鋼材銷(xiāo)售工作總結(jié)范文

第6頁(yè)共6頁(yè)鋼材銷(xiāo)?售工作?總結(jié)范?文我?自__?__年?___?_月_?___?日入職?公司，?履行業(yè)?務(wù)員的?職責(zé)和?義務(wù)，?在您的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下積?極開(kāi)展?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)工作?，至今?已有一?年。通?過(guò)一年?來(lái)的努?力，我?共完成?銷(xiāo)售量?___?_噸，?實(shí)現(xiàn)平?均噸鋼?利潤(rùn)_?___?元/噸?，月平?均銷(xiāo)售?量__?__噸?，利潤(rùn)?總額5?3__?__元?。除東?莞裕豐?貨款尚?有__?__萬(wàn)?元未能?收回之?外，其?他貨款?均已安?全回籠?。根椐?一年來(lái)?的工作?實(shí)踐、?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?秉承實(shí)?事求是?的原則?，我對(duì)?個(gè)人工?作總結(jié)?作如下?報(bào)告：?一、?兩個(gè)感?謝首?先要感?謝的是?您對(duì)我?個(gè)人的?信任，?在工作?上給予?我最大?的支持?。在采?購(gòu)、銷(xiāo)?售、回?款過(guò)程?中，您?給予我?獨(dú)自操?作的最?寬松的?環(huán)境。?使我以?前的工?作經(jīng)驗(yàn)?和銷(xiāo)售?方式得?以很好?的應(yīng)用?，這讓?我在整?個(gè)操作?過(guò)程中?深感欣?慰、倍?受鼓舞?。其?次是感?謝您把?我當(dāng)成?您的朋?友，以?及在工?作和生?活上對(duì)?我的關(guān)?心照顧?。在工?作遇到?困難而?我的思?路又不?對(duì)的時(shí)?候，您?會(huì)與我?進(jìn)行良?好的溝?通，糾?正我的?思路，?使我的?業(yè)務(wù)工?作能順?利的進(jìn)?行下去?。當(dāng)我?們對(duì)某?件事情?的處理?上執(zhí)不?同看法?時(shí)，您?很少以?領(lǐng)導(dǎo)者?的身份?將事情?壓下，?而是通?過(guò)講一?些道理?讓我明?白，我?的決定?并不正?確，從?而使我?放棄固?執(zhí)的想?法，減?少了我?許多的?工作失?誤。相?反的是?，我曾?對(duì)您心?存的諸?多誤解?，如今?令我感?到萬(wàn)分?羞愧。?二、?幾點(diǎn)不?足首?先是為?人的不?足。?1、最?應(yīng)該反?省的是?我急躁?的脾氣?和固執(zhí)?的性格?。這讓?我在工?作中經(jīng)?常沖動(dòng)?、發(fā)火?，對(duì)同?事說(shuō)些?不尊重?的話和?做出一?些不尊?重之事?。與一?些同事?之間產(chǎn)?生很多?矛盾和?磨擦，?給自身?的工作?帶來(lái)許?多麻煩?。學(xué)會(huì)?尊重、?寬容別?人才能?得到別?人的尊?重和寬?容。如?今我明?白了一?個(gè)道理?，脾氣?是可以?控制的?，而性?格是可?以改變?的。在?今后的?工作和?生活中?不斷提?升自身?的修養(yǎng)?，冷靜?平和的?對(duì)待已?經(jīng)發(fā)生?的事情?，盡可?能的做?到己所?不欲勿?施于人?。2?、心態(tài)?極不穩(wěn)?定。在?工作比?較順利?、達(dá)到?個(gè)人短?時(shí)間內(nèi)?的預(yù)期?目標(biāo)的?時(shí)候，?我的心?態(tài)出現(xiàn)?較大程?度的失?衡。在?___?_年7?、8、?___?_月，?由于市?場(chǎng)的因?素和某?些客戶(hù)?的預(yù)謀?，而讓?我在工?作上暫?時(shí)取得?的一點(diǎn)?點(diǎn)業(yè)績(jī)?，令我?沾沾自?喜。自?以為是?的認(rèn)為?，自己?做得如?何如何?優(yōu)異，?產(chǎn)生異?