試論秘書工作與人際關(guān)系

試論秘書工作與人際關(guān)系內(nèi)容摘要隨著社會(huì)的發(fā)展人們對秘書工作要求越來越高名合格的秘書不僅應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力較的品德修養(yǎng)要學(xué)會(huì)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系本文從三個(gè)大的方面詳細(xì)論述了秘書工作、人際關(guān)系以及秘書工作中所涉及的主要人際關(guān)系的處理原則。關(guān)鍵詞秘書工作人際關(guān)系原則處理前言隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展技的不斷進(jìn)步人的生活水平有了一定的提高與此同時(shí)，各種各樣的新型產(chǎn)業(yè)也在不斷涌現(xiàn)部構(gòu)也在不斷發(fā)展與完善，當(dāng)然，秘書行業(yè)的發(fā)展越來越快速，并且對于一個(gè)企業(yè)也越來越重要。秘書工作的開展主要是人與人間的交流與溝通來實(shí)現(xiàn)的書的職能就是輔助決策協(xié)調(diào)發(fā)展等。美國著名的成功學(xué)大師，戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過這樣的話:“個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是賴于他的專業(yè)知識和技能，而85%則依靠它的人際關(guān)系和處事能力秘書人員的人際交往直接影響整個(gè)辦公室的工作氛圍和辦事效率。正確的認(rèn)識與理解秘書工作建良好的工作環(huán)境需要我們共同努力下面根據(jù)秘書人際關(guān)系的特點(diǎn)理際關(guān)系的基原則等方面對秘書人際關(guān)系的處理進(jìn)行探討實(shí)高處理人際關(guān)系的能力。正文秘書工作概述（一）起源與發(fā)展談到秘書工作我秘書工作可源遠(yuǎn)流長由于古代的秘書工作名與實(shí)不符們能顧名思義地區(qū)按圖索驥而能現(xiàn)代秘書工作的基本只能去考察。如果輔管理、處理文書”角度出發(fā)，秘書的起源可以追溯到皇帝時(shí)代。從秘書工作的主要內(nèi)容文書工作來說是隨著文字的出現(xiàn)國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的國進(jìn)行管理需要有內(nèi)容、有條理、有一定形式的文書。這些文書必須有人去制作、處理和保管，這就形成了最初的文書工作過各個(gè)朝代的發(fā)展及歷史的進(jìn)步書工作也得到了長足的發(fā)展。尤其是到了近現(xiàn)代，秘書工作的辦公設(shè)備、專業(yè)技能更是得到極大的提高。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，越來越多的秘書部門和秘書人員使用錄音筆、錄像、靜電復(fù)印、電子文字處理與信息儲(chǔ)存、電子傳真等先進(jìn)辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，同時(shí)也逐步引入信息論、控制論、系統(tǒng)論等原理對秘書工作進(jìn)行科學(xué)管理。隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來地區(qū)各部門紛紛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的溝通和處理子郵件電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)辦公等技術(shù)手段和方法越來越多的出現(xiàn)在秘書工作的實(shí)踐中。秘書工作已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的層次。（二）涵義“秘書字上理解就是秘密文書工作者的意思。然而，對秘書工作工作的涵義，眾說不一還一些人用比喻說明秘是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。