外墻水泥砂漿抹灰質(zhì)量控制QC成果

外墻水泥砂漿抹灰質(zhì)量控制QC成果第1頁/共36頁二、QC小組簡(jiǎn)介

我們桐鄉(xiāng)市**QC小組主要成員共10人組成，其中管理人員9名，全面管理2名，技術(shù)管理4名，技師1名，材料管理1名；工人1名。小組類型為現(xiàn)場(chǎng)型。小組成立于2002年11月6日，注冊(cè)登記號(hào)為**，已開展了基礎(chǔ)大體積混凝土施工、內(nèi)隔墻伊通砌塊施工等課題的活動(dòng)，其中內(nèi)隔墻伊通砌塊施工專項(xiàng)課題在03年嘉興市QC優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)比中獲三等獎(jiǎng)。本次課題于2003年11月10日開始提出，于2004年6月30日活動(dòng)完畢，期間共活動(dòng)8次，進(jìn)行了主要的PDCA循環(huán)4次，成員參加率100%。小組成員的分工注冊(cè)登記見下表：第2頁/共36頁QC小組成員情況及分工

QC0209第3頁/共36頁三、質(zhì)量目標(biāo)確立及課題選擇

工程開工伊始，我們就按ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系的要求制定了工程質(zhì)量計(jì)劃。根據(jù)年度公司質(zhì)量目標(biāo)，明確工程質(zhì)量目標(biāo)為“確保南湖杯，爭(zhēng)創(chuàng)錢江杯”，并以此為所有工作開展的中心。根據(jù)工程特點(diǎn)、類似工程施工經(jīng)驗(yàn)以及前階段完成情況，工程外裝飾工作量大面廣，且對(duì)工程整體形象及觀感有極大影響，為后期質(zhì)量管理的重點(diǎn)。本工程外墻抹灰為水泥砂漿，為常規(guī)施工，且施工經(jīng)驗(yàn)已相當(dāng)豐富，但外墻面抹灰龜裂、空鼓及細(xì)部處理（分格條直線度、線條等）缺陷為常見質(zhì)量通病，特別是混凝土墻面，龜裂、空鼓通病更加容易發(fā)生。為防止質(zhì)量通病，創(chuàng)精品工程，抓好外墻抹灰施工質(zhì)量勢(shì)在必行。第4頁/共36頁課題選擇過程如下：公司質(zhì)量方針：高質(zhì)建華廈，誠實(shí)樹巨匠。

工程質(zhì)量目標(biāo)：確保南湖杯，爭(zhēng)創(chuàng)錢江杯公司年度質(zhì)量目標(biāo)：確保工程合格率100%，確保鳳鳴杯二個(gè)，爭(zhēng)創(chuàng)南湖杯二個(gè)及錢江杯一個(gè)。

第5頁/共36頁開展QC

活動(dòng)理由一：本工程為桐鄉(xiāng)市重點(diǎn)工程，建設(shè)單位要求本工程質(zhì)量為確保南湖杯，爭(zhēng)創(chuàng)錢江杯。理由三：工程裝飾檔次較高，體量較大，適合創(chuàng)杯。前期條件已成熟，基礎(chǔ)、主體兩分部經(jīng)驗(yàn)收合格，后期裝飾為創(chuàng)杯工作的關(guān)鍵。理由二：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程勢(shì)在必行。本工程為我公司創(chuàng)杯工作的重中之重。理由四：外墻抹灰裂縫、空鼓及細(xì)部處理缺陷為常見質(zhì)量通病，對(duì)于外墻裝飾為涂料的工程，必須抓好抹灰質(zhì)量關(guān)。本次課題：外墻水泥砂漿抹灰質(zhì)量控制第6頁/共36頁四、現(xiàn)狀調(diào)查，資料收集

項(xiàng)目經(jīng)理**帶領(lǐng)QC小組成員對(duì)公司近三年施工的工程以及外單位施工的工程，外墻為水泥砂漿抹灰，裝飾為涂料的工程進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)出現(xiàn)的外墻抹灰質(zhì)量問題收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并整理如下：第7頁/共36頁外墻水泥砂漿抹灰質(zhì)量缺陷調(diào)查表

注：計(jì)算時(shí)整個(gè)工程大面積存在的按10點(diǎn)計(jì)，其它按出現(xiàn)部位數(shù)量（一個(gè)開間及一個(gè)層高計(jì)一次）計(jì)，其中完工工程空鼓計(jì)算時(shí)以底層數(shù)量乘以層數(shù)計(jì)。調(diào)查人員：**整理：**整理日期：2003年11月14日

