產品售后維修協議2篇

1/1產品售后維修協議(菁華2篇)產品售后維修協議1甲方：

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)。

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4、無媒體暴光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

5、達到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務服務費的50%給予獎勵。

九、違反協議規(guī)定的處罰

1、在結算費用進行用戶調查回訪時，如發(fā)現乙方提供的'資料不詳，視此單為無效處理。

2、乙方配備的售后服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。

3、引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。

4、乙方在執(zhí)行本協議期間，如屢次違反協議規(guī)定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議并設立其他維修點替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。

十、未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。

十一、本協議自簽定之日年有效，期滿后另行簽定。

十二、本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起開始生效。

甲方(蓋章)：______

代表簽字：______

電話：_________

公司地址：_________

乙方(蓋章)：______

代表簽字：______

電話：_________

公司地址：_________

產品售后維修協議2甲方：

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)。

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4、無媒體暴光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

5、達到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務服務費的50%給予獎勵。

九、違反協議規(guī)定的處罰

1、在結算費用進行用戶調查回訪時，如發(fā)現乙方提供的'資料不詳，視此單為無效處理。

2、乙方配備的售后服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。

3、引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。

4、乙方在執(zhí)行本協議期間，如屢次違反協議規(guī)定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議并設立其他維修點替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。

十、未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。

十一、本協議自簽定之日年有效，期滿后另行簽定。

十二、本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起開始生效。

甲方(蓋章)：______

代表簽字：______

電話：_________

公司地址：_________

乙方(蓋章)：______

代表簽字：______

電話：_________

公司地址：_________

產品售后維修協議(菁華2篇)擴展閱讀

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展1）

——售后維修協議(菁華4篇)

售后維修協議1甲方：

乙方：

甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務；乙方擁有__________品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦_________維修售后業(yè)務達成如下協議：

一、合作項目標的

______維修售后服務。

二、合作時間及地址

_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。地址：________（詳見附圖），其中車間_________（*方米），鈑金、噴漆___________（*方米），接待室___________（*方米）。

三、合作方式及雙方投入

甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣_______萬元及現金人民幣_______萬共_______萬元作為投資；乙方以設備折價_______萬及現金_______萬共出資_______萬元作為投資。雙方約定：

1、雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

2、設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式

雙方約定共同管理和經營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效_______個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協議的補充協議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式

公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶（含轉帳帳戶及現金帳戶），合作項目經營收入扣除成本（場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用）后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤

鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年_______萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始，合作項目按每年_______萬元分攤場地費，于每年_______月_______日前入帳。

七、設備折舊及攤銷

從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任

（一）甲方：

1、繼續(xù)開發(fā)和擴大現有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

2、將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

（二）乙方：

1、將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

2、為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

3、開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定

1、原________汽車場地系為爭取“4S”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。

2、在本合同有效期內任何一方不得在_______市區(qū)（除外）內與第三方就本項目進行合作。

3、自合作協議生效后，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

4、雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

5、根據經營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任

1、任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。

2、任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

3任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。

十一、爭議解決方式

雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜

雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

十三、文本

本協議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：____________________年月日

乙方：____________________年月日

售后維修協議2甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方：乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯系電話：

簽約日期：年月日

售后維修協議3甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則，經雙方充分協商，乙方負責甲方在xxx售后服務，并達成如下協議：

一、服務范圍、期限：

1、服務范圍：經雙方議定，乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區(qū)叉車進行三包售后服務。

2、服務期限：本協議有效期為壹年，即從20xx年05月18日起至20xx年05月17日止。協議期滿，本合同自動終止。

二、服務質量和要求：

1、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內所需配件費用。如三包期內需更換配件，由甲方提供或甲方委托乙方購買。