這些說法都有一定的正確性，但又不是那么的確切過千年的發(fā)展近現(xiàn)代有了更為豐富為確切的涵義。在此，我所要論述的是，在現(xiàn)代社會(huì)中的秘書涵義?？偟膩碚f，在現(xiàn)代社會(huì)中，秘書工作就是幫助機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上司處理日常事務(wù)，使機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位能夠順利正常的運(yùn)行。（三）內(nèi)容談及秘書的工作的內(nèi)容，人們的腦海中不禁會(huì)冒出“繁瑣”二字。這種想法無可厚非，秘書工作的總體內(nèi)容確實(shí)很繁雜，秘書人員要處理各種事務(wù)是，舉例來說，在那些分工明確的企業(yè)里，秘書工作是極具專業(yè)性的。在美國，秘書工作被用“文書、事務(wù)、一般管理”三

個(gè)詞來概括。這在世界范圍內(nèi)具有一定代表性的然這三個(gè)詞是代表三個(gè)大類，可以分為一二十個(gè)小類多方公司錄用新秘書之后部門會(huì)給秘書一職位說明表逐一列出秘書應(yīng)做的工作。當(dāng)然，這在大部分的中國企業(yè)也是實(shí)行這一制度的。結(jié)合我國的實(shí)際情況其改開放后幾十年來秘書工作有所發(fā)展國上越來越接近的現(xiàn)實(shí)狀況，我國政府機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位的秘書工作大致有以下15項(xiàng)：1.文撰寫（上司口述或會(huì)議記錄、整理，文件起草、修改、潤色等）2.文工作（打字、復(fù)印、編排、裝訂等）文處理（手法、傳遞、辦理、保管、立卷）檔管理（歸檔、鑒定、管理、提供等）會(huì)組織（準(zhǔn)備、記錄、文件、善后等）6.調(diào)研究（計(jì)劃、實(shí)施、分析、研究等）信資料工作（手機(jī)、整理、提供、儲(chǔ)存等信工作（群眾來信來訪或顧客投訴處理等9.接工作（日常來訪與計(jì)劃來訪接待、安排、服務(wù)等）10.協(xié)調(diào)工作（政策、工作、區(qū)、部門，人際關(guān)系等）11.督查工作（政策推行或決實(shí)施的督促、檢查等）12．程安排（為上司安排作日程、會(huì)議及差旅事宜等）13.日常事務(wù)（通訊、聯(lián)絡(luò)、班、生活、管理等）14．公室管理（環(huán)境、設(shè)、經(jīng)費(fèi)等）15.其臨時(shí)交辦事項(xiàng)。當(dāng)然，這15項(xiàng)書工作是就秘書整體而言的，不是說一個(gè)秘書人員都要做這15項(xiàng)工作。一般來說，機(jī)關(guān)單位層次高，規(guī)模大，秘書人員多，分工也就細(xì)一些。每位秘書擔(dān)任的工作項(xiàng)目少一些，但單項(xiàng)技術(shù)要求高一些。反之，基層秘書工作項(xiàng)目多，任務(wù)繁重。正如前面所論，分工明確的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，秘書工作就更具專業(yè)性。分工模糊的單位，秘書工作就繁雜。（四）性質(zhì)與特點(diǎn)無論是政府機(jī)關(guān)企事業(yè)單位或私人秘書無論秘書人員的類別或?qū)哟喂ぷ鞯男再|(zhì)與特征是大體相同的，具有某些共性，或可以說是職業(yè)特點(diǎn)。從秘書工作的涵義及內(nèi)容中，可以得出四點(diǎn)：輔助性“輔助”即輔佐、幫助的意思，它是相對于“主導(dǎo)”而言的。輔助，是指在主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制之下是從旁幫助主導(dǎo)完成共同的目標(biāo)，兩者密切相關(guān)。秘書人員就是處于助手的地位，它的工作就是幫助上司或雇主完成其規(guī)定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)。所以各類秘書人員都必須認(rèn)清自己的助手地位，認(rèn)清自己工作的輔助性質(zhì)。