客戶(hù)部管理制度5篇

Word版本，下載可自由編輯客戶(hù)部管理制度5篇【第1篇】客戶(hù)部管理制度

1、遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策規(guī)定,不得從事非法經(jīng)營(yíng);

2、遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)則制度和條例規(guī)定,不得以公司的名義獲得個(gè)人商業(yè)利益;

3、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備,嚴(yán)格按規(guī)定做好備件記下,不偷竊、誤用及破壞公司的資產(chǎn);

4、樂(lè)觀參與部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),維護(hù)集體榮譽(yù);

5、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作;

6、團(tuán)結(jié)同事,互助親愛(ài),同仁之間要虛心禮讓,如對(duì)公司或管理人員有異議時(shí),可向上級(jí)主管申訴,不允許背后誹謗;

7、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密及客戶(hù)信息;嚴(yán)格遵守公司保密制度,工作時(shí)光離開(kāi)辦公室要把桌上的文件、資料收好。電腦在使用盡離開(kāi)時(shí)務(wù)必退回桌面或是關(guān)閉顯示器。

8、上班不遲到、不早退、不擅自離崗、竄崗;

9、因公外出應(yīng)事先向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,如有特別狀況,應(yīng)在事后主動(dòng)向部門(mén)經(jīng)理做出解釋和說(shuō)明;

10、遵守排班秩序,若因疾病而導(dǎo)致無(wú)法上班,必需事前通知管理人員,因故請(qǐng)假必需按規(guī)定程序申請(qǐng);

11、不通過(guò)上班時(shí)光用工作電腦上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事情;

12、上班時(shí)光不吃零食、不聚眾談天、不打瞌睡、不電話(huà)談天;

13、因公撥打電話(huà),要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),注重節(jié)省;

14、保持辦公場(chǎng)所干凈,下班前座位收拾整潔;

15、維護(hù)工作場(chǎng)所平安,下班前要關(guān)掉電源、關(guān)好門(mén)窗后方可離去。

【第2篇】某物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)部投訴管理制度

物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)部投訴管理制度

1.0目的

確保顧客問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)得到解決。

2.0工作程序

2.1接待投訴時(shí)應(yīng)注重禮貌、保持笑容、態(tài)度和氣,切忌將個(gè)人心情帶入工作。

2.2留意投訴人的心情變化,如心情感動(dòng),應(yīng)先予以安撫。

2.3必需弄清晰投訴人的重點(diǎn),不明了時(shí)要有禮貌地發(fā)問(wèn)。

2.4在明了事情經(jīng)過(guò)前,切勿妄下判語(yǔ)。

2.5投訴人有不明了的地方或錯(cuò)誤時(shí),切勿直訴其非,應(yīng)引領(lǐng)其本人發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤。

2.6接待投訴時(shí)應(yīng)使投訴人感到你是全心全意的幫助他,并為他想方法。

2.7在明了事情經(jīng)過(guò)后,立刻實(shí)行有效行動(dòng)。

2.8投訴人最后的目的是解決問(wèn)題,因此一切有關(guān)人的因素應(yīng)盡量避開(kāi)。

2.9切勿輕易許下允諾。

2.10投訴大事應(yīng)做好具體記錄并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.11投訴大事處理后,必需將處理結(jié)果向投訴人反饋。

2.12此投訴管理制度自簽發(fā)之日起生效。

3.0相關(guān)紀(jì)錄:c*wy-kh-scjl-01《客戶(hù)投訴記錄表》

【第3篇】b公司客戶(hù)部勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

e公司客戶(hù)部勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

為了有效加強(qiáng)班組的勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范班組成員的行為,保證班組工作能夠準(zhǔn)時(shí)有效的完成,特制定本制度。

一、考勤管理制度

1、上班時(shí)不得遲到、早退,每遲到1分鐘罰款1元,遲到30分鐘報(bào)綜合辦,按曠工處罰;

2、曠工一天罰款100元,1個(gè)月內(nèi)曠工3天,第4天起視為自動(dòng)離職;

3、如因工作需要加班,均不得無(wú)故否決;

4、請(qǐng)假需提前與班組長(zhǎng)交流,寫(xiě)請(qǐng)假條批示后方可休假;

5、如有特別狀況遲到或早退需事先電話(huà)請(qǐng)示班組長(zhǎng)。

二、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

對(duì)于浮現(xiàn)以下情形之一者,視情節(jié)程度,處以20-200元罰款:

1、每周周一至周四不著工裝,不佩戴工作牌;

2、上班時(shí)擅離職守,睡覺(jué),看雜志,看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的事;

3、不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配;

4、工作時(shí)光酗酒、賭博;

5、公司領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)不接,并在半小時(shí)內(nèi)未回復(fù);

6、謊報(bào)實(shí)情者;

7、泄露公司商業(yè)機(jī)密者。

以上制度從制定之日起開(kāi)頭執(zhí)行!

【第4篇】公司客戶(hù)部勞動(dòng)紀(jì)律管理制度怎么寫(xiě)

e公司客戶(hù)部勞動(dòng)紀(jì)律管理制度為了有效加強(qiáng)班組的勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范班組成員的行為,保證班組工作能夠準(zhǔn)時(shí)有效的完成,特制定本制度。

一、考勤管理制度

1、上班時(shí)不得遲到、早退,每遲到1分鐘罰款1元,遲到30分鐘報(bào)綜合辦,按曠工處罰;2、曠工一天罰款100元,1個(gè)月內(nèi)曠工3天,第4天起視為自動(dòng)離職;3、如因工作需要加班,均不得無(wú)故否決;

4、請(qǐng)假需提前與班組長(zhǎng)交流,寫(xiě)請(qǐng)假條批示后方可休假;

5、如有特別狀況遲到或早退需事先電話(huà)請(qǐng)示班組長(zhǎng)。

二、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度對(duì)于浮現(xiàn)以下情形之一者,視情節(jié)程度,處以20-200元罰款:

1、每周周一至周四不著工裝,不佩戴工作牌;2、上班時(shí)擅離職守,睡覺(jué),看雜志,看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的事;3、不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配;

4、工作時(shí)光酗酒、賭博;

5、公司領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)不接,并在半小時(shí)內(nèi)未回復(fù);

6、謊報(bào)實(shí)情者;

7、泄露公司商業(yè)機(jī)密者。

以上制度從制定之日

【第5篇】公司客戶(hù)部勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

e公司客戶(hù)部勞動(dòng)紀(jì)律管理制度為了有效加強(qiáng)班組的勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范班組成員的行為,保證班組工作能夠準(zhǔn)時(shí)有效的完成,特制定本制度。

一、考勤管理制度

1、上班時(shí)不得遲到、早退,每遲到1分鐘罰款1元,遲到30分鐘報(bào)綜合辦,按曠工處罰;2、曠工一天罰款100元,1個(gè)月內(nèi)曠工3天,第4天起視為自動(dòng)離職;3、如因工作需要加班,均不得無(wú)故否決;

4、請(qǐng)假需提前與班組長(zhǎng)交流,寫(xiě)請(qǐng)假條批示后方可休假;

5、如有特別狀況遲到或早退需事先電話(huà)請(qǐng)示班組長(zhǎng)。

二、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度對(duì)于浮現(xiàn)以下情形之一者,視情節(jié)程度,處以20-200元罰款:

1、每周周一至周四不著工裝,不佩戴工作牌;2