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按照收集的數(shù)據(jù)，繪制排列圖，由圖可知，龜裂、空鼓、細(xì)部處理缺陷占了外墻抹灰總?cè)毕輸?shù)量的78%，確定為本次活動(dòng)中質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

五、繪制排列圖，確定改進(jìn)目標(biāo)第9頁/共36頁第10頁/共36頁第11頁/共36頁

按照課題“外墻水泥砂漿抹灰質(zhì)量控制”要求，對(duì)照調(diào)查結(jié)果，確定本次課題的目標(biāo)為：1、外墻抹灰質(zhì)量符合GB50210-2001，達(dá)到高級(jí)抹灰合格標(biāo)準(zhǔn)。2、杜絕大面積龜裂、空鼓現(xiàn)象出現(xiàn)，過程中缺陷出現(xiàn)點(diǎn)數(shù)控制在4點(diǎn)以內(nèi)。3、加強(qiáng)細(xì)部處理控制，使外墻觀感質(zhì)量評(píng)價(jià)達(dá)到“好”的標(biāo)準(zhǔn)。

4、完善原有外墻抹灰施工工藝（本公司），在其它工程中推廣。第12頁/共36頁

1）公司ISO9000認(rèn)證通過已有三年多，具有健全的質(zhì)量保證體系，且公司各級(jí)部門高度重視，配合項(xiàng)目部開展工作。

2）小組成員素質(zhì)較高，在QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、施工管理經(jīng)驗(yàn)和解決實(shí)際問題的能力上有一定優(yōu)勢(shì)。

3）項(xiàng)目部能整合公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外墻水泥砂漿抹灰施工有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)供借鑒。

4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)優(yōu)奪杯氣氛濃厚，有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)綜合分析，為小組完成目標(biāo)值提供了理論依據(jù)及工作動(dòng)力，全體成員群策群力，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)面努力。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性分析第13頁/共36頁六、原因分析及對(duì)策

針對(duì)上述檢查取得的數(shù)據(jù)、存在的質(zhì)量通病，小組成員把出現(xiàn)問題的原因按照抹灰施工時(shí)的各個(gè)控制環(huán)節(jié)層層分解至末端因素，分析處理如下：1、墻面龜裂、空鼓A、因果圖分析針對(duì)墻面龜裂、空鼓缺陷項(xiàng)目，其產(chǎn)生有一定的相關(guān)性，對(duì)其原因合并分析，如下：第14頁/共36頁第15頁/共36頁B、矩陣分析小組成員對(duì)上述原因進(jìn)行共同分析、討論，根據(jù)項(xiàng)目部施工現(xiàn)狀，尋找問題產(chǎn)生的主要因素。

空鼓、裂縫原因相關(guān)程度分析

第16頁/共36頁接上表相關(guān)程度：○為弱相關(guān)，◎?yàn)樗葡嚓P(guān)，●為強(qiáng)相關(guān)重要程度：★為重要，☆為一般，△為次要第17頁/共36頁C、對(duì)策表針對(duì)以上原因分析及重要性判別，采取相應(yīng)措施，對(duì)一般重要原因一般處理，對(duì)重要原因重點(diǎn)處理。對(duì)策措施第18頁/共36頁接上表第19頁/共36頁2、抹灰細(xì)部處理缺陷

A、因果圖分析針對(duì)細(xì)部處理缺陷項(xiàng)目，對(duì)通病產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，如下：

第20頁/共36頁B、對(duì)策表

對(duì)以上原因分析及重要性判別后，采取相應(yīng)措施，對(duì)前述已涉及項(xiàng)目控制同前，針對(duì)性項(xiàng)目對(duì)策措施如下：對(duì)策措施第21頁/共36頁七、實(shí)施階段