綜性綜合性這一特質(zhì)是秘書工作最具挑戰(zhàn)性的一面謂綜合就指不同類型不同性質(zhì)的事物聚合在一起秘工作就明顯有綜合的性質(zhì)書既有日常的程序性較強(qiáng)的例行性工作，又有臨時(shí)的、突發(fā)的非例行性工作；既有機(jī)要性工作，又有非機(jī)要性工作；既有操作簡易的工作，又有操作復(fù)雜的工作。它門類眾多、內(nèi)容復(fù)雜，既要使用腦力，又要花費(fèi)體力，需要廣泛的知識和多種技能才能勝任之秘工作的綜合性這一特質(zhì)需要你有強(qiáng)硬的知識技能以及各方面的素質(zhì)。機(jī)性秘書工作的機(jī)密性特質(zhì)是每個(gè)秘書人員的首要職業(yè)道德。從字面來看書”這個(gè)詞語有“秘密藏書”和“秘密文書”的意思。但隨著人類社會(huì)的發(fā)展，逐漸成為指

人的一個(gè)名詞，即“秘密文書工作者而也就有了秘書工作這一稱謂。暫且不論秘書工作的本質(zhì)，僅從字面來說書”就是一項(xiàng)秘密的工作，因而要保守秘密。所以，秘書工作具有機(jī)密性這一特點(diǎn)。其實(shí)，從實(shí)踐方面來看，不管是機(jī)關(guān)、企業(yè)、私人的秘書。其工作內(nèi)容都或多或少地涉及到機(jī)要和秘密，或者設(shè)個(gè)人的隱私。所以，保守秘密也是秘書工作者的必備職業(yè)素養(yǎng)。4.服性秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所以，僅從這一點(diǎn)便可說明秘書工作具有服務(wù)性。此外，秘書職業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也就是我們所說的服務(wù)業(yè)，具有明顯的服務(wù)性。而且，黨和國家也曾提出秘書工作要做到“三個(gè)服務(wù)（）本機(jī)關(guān)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)服務(wù)（）本機(jī)關(guān)他職能部門服務(wù)（）下級機(jī)和人民群眾服務(wù)作為一名秘書學(xué)科的學(xué)習(xí)者及將來秘書工作的從業(yè)者，秘書人員必須認(rèn)清秘書工作的四個(gè)性質(zhì)，才能擺正自己在單位中的位置，擺正自己的社會(huì)地位以及自己的心態(tài)，這樣才能自覺地做好各項(xiàng)工作。（五）作用秘書工作在日常社會(huì)生活中的作用是十分重要的，不可或缺?？偟膩碚f，有以下幾個(gè)方面助手作用秘書是上司的直接工作助手幫助上司處理許多日常事務(wù)上司能夠更加有條不紊的處理手中工作，讓單位運(yùn)轉(zhuǎn)的更流暢書在其中起著無可置疑的助手作用不僅如此秘還應(yīng)為上司把關(guān)。例如，接待、收發(fā)信件、會(huì)議等等。助手作用實(shí)至名歸。參謀作用秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手。俗話說個(gè)皮匠賽過諸葛亮一重大決策的作出，都需要反復(fù)斟酌，需要不同的意見。在一個(gè)企業(yè)里，除了管理層人員參與決策，而且，有時(shí)候當(dāng)自己的上司處于困境時(shí)，這時(shí)秘書往往能起到很關(guān)鍵的作用。秘書人員把自己的建議、想法告訴上司時(shí)這些建議和想法會(huì)讓他們有茅塞頓開之感往會(huì)幫助上司作出正確的決策。這是因?yàn)闀藛T在日常的工作中，收集到了許多信息，在需要的時(shí)候會(huì)為自己的上司出謀劃策，提供幫助，即起到了參謀作用。協(xié)調(diào)作用秘書工作的協(xié)調(diào)作用在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的日常運(yùn)作中是十分重要的書人員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的職能這才使得各個(gè)部門有序正常地運(yùn)行為公司公帶來最大利益。秘書的工作任務(wù)、工作地位和工作方式影響著秘書的協(xié)調(diào)作用。秘書的地位往往人之下，眾人之上于工作絡(luò)的“結(jié)點(diǎn)各個(gè)部門、人員有著廣泛的接觸，也容易產(chǎn)矛盾，需要及時(shí)協(xié)商、溝通、調(diào)解，力爭達(dá)到平衡和統(tǒng)一。