第六章-在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)

1在職培訓(xùn)含義的理解在職培訓(xùn)：是指管理者在日常的工作中指導(dǎo)、開發(fā)下屬技能、知識和態(tài)度的一種訓(xùn)練方法。培訓(xùn)目標(biāo)：開發(fā)員工潛力，規(guī)范員工行為，促使其崗位成才。培訓(xùn)對象：中、下層員工。培訓(xùn)內(nèi)容：指導(dǎo)、規(guī)范日常工作，教育、激勵下屬員工。培訓(xùn)方式：工作現(xiàn)場的實地演練。培訓(xùn)時間：工作時間。第一頁，共38頁。2將新科技成果轉(zhuǎn)化為工作成果增加員工對該崗位工作趨勢的了解提高員工個人工作能力二、在職培訓(xùn)的作用

第二頁，共38頁。3在職培訓(xùn)前的需求調(diào)查在職培訓(xùn)內(nèi)容定的設(shè)計在職培訓(xùn)的實施在職培訓(xùn)的管理與考核三、在職培訓(xùn)的過程

第三頁，共38頁。4培訓(xùn)內(nèi)容從過往的單一技能培訓(xùn)向多元化發(fā)展在職培訓(xùn)趨向系統(tǒng)化，持續(xù)性強(qiáng)培訓(xùn)方法從單一化到多元化員工態(tài)度從消極對抗到積極參與培訓(xùn)模式越來越專業(yè)化四、在職培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

第四頁，共38頁。5五、在職培訓(xùn)的方法常用的在職培訓(xùn)的方法有：師帶徒導(dǎo)師制工作輪換教練行動學(xué)習(xí)第五頁，共38頁。6案例：看不到目標(biāo)比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進(jìn)入那個不知里面有什么東西的黑洞。一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進(jìn)去究竟會有什么結(jié)果？”“沒什么啦！其實走進(jìn)黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了?！避婇y回答。第六頁，共38頁。7一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與特點(diǎn)脫產(chǎn)培訓(xùn)：是指參加培訓(xùn)的員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高員工的理論知識為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。其特點(diǎn)：1.學(xué)員暫時脫離工作崗位參與培訓(xùn)2.培訓(xùn)時間、人員和內(nèi)容集中3.脫產(chǎn)培訓(xùn)側(cè)重于提高員工的專業(yè)技能第三節(jié)脫產(chǎn)培訓(xùn)第七頁，共38頁。8（一）加深員工理論知識的系統(tǒng)化

（二）提高培訓(xùn)效率

脫產(chǎn)培訓(xùn)具有時間集中、內(nèi)容集中的特點(diǎn)，使得員工能夠全身心投入培訓(xùn)，加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的了解，而且可以更系統(tǒng)地將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作進(jìn)行聯(lián)系脫產(chǎn)培訓(xùn)可以讓員工暫時放下崗位工作，專注于培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)效率，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。因此，脫產(chǎn)培訓(xùn)的培訓(xùn)效果常常是比較顯著的。二、脫產(chǎn)培訓(xùn)的作用

第八頁，共38頁。9簽訂脫產(chǎn)培訓(xùn)合同擬定脫產(chǎn)培訓(xùn)的需求評估與計劃實施與控制脫產(chǎn)培訓(xùn)評估與反饋脫產(chǎn)培訓(xùn)的結(jié)果自我申報人事考核人事檔案人員素質(zhì)測評

三、脫產(chǎn)培訓(xùn)的實施過程

第九頁，共38頁。10自我啟發(fā)式教育占脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要部分由注重“技能”為主向注重“人本”為主過渡四、脫產(chǎn)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢第十頁，共38頁。11五、脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有：演講法案例研究法情景模擬法行為示范法第十一頁，共38頁。12孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個心理小測驗如何?”說吧，我好奇心頓起。有五種動物，聽好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗，你到一個從未去過的原始森林探險。帶著這五種動物，四周環(huán)境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？考慮良久之后我說：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起來說:果然不出所料，你也首先放棄孔雀。知道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：孔雀代表你的伴侶，愛人；老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望；大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人?？兹复砦业膼廴耍?！我一下驚呆了。在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人？我是這樣的人嗎？在選擇中，我為什么首先放棄孔雀呢？因為我覺得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西。我對朋友的評價很不以為然。第十二頁，共38頁。13于是開始讓許多人來做這個游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首先放棄的都是孔雀。當(dāng)我最后揭示答案，許多人的反應(yīng)也正像我的反應(yīng)一樣。甚至有人說：設(shè)計這個游戲的人，一定心里不太正常。有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題，于是我也讓他做。這個男人考慮了很久之后對我說：猴子、老虎、大象、狗、孔雀。我大吃一驚，他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人。為什么最后放棄孔雀？我一個勁的追問。他對我的問題倒吃了一驚，說：是啊，你想想，在這所有的動物中，惟有孔雀是最沒有保護(hù)自己的能力的，我怎么能輕易放棄，讓她獻(xiàn)身于一個危險的環(huán)境中呢？我頓時明白了我的悲哀。在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對我們的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。第十三頁，共38頁。141.崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？2.在職培訓(xùn)有何特點(diǎn)？3.企業(yè)應(yīng)該如何控制脫產(chǎn)培訓(xùn)的風(fēng)險？思考練習(xí)題第十四頁，共38頁。第六章在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)本章要點(diǎn)在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與方法“行動學(xué)習(xí)”、“初級董事會”在職培訓(xùn)新方法各種脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法及效果第十五頁，共38頁。本章結(jié)構(gòu)

