倉儲精細(xì)化管理全案二

第3章倉儲部各崗位能力素質(zhì)模型3.2倉儲部相關(guān)崗位能力素質(zhì)模型示范3.2.1物流總監(jiān)能力素質(zhì)模型示范根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化等，在詳細(xì)分析物流總監(jiān)的主要工作事項的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他優(yōu)秀總監(jiān)的行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識水平、技能/能力三個方面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-2所示。圖3-2物流總監(jiān)能力素質(zhì)模型示意圖圖3-2中的數(shù)字表示任職人員應(yīng)具備的素質(zhì)級別，具體的分級行為描述請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。3.2.2倉儲經(jīng)理能力素質(zhì)模型示范通過分析倉儲經(jīng)理的主要工作事項及其他同類崗位的能力素質(zhì)行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-3所示。其中，各項素質(zhì)的定義及相對應(yīng)的分級行為描述請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。圖3-3倉儲經(jīng)理能力素質(zhì)模型示意圖3.2.3配送中心經(jīng)理能力素質(zhì)模型示范根據(jù)配送中心經(jīng)理的主要工作職責(zé)及任職資格要求，參照其他同類崗位的的優(yōu)秀績效表現(xiàn)和行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-4所示。圖中的數(shù)字表示任職人員應(yīng)具備的素質(zhì)級別，具體的行為描述請參照本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。圖3-4配送中心經(jīng)理能力素質(zhì)模型示意圖3.2.4倉儲主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫主管的主要工作事項、任職資格及素質(zhì)要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-5所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。圖3-5倉儲主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.5倉儲規(guī)劃主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉儲規(guī)劃主管的主要工作事項和任職資格要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-6所示。圖3-6倉儲規(guī)劃主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.6物資驗收主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)物資驗收主管的主要工作事項和任職資格要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-7所示。圖3-7物資驗收主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.7入庫主管能力素質(zhì)模型示范通過對入庫主管工作職責(zé)的細(xì)分，參照其他同類崗位的能力素質(zhì)特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識水平和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-8所示。圖3-8入庫主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.8倉庫管理員能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫管理員的主要工作及任職要求，參照其他同類職位的能力素質(zhì)特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-9所示。圖3-9倉庫管理員能力素質(zhì)模型示意圖3.2.9倉庫賬管員能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫賬管員的各個工作要項，并參考其他同類崗位的勝任特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識水平和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-10所示。圖3-10倉庫賬管員能力素質(zhì)模型示意圖3.2.10倉庫管理會計能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫管理會計的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，同時參考其他同類崗位的能力勝任特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識水平、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-11所示。圖3-11倉庫管理會計能力素質(zhì)模型示意圖3.2.11庫存控制主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)庫存控制主管的工作內(nèi)容、關(guān)鍵任務(wù)要項和績效標(biāo)準(zhǔn)，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-12所示。圖3-12庫存控制主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.12出庫主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)出庫主管的工作要求以及其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-13所示。圖3-13出庫主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.13裝卸搬運主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)裝卸搬運主管的工作任務(wù)和任職要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-14所示。圖3-14裝卸搬運主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.14物資配送主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)物資配送主管的工作內(nèi)容和任職要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-15所示。圖3-15物資配送主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.15貨物運輸主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)貨物運輸主管的工作職責(zé)和任職要求，從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-16所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中的表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。圖3-16貨物運輸主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.16中轉(zhuǎn)倉庫主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)中轉(zhuǎn)倉庫主管的主要職責(zé)及任職要求，結(jié)合專家數(shù)據(jù)庫、行為事件訪談法并參考其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-17所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中的表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。SHAPE圖3-17中轉(zhuǎn)倉庫主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.17中轉(zhuǎn)倉庫管理員能力素質(zhì)模型示范根據(jù)中轉(zhuǎn)倉庫管理員的主要職責(zé)及任職要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面所建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-18所示。各項素質(zhì)的定義、分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中的表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。SHAPE圖3-18中轉(zhuǎn)倉庫管理員能力素質(zhì)模型示意圖3.2.18倉儲信息主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉儲信息主管的主要工作事項和任職資格要求，并參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-19所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。SHAPE圖3-19倉儲信息主管能力素質(zhì)模型示意圖3.2.19倉庫信息管理員能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫信息管理員的主要工作事項和任職資格要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-20所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。SHAPE圖3-20倉庫信息管理員能力素質(zhì)模型示意圖第4章倉儲設(shè)計規(guī)劃管理4.1倉儲設(shè)計規(guī)劃管理工具和方法4.1.1倉庫類型規(guī)劃方法1．倉庫經(jīng)營類型選擇（1）倉庫經(jīng)營類型說明根據(jù)經(jīng)營類型的不同，倉庫可以分為自用型倉庫、公用型倉庫、合同倉庫三大類，各類倉庫的特點如表4-1所示。表4-1各類型倉庫特點說明表經(jīng)營類型特點適用情況自用型倉庫

企業(yè)對庫存的控制能力比較強(qiáng)、專用性較好

固定投資大，涉及購買工業(yè)用地和基建投資

企業(yè)對倉儲環(huán)境要求較高，庫存周轉(zhuǎn)量大且較為穩(wěn)定

企業(yè)融資能力較強(qiáng)公用型倉庫

可以增強(qiáng)物流系統(tǒng)的靈活性，又可以通過協(xié)議實現(xiàn)個性化服務(wù)要求，增強(qiáng)企業(yè)對庫存或配送管理的控制能力

固定資產(chǎn)投資較少，對庫存周轉(zhuǎn)量的要求較低

企業(yè)對倉儲環(huán)境的要求較低，而且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)量小