秘書人員的協(xié)調(diào)能力的高低對一個(gè)單位的影響是比較大的，因此說秘書工作的協(xié)調(diào)作用是十分重要的。4.信樞紐作用以往的秘書最主要的工作就是處理書面信息作比較單一然而，現(xiàn)代秘書則從接待、聯(lián)絡(luò)、調(diào)研、電話等工作中接觸大量的口頭信息。秘書人員可以從外界得到大量的外部信息，也可以從公司管理層人員那里獲得單位內(nèi)部消息書辦公室可以說是機(jī)關(guān)司的信息集散地。秘書為上司和整個(gè)單位起著信息的提供、反饋、傳遞等樞紐作用。公關(guān)系作用公共關(guān)系是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系書工作中“對外聯(lián)絡(luò)內(nèi)部

協(xié)調(diào)”等內(nèi)容，理應(yīng)起著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的公共關(guān)系作用。它能夠傳遞公眾對組織的理解與支持產(chǎn)積極作用尤是那些不設(shè)置獨(dú)立的公關(guān)部門有門公關(guān)人員的機(jī)關(guān)或單位秘人員更應(yīng)自覺認(rèn)到這方面的責(zé)任，做好相應(yīng)工作。此外，企業(yè)秘書人員應(yīng)幫助上司密切和融洽公司內(nèi)外等各方面的關(guān)系，樹立并維護(hù)單位和上司的良好形象?？傊貢ぷ髟诂F(xiàn)代社會(huì)生活中是十分重要的。當(dāng)然，談到秘書工作，那么秘作中的人際關(guān)系也是相當(dāng)重要的。下面我就膚淺地論述一下“秘書人際關(guān)系二、秘書人際關(guān)系概述（一）秘書人際關(guān)系的涵義美國著名的人際關(guān)系交往專家戴爾卡基指出際系是文明社會(huì)的精髓際系屬于社會(huì)學(xué)的范疇人關(guān)系是人與人在學(xué)習(xí)工作生產(chǎn)、交際等社會(huì)活動(dòng)中所發(fā)生的交往關(guān)系。這是一種社會(huì)性、職業(yè)性的關(guān)系、被稱業(yè)“葉緣關(guān)系類社會(huì)中涉及了很多方面的關(guān)系括體與集體與人等關(guān)系關(guān)是人類社會(huì)中最普遍的關(guān)系。而作為社會(huì)一員的秘書人員，自然也具有這種關(guān)系。（二）秘書人際關(guān)系的內(nèi)容人與人之間的關(guān)聯(lián)狀態(tài)從無關(guān)（零接觸狀態(tài)關(guān)系密（度卷入狀態(tài)要過一系列的變化過程從人際關(guān)系形成人際關(guān)系的內(nèi)容主要是通過社會(huì)生活中的行為交往言流等方式，使彼此能夠了解、認(rèn)知，在各種社會(huì)活動(dòng)中互相合作、幫助、促進(jìn)。秘書人際關(guān)系的內(nèi)容是秘書人員工作中非常重要的方面書人員要對這些內(nèi)容熟記于心能對性地處理各種人際關(guān)系。（三）秘書人際關(guān)系的特征由于秘書自身的地位用工性質(zhì)有其特殊性而秘書的人際關(guān)系除了具有社會(huì)生活中通常的人際關(guān)系的一般性特征外，還有其他特征，下面即為所列特征：廣泛性作為一名秘書工作者要做好自的工作就必須要同社會(huì)的各個(gè)層面種人群進(jìn)行交流與聯(lián)系這些工作所涉及的方面十分復(fù)雜的包括機(jī)關(guān)單位的管理工作務(wù)作等所有方面，這其中還包括上級機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的相處等等，書的人際交往是層次復(fù)雜、全面、開放的，具有明顯的開放性。2.從性從秘書工作的輔助性特點(diǎn)知道書是處于輔助地位，是領(lǐng)導(dǎo)的助手們道人性格具有強(qiáng)烈的主觀選擇性，人們會(huì)根據(jù)自己的主觀判斷來選擇打交道的對象。而我們又知道，作為秘書他的社會(huì)交往并不都完全按照自己的意愿來講進(jìn)行的通俗點(diǎn)說就是秘書的人際交往在很大程度上是從屬于自己的雇主列來說一公司經(jīng)理的秘書必須要依照經(jīng)理的意圖要經(jīng)理的知識完成自己的工作種從屬地位約束了秘書人際關(guān)系的主觀性，強(qiáng)化了其在人際交往中的服從性。