珠寶促銷員個(gè)人年度工作總結(jié)

第4頁共4頁珠寶促?銷員個(gè)?人年度?工作總?結(jié)有?人說，?營(yíng)業(yè)員?的工作?是枯燥?的，但?我說，?營(yíng)業(yè)員?的工作?是神圣?的，我?熱愛它?。創(chuàng)造?無限通?信世界?，提供?嶄新的?生活方?式，讓?所有人?享受到?快樂，?是中國(guó)?移動(dòng)永?遠(yuǎn)的追?求，而?營(yíng)業(yè)窗?口服務(wù)?是聯(lián)系?客戶的?橋梁和?紐帶。?一聲親?切的問?候，一?個(gè)甜甜?的微笑?，拉近?了客戶?與我們?之間的?距離。?在工作?中，我?本著企?業(yè)溝通?從心開?始的服?務(wù)理念?，熱情?的、真?誠(chéng)的接?待每一?位客戶?，讓客?戶高興?而來，?滿意而?歸，讓?他們真?正的、?實(shí)實(shí)在?在的享?受我們?優(yōu)質(zhì)、?高效的?服務(wù)。?隨著?通信業(yè)?突飛猛?進(jìn)的發(fā)?展，市?場(chǎng)竟?fàn)?也越來?越激烈?，一些?客戶著?眼于眼?前的利?益，頻?繁地銷?號(hào)、換?卡。我?看在眼?里，急?在心里?，要知?道我們?的每一?張卡都?是有成?本的呀?，而且?，失去?一個(gè)客?戶就失?去一筆?收入，?失去一?份信任?。為了?盡可能?的保住?用戶，?我耐心?的講解?我們的?品牌優(yōu)?勢(shì)、網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢(shì)?、信譽(yù)?優(yōu)勢(shì)，?積極的?推銷新?業(yè)務(wù)。?有一些?客戶在?我耐心?、細(xì)致?的解釋?下，保?留了原?號(hào)碼，?滿意的?走了。?但有一?些客戶?根本不?聽你的?解釋，?對(duì)你大?喊大叫?，滿口?臟話，?我委屈?的淚水?在眼睛?里打轉(zhuǎn)?，但我?忍住了?，不讓?眼淚掉?下來。?我想，?我委屈?一點(diǎn)兒?不算什?么，只?要我們?公司的?利益不?受損害?，用戶?發(fā)泄一?下又何?妨呢。?每天周?而復(fù)始?的工作?，這樣?的事情?經(jīng)常會(huì)?發(fā)生，?但我始?終牢記?我們企?業(yè)的服?務(wù)宗旨?：追求?客戶滿?意服務(wù)?，我用?真心、?真誠(chéng)與?客戶筑?起了心?與心之?間的橋?梁。?在中國(guó)?向信息?化社會(huì)?邁進(jìn)的?今天，?移動(dòng)電?話已經(jīng)?成為人?們?cè)絹?越重要?的通信?工具，?它不僅?能夠滿?足人們?語言溝?通的真?正需求?，還能?滿足人?們娛樂?、休閑?、商務(wù)?、學(xué)習(xí)?等更多?層次的?需求。?這就要?求我們?營(yíng)業(yè)員?不僅要?有扎實(shí)?的業(yè)務(wù)?功底，?還要了?解客戶?的需求?，及時(shí)?的向公?司反饋?信息，?根據(jù)客?戶的需?求，滿?足他們?更高層?次的需?要。為?此，我?經(jīng)?？?有關(guān)方?面的信?息，了?解新形?勢(shì)，掌?握新動(dòng)?向，在?業(yè)務(wù)不?忙的時(shí)?候，也?和客戶?溝通，?征求他?們的意?見和建?議，及?時(shí)反饋?給公司?。我?知道，?我到營(yíng)?業(yè)工作?的時(shí)間?短，雖?然我努?力了，?但還有?很多不?足。如?果這次?我竟聘?成功了?，在今?后的工?作中，?我會(huì)更?加努力?，因?yàn)?我熱愛?這項(xiàng)工?作，愛?崗敬業(yè)?，是我?一生無?悔的追?求;如?果我竟?聘失敗?了，只?能說我?離一個(gè)?優(yōu)秀的?營(yíng)業(yè)員?還有差?距。即?使我離?開公司?，我依?然會(huì)關(guān)?心事業(yè)?的發(fā)展?，因?yàn)?這片藍(lán)?色的天?空帶給?我無限?的夢(mèng)想?。珠?寶促銷?員個(gè)人?年度工?作總結(jié)?（二）?新的?一年又?在展開?。作為?一名服?裝營(yíng)業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?，希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?在服?裝銷售?過程中?，營(yíng)業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營(yíng)?業(yè)員是?否能掌?握服裝?銷售技?巧很重?要，首?先要注?意推薦?購(gòu)買的?技巧。?營(yíng)業(yè)?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對(duì)顧?客提示?商品和?進(jìn)行說?明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢(shì)向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時(shí)?注意觀?察顧客?對(duì)服裝?的反映?，以便?適時(shí)地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客?進(jìn)行服?裝的說?明與推?薦時(shí)，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧。重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性。?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間Wh?en、?穿著場(chǎng)?合Wh?ere?、穿著?對(duì)象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說明服?裝特性?時(shí)，要?做到語?言簡(jiǎn)練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說出，?如有時(shí)?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過?于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對(duì)象不?同而改?變說話?方式。?對(duì)不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營(yíng)業(yè)?員把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?珠寶?促銷員?個(gè)人年?度工作?總結(jié)（?三）?光陰荏?苒，轉(zhuǎn)?眼又到?了歲末?年初。?本人已?進(jìn)入聯(lián)?通公司?工作4?個(gè)多月?，回想?起來，?這段時(shí)?間過得?既暢快?又充實(shí)??，F(xiàn)將?本人總?體工作?、學(xué)習(xí)?情況匯?報(bào)總結(jié)?如下：?參加?工作以?來，本?人先后?在各個(gè)?營(yíng)業(yè)廳?接受培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?并參與?實(shí)踐工?作，通?過領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引和?同事的?熱心幫?助，本?人迅速?掌握了?各項(xiàng)營(yíng)?業(yè)前臺(tái)?業(yè)務(wù)辦?理、服?務(wù)流程?等工作?技能，?而更重?要的是?，通過?不斷的?學(xué)習(xí)和?自我鍛?煉，逐?步樹立?起了創(chuàng)?新服務(wù)?、營(yíng)造?公司品?牌的企?業(yè)理念?。同時(shí)?，在工?作和學(xué)?習(xí)中，?本人能?夠和大?家打成?一片，?虛心求?教、熱?心助人?，和領(lǐng)?導(dǎo)及同?事相處?得愉快?融洽。?目前，?本人在?工作上?得心應(yīng)?手，辦?理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)熟?練流暢?。在思?想上，?全心全?意為顧?客著想?，努力?做到服?務(wù)第一?。甘當(dāng)?一顆螺?絲釘，?為公司?的