基層管理者管理工具箱

基層管理者管理工具箱第1頁/共88頁目錄時(shí)間管理目標(biāo)管理計(jì)劃管理壓力管理思維創(chuàng)新12345第2頁/共88頁目錄員工管理高效溝通職業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)67895第3頁/共88頁01時(shí)間管理第4頁/共88頁工具工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間工具2：用80/20法則分配時(shí)間工具3：用“ABC控制法”使用時(shí)間第5頁/共88頁時(shí)間成本核算時(shí)間管理—要事第一第6頁/共88頁誰偷走了我的時(shí)間？不速之客電話干擾突然約見經(jīng)常救火工作拖延文件凌亂不會(huì)說不想干的事太多條理不清計(jì)劃不周無效會(huì)議第7頁/共88頁工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間時(shí)間管理—要事第一第8頁/共88頁工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間時(shí)間管理—要事第一第9頁/共88頁工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間時(shí)間管理—要事第一第10頁/共88頁工具2：用80/20法則分配時(shí)間時(shí)間管理—要事第一第11頁/共88頁工具2：用80/20法則分配時(shí)間（應(yīng)用舉例）時(shí)間管理—要事第一第12頁/共88頁工具2：用80/20法則分配時(shí)間（應(yīng)用舉例）時(shí)間管理—要事第一第13頁/共88頁工具3：用“ABC控制法”使用時(shí)間時(shí)間管理—要事第一第14頁/共88頁工具3：用“ABC控制法”使用時(shí)間時(shí)間管理—要事第一第15頁/共88頁02目標(biāo)管理第16頁/共88頁工具工具4：用“smart”法確定目標(biāo)工具5：用“目標(biāo)多叉樹法”分解目標(biāo)工具6：用“6w3h”法分析細(xì)化目標(biāo)第17頁/共88頁工具4：用“smart法”確定目標(biāo)目標(biāo)管理—確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究：第18頁/共88頁工具4：用“smart法”確定目標(biāo)目標(biāo)管理—確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)Smart原則有時(shí)間限制的可確定的可衡量的現(xiàn)實(shí)可行的可接受的MeasurableSpecificTimeIndicationRealisticAcceptable善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功！第19頁/共88頁工具5：用“目標(biāo)多叉樹法”分解目標(biāo)目標(biāo)管理—確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)計(jì)劃多叉樹第20頁/共88頁工具5：用“目標(biāo)多叉樹法”分解目標(biāo)目標(biāo)管理—確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)分解步驟010203060504寫出大目標(biāo)寫出大目標(biāo)，所有必要及充分條件（子目標(biāo)）寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件（即時(shí)目標(biāo)）判斷目標(biāo)是否達(dá)成？評(píng)估目標(biāo)檢查多叉樹分解是否充分？第21頁/共88頁工具6：用“6w3h”法分析細(xì)化目標(biāo)目標(biāo)管理—確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)確定要做哪些事項(xiàng)確定工作的優(yōu)先順序，找出解決問題的重點(diǎn)策略。什么時(shí)候完成？在什么地方完成？明確責(zé)任者及協(xié)助者，誰來做？明確了解工作進(jìn)行的目的及理由WhyWhatWhoWhenWhereWhich6W第22頁/共88頁3HHowto明確各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行以及進(jìn)行的順序步驟01Howmany工作數(shù)量是多少？02Howmuch預(yù)算費(fèi)用是多少？03第23頁/共88頁03計(jì)劃管理第24頁/共88頁工具工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）工具8：標(biāo)準(zhǔn)化管理工具9：有效計(jì)劃法第25頁/共88頁工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）計(jì)劃管理—凡事都善始善終PDCA循環(huán)PPlan計(jì)劃DDo執(zhí)行CCheck檢查AAction處理PDCA循環(huán)的四個(gè)階段第26頁/共88頁工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）計(jì)劃管理—凡事都善始善終第27頁/共88頁工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）計(jì)劃管理—凡事都善始善終持續(xù)提升第28頁/共88頁工具8：標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃管理—凡事都善始善終第29頁/共88頁工具8：標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃管理—凡事都善始善終第30頁/共88頁工具9：有效計(jì)劃法計(jì)劃管理—凡事都善始善終凡事都要統(tǒng)一和決斷，因此成功不站在自信的一方，而站在有計(jì)劃的一方。--拿破侖有效計(jì)劃法第31頁/共88頁工具9：有效計(jì)劃法計(jì)劃管理—凡事都善始善終日計(jì)劃周計(jì)劃月計(jì)劃年度計(jì)劃