復(fù)性秘書人際關(guān)系的復(fù)雜性從其工作的內(nèi)容往的對象都能反映出來我知道秘是受領(lǐng)導(dǎo)約束和支配的。舉例來說，在一個(gè)單位里，一個(gè)職位往往有幾個(gè)人，有正職有副手。秘書要同時(shí)面對許多性格、脾氣、修養(yǎng)、能力不同的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中難免會(huì)有小矛盾、摩擦。在這種情況下，秘書既不能得罪這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也不能得罪其他領(lǐng)導(dǎo)，秘書只有在遵守原則的情況下，服從領(lǐng)導(dǎo)，處理好他們之間的人際關(guān)系。這充分說明了秘書工作人際關(guān)系的復(fù)雜環(huán)境。因此，秘書工作具有復(fù)雜性。4.雙性秘書人員由于自己工作的性質(zhì)，使其在人際交往中具有雙重性。首先，作為社會(huì)中

的普通一員，秘書人員要生活在人際關(guān)系這個(gè)圈子里，和普通人一樣經(jīng)歷著不同的事情，過著自己的生活。然而，作為秘書，又要面對許多普通人不需面對的事情。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，既要為領(lǐng)導(dǎo)提供一些意見或建議，有時(shí)又要為領(lǐng)導(dǎo)提供決策幫助。從這兩點(diǎn)可以看出，秘書在人際關(guān)系交往中，既要代表領(lǐng)導(dǎo)一面，又有個(gè)人交往一面。因此，秘書人際關(guān)系具有雙重性。（四）秘書建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則嚴(yán)律己，寬以待人。俗話說松，坐如鐘到這一境界，無疑是要經(jīng)過長時(shí)間的磨練。嚴(yán)格律己，就是要對自己嚴(yán)格要求自做到這一點(diǎn)會(huì)有偉大的人格魅力就相信你，自然就會(huì)對你敬仰有加。我們熟知的“兩彈一星”之父、著名物理學(xué)家，錢學(xué)森就是這樣的人。他對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍、精益求精，不計(jì)個(gè)人得失；而且，他淡泊名利，多少個(gè)寒暑他隱于大漠只新國的國防更堅(jiān)實(shí)。寬以待人，就是對別人要有寬容心，對別人的過錯(cuò)要有包容之心。這是一種修養(yǎng)、一種境界、一種美德建立良好人際關(guān)系的助推器。古人云不，施于人若想得到他人的尊，那么我們必須先尊重別人。他人如果不想做一件事，即使是再好的事，也不要勉強(qiáng)他人。作為秘書工作者，必須牢記這一準(zhǔn)則。謙遜、平等、恭敬謙遜平、恭敬是秘書人際交中必須具備的態(tài)度。首先本是一個(gè)人應(yīng)具備的品德。一個(gè)人在與他人相處過程中本著虛心求教、不恥下問的態(tài)度贏他人的好感。如若你驕橫跋扈，回報(bào)你的總會(huì)是厭惡。在單位里，你要對領(lǐng)導(dǎo)尊重。有事請示、匯報(bào)、對領(lǐng)導(dǎo)的交代的事按原則辦好可妄自尊大其事事相處要坦誠率直情有禮，以平等的地位和同事相處會(huì)認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)的秘書導(dǎo)得近洋自得。其實(shí)我應(yīng)清醒的認(rèn)識到，自就是一名秘書工作根本性質(zhì)就是為他人服務(wù)，只有虛心的人別恭敬有禮的人才成為一名令人尊敬的優(yōu)秀的秘書而也為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系氛圍。3．謹(jǐn)言慎行寒窗苦讀多年一都曾聽或者看到這句先人之后行謹(jǐn)言慎行，就必須得學(xué)會(huì)傾聽。仔細(xì)聆聽說話人的話語，尊重對方的情感和態(tài)度，既能體現(xiàn)你的修養(yǎng)，又能體現(xiàn)你對他的關(guān)切之情。