學而思公司內部文件

前言：歡迎您加入學爾思教育。伴隨著龐大的中國教育市場的需求，教輔行業(yè)如雨后春筍，空前高漲。學爾思教育更是異軍突起、引領實施個性化教育。學爾思教育是國內知名的課外輔導機構，引起社會廣泛的關注，越來越多需要課外輔導的家庭把目光投向學爾思。學爾思教育合肥分公司成立于2008年，到目前為止已經(jīng)建立了市府廣場、亳州路、三里庵三個個性化學習中心。它是一支朝氣蓬勃、欣欣向榮的團隊。在這里，公司將為您提供積極向上的工作環(huán)境，公平、公正、公開的考核和晉升機制，為您搭建廣闊的個人發(fā)展平臺。學爾思教育，正以安穩(wěn)的步伐日漸發(fā)展壯大。您的加入，為學爾思教育注入了新鮮血液，學爾思教育的輝煌明天將由我們共同攜手創(chuàng)造。企業(yè)文化概述學爾思教育成立于2008年，是一家結合了優(yōu)質的教育資源和先進的信息技術，專注于中國教育服務領域的高科技公司，總部設在南京。公司是專門致力于學生學習能力開發(fā)和培養(yǎng)、自主學習社區(qū)建設、家庭教育研究和咨詢、課外輔導服務的全國連鎖個性化教育機構。公司提出的教育理念為“學習改變運命，思考成就夢想”。每一個學生都是獨特的，他們的成功需要有個性化的教育和培養(yǎng)方式。秉承該理念，致力于傳播先進教學思想，研究先進教學方法，開發(fā)先進教學產(chǎn)品，提供先進教學服務，幫助學生和家庭獲得更多更好的教育和發(fā)展機會。公司聚集教育界的精英，經(jīng)過多年的教育研究和實踐總結出一套行之有效的全新的教育模式----個性化教育。注重孩子學習興趣的激發(fā)，在傳授知識的同時，樹立學生學習的信心，培養(yǎng)學生頑強的意志品質和沉著冷靜的心理素質以及積極健康的生活心態(tài)。規(guī)范學生的學習習慣，培養(yǎng)學習能力，從而全面提高學生的學習品質。公司成立以來，憑借著一流的師資隊伍、專業(yè)的服務團隊、先進的教育輔導系統(tǒng)、獨特高效的教育方法和完善的管理模式，已向全國校區(qū)所在地的廣大中小學生、家長和用戶成功提供了教育服務，并先后幫助數(shù)以萬計的中小學生實現(xiàn)了素質和成績的突破，考上了理想的中學和大學，得到家長的一致好評。學爾思教育已經(jīng)成為了廣大家長和學生進行課外輔導的首選，多年的教育輔導成果也被合肥及全國各大官方媒體連續(xù)報道。學爾思教育的愿景是打造中國最具影響力的線上和線下中小學個性化學習社區(qū)。學爾思教育的使命是使教育從藝術走向科學，通過強大的互聯(lián)網(wǎng)教學管理平臺，整理社會更高品質、更具效率、更先進的教育資源，配置個性化的學習幫助計劃和最適合的教學方案，最大程度地釋放每個學生的潛能，讓每個需要成長機會的人都能獲得最優(yōu)質的教育。員工行為規(guī)范辦公禮儀規(guī)范定義禮儀，簡單地說：為表示敬意而隆重舉行的儀式叫禮儀。從廣義上講：禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。從狹義上講：禮儀是在與人交往過程中，體現(xiàn)對交往對象尊重的具體手段和過程，比如微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排……..禮儀基本規(guī)范（1）儀容、儀表禮儀（2）頭發(fā)：保持干凈，梳理整齊。不要使用較濃香味的發(fā)膠或摩絲。女員工留過肩長發(fā)工作時需將頭發(fā)束起來。男員工頭發(fā)長度前不過眉，側不過耳，后不過領。（3）面部及化妝：面部保持清潔、健康。女員工可化淡妝，男員工不得蓄須。（4）口腔：保持口氣清新。（5）指甲：干凈且修剪整齊，不宜過長。（6）腿：不能直接裸露。夏天男員工應穿長褲；女員工著裙裝時需著長筒絲襪。（7）服飾：上班時間統(tǒng)一按公司著裝要求著裝。