粉煤灰供貨實施方案

（三）服務方案、項目實施方案第一章實施方案1、工作任務本項目工作任務是為資中縣興資建材有限責任公司攪拌站供應一級F類粉煤灰。供貨地點：資中縣水南鎮(zhèn)松ft村4、5社資中縣興資建材有限責任公司攪拌站內。服務內容：包括運輸(運輸至采購人指定地點交貨)、裝卸、檢測、過磅、驗收、保險、技術服務等。2、技術支持體系用。技術標準適用范圍適用于拌制混凝土和砂漿時作為摻合料的粉煤灰及水泥生產中作為活性混合材料的粉煤灰。檢測參數細度（45μm方孔篩篩余）、含水量、安定性、燒失量、需水量比、活性指數、三氧化硫、游離氧化鈣。技術標準產品標（判定標準及其需引用標準 GB/T 1596-2017 用水泥和混凝土中的粉煤灰。試驗方法標準及其需引用標準①GB/T 176-2008 水泥化學分析方法②GB/T 1346-2001 水泥標準稠度用水量、凝結時間、安定性檢驗方法③GB/T 2419-2005 水泥膠砂流動度試驗方法d．GB 水泥取樣方法④GB/T 17671-1999 水泥膠砂強度檢驗方法（ISO法）檢測環(huán)境普通混凝土、砂漿用粉煤灰的設施環(huán)境應能滿足下列要求：試件成型試驗室的溫度應保持在20℃±2℃、相對濕度不低于50%。試件養(yǎng)護池水溫應保持在20℃±1℃范圍內。檢測設備支持與標準物質3.1 3.2標準物質GSB14-1511水泥細度和比表面積標準粉。序序精度名稱 型號 量 程號 （最小分度值）1負壓篩析儀FSY-150————245μm方孔篩——————3電子天平AY20020-200g0.01g4電熱恒溫干燥箱101-350℃~300℃1℃5蒸發(fā)皿——————6干燥器——————7電子天平YP30010~3000g0.1g8水泥專用量瓶150mL——0.5mL9水泥凈漿攪拌機NJ-160A————10水泥稠度和凝結時間測定儀——0~70mm1mm11雷氏夾￠30*30————12雷氏值膨脹值測定儀LD-500~25mm1mm13自動控制養(yǎng)護箱HBY-40B————14水泥沸煮箱F2-31A型————15箱式電阻爐SRJX-4-100~1000℃11℃16分析天平TG328A0.1mg~200g0.1mg17水泥膠砂攪拌機JJ-5————18水泥膠砂流動度測定儀STNLD-3型————19游標卡尺300mm0~300mm0.02mm20水泥專用量瓶250mL225mL——21ISO水泥膠砂振實臺ZT-96————22膠砂試模40×40×160————23全自動水泥強度試驗機DY208M型0~300kN1.00~10kN24試驗篩0．08mm方孔篩————25濾紙快、中、慢————26瓷坩堝（帶蓋）——————27滴定管、容量瓶、移液管——————GSB14-1510強度檢驗用水泥標準樣。取樣方法及試樣數量對于同一等級、同一品種、連續(xù)進場且不超過10d批，但一批的總量不宜超過200t。不足200t者應按一驗收批進行驗收。出廠編號噸數時，允許該編號的數量超過取樣規(guī)定噸數。取樣方法按GB12573-2008進行。取樣應有代表性，可連續(xù)取，也可從10個以上不同部位取等量樣品，總量至少6kg。檢測方法細度（45μ方孔篩篩余）1）設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。2）試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。3）檢測與計算①檢測檢測方法依據標準：GB/T1596-2017。操作步驟、細節(jié)，注意事項：將測試用粉煤灰樣品置于溫度為105℃~110放在干燥器中冷卻至室溫。稱取試樣約10g，準確至0.01g，倒入45μm篩座上，蓋上篩蓋。接通電源，將定時開關固定在3min，開始篩析。d．開始工作后，觀察負壓表，使負壓穩(wěn)定在4000Pa~6000Pa4000Pa，則應停機，清理收塵器中的積灰后再進行篩析。e．在篩析過程中，可用輕質木棒或硬橡膠棒輕輕敲打篩蓋，以防吸附。f.3min后篩析自動停止，停機后觀察篩余物，如出現(xiàn)顆粒成球、粘篩或有細顆粒沉積在篩框邊緣，用毛刷將細顆粒輕輕刷開，將定時開關固定在手動位置，再篩析1min~3min直至篩分徹底為止。將篩網內的篩余物收集并稱量，準確至0.01g。②計算依據標準、條款：GB/T1596-2017附錄A第A.5條。45μm方孔篩篩余按下式計算，計算至0.1%。F=（G/G）×1001式中：F——45μm方孔篩篩余，%；G——篩余物的質量，g；1G——稱取試樣的質量，g。45μm方孔篩篩余檢測結果F′按下式計算，計算至0.1%。F′=F×K式中：F′——45μmF——45μm方孔篩篩余，%；K——篩網校正系數。3）篩網的校正篩網的校正采用粉煤灰細度標準樣品或其他同等級標準樣品，按本細則條步驟測定標準樣品的細度，篩網校正系數按下式計算，計算至0.1%。K=m/m0式中：K——篩網校正系數；m——標準樣品篩余標準值，%；0m——標準樣品篩余實測值，%。注1：篩網校正系數范圍為0.8~1.2。若超出此范圍，試驗篩報廢。注2：篩析150個樣品后進行篩網的校正。含水量設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。2）試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。3）檢測與計算①檢測檢測方法依據標準：GB/T1596-2017。操作步驟、細節(jié)，注意事項：A.稱取粉煤灰試樣約50g，準確至0.01g，倒入蒸發(fā)皿中。B.將烘干箱溫度調準并控制在105℃~110℃。C.將粉煤灰試樣放入烘干箱內烘至恒重，取出放在干燥器中冷卻至室溫后稱量，準確至0.01g。②計算依據標準、條款：GB/T1596-2017附錄C第C.5條。含水量按下式計算，計算至0.1%。W=[(w-w)]/w]×1001 0 1式中：W——含水量，%；wg；1wg。0安定性設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對所需設備正常與否，必要時作記錄；檢查核對產品標準和試驗方法標準，并記錄；檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。3)檢測檢測方法依據標準：GB/T1596-2017和GB/T1346-2001。操作步驟、細節(jié)，注意事項：①材料對比樣品：符合GSB14-1510《強度檢驗用水泥標準樣品》。②配合比試驗樣品：對比樣品和被檢驗粉煤灰按7：3質量比混合而成。③標準稠度用水量的測定安定性檢測前必須確定標準稠度用水量，確定標準稠度用水量可用標準法，也可用代用法。標準法a試驗前必須做到：——維卡儀的金屬棒能自由滑動；——調整至試桿接觸玻璃板時指針對準零點；——攪拌機運行正常。b試驗樣品漿的拌制用水泥凈漿攪拌機攪拌，攪拌鍋和攪拌葉片先用濕布擦過，將拌和水倒入攪拌鍋內，然后在5s~10s內小心將稱好的500g試驗樣品（350g對比樣品和150g被檢驗粉煤灰混合而成在攪拌機的鍋座上，升至攪拌位置，啟動攪拌機，低速攪拌120s，停15s，同時將葉片和鍋壁上的試驗樣品漿刮入鍋中間，接著高速攪拌120s停機。c標準稠度用水量的測定步驟拌和結束后，立即將拌制好的試驗樣品漿裝入已置于玻璃底板上的試模中，用小刀插搗，輕輕振動數次，刮去多余的試驗樣品漿；抹平后迅速將試模和底版移到維卡儀上，并將其中心定在試桿下，降低試桿直至與試驗樣品漿表面接觸，擰緊螺絲1s~2s后，突然放松，使試桿垂直自由地沉入試驗樣品漿中。在試桿停止沉入或釋放試桿30s時記錄試桿距底板之間的距離，升起試桿后立即擦凈；整個操作應在攪拌后1.5min內完成。以試桿沉入試驗樣品漿并距底板6mm±1mm的試驗樣品漿為標準稠度試驗樣品漿。其拌和水量為該試驗樣品的標準稠度用水量（P），按試驗樣品質量的百分比計。代用法a試驗前必須做到：——維卡儀的金屬棒能自由滑動；——調整至試錐接觸錐模頂面時指針對準零點；——攪拌機運行正常。b試驗樣品漿的攪拌：同本細則第5.3.3.1.3a（2）條。c量方法時拌和水量按經驗找水，采用不變水量方法時拌和水量用142.5mL結束后，立即將拌制好的試驗樣品漿一次裝入錐模內，用小刀插搗，輕輕振動數次，刮去多余的凈漿；抹平后迅速放到試錐下面固定的位置上，將試錐降至試驗樣品漿表面，擰緊螺絲1ｓ2ｓ后，突然放松，使試錐垂直自由地沉入試驗~樣品漿中。到試錐停止下沉或釋放試桿30ｓ時記錄試錐下沉深度。整個操作應在試驗樣品漿拌和后1.5min內完成。用調整水量方法測定時，以試錐下沉深度28mm±2mm時的試驗樣品漿為標準稠度凈漿。其拌和水量為該試驗樣品漿的標準稠度用水量（P），按試驗樣品質量的百分比計。如下沉深度超出范圍需另稱試樣，調整水量，重新試驗，直至達到28mm±2mm為止。④安定性的測定（標準法）A.測定前的準備工作每個試樣需成型兩個試件，每個雷氏夾需配備質量約75g~85g的玻璃板兩塊，凡與試驗樣品漿接觸的玻璃板和雷氏夾內表面都要稍稍涂上一層油。B.