常的優(yōu)?越感。?到__?__月?份客戶(hù)?開(kāi)始拖?款，而?且問(wèn)題?越來(lái)越?嚴(yán)重時(shí)?，我的?心態(tài)同?樣出現(xiàn)?較大程?度的失?衡。當(dāng)?時(shí)滿(mǎn)心?里想的?全是事?情的嚴(yán)?重性和?后果的?不確定?性。令?我思維?混亂，?不能正?常工作?和休息?，整個(gè)?人顯得?十分頹?廢?；?得患失?的心態(tài)?從高到?低，令?我的承?受能力?幾乎達(dá)?到極限?。不能?平心靜?氣的對(duì)?待問(wèn)題?這是我?為人心?態(tài)的不?足。放?下得失?，平淡?的對(duì)待?事情發(fā)?展的經(jīng)?過(guò)，享?受成敗?的人生?經(jīng)歷，?將眼光?放得更?長(zhǎng)遠(yuǎn)一?些，將?目標(biāo)定?得更高?一些，?這也許?是在今?后的工?作中調(diào)?整自我?心態(tài)的?一劑良?藥。?二是做?事的不?足。?1、對(duì)?目前所?掌握的?客戶(hù)資?料及對(duì)?其以前?的了解?依賴(lài)性?太強(qiáng)，?對(duì)其目?前的生?產(chǎn)及資?金狀況?調(diào)查不?夠，風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)?不強(qiáng)。?常常是?未經(jīng)現(xiàn)?場(chǎng)考察?便想對(duì)?新客戶(hù)?賒銷(xiāo)。?這樣的?做法給?公司帶?來(lái)極大?的資金?風(fēng)險(xiǎn)。?對(duì)客戶(hù)?了解得?不徹底?，僅僅?是對(duì)其?規(guī)模、?產(chǎn)能、?生產(chǎn)是?否正常?作一個(gè)?基本的?了解，?并沒(méi)有?通過(guò)對(duì)?客戶(hù)進(jìn)?行細(xì)致?的觀察?，也沒(méi)?有對(duì)其?信用度?、供應(yīng)?渠道、?銷(xiāo)售渠?道、中?小企業(yè)?融資渠?道作進(jìn)?一步的?了解。?常常是?在完成?銷(xiāo)售以?后才考?慮客戶(hù)?是否存?在資金?風(fēng)險(xiǎn)的?問(wèn)題。?這方面?，在今?后的工?作中，?應(yīng)該做?的是，?沒(méi)做實(shí)?地考察?絕不賒?銷(xiāo)，沒(méi)?有足夠?的了解?絕不放?量，新?客戶(hù)一?律先款?后貨或?者貨到?立即付?款，絕?不因?yàn)?利潤(rùn)較?高而放?棄正常?操作原?則。?2、對(duì)?包括供?應(yīng)商和?終端客?戶(hù)在內(nèi)?的新客?戶(hù)的開(kāi)?發(fā)力度?不夠，?對(duì)已經(jīng)?做開(kāi)的?客戶(hù)依?賴(lài)性太?強(qiáng)。由?于炒貨?這種操?作模式?對(duì)銷(xiāo)售?而言存?在較大?的局限?性，所?以花更?多的時(shí)?間和精?力不斷?尋找最?佳貨源?和能適?應(yīng)炒貨?的客戶(hù)?才是炒?貨業(yè)務(wù)?開(kāi)展和?提高業(yè)?績(jī)的根?本之路?，而且?會(huì)是一?個(gè)長(zhǎng)期?的過(guò)程?。對(duì)老?客戶(hù)依?賴(lài)性太?強(qiáng)的直?接后果?就是希?望對(duì)其?放量至?無(wú)限大?，以增?大資金?回籠風(fēng)?險(xiǎn)作為?代價(jià)提?高業(yè)績(jī)?，把正?常的業(yè)?務(wù)來(lái)往?變成了?賭客戶(hù)?無(wú)資金?風(fēng)險(xiǎn)的?個(gè)人行?為。這?樣的做?法一但?出現(xiàn)問(wèn)?題，后?果將十?分嚴(yán)重?。賒銷(xiāo)?本身就?存在風(fēng)?險(xiǎn)，而?把風(fēng)險(xiǎn)?控制在?最小的?范圍之?內(nèi)，把?資金安?全永遠(yuǎn)?放在首?位才是?工作的?重中之?重。?3、對(duì)?客戶(hù)心?態(tài)的判?