物業(yè)管理年終總結(jié)

物業(yè)管理年關(guān)總結(jié)范文年在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和關(guān)懷下，分管領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，本著“全部為了師生，為了師生全部”的主旨，經(jīng)過中心全體職工的共同努力，圓滿地達(dá)成了xx年的各項(xiàng)工作。一、品牌管理，主抓五項(xiàng)工作1、以精壯為原則，抓好人事工作、合理定編，減員增效年7月樓宇服務(wù)部、學(xué)生公寓服務(wù)部、校園環(huán)境服務(wù)部先后展開了減員增效系列改革，從頭審定人員職數(shù)，此中樓宇服務(wù)部保潔員由原243人調(diào)整為現(xiàn)214人(不含新增體育館)，學(xué)生公寓服務(wù)部保潔員由原89人調(diào)整為現(xiàn)70人，校園環(huán)境服務(wù)部保潔員由原85人調(diào)整為現(xiàn)61人。、管理人職工作調(diào)整年5月展開管理人員全員聘崗工作，調(diào)整學(xué)生公寓、樓宇樓棟長分工，從頭區(qū)分管理地區(qū)，學(xué)生公寓樓棟長由原人調(diào)整8人為現(xiàn)7人，樓宇服務(wù)部由原9人調(diào)整為現(xiàn)7人。2、以部門為單位，抓好培訓(xùn)工作依據(jù)中心每個(gè)月擬訂的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門分階段、分內(nèi)容對本部門職工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作流程和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，一年來共組織培訓(xùn)22次。中心講座。采納邀請廠家解說、指派技術(shù)骨干參加培訓(xùn)等方式，整年共組織5次，經(jīng)過解說、評論、溝通等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和平常工作中，都獲取了不一樣程度的提高，同時(shí)獲取各種上崗證書30余本。3、以服務(wù)為前提，抓好質(zhì)量工作、中心中層干部例會。每周召開1次中層干部例會，對上周的工作進(jìn)行總結(jié)，下周的工作進(jìn)行部署并形成文字，同時(shí)將企業(yè)有關(guān)文件歸入此中，做到有分工、有合作、有實(shí)行、有反應(yīng)，充分表現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。投訴實(shí)時(shí)辦理制。由綜合事務(wù)部經(jīng)過網(wǎng)上、來電來訪等多渠道采集各種投訴、建議和建議，宣布投訴熱線，各部門設(shè)定專人負(fù)責(zé)辦理投訴，仔細(xì)做到有投訴有辦理，大大提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4、以降耗為核心，抓好維修工作節(jié)水節(jié)電。在原有管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，提出節(jié)能8字要決：一要關(guān)、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罰、八要宣。設(shè)備控制。依據(jù)南昌市天氣預(yù)告冬天在低溫低于5℃、高溫低于12℃，夏天低溫高于22℃、高溫高于32℃開啟的規(guī)定，對中央空調(diào)的開啟嚴(yán)格把關(guān)。采買把關(guān)。采買員在工作中努力做到節(jié)儉開銷，降低成本，踴躍走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同樣價(jià)錢比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比價(jià)錢，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是采買計(jì)劃，由各部門申請，分管領(lǐng)導(dǎo)審批，做好估算花費(fèi)開銷，控制采買花費(fèi)的支出。5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作、制定方案。在平常工作，每個(gè)重要節(jié)日，大型活動前都踴躍制定安保方案和應(yīng)急方案共6份，實(shí)時(shí)簽署安全協(xié)議書、責(zé)任狀21份。、安全檢查。采納中心抽查和部門自查兩種形式，每個(gè)月中心組織消防、安全、衛(wèi)生檢查1次，整年合計(jì)12次，部門自查自檢10次。各部門建立專人負(fù)責(zé)消防安全捍衛(wèi)工作，同時(shí)將安全知識培訓(xùn)形成系統(tǒng)在整年展開，表現(xiàn)不一樣層次和內(nèi)容，明確各地區(qū)安全負(fù)責(zé)人，以文字形式重申“誰主管，誰負(fù)責(zé)”集思廣益的工作原則。二、科學(xué)決議，同心合力共創(chuàng)佳績1、圓滿達(dá)成5月瑤湖之會各種會場部署工作，整年供給會議、招待、觀光、大型活動等會場部署服務(wù)450多起。2、喜迎“創(chuàng)衛(wèi)”6至10月份“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作，分管領(lǐng)導(dǎo)羅副總經(jīng)理被評比為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人的榮耀稱呼。3、6至10月暑期招待工作獲取省高招辦、校領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)和認(rèn)同。4、加班加點(diǎn)做好06級重生入住、床上用品發(fā)放等工作，打擊不法分子販賣黑心棉，為保障學(xué)生身體健康作出了巨大的貢獻(xiàn)。5、成功達(dá)成11月全國女子足球錦標(biāo)賽、省農(nóng)信社培訓(xùn)住宿安排工作。7、調(diào)整用電比率，減少購電支出，自xx年11月起每個(gè)月為學(xué)校節(jié)儉電費(fèi)13.68萬元。8、科學(xué)管理節(jié)儉用水。針對瑤湖校區(qū)各園林企業(yè)任意開啟消防栓(市政自來水)灌溉的違規(guī)現(xiàn)象，與校園林管理中心協(xié)調(diào)，召開會議簽訂三方協(xié)議書，根絕自來水浪費(fèi)，經(jīng)過一系列措施科學(xué)管理xx年水費(fèi)降低39萬元。三、與時(shí)俱進(jìn)，提高水平求發(fā)展一年的工作成績是主要的，但不行忽視存在的問題，這些問題有的是來自師生投訴和建議反應(yīng)，有些是部門自查自檢發(fā)現(xiàn)的：1、設(shè)備設(shè)備不盡完美。2、管理水平有待提高。需擬訂一整套規(guī)范系統(tǒng)、確實(shí)可行的管理模式，“人治”管理、任意管理等個(gè)體行為在一些管理人員身上仍有發(fā)生。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查、師生反應(yīng)，各部門各崗位的服務(wù)質(zhì)量，橫向比有高有低，縱向比有優(yōu)有劣，存在個(gè)別白日與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在很難做到一個(gè)樣，儀容儀表不整齊、禮儀