藥店店長年終工作總結

第6頁共6頁藥店店?長年終?工作總?結轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?隨著時?間的年?輪漸行?漸遠，?新的一?年即將?來臨。?回首這?一年的?工作歷?程，有?艱辛，?有喜悅?，有收?獲也有?感慨。?___?_年對?一洲來?說，是?有里程?碑意義?的一年?。我?們從單?體零售?藥店成?功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連?鎖公司?。一年?時間里?，我們?增開了?___?_家連?鎖門店?。因為?剛剛起?步，開?店速度?也是在?計劃之?內(nèi)，只?要我們?一直秉?承公司?的經(jīng)營?管理理?念，估?計以后?的一洲?連鎖門?店會如?雨后春?筍般在?溫州這?塊沃土?上遍地?開花。?而作為?一名一?洲連鎖?門店的?店長，?今年對?我來說?也是意?義重大?的一年?。從賣?場主管?轉(zhuǎn)換到?門店店?長，我?知道我?的角色?不僅僅?是一位?管理者?，更應?該站到?一個經(jīng)?營者的?立場。?守業(yè)?難，創(chuàng)?業(yè)更難?!既然?公司給?了我這?樣一個?平臺，?我深感?責任重?大，新?店開張?，萬事?開頭難?，如果?前期工?作沒做?好，以?后就會?更難管?理，所?以一切?事態(tài)的?發(fā)展必?須要在?掌控之?中。店?長必須?要起到?一個承?上啟下?的橋梁?作用。?上要認?真貫徹?公司的?經(jīng)營策?略，下?要正確?傳達公?司的方?針決策?。為人?處世要?公平公?正，上?要對得?起領導?，下要?對得起?員工，?決不能?有私心?。因為?是店長?，必須?比員工?站一個?更高的?層面;?也因為?是店長?，員工?就是你?的戰(zhàn)友?，所以?我們要?并肩作?戰(zhàn)。不?要刻意?去拉開?或拉近?與員工?的距離?，多說?無益，?唯有真?誠，才?能讓人?感同身?受。員?工的信?任感才?是店長?最好的?執(zhí)行力?。我?是一個?深受中?國傳統(tǒng)?儒家思?想影響?的80?后。我?特推崇?孔孟之?道，修?身養(yǎng)性?，以仁?義治國?。其實?管理一?個公司?也是一?樣的道?理。企?業(yè)的發(fā)?展，關?鍵在人?。一個?藥店要?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，它?必須要?有一個?好的經(jīng)?濟效益?為前提?，良好?的口碑?做后盾?，實現(xiàn)?經(jīng)營者?和消費?者的共?贏。如?何才能?達到這?個局面?，這就?需要一?個專業(yè)?的管理?者和一?個強大?的團隊?。作為?一店之?長，我?深刻地?意識到?人才對?于企業(yè)?的重要?性。如?何去發(fā)?掘人才?，如何?去培養(yǎng)?人才，?如何去?組建一?個團隊?，這對?企業(yè)的?長遠發(fā)?展才是?重中之?重。?家和萬?事興!?一個高?素質(zhì)的?、凝聚?力強的?和諧的?團隊，?必定會?為公司?帶來長?遠的經(jīng)?濟效益?。一個?人才為?企業(yè)創(chuàng)?造的價?值必定?大于他?自身的?價值!?如果一?個人在?他的工?作崗位?上體現(xiàn)?不了他?的價值?，那么?必須乘?早換離?或撤離?，決不?能有“?食之無?味，棄?之可惜?”的態(tài)?度。那?樣等于?為公司?增加負?擔，也?為自己?門店埋?下隱患?。一粒?老鼠屎?毀了一?鍋粥，?相信這?個道理?大家都?懂。作?為店長?要善于?把握每?個人的?心態(tài)，?開發(fā)他?們的潛?能，分?工合作?，才能?互補協(xié)?調(diào)，責?任到人?，“各?人自掃?門前雪?”，每?個人都?做好自?己的事?情就不?會有“?他家瓦?上霜”?，為他?們營造?一個和?諧、融?洽、友?愛、互?助的工?作環(huán)境?，讓他?們喜歡?自己的?工作，?進而得?到不斷?的發(fā)展?。氛圍?有了，?每個人?的積極?性自然?也就上?去了。?快樂地?工作，?每個人?的服務?態(tài)度自?然就好?了。要?不是總?部經(jīng)常?開展培?訓，讓?我們?nèi)?家門店?有機會?溝通交?流，真?的不知?道我們?___?_店的?人其實?一直都?很低調(diào)?的。我?們只是?做好自?己該做?的事而?已，從?沒想跟?其他的?店比業(yè)?績什么?的，誠?然不知?他們會?以我們?為榜樣?，把我?們當競?爭對手?，超越?___?_，可?能已成?為他們?的口號?了。當?然這不?是壞事?，這只?會讓我?們更加?督促自?己去做?得更好?!面對?明年的?工作，?我深感?責任重?大。?我們已?經(jīng)開業(yè)?接近一?年了，?可是業(yè)?績始終?達不到?理想的?指標。?神馬都?是浮云?!唯有?績效才?是王道?!我想?重點主?要在以?下幾個?方面下?功夫：?一、?配合總?部對內(nèi)?加大員?工的培?訓力度?，加重?醫(yī)學知?識的培?訓，學?會聯(lián)合?用藥，?提高客?單價。?二、?樹立員?工愛崗?敬業(yè)的?責任感?，對公?司高度?忠誠，?一切以?大局為?重。全?面提升?員工的?整體素?質(zhì)工作?總結。?三、?樹立高?度的競?爭意識?