其實(shí)多時(shí)候我們都想有一個(gè)傾聽的人，如果你換位思考一下，你就會(huì)很容易體會(huì)到這一點(diǎn)。然而，作為一名秘書，你必須時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職業(yè)道德。當(dāng)然，你可以對人傾訴，但是你得意識到什么事情能說、什么事情不能說，俗話說多必失次還會(huì)給人一種不謙虛、不穩(wěn)重的印象。在單位里，秘書除了做好本職工作外，還應(yīng)留意一些看似不起眼的小事比衛(wèi)生、桌面整理等等，這可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)?？偠灾哉勁e止可以反映一個(gè)人的素質(zhì)，也是他人評價(jià)你的依據(jù)。因此，秘書應(yīng)有時(shí)刻注意自己言談的這一意識以及注意自己舉止的意識，切實(shí)做到謹(jǐn)言慎行。（五）秘書人際關(guān)系的作用塑形象秘書作為一個(gè)單位連接內(nèi)外的紐帶，反映的不僅僅是自己的形象，他還體現(xiàn)了單位的形象。鄧小平同志曾經(jīng)說過開放是一個(gè)窗口么秘書就是一個(gè)單位的“窗口書員與外部保持一個(gè)良好的人際關(guān)系，這無疑也提高了一個(gè)單位的形象。激工作熱情，提高工作效率臺灣的石永琦《談天才秘書書中認(rèn)為秘書來個(gè)性重于技能驗(yàn)于學(xué)歷

她說書的成敗往往不是效率第一，而是人緣第一日的工作中，如果僅僅傳達(dá)上司的指令來行使自己的職責(zé)，那么往往是事倍功半效微弱。反之，如果秘書與同事之間擁有良好的人際關(guān)系且善于處理人際關(guān)系事則會(huì)相信他尊重他對于他所給的任務(wù)也能欣然接受并且能充滿熱情、高效率的完成。消矛盾，促進(jìn)和諧一個(gè)單位，不是一個(gè)人在里面上班，而是很多人。每個(gè)人都有自己的個(gè)性、脾氣，總會(huì)有不和諧的因素出現(xiàn)也會(huì)有矛盾這時(shí)就需要有人來處理這些問題一個(gè)具有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的秘書，往往能夠得心應(yīng)手。因?yàn)樗麄儺吘苟际菫閱挝环?wù)的位、心里地位的差距很小讓能夠很快被解決而單位領(lǐng)導(dǎo)，給人的印象總是一種高高在上的感覺起來有心理距離。在這里，秘書人際關(guān)系的作用將會(huì)很好的得到體現(xiàn)。通過對秘書工作和人際關(guān)系的論述，我們知道這兩者對機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及個(gè)人職業(yè)的重要作用。但是，秘書在實(shí)際工作中，還會(huì)遇到另外一個(gè)問題，那就是秘書工作所涉及的主要人際關(guān)系以及處理這些人際關(guān)系的原則。秘書工作的主要人際關(guān)系處理原則（一）秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理原則秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系首必須弄清彼此之間的關(guān)系在當(dāng)今中國，秘書與領(lǐng)導(dǎo)不是主仆關(guān)系，而是工作關(guān)系、同志關(guān)系。在處理領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：服原則服從是秘書工作的紀(jì)律要求也秘書職業(yè)特征的要求在實(shí)生活中秘書與領(lǐng)導(dǎo)雖是同志關(guān)系、工作關(guān)系，但在實(shí)際工作中，一個(gè)是上級，一個(gè)為下級，地位不同，權(quán)限不同，這是一個(gè)實(shí)際情況。下級服從上級，也是中國共產(chǎn)黨組織原則中的一條。因此，秘書在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行這一原則，對領(lǐng)導(dǎo)的指示必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到實(shí)處。