雷氏夾試件的成型將預先準備好的雷氏夾放在已稍擦油的玻璃板上，并立即將已制好的標準稠度試驗樣品漿一次裝滿雷氏夾，裝漿時一只手輕輕扶持雷氏夾，另一只手用寬約10mm的小刀插搗數次，然后抹平，蓋上稍涂油的玻璃板，接著立即將試件移至濕氣養(yǎng)護箱內養(yǎng)護24h±2h。C.沸煮——調整好沸煮箱內的水位，使能保證在整個沸煮過程中都超過試件，不需中途添補試驗用水，同時又能保證在30min±5min內升至沸騰?！撊ゲＡО迦∠略嚰?，先測量雷氏夾指針尖端間的距離（A），精確至0.5mm，接著將試件放入沸煮箱水中的試件架上，指針朝上，然后在30min±5min內加熱至沸并恒沸180min±5min?！Y果判別：沸煮結束后，立即放掉沸煮箱中的熱水，打開箱蓋，待箱體冷卻至室溫，取出試件進行判別。測量雷氏夾指針尖端的距離（C），準確至0.5mm，當兩個試件煮后增加距離的平均值不大于5.0mm時，即認為該粉值相差超過4.0mm重做一次試驗。再如此，則認為該粉煤灰為安定性不合格。燒失量設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對所需設備正常與否，必要時作記錄；檢查核對產品標準和試驗方法標準，并記錄；檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。試樣檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。3)檢測與計算①檢測檢測方法依據標準：GB/T176-2008。操作步驟、細節(jié)，注意事項：將來樣采用四分法縮分至約100g，經0.08mm余物中金屬鐵，將篩余物經過研磨后使其全部通過0.08mm混勻后，裝入帶有磨口塞的瓶中并密封。稱取約1g試樣(m0.0001g，置于已灼燒恒量的瓷坩堝中，將蓋1斜置于坩堝上，放在馬弗爐內從低溫開始逐漸升高溫度，在（950±25）℃下灼燒15min~20min，取出坩堝置于干燥器中冷卻至室溫，稱量m。反復灼燒，直2至恒量。注：恒量是指：經第一次灼燒、冷卻、稱量后，通過連續(xù)對每次15min的灼燒，然后冷卻、稱量的方法來檢查恒定質量，當連續(xù)兩次稱量之差小于0.0005g時，即達到恒量。②計算依據標準、條款：GB/T176-2008第4條、第8.3.1條和第41條。燒失量的質量百分數X按下式計算，計算至0.01%：LOIω=（m-m）/m×100LOI 1 2 1式中：ω——燒失量的質量百分數，%；LOIm——試料的質量，g；1m——灼燒后試料的質量，g。2試驗次數為兩次，用兩次試驗平均值表示測定結果，計算至0.01%。同一試驗室的允許差為絕對偏差0.15%。需水量比設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對所需設備正常與否，必要時作記錄；檢查核對產品標準和試驗方法標準，并記錄；檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。3)檢測與計算①檢測檢測方法依據標準：GB/T1596-2017、GB/T17671-1999和2419-2005。操作步驟、細節(jié)，注意事項：A.材料水泥：GSB14-1510強度檢驗用水泥標準樣品。標準砂：符合GB/T17671-1999規(guī)定的0.5mm~1.0mmc．水：潔凈的飲用水。B.配合比膠砂配合比按下表：膠砂種類水泥粉煤灰/g標準砂/g加水量/mL對比砂漿/g250——750125試驗砂漿17575750按流動度達到130mm~140mm調整如水泥膠砂在24h內未被使用，先空跳一個周期25D.膠砂制備先使水泥膠砂攪拌機處于待工作狀態(tài)，把水加入鍋里，再加入水泥、粉煤灰，把鍋放在固定架上，上升至固定位置。立即啟動攪拌機，低速攪拌30s后，在第二個30s開始的同時均勻地將砂加入。把機器轉至高速再攪拌30s。停拌90s，在第一個15s內用一膠皮刮具將葉片和鍋壁上的膠砂，刮入鍋中間。在高速下繼續(xù)攪拌60s。各個攪拌階段，時間誤差應在±1s以內。E.試驗過程a．膠砂接觸的用具，將試模放在跳桌臺面中央并用潮濕棉布覆蓋。b．二處，用小刀在相互垂直兩個方向各劃5次，用搗棒由邊緣至中心均勻搗壓15次；隨后，裝第二層膠砂，裝至高出截錐圓模約20mm，方向各劃5次，再用搗棒由邊緣至中心均勻搗壓10次。搗壓后膠砂應略高于試模。搗壓深度，第一層搗至膠砂高度的二分之一，第二層搗實不超過已搗實底層表面。裝膠砂和搗壓時，用手扶穩(wěn)試模，不要使其移動。度抹去高出截錐圓模的膠砂，并擦去落在桌面上的膠砂。將截錐圓模垂直向上輕輕提起。立刻開動跳桌，以每秒鐘一次的頻率，在25s±1s內完成25流動度試驗，從膠砂加水開始到測量擴散直徑結束，應在6mine．跳動完畢，用卡尺測量膠砂底面互相垂直的兩個方向直徑，計算平均值，取整數，單位為mm，該平均值即為該水量的試驗膠砂流動度。當流動度在130mm~140mm范圍內，記錄此時的加水量；當流動度小于130mm或大于140mm時，重新調整加水量，重復上述過程，直至流動度達到130mm~140mm為止。②計算依據標準、條款：GB/T1596-2017附錄B第B.6條。需水量比X按下式計算，計算至1%：X=（L/125）×1001式中：X——需水量比，%；L——試驗膠砂流動度達到130mm~140mm時的加水量，mL；1125——對比膠砂的加水量，mL。5.5.6活性指數設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對所需設備正常與否，必要時作記錄；檢查核對產品標準和試驗方法標準，并記錄；檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。2)試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。①檢測檢測方法依據標準：GB/T1596-2017、GB/T17671-1999。操作步驟、細節(jié)，注意事項：材料a．水泥：GSB14-1510強度檢驗用水泥標準樣品。b．標準砂：符合GB/T17671-1999規(guī)定的中國標準砂。c．水：潔凈的飲用水。配合比膠砂配合比按下表：膠砂種類膠砂種類水泥/g粉煤灰/g標準砂/g加水量/mL對比砂漿450——1350225試驗砂漿3151351350225試驗過程將對比膠砂和試驗膠砂分別按GB/T17671-1999試體成型和養(yǎng)護。每種膠砂制作三個試件。試體養(yǎng)護至28天，按GB/T17671-1999規(guī)定的方法分別測定對比膠砂和試驗膠砂的抗壓強度?？箟簭姸扔嬎阒?.1MPa。此試驗過程見泥檢測實施細則》中的水泥膠砂強度試驗過程。②計算依據標準、條款：GB/T1596-2017附錄D第D.6條?；钚灾笖礖按下式計算，計算至1%：28H=（R/R）×10028 0式中：H——活性指數，%；28R——試驗膠砂28d抗壓強度，MPa；R——對比膠砂28d抗壓強度，MPa。0注：對比膠砂28d抗壓強度也可取GSB14-1510強度檢驗用水泥標準樣品給出的標準值。5.7（基準法1)檢查核對所需設備正常與否，必要時作記錄；檢查核對產品標準和試驗方法標準，并記錄；檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。①檢測檢測方法依據標準：GB/T176-2008。操作步驟、細節(jié)，注意事項：A.試劑和材料a．鹽酸（1+1）：1份體積的濃鹽酸與1份體積的水相混合。b．氯化鋇溶液100g二水氯化鋇.2HO）2 2水稀釋至1L。c．（5g/L：將5（AgNO溶于水中，加10mL（HNO，3 3用水稀釋至1L。d．B.試驗過程稱取約0.5g試樣m（試樣制備方法見本細則5.4.3.1a條），精確至10.0001g，置于300mL燒杯中，加入30~40mL水使其分散。加10mL平頭玻璃棒壓碎塊狀物，慢慢地加熱溶液，直至水泥分解完全。將溶液加熱微沸5min。用中速濾紙過濾，用熱水洗滌10~12次。調整濾液體積至200mL，煮沸，在攪拌下滴加10mL熱的氯化鋇溶液，繼續(xù)煮沸數分鐘，然后移至溫熱處靜4h（此時溶液的體積應保持在200mL直至檢驗無氯離子為止。氯離子檢驗：按規(guī)定洗滌沉淀數次后，用數滴水淋洗漏斗的下端，用數毫升水洗滌濾紙和沉淀，將濾紙收集在試管中，加幾滴硝酸銀溶液，觀察試管中溶液是否渾濁。如果渾濁，繼續(xù)洗滌并定期檢查，直至用硝酸銀檢驗不再渾濁為止。將沉淀及濾紙一并移入已灼燒恒量的瓷坩堝中，灰化后在800℃~950℃的高溫爐內灼燒30min直至恒溫。性氣氛中慢慢灰化，不使有火焰產生，灰化至無黑色炭顆粒后，放入高溫爐中，在規(guī)定的溫度下灼燒。在干燥器中冷卻至室溫，稱量。恒量是指：經第一次灼燒、冷卻、稱量后，通過連續(xù)對每次15min的灼燒，然后冷卻、稱量的方法來檢查恒定質量，當連續(xù)兩次稱量之差小于0.0005g時，即達到恒量。②計算依據標準、條款：GB/T176-2008第4條、第10.3條和第41條。a．