貨物需求量波動劇烈且企業(yè)資金緊張合同倉庫

倉庫設(shè)施和倉儲管理的專用性比較強(qiáng)，服務(wù)對象專一

利用倉庫經(jīng)營人原有的庫房設(shè)施，倉庫經(jīng)營人和貨主共同承擔(dān)經(jīng)營中的風(fēng)險

企業(yè)對倉庫專用性的要求較強(qiáng)，且貨主對貨物控制力的要求較高（2）倉庫經(jīng)營類型選擇模型企業(yè)可以根據(jù)上述各種經(jīng)營類型的特點和適用情況，選擇合適的經(jīng)營方式。當(dāng)企業(yè)的特點不是非常明顯時，應(yīng)當(dāng)比較各類經(jīng)營方式的運營成本，選擇成本較低的經(jīng)營方式。倉庫經(jīng)營類型選擇的成本模型如圖4-1所示。圖4-1倉庫經(jīng)營類型選擇的成本模型2．按用途選擇倉庫類型按照用途的不同，倉庫可以分為采購供應(yīng)倉庫、批發(fā)倉庫、零售倉庫、儲備倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫、加工倉庫、保稅倉庫等，各類倉庫的用途及特點如表4-2所示。表4-2各類倉庫的特點及用途說明表倉庫類型用途特點用于集中儲存從生產(chǎn)部門收購的和供國際間進(jìn)出口的商品一般設(shè)在商品生產(chǎn)廠商比較集中的大、中城市，或商品運輸樞紐的所在地批發(fā)倉庫用于儲存從采購供應(yīng)庫場調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)厥召彽纳唐?，從事批發(fā)供貨和拆零供貨業(yè)務(wù)一般貼近商品銷售市場，與采購供應(yīng)倉庫相比一般規(guī)模要小一些零售倉庫主要用于為商業(yè)零售業(yè)做短期儲貨零售倉庫的規(guī)模較小，所儲存物資周轉(zhuǎn)速度快儲備倉庫一般由國家設(shè)置，以保管國家應(yīng)急的儲備物資和戰(zhàn)備物資貨物在這類倉庫中的儲存時間一般比較長，并且儲存的物資會定期更新，以保證質(zhì)量中轉(zhuǎn)倉庫處于貨物運輸系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，存放那些等待轉(zhuǎn)運的貨物，貨物僅作臨時停放周轉(zhuǎn)一般設(shè)置在公路、鐵路的場站和水路運輸?shù)母劭诖a頭附近，以方便貨物在此等待裝運加工倉庫加工倉庫具備產(chǎn)品加工能力加工的貨物會有一定延遲保稅倉庫經(jīng)過批準(zhǔn)后，可以在保稅倉庫內(nèi)對貨物進(jìn)行加工、存儲等作業(yè)3．按貨物特點選擇倉庫類型每種貨物均有其不同的保管特性，倉庫規(guī)劃人員還可以根據(jù)貨物的特性設(shè)計不同的倉庫類型，具體如表4-3所示。表4-3根據(jù)貨物特性劃分的倉庫類型說明表倉庫類型用途備注原料倉庫用來儲存生產(chǎn)所用的原材料這類倉庫一般比較大產(chǎn)品倉庫存放已經(jīng)完成但還沒進(jìn)入流通區(qū)域的產(chǎn)品一般是附屬于產(chǎn)品生產(chǎn)工廠冷藏倉庫用來儲藏那些需要冷藏儲存的貨物一般多是農(nóng)副產(chǎn)品、藥品等對于儲存溫度有要求的貨物恒溫倉庫用來儲藏對于儲存溫度有要求的產(chǎn)品危險品倉庫危險品對存儲環(huán)境有特殊要求水面?zhèn)}庫用于存儲圓木、竹排等能夠在水面上漂浮的貨物應(yīng)做好貨物的防損和防流失措施4.1.2倉庫選址規(guī)劃工具1．倉庫選址需考慮的因素在倉庫選址過程中，應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)因素、客戶因素、自然因素、社會因素等多種因素。為了方便闡述，本書將這些因素分為內(nèi)部因素和外部因素兩大類，具體如表4-4所示。表4-4倉庫選址需考慮的因素因素類型影響因素影響及應(yīng)對策略內(nèi)部因素企業(yè)經(jīng)營方針和政策需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和政策確定倉庫的位置、性質(zhì)以及建設(shè)形態(tài)倉庫的經(jīng)費和倉庫技術(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)客觀條件和具體經(jīng)營情況，分析建設(shè)成本，同時結(jié)合技術(shù)水平的高低及未來的理想狀態(tài)有效選址內(nèi)部因素物料裝卸堆放的方便程度為有效地銜接各作業(yè)環(huán)節(jié)，提高整體工作效率，選址時應(yīng)考慮物料裝卸、堆放是否方便運輸車輛周轉(zhuǎn)和廢棄物處理在倉庫選址過程中應(yīng)考慮運輸車輛出庫的等待時間和行駛路線是否存在障礙，以及是否能有效地處理廢棄物等外部因素城市道路規(guī)劃了解所在地的公路和鐵路等交通規(guī)劃，根據(jù)這些因素就近為倉庫選址運輸費用及交通設(shè)備確定最理想的運輸路線，以降低運輸成本、提高運輸效率外部因素資源供應(yīng)情況調(diào)查倉庫所在地的給排水是否方便，電力供應(yīng)和其他所需能源的供應(yīng)是否方便和充足勞動力狀況應(yīng)考慮倉庫所在地的勞動力供給狀況，并衡量當(dāng)?shù)氐膭趧恿M用，以降低倉儲管理成本客戶狀況需要考慮與客戶的距離遠(yuǎn)近，盡量接近較多客戶，以便及時為客戶提供服務(wù)，同時考慮客戶對物流服務(wù)的需求狀況氣候條件應(yīng)考慮倉庫所在地的空氣濕度、溫度等自然條件，并考慮所在地的水資源供給狀況等其他因素包括國土資源利用、環(huán)境保護(hù)要求和周邊狀況等。如倉庫是火災(zāi)重點防護(hù)單位，不宜設(shè)在易引發(fā)火災(zāi)的工業(yè)設(shè)施附近，也不宜選址在居民區(qū)附近2．倉庫選址需運用的策略在倉庫選址前，需運用合適的策略對選址問題進(jìn)行定性分析。定性分析過程中，必須遵循以下三項原則。（1）費用原則經(jīng)濟(jì)效益為倉庫選址時最重要的考慮因素。（2）接近客戶原則倉庫應(yīng)盡量接近客戶，以縮減運費并加快對客戶需求的反應(yīng)速度。（3）長遠(yuǎn)發(fā)展原則選址工作要考慮到服務(wù)對象的分布狀況及未來發(fā)展規(guī)劃，給倉庫擴(kuò)容或發(fā)展預(yù)留一定的空間。一般情況下，選址工作可以根據(jù)制造定位、中間定位、市場定位3項策略進(jìn)行定性決策，具體策略如圖4-2所示。3．倉庫選址常用的方法和模型對倉庫進(jìn)行大概的選址，確定倉庫是靠近制造商還是客戶后，就需要選用合適的方法和模型進(jìn)行具體的選址決策，確定倉庫的確切位置。一般情況下，常用的方法包括因素評分法、重心法、線性規(guī)劃法、德爾菲分析模型等，下面以重心法為例說明倉庫的選址模型。圖4-2倉庫選址定性選擇策略首先，假設(shè)有多個生產(chǎn)地（Pi）和需求地（Mi），有一定量的貨物需要以一定的運輸費率運向位置為X的（X位置待定）倉庫或從倉庫運出，具體如圖4-3所示。圖4-3單一倉庫與多個工廠及客戶位置分布圖然后，以某點的運量乘以到某點的運輸費率，再乘以到某點的運送距離，所得乘積最小的點，則為所求倉庫的位置。式中：TC——總運輸成本；Vi——i點的運輸量；Ri——i點到倉庫的運輸費率；di——從i點到倉庫的距離。設(shè)：（X0，Y0）為位置待定的倉庫的坐標(biāo)，（Xi，Yi）為產(chǎn)地和需求地的坐標(biāo)。距離di可以由下式計算得到：4.1.3倉庫面積規(guī)劃工具在對倉庫進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)計算出倉庫的有效利用面積，以便科學(xué)地控制倉庫的建筑面積，達(dá)到滿足倉儲需求并節(jié)省倉儲成本的目的。一般情況下，倉庫分為物料存儲區(qū)、驗收分發(fā)作業(yè)區(qū)、管理室和生活間、設(shè)備存放區(qū)等區(qū)域，在建設(shè)倉庫之前，需要對各部分的面積進(jìn)行科學(xué)的預(yù)估。一般情況下，可以利用荷重計算法和堆垛計算法兩種方法計算倉庫面積。1．荷重計算法荷重計算法是指根據(jù)倉庫總存儲量，以及倉庫有效面積上的單位面積承重能力來確定倉庫面積的方法。設(shè)倉庫總面積為S（單位為m2）；全年入庫貨物量為Q（單位為t）；貨物平均儲存期為T（單位為天）；有效面積上的平均貨重為q（單位為t/m2）；倉庫面積利用系數(shù)為；一年中的工作天數(shù)為T0。