（8）站姿：挺胸、收腹、沉肩；雙腳略分開約十五公分；雙臂自然下垂在身體兩側或背后，放背后時，左手放在右手手背上；頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。3、電話接聽禮儀★語言基本標準：講普通話；語音要適中，不能過大或過小；語速要適中，不能過快或過慢；語調要委婉，不能過于生硬。不要有口頭禪?！锘窘勇牰Y儀（1）電話鈴一響立即拿起電話，鈴聲不超過三聲。（2）接聽電話后，要先說：“你好，學爾思教育”，然后細心聆聽，聲調要溫和。（3）如接電話時另一部電話鈴聲響，應說“對不起，請您稍等一下，我需接聽另一部電話”，再接電話時，應首先向對方道歉，“對不起，讓您久等了…….”（4）電話結束后，待對方掛斷后，自己方可掛斷電話。（5）打電話時，首先要確認好對方的電話號碼正確，撥通后，要主動報上自己所在單位及姓名。若撥錯電話，一定要向對方致歉。（6）長話短說，短說快說，不準“煲電話粥”。（7）接起電話后的幾種處理方式★找領導的電話：▲若領導在時：先問明對方姓名、公司、事由，并說明:“請稍等，我看一下領導在不在”。經(jīng)請示，領導同意接聽，將電話切入，應說“領導在，請稍等，請撥打……..”經(jīng)請示，對方不屬于正常工作來電，領導不同意接聽，應婉轉處理，應說“領導現(xiàn)在不在，您是否需要留言?！比袅粞裕皶r將對方姓名、公司、聯(lián)系方式以及來電內容詳細記錄，以留言條的形式呈報領導?！纛I導不在時：問明對方姓名、公司、事由、回復電話等，并注明急緩程度，說明“領導回來后，馬上回電話聯(lián)系”。要將留言條放在辦公桌最顯眼處，以便領帶能夠及時看到，必要時還需口頭提醒。若急，應馬上通知到領導本人，說明情況，迅速答復對方，或由領導親自回話處理。找公司其他部門人員電話：電話是找公司部門人員的，應說“對不起，請您稍等一下”，然后立即找到所找人員接電話。所找人員不在時，要記清來點時間、對方姓名、聯(lián)系方式、事由等，并說明“他（她）一回來，我讓他立即與您聯(lián)系”，將詳細電話記錄在最短時間內轉給本人。所找人員不在，對不熟悉的和與工作無關的人未經(jīng)本人同意不能隨便告之傳呼或住宅電話。如本人不在，問明事由若與工作有關的緊急問題，可告之相關人員或上一級負責人接電話，以免耽誤工作。如果是找人，找其他部門的電話，問清要找人所在的部門電話。如果所找部門不存在，則婉言回絕；如果只有人員，無部門，可轉人力部門查找；如的確無法查找，應向其解釋，信息太籠統(tǒng)讓其查詢詳細情況后再撥打，婉言回絕處理。如果是打錯電話，應向對方說明“對不起，您撥打的號碼錯了，這里是學爾思教育合肥分公司×××部門，請您確認后再撥。”辦公室內規(guī)范禮儀辦公桌：桌面除電腦，文件盒，筆筒，電話外，不允許放其他物品。坐椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調正歸位。電腦：主機一般放置辦公桌下，顯示屏置辦公桌左前角。行為規(guī)范辦公桌上應保持整潔并注意辦公室安靜。接待來訪和業(yè)務洽談應在接待室或會議室進行，不得私自將客人留在辦公區(qū)內。使用接待室和會議室要事先到辦公室登記，一般內部事務不得隨意使用接待室。未經(jīng)允許，員工不要隨意使用其他部門的電腦。非公司人員未經(jīng)允許，不準隨意使用公司電腦制作、發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天。無工作需要，不要擅自進入檔案室、財務部、會議室、接待室等部門。嚴禁所有人員超越自己的職責行事，做有損于公司利益的其它事項。不要將公司的文具、電話等一切公物，帶回家私用。4、員工保密紀律規(guī)定員工應做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。遵守保密原則：積極防范，突出重點，嚴肅紀律。