三氧化硫的質量百分數X按下式計算，計算至0.01%：SO3X=（m/m）×0.343×100SO3 2 1式中：X——三氧化硫的質量百分數，%；SO3m——灼燒后沉淀的質量，g；2m——試料的質量，g；10.343——硫酸鋇對三氧化硫的換算系數。b．試驗次數為兩次，用兩次試驗平均值表示測定結果，計算至0.01%一試驗室的允許差為絕對偏差0.15%。5.5.8游離氧化鈣（代用法）設備、標準、環(huán)境檢查檢查核對所需設備正常與否，必要時作記錄；檢查核對產品標準和試驗方法標準，并記錄；檢查核對環(huán)境溫度，并記錄。試樣核對檢查核對和檢查試樣是否符合要求，并記錄。①檢測檢測方法依據標準：GB/T176-2008。操作步驟、細節(jié)，注意事項：A.試劑和材料乙二醇OH）。每升乙二醇中加入2 25mL甲基紅-溴甲酚綠混合指示劑溶液。無水乙醇（CHOH）：含量不低于。25鹽酸標準滴定溶液[c（HCl）=0.1mol/L]B.試驗過程a．稱取約0.5g試樣m（試樣制備方法見本細則5.4.3.1a條），精確至0.0001g，置于250mL干燥的錐形瓶中，加入30mL乙二醇-乙醇溶液，放入一根攪拌子，裝上冷凝管，置于游離氧化鈣測定儀上，以適當的速度攪拌溶液，同時升溫并加熱煮沸，當冷凝下的乙醇開始連續(xù)滴下時，繼續(xù)在攪拌下加熱微沸4min，取下錐形瓶，用預先用無水乙醇潤濕過的快速濾紙抽氣過濾或預先用無水乙醇洗滌過的玻璃砂芯漏斗抽氣過濾，用無水乙醇洗滌錐形瓶和沉淀3次，過濾時等上次洗滌液過濾完后再洗滌下次。濾液及洗液收集于250mL干燥的抽濾瓶中，立即用苯甲酸-無水乙醇標準滴定溶液滴定至微紅色消失。提示：盡可能快速地進行抽氣過濾，以防止吸收大氣中的二氧化碳。②計算依據標準、條款：GB/T176-2008第4條、第39.3條。a．游離氧化鈣的質量百分數X 按下式計算，計算至0.01%：fCaOX =T×V×0.1/mfCaO CaO式中：X ——游離氧化鈣的質量百分數，%；fCaOT——每毫升鹽酸標準滴定溶液相當于氧化鈣的毫克數，mg/mL；CaOV——滴定時消耗鹽酸標準滴定溶液的體積，mL；m——試料的質量，g。b．試驗次數為兩次，用兩次試驗平均值表示測定結果，計算至0.01%一試驗室的允許差為絕對偏差為：含量≤2%，0.10%；含量＞2%，0.20%。檢測結果判定復檢規(guī)則拌制混凝土和砂漿用粉煤灰，試驗結果符合GB/T1596-2017第6.1條表技術要求時為等級品。若其中任何一項不符合要求，允許在同一編號中重新加倍取樣進行全部項目的復檢，以復檢結果判定，復檢不合格可降級處理。凡低于GB/T1596-2017第6.1條表1最低級別要求的為不合格品。水泥活性混合材料用粉煤灰，出廠檢驗結果符合GB/T1596-2017第6.1條表2一編號中重新加倍取樣進行全部項目的復檢，以復檢結果判定。檢測結果核對試樣、樣品核對并記錄。檢測方法核對。數據、計算核對。結果判定核對。檢測結束工作檢查檢測設備及環(huán)境，登記檢測設備使用記錄，整理現(xiàn)場。PAGEPAGE213、工期與供貨總體進度本項目工期為224000驗和生產性試驗確定我公司所供數量，并結合生產性試驗成本分析選擇供貨和所供應的數量。我公司在收到招標人（書面/電話）通知后24計劃進行供應。4、按期按量交貨保障措施、產品供貨質量保障措施服務質量保障方案我公司自成立以來始終倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質量求生存，以服務求發(fā)展。并以“熱情、周到、誠信、及時”為宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優(yōu)質、響應及時”為本公司的基本原則。購人心中的良好形象，關系到公司的發(fā)展前途，我公司建立質量管理體系并在質量達標。運輸服務質量管理制度第一節(jié)運輸作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定第一條為強化公司貨運作業(yè)管理，提高企業(yè)綜合管理服務水平，確保貨運作業(yè)有序進行，降低營運成本，實現(xiàn)運輸資源與運力資源的最佳配置。特制定本規(guī)定。第二條運輸部應按招標人物資運輸需求計劃，擬定公司月、周、日運輸的地，除發(fā)生不可抗力因素外，不得以任何理由改變與招標人約定義務。第三條握運輸作業(yè)計劃進度情況。正確調配運力，并做好物資運輸、裝卸過程中的協(xié)調工作。當運力調度計劃與招標人要求發(fā)生矛盾時，應盡量滿足招標人需求，并對用戶做好耐心細致的解釋工作，取得招標人的理解與配合。不得以任何借100第四條公司各級貨運管理人員不得違章指揮，保證貨運作業(yè)緊張有序地進行。第五條運輸部應依據招標人業(yè)務的變化適時調整貨運作業(yè)計劃，并認真50第六條公司員工應牢固樹立“服務為本，安全第一”的思想，上崗作業(yè)要服從管理，遵章守紀、克守良好的職業(yè)道德。第七條員工協(xié)同作業(yè)期間，應互相幫助，團結合作，提倡團隊作業(yè)精神。嚴禁打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)生，觸犯法律，由公安機關依法處理，同時視其情節(jié)輕重處100-300元罰款。第八條員工進入工作現(xiàn)場作業(yè)，必須按規(guī)定著裝，不按規(guī)定著裝，不得從事貨運作業(yè)。第九條駕駛員裝車完畢起運前，必須認真核對貨運交接單（車號、日期、送達地點、簽字等相關手續(xù)（50%責任）。第十條駕駛員與業(yè)務相近單位作業(yè)人員配合作業(yè)時（如養(yǎng)殖場工作人員維護公司形象。凡發(fā)生與協(xié)作單位或招標人有無理取鬧等不良現(xiàn)象，責令其寫2000第十一條在承運責任期間，駕駛員必須保證物資在運輸過程中的完整性。如發(fā)生碰、刮事件，除按招標人要求賠償外，公司將對當事人按下車處理，下車期間，取消一切待遇，處罰期限由公司經理辦公會根據具體情況決定。第十二條杜絕駕駛員當班時間酗酒現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)，按下車處理。第十三條200（含二次），予以辭退。第十四條駕駛員在運輸作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)作業(yè)調度指令與實際情況不（或有其它異常情況發(fā)生50-100第二節(jié)客戶服務規(guī)范不斷提高服務質量，以高效優(yōu)質的服務占領運輸市場。第二條文明用語，講究語言藝術，以微笑服務面對每一個客戶，以熱情周到感動每一個客戶，認真接聽電話，對客戶提出的要求和反映的情況，要盡量作好解釋和答復，不準以任何理由拒絕客戶的合理要求。第三條業(yè)務人員在辦理業(yè)務中要求做到耐心、細致，服務周到。對客戶提供資料要認真核對送貨時間、地點、物資品名，防止因工作疏忽而給客戶和公司造成損失。第四條駕駛員在接到運輸通知單后，要核對提貨地點、時間、送貨地點、物資品名以及送貨路線，以免因工作疏忽而耽誤送貨時間，如因運輸途中遇到塞車等特殊情況不能按時到達目的地，要及時與公司和客戶取得聯(lián)系，說明情況。第五條駕駛員到達目的地后，要主動配合客戶按指定地點?？寇囕v卸貨，不準以任何理由與客戶發(fā)生爭吵斗毆事情，一經發(fā)現(xiàn)從重處罰。第三節(jié)投訴糾紛處理規(guī)定第一條目的以客戶為導向，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務質量及投訴處理時效，切實做好優(yōu)質的運輸服務工作。進一步重視客戶服務投訴，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時有章可益。限，確定了投訴管理的流程和服務規(guī)范，是公司客戶服務中心、項目運輸組客服部進行客戶投訴管理的指南，同時也是對公司各層面客戶投訴管理工作監(jiān)控、考核的依據。第二條范圍適用于全公司，用于指導正確處理客戶投訴。第三條適用文件此制度制定后可依據相關內容制定相應的實施細則。第四條投訴處理程序訴記錄，記錄投訴時間、事發(fā)地點、事情經過、涉事車輛和人員?？头渴芾硗对V后，要派專人負責調查，并作出處理方案。進行協(xié)商解決，對自己的員工進行批評教育，求得對方的諒解；對事態(tài)較為嚴重的，經雙方協(xié)商不能解決的，與當地政府部門取得聯(lián)系，以求妥善處理；需要對過法律途徑解決的，要借助法律手段進行解決。情節(jié)嚴重的根據情節(jié)作出賠款、罰款直至開除的處分；觸及刑事犯罪的，送交司法機關依法處理?；蛲对V人的諒解和支持。報全公司，引起所有員工的高度重視，引以為戒，防止類似事件的再次發(fā)生。計劃進度保障措施第一節(jié)運輸原則遵規(guī)守法，作風嚴謹；儀表端正，車容整潔；按價收費，設施完善；安全便捷，準點規(guī)范；熱情周到，文明用語。1.1、“三按”：按時、按質、按量。