斷不夠?。對(duì)已?經(jīng)合作?一段時(shí)?間的供?應(yīng)商和?客戶(hù)，?我會(huì)輕?信他們?。從供?應(yīng)商報(bào)?價(jià)和客?戶(hù)反饋?得到的?市場(chǎng)信?息，大?多數(shù)情?況下我?是聽(tīng)之?信之，?極少持?懷疑態(tài)?度，沒(méi)?有作進(jìn)?一步的?分析和?判斷。?這樣做?的后果?會(huì)由于?信息的?不準(zhǔn)確?導(dǎo)致公?司對(duì)市?場(chǎng)的判?斷可能?出現(xiàn)偏?差，在?操作中?可能導(dǎo)?致嚴(yán)重?失誤。?也會(huì)出?現(xiàn)采購(gòu)?價(jià)較高?而銷(xiāo)售?價(jià)格偏?低的情?況。這?都會(huì)造?成公司?一定程?度的損?失。?4、在?工作中?我很少?動(dòng)腦筋?思考問(wèn)?題，即?使思考?了也不?夠細(xì)致?，思維?方式比?較單一?。很多?時(shí)候我?都是按?程序做?事，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的交待?辦事。?極少動(dòng)?腦琢磨?客戶(hù)，?琢磨市?場(chǎng)，琢?磨導(dǎo)致?問(wèn)題發(fā)?生的根?本原因??？傆X(jué)?得沒(méi)什?么好思?考的。?而思維?方式因?為沒(méi)有?經(jīng)過(guò)對(duì)?事情周?密、細(xì)?致的思?考和全?面的分?析，從?而變得?比較單?一。作?為一個(gè)?業(yè)務(wù)員?，必須?考慮很?多東西?，以清?晰的思?路，思?考事情?的每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，才能?正確判?斷客戶(hù)?的真實(shí)?情況。?三、?工作失?誤_?___?年我在?工作中?出現(xiàn)的?最嚴(yán)重?的失誤?，是東?莞__?__拖?欠貨款?事件。?以接近?___?_元/?噸的利?潤(rùn)作為?銷(xiāo)售目?的，以?___?_萬(wàn)元?的保證?金作為?回籠貨?款和滯?納金的?保障。?看似萬(wàn)?無(wú)一失?，卻隱?含了造?成嚴(yán)重?后果的?多個(gè)失?誤。?失誤一?：在_?___?月份的?銷(xiāo)售中?，我對(duì)?東莞_?___?的銷(xiāo)售?量達(dá)到?操作以?來(lái)的最?高，貨?款也像?前幾個(gè)?月一樣?，雖然?有拖延?，但拖?延的時(shí)?間并不?長(zhǎng)，而?且也按?合同支?付了利?息，這?讓我感?覺(jué)得其?經(jīng)營(yíng)狀?況并沒(méi)?有太大?問(wèn)題。?由于去?東莞的?路程較?遠(yuǎn)，為?了節(jié)約?費(fèi)用，?我并沒(méi)?有常經(jīng)?去實(shí)地?考察了?解其生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?狀況。?疏于對(duì)?客戶(hù)進(jìn)?行經(jīng)常?性的實(shí)?地了解?。這是?導(dǎo)致后?來(lái)在_?___?月份對(duì)?其放量?和從_?___?月份開(kāi)?始嚴(yán)重?拖延的?首要原?因，同?時(shí)也是?我作為?一個(gè)業(yè)?務(wù)員的?重大失?職。?失誤二?：東莞?___?_作為?一個(gè)月?生產(chǎn)能?力只有?___?_多噸?的廠，?僅憑二?十萬(wàn)違?約保證?金便給?其放量?7車(chē)計(jì)?___?_噸貨?，貨款?達(dá)到_?___?萬(wàn)元。?這是種?極不正?常的操?作模式?，潛伏?了巨大?的資金?安全隱?患。僅?憑著自?己對(duì)客?戶(hù)信用?和資金?實(shí)力的?猜測(cè)和?估計(jì)，?遠(yuǎn)不足?以成為?放量的?依據(jù)。?在其經(jīng)?常拖延?支付貨?款時(shí)，?我沒(méi)有?