5、行為規(guī)范（1）重要崗位人員（尤其是財務、人力、辦公室人員）不得向親屬、同事或外協(xié)單位、競爭對手等傳遞有關企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營情況的數(shù)據(jù)、信息。（2）接待重要客戶、業(yè)務洽談等準備的會議資料、幻燈片等，現(xiàn)場必須將個人資料妥善保管，不允許在無人監(jiān)管的情況下公示在會議桌上或隨便丟棄。6、會議管理制度6.1概述會議是企業(yè)行政辦公的一種重要形式，是一種有組織有目的地把相關人員聚集起來商討解決問題的公共活動形式。是企業(yè)處理重要事務，實現(xiàn)科學決策的重要途徑，也是進行信息溝通、協(xié)調各方關系的重要手段。開會的目的在于集思廣益，促進溝通，統(tǒng)一思想，提高行為能力，進而解決問題。為了使會議的召開圓滿成功，提高效率，必須加強管理，規(guī)范管理。6.2會議要點會議管理是一個過程管理，它涉及到會前、會中、會后的全過程的統(tǒng)籌規(guī)劃。會前要看準備工作是否充分，會中要注意服務是否周到，會后要跟蹤會議事項及會議決議的落實情況。6.3會議分類會議分大型會議、中型會議、小型會議，根據(jù)不同的會議要進行相應的會議安排和準備，不同的會議作不同的會議規(guī)程。6.4會議管理6.5會議組織（1）公司級會議：主要是年度總結表彰大會、月度考評會、中層干部會，由公司領導批準后，相關部門分別負責組織會議的召開。（2）專業(yè)會議：主要指人力資源等會議，由主管業(yè)務部門負責組織。（3）部門會議：各部門日常主持召開的會議，由各部門主管領導主持召開并負責組織。（4）公司召開的會議：由在行政部統(tǒng)一組織，有關業(yè)務對口部門協(xié)作好會議工作。如：周總結會、月總結會等。7、會議安排（1）例會的安排：為避免會議過多或重復，公司正常性的會議一律納入例會制，原則上要按例行規(guī)定的時間、地點、內容組織召開。（2）其他會議的安排：凡涉及多個部門主管領導參加的各種會議，均須于會議召開前二天溝通到位，并預約會議室，做好會前、會中、會后的全過程統(tǒng)籌規(guī)劃，避免會議組織的盲目性。（3）會議原則：各部門小會不應安排在公司例會同期召開（與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外），應堅持小會服從大會、局部服務整體的原則。（4）會議準備7.1會議召集部門、會議主持人和與會人員都應分別做好有關準備工作，包括擬好會議議程、匯報總結提綱、發(fā)言要點、工作計劃、總結、互動工作重點、會場、通知與會者等。7.2參加公司會議的人員無特殊原因不能請假，如請假，需經(jīng)部門主管領導書面批準并報召集部門備案。7.3會議結束后要形成會議紀要，會議紀要屬公司重要文件，具有一定范圍的保密性，未經(jīng)主管領導批準不得外傳。7.4參會人員對形成的會議決議要積極推進執(zhí)行，按期完成。7.5參會人員必須嚴格遵守會議紀律，不得隨意走動，手機必須置于靜音或關機狀態(tài)。7.6參會人員必須提前10分鐘參會。8、會議室、接待室使用管理規(guī)定會議室、接待室是公司舉行會議、接待客戶的場所，為加強管理，規(guī)范會議室、接待室的有序使用，給員工營造一個良好的工作環(huán)境，特制定如下管理制度：8.1公司所有員工非接待客戶或參加會議，不得隨意進入接待室和會議室。8.2接待室有專人負責，引見、招待、接送來賓。8.3任何員工不得隨便移動會議室、接待室的家具及物品。8.4愛護接待室、會議室的設施。8.5會議結束要整理會場，保持清潔，并到辦公室辦理交接手續(xù)。