按時——嚴格按照招標人要求，在規(guī)定時間內完成貨物運輸；按質——保證運輸到目的地的貨物質量；按量——嚴格按照招標人的運輸明細、數量、地址認真執(zhí)行運輸工作。1.2、“三?！保簩Ｈ?、專車、專線。專人——公司設置專職工作小組為招標人開展實施運輸服務；人實施運輸服務；輸線路，確保運輸及時。1.3、設立專職服務小組1.4、“五心”服務標準誠心 誠心誠意。貼心 站在招標人角度考慮問題，將心比心。細心 細致周到。耐心 始終保持耐心服務。舒心 客戶放心?？蛻?%的不滿意等于100%致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。第二節(jié)運輸服務原則、及時原則：嚴格按照招標人規(guī)定的時間把物資運達目的地。把物資準確無誤地送到收貨人手中。的物資損壞、變質等。運輸成本的主要方法是開展合理運輸，即選擇經濟合理的運輸線路和運輸方式，盡可能減少運輸環(huán)節(jié)，縮短運輸里程，力求花最少的費用，把物資運到目的地。提高運輸設備和運輸工具的利用率，加強對運輸設備和運輸工具保養(yǎng)，提高勞動生產率，從而取得更大的經濟效益。第三節(jié)運輸服務人員及運輸車輛準備在項目服務過程中，公司充分準備運輸車輛，每輛運輸車配備一名專職駕車輛及租賃車輛。車輛基本要求：、車輛安全技術狀況必須符合《機動車運行安全技術條件》的要求。、車輛的技術狀況必須符合規(guī)定的二級車況標準。、車輛必須配置符合安全行駛的標志，并按規(guī)定使用。運輸服務人員要求：、駕駛員及副駕駛員必須取得相應駕駛證；、駕駛員及副駕駛員必須經過公司安全教育并通過考核后方可用車；全、及時、便捷、舒適的運輸服務。第四節(jié)運輸任務按時完成的保障措施及運輸路線及時效保障方案1）加強組織建設對各部門負責人是否履行其職責與義務進行考核，確保安全責任得到有效落實。加強安全教育培訓崗前安全教育培訓。根據上級文件要求，加強內部協(xié)調，做好新進職能遭受的職業(yè)傷害、安全職責及操作技能、自救互救急救的方法、個人防護用品的使用和維護、公司的規(guī)章制度等)。2加強安全會議安全例會。按照安全生產列會制度，認真落實安全例會制度。4）加強安全隱患排查帶來的危害，同時將填寫完整的整改措施，做好臺帳管理和備案工作。確保各100%。程進行檢查，重點對營運車輛、消防器材和特種設備安全檢查，并將檢查結果記錄備查。2-4應急預案、現(xiàn)場處置方案等，儲備相應的應急所需的救援物資和器材。開展好檢查、督查工作送、處理和反饋渠道，保證安全檢查的高效性。各部門做好聯(lián)合檢查、自檢自查工作，并將檢查結果記錄存檔；安全生產領導小組開展不定期、不定時綜合檢查、季節(jié)性檢查工作；充分利用GPS駛人員違章行為，針對天氣變化及時發(fā)送信息提醒，確保行車安全。提高車輛管理力度認真落實車輛每天例檢例查、日常保養(yǎng)工作，認真填寫例檢記錄存檔備案，不弄虛作假，堅持行車前、行駛中、收車后的三檢制度落到實處。禁止帶病車上路行駛，及時保養(yǎng)調校，保證車輛正常營運。每月按要求對車輛進行底落實的工作原則，為安全行車奠定良好的基礎。件。責，對三危物品檢查工作嚴查嚴堵。做好駕駛員資質審查關，提高新招駕駛員的準入門檻，從源頭上控制風險，對操作不當，技術生疏的駕駛員，拒絕準入。資格。對安全意識薄弱的從業(yè)人員進行再教育培訓，經考試合格后方可上崗，考試不合格的取消其從業(yè)資格。足額提取安全生產費用，改善安全生產環(huán)境產設施設備和應急救援器材，并做好安全生產投入的落實驗收工作。突出獎懲制度，實行目標考核機制為實現(xiàn)安全生產目標，杜絕事故發(fā)生，以控制人的不安全行為為核心工作，明確安全生產獎懲內容，提高駕駛員糾正不安全行為的積極性，全面實施獎懲制度，并對獎懲情況及時公布。物資配送發(fā)放流程及制度保障配送部門是我公司產品銷售物流的專業(yè)化部門，由儲配部和送貨部組成。本部門主要業(yè)務單元為：入庫驗收、儲存養(yǎng)護、分揀搬運、出庫配送、盤點作業(yè)、賬物核算。配送業(yè)務系統(tǒng)主要包括倉儲管理子系統(tǒng)、分揀配貨子系統(tǒng)、送貨管理子系統(tǒng)、綜合管理子系統(tǒng)四個組成部分。配送業(yè)務系統(tǒng)示意圖見圖1。配送業(yè)務系統(tǒng)配送業(yè)務系統(tǒng)倉儲分揀送貨綜合管理配貨管理管理子系子系子系子系圖1配送業(yè)務系統(tǒng)示意圖倉儲管理子系統(tǒng)的建設應按照數字化倉儲的基本要求進行，其設施和庫容要以滿足為所服務區(qū)域提供正常產品分揀配送服務為基本標準。產品的出、入庫及存儲管理要采用數字化手段，提高產品入庫、出庫響應速度，縮短商品庫存周轉時間，降低倉儲成本。其數據系統(tǒng)必須與配送部門信息平臺保持無縫連接，實現(xiàn)系統(tǒng)運行的安全性、可靠性和高效率。分揀配貨子系統(tǒng)的建設應以降低配貨成本、提高分揀效率、確保服務質量為原則，實行產品分揀配送指定指點。送貨管理子系統(tǒng)應符合節(jié)省送貨成本、提高送貨服務質量的基本要求。送貨車輛的配備選用應充分考慮當地道路狀況、送貨距離、送貨形式及裝載量等因素。優(yōu)化送貨路線，合理安排和調度送貨車輛，達到效率最大化。綜合管理子系統(tǒng)的建設應以信息順暢、管理高效、監(jiān)控到位為目標。通過計算機數據接口、網絡通訊設施和智能化儲配設備使整個配送系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接，并與商流、資金流等外部相關系統(tǒng)有機地融為一體，實現(xiàn)信息貫通、數據共享；通過有效的管理與控制，確保配送物流系統(tǒng)的高效運行。配送部門、職能及崗位設置、配送部門職能驗收入庫產品，管理和養(yǎng)護庫存產品；接收產品訂單信息，生成配送單據，組織配貨；制定送貨計劃，編排送貨線路，組織送貨；結算、收回非電子結算客戶的產品貨款；管理產品等實物的賬務；負責本部人員、車輛、貨物、貨款等安全工作；協(xié)助客戶經理解決與配送業(yè)務關聯(lián)的客戶問題；銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系；負責本部員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理工作。、配送部門崗位設置圖2配送部門崗位示意圖對于需要設立配送分庫的單位，其分庫可以設置分庫主任、保管員、配貨員、送貨員等相關的員工崗位。崗位職責參照配送部門的相應崗位執(zhí)行。區(qū)域中轉站的崗位設置、職責參照相關崗位執(zhí)行。、崗位職責、配送部門經理工作職責組織產品入庫驗收和在庫養(yǎng)護等管理工作。組織產品配送、貨款回籠等管理工作。負責本部人員、車輛、貨物、貨款、設備等安全管理工作。銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系。負責本部員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理工作。1.2.2、行政助理工作職責擬訂配送部門的相關管理制度，管理部門的文書、檔案；考核員工績效，發(fā)放工資、獎金；管理配送部門日常費用及賬務；33PAGEPAGE34擬訂相關設施及辦公用品的添置方案并組織落實；負責員工生活、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作；1.2.3、安全助理工作職責負責配送部門車輛年檢、繳納養(yǎng)路費等日常管理工作；擬訂車輛維修、養(yǎng)護、油料、安全等管理制度并落實；組織實施駕駛員的培訓工作；負責消防、治安等安全保衛(wèi)工作；負責公安、社區(qū)聯(lián)防等對外協(xié)調工作；草擬安全設備、消防器材的購置更新方案并落實；1.3、配送部門綜合流程、目的加強物流管理，優(yōu)化工作流程，建立高效、安全、專業(yè)化的產品倉儲、分揀、送貨物流體系。、說明況告知營銷管理部門，以便產品調撥進度與倉儲容量相互協(xié)調。安排保管員作好產品掃描入庫以及其他相關設備的準備工作。發(fā)票，并對產品進行掃描、驗收、入庫。驗收完畢之后，填制驗收單，附上準運證、合同、發(fā)票等票據交采供部。采供部進行到貨確認，然后登記到貨確認臺賬，將準運證、合同歸檔，將發(fā)票交財務入賬。保管員在驗收送貨部未送出商品的退貨時，應校驗產品包裝物上印制的條碼信息、送貨單據，確認商品無誤后，填制送貨商品沖退入庫單。存預警管理等基礎工作。配送部門由儲配部牽頭，聯(lián)系營銷管理部門和資金結算部門等部門每月組織開展一次倉庫定期盤存，并及時進行異常盤存，按照有關規(guī)定做好盤存結果的歸檔和上報。保管員定期向營銷管理部門傳送商品庫存信息。營銷管理部門向配送部門提供需配送產品零售客戶的資料（可通過系統(tǒng)提取和基本的送貨路線。