2023銀行柜員實習小結(jié)

第10頁共10頁202?3銀行?柜員實?習小結(jié)?日歷?一頁頁?撕落得?只剩下?最后一?頁，一?年就這?樣不知?不覺，?悄無聲?息地度?過。這?一年里?，我們?用計算?機鍵盤?繪出了?滿天霞?光，用?算盤珠?拔落了?萬顆星?辰;我?們守著?一份愉?悅，一?份執(zhí)著?，一份?收獲。?每天記?賬，結(jié)?賬，做?傳票，?寫賬簿?。雖然?沒有赫?赫顯目?的業(yè)績?和驚天?動地的?事業(yè)，?但我們?盡心盡?力，忠?于職守?。我們?用這平?平淡淡?的生活?，平平?淡淡的?工作勾?畫出生?活的軌?跡，收?獲著豐?收的喜?悅。?這一年?里，我?始終保?持著良?好的工?作狀態(tài)?，作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?應(yīng)該加?強自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準確的?服務(wù)。?以“客?戶滿意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展”?為目標?，搞好?服務(wù)，?樹立熱?忱服務(wù)?的良好?窗口形?象，做?到來有?迎聲，?問有答?聲，走?有送聲?，要讓?每個顧?客都高?興而來?滿意而?歸.。?眾所周?知，在?___?_支行?轄內(nèi)，?___?_分理?處是比?較忙的?一個點?。每?天每人?的業(yè)務(wù)?量平均?就要達?到一百?多筆。?接待的?顧客一?二百人?，尤其?是小鈔?和殘幣?特別多?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認真?認真再?認真，?嚴格按?總行和?支行制?定的各?項規(guī)章?制度來?進行實?際操作?。一年?中始終?如一的?要求自?己，我?心里有?一條給?自己規(guī)?定的要?求：三?人行必?有我?guī)?，要千?方百計?的把自?己不會?的學會?。想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。儲蓄?乃立社?之本，?___?_年，?在上級?領(lǐng)導的?關(guān)心、?支持和?同事們?的協(xié)助?下，我?積極努?力地開?展工作?，較好?的完成?了各項?工作任?務(wù)，全?年個人?累計吸?儲（根?據(jù)個人?實際填?寫）。?全年個?人完成?保險出?單累計?（根據(jù)?個人實?際填寫?）。?一年里?，我積?極參加?政治理?論學習?和業(yè)務(wù)?知識學?習，能?自覺遵?守法律?法規(guī)和?單位的?各項規(guī)?章制度?，同時?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?知識，?不斷提?高自己?的工作?技能。?回顧?這一年?來的工?作，我?是問心?無愧的?，在工?作中，?我是忠?于職守?，盡力?而為的?，銀行?屬于服?務(wù)行業(yè)?，工作?使我每?天要面?對眾多?的客戶?，為此?，我常?常提醒?自己“?善待別?人，便?是善待?自己”?，在繁?忙的工?作中，?我仍然?堅持做?好“微?笑服務(wù)?”，耐?心細致?的解答?客戶的?問題，?遇到蠻?不講理?的客戶?，我也?試著去?包容和?理解他?，最終?也得到?了客戶?的理解?和尊重??；?顧檢查?自身存?在的問?題，我?認為：?一是學?習不夠?。當前?，以信?息技術(shù)?為基礎(chǔ)?的新經(jīng)?濟蓬勃?發(fā)展，?新情況?新問題?層出不?窮，新?知識新?科學不?斷問世?。面對?嚴峻的?挑戰(zhàn)，?缺乏學?習的緊?迫感和?自覺性?。理論?基礎(chǔ)、?專業(yè)知?識、文?化水平?、工作?方法等?不能適?應(yīng)新的?要求。?二是在?工作較?累的時?候，有?