9、辦公用品管理規(guī)定為使辦公用品管理、使用、發(fā)放規(guī)范化，加強辦公消耗品的管理，節(jié)約經(jīng)費開支，現(xiàn)對相關管理流程及規(guī)定明確如下：9.1辦公用品申請、購買、發(fā)放9.2所有辦公用品的購買由行政部統(tǒng)一負責9.3在崗員工每月3日前根據(jù)工作需要申請辦公用品計劃，由各部門指定專人統(tǒng)一匯總、審核，部門負責人簽字后于每月5日前報行政部9.4行政部每月10日前將各部門辦公用品計劃匯總、審核，分公司總經(jīng)理簽字后統(tǒng)一下達采購計劃，每月15日前保證供應及時9.5各部門指定專人對所購辦公用品送達后按計劃進行驗收，核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質量，確保沒有問題后，在行政部資產(chǎn)管理賬目上簽字確認，表示收到9.6各部門到行政部領取辦公用品并簽收臺帳辦公用品辦公用品分類文具用品領用分類個人領用：指個人使用保管用品。如簽字筆、圓珠筆、橡皮、直尺等部門領用：指部門共同使用用品。如打孔機、釘書機、打碼機等使用要求：消耗品依據(jù)耗用數(shù)量及耗用時間按標準定額購買發(fā)放管理品使用如有故障或損壞，應以舊換新；如遺失，應由個人或部門賠償、自購辦公用家具指日常辦公用桌、椅、文件櫥、會議桌等使用要求：采取“誰使用、誰保管”原則辦公室管理制度辦公室代表公司的窗口，為了發(fā)揮窗口的作用，樹立企業(yè)良好的對內對外形象。實行辦公室管理。這是理順工作現(xiàn)場秩序和提高工作效率的重要管理手段。對辦公室實施管理，能有效地加強辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調整及改良，最終結果：提高了工作效率；同時置身于優(yōu)美的辦公環(huán)境，也有一種美的感受。一：管理內容整理：首先，對工作現(xiàn)場物品進行分類處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等；整頓：對非必要物品果斷丟棄，對必要物品要妥善保存，使工作現(xiàn)場秩序昂然、井井有條；并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想要什么，即刻遍能拿到，有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂；清掃：對各自崗位周圍、辦公設施進行徹底清掃、清洗，保持無垃圾、無臟污；清潔：維護清掃后的整潔狀態(tài)；修養(yǎng)：將上述四項內容切實執(zhí)行、持之以恒，從而養(yǎng)成習慣；安全：上述一切活動，始終貫徹一個宗旨：安全第一。二;如何推動辦公室管理責任部門行政部統(tǒng)一負責公司辦公室管理的推動工作，負責組建一個由各部門指定人員參加的管理小組，該小組有權對各部門辦公室管理的開展情況進行指導、監(jiān)督、檢查、評比、獎罰和發(fā)布。責任區(qū)個人責任區(qū)是指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公桌周圍一米之內的地面。每個人均有責任做好個人責任區(qū)的管理工作。公共責任區(qū)是指大堂、花草、電梯走廊、公共通道、樓梯口、安全口、茶水間、洗手間和未分配到部門的辦公區(qū)域。公共責任區(qū)的管理工作由行政部指定標準，并制定專人管理。個人操作規(guī)范員工每天下班離開辦公室之前，均需整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具架和茶杯，其他物品一律不得保留；個人抽屜應每星期整理一次，對三個月內用不到的東西，應從抽屜里清理走，最下面一個抽屜用于存放私人物品；文件柜要每半個月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進行分類建檔，貼上標簽；若有變動，標簽應及時更新；對舍棄的文件、資料，應遵照安全、保密的原則進行銷毀。