引導(dǎo)性案例6.1常用的在職培訓(xùn)方法6.2常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法第十六頁，共38頁。6.1常用的在職培訓(xùn)方法在職培訓(xùn)（OntheJobTraining，OJT）指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等

通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗的員工或主管人員學(xué)做工作，有這些有經(jīng)驗的員工或主管人員來實施培訓(xùn)

第十七頁，共38頁。6.1常用的在職培訓(xùn)方法師帶徒（apprenticeship）是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式，主要由一名有經(jīng)驗的員工做師傅，帶一名或幾名新員工。

主要程序（如下圖）優(yōu)勢與不足檢驗業(yè)績發(fā)現(xiàn)差距口頭傳授練習(xí)親手示范檢查反饋第十八頁，共38頁。有效性決定因素：師傅：溝通、監(jiān)督和指導(dǎo)能力，胸懷寬廣；徒弟：虛心好學(xué)，積極主動建立融洽師徒關(guān)系；組織：制定合格的師傅，對師傅的工作給予必要獎勵。第十九頁，共38頁。豐田的“前輩”制度從在公司工作五六年的骨干中選拔出新進(jìn)職員的“專職前輩”，他們都要經(jīng)過技能訓(xùn)練課程教育。受訓(xùn)內(nèi)容包括講課和討論兩部分，包括幸福人生、工作責(zé)任感、禮儀、協(xié)同工作，自己啟發(fā)等內(nèi)容。這些前輩任職6個月，在工作、生活和車間里，指導(dǎo)和照顧新員工，對人際關(guān)系和上下級關(guān)系給予協(xié)調(diào)。這些“前輩”在為公司培訓(xùn)新員工的同時也培訓(xùn)了自己，使自己成為高級管理者的儲備。第二十頁，共38頁。6.1.2導(dǎo)師制導(dǎo)師制（Mentoring）是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演繹版導(dǎo)師指為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)、訓(xùn)練、忠告和友誼的個人

指導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括知識、技能的指導(dǎo)，也包括品行、態(tài)度等方面正式與非正式：導(dǎo)師制的優(yōu)點(diǎn)新員工導(dǎo)師制和骨干員工導(dǎo)師

第二十一頁，共38頁。6.1.3工作輪換

工作輪換（JobRotation）指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時間，通常時間為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗

工作輪換的作用

工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷

工作輪換能識別培訓(xùn)對象的長處和短處工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門的了解，改進(jìn)合作工作輪換的不足之處如何提高工作輪換的有效性第二十二頁，共38頁。摩托羅拉：用崗位輪換培養(yǎng)多面手摩托羅拉公司普遍實行工作輪換制度，公司給員工提供各種機(jī)會，盡可能做到能上能下和民主決策，這樣做不僅使更多的人得到了鍛煉，也便于每個人發(fā)現(xiàn)自己最適合的工作崗位。管理人員之間也采用輪換的方式進(jìn)行培養(yǎng)，人力資源、行政、培訓(xùn)、采購等非生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)具備生產(chǎn)管理經(jīng)驗，不但有利于各部門更好地為生產(chǎn)服務(wù)，也有利于管理人員全面掌握公司的情況。生產(chǎn)工人的前道工序和后道工序、裝配工人和測試檢驗工人也經(jīng)常進(jìn)行崗位輪換，這樣可以使員工成為多面手。第二十三頁，共38頁。索尼公司：倡導(dǎo)內(nèi)部跳槽制度日本索尼公司每周出版一次的內(nèi)部小報，經(jīng)?？歉鞑块T的“求人廣告”，職員們可以自由而且秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次工作，特別是對于精力旺盛、干勁十足的職員，不是讓他們被動地等待工作變動，而主動給他們施展才華的機(jī)會。這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。第二十四頁，共38頁。一個關(guān)于教練的故事一英里賽跑，當(dāng)?shù)谝粋€職業(yè)運(yùn)動員跑過4分鐘后，全世界所有運(yùn)動專家、生理學(xué)家都斷言：一英里4分鐘是人類極限，不可能有人突破。但是，一個名不見經(jīng)傳的教練，用并不復(fù)雜的方法，最先幫一位業(yè)余運(yùn)動員突破了這個限制。他把一英里分成8等份，根據(jù)選手體能，計算出通過每等份應(yīng)該用的時間。然后在每個等份處都有一個小教練掐秒，報告給運(yùn)動員：“太快了，悠著點(diǎn)兒！”“慢了，該加油沖了！”有意思的是，這個最早突破“極限”的人竟然是個醫(yī)學(xué)院學(xué)生！此后，所有職業(yè)運(yùn)動員都能突破這個所謂“生理極限。”第二十五頁，共38頁。6.1.4教練（Coaching）