那么，倉庫總面積計算公式如下。2．堆垛計算法堆垛計算法是指根據(jù)各類倉庫中貨物存儲的實際面積比上對應(yīng)的面積利用系數(shù)，得出倉庫總面積的計算方法。一般情況下，物料的實際存儲面積在不用的倉庫類型中具有較大的差別。具體各類倉庫的實際面積計算方法以及倉庫面積計算系數(shù)和方法，如表4-5所示。表4-5堆垛法計算倉庫面積說明表存儲類型面積利用系數(shù)（）實用面積（S0）計算方法倉庫面積（S）計算公式倉庫堆垛0.45～0.6貨架0.25～0.3托盤堆存0.4～0.5將托盤總數(shù)除以堆高層數(shù)，再乘以每個托盤的實際占地面積算得托盤實際的占地面積混合存儲0.35～0.4各類貨物存儲的實際占地面積4.1.4倉庫功能設(shè)計工具在倉庫建設(shè)之前，倉庫規(guī)劃人員應(yīng)對倉庫的基本功能進(jìn)行設(shè)計。一般情況下，倉庫包括以下六項基本功能，具體如圖4-4所示。圖4-4倉庫基本功能示意圖4.1.5倉庫布局規(guī)劃工具1．倉庫建筑結(jié)構(gòu)規(guī)劃在進(jìn)行倉庫布局規(guī)劃時，應(yīng)首先規(guī)劃倉庫的建筑結(jié)構(gòu)，需要規(guī)劃的內(nèi)容包括倉庫常用建筑結(jié)構(gòu)規(guī)劃和倉庫的跨距、柱距、層高規(guī)劃等，倉庫建筑結(jié)構(gòu)規(guī)劃示意圖如圖4-5所示。SHAPE圖4-5倉庫建筑結(jié)構(gòu)示意圖這部分的規(guī)劃設(shè)計一般由專業(yè)的建筑設(shè)計人員來做，倉庫規(guī)劃人員應(yīng)對倉庫的高度、站臺參數(shù)等提出具體的要求。（1）倉庫高度的確定原則如下。一般情況下，使用叉車或堆高機(jī)時，倉庫高度為叉車、堆高機(jī)的提升高度再加上1.5～2米；使用吊車時，倉庫高度為最高堆高垛位的高度上加上吊車安裝高度和過梁、屋頂?shù)鹊母叨?。?）倉庫站臺數(shù)量由站臺貨位的卡車數(shù)量和?？繒r間確定；站臺的高度應(yīng)和卡車車廂的高度持平。2．倉庫平面布局規(guī)劃（1）圖4-6倉庫布局規(guī)劃基本要求示意圖（2）倉庫平面布置是指根據(jù)倉庫的總體設(shè)計，科學(xué)、合理地對倉庫的庫區(qū)、生活區(qū)、業(yè)務(wù)場所、輔助業(yè)務(wù)場所和其他設(shè)施進(jìn)行具體布置，其目的是充分利用存儲空間，提高存貨的安全性，有效利用搬運設(shè)備，提升倉庫的運作效率和服務(wù)水平。倉庫平面區(qū)域主要可分為以下12個區(qū)域，具體如表4-6所示。表4-6倉庫平面區(qū)域一覽表大區(qū)區(qū)域功能說明庫區(qū)備貨區(qū)又稱棧板區(qū)、囤貨區(qū)域，需要放置大量的貨品及一些不適合上架管理的貨品，規(guī)劃人員可根據(jù)產(chǎn)品備貨周期或生產(chǎn)周期確定本區(qū)域的空間大小貨架區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)收貨檢驗區(qū)該區(qū)域為貨品入庫的第一站，設(shè)置在倉庫的門口處，規(guī)劃人員可根據(jù)采購規(guī)模來確定該區(qū)域的大小，并根據(jù)產(chǎn)品屬性決定是否要設(shè)置專用卸貨臺出庫檢驗區(qū)貨物出庫前的審核區(qū)域及贈品放置區(qū)域，規(guī)劃人員可根據(jù)流水線作業(yè)人數(shù)來確定本區(qū)域的大小，并要留置相應(yīng)彈性擴(kuò)充區(qū)域，以便放置待檢驗訂單及促銷活動時加派人手（續(xù)）大區(qū)區(qū)域功能說明業(yè)務(wù)區(qū)退貨區(qū)質(zhì)檢不合格產(chǎn)品的放置區(qū)域包裝區(qū)出庫審核后的貨物的包裝區(qū)域，規(guī)劃人員可根據(jù)產(chǎn)品包裝屬性和員工效率確定本區(qū)域的空間大小，并要留置相應(yīng)擴(kuò)充區(qū)域以方便促銷活動時加派人手出庫區(qū)暫存和清點出庫貨物，并辦理貨物出庫手續(xù)的區(qū)域辦公場所辦公區(qū)倉庫管理人員進(jìn)行訂單處理、信息傳遞、單據(jù)清點等辦公活動的區(qū)域控制室控制倉庫設(shè)備、機(jī)械的區(qū)域，此處還經(jīng)常設(shè)置信息系統(tǒng)設(shè)備維修場所維修倉庫設(shè)備、貨物的區(qū)域，此處還存儲維修工具和設(shè)備輔助生活區(qū)更衣室作業(yè)人員更換作業(yè)服并穿戴防護(hù)用品的區(qū)域休息室作業(yè)人員的休息區(qū)域（3）倉庫規(guī)劃人員在進(jìn)行倉庫平面布置時可以參照圖4-7提供的示例，并按照企業(yè)自身作業(yè)流程對存儲區(qū)進(jìn)行合理規(guī)劃。SHAPE圖4-7倉庫平面布置示意圖3．倉庫通道寬度設(shè)定在對倉庫進(jìn)行布局設(shè)計后，還需要確定倉庫通道寬度。寬度設(shè)定時需考慮托盤尺寸、貨物單元尺寸、搬運車輛型號及轉(zhuǎn)彎半徑、貨物堆存方式、車輛通行方式等。（1）最小通道寬度計算方法如下。設(shè)最小通道寬度為B，安全間隙為C，運輸設(shè)備寬幅為b，則最小寬度計算公式如下。B=2b+C（2）一般情況下，根據(jù)搬運設(shè)備設(shè)定的通道寬度如下：手推車搬運通道寬度為2～2.5m，小型叉車搬運通道寬度為2.5～3.5m，汽車的單行通道為3.6～4.2m。（3）一般情況下，人工存取貨架間寬度為0.9～1m，貨堆間過道寬度為1m左右。4.1.6倉庫設(shè)備規(guī)劃內(nèi)容根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)，考慮到生產(chǎn)發(fā)展、科研、新產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)能、安全、環(huán)保等方面的需要，通過調(diào)查研究和可行性分析，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備的能力、資金來源以及企業(yè)的設(shè)備更新、改造計劃等，倉庫規(guī)劃人員可制訂出企業(yè)中長期的設(shè)備投資計劃，即設(shè)備規(guī)劃。一般情況下，設(shè)備規(guī)劃包括新設(shè)備購置規(guī)劃和現(xiàn)有設(shè)備管理工作規(guī)劃兩方面。1．新設(shè)備購置規(guī)劃倉庫常用設(shè)備包括普通起重機(jī)、吊車、普通叉車、堆高機(jī)、巷道堆垛叉車、橋式堆垛起重機(jī)、巷道式堆垛起重機(jī)等，設(shè)備管理人員應(yīng)根據(jù)倉儲貨物的特性科學(xué)選取所需設(shè)備。2．現(xiàn)有設(shè)備管理工作規(guī)劃現(xiàn)有設(shè)備管理工作規(guī)劃應(yīng)包括設(shè)備資產(chǎn)管理規(guī)劃、設(shè)備使用和維護(hù)工作規(guī)劃、設(shè)備維修和報廢工作規(guī)劃等內(nèi)容。4.1.7倉庫發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃工具1．SWOT分析模型利用SWOT分析工具，可以對企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展各個方向的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行分析和識別，并依據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建SWOT矩陣，作為企業(yè)制定倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。SWOT分析模型如圖4-8所示。圖4-8SWOT分析矩陣示例通過對倉儲發(fā)展優(yōu)劣勢和機(jī)會、威脅等因素的分析，企業(yè)可以選擇合適的倉儲發(fā)展方向，具體的決策應(yīng)依照表4-7進(jìn)行。表4-7倉儲規(guī)劃SWOT分析決策表編號市場方向優(yōu)勢（S）劣勢（W）機(jī)會（O）威脅（T）123戰(zhàn)略制定編號優(yōu)勢（S）劣勢（S）機(jī)會（O）A