和創(chuàng)新?意識。?客源競?爭是關?鍵，必?須建立?自己的?客戶群?任何一?種優(yōu)勢?都可以?打敗競?爭對手?。四?、提高?自身的?業(yè)務水?平能力?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的積?極性，?逐步使?梧田店?成為一?個最優(yōu)?秀的團?隊。?藥店店?長年終?工作總?結（二?）_?___?年即將?過去，?在這一?年里，?我們公?司領導?的正確?帶領下?，在全?體員工?的共同?努力下?，各部?門通力?協(xié)作，?通過全?體工作?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進取，?圓滿完?成了_?___?下達的?銷售任?務。在?新春即?將來臨?之際將?___?_年的?工作情?況做如?下總結?匯報：?一、?銷售情?況_?___?年銷售?___?_，各?區(qū)域銷?量分別?為……?二、?營銷工?作為?提高公?司的知?名度，?樹立良?好的企?業(yè)形象?，在我?們和客?戶搭建?一個相?互交流?、溝通?、聯(lián)誼?平臺的?同時，?把更多?的客戶?吸引藥?店來，?搜集更?多的銷?售線索?。__?__年?本部門?舉行大?小規(guī)模?促銷活?動__?__次?，刊登?報紙硬?廣告_?___?篇、軟?文__?__篇?、報花?___?_次、?電臺廣?播__?__多?次并組?織銷售?人員對?已經(jīng)購?產(chǎn)品用?戶進行?積極的?回訪，?通過回?訪讓客?戶感覺?到我們?的關懷?。三?、信息?報表工?作報?表是一?項周而?復始重?復循環(huán)?的工作?，崗位?重要，?關系到?___?_公司?日后對?本公司?的審計?和__?__的?驗收。?以上?是對_?___?年各項?工作做?了簡要?總結。?本人?從事該?行業(yè)已?有一年?多的時?間，在?實際工?作中發(fā)?現(xiàn)了自?己存在?的不足?和某方?面能力?的缺陷?，現(xiàn)對?于__?__年?的工作?計劃做?如下安?排：?1、詳?細了解?學習_?___?公司的?商務政?策，并?合理運?用，為?產(chǎn)品的?銷售在?價格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)與_?___?公司各?部門的?工作，?爭取優(yōu)?惠政策?。加強?我們的?市場競?爭力。?3、?每周去?藥店與?促銷員?溝通交?流，了?解產(chǎn)品?銷售情?況，安?排日常?工作，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學?習。?4、銷?售人員?的培訓?，每月?定期產(chǎn)?品知識?的培訓?學習，?以提高?銷售人?員的銷?售技能?、服務?技能、?團對意?識、禮?儀等。?5、?合理運?用資金?，建立?優(yōu)質(zhì)庫?存，爭?取資金?運用最?大化。?7、?根據(jù)_?___?公司制?定的銷?售任務?，對現(xiàn)?有的銷?售人員?分配銷?售任務?。8?、一日?工作模?式，俗?話說的?好，好?一日不?算好，?日日好?才是好?。最?后，在?新春到?來之際?，請允?許我代?表__?__專?賣店全?體銷售?人員，?感謝公?司領導?和全體?同事，?在__?__年?一年的?工作中?對我們?工作的?大力支?持與幫?助。在?此表示?深深的?謝意。?在新的?一年當?中我們?將繼續(xù)?努力工?作，虛?心學習?以更?好的成?績來感?謝領導?和各位?的支持?。再次?謝謝大?家，祝?大家新?年愉快?，合家?幸福。?藥店?店長年?終工作?總結（?三）?回首_?___?年，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級?領導的?正確指?導下，?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們__?__全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績?。作為?一名店?長我深?感到責?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?于一個?經(jīng)濟效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點：?1、?認真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時?的傳達?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團結?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細致?的服務?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動的?為顧客?服務，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運?指標。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點要?在以下?幾個