張貼規(guī)定公司及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)行政部許可，其張貼期限遵循下列規(guī)定：一般張貼品保留3—5天，重要張貼品保留7—10天；每份張貼物的左下角應注明張貼天數(shù)及起止時間，到期應由貼除人負責收回。吸煙規(guī)定公司提倡禁煙，任何人不得在辦公室內吸煙。發(fā)現(xiàn)員工在禁煙區(qū)吸煙，每人每次罰款100元。遇有客人來訪，接待人員應注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)客人在禁煙區(qū)吸煙，則處罰該客戶的接待人員，每次罰款100元。其他規(guī)定員工應遵守公共責任區(qū)內的管理規(guī)定。接聽電話及接待來訪客人時言行應大方得體。工作時間提倡使用普通話。注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。三：附則1、本規(guī)定未盡事宜以公司員工手冊或其他有關規(guī)定為準。2、本規(guī)定的解釋、修訂及廢止權歸公司總經(jīng)辦。3、本規(guī)定自頒發(fā)之日起開始生效。四：辦公室管理評比規(guī)則1、由行政部組織“管理檢查小組”對公司內部定期檢查，每周一檢查，每次檢查10個方面（檢查前列明），全部合格者，得10分，每一處不合格扣1分；評比等級：獲得9~10分為優(yōu)；（2）8~8.9分為良；（3）7~7.9分為中；（4）6.5~6.9分為及格；（5）6.5分以下為差；每次檢查，將檢查記錄交給各部門負責人一份，督促當事人在期限內整改；雙周周一公布上周評比結果，并張貼于公告欄；各部門的管理執(zhí)行情況，將作為對部門負責人及員工的工作考核內容之一；公司在年中及年末對成績突出的部門予以獎勵。辦公室管理規(guī)定為維護工作室辦公室的正常辦公秩序，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立工作室的良好形象，特制定辦公室使用管理條例如下：工作室辦公室是日常辦公場所，嚴禁吸煙、嬉戲打鬧、大聲喧嘩，辦公人員必須穿戴整齊，舉止得體。各部門所有值班人員都要嚴格按照《辦公室值班管理條例》進行值班及工作。工作室人員應愛護工作室財產(chǎn)。在使用房間時，使用部門須保持辦公室的整潔衛(wèi)生。辦公室物品不得擅自帶走，用完后放歸原處。物品如有缺失，追究相應責任人。電腦由工作室信息部負責日常維護、軟硬件安裝，以保證工作室工作的正常進行及資產(chǎn)的合理運用。各部門工作人員應本著節(jié)約原則使用辦公耗材及水電能源。各部門輪流到辦公室大掃除，打掃認真細致不留死角。值班人員每天下午下班時在上個值班人處領取辦公室鑰匙，鑰匙不得轉借他人使用，如若丟失，追究相應責任人。若出現(xiàn)上班時間到辦公室門或者其他相關門沒開，則追究值班人員責任。各部門人員都有義務按照本制度嚴格維護辦公室的正常辦公秩序。各部門負責人須傳達通知本部門人員，如有人員嚴重違反，追究其部門負責人責任。本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。本規(guī)定解釋權歸公司總經(jīng)辦所有。公司制度尊重制度和保密原則聘用管理新員工報到資料身份證原件及復印件學歷證書、學位證書原件及復印件一寸藍底照片三張入職辦理事項入職通知書入職承諾書勞動合同保密協(xié)議社會保險辦理當月15日前入職者，在入職當月可為您辦理社會保險及住房公積金；16號后入職者，可于入職次月辦理。請于每月20日前，向HR提交以下材料：戶口本復印件本人頁和首頁（顯示戶口類別）。集體戶口者，另需戶籍所在地派出所開具戶籍證明并蓋章；個人身份證復印件一張；一寸彩色照片兩張；（在當?shù)赜羞^參保經(jīng)歷的，提供醫(yī)療保險手冊即可）HR將在您提交材料的當月，為您辦理社會保險事宜。