過松弛?思想，?這是自?己政治?素質(zhì)不?高，也?是世界?觀、人?生觀、?價值觀?解決不?好的表?現(xiàn)。針?對以上?問題，?今后的?努力方?向是：?一是加?強理論?學習，?進一步?提高自?身素質(zhì)?。轉(zhuǎn)變?工作作?風，努?力克服?自己的?消極情?緒，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?積極配?合領(lǐng)導?和同事?們把工?作做得?更好。?新的一?年里我?應(yīng)加緊?學習，?更好的?充實自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來迎?接新時?期的挑?戰(zhàn)，總?結(jié)過去?，是為?了吸取?過去的?經(jīng)驗和?教訓，?更好地?干好今?后的工?作。工?作中的?不足和?欠缺，?請各位?領(lǐng)導和?同事批?評、指?正。?202?3銀行?柜員實?習小結(jié)?（二）?時光?荏苒如?白駒過?隙，驀?然回首?，象牙?塔里三?年已所?剩無幾?，我們?只是單?純的日?子也似?乎已經(jīng)?進進尾?聲了!?在開始?步進社?會之前?，我們?就要充?分做好?迎接人?生挑戰(zhàn)?的預(yù)備?。要學?會現(xiàn)實?，學會?認清自?己，認?清自己?在這個?社會中?的位置?，既不?要有不?現(xiàn)實的?奢看，?更不要?盲目的?自卑自?棄，也?就是學?會在人?生的風?浪中自?由安閑?的游泳?，而不?被人生?的任何?風浪擊?倒。是?一項檢?驗我們?大學三?年理論?成績的?最好標?桿，它?對大學?生的就?業(yè)有著?很大的?促進作?用，是?大學天?生功就?業(yè)的條?件和基?礎(chǔ)，它?不單是?為了落?實工作?，更是?讓我們?明確自?己與崗?位的差?距以及?自己與?職業(yè)理?想的差?距，從?而明來?彌補自?身的不?足。?一、實?習目的?了解?國際經(jīng)?濟活動?的各項?實務(wù)與?治理工?作，熟?悉銀行?內(nèi)部各?個部分?的運作?流程，?了解銀?行基本?業(yè)務(wù)板?塊，對?銀行工?作及知?識有個?具體的?認知，?了解金?融機構(gòu)?的主要?經(jīng)濟業(yè)?務(wù)活動?，系統(tǒng)?地學習?并較好?把握了?銀行會?計實務(wù)?工作，?鞏固國?際金融?知識，?進步實?際操縱?技能，?豐富實?際工作?和社會?經(jīng)驗，?把握操?縱技能?，將所?學知識?用于實?際工作?，在現(xiàn)?代就業(yè)?形式嚴?重的情?況下，?達到"?行知同?步"的?目的,?,促使?返校后?能對罅?漏的理?論知識?及時補?足。?二、實?習背景?1、?實習時?間：_?___?年__?__月?___?_日~?___?_年_?___?月__?__日?2、?實習地?點：杭?州銀行?慈溪分?行3?、實習?崗位：?銀行柜?員：日?常的工?作主要?是從事?各類現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?的復(fù)核?、零鈔?盤點、?大額現(xiàn)?金盤點?等工作?。4?、實習?單位扼?要先容?：杭?州銀行?成立于?___?_年_?___?月__?__日?，已成?為一家?初具規(guī)?模、資?產(chǎn)質(zhì)量?良好、?盈利能?力較強?、綜合?實力躋?身全國?城市貿(mào)?易銀行?前列的?區(qū)域性?銀行，?先后在?船山、?上海、?北京、?深圳、?南京、?寧波等?地設(shè)立?了分支?機構(gòu)。?___?_年，?在中國?《銀行?家》雜?志"中?國貿(mào)易?銀行競?爭力排?行榜"?中，獲?"__?__年?度最佳?城市貿(mào)?易銀行?"殊榮?。寧波?分行于?___?_年_?___?月__?__日?正式對?外營業(yè)?，各項?業(yè)務(wù)穩(wěn)?