（增長型戰(zhàn)略）B

（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）威脅（T）C

（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）D

（防御型戰(zhàn)略）本表使用方法（1）本表上半部分，填寫市場方向及本公司倉儲業(yè)務(wù)在此方向內(nèi)的SWOT分析結(jié)果（2）根據(jù)SWOT分析結(jié)果，確定本公司倉儲業(yè)務(wù)在這一發(fā)展方向內(nèi)的戰(zhàn)略。例如：某發(fā)展方向機(jī)會較大，且本公司在此方向的優(yōu)勢大于劣勢時，應(yīng)采取A類型戰(zhàn)略（3）根據(jù)戰(zhàn)略類型確定的結(jié)果，將發(fā)展方向的代號填入A、B、C、D四個區(qū)域中，并根據(jù)區(qū)域內(nèi)的提示語為每種發(fā)展方向確定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略類型各種發(fā)展戰(zhàn)略形勢如下所示。A：增長型戰(zhàn)略：本公司倉儲業(yè)務(wù)在這一發(fā)展方向具有優(yōu)勢且存在進(jìn)取機(jī)會，應(yīng)采取增長型策略，將發(fā)展重點放于本發(fā)展方向，并進(jìn)行重點擴(kuò)張。B．扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：本公司倉儲業(yè)務(wù)在這一發(fā)展方向不具備競爭優(yōu)勢，但是此發(fā)展方向存在巨大機(jī)會，應(yīng)采取轉(zhuǎn)變原有策略的方式。C．多種經(jīng)營戰(zhàn)略：本公司在這一發(fā)展方向具備競爭優(yōu)勢，但是此發(fā)展方向存在競爭威脅，需采取多種經(jīng)營策略分散威脅。D：防御型策略：本公司在這一發(fā)展方向不具備競爭優(yōu)勢，且該方向存在巨大競爭威脅，應(yīng)采取防御型策略，不得進(jìn)行盲目擴(kuò)張。2．PEST宏觀環(huán)境分析模型PEST模型通過分析影響倉庫發(fā)展的政治、法律、經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)四大因素，來確定倉庫未來的發(fā)展戰(zhàn)略，具體模型如圖4-8所示。SHAPE圖4-8PEST宏觀環(huán)境分析模型3．客戶滿意度驅(qū)動因素矩陣客戶滿意度驅(qū)動矩陣分縱軸和橫軸兩個維度，縱軸表示客戶滿意度驅(qū)動因素，橫軸表示客戶認(rèn)為的重要程度，具體可構(gòu)成四類情況，對每種情況的分析及應(yīng)當(dāng)采取的策略如圖4-9所示。圖4-9客戶滿意度驅(qū)動因素矩陣企業(yè)可以根據(jù)客戶滿意度驅(qū)動矩陣，區(qū)分本企業(yè)倉儲發(fā)展過程中的絕對首要因素、潛在杠桿因素、縮減因素和得不償失因素，并制定側(cè)重發(fā)展的策略。4.3倉儲設(shè)計規(guī)劃管理制度設(shè)計4.3.1倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃制度制度名稱倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條第2條本制度適用于企業(yè)倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的倉儲環(huán)境分析、倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)確定、倉儲戰(zhàn)略方案制定、倉儲戰(zhàn)略方案評價以及倉儲戰(zhàn)略實施控制等一系列相關(guān)工作。第3條各崗位的管理職責(zé)具體如下。1．2．倉儲部經(jīng)理和運輸配送部經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂倉儲戰(zhàn)略實施計劃，分析倉儲環(huán)境和合理配置資源，確保倉儲戰(zhàn)略的順利實施。3．倉儲主管為倉儲戰(zhàn)略中各項職能的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)按要求提供倉儲服務(wù)和及時向上級反饋信息，為企業(yè)倉儲戰(zhàn)略的控制與調(diào)整提供參考依據(jù)。第2章倉儲環(huán)境分析第4條倉儲環(huán)境分析是企業(yè)正確認(rèn)識外部環(huán)境、內(nèi)部資源的有效途徑，也是企業(yè)進(jìn)行倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟，倉儲管理人員應(yīng)利用相關(guān)戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行企業(yè)倉儲環(huán)境分析。第5條PEST模型的分析內(nèi)容包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)四大因素，采用此方法進(jìn)行倉儲環(huán)境分析時，分析要點如下圖所示。SHAPEPEST模型第6條SWOT分析工具主要對企業(yè)所處的倉儲環(huán)境中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅進(jìn)行分析和識別，并依據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建SWOT矩陣，以作為企業(yè)制定倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。SWOT矩陣如下圖所示。SWOT矩陣第3章確定倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)第7條倉儲管理人員應(yīng)在充分理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及分析現(xiàn)有資源的條件下，對比各類倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)差異、資源要求，確定最適合企業(yè)的倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)。第8條倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的具體分類說明如下表所示。倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)分類說明表目標(biāo)類型含義采用情形成本最低成本最低即追求倉儲系統(tǒng)固定成本與可變成本最低企業(yè)客戶需求集中、庫存政策合理并追求不斷降低營運成本時，可以此為目標(biāo)利潤最高利潤最高即通過優(yōu)化倉儲設(shè)施和倉儲網(wǎng)絡(luò)獲得最大利潤企業(yè)倉儲設(shè)施完備、倉儲網(wǎng)點成熟并追求豐厚利潤時，可以此為目標(biāo)服務(wù)最優(yōu)服務(wù)最優(yōu)指倉儲系統(tǒng)的有效性和運輸績效最高、服務(wù)水平最佳企業(yè)倉儲設(shè)施完備、運輸路線布局合理并追求改進(jìn)服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象時，可以此為目標(biāo)資產(chǎn)占用最少資產(chǎn)占用最少指企業(yè)倉儲系統(tǒng)占用的人、財、物數(shù)量最少企業(yè)需要降低倉儲及物流系統(tǒng)風(fēng)險、增加總體靈活性并追求不斷提高投資水平時，可以此為目標(biāo)第4章制定倉儲戰(zhàn)略方案第9條倉儲戰(zhàn)略方案是企業(yè)倉儲戰(zhàn)略實施的具體指引。企業(yè)在戰(zhàn)略方案制定過程中，應(yīng)以倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，明確倉儲戰(zhàn)略方針，參考利用倉儲環(huán)境分析結(jié)果，并在基于企業(yè)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上對戰(zhàn)略實施的具體措施、步驟進(jìn)行明確。