訂單部完成訂單采集工作，確認、集成不同方式采集到的正常訂單信貨訂單信息以及分庫補貨信息，安排機動車輛、提取商品，執(zhí)行補貨配送。儲配部發(fā)出配貨指令，送貨部主任發(fā)出車輛調度指令，儲配部配貨員按照訂單信息從倉庫提取待配商品進入分揀場地、裝入設備。同時，儲配部準備好將要提供給零售客戶的銷貨票據和發(fā)票。配貨員按訂單分揀待送商品，執(zhí)行（或打碼等配貨作業(yè)。配貨作業(yè)結束后，配貨員對設備進行例行檢查、養(yǎng)護，保證作業(yè)區(qū)的清潔。送貨清單和提供給客戶的銷售憑證，瀏覽線路和客戶情況、核對待送商品的封簽與配送清單一致后，將待送商品裝入送貨車輛。送貨員引導駕駛員按照規(guī)定的行車路線執(zhí)行送貨任務。區(qū)域中轉站在執(zhí)行定點轉送（在配送部門覆蓋半徑外圍定點配置送貨車輛，空車接運產品、票據、表單，并轉送到農戶手中接貨地點驗收、交接商品。執(zhí)行直接配送時，送貨員在抵達客戶位置后，按照送貨清單核實客戶、核對訂單、清點實物、引導客戶簽收，并記錄客戶的其他需求和意見。況分別處理。同時，送貨員上傳信息、填寫工作記錄。傳遞至營銷管理部門訂單部、采供部。同時對倉儲管理狀況、分揀效率、送貨成功情況進行統(tǒng)計、評估，并考核員工工作業(yè)績。儲配部、職能儲配部職能：驗收入庫產品，管理和養(yǎng)護庫存產品；接收產品訂單信息，生成配送單據；負責產品出庫管理及配貨工作；管理產品的實物賬務，保證賬物相符；制定倉儲、配貨等規(guī)章制度，保證人員、貨物、設備安全和賬物相符；銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系；2.2、崗位設置儲配部設主任、保管員、配貨員三個崗位。2.3、崗位職責、儲配部主任工作職責組織商品的入庫驗收和產品的在庫養(yǎng)護工作；組織接收產品訂單信息，生成配送單據；組織管理產品出庫及配貨工作；組織管理產品的實物賬務；符；銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系；負責本部員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理工作；2.3.2、保管員工作職責負責產品等商品的入庫驗收、庫存管理、出庫管理等工作；根據產品訂單信息生成產品出庫單；管理產品等商品的實物和賬目，保證賬物相符；完成領導交辦的其他工作。、配貨員工作職責根據產品配送單據分揀、配貨；2.4、業(yè)務流程主要由倉儲業(yè)務流程、分揀業(yè)務流程組成。2.4.1、倉儲業(yè)務流程、目的準確、及時、安全地搞好商品入庫、在庫養(yǎng)護、出庫等工作，并確保產品庫存信息的及時和有效傳遞。、說明責驗貨的保管員。位。保管員準備條碼掃描器，準備驗收入庫。逐件（條）同時驗看商品有無壞損。如發(fā)現(xiàn)壞損商品，單獨隔離放置，并請承運人驗看、簽字證明。認。理部門采供部記錄，并由采供部進行到貨確認。到貨驗收不合格，由保管員上報部門領導，核實后做拒收處理。保管員記錄庫存商品實物臺賬。每月庫存管理系統(tǒng)提示盤庫信息。品盤存明細表，對倉庫產品分品種、規(guī)格、數量、金額進行逐一盤存。賬實相符后，保管員填制庫存情況確認信息表，共同簽字確認。如盤盈，由保管員查明原因后再做相應的賬物處理。如盤虧，則查明原因，追究相關責任人責任，并做相應的賬務處理。從訂單部傳送的客戶匯總訂單生成總領貨單。保管員根據總領貨單領貨。保管員根據總領貨單填制倉庫領貨明細表。保管員將產品發(fā)貨出庫。保管員與配貨員交接驗貨，雙方簽字確認。2.4.1.3、流程圖倉儲業(yè)務流程圖見圖4。2.4.2、分揀業(yè)務流程、目的明確產品分揀的方法和主要操作步驟，確保分揀工作有序進行。2.4.2.2、說明配貨員根據儲配部生成的總領貨單領貨到備貨區(qū)。配貨員將產品分品種、規(guī)格放入指定位置。配貨員根據配送單分揀配貨到每位客戶。配貨員對已分揀的產品進行封包。配貨員將已封包產品送至出貨區(qū)的相應位置。送貨員領取相應的配送單。送貨員按照配送單與實物進行核對。送貨員驗貨無誤后簽收配送單。2.4.2.3、流程圖分揀業(yè)務流程圖見圖5。圖3配送部門綜合流程圖41圖4倉儲業(yè)務流程圖42圖5分揀業(yè)務流程圖43PAGEPAGE44、工作要求、產品入庫及出庫、產品入庫產品入庫的操作應符合下列要求：根據相關單據對產品的品種、數量、規(guī)格進行確認。形等異樣情況，必須開封驗收。因，重新辦理入庫手續(xù)。的次損產品的品種和數量，并與送貨員辦理退換手續(xù)。與相關部門取得聯(lián)系，辦理相關手續(xù)。對不同品種的產品，隨機抽取，開封檢查內外一致性。將驗收結果記錄在進貨產品報告單上。收無誤后應及時填寫進、銷、存記錄。掃描產品產品條碼，將信息錄入系統(tǒng)，然后入庫。根據保管員制定的產品貨位管理制度，產品入庫后應存放在指定貨位。2.5.1.2、產品出庫產品出庫的操作應符合下列要求：進、銷、存記錄。因，重新辦理出庫手續(xù)。產品出庫應遵循“先進先出、推陳儲新”的原則。日賬日清，保證賬目、實物、票據以及相關記錄相符。、產品存儲養(yǎng)護產品的存儲養(yǎng)護應符合下列要求：賬日清、月賬月清、月對季盤、賬賬相符、賬實相符。制定產品的存放預警周期，一般設置為不超過3個月。保管員一旦發(fā)現(xiàn)門。間，保證各類養(yǎng)護制度措施的落實。鼠等工作，清洗干濕度計，并送有關部門進行檢驗校正，使其完好率達100%。變化采取相應的措施，防止產品變質。任報告，按變質程度和環(huán)境條件，提出整治方法和措施。上級主管部門的有關安全規(guī)定，接受公安、消防等部門的督促指導，確保產品、人身、設備的安全。放有序。明，一切電器設備必須符合安全用電要求。情況要采取有效措施并報告。露商品庫存信息。、產品配貨、領貨根據訂單部出具的客戶訂貨信息打印總領單、銷售清單和送貨標簽（貨標簽上應打印該客戶的名稱、送貨編號、總條數）。－總領貨單經確認無誤后，蓋章并移交到倉庫領貨，然后進行分揀。2.5.3.2、分揀產品分揀有手工、半自動和全自動三種形式。分揀作業(yè)在配送部門或分庫進行，做到分揀到戶。手工分揀應按分揀量設置作業(yè)流水線并按照下列要求進行：a．b．配貨員從作業(yè)架上，按配送單上的品種、數量分揀到戶。c．d．裝置產品時應通層疊裝，嚴禁狠擠硬壓。e．每一戶裝置完畢后在顯眼處貼上送貨標簽。參照手工分揀有關條款執(zhí)行。2.5.3.3、分揀線的產品補貨分揀線的產品補貨應按照下列要求進行：在指定的區(qū)域內按品種分類堆垛，堆垛時必須用專用墊板。把產品從堆垛區(qū)移入流水作業(yè)貨架。必須熟悉貨架上的產品品種排列，嚴格按照其劃分并及時補貨。外包裝的壞損。2.5.3.4、檢驗每條分揀線都應派人對分揀后的產品進行檢驗。檢驗的內容包括：a．和配送單上的品種是否一致，有無差錯。b．產品外包裝有無壞損。c．盛裝產品的周轉箱有無破損。d．送貨標簽有無遺落（送貨標簽采用不干膠比較適宜）把檢驗后的產品按序號堆放在指定位置，等待裝車。對剩余的產品進行盤點，如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應重新核查。妥善保管發(fā)票及有關單據，不得遺失，以備查詢。當日的票據當日完成，確保及時配貨和送貨。送貨部、職能送貨部應具備以下職能：制定送貨計劃，編排整合送貨線路；安排送貨車輛，管理送貨工作；結算和回籠非電子結算客戶的產品貨款；收集、傳遞、反饋客戶意見；擬訂安全管理制度，保證人員、車輛、商品和貨款安全；建立車輛技術性能檔案和日常管理及維護保養(yǎng)；銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系；3.2、崗位設置送貨部設主任、送貨員、駕駛員三個崗位。送貨員編制應根據客戶分布環(huán)境（城區(qū)、鄉(xiāng)村等）、配送里程、配送成本等要素確定。、崗位職責、送貨部主任送貨部主任應履行以下職責：制定送貨計劃，編排送貨線路，安排送貨工作；組織落實非電子結算客戶的貨款結算和回籠工作；組織收集、傳遞、反饋客戶意見；組織擬訂并落實相關安全管理制度；組織安排車輛管理工作；銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系；負責本部員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理工作；3.3.2、送貨員送貨員應履行以下職責：按照送貨線路完成送貨工作；負責非電子結算客戶的貨款結算工作，確保產品和貨款安全；3.3.3、駕駛員駕駛員應履行以下職責：駕駛送貨車輛與送貨員共同完成送貨任務；遵守《道路交通安全法》等法規(guī)，確保行車安全；保持車況良好，車容車貌整潔；3.4、業(yè)務流程主要由產品送貨流程、產品退貨流程、產品壞損處理流程組成。3.4.1、產品送貨流程、目的明確送貨之前需要準備的工作項目和信息，確保送貨的及時性、效率性、準確性、安全性。、說明儲配部打印配送單，生成送貨員日送貨任務。