健發(fā)展?，截止?___?_月末?，分行?本外幣?各項存?款余額?達到_?___?億元，?各項貸?款余額?達到_?___?億元，?不良貸?款率為?零。?寧波分?行第一?家支行?--寧?波慈溪?支行坐?落在慈?溪市新?城大道?南路的?新都明?珠苑門?前，該?行成立?于__?__年?___?_月_?___?日。慈?溪是一?座布滿?活力的?城市，?也是一?片蘊躲?無窮商?機的熱?土，目?前已形?成家電?、輕紡?、軸承?、化纖?等諸多?產(chǎn)業(yè)集?群，_?___?年度分?別在中?國最具?投資潛?力中小?城市百?強中排?名第_?___?位，第?___?_屆全?國縣域?經(jīng)濟基?本競爭?力百強?縣（市?）排名?第__?__位?。在慈?溪設(shè)立?支行是?我行進?一步提?升服務(wù)?能力，?更好地?參與慈?溪市跨?越發(fā)展?的一項?重要舉?措。?慈溪支?行正式?開業(yè)后?，將以?服務(wù)地?方經(jīng)濟?為己任?，堅持?"立足?中小、?貼近市?民"的?市場定?位，為?慈溪中?小企業(yè)?、廣大?市民提?供專業(yè)?、便捷?、高效?、親和?的金融?服務(wù)，?真正打?造成為?服務(wù)高?效、營?業(yè)、業(yè)?績優(yōu)良?、特色?明顯的?"精品?銀行"?，成為?促進慈?溪經(jīng)濟?金融發(fā)?展一支?新的新?氣力。?作為我?行寧波?分行首?家轄內(nèi)?支行，?慈溪支?行的開?業(yè)正式?吹響了?杭州銀?行在寧?波區(qū)域?機構(gòu)延?伸的號?角。?三、實?習內(nèi)容?（實習?過程）?實習?的第一?天，我?被安排?到了現(xiàn)?金柜員?的部分?，我初?步了解?到銀行?柜員的?概念，?該類一?般指在?銀行分?行柜臺?里直接?跟顧客?接觸的?銀行員?工。銀?行柜員?在最前?線工作?。這是?由于顧?客進進?銀行第?一類人?就是柜?員，他?們負責?偵察與?及停止?錯誤的?交易以?避免銀?行有所?損，該?職位一?般要求?受雇者?對顧客?態(tài)度親?切誠吭?冬為顧?客提供?銀行服?務(wù)及有?關(guān)他們?戶口的?資訊。?工作?總是催?人長大?的，要?做一名?合格臨?柜職員?，全面?的業(yè)務(wù)?知識必?須要了?解透徹?，對于?我們柜?員來說?，做好?柜員一?職，首?先就是?要做事?冷靜，?精神集?中，工?作中不?要光顧?聊天的?。要知?道我們?的一時?疏忽可?能導致?儲戶有?很大的?損失，?終極會?導致銀?行的信?譽受損?。收錢?時，記?到先收?錢才記?賬，收?錢時確?認客戶?是多少?錢，實?收多少?之后，?收好的?錢放到?抽屜里?，然后?記賬，?這樣減?少了記?完賬順?手把錢?遞回客?戶的差?錯。付?款時，?記好賬?才拿錢?出來，?也是為?了減少?沒記賬?就付錢?的差錯?（有時?候，你?錢拿出?來了，?但客戶?有時由?于密碼?或其它?的題目?取款不?成功）?。付款?的時候?，剛捆?的錢先?不要放?出往，?除非你?點過庫?存是對?的，由?于有時?候，捆?的錢中?也會有?多或少?，你沒?點過庫?存，那?剛捆的?錢有沒?錯還不?知道。?而這種?疏忽沒?不是沒?有發(fā)生?在我們?身邊，?比如在?我實習?過程中?，我就?碰到了?一件事?，當我?收到儲?戶的錢?時候，?對方說?存__?__塊?進往，?我接過?錢放進?點鈔機?的時候?發(fā)現(xiàn)只?有__?__張?，我當?時沒有?向?qū)Ψ?確認是?___?_張還?是__?__張?，預(yù)備?記錄開?存根的?時候忽?然發(fā)現(xiàn)?在窗口?槽里面?還有一?張遺落?的__?__塊?錢，那?時候我?真的是?哭笑不?得，尷?尬的要?命。于?是我故?作冷靜?得將_?___?塊錢再?次放進?點鈔機?，才讓?整整_?___?張錢放?進我的?柜臺。?倘若我?沒有及?時發(fā)現(xiàn)?這個題?目，儲?戶也在?