2、如車輛經技術鑒定為人為破壞，乙方不負任何責任。

3、車輛好壞由乙方鑒定，并由乙方保證車輛維修質量。

三、費用及結算方式：

乙方三包期服務費為人民幣￥xxx/臺，合計￥xxx（貳仟元圓整），甲方須在合同生效之日起將三包服務費全額支付給乙方。如甲方不在規(guī)定時間內支付乙方維修費用，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。

四、爭議解決：

如雙方發(fā)生爭議，協商解決。協商不成的，向懷化市仲裁委員會申請仲裁。

五、本協議從簽訂之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：年月日

乙方：年月日

售后維修協議4甲方：

乙方：

乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方LED電子屏的正常使用，對甲方的協議設備進行維護、維修服務，為保護甲乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方友好協商簽訂本協議。初次簽協議前，設備應正常使用情況下，方可簽訂協議。

第一條乙方義務

1、乙方根據甲方協議設備出現故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。乙方24個小時內到達現場。

2、乙方上門維修不收取上門費及工時費。

3、乙方上門維修沒有次數限制。

4、乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持*或低于廠商統(tǒng)一價格。

5、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

6、如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。

7、乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設備進行上門維護。一般情況下，每四個月一次上門維護保養(yǎng)服務。

第二條甲方義務

1、甲方在協議設備出現故障后，及時通知乙方。

2、甲方不能使用未經乙方認可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產生的設備故障，乙方不承擔責任。

3、未經乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協議設備進行維修，否則乙方不承擔由此產生的后果和責任。

4、甲方不得對合同設備進行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。

5、協議設備合同發(fā)生故障，需要更換配件時，甲方承擔配件費用。

6、協議設備發(fā)生轉移或轉讓時，甲方應及時通知乙方。

第三條結算金額及方式

甲方按年為單位時間，維修費共計為元人民幣，在協議簽字生效后一周內，向乙方一次性支付維護費。

甲方（蓋章）：年月日

乙方（蓋章）：年月日

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展2）

——產品售后服務協議(菁華2篇)

產品售后服務協議1甲方（制造商）：_____________

乙方（經銷商）：_____________

一、甲方責任

1．甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提*品更換。

5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．如產品經乙方售出后倘若發(fā)現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提*品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提*品更換或退貨。

二、乙方責任

1．乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產品售后服務協議2產品售后服務協議甲方（制造商）：_____________

乙方（經銷商）：_____________

一、甲方責任

1．甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提*品更換。

5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．如產品經乙方售出后倘若發(fā)現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提*品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提*品更換或退貨。

二、乙方責任

1．乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展3）

——汽車維修售后業(yè)務合作協議(菁華2篇)

汽車維修售后業(yè)務合作協議1甲方：_______________汽車有限公司

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

電話：___________________________

乙方：___________________________

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

電話：___________________________

鑒于：

甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務；乙方擁有______________品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦______________維修售后業(yè)務達成如下協議：

一、合作項目標的

______________維修售后服務。

二、合作時間及地址

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________（詳見附圖），其中車間_____________（*方米），鈑金、噴漆______________（*方米），接待室______________（*方米）。

三、合作方式及雙方投入

甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣_______萬元及現金人民幣_______萬共_______萬元作為投資；乙方以設備折價_______萬及現金_______萬共出資_______萬元作為投資。雙方約定：

1．雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

2．設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式

雙方約定共同管理和經營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效_______個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協議的補充協議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式

公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金賬戶（含轉帳賬戶及現金賬戶），合作項目經營收入扣除成本（場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用）后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤

鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元，合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年_______萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始，合作項目按每年_______萬元分攤場地費，于每年_______月_______日前入帳。

