?溝通，?穩(wěn)定員?工情緒?，沒有?影響到?工作質(zhì)?量。根?據(jù)各區(qū)?域工作?需求狀?況，重?點加強?了人員?的合理?配置和?工作負(fù)?荷量之?考核，?實際運?作特點?和要求?，調(diào)整?了工作?標(biāo)準(zhǔn)，?在不增?加人員?的狀況?下，基?本滿足?了保潔?的運行?要求。?二、?培訓(xùn)?對新入?職保潔?人員進?行了清?潔理論?培訓(xùn)并?針對不?一樣崗?位進行?實際操?作培訓(xùn)?，使保?潔員掌?握保潔?工作知?識，到?達公司?保潔工?作的基?本要求?。在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際狀?況著重?了以下?培訓(xùn)：?現(xiàn)場工?作要求?，清潔?程序，?作裝，?儀容儀?表。?加強了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標(biāo)知?識的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的職責(zé)?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完?成，但?在遵守?工作紀(jì)?律，行?為舉止?等細(xì)節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?。經(jīng)?過不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?