第10條倉儲戰(zhàn)略方案應(yīng)包括但不限于以下六部分內(nèi)容。1．戰(zhàn)略目標(biāo)。2．戰(zhàn)略方針。3．戰(zhàn)略措施。4．戰(zhàn)略步驟。5．戰(zhàn)略優(yōu)勝條件。6．戰(zhàn)略機(jī)會。第5章倉儲戰(zhàn)略方案評價第11條為確保倉儲戰(zhàn)略方案的最優(yōu)化，倉儲管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵照企業(yè)“倉儲戰(zhàn)略方案評價指標(biāo)”的要求，從倉儲發(fā)展的方向性、倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性及倉儲戰(zhàn)略方案的可執(zhí)行性等方面對方案進(jìn)行評價。第12條倉儲戰(zhàn)略方案的具體評價指標(biāo)如下表所示。倉儲戰(zhàn)略方案評價指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明倉儲發(fā)展的方向性倉儲物流戰(zhàn)略的全球化突破地域、行業(yè)的限制，以全國甚至全球為著眼點倉儲物流戰(zhàn)略的前瞻性倉儲發(fā)展的方向性倉儲物流模式的歧異性企業(yè)的倉儲模式區(qū)別于同類型的其他企業(yè)倉儲物流管理理念的先進(jìn)性擁有現(xiàn)代倉儲思想、供應(yīng)鏈思想、綠色倉儲觀念等倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性與企業(yè)目標(biāo)的一致性倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)目標(biāo)聯(lián)系的緊密性成本與服務(wù)水平的匹配性以盡可能低的成本實現(xiàn)盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施投資的合理性倉儲、運輸設(shè)施建設(shè)達(dá)到總投資最小、投資回報最大的目的倉儲服務(wù)水平可多度量性貨物傳遞的及時性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的可執(zhí)行性倉儲規(guī)劃的完整性企業(yè)內(nèi)部倉儲管理工作各方面的統(tǒng)一性資源分配的合理性資源在不同業(yè)務(wù)、部門、倉儲活動間分配的合理性倉儲組織的整合性倉儲組織的系統(tǒng)性、高效性倉儲信息系統(tǒng)的完整性倉儲信息的可得性、可靠性、及時性等第6章實施倉儲戰(zhàn)略第13條以下四大原則必須貫穿于企業(yè)倉儲戰(zhàn)略實施的所有過程。1．適度合理原則。2．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則。3．戰(zhàn)略協(xié)同原則。4．尋求優(yōu)勢原則。第14條企業(yè)應(yīng)通過對影響倉儲戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素進(jìn)行控制，確保戰(zhàn)略的實施效果最優(yōu)化，具體影響因素及其控制方法如下。1．人員系統(tǒng)控制，控制方法如下。（1）選擇或培訓(xùn)能勝任倉儲戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)人。（2）改變企業(yè)工作人員的行為與習(xí)慣，使其易于接受倉儲戰(zhàn)略。2．組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)控制，控制方法為：建立和完善倉儲管理工作的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，確保組織結(jié)構(gòu)、人員職能與倉儲戰(zhàn)略的相匹配性。3．企業(yè)文化系統(tǒng)控制，控制方法為：塑造與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)文化，使企業(yè)員工共有的價值觀念與行為準(zhǔn)則能對企業(yè)倉儲戰(zhàn)略的實施起到推進(jìn)作用。第7章倉儲戰(zhàn)略調(diào)整控制第15條企業(yè)應(yīng)把倉儲戰(zhàn)略所產(chǎn)生的實際效果與預(yù)定目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以及時發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施。具體的控制步驟包括確定倉儲戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、糾正偏差等。第16條倉儲規(guī)劃人員應(yīng)確定倉儲戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)，以此作為戰(zhàn)略控制的依據(jù)，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由定性和定量兩方面的評價標(biāo)準(zhǔn)組成。第17條倉儲規(guī)劃人員應(yīng)依據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)檢查戰(zhàn)略工作的實際執(zhí)行情況，以便與預(yù)期目標(biāo)相相比并及早發(fā)現(xiàn)問題，該步驟為控制工作的中間環(huán)節(jié)。第18條衡量實際績效后，倉儲規(guī)劃人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有績效的情況分析出現(xiàn)偏差的原因，并采取改進(jìn)措施。第8章附則第19條本制度由倉儲部制定，經(jīng)分管副總審核確認(rèn)后通過。第20條本制度自頒布之日起實施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期4.3.2制度名稱倉儲業(yè)務(wù)規(guī)劃制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的為了達(dá)到以下目的，特制定本制度。1．做好倉儲管理工作，保證倉儲貨物能及時滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。2．合理儲備、加速周轉(zhuǎn)、節(jié)約貨物使用、降低公司成本并提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。第2條適用范圍本制度適用于公司各倉庫的設(shè)計規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃等各項規(guī)劃管理工作。第2章倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃規(guī)范第3條制定倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃方案1．在制定倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃之前，倉儲規(guī)劃人員必須制定合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃方案，列出需要進(jìn)行規(guī)劃的模塊和內(nèi)容。2．一般情況下，倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容包括倉庫庫位規(guī)劃、倉庫庫存量管理和控制規(guī)劃、倉庫貨物保管規(guī)劃、倉庫賬務(wù)規(guī)劃、倉庫安全管理規(guī)劃等。第4條倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃審批倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃方案制定完成后，倉儲規(guī)劃人員需將規(guī)劃方案呈報倉儲部經(jīng)理、倉儲總監(jiān)等管理人員審閱，經(jīng)確認(rèn)不存在問題后，便可據(jù)此實施業(yè)務(wù)規(guī)劃，并制定各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第3章倉庫庫位規(guī)劃管理第5條庫位規(guī)劃倉庫規(guī)劃人員應(yīng)依據(jù)貨物出入庫情況、包裝方式等規(guī)劃各種貨物所需庫位及其面積，以使庫位空間得到有效利用。