專項(xiàng)計(jì)劃

其他……

季度計(jì)劃計(jì)劃分類第32頁/共88頁工具9：有效計(jì)劃法計(jì)劃管理—凡事都善始善終010203即你必須當(dāng)日完成的，重要的，優(yōu)先的工作當(dāng)天工作目標(biāo)預(yù)定的約會(huì)，開會(huì)等保留給特別工作的時(shí)間預(yù)留事項(xiàng)希望完成的不太重要，優(yōu)先次序低的工作待做事項(xiàng)日計(jì)劃包含的內(nèi)容第33頁/共88頁04壓力管理第34頁/共88頁工具工具10：正確評(píng)估自己的壓力水平工具11：壓力管理曲線第35頁/共88頁工具10：正確評(píng)估自己的壓力水平壓力管理—適度最好我們總感覺壓力來自于外部環(huán)境，但并不是每個(gè)人在同一環(huán)境下都會(huì)感到有壓力，實(shí)際上壓力源于我們自身，承認(rèn)這點(diǎn)是很重要的。關(guān)于壓力第36頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好逃避A對(duì)抗B轉(zhuǎn)移C宣泄D應(yīng)對(duì)壓力常用的幾種方法第37頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好計(jì)劃閱讀運(yùn)動(dòng)藝術(shù)交流深思應(yīng)對(duì)壓力最有效的方法第38頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好第39頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好凱利魔術(shù)方程式問你自己可能發(fā)生的最壞的情況準(zhǔn)備接受最壞的情況設(shè)法改善最壞狀況3R減壓原則放松、退縮、重整減壓的2個(gè)方法第40頁/共88頁05思維創(chuàng)新第41頁/共88頁工具工具12：魚刺因果圖工具13：SWOT工具14：“五個(gè)為什么”分析法工具15：橄欖球定律工具16：行為風(fēng)格/六頂思考帽第42頁/共88頁工具12：魚刺因果圖（又叫魚骨圖）思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的第43頁/共88頁工具12：魚刺因果圖（又叫魚骨圖）思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的運(yùn)用魚刺因果圖分析問題時(shí)，一般從6方面考慮：人力方法材料技術(shù)工作環(huán)境設(shè)備魚骨圖6個(gè)方面頭腦風(fēng)暴第44頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)StrengthWeaknessOpportunityTreat自身弱項(xiàng)、劣勢(shì)外部環(huán)境存在的機(jī)遇、機(jī)會(huì)外部環(huán)境存在的機(jī)遇、對(duì)手第45頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的第46頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的第47頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的組合狀態(tài)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)S關(guān)鍵劣勢(shì)WSO對(duì)策：利用ST對(duì)策：監(jiān)視關(guān)鍵機(jī)遇O關(guān)鍵威脅TWO對(duì)策：改進(jìn)WT對(duì)策：消除內(nèi)部外部第48頁/共88頁工具14：“五個(gè)為什么”分析法（也稱“什么—為什么”分析法）思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的第49頁/共88頁工具15：橄欖球定律思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的第50頁/共88頁工具16：六頂思考帽思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出來的第51頁/共88頁06員工管理第52頁/共88頁工具工具17：根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類工具18：馬斯洛的需求激勵(lì)模式工具19：權(quán)衡效率與效果工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型第53頁/共88頁工具17：根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類員工管理—效果最重要第54頁/共88頁工具17：根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類員工管理—效果最重要第55頁/共88頁工具18：馬斯洛的需求激勵(lì)模式員工管理—效果最重要第56頁/共88頁工具18：馬斯洛的需求激勵(lì)模式員工管理—效果最重要第57頁/共88頁工具18：馬斯洛的需求激勵(lì)模式員工管理—效果最重要第58頁/共88頁工具19：權(quán)衡效率與效果員工管理—效果最重要第59頁/共88頁工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型員工管理—效果最重要根據(jù)情境的不同及對(duì)員工準(zhǔn)備度的判斷，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并根據(jù)權(quán)力基礎(chǔ)來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)施有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)?！啊鼻榫愁I(lǐng)導(dǎo)的核心思想：第60頁/共88頁工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型員工管理—效果最重要第61頁/共88頁工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型員工管理—效果最重要第62頁/共88頁07高效溝通第63頁/共88頁工具工具21：反饋的“Johari之窗”工具22：溝通反思環(huán)工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題第64頁/共88頁工具21：反饋的“Johari視窗”高效溝通—只需要一顆真誠的心第65頁/共88頁工具21：反饋的“Johari視窗”高效溝通—只需要一顆真誠的心第66頁/共88頁工具22：溝通反思環(huán)高效溝通—只需要一顆真誠的心ABCDE可以觀察到的資料和經(jīng)驗(yàn)我賦予意義付諸行動(dòng)我選擇我所觀察到的信息建立信念心智模式的形成過程第67頁/共88頁工具22：溝通反思環(huán)高效溝通—只需要一顆真誠的心第68頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心1234567不會(huì)傾聽（知覺過濾，雞尾酒效應(yīng)）認(rèn)知風(fēng)格差異溝通風(fēng)格差異未考慮溝通的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）缺乏換位思考的能力價(jià)值觀念差異不恰當(dāng)?shù)纳眢w語言造成溝通障礙的原因：第69頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心