送貨員按照配送單了解任務，熟悉產品和客戶、核對產品。送貨員整理送貨工具。駕駛員查看車輛狀態(tài)。車輛進入指定裝貨位，等待裝貨指令。送貨員按照貨品交接流程，領取配送產品。儲配部裝車。送貨員根據客戶的訂單信息，按既定線路執(zhí)行送貨到戶。送貨員引導客戶清點實物，確認產品標識，核對訂單。實行電子結算的，客戶驗貨后，在客戶扣款簽字單簽字。實行現(xiàn)金支付的，貨款核對無誤經雙方簽字確認。送貨員對用現(xiàn)金結付客戶的貨款總額進行核對。注：對于配送半徑較大，適合采用定點方式轉送的，應按以下程序進行。營銷管理部門訂單部向配送部門儲配部發(fā)送訂單信息。單線路，并按照執(zhí)行中轉配送車輛的運力配排車次。安全助理安排執(zhí)行中轉送貨的車輛，與區(qū)域中轉站商定發(fā)車時間、到達地點。完成貨物、票據的交接。3.4.1.3、流程圖產品送貨流程圖見圖6。3.4.2、產品退貨流程、目的明確對零售客戶退貨需求的處理方法，提供良好的售后服務。3.4.2.2、說明客戶向送貨員提出退貨要求。理：實，處理之后報督察考評部門備案。款送交客戶。3.4.2.3、流程圖產品退貨流程圖見圖7。3.4.3、產品壞損處理流程、目的及時發(fā)現(xiàn)儲運過程中發(fā)生的產品壞損，確保產品的質量。3.4.3.2、說明保管員盤點庫存時發(fā)現(xiàn)損耗產品。保管員根據損耗產品品種、數量填寫報損情況登記表。保管員將報損情況登記表提報儲配部主任審核、簽字。提報營銷管理部門經理復核、簽字。提報公司分管領導批準確認。統(tǒng)。保管員將壞損產品放至特殊保管區(qū)域，做待處理，并確認壞損原因。息。工業(yè)企業(yè)協(xié)商，將壞損產品的品牌、規(guī)格、數量及初步調查原因反饋給工業(yè)企業(yè)，妥善處理壞損產品部分（調換或退貨處理）。產品按照實際數量（除去壞損產品剩余部分）進入實庫。保管員填寫壞損信息表，并錄入庫存管理系統(tǒng)。配送部門綜合部對壞損產品部分做相應的賬務處理。配貨員從倉庫領貨時，對產品逐一開箱檢查，同時將壞損產品挑出，單獨放置。行記錄。按照壞損數量補貨。領導報告。屬于非人為原因致?lián)p的由保管員履行報耗程序，人為原因致?lián)p的經儲配部主任查明原因后由相應的責任人賠償。送貨員在送貨過程中發(fā)現(xiàn)壞損產品。單獨放置壞損品和相應的貨票，與客戶預定補送的時間。核后報儲配部驗審。屬于送貨員責任的，由送貨員承擔賠償責任。屬于不可抗力原因的，對損耗產品做報耗處理。屬于配貨人員責任的追究有關配貨員的賠償責任。3.4.3.3、流程圖產品壞損處理流程圖見圖8。圖6產品送貨流程圖54圖7產品退貨流程圖55圖8 壞損商品處理流程圖56PAGEPAGE57質量保障我公司自成立以來始終倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質量求生存，以服務求發(fā)展。并以“熱情、周到、誠信、及時”為宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優(yōu)質、響應及時”為本公司的基本原則。我公司考慮到提供產品質量的優(yōu)劣以及服務效率的及時性，關系到公司在采購人心中的良好形象，關系到公司的發(fā)展前途。在項目前期我公司通過以往的項目經驗通過大量網絡查詢和實地考察等方式綜合對比報價產品生產廠商的實力、信譽以及長期起來產品的質量后最終選擇了本次報價產品。項目在實施過程中的整體質量達標。范圍公司依據ISO9000標準要求建立并保持質量管理體系，制定質量方針和目標，運用過程方法及各過程的輸入、輸出、管理職責、工作要求、績效考核，并使其文件化。通過對質量管理體系全過程的管理，遵守法律法規(guī)和其他相關要求，以證實本公司具有不斷提高顧客滿意度和持續(xù)改進質量管理體系及產品質量水平的能力。規(guī)范性引用文件ISO9000質量管理體系基礎和術語3）術語和定義本標準采用ISO9000中所確立的術語和定義。4）公司的背景環(huán)境公司組織及其背景環(huán)境理解公司及其背景環(huán)境———過程分析烏龜圖、網絡2、會議用何資源？設施知識能力意識1、過程責任者：總經理2、過程相關責任：各部門公司應確定內部和外部組織的宗旨、1變更和趨勢；2的理念、價值觀；3策和承諾；4變更。輸入戰(zhàn)略方向有關、影響質量管理體系實現(xiàn)預期結果的能力的事務。在確定這些相關的內部和外部事宜時，公司應考慮以下方面：可能對公司的目標造成影響的變更和趨勢；與相關方的關系，以及相關方的理念、價值觀；公司管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內部政策和承諾；資源的獲得和優(yōu)先供給、技術變更。1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術、競爭、文化、社會、經濟和自然環(huán)境方面。2：內部環(huán)境，組織的理念、價值輸出1、公司外部宗旨；2、公司內部宗旨；3、公司戰(zhàn)略方向；非預期輸出風險：管理體系建立不符合企業(yè)實際情況。1、風險和機遇的應對措施管理工作流程準則檢驗1、信息及時更新率100%績效指標？公司外部宗旨：為產品相關顧客提供優(yōu)質的產品；公司戰(zhàn)略方向：豐富自我，發(fā)展企業(yè)，貢獻社會。理解相關方的需求和期望1、網絡2、會議3、公告用何資源？設施1、網絡2、會議3、公告用何資源？設施知識由誰來做？1、過程責任者：總經理2、過程相關責任：各部門1、市場需求的確定和顧客溝通管理工作流程準則方如何去做？ 測檢驗1、改進機會實施有效率100%績效指標？公司應確定：1、直接顧客；a)與質量管理體系有關的相關方1、玻璃鋼生產企業(yè)；2、最終使用者；3、供應鏈中的供方、分銷商、其他；輸入b)相關方的要求公司應更新以上確定的結果，以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。輸出2、玻璃鋼原材料供應商；4、與產品和服務相關要求的確定；4、其他。公司應考慮以下相關方：5、識別、分析出的改進機a)直接顧客會。最終使用者供應鏈中的供方、分銷商、其他注：應對當前和預期的未來需求可導致改進機會的識別。非預期輸出風險：管理體系方向不明確?？倓t公司應按本標準的要求建立質量管理體系、過程及其相互作用，加以實施和保持，并持續(xù)改進。過程有關的名詞解釋過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)的或相互作用的活動。過程是為顧客（內部或外部）提供產品或服務的一系列活動，過程開始于輸入，以輸出為結束。公司的質量管理體系按類型分為：顧客導向過程（COP）、支持過程（SP）、管理過程（MP）。顧客導向過程：通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，直接對顧客產生影響，是給公司直接帶來效益的過程。支持過程：提供主要資源或能力，為了實現(xiàn)公司的經營目標，支持顧客導向過程實現(xiàn)預計目標的過程，支持過程是實現(xiàn)顧客導向過程功能的必要過程。理過程：用來衡量和評價顧客導向過程和支持過程的有效性和效率，組織策劃將顧客要求轉化為組織衡量的目標和指標，確定公司組織結構，產生公司決策和目標及更改等過程。公司的質量管理體系的外包過程：委外試驗、委外計量、熱處理等，分別在過程設計開發(fā)、檢測設備管理、產品制造等過程中定義并加以控制。公司并不免除對符合所有顧客要求的責任。表：主要過程識別顧客導向過程支持過程管理過程過程編號過程名稱過程編號過程名稱過程編號過程名稱C1市場需求的確定S1基礎設施M1風險和機遇的應對措施C2產品和服務開發(fā)S2過程環(huán)境M2質量目標及其實施的策劃C3產品生產和服務提供的控制S3監(jiān)視和測量設備M3顧客滿意C4產品防護S4知識M4數據分析與評價C5交付后的跟蹤S5能力M5監(jiān)視測量S6意識M6記錄管理S7溝通M7內部審核S8形成文件的信息M8管理評審S9運行策劃過程M9不符合和糾正措施S10外部供應產品和服務的控M10改進60制S11 標識和可追溯性S12 顧客或外部供方的財S13 產品和服務放行S14 不合格產品和服務圖：顧客導向過程形成的組織“章魚圖”模式質量方針61PAGEPAGE62本公司的產品和服務要求，特制定本公司的質量方針為：技術先導、追求卓越、創(chuàng)造精品、顧客滿意質量方針的闡釋：1--最高管理者對公司未來的設想和戰(zhàn)略一致；4--在最高管理者的正確領導下，促進對滿足要求和增強顧客滿意的承諾；5--包括與顧客和其他相關方需求和期望滿意程度和相關的持續(xù)改進；6--以有效的方式表述，以高效的方式溝通。