七、設備折舊及攤銷

從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任

（一）甲方：

1．繼續(xù)開發(fā)和擴大現有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

2．將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

（二）乙方：

1．將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

2．為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

3．開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定

1．原________汽車場地系為爭取“4S”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。

2．在本合同有效期內任何一方不得在_______市區(qū)（除外）內與第三方就本項目進行合作。

3．自合作協議生效后，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

4．雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

5．根據經營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任

1．任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。

2．任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

3任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。

十一、爭議解決方式

雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜

雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

十三、文本

本協議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：____________________

法定代表人：______________

時間：____________________

乙方：____________________

代理人：__________________

時間：____________________

汽車維修售后業(yè)務合作協議2汽車維修售后業(yè)務合作協議甲方：_______________汽車有限公司

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

電話：___________________________

乙方：___________________________

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

電話：___________________________

鑒于：

甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業(yè)務；乙方擁有______________品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦______________維修售后業(yè)務達成如下協議：

一、合作項目標的

______________維修售后服務。

二、合作時間及地址

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________（詳見附圖），其中車間_____________（*方米），鈑金、噴漆______________（*方米），接待室______________（*方米）。

三、合作方式及雙方投入

甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣_______萬元及現金人民幣_______萬共_______萬元作為投資；乙方以設備折價_______萬及現金_______萬共出資_______萬元作為投資。雙方約定：

1．雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

2．設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式

雙方約定共同管理和經營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效_______個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協議的補充協議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式

公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶（含轉賬帳戶及現金帳戶），合作項目經營收入扣除成本（場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用）后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤

鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年_______萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始，合作項目按每年_______萬元分攤場地費，于每年_______月_______日前入帳。

七、設備折舊及攤銷

從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任

（一）甲方：

1．繼續(xù)開發(fā)和擴大現有維修業(yè)務，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

2．將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。

（二）乙方：

1．將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

2．為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

3．開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定

1．原________汽車場地系為爭取“4S”品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。

2．在本合同有效期內任何一方不得在_______市區(qū)（除外）內與第三方就本項目進行合作。

3．自合作協議生效后，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

4．雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

5．根據經營需要，甲方可以向乙方提出在_______市區(qū)內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任

2．任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

3任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為_______萬元/年乘以本合同未到期年度（不滿一年的按一年計）。

十一、爭議解決方式

雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜

雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

十三、文本

本協議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：____________________

法定代表人：______________

時間：____________________

乙方：____________________

代理人：__________________

時間：____________________

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展4）

——售后維修合同(菁華2篇)

售后維修合同1甲方：____________有限責任公司乙方：________________________

本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利1．積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當地職務的有關規(guī)定。2．負責為乙方培訓維修技術人員。3．向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利1．必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。3．乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。5．若出現產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。6．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。7．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____％。

第三條保修范圍1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。4．其他事宜，均按當地服務有關條款執(zhí)行。

第四條服務要求1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條維修費用的標準1．所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。2．煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發(fā)放1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3．消毒柜配件以舊換新。4．煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

售后維修合同售后維修合同2甲方：_______

乙方：_______

電話：_______

電話：_______

傳真：_______

身份證號：_______

為保障甲、乙雙方的共同權益，本著*等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：

1、軟件名稱為______________

2、軟件數量套，合同總金額￥______________。

3、每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質量標準和軟件操作規(guī)范。

5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門咨詢并獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。

6、乙方所使用的該軟件產品，甲方擁有100%的版權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。

7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。

8、自合同生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。

9、本軟件所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。

10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時，經雙方協商后，甲方可以給予有償技術支持。（免費的遠程支持和200元/次的上門服務）。

11、乙方在軟件使用過程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。

12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

13、本合同手寫附加條款無效。

14、合同未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展5）

——TSR產品售后服務協議(菁華1篇)

TSR產品售后服務協議1甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方：乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯系電話：

簽約日期：年月日

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展6）

——產品售后合同(菁華1篇)

產品售后合同1甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展7）

——產品售后服務合作協議(菁華1篇)

產品售后服務合作協議1甲方：_______________

聯系電話：____________

乙方：_______________

聯系電話：____________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規(guī)定，本著*等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提*品的維修配件及相關技術資料。

2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4、接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2、此費用專用于乙方維修物料的領用及維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的由乙方自行兌現。