QC小組活動(dòng)過程中，實(shí)施為實(shí)物質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)過程。整個(gè)實(shí)施過程中，圍繞計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)即PDCA循環(huán)的不斷運(yùn)動(dòng)推動(dòng)質(zhì)量不斷提高。本次課題經(jīng)過樣板墻施工、沖筋包角、底糙施工、面層施工等四個(gè)工序過程的PDCA循環(huán)，其中每個(gè)工序過程中對(duì)出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的每個(gè)質(zhì)量問題均按PDCA循環(huán)的模式進(jìn)行預(yù)控改進(jìn)，使施工實(shí)物質(zhì)量得到了有效的控制。實(shí)施過程如下：第22頁/共36頁實(shí)施一：實(shí)施施工前，編制詳細(xì)可行的施工方案。對(duì)設(shè)計(jì)問題如配合比、細(xì)部節(jié)點(diǎn)等不合理因素與設(shè)計(jì)商討后確定，對(duì)細(xì)部處理繪制施工節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)一做法、尺寸。組織QC小組成員學(xué)習(xí)施工方案，深入理解，熟悉操作步驟及質(zhì)量控制點(diǎn)。班組內(nèi)部交底為管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)所有操作工人，新進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)或變更工種后，開工前均以書面形式進(jìn)行安全及技術(shù)交底，使每個(gè)工人都了解操作要點(diǎn)，注意事項(xiàng)，并經(jīng)班組長(zhǎng)及施工人員雙方簽字。按方案要求及步驟，做好樣板墻，對(duì)樣板墻施工全過程跟蹤檢查，及時(shí)了解方案中的不周之處，并完善。方案調(diào)整完善后，擴(kuò)大施工面積，做樣板層，然后再找問題，再解決問題。方案經(jīng)不斷調(diào)整完善，最終確定，然后全面鋪開施工。

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實(shí)施二：

對(duì)于操作人員，技能較好的，安排施工關(guān)鍵部位；較差的，施工次要部位；極差的，不準(zhǔn)施工，另換工作。施工過程中，施工員及質(zhì)檢、把關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)旁站，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作問題并予糾正。實(shí)施三：

原格控制砂質(zhì)量，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的每批砂均先由材料員用對(duì)比法目測(cè)，再由資料員送樣檢測(cè)，達(dá)到中砂合格標(biāo)準(zhǔn)后方可用于粉飾。

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實(shí)施四：完善原有驗(yàn)收制度，進(jìn)一步明確管理人員各自職責(zé)。在施工過程中，我們狠抓了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)評(píng)工作、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，對(duì)于當(dāng)天的施工質(zhì)量，我們嚴(yán)格按照施工與驗(yàn)收規(guī)范及樣板墻實(shí)物質(zhì)量的要求在當(dāng)天進(jìn)行驗(yàn)評(píng)，對(duì)不合格部位予于返工，決不姑息。驗(yàn)收定人定時(shí)，嚴(yán)格按班組自檢—項(xiàng)目部質(zhì)檢—監(jiān)理驗(yàn)收程序操作。對(duì)于下道驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，則對(duì)操作人員及上道驗(yàn)收人員予以處罰，通過控制每一環(huán)節(jié)而控制整體質(zhì)量。實(shí)施五：混凝土面基層處理：將光滑的表面清掃干凈，如有油污則用10%火堿水除去混凝土表面的油污后，將堿液沖洗干凈后大至晾干。采用機(jī)械噴涂1∶1稀粥狀水泥細(xì)砂漿（內(nèi)摻SN界面劑），噴點(diǎn)力求均勻?qū)嵭募?xì)密，使其凝固在光滑的基層表面，用手掰不動(dòng)為好。噴涂前墻面先隔天澆水，使其潮濕，但無表面水；噴涂后對(duì)于失水較快的工作面，待水泥漿終凝后澆水養(yǎng)護(hù)，使其強(qiáng)度有效增長(zhǎng)，滿足粘結(jié)要求。第25頁/共36頁實(shí)施六：抹灰施工前先沖筋包角，把關(guān)鍵的、工作量不大但施工技術(shù)要求高的，如外凸線條、滴水線等在這一階段一起完成，并經(jīng)驗(yàn)收后再進(jìn)入大面積打底施工。細(xì)部抹灰時(shí)配備專用抹灰工具，如小鐵板、斛角器、特制抹線條工具等，使細(xì)部更到位。在以后更工序施工時(shí)，加強(qiáng)對(duì)已完成細(xì)部的成品保護(hù)，使細(xì)部粉飾一步到位。實(shí)施七：抹灰砂漿配合比原設(shè)計(jì)為底1：3水泥砂漿，面1：2水泥砂漿，很容易產(chǎn)生龜裂現(xiàn)象。與設(shè)計(jì)討論后，更改為磚墻面采用1：2.5水泥砂漿摻水泥用量15%的砂漿抗裂粉打底；混凝土面采用1：2水泥砂漿摻水泥用量15%的砂漿抗裂粉打底；面層采用1：4水泥砂漿摻水泥用量15%的砂漿抗裂粉。摻加砂漿抗裂粉不僅可減少水泥砂漿硬化時(shí)的收縮，其纖維成分還能增加砂漿抗拉強(qiáng)度，有效防止細(xì)裂縫的產(chǎn)生。施工時(shí)嚴(yán)格控制配合比，實(shí)行定人定機(jī)定配合比定使用部位，配合比改變須有施工員出具書面單據(jù)。第26頁/共36頁實(shí)施八：底糙施工前，必須用界面劑套漿，且套漿的水泥砂漿必須有一定強(qiáng)度（手掰不動(dòng)）。底糙施工時(shí)，每層厚度不大于10㎜，對(duì)于粉刷層較厚的，分多遍抹上，每遍時(shí)間間隔2天以上（冬季3天以上）。當(dāng)?shù)撞谑^快時(shí)，水泥終凝后澆水養(yǎng)護(hù)。實(shí)施九：面層施工前，先與設(shè)計(jì)商討，確定墻面分格，分格原則按水平向每層窗臺(tái)、窗頂及線條部位且不大于2.5m；豎向按窗側(cè)邊，且不大于2.0m。確定后由設(shè)計(jì)繪制墻面分格圖，按圖在已找平的墻面上粘貼塑料線條。面層施工時(shí)，必須先保證找平層平整，才可使面層收水均勻，保證平整度及防止龜裂。面層收光要適時(shí)，且線條間整塊墻面須一次完成。對(duì)于失水較快的墻面，水泥終凝后澆水養(yǎng)護(hù)。第27頁/共36頁實(shí)施十：