轉正管理試用期：原則上三個月，工作優(yōu)異者可提前轉正。轉正材料：轉正審批表、轉正面談表、試用期總結。轉正審批：總公司員工的轉正申請由總裁批準后生效；分公司總經(jīng)理個HR、財務、行政系統(tǒng)人員的轉正需報總部由總裁審批后生效；分公司其他員工的轉正由分公司總經(jīng)理批準后生效。異動管理職務晉升職務晉升僅限于管理職位，按專員、組長、主管、主任、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理序列進行。晉升類別按考核體系定期考核晉升按公司發(fā)展需要即時安排薪資調整晉升至新管理崗位后，進行三個月試用考察，考察期間保持原薪資不變?？疾炱谶^后，按新崗位薪資標準定級。經(jīng)考核不能勝任新崗位工作，則返回原崗位工作。內部競聘競聘條件：由空缺崗位部門、人事部門和總經(jīng)辦確定。競聘程序：空崗部門申請人事部門確認，制定并報批競聘活動組織方案人事發(fā)布競聘公告，員工報名參加競聘人事部門和總經(jīng)辦進行選拔，確定最終人選人事部門辦理調動手續(xù)，員工新部門報到，開始試用考察薪資調整新崗位報到后，進行三個月試用考察，考察期間保持原薪資不變?？疾炱谶^后，按新崗位薪資標準定級。經(jīng)考核不能勝任新崗位工作，則返回原崗位工作。平級調動調動條件：本人申請：普通員工須在原崗位工作至少3個月，部門經(jīng)理須在原崗位工作至少6個月。公司需要調動：不受時間限制，可即時安排。調動分類：公司內部調動和跨公司調動兩種。薪資調整調動至新崗位后，進行一個月試用考察，考察期間保持原薪資不變?？疾炱谶^后，按新崗位薪資標準定級?？绻菊{動的員工，調動時間在當月15日前的，工資在調入公司制作和發(fā)放；調動時間在當月16日后的，工資在調出公司制作和發(fā)放。降級降職降級降職條件：無法勝任崗位工作，或違反公司規(guī)章制度的，按公司獎懲制度可進行降級降職。薪資調整：員工降職降級后，按新崗位薪資標準定級?？记谛菁俟芾碜飨r間見各崗位的作息制度規(guī)定打卡規(guī)定員工上下班需打卡，個人原因未打卡者，每忘記一次扣罰20元。員工未打卡需填寫《未打卡證明單》，交校區(qū)主管備案。不提交證明單，按事假或礦工處理。虛報《未打卡證明單》的，給予員工及審批主管每人500元/次的扣發(fā)工資處罰。遲到、早退超過規(guī)定上班時間10分鐘以上的視為遲到；凡未經(jīng)領導批準，無故提前下班離開公司的，按早退論處。處罰如下：當月遲到和早退時間累計30-40分鐘，扣發(fā)工資50元當月遲到和早退4次以上（含4次）或時間累計41-60分鐘，扣發(fā)工資100元當月遲到和早退5次以上（含5次）或時間累計61-120分鐘，扣發(fā)工資200元當月遲到和早退8次以上（含8次）或時間累計121-180分鐘，扣發(fā)工資500元當月遲到和早退共10次以上（含10次），或遲到、早退時間累計超過180分鐘（含180分鐘），扣發(fā)工資1000元。此種情形，公司有權解除勞動合同并扣發(fā)相應遲到和早退時間工資。曠工曠工認定：未經(jīng)書面批準，不上班或離開工作崗位單位超過1小時不滿2小時者按曠工半天處理；超過2小時者按曠工一天處理假期屆滿后無特殊原因，也未經(jīng)書面批準而不按時上班者不服從分配，不到新崗位報到者不按調動手續(xù)要求時間報到，或調動手續(xù)未辦理完畢擅自離開原工作崗位者曠工處罰：當月曠工1-2天扣罰曠工時間三倍全額工資當月連續(xù)曠工3天以上者（含3天）或一年之內累計曠工5天（含5天）以上者，公司有權解除勞動合同公假公假認定：所在區(qū)域發(fā)生自然災害、傳染?。