第6條庫位配置庫位配置應(yīng)依照以下原則進(jìn)行。1．應(yīng)根據(jù)倉庫內(nèi)設(shè)備如油壓車、手推車、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源開關(guān)等設(shè)備及儲運工具的情況，合理規(guī)劃運輸通道。2．依據(jù)貨物的屬性（組別）分區(qū)存放，同類貨物也應(yīng)按合格品、待檢品、不合格品分區(qū)存放以利管理。出入頻繁的貨物應(yīng)放置于進(jìn)出便捷的庫位。3．作業(yè)人員必須將貨物的名稱、規(guī)格、批號、數(shù)量、存放庫位等標(biāo)明于料卡或庫位配置圖上，以便隨時了解庫存動態(tài)。第7條貨物堆放入庫管理人員和倉庫管理人員應(yīng)依據(jù)貨物的數(shù)量、特性、要求及出入庫頻度，進(jìn)行貨物垛位規(guī)劃及堆放層級規(guī)劃。第8條庫位標(biāo)識倉庫管理人員應(yīng)依照以下原則對庫位進(jìn)行編號，并作出明顯的標(biāo)識。1．層次類別依順序逐層編訂，沒有時填庫位流水編號。2．通道類別依順序編訂。3．倉庫區(qū)位依順序編訂，并制作明顯標(biāo)識。第9條庫位管理倉庫管理員應(yīng)掌握各庫位、各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動態(tài)，并依“先進(jìn)先出、按批次出庫”的原則制定存放方案，每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個以上小庫位以備輪流交替使用，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。第4章庫存量管理規(guī)劃第10條安全庫存量設(shè)定1．2．制訂完相應(yīng)的庫存量周轉(zhuǎn)計劃后，庫存控制人員應(yīng)設(shè)定安全庫存的上限及下限。3．當(dāng)生產(chǎn)或倉儲管理計劃有重大變化時，庫存控制人員應(yīng)及時修訂庫存周轉(zhuǎn)量計劃。第11條庫存量查詢監(jiān)控倉庫管理人員應(yīng)每天按計劃查詢倉庫即時庫存情況，并對庫存情況進(jìn)行分析，為確定補(bǔ)貨、退貨等提供依據(jù)。第12條送貨及退貨通知1．當(dāng)貨物存量由于某種原因低于安全庫存時，倉庫信息管理員應(yīng)及時與采購部等部門聯(lián)系，請示是否補(bǔ)貨，確認(rèn)后及時通知有關(guān)部門及相關(guān)人員。2．當(dāng)貨物存量由于某種原因高于安全庫存或長期停用（存放期超過60天）或由于質(zhì)量原因被判不合格時，倉庫信息管理員應(yīng)及時向廠家業(yè)務(wù)人員反饋，提醒其做退貨處理。第5章貨物儲存保管作業(yè)規(guī)劃第13條貨物的堆放原則1．原則上應(yīng)根據(jù)貨物的屬性特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫條件考慮劃區(qū)分工，如吞吐量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的用可存放貨架堆放等。2．在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五化堆碼，以做到過目有數(shù)、檢點方便、成行成列、有序整齊。第14條貨物保管責(zé)任1．貨物保管員對庫存貨物負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，應(yīng)堅決做到“人各有責(zé)、物各有主、事事有人管”。2．倉庫貨物如有損失、變質(zhì)、報廢、盤盈、盤虧等，保管員應(yīng)及時報告上級主管，分析原因、查明責(zé)任后按規(guī)定辦理報批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。3．貨物保管員不得采取“盈時多送、虧時克扣”的違紀(jì)做法。第15條安排儲存場所第16條貨物借出管理保管貨物未經(jīng)主管同意一律不準(zhǔn)擅自借出，配套貨物一律不準(zhǔn)拆件零發(fā)，特殊情況應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)。第17條貨物盤點管理1．倉管人員應(yīng)對所有庫存商品進(jìn)行嚴(yán)密的稽核清點，各倉庫應(yīng)隨時接受單位主管或財務(wù)部稽核人員的抽檢。2．每年年終倉庫管理人員應(yīng)會同財務(wù)部門等各業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行庫存盤點，實地查點產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量是否與賬面的記載相符。3．盤點后盤點人員應(yīng)填具盤存報告表，如有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況應(yīng)詳加注明后由倉管人員簽名負(fù)責(zé)。4．盤點后如有盤盈或不可避免的虧損情形時，應(yīng)由倉管部門主管呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整，若為保管責(zé)任時則由倉庫經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。5．直接保管貨物的倉管人員工作變動時，應(yīng)由其所屬的部門主管查對庫存貨物的移交清冊，再由交接雙方會同監(jiān)交人員據(jù)實盤存，無誤后再辦理相關(guān)手續(xù)。第6章倉庫賬務(wù)管理規(guī)劃第18條賬務(wù)登記倉儲部收到貨物及隨貨名細(xì)表后應(yīng)立即核對有關(guān)單據(jù)、實物，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即辦理更正，核對無誤后辦理入庫手續(xù)，登記賬冊進(jìn)入庫存管理程序。第19條賬務(wù)核對盤點1．工作人員應(yīng)對庫存貨物進(jìn)行定期或不定期的盤點，盤點時由倉庫信息管理員根據(jù)盤點項目依規(guī)格類別出具貨物盤點表，倉儲部門按實際盤點數(shù)量填寫貨物盤點表。2．3．盤點盈虧數(shù)量經(jīng)核決后，由貨物管理部門開具調(diào)整單，倉儲部門留存?zhèn)錂n。第7章倉庫安全管理工作規(guī)劃第20條倉庫消防管理倉庫內(nèi)一律嚴(yán)禁煙火，貨物管理部門應(yīng)于倉庫明顯處懸掛嚴(yán)禁煙火標(biāo)志，依消防安全規(guī)定配置消防設(shè)備，由倉儲部指定專人負(fù)責(zé)管理并經(jīng)常檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障或失效應(yīng)立即申請修護(hù)補(bǔ)充，并經(jīng)常組織員工進(jìn)行消防訓(xùn)練以提高應(yīng)對能力。第21條倉庫物資安全管理1．倉庫內(nèi)應(yīng)維持清潔并隨時注意通風(fēng)情況。2．易燃品、易爆品或違禁品不得攜入倉庫。3．倉庫內(nèi)不得吸煙，若因工程需要燒焊時應(yīng)先上報并由專人允許后才可動工。4．倉儲管理部門對所經(jīng)管的成品庫存及儲運設(shè)備的安全負(fù)責(zé)，如果發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)立即上報主管并報修。5．未經(jīng)倉儲管理部門主管核準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫，搬運完畢后也不得在倉庫逗留。6．倉庫管理員、貨物保管員等下班離開前，應(yīng)巡視倉庫的電源水源是否關(guān)閉，以確保倉庫的安全。第8章附則第22條本制度由倉儲部經(jīng)理制定，經(jīng)倉儲總監(jiān)核準(zhǔn)后執(zhí)行。第23條本制度自頒布之日起生效。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

