2023年銷售部年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3年銷?售部年?終工作?總結(jié)?___?_年即?將過(guò)去?，在這?一年的?時(shí)間中?銷售部?通過(guò)努?力的工?作，也?取得了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，對(duì)銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?來(lái)的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?在_?___?年當(dāng)中?，堅(jiān)決?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，和?市場(chǎng)部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如;?廣播電?臺(tái)、報(bào)?刊雜志?、等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場(chǎng)上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識(shí)。?部門(mén)全?體員工?累計(jì)發(fā)?短信三?萬(wàn)余條?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面;制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊(duì)文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績(jī)?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問(wèn)題有?以下幾?點(diǎn)：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動(dòng)性?，懶散?，也就?是常說(shuō)?的要性?不強(qiáng)。?2.?對(duì)客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?。銷?售顧問(wèn)?最基本?的客戶?留資率?、基盤(pán)?客戶、?回訪量?太少。?一個(gè)月?的時(shí)間?里，總?共八個(gè)?銷售顧?問(wèn)一天?拜訪的?客戶量?___?_余個(gè)?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個(gè)?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問(wèn)的基?盤(pán)客戶?是非常?少的，?每次搞?活動(dòng)邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動(dòng)?無(wú)法進(jìn)?行。?3.溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過(guò)程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對(duì)客?戶提出?的一些?問(wèn)題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒(méi)?有二次?追蹤是?一個(gè)致?命的失?誤。?4.工?作沒(méi)有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。?銷售人?員沒(méi)有?養(yǎng)成一?個(gè)工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時(shí)間?沒(méi)有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?5.銷?售人員?的素質(zhì)?形象、?業(yè)務(wù)知?識(shí)不高?。個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?（長(zhǎng)久?下去會(huì)?影響公?司的形?象、和?聲譽(yù)）?一.?市場(chǎng)分?析市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的?。通過(guò)?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團(tuán)隊(duì)，?打一場(chǎng)?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒(méi)有把?銷售做?好，我?們很可?能會(huì)失?去這個(gè)?發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?二.?___?_年工?作計(jì)劃?在明?年的工?作計(jì)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來(lái)做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。只?有通過(guò)?高素質(zhì)?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險(xiǎn)?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個(gè)新的?臺(tái)階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來(lái)抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷售?人員的?出勤、?見(jiàn)客戶?時(shí)處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對(duì)工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識(shí)?。強(qiáng)化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道。?把握?好制定?好保險(xiǎn)?與裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計(jì)?劃。同?時(shí)開(kāi)拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?各個(gè)銷?售顧問(wèn)?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?;并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績(jī)。我?們將帶?領(lǐng)銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標(biāo)。?5）顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。今?后，在?做出每?一項(xiàng)決?定前，?應(yīng)先更?多的考?慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的?看法和?決策，?遵守領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理?決斷。?工作中?出現(xiàn)分?歧時(shí)，?要靜下?心來(lái)互?相協(xié)商?解決，?只要能?經(jīng)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)、?發(fā)揮特?長(zhǎng)、改?正缺點(diǎn)?，自覺(jué)?把自己?置于公?司和客?戶的監(jiān)?督之下?，勤奮?工作，?以身作?則。我?相信，?就一定?能有一?個(gè)更高?、更新?的發(fā)展?，我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?