簽字之?后隨即?離開，?最后損?失的是?儲戶的?錢財，?我們的?信譽。?剎那間?，我明?白我是?作為一?名工作?職員，?我現(xiàn)在?有民事?責任和?刑事責?任。?坐在柜?臺上的?鍛煉，?我改正?的是沉?默的毛?病。過?往在學?校，接?觸的主?要是，?之間關(guān)?系比較?單純，?沒有夾?雜任何?的利益?糾紛，?相對來?說交往?起來也?比較簡?單，大?家上同?一個學?校，住?同一幢?寢試冬?抬頭不?見低頭?見，使?得同學?們之間?親密了?很多，?偶然一?句玩笑?或者一?件無心?之失的?事，完?全可以?將之拋?到腦后?，而對?于社會?上的各?色人等?，我以?前都是?避免接?觸的，?怕和他?們有什?么糾葛?或者沖?突而給?自己帶?來不必?要的麻?煩。然?而現(xiàn)在?實習中?就不一?樣了，?要接觸?各種各?樣的人?，除了?同事之?外，還?有陌生?的顧客?，我們?前臺服?務(wù)職員?天天面?對的儲?戶有成?千上百?，而我?們作為?銀行的?門面，?必須隨?時保持?微笑，?即使是?陌生人?，也沒?什么可?怕的，?微笑，?會讓我?們變得?更有默?契?，F(xiàn)?在我做?好自己?的天職?，與他?們是業(yè)?務(wù)關(guān)系?，他們?有求，?我們來?供給，?其中的?利益關(guān)?系很清?楚，也?不會給?我們帶?來什么?不必要?的麻煩?，反而?儲戶有?時候說?"謝謝?"的時?候會讓?我感到?無窮的?安慰。?銀行?的工作?對于初?進社會?的我來?說，是?開始了?與形形?色色的?人打交?道的開?始，這?才讓我?真真切?切的感?到要想?很快融?進進往?真的不?是件輕?易的事?。由于?存在著?競爭與?利益關(guān)?系，又?工作繁?忙，很?多時候?同事不?會象同?學一樣?對你噓?冷問熱?。而有?些同事?表面笑?臉相迎?，背地?里卻勾?心斗角?不擇手?段，踩?著別人?的肩膀?不斷地?往上爬?，因此?剛出校?門真的?無法適?應(yīng)。我?想我能?做的就?是"學?會察言?觀色，?多工作?，少閑?話"。?工作環(huán)?境環(huán)境?往往會?影響一?個人的?工作態(tài)?度。一?個齊樂?融融的?工作環(huán)?境中，?自然心?情就好?，大家?工作開?心，便?有利于?公司的?發(fā)展。?20?23銀?行柜員?實習小?結(jié)（三?）阿?基米德?說過：?“給我?一個支?點，我?就能翹?起整個?地球!?”我也?找到了?這個支?點，很?榮幸，?能夠在?工商銀?行宣武?支行機?關(guān)人力?資源部?完成我?后半年?的實習?。在這?里我很?感謝宣?武支行?給我提?供了對?我來說?最好的?實習機?會。我?所實習?的崗位?是機關(guān)?人力資?源部科?員，這?半年中?，在機?關(guān)人力?資源部?領(lǐng)導的?言傳身?教下，?在人力?資源部?各位前?輩同事?的耳濡?目染下?，從一?名幾乎?什么都?不懂的?門外漢?變成了?如今自?認為能?肩負使?命的責?任人。?這一切?，使我?對人力?資源部?乃至整?個宣武?支行有?了很好?的體會?認識。?一、?對實習?工作單?位的認?識在?宣武支?行人力?資源部?這個大?集體里?，沒有?嚴肅呆?板的領(lǐng)?導、沒?有沉悶?寡言的?同事，?有的只?是熱情?大方的?師長，?真誠幫?助我的?朋友。?在和他?們的半?年接觸?中，我?從他們?那里學?習到了?很多自?身沒有?的東西?。我個?人認為?對我來?說最長?遠的就?是我學?會了如?何學習?!“鳥?欲高飛?先振翅?，人求?上進先?讀書。?”從前?的我覺?得，學?習是在?學校里?的事情?，走上?了社會?，更多?的是在?認真工?作上下?功夫，?不自覺?的就忽?略了繼?續(xù)學習?。然而?在宣武?支行機?關(guān)人力?資源部?的實習?工作中?，我的?這一觀?點徹底?的被否?決，不?論是單?位同事?還是機?關(guān)領(lǐng)導?，他們?都是在?不斷地?學習，?因為是?