附錄資料：不需要的可以自行刪除制造業(yè)現(xiàn)場管理實踐第一部分：材料管理入庫之前數(shù)數(shù)看：實際數(shù)量與<送貨單>一致才能簽名，不對不能簽。簽完名后才向?qū)Ψ秸f數(shù)量有差異，才提出賠償要求，肯定沒人理睬你。<現(xiàn)品票>要留下：<現(xiàn)品票>是向前工序反饋情報的重要憑證，也是不良品主要追蹤線索之一，附在不良品上退回給前工序（協(xié)作廠家）時，更具有說服力。先來先用亂不得：材料使用的第一原則就是先來先用，這是防止品質(zhì)產(chǎn)生混亂，保持良好的可追溯性的先決條件之一。材料去向要清楚：不是所有的材料都能組裝出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否則生產(chǎn)計劃就不能達(dá)成。材料臺面擺放有學(xué)問：合理的擺放不僅能夠節(jié)約空間，提高取拿準(zhǔn)確度，降低作業(yè)工時，并能使臺面3S活動得以維持。副料管理決不可是一筆糊涂帳：缺少副料，生產(chǎn)一樣無法進(jìn)行。副料的好壞不僅直接影響著品質(zhì)，它還在成本中占據(jù)一定比例。不良品退回要確認(rèn)：向前工序退回良品和自責(zé)品，最終失去的將是別人對你的信任，此外，還浪費雙方無謂的人力和財力資源。盤點的時候要仔細(xì)：盤點是一段不得已暫時中止生產(chǎn)，只有支出沒收入的非常時期，務(wù)必在短時間內(nèi)、高精度的加以完成。不用的時候封存好：不用的材料不等于不要！需要時，能迅速、準(zhǔn)確、完整無缺的找到，才不會延誤生產(chǎn)。10、報廢大筆揮不得:報廢就是扔錢!報廢意味著血本無歸、破產(chǎn)倒閉，同行競爭者巴不得你天天都在報廢，決對不會同情你！11、追加工、選別要有樣品：對作業(yè)人員來說，文件遠(yuǎn)不如樣品直觀，只有設(shè)定了上下限樣品，才能進(jìn)行自主判定；才能將作業(yè)差異控制在所要求的范圍內(nèi)。12、庫存太多是浪費，太少又不安全：庫存好比是吃飯，吃多了，撐著！吃少了，不管飽！不僅要看菜吃飯，還得量肚而行。決定材料庫存量的基本原則是：適時、適量、適價、適地、適質(zhì)。材料的基本訂購法有：一次過訂貨、分階段訂貨、現(xiàn)用現(xiàn)訂等三種方法。13、算準(zhǔn)在線庫存量：單品材料在線庫存太多，說明材料的派發(fā)方法和包裝質(zhì)量有問題。部件在線庫存過多，說明各工序工時不平衡，前后銜接失調(diào)。14、部件先行不貪多：如果產(chǎn)品是一列火車，那么部件就是火車頭。只有火車頭先開動，整列火車才會動，而且火車頭總是同步領(lǐng)先于后邊的車廂。15、外觀瑕疵真棘手：客戶并不完全拒絕外觀有瑕疵的商品。插手外觀控制的手越多，就越容易形成多重標(biāo)準(zhǔn)，但誰都不能真正代表客戶的意愿。16、搬運方式要講究：粗暴的搬運，會造成被搬運物的破損。適時、適量、完整無缺的搬運，能為縮短作業(yè)工時、提高生產(chǎn)效率、降低庫存提供保證。17、特殊材料，特別管理：之所以特殊，是由于在我們現(xiàn)有的科技力量下不容易大量獲得，即使獲得了，也要通過特別的管理手法，才能確保其品質(zhì)。18、特采不慎是自殺：特采是品質(zhì)下降的開始；是未經(jīng)市場認(rèn)可的冒險行為，屢試之下，終會有被市場拒絕的時候。19、申領(lǐng)手續(xù)要齊全：辦理手續(xù)不僅僅是為了留下一個憑證，也是為了精確控制數(shù)量和避免浪費，使管理人員心中有數(shù)。20、從一開始就降低材料成本：材料成本包括使用量和單價兩個要素，要降低材料成本就必須在這兩方面下工夫，但是，其前提條件是要確保品質(zhì)。21、早早反饋不良情報，救人也救已：因情報交流不順暢而延誤的時間成本，比起不良材料自身的價值要大得多！不早點反饋給別人，就別指望能早日解決！第二部分:人員管理所有的管理活動都不能離開最基本的管理目標(biāo)，管理手段只有領(lǐng)先于時代的要求，企業(yè)才有生存和發(fā)展的可能?，F(xiàn)場要管理的對象（生產(chǎn)要素），從大的方面可分為：人員（Man）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）、作業(yè)方法（Method）作業(yè)環(huán)境（Environment）等五大部分，即4M1E。而圍繞其所展開的最基本的目標(biāo)活動為：提升品質(zhì)（Quality）、降低成本（Costing）、確保交貨期（Deadline）、確保人身安全（Safety）提高士氣（Morale）等五點，即QCDSM。新人更要耐心去指導(dǎo)：新進(jìn)公司，就像到了國外一樣，人生地不熟的，門都摸不著，哪談得上對公司有所貢獻(xiàn)呢！抽象指示聽不懂：沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想象發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差。即發(fā)出的指示里要有5W1H（何人Who、何時When、何事What、何地Where、何故Why、如何How）。缺席頂位有陷阱：有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時有計劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過危機(jī)的有效方法之一。個別輔導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合：能力差的要個別輔導(dǎo)，使其達(dá)到平均水平。集中指導(dǎo)是為了明確集體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識，以及借用眾人的智慧。調(diào)動每一個人的積極性：健全的獎懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手的難題都能得到圓滿的解決。光講不干不是將：上司的行動就是最好的命令！誰都喜歡追隨善解人意、有禮有節(jié)、指揮頭頭是道，又身先士卒的上司。筑起良好的上下關(guān)系：主動親近部下，贏得信賴和尊重后，指導(dǎo)部下才有可能成功。積極貼近上司，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的品德、才能，拓展自己廣闊的將來。讓情報交流更順暢：情報交流的成功與否，取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及對情報內(nèi)容是否接收、理解、共鳴。情報交流充分，執(zhí)行才不會偏離要求。10、褒貶部下要不失時機(jī)：事過境遷，對部下的表揚或批評才姍姍來遲，部下會以為你根本就沒放在心上，有說和沒說的效果差不多。適時表揚的含義：不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果；要及時在眾人面前表揚；可以借助他人來表揚。表揚時注意事項：莫要夸大其實；莫要瞞上欺下；莫要嘩眾取寵；莫要夜郎自大。批評時注意事項：A、就事論事，切莫言及他人他事（如：把以前的舊帳一筆一筆搬出來，逐條清算；胡亂斷言部下無可救藥，將來不會有前途；一口咬定別人怎么好，你怎么沒出息；連同家人一起牽扯進(jìn)來，祖宗八代一起罵。）；B、批人要留“皮”，不往死里整（如：事先未對當(dāng)事人“吹風(fēng)”，就直接招集眾人，當(dāng)著大家的面，點名道姓地數(shù)落起來；當(dāng)著不相關(guān)的第三者，或者資格更低者的面前批評；到處發(fā)布批評的言辭；實際處罰比批評要嚴(yán)厲）；C、切忌“四不”（不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說；不給挽回機(jī)會，一錯就批，根本不理會最終結(jié)果；不再信任，錯一回批一次，以后就不再使用該人；不采取相應(yīng)的實際處罰，僅停留在口頭上。）。11、管理人員更要有問題意識：按部就班地完成工作目標(biāo)，還不能說是萬事大吉，現(xiàn)場的問題總是不停地涌現(xiàn)，要改善的項目永無止境。實戰(zhàn)注意事項：①、僅靠老經(jīng)驗已無法應(yīng)付的工作是否增多？②、是否認(rèn)為世上只有自己的專業(yè)高？③、是否不愿與其它部門更多地溝通？④、計劃中途變更的次數(shù)是否增多？⑤、多品種，少批量，短期限的生產(chǎn)任務(wù)是否越來越多？⑥、是否重視最終業(yè)績？⑦、有無輕視外語？⑧、有無輕視電腦的學(xué)習(xí)與應(yīng)用？⑨、發(fā)覺問題和處理問題的能力有無提高？12、巡視不是做樣子：百聞不如一見，看一百份報告、聽一百次匯報，都不如親自到現(xiàn)場巡視一趟深刻得多。13、要有果敢的勇氣：遇變處險時，不被傳統(tǒng)觀念所束縛，要敢于創(chuàng)新、周密計劃、大膽試驗，才有可能開拓新局面。實戰(zhàn)注意事項：①、改變自我的勇氣；②、堅韌不拔的勇氣；③、傾聽忠言的勇氣；④、行動的勇氣；⑤、信任部下的勇氣；⑥、量才用人的勇氣；⑦、不輕易與部下妥協(xié)的勇氣；⑧、公平、公正、公開的勇氣；⑨、責(zé)為己任的勇氣。14、指導(dǎo)部下的基本方法—OJT（ONJOBTRAINING）：如果部下的業(yè)務(wù)知識匱乏、辦事能力差、工作業(yè)績不理想，其實就是上司指導(dǎo)不足；就是上司的失職。實戰(zhàn)時注意事項：由基礎(chǔ)到應(yīng)用；從簡單到復(fù)雜；讓其動手看看；讓其積極地提問；不停地關(guān)心、鼓勵。15、建立鮮明的獎懲制度：獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性；懲罰惡行，是為了保證每一個人的行為都符合最低要求。16、抓緊每天八小時：工作效率低下，長期延遲至八小時，除了得到一些加班工資之外，就是身心疲乏和老板的白眼。管理人員總是在“做”與“管”之間不停地切換?！肮堋笔菫榱吮ＷC整體目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，而“做”則是引導(dǎo)集體邁向目標(biāo)的第一步。17、后工序也是客戶：掏錢購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的人是客戶，但是不掏一分錢，要接手自己下一步工作的人也是客戶。18、客戶投訴，怠慢不得：處理投訴要快，否則讓人覺得你缺乏誠意?？蛻舭l(fā)火時，不妨先說聲“對不起”，然后再細(xì)究。19、為何大錯不犯小錯不斷：大批量的不良，比偶發(fā)不良要容易對策得多，偶發(fā)不良很難根治，它來無蹤，去無影，最令人頭痛。實戰(zhàn)時注意事項：A、對事不對人；B、一切“傻瓜化”，即作業(yè)、檢查、判定時，盡可能簡單化、明了化，人人都可以勝任。20、建立高效的組織：過多的組織層次，只會導(dǎo)致工作效率下降；官僚風(fēng)氣蔓延；人事關(guān)系復(fù)雜，最終自己拖垮自己的境地。實戰(zhàn)時注意事項：A、上下層次少，機(jī)構(gòu)不重復(fù)；B、適材適所，適責(zé)適遇，寧缺勿濫；C、職責(zé)分明；D、建立鮮明獎懲制度；E、每一成員均有完成本職工作的能力；F、動態(tài)運行。