質量部崗位職責外購件、半成品及成品整個生產過程的質量檢驗工作；備能夠符合國家標準要求；、負責本公司質量管理體系各過程的監(jiān)視和測量；、負責糾正預防措施和持續(xù)改進的管理；、負責內部和外部質量反饋信息的分析、傳遞、處理；、負責產品可追溯性標識的驗證和記錄,負責檢驗和試驗狀態(tài)的標識工作；檢驗人員崗位職責：產品，使生產現(xiàn)場各過程處于受控狀態(tài)；、對經過檢驗和試驗的產品進行正確的狀態(tài)標識，嚴格區(qū)分一等、二等、三等、廢品，保證產品的可追溯性；絕及投入使用；時應及時評審或報告以便采取有效的控制驗，并予以正確判斷是否為合格品。PAGEPAGE645、特殊情況下緊急供貨措施遇有緊急訂單情況，我公司在接到通知或訂單時，第一時間啟動應急方緊急訂單到相關部門組織生產，一般情況下1天內可將貨物送到客戶指定的地點。1立即調配。經常供應的客戶，一般情況下我公司會根據各個客戶情況備有一定庫存量產品，如果庫存量不夠或沒有的情況下，我公司物資供應部會根據實際情況及時下達緊急供貨通知單到相應的生產廠家，及時保證客戶緊急訂單的需求。2家生產車間，車間負責人根據訂單要求及時調整生產機臺數量，組織相關人員進行生產，車間負責人會根據實際情況，實行3班24小時生產制來完成訂單任務。經常供應的客戶，一般情況下我公司會根據各個客戶生產情況備有一定庫存量的產品。3、緊急運輸響應速度：我公司目前與多家物流公司均建立有良好的合作關系，可全天候調運車輛，可充分保證客戶的需要。緊急送貨可在6小時內可將貨物送到客戶指定的地點。6、與采購人銜接節(jié)點安排實施的各里程碑到達時召開工程協(xié)調會，進行工程的總結、組織、協(xié)調工作。我公司每周例會，必要時邀請采購方參加種問題。。的問題和分析項目進展的風險；對重要問題的日常跟蹤回顧。差的一個總結報告。并決定是否需要修改項目計劃。時響應：系到采購方人員進行溝通確認，確保項目順利的實施。定期會議方式以便采取必要的糾正措施，為管理者提供控制項目的依據。供更有力的幫助和支持。開發(fā)各過程的實施情況是否有改進的必要性，影響整體項目開發(fā)效率因素等。每次會議結束后將會議的報告和相關改進措施發(fā)送給采購方。第二章運輸方案1、運輸設備投入保障、車輛安排計劃我公司為本項目配備運輸貨車1024采購方指定地點。具體供貨發(fā)放施步驟為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：項目環(huán)節(jié)項目環(huán)節(jié)任務內容簡述任務執(zhí)行組實施前期商務組產品供貨中所有產品如期、安全地到達用戶各指定鄉(xiāng)技術支持小組鎮(zhèn)各村，或者庫房。根據設計方案，協(xié)助項目單位制訂運輸的路線；制定詳細運輸實施小組根據項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境實施方案 質量監(jiān)控等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數手冊。內部技術培相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組訓實施環(huán)境調檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術支持小組查查運輸實施小組實施中期項目領導組產品到貨及產品到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收商務小組驗收運輸實施小組實施后期技術支持與提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方售后支持小組售后服務面的熱線咨詢。項目供貨我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目單位通報一次到貨情況。在供貨階段，我們遵循以下原則：1）符合遠距離運輸、防潮、防水和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。2)我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。所有投標貨物報價包含物資運輸、搬運、下車費、發(fā)放到戶清冊、技術培訓、稅費等各項費用貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。由技術支持小組、產品發(fā)放實施小組和項目單位技術人員共同對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探討和引證，并確認配置方案。完成實施方案的設計和編寫工作后，我公司將對各實施小組等人員進行內部培訓，務求參加項目的有關人員都能了解、熟悉詳細的路線、方案設計的詳細內容、實施的具體任務，以保證貨物如期交付。及要求、裝卸責任人、進度控制。2、裝卸方案一、裝料1、首先打開入孔蓋前一定要先打開泄壓閥和進氣管上球閥,與大氣壓力相通,即壓力表值為零,方可打開入孔蓋。2、打開入孔蓋后,,時間未使用的罐體,要仔細查看,將結塊粉粒體清除。3、將粉料裝入罐內.4、裝料完畢后,將進料口密封圈清掃干凈,方可關閉進料口,確保密封性能.二、卸料1、將卸料管接到所需接的地方,保證密封可靠.2、關閉卸料閥,泄壓閥,及二次進風閥,打開進氣管上球閥.3、啟動發(fā)動機，在剎車壓力達時，踏下離合器踏板,將駕駛室內的取力器箱氣動開關閥手柄拉出,使取力器箱掛檔,然后緩緩放開踏板,使空氣壓縮機正常平穩(wěn)運行,方可將手油門加大,使其轉速達到額定轉速,向灌內氣室充氣.4、當灌內壓力——即壓力表讀數為時,打開卸料蝶閥,在輸送過程中,若超過時,說明管道堵塞.5、控制手油門,min,當卸料完畢時壓力降到10-20Kpa,,使卸灰管道全部疏通.？6、放松手油門,踩下離合器踏板,分離取力器,使空壓機停止轉動.7、打開泄壓閥,將罐體內剩余壓縮氣體排除,使罐內壓力等于大氣壓,可避免在打開進料口時發(fā)生翻蓋事故。8、在水平距離5米,輸入高度超過15米時,在打開蝶閥卸料后,接著應打開二次進風球閥,以稀釋粉粒體濃度,提升卸料高度。3、運輸、裝卸過程中的專業(yè)要求道路運輸安全制度可運輸貨物，應當按規(guī)定檢查有關手續(xù)，符合要求的方可承運。危險化學品運輸，應當嚴格執(zhí)行公司的危險化學品管理制度。對道路運輸的駕駛員要求做到“八不”，即：不超載、超限；不超速行開車。保持精力充沛、謹慎駕駛、嚴格遵守道路交通規(guī)則和道路交通法規(guī)。四個小時，不疲勞駕駛。并協(xié)助事故調查。撒漏、破損。危，嚴密綁扎牢固，嚴防車輛行駛途中損壞和甩物傷人。方可卸貨。索取發(fā)貨和接收貨單據，為考核車輛和運輸費用結算做為資料準備。1.13生產意識。ft做到“一慢、二看、三通過”。保持車輛良好技術狀況，不擅自改裝營運車輛。做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。協(xié)助事故調查。安全生產目標管理制度制度。之一點五內。的安全行駛，駕駛員維修車輛的清單應交回主管部門查看驗收。堅持安全生產會議的考勤制度，不準遲到早退或無故不參加學習。領導層經常交流經驗，總結成績，部署安全工作，做到懲罰分明。對一切責任事故人嚴格處理，觸犯國家法律法規(guī)的移交司法機關。配合司法部門對給企業(yè)造成重大損失的責任人進行處理。輛安全管理部門。應積極配合交警部門現(xiàn)場斟查和錄取口供工作。交通事故發(fā)生后，公司及時組織相關人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助交警部門做訓，明確責任，按照“四不放過”的原則，對責任人作出嚴肅處理。如公司車輛年度內發(fā)生特重大以上交通事故，企聘用的安全管理人員般交通事故二次以上的，車輛駕駛員應按照公司管理制度解除聘用合同。安全會議管理制度目的安全生產工作，特制訂本制度。要求為了進一步抓好安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調和落實安全生產的各項工等情況隨時召開安全會議。及決定，總結安排本單位的安全生產工作。安全生產委員會成員要及時參加。3.2.3會議內容傳達貫徹上級有關安全工作的指示精神。改進措施，提出下階段安全工作要求與措施。要求。間等。按“四不放過”的原則及時研究事故的處理決議，并及時結案。4）安全生產投入保障制度的安全資金保障，根據《安全生產法》規(guī)定與企業(yè)實際情況特制定本制度。中按相應標準提取一定資金作為安全保障專項資金。建立專門的安全資金帳戶，費用專款專用，不得挪作他用。經費支出主要用于：職工的安全教育培訓。職工勞動保護用品的配備。安全設施的購置、維護、保養(yǎng)。危險源監(jiān)控的安全隱患整改。安全生產檢查。應急救媛隊伍的建設、應急救援器材、設備的購置等。交通事故的先期墊付。為從業(yè)人員繳納工傷保險等。生產計劃，做好資金的投入落實工作，確保安全投入迅速及時。5）車輛等設施、設備技術安全管理制度駕駛員應該做到“三檢查工作”。出車前，行使中，收車后。修理，并將車輛維修清單存檔備查。