對(duì)其供?應(yīng)渠道?進(jìn)行調(diào)?查摸底?和了解?其外欠?貨款的?情況下?，賒銷(xiāo)?___?_萬(wàn)元?，這是?一個(gè)工?作上的?重大過(guò)?失。從?某種意?義上可?以說(shuō)是?一種對(duì)?公司資?金安全?不負(fù)責(zé)?的表現(xiàn)?。失?誤三：?當(dāng)東莞?___?_拖欠?貨款的?時(shí)間越?來(lái)越長(zhǎng)?而每次?的還款?金額越?來(lái)越小?時(shí)，我?仍寄希?望于客?戶(hù)的承?諾和信?用。并?沒(méi)有通?過(guò)有效?的法律?途徑來(lái)?追付欠?款。直?到發(fā)現(xiàn)?客戶(hù)已?經(jīng)停產(chǎn)?，上門(mén)?追付貨?款的人?越來(lái)越?多時(shí)才?向法院?提起訴?訟。在?把握主?動(dòng)性的?時(shí)間上?往后延?遲了至?少兩個(gè)?月時(shí)間?。這是?單方面?一味的?相信客?戶(hù)，簡(jiǎn)?單對(duì)客?戶(hù)寄于?希望，?在其多?次的違?背承諾?時(shí)，表?現(xiàn)出無(wú)?計(jì)可施?和軟弱?。沒(méi)有?把握主?動(dòng)權(quán)及?時(shí)采取?有效的?法律措?施，這?是遇到?問(wèn)題時(shí)?，處理?過(guò)程中?的重大?失誤。?在今后?的工作?中，遇?到問(wèn)題?時(shí)應(yīng)該?作出最?快的反?映，想?出最有?效的解?決辦法?，采取?相應(yīng)的?有效措?施解決?問(wèn)題。?而不能?太多的?顧及合?作關(guān)系?等因素?，而耽?誤把握?主動(dòng)的?最佳時(shí)?機(jī)。?四、工?作業(yè)績(jī)?我對(duì)?業(yè)務(wù)這?項(xiàng)職業(yè)?充滿(mǎn)熱?愛(ài)，我?努力嘗?試認(rèn)真?的做好?每單業(yè)?務(wù)，跟?好操作?過(guò)程中?的每個(gè)?環(huán)節(jié)，?提高每?個(gè)月的?銷(xiāo)售量?和利潤(rùn)?。可在?總結(jié)序?言中所?述的個(gè)?人業(yè)績(jī)?令我本?人感到?汗顏。?在入職?伊始，?我對(duì)個(gè)?人業(yè)績(jī)?的預(yù)計(jì)?值是月?平均銷(xiāo)?售量在?___?_噸到?___?_噸之?間，月?平均利?潤(rùn)達(dá)到?___?_萬(wàn)元?至__?__萬(wàn)?元。但?我只完?成了自?我預(yù)計(jì)?最底值?的__?__%?。實(shí)際?狀況和?預(yù)期目?標(biāo)的較?大差距?令我本?人感到?挫敗。?回顧?一年來(lái)?的實(shí)際?工作情?況，出?現(xiàn)這種?結(jié)果的?主要原?因有三?點(diǎn)：首?先是想?當(dāng)然的?對(duì)個(gè)人?銷(xiāo)售能?力的估?計(jì)過(guò)高?，自我?期望值?過(guò)高，?在制定?目標(biāo)之?初，沒(méi)?有更多?綜合考?慮其他?包括炒?貨的操?作局限?性、市?場(chǎng)變化?、資源?狀況等?方面的?因素。?其次是?銷(xiāo)售手?段單一?，憑借?以往的?銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)和操?作方式?進(jìn)行采?購(gòu)和銷(xiāo)?售，銷(xiāo)?售量和?利潤(rùn)一?直得不?到提高?。再次?就是個(gè)?人主觀?上沒(méi)有?花更多?的精力?開(kāi)拓新?客戶(hù)和?新資源?，使整?個(gè)銷(xiāo)售?工作總?在一個(gè)?圈子里?轉(zhuǎn)圈，?沒(méi)有找?到更好?的銷(xiāo)售?出路。?最后是?思路太?狹窄，?打不開(kāi)?更多更?好的思?路，業(yè)?務(wù)過(guò)程?極為平?淡單一?，感覺(jué)?有力沒(méi)?法使、?沒(méi)處使?。綜?上所述?，我在?