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5休息片刻改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)的扭轉(zhuǎn)）發(fā)泄情緒與分歧方秘密會(huì)談借用幽默來緩解壓力克服溝通中常見問題的技巧：----阻止不健康的爭論第70頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心進(jìn)行提醒C勸請(qǐng)每個(gè)人參與B實(shí)施公正原則A克服溝通中常見問題的技巧：----避免被某個(gè)人或者小集體控制第71頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心第72頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心第73頁/共88頁08職業(yè)規(guī)劃第74頁/共88頁工具工具24：用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)工具25：認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃工具26：理清自己的愿景工具27：理清自己的使命第75頁/共88頁工具24：用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)職業(yè)規(guī)劃—某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)第76頁/共88頁工具25：認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃—某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)1自我分析2組織與社會(huì)環(huán)境分析3職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估4職業(yè)生涯目標(biāo)的確定5制定行動(dòng)方案6評(píng)估與反饋制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：第77頁/共88頁工具26：理清自己的愿景職業(yè)規(guī)劃—某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)第78頁/共88頁工具26：理清自己的愿景

工具27：理清自己的使命職業(yè)規(guī)劃—某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)工具26：理清自己的愿景使命：我為什么想要？愿景：我想要實(shí)現(xiàn)什么？專注于結(jié)果，而非手段不要把愿景和競爭混淆把個(gè)人愿景混入組織愿景工具27：理清自己的使命愿景和使命是自我認(rèn)知的兩個(gè)領(lǐng)域。是我們追求成功與自我超越的核心所在。第79頁/共88頁09團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第80頁/共88頁工具工具28：頭腦風(fēng)暴法工具29：深度對(duì)話第81頁/共88頁工具28：頭腦風(fēng)暴法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)—超出個(gè)人視角來分析問題可以很方便、迅速得到大量的信息。調(diào)動(dòng)參與人員的積極性，提高參與度