2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的'，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4、除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：_______________

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展8）

——售后維修樣本(菁華1篇)

售后維修樣本1甲方：________

乙方：_________________甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則，經雙方充分協商，乙方負責甲方在______售后服務，并達成如下協議：一、服務范圍、期限：

1、服務范圍：經雙方議定，乙方負責對甲方供廠區(qū)叉車進行三包售后服務。

2、服務期限：本協議有效期為壹年，即從20_年05月18日起至20_年05月17日止。協議期滿，本合同自動終止。

二、服務質量和要求：

1、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內所需配件費用。如三包期內需更換配件，由甲方提供或甲方委托乙方購買。

2、如車輛經技術鑒定為人為破壞，乙方不負任何責任。

3、車輛好壞由乙方鑒定，并由乙方保證車輛維修質量。

三、費用及結算方式：乙方三包期服務費為人民幣￥______/臺，合計￥______(貳仟元圓整)，甲方須在合同生效之日起將三包服務費全額支付給乙方。如甲方不在規(guī)定時間內支付乙方維修費用，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。

四、爭議解決:如雙方發(fā)生爭議，協商解決。協商不成的，向懷化市仲裁委員會申請仲裁。

五、本協議從簽訂之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方：_________乙方：

地址：_________________

地址：_________________電話：_________電話：_________法人

代表：________________法人

代表：________________

委托代理人：________

委托代理人：________

簽訂

日期：________________

簽訂

日期：________________售后維修

產品售后維修協議(菁華2篇)（擴展9）

——家電維修售后服務協議(菁華1篇)

家電維修售后服務協議1甲方：

乙方：

第一章甲方的權利與義務

第一條維修業(yè)務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》為準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意后。

第二條配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定后，甲方授權乙方處理。

第三條對于修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修后一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。

第四條對報廢的電器須經甲方確認，并交由甲方處理。

第五條對于更換下的配件，收歸甲方處理。

第六條對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。

第七條乙方須將單證編寫齊全的案件以特快專遞方

式按時送交甲方，經甲方審核無誤后，通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。

第八條乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤后，在收到維修費發(fā)票后5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商后，可調整結算時間。

第九條甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。

第十條本協議執(zhí)行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴重的乙方承擔相應的法律責任。

第十一條乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務轉委托第三方，乙方如果出現轉委托行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴重的追究乙方相應的法律責任。

第十二條乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規(guī)定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務態(tài)度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。

第二章乙方的權利與義務

第十三條供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進行維修。

第十四條乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠

資料(單證由甲方提供)，并負責資料編寫和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于《出險通知書》(須有乙方簽章)、《現場查勘報告》(須有乙方與供電單位簽章)、《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》(須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章)、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委托付款通知書》等單證。

第十五條甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，并在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。

第十六條電器維修業(yè)務合作區(qū)域為()。發(fā)生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯系，并在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：

發(fā)生在分支機構所在地市城區(qū)內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場;

發(fā)生在分支機構所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的，應在接到甲方通知后4小時內趕到現場。

若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。

第十七條乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：

(一)受損用戶的身份證件照片一張;

(二)受損電器正面照片一張(將受損用戶身份證件置

于電器之上);

(三)受損電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張(僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝);

(四)受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。第十八條乙方維修人員到達現場后，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》，并由乙方、受損用戶簽字確認;受損電器修復后，應及時送還用戶，并由其在《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》上簽字確認電器修復。

第十九條對于維修配件費用在100元以下(含)的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理;對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。

第二十條乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴格保守。

第二十一條未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。

第二十二條乙方須將單證編寫齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤后，乙方向甲方提供維修費發(fā)票。

第二十三條乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月《結案明細表》報送甲方。

第二十四條乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態(tài)度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業(yè)務，維護甲

方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。

第二十五條乙方在協議有效期內如發(fā)生下列行為，丙方應承擔法律責任：

(一)虛報、虛列相關維