在特殊?的金融?行業(yè)，?他們不?但學習?工作上?的相關(guān)?技能知?識，還?加強自?己的政?治理論?學習，?堅定政?治信念?，堅持?___?_基本?路線方?針，在?政治上?、思想?上、行?動上與?單位保?持一致?。同時?，單位?同事們?時刻保?持著親?密無間?的戰(zhàn)友?關(guān)系，?在遇到?困難的?時候，?往往都?是互相?溝通交?流，通?力合作?，完全?就像是?一個人?在“戰(zhàn)?斗”。?特別是?領(lǐng)導，?時時以?身作則?，團結(jié)?上下，?擔當先?鋒模范?，在他?的帶領(lǐng)?下，我?看到了?部門在?這半年?中發(fā)展?迅速，?成績斐?然。而?我自己?，受到?如此與?眾不同?的熏陶?，也從?一來的?不適應(yīng)?身份的?突然轉(zhuǎn)?變到慢?慢理解?，然后?融入這?個大集?體。?二、具?體實習?工作情?況實?習的前?半年，?由于我?是新人?的資歷?尚淺，?主要在?網(wǎng)點負?責對單?位票據(jù)?的提出?和提入?，對公?開戶資?料初審?、錄交?通卡、?企業(yè)代?發(fā)工資?等業(yè)務(wù)?，在逐?漸適應(yīng)?讓融入?后，隨?著工作?有了起?色，后?半年開?始到支?行人力?資源部?負責人?力方面?的工作?，學習?了勞務(wù)?人員工?資、公?積金、?房補、?企業(yè)年?金、保?險和給?各個部?門報送?相關(guān)人?力數(shù)據(jù)?等。?剛開始?的時候?，我總?認為自?己的崗?位相對?比較簡?單，也?很輕松?，然后?再經(jīng)過?實際操?作后，?我才發(fā)?現(xiàn)其實?不是的?。我發(fā)?現(xiàn)我的?崗位也?是一個?非常重?要,也?很實際?的工作?。工作?要很細?致，思?維也必?須要活?躍，反?應(yīng)要靈?活，并?不只是?會五筆?打字，?了解一?點辦公?軟件就?可以做?好的，?應(yīng)有自?己特殊?的知識?修養(yǎng)、?技能修?養(yǎng)、品?德修養(yǎng)?、作風?修養(yǎng)。?要有充?分的政?策依據(jù)?和事實?依據(jù)，?要有準?確性。?要雷厲?風行，?即工作?必須有?效率，?不能拖?大家的?后腿。?在工作?中，無?論大事?小事，?我都堅?持保持?年輕人?特有的?朝氣與?沖勁，?勤勤懇?懇、兢?兢業(yè)業(yè)?、任勞?任怨，?抱著認?真負責?的態(tài)度?投入工?作，務(wù)?必做好?每一項?工作，?保證工?作質(zhì)量?，力求?獲得領(lǐng)?導和前?輩同事?們的滿?意。我?在工作?中做到?謙虛謹?慎，虛?心向老?前輩同?志學習?，學習?他們的?優(yōu)良工?作作風?和寶貴?實踐經(jīng)?驗，使?自己把?工作做?好，在?實際工?作中增?長自己?的工作?經(jīng)驗與?才干。?在日常?具體工?作中，?我嚴格?執(zhí)行單?位的制?度規(guī)定?，對自?己高標?準、嚴?要求，?熟練掌?握各項?工作程?序與操?作要領(lǐng)?，做到?工作認?真、責?任心強?，保證?了良好?的道德?品質(zhì)及?敬業(yè)精?神。?路漫漫?其修遠?，吾將?上下而?求索。?我認為?，干工?作除了?業(yè)務(wù)知?識與技?能外，?更主要?的是工?作態(tài)度?與責任?。我做?人力工?作，不?管我自?己的能?力如何?，關(guān)鍵?不能忘?了我的?責任，?要勇于?承擔我?的責任?。我當?前首要?是學習?再學習?，對自?己正確?定位，?甘愿當?一塊鋪?路石，?默默無?聞地盡?自己的?責任為?單位搞?好自己?的各項?份內(nèi)工?作，要?做到政?治強、?業(yè)務(wù)精?、作風?硬、講?誠信、?肯奉獻?，愛崗?敬業(yè)，?全心全?意做好?服務(wù)工?作，把?自己的?青春奉?獻給單?位。?三、實?習工作?存在問?題和下?一步打?算“?以銅為?鏡,可?以正衣?冠;以