ū救嘶疾〕猓┑戎率菇煌ㄖ袛嗷蝽毟綦x時，視具體情況給假學校召開家長會，憑通知給假半天送子女參軍，憑有關證明給假1天員工進行婚前檢查、接受婚前教育和優(yōu)生指導，給假半天懷孕女員工進行檢查，懷孕2-6個月的，每月給假1天；懷孕7-8個月的，每月給假2天；懷孕第9個月，給假4天其他依法參加的社會活動公假待遇：公假工資照付。加班加班審批：加班需提前填寫《加班審批單》，經(jīng)直接經(jīng)理、隔級經(jīng)理和校區(qū)總負責人審批后方可執(zhí)行加班認定工作日延時加班不予計算休息日工作需超過8小時，認定為加班加班待遇加班優(yōu)先安排調休不能調休的，按勞動法規(guī)定支付加班費調休員工先有加班方可調休，調休需提前填寫《調休申請單》，經(jīng)直接經(jīng)理、隔級經(jīng)理審批后方可執(zhí)行事假事假審批：直接經(jīng)理可審批一天事假；兩至三天由隔級經(jīng)理審批；四天（含四天）以上部分按曠工處理事假待遇：工作日請事假，事假期間扣其基礎工資、崗位工資和福利的全額5+1工作制的員工在單休加班日請事假，事假期間扣其單休加班工資全額事假全年累計超過15天（含15天）公司有權解除勞動合同病假病假審批：直接經(jīng)理可審批一天病假；兩至三天由隔級經(jīng)理審批；四天（含四天）以上需報校區(qū)負責人和總裁/分公司總經(jīng)理審批。病假需提供醫(yī)院證明，否則按事假處理。病假待遇：病假期間按當?shù)刈畹凸べY標準計發(fā)工資。年假年假資格：員工累計工作滿一年者（含試用期）不滿10年，可享受5個工作日的年休假員工累計工作滿10年不滿20年，可享受10個工作日的年休假員工累計工作滿20年，可享受15個工作日的年休假年假審批：提前30個工作日申請，校區(qū)總管審核，直接經(jīng)理和隔級經(jīng)理審批后方可休假入職一年后方可休年假，每次年假間隔不小于12個月年假待遇：年假假期工資照付婚假婚假資格：員工在公司期間辦理結婚登記手續(xù)符合晚婚條件可休7天，符合法定婚齡不符合晚婚條件的，可休三天婚假審批：提前5個工作日申請，校區(qū)主管審核，直接經(jīng)理和隔級經(jīng)理審批后方可休假?；榧傩杼峁┙Y婚證復印件，否則按事假處理。婚假待遇：婚假期間工資照付。產(chǎn)假產(chǎn)假天數(shù)：按法定情形執(zhí)行。產(chǎn)假審批：提前3天申請，校區(qū)主管審核，直接經(jīng)理和隔級經(jīng)理審批后方可休假。產(chǎn)假待遇：產(chǎn)假期間工資照付。喪假直系親屬包括配偶、父母、子女去世，員工享有3天的假期其他親屬包括兄弟姐妹、配偶之父母去世，員工享有2天的假期喪假待遇：喪假為帶薪休假，視為員工正常出勤離職管理員工在試用期內提前15天（教師和班主任需提前30天）提交書面申請，試用期滿后提前30天（教師和班主任提前2個月）提交書面申請，經(jīng)直接經(jīng)理、隔級經(jīng)理同意，并按要求交接完工作后，方可離職。咨詢師及學管師離職視為自動放棄上月績效工資由于離職后，上月績效所對應的合同如果產(chǎn)生退單，則無法承擔退單應承擔的責任。復印機/打印機使用管理規(guī)定復印機/打印機的使用、保管與維護工作由行政部行政助理負責。各部門需復印/打印文件，應事先經(jīng)部門經(jīng)理簽字、行政部經(jīng)理簽字，并填寫“復印機使用登記本”（詳細注明復印/打印部門、日期、內容、份數(shù)等項目）后，方可有專人復印/打印。復印機/打印機操作人員應嚴格按照操作規(guī)范進行，如在使用過程中遇到問題或故障，要及時向辦公室反映，以便請專業(yè)人員進行維修，任何人未經(jīng)許可不得私自拆卸，以免造成機器損壞。為了有效控制復印紙張的使用，復印紙張由行政部行政前臺負責保管，使用者須按照辦公用品領用手續(xù)辦理。任何人不得利用工作之便，復印/打印與工作無關的私人文件，若因特殊情況需要復印者，須事先經(jīng)過行政部專員同意方可復印，如若違反將視情節(jié)輕重予以批評或經(jīng)濟處罰。