但在實(shí)際工作中，也會(huì)存在一些陽奉陰違，愛搞小動(dòng)作的秘書，我認(rèn)為這些人最終會(huì)被淘汰的。當(dāng)然，在服從的同時(shí)，作為秘書必須清醒的意識到不能“盲從對秘書尤其是中高級秘書常有咨詢的可能。再者，秘書接觸文件較多，對各種制度更為熟悉，自然負(fù)有對上司某種程度監(jiān)督的責(zé)任，所以說秘書不能盲從。對領(lǐng)導(dǎo)的決定如有意見，秘書可以找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)提出，做到秘書作為一名秘書應(yīng)盡的責(zé)任。對于服從原則，秘書必須深刻認(rèn)識到，我們既要反對拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定的錯(cuò)誤行為，又要反對在執(zhí)行中聽之任之不敢提出不同意見的消極態(tài)度。2.尊原則俗話說：你敬我一尺，我進(jìn)你一丈。相互尊重是做人的一種美德。對領(lǐng)導(dǎo)尊重，是秘書人員的基本要求。通常而言，要獲得別人的尊重，首先得尊重別人。人都有自尊心，都希望得到別人的尊重，尊重別人和受到尊重是相對應(yīng)的。當(dāng)然，尊重并非是不講原則關(guān)系的，他也不是溜須拍馬，而是一種發(fā)自內(nèi)心，并在實(shí)際行動(dòng)上表現(xiàn)出來領(lǐng)感覺到的如出席活動(dòng)時(shí)的公共場合搶出頭當(dāng)綠葉外要在他人面前議論自己的領(lǐng)導(dǎo)，不要說議論領(lǐng)導(dǎo)，就是普通人也不應(yīng)該議論，正如古語所說的那樣常思己過，閑談莫論人非也做人的一種德。即使，有時(shí)候自己在被領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)，不要立即反駁，讓領(lǐng)導(dǎo)在面子上過不去。此時(shí)，你更應(yīng)該沉住氣，冷靜下來，虛心接受，誠懇致歉。有則改之，無則加勉。總之，無論何時(shí)何地，都要對自己領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出尊重。3．適應(yīng)原則眾所周知，不管是國家領(lǐng)導(dǎo)人，還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。由于年齡、文化程度、成長環(huán)境、工作經(jīng)歷、家庭狀況的不同，在工作方式、生活習(xí)慣、為人處世、興趣愛好等方面差異較大，各有

不同作秘書，不僅要清楚了這些方面外，還要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的特征習(xí)性，這樣才能把自己的工作更出色的完成些領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間就與大部分的人相反舉例來說毛主席便是很鮮明的例子。由于工作繁忙，必須加班加點(diǎn)，他常常工作到深夜。如此可見，秘書必須把自己的生物鐘調(diào)整成和領(lǐng)導(dǎo)的一致，才不會(huì)耽誤工作外在興趣愛好方面小平同志就喜歡打橋牌果書夠有意識地培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的相同的興趣愛好使們之間的工作關(guān)系更加融洽，更有默契，工作效率也就會(huì)越高。達(dá)爾文的進(jìn)化論中說道天擇，適者生存書應(yīng)主動(dòng)適領(lǐng)導(dǎo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)秘書，秘書只有適應(yīng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣、工作習(xí)慣，那么彼此的相處也必將更加和睦。（二）秘書與同事人際關(guān)系的處理原則秘書與其同事都是單位的一員，都是為單位服務(wù)，其本質(zhì)就是一名服務(wù)人員。因而，秘書與同事之間就是純粹的工作上的合作關(guān)系，是完全平等的。在前文中說道，秘書人員與同事之間擁有良好的人際關(guān)系，對自己的