教練技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域教練方法，是一種由管理人員與專業(yè)顧問進(jìn)行的一對一的培訓(xùn)方式

更著重于“激發(fā)人的潛能”，注重一種態(tài)度訓(xùn)練教練必須掌握的主要技能聆聽能力：見微知著的洞察力，傾聽心聲；發(fā)問能力：中性、巧妙的發(fā)問；區(qū)分能力：識別區(qū)分受訓(xùn)對象的真實自我；回應(yīng)能力：正確反饋，客觀有建設(shè)性。教練以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對象發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)第二十六頁，共38頁。培訓(xùn)能增加22．4％的生產(chǎn)力，培訓(xùn)加“教練”能增加88％的生產(chǎn)力世界性的企業(yè)教練教育組織——埃里克森學(xué)院，學(xué)院總部位于加拿大溫哥華，另有十一個培訓(xùn)中心遍布加拿大、美國、澳大利亞和歐洲的不同城市。第二十七頁，共38頁。6.1.5行動學(xué)習(xí)（Actionlearning)團(tuán)隊或工作群體會在實際工作中面臨問題，在職學(xué)習(xí)就更有條件讓他們合作，商討解決方案并制定行動計劃，然后由他們負(fù)責(zé)實施這一計劃并進(jìn)行培訓(xùn)這就是最實際的行動學(xué)習(xí)

在職培訓(xùn)僅僅停留在對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握階段是不足夠的，只有讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行實踐，付諸于行動，培訓(xùn)的效果才能真正得到體現(xiàn)

以美敦力上海公司行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)實踐為例

第二十八頁，共38頁。（一）概念：行動學(xué)習(xí)actionlearning指給團(tuán)隊或工作群體一個實際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個行動計劃，然后由他們負(fù)責(zé)實施計劃的培訓(xùn)方法。（二）適用范圍：新方法、新技能培訓(xùn)（三）群體規(guī)模：6—30人，同部門、跨部門以及客戶和分銷商等。（四）優(yōu)點(diǎn)：符合成人學(xué)習(xí)原理，培訓(xùn)效果明顯；聯(lián)系實際，吸引受訓(xùn)人員投入；方便培訓(xùn)效果評估。第二十九頁，共38頁。初級董事會初級董事會juniorboard，是一種在職培訓(xùn)方法，它是將培訓(xùn)對象組成一個初級董事會，讓他們對公司的經(jīng)營策略、政策及措施進(jìn)行討論并提出建議，為培訓(xùn)對象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。接受初級董事會培訓(xùn)的對象，一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。

初級董事會一般由10人左右組成，公司讓他們討論和分析公司正式董事會要討論的問題，，讓他們分享和積累公司正式董事會討論制定決策問題的經(jīng)驗。初級董事會可就公司的組織結(jié)構(gòu)、員工的激勵政策、員工報酬戰(zhàn)略、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、部門之間的沖突等問題展開討論，提出建議或方案，提交公司正式董事會。公司正式董事會就有關(guān)決策與他們溝通和反饋。補(bǔ)充第三十頁，共38頁。6.2常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法脫產(chǎn)培訓(xùn)，指離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和培訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)時間長短來區(qū)分，脫產(chǎn)培訓(xùn)又可以分為全脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)兩種

常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有演講法、案例研究法、情境模擬法和行為示范法等

第三十一頁，共38頁。6.2.1演講法（presentationmethods）

演講法指培訓(xùn)師用語言將他想要傳授給培訓(xùn)對象的內(nèi)容表達(dá)出來的一種培訓(xùn)方式

典型形式是講課（lecture）

這種培訓(xùn)方式成本較低、有較強(qiáng)的針對性，同時時間安排緊湊，能集中較新的研究成果，使培訓(xùn)對象能在較短的時間內(nèi)接受大量的有用信息

使用很廣如何抓住聽課者的注意力？第三十二頁，共38頁。演講法培訓(xùn)流程1.準(zhǔn)備環(huán)節(jié)選擇和確定培訓(xùn)師；授課準(zhǔn)備。2.實施環(huán)節(jié)開始階段；重點(diǎn)階段；闡述階段；重復(fù)階段。第三十三頁，共38頁。6.2.2案例研究法（CaseStudy)案例研究法

指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的一種培訓(xùn)方法

案例研究法通常以小組討論方式進(jìn)行

在案例分析的最后集中討論中，培訓(xùn)師往往會先指定某一個小組代表說明案例，分析問題并提出該小組解決問題的手段

在整個案例分析和討論過程中，培訓(xùn)