第三部分作業(yè)方法管理工時真的不能再降了嗎：作業(yè)工時越短，付出的人事成本越低，但是標(biāo)準(zhǔn)工時的確立，并不是以最快的某個人為基準(zhǔn)，需要綜合考慮。試做就是找問題：通過試做可以設(shè)定最佳組合的生產(chǎn)要素；可以為重大決策指明方向，但是天天都在試做的產(chǎn)品，其品質(zhì)八成不穩(wěn)定。寫好標(biāo)準(zhǔn)書：實際作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)書的要求必須完全一致，寫好標(biāo)準(zhǔn)書，對企業(yè)來說就像制定一部“國家法律”一樣重要。出廠號碼是“天線”：出廠號碼里濃縮了大量有關(guān)制造條件的信息，通過它可查出該產(chǎn)品的來龍去脈，為及時、準(zhǔn)確地向客戶提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。不良品發(fā)生先別慌：斬除不良品，原本就是管理工作的一部分，經(jīng)歷的越多，經(jīng)驗越能得到積累；管理能力越能得到提升。用用QC七手法：優(yōu)良的品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來的QC七手法正是現(xiàn)場品質(zhì)管理最常用的科學(xué)工具之一。QC七手法---排列圖、因果圖、散布圖、直方圖、檢查表、層別法、管制圖。工序診斷看看?。壕拖笠荒暌淮蔚纳眢w健康檢查一樣，通過診斷可以發(fā)現(xiàn)工序上潛在的“病因”，使問題消除在初級階段。識別沒做好，東西真難找：生產(chǎn)要素的識別做不好，要么就你一個人知道，別人都不知道；要么別人都知道，就你一個人不知道。人員識別；設(shè)備、夾具識別；材料識別；作業(yè)方法識別；作業(yè)環(huán)境識別。推進(jìn)5S活動：5S活動不僅能夠改善作業(yè)環(huán)境，還能作業(yè)效率、品質(zhì)、士氣，牽一而動百，是其它管理活動有效開展的基石之一。整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETU）、修養(yǎng)（SHITUKE）；再加上2S---堅持、習(xí)慣。10、文件歸檔要好找：任何人有需要的時候，在固定的地方，都能夠找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。11、直行率--管理水平的標(biāo)尺：合格率并不完全意味著工序內(nèi)沒有不良品發(fā)生，只有直行率高，才意味著不良品少，生產(chǎn)順利。12、流水線作業(yè)跟點走：流水線上速度快的作業(yè)人員要適當(dāng)放慢，速度慢的要適當(dāng)加快，只有所有工序的作業(yè)工時保持平衡，流水線才不會堵塞。實戰(zhàn)注意事項：A、線點的設(shè)定（要考慮輸送帶的行進(jìn)速度，前后兩工序的距離，產(chǎn)品的體積，各工序的在線庫存要求等等）；B、考慮流水線作業(yè)跟點的基本方法。13、會議要簡短，結(jié)果要記錄：開會是為了交流情報，以便采取統(tǒng)一的立場、做法，可開可不開的會議，堅決不開！管理人員成天泡“會海”，不出事才怪呢！實戰(zhàn)注意事項：A、會議時間---速戰(zhàn)速決，會議內(nèi)容---有據(jù)可查，會議地點—寧近勿遠(yuǎn)，會議召開---簡明扼要。14、生產(chǎn)實績報告是總結(jié)：一份好的總結(jié)可以獲得其他部門進(jìn)一步的理解和配合，同時，也為今后本部門的管理工作指明了重點。報告應(yīng)包括三部分：概括部分，不良對策部分，實績