施工過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)處理，并分析其產(chǎn)生的原因，對(duì)于屢次出現(xiàn)的問題，制定糾正措施，防止再次發(fā)生。對(duì)工程各部位的施工及質(zhì)量檢查情況及時(shí)地作出記錄，留下真實(shí)的施工資料。對(duì)本次對(duì)每一實(shí)施過程中暴露出的管理及組織問題，及時(shí)糾正后進(jìn)行匯總，為以后QC活動(dòng)提供統(tǒng)計(jì)資料。上述實(shí)施過程在施工中步步到位，使外墻抹灰質(zhì)量通?。斄选⒖展?、細(xì)部處理缺陷）得到了有效控制，取得了理想的效果。第28頁/共36頁八、實(shí)施總體效果檢查

通過以上實(shí)施過程中的PDCA循環(huán)的不斷滾動(dòng)提高，本工程中外墻水泥砂漿抹灰質(zhì)量狀況良好。目標(biāo)值完成情況如下：1、經(jīng)驗(yàn)收外墻抹灰質(zhì)量符合GB50210-2001，達(dá)到高級(jí)抹灰合格標(biāo)準(zhǔn)。2、未出現(xiàn)大面積龜裂、空鼓現(xiàn)象；粉飾完成后涂料施工前經(jīng)全數(shù)檢查發(fā)現(xiàn)1點(diǎn)龜裂，2點(diǎn)空鼓，經(jīng)返工后滿足要求。3、細(xì)部處理美觀，整體觀感效果較好，外墻觀感質(zhì)量評(píng)價(jià)達(dá)到“好”的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)工程已全部竣工，至今無龜裂、空鼓出現(xiàn)，經(jīng)水性金屬漆飾面后效果較佳。因完工時(shí)間還不長(zhǎng)，本次課題的最終效果還有待時(shí)間的考驗(yàn)。第29頁/共36頁第30頁/共36頁第31頁/共36頁第32頁/共36頁九、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固措施

對(duì)此專項(xiàng)課題的計(jì)劃與實(shí)施，經(jīng)驗(yàn)收表明取得了成功，并為整個(gè)工程的創(chuàng)優(yōu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次QC小組活動(dòng)，制定完善了以下內(nèi)容：1、完善外墻水泥砂漿抹灰施工工藝（本公司，附后）。2、完善了原有的質(zhì)量檢查制度。以上工藝標(biāo)準(zhǔn)及制度，作為公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及制度推廣執(zhí)行，為其它工程施工及質(zhì)量管理提供依據(jù)。對(duì)本次專項(xiàng)課題活動(dòng)過程中暴露出的管理及組織問題，及時(shí)糾正后進(jìn)行匯總，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后上報(bào)公司，為以后QC活動(dòng)提供統(tǒng)計(jì)資料。第33頁/共36頁

十、認(rèn)真貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系，使工程質(zhì)量上一新臺(tái)