過允許將車輛送到不具備維修資質的汽修廠進行維護和修理。通事故所產生的一切責任事故，由車輛安全管理人員負責。一切事故由自己全部承擔。車輛，疲勞駕駛，將車輛交給他人駕駛，無證駕駛等一切違反交通法的行為。安全生產檢查及事故隱患排查、整改制制度安全生產監(jiān)督檢查安全學習會議等情況進行監(jiān)督檢查。安全意識和職業(yè)道德，認真掌握事故預防知識。生產條件的車輛堅決不允許從事道路運輸。安全事故隱患排查、整改患，應嚴格執(zhí)行隱患報告制度，并對安全隱患立即進行整改。帳，做到有登記、有處理、有結果。同意后可恢復生實時動態(tài)行駛記錄儀安裝、使用管理制度建立車輛實時動態(tài)行駛記錄儀安裝、管理、使用制度。按要求配備實時動態(tài)監(jiān)控平臺管理人員，職責明確。公司按規(guī)定對營運車輛安裝使用汽車動態(tài)行駛記錄儀。按規(guī)定做好實施動態(tài)監(jiān)控平臺監(jiān)控日志記錄。100%（24）。8）安全檔案管理制度檔案管理檔案的背脊應標明檔案內案件的分類編號及名稱、以便查檔。文件的保存期應按相關規(guī)定辦理。檔案管理人員應及時清理檔案，保持檔案清潔完整。公司運輸車輛做到一車一檔駕駛員的安全學習記錄或考試記錄、違法違章應當單獨立卷歸檔。保險記錄、駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證、身份證復印件。檔案每年做一次檢查并更換有效檔案文書。9）生產安全事故報告、統(tǒng)計和調查處理制度公司按規(guī)定向交通部門按時提交安全事故統(tǒng)計報告數據。公司安全事故統(tǒng)計報告工作由安全管理負責人負責。抓共管?；虿欢ㄆ跈z查落實各項安全管理制度的實施情況和各項統(tǒng)計情況。處理方法、統(tǒng)計標準和上報程序。10）安全生產責任追究制度責任：方針、政策和公司各項安全生產規(guī)章制度。制、組織開展安全生產競賽，總結推廣和交流安全安全生產先進經驗。落實，組織接受上級部門各類安全生產檢查，對安全生產工作履行職責。查，對查出問題，要求相關部門限期整改。杜絕重大責任死亡、翻車、燒車行車責任事故。故損失控制在最低范圍內。發(fā)生重大事故，按照“四不放過”的原則，實行責任例查制，對負100-500重的經予行政處分。安全管理領導組長對公司安全生產工作負具體領導責任：掌握公司安全生產情況，組織對車輛初始段一部件的檢查和駕駛員生矛盾時，行使裁決權?；顒拥穆鋵崱＝M織安全生產檢查專項治理工作。不放過”的原則處理事故，較大事太應趕赴現(xiàn)場參與處理建立建全安全生產各種臺帳。負責全公司車輛年審工作及新車牌證的辦理工作。負責編制全公司車輛二維檢測臺帳，并督促實施。續(xù)保及理賠服務工作。杜絕重大責任死亡、翻車、燒車行車責任事故。發(fā)生較大以上交通事故和生產安全事故，組長必須立即趕赴現(xiàn)場處理好相關工作。發(fā)生主責以上（含）50-400節(jié)嚴重的給予行政處分。部門領導對本部門安全生產負直接領導責任：堅持“安全第一、預防為主”的安全生產經營方針，認真貫徹上級況，定期開展安全教育活動。生產工作，積極配合安機科處理好交通行車事故和客傷事故。發(fā)生主責以上（含）50-400安全員對公司安全生產負直接責任：掌握駕駛人員的思想、技術狀況，做好安全生產教育工作。負責公司生產工作中事故的處理，并將結果及時報告公司領導，積章，并做好各類安全考核，管理臺賬。駕駛員個人等各項安全臺賬。定期對車輛的安全部件檢查并保管好安全資料臺賬。活動。低到最低限度。發(fā)生一般以上交通事故或客傷事故時，安全員均要趕赴現(xiàn)場配合處理，發(fā)生主責以上（含）50-400并將事故發(fā)生率列為實績考核的主要內容。安檢員對公司安全生產負安全檢查管理直接責任。認真執(zhí)行公司安全生產工作的各項規(guī)章制度，嚴格履行安全生產檢工作提供第一手資料。上車檢查、并進行重點教育、重點跟蹤，現(xiàn)場辦公、及時糾正違章，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。認真制訂上路、上線、上站點安全檢查工作計劃，并按計劃認真實好安全科開展各項活動等。開展安全生產“拉網式”、“地毯式”大檢查，嚴查安全隱患，并安全隱患的，應及時開具整改通知書，并按整改內容監(jiān)督其整改到位。認真落實“三關一監(jiān)督”工作職責。發(fā)生一般以上交通事故，隊長應立即趕赴現(xiàn)場指揮處理；發(fā)生主責以上（含）事故，扣安全檢（稽）50-200100-400重的，給予行政處分。安全監(jiān)督檢查制度為使安全工作落到實處,消除安全隱患,真正實現(xiàn)安全生產,特制訂此制度。安全檢查概述查事故處理。各部門組織的安全檢查、各項目安全員實行的日常安全檢查。公司安全大檢查公司組織的安全檢查，每年實施二次（即安全月活動的安全檢查和中秋、國際期間的安全檢查），員組成。公司安全檢查小組將深入各部門進行檢查，主要檢查各部門的安全對在檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題或安全隱患，由檢查小組即時開具整改消除安全事故隱患制度生，須做到：改、落實。并立即抓好落實，及時消除。駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應性檢查。排除，不消除隱患不得出車。裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認無誤后方可出車。不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。車。定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進行自查自糾。對安全隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究。討新技術應用。駕駛員安全管理制度公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共司其他相關的規(guī)章制度。駕駛員須與公司簽訂聘書，聘用條件為：須持有合法的駕駛執(zhí)照；70取得道路運輸管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證；試合格。駕駛員的管理、宣傳、教育主、招標人提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務。駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛，以保持（包括車內、車外和引擎的清潔（目和大致需要的經費等）。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。定保證證件齊全。行車里程超過四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。業(yè)務知識和操作規(guī)程培訓和考試，考試不合格的，不得上車。者一律解聘。車輛安全管理制度實施。三者責任險、承運人責任險、駕駛員人身意外險。必須按規(guī)定進行二、好級維護，關配備各種有效的安全裝置和設備，如滅火器、防滑鏈、防擴網、鐵鍬等。動、轉向、輪胎、燈光裝置等。嚴禁車輛帶病出場、出站。嚴禁超員、超載行駛，嚴禁客貨混裝，嚴禁超速行駛。解決。庫、生活區(qū)亂停亂放。安全行車十一條禁令：嚴禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；嚴禁違反行車命令行車；嚴禁酒后回車、疲勞行車；嚴禁超員、超載行駛；嚴禁車輛帶病行駛；嚴禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；嚴禁車未停穩(wěn)時上下；嚴禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；嚴禁車輛載客加油和發(fā)動機運轉中加油；嚴禁直流供油、嚴禁冬季明火烤車；嚴禁雨雪道路和涉水后高速行駛。車輛技術管理制度為了保證營運車輛技術質量，防止事故發(fā)生，根據公司安全管理規(guī)定，特制定此制度：車輛檔案管理車輛照片等有關行車資料交給公司，建立車輛基本情況檔案；25情況上報公司安技部登記，由安技部負責人核實后填寫車輛技術登記；車輛重要部件或證件如有改動，應將改動情況報公司登記備案。車輛檢查100500到以下標準：A.車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；B.燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；發(fā)動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；或擺頭現(xiàn)象；F.車輛各種線路完好，接放安全牢固；G.H.其他部件