非本公司人員借用復印機/打印機時，除應遵守以上有關規(guī)定外，原則上自備紙張。每日下班前，行政前臺負責檢查復印機/打印機是否關機，是否切斷電源，以免發(fā)生事故。本規(guī)定解釋權歸總經(jīng)辦所有，總經(jīng)理批準后下發(fā)，自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。辦公室值班管理條例為加強工作室所有工作人員的責任感與服務意識，明確值班人員的職責，維護工作室值班人員的良好形象，特制定值班條例如下：每天的值班人員名單由各辦公室在每月底上報到行政部，經(jīng)審核后公布。值班人員組成：一至兩名成員組成。值班時間：詳見值班表。值班人員的職責（值班人員嚴格按照值班表值班，不得無故遲到、早退。開會不得無故缺席，如有特殊情況，及時向各辦公室值班排班人員對值班進行調整，并到行政部備案），值班的負責有：負責當天的衛(wèi)生清潔。負責記錄好當天值班日志。重點負責一些應急事宜，如來人來電的接洽，電話內容的記錄等。離開辦公室時，務必做到三關（關窗、關電、關門）值班人務必做好值班記錄，在工作交接時需向相關人員交接清楚各項事宜。值班要求：值班人員須穿戴整潔，舉止得體，對來訪人員熱情大方。不得在辦公室內嬉戲喧嘩，不得吸煙等。值班人員有義務保持辦公室的衛(wèi)生清潔。按時值班，不得無故缺勤，不得在中途脫崗或提前離崗。若確實無法按時值班，需提前向負責人說明。值班時牢固樹立為顧客（學生和家長）服務的思想，主動幫助老師做好在校學生的服務工作。值班時如遇自己不能解決或較重要的事情，應及時上報。值班人員須在離開辦公室時做好值班日志，關好門窗、電源等。因事不能按時值班者，至少需要提前向辦公室負責人員請假并找人代替，否則對于擅自不到者，按曠班處理。值班人員工作職責咨詢部值班人員工作職責：同咨詢部崗位職責。耐心并有策略地接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢。引導家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作。對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可。制定孩子長期的輔導計劃與方案，與家長簽訂輔導協(xié)議。跟蹤客戶輔導項目實施及客戶維護，協(xié)調教務工作，保證服務質量。建立客戶電子檔案及負責客戶維護。保持咨詢部的整潔。教務部值班人員工作職責：同教務部崗位職責。分公司總部值班人員工作職責：來人的接待本人的工作職責辦公室衛(wèi)生的打掃，下班后辦公室空調、電源關閉，房門上鎖最后一個離開辦公室，如遇到裝修等情況，需等裝修完畢工人離開后方可離開本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，本規(guī)定解釋權歸公司總經(jīng)辦所有。關于辦公室電話使用管理規(guī)定目的：節(jié)約公司開支，規(guī)范電話使用；適用范圍：學爾思教育由于辦公室電話是為了方便與外界其他單位的聯(lián)系，本著厲行節(jié)約的原則，現(xiàn)在制作如下管理規(guī)定?！锉竟镜碾娫?，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。公司不允許員工在公司撥打私人長途電話。有因工作需要撥打長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務通話等，并經(jīng)該部門負責人簽字同意后方可撥打。負責人不在時，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導都不在，又確因業(yè)務需要撥打長途電話的，