部門經(jīng)理年度總結(jié)范文（2篇）

第8頁共8頁部門經(jīng)?理年度?總結(jié)范?文轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們?nèi)?然記得?去年激?烈的競?爭。天?氣雖不?是特別?的嚴寒?，但大?街上四?處飄飄?的招聘?條幅足?以讓人?體會到?___?_年閥?門行業(yè)?將會又?是一個?大較場?，競爭?將更加?白熱化?。市場?總監(jiān)、?銷售經(jīng)?理、區(qū)?域經(jīng)理?，大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場，大?家已經(jīng)?真的地?感受到?市場的?殘酷，?坐以只?能待毖??？偨Y(jié)?是為了?來年揚?長避短?，對自?己有個?全面的?認識。?一、?任務(wù)完?成情況?今年?實際完?成銷售?量為_?___?萬，其?中一車?間球閥?___?_萬，?蝶閥_?___?萬，其?他__?__萬?，基本?完成年?初既定?目標。?球閥?常規(guī)產(chǎn)?品比去?年有所?下降，?偏心半?球增長?較快，?鍛鋼球?閥相比?去年有?少量增?長;但?蝶閥銷?售不夠?理想（?計劃是?在__?__萬?左右）?，大口?徑蝶閥?（dn?10以?上）銷?售量很?少，軟?密封蝶?閥有少?量增幅??？?的說來?是銷售?量正常?，oe?m增長?較快，?但公司?自身產(chǎn)?品增長?不夠理?想，“?雙達”?品牌增?長也不?理想。?二、?客戶反?映較多?的情況?對于?我們生?產(chǎn)銷售?型企業(yè)?來說，?質(zhì)量和?服務(wù)就?是我們?的生命?，如果?這兩方?面做不?好，企?業(yè)的發(fā)?展壯大?就是紙?上談兵?。1?、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?如__?__客?戶的球?閥，_?___?客戶的?蝶閥等?，發(fā)生?的質(zhì)量?問題接?二連三?，客戶?怨聲載?道。?2、細?節(jié)注意?不夠：?如大塊?焊疤、?表面不?光潔，?油漆顏?色出錯?，發(fā)貨?時手輪?落下等?等。雖?然是小?問題卻?影響了?整個產(chǎn)?品的質(zhì)?量，并?給客戶?造成很?壞的印?象。?3、交?貨不及?時：生?產(chǎn)周期?計劃不?準，生?產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常?造成貨?期拖延?，也有?發(fā)貨人?員人為?因素造?成的交?期延遲?。4?、運費?問題：?關(guān)于運?費問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶，如?___?_、_?___?、__?__等?人都說?比別人?的要貴?，而且?同樣的?貨，同?樣的運?輸工具?，今天?和昨天?不一樣?的價。?5、?技術(shù)支?持問題?：客戶?的問題?不回答?或者含?糊其詞?，造成?客戶對?公司抱?怨和誤?解，_?___?、__?__等?人均有?提到這?類問題?。問題?不大，?但與公?司“客?戶至上?”“客?戶就是?___?_”的?宗旨不?和諧。?6、?報價問?題：因?公司內(nèi)?部價格?體系不?完整，?所以不?同的客?戶等級?無法體?現(xiàn)，老?客戶、?大客戶?體會不?到公司?的照顧?與優(yōu)惠?。三?、銷售?中的問?題經(jīng)?過近兩?年的磨?合，銷?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團結(jié)、?上進的?隊伍。?團隊有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽;?銷售人?員已掌?握了一?定的銷?售技巧?，并增?強了為?客戶服?務(wù)的思?想;業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨?當(dāng)一面?，而且?工作中?的問題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?___?_在這?方面做?得尤其?突出。?各相關(guān)?部門的?配合也?日趨順?利，能?相互理?解和支?持。好?的方面?需要再?接再勵?，發(fā)揚?光大，?但問題?方面也?不少。?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強。?上班聊?天、看?電影，?打游戲?等現(xiàn)象?時有發(fā)?生。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、發(fā)貨?人員的?觀念問?題：發(fā)?貨人員?僅僅把?發(fā)貨當(dāng)?做一件?單純?nèi)?務(wù)，以?為貨物?出廠就?行，少?了為客?戶服務(wù)?的理念?。其實?細節(jié)上?的用心?更能讓?客戶感?覺到公?司的服?務(wù)和真?誠，比?如貨物?的包裝?、清晰?的標記?，及時?告知客?戶貨物?的重量?，到貨?時間，?為客戶?盡量把?運輸費?用降低?等等。?部門?經(jīng)理年?度總結(jié)?范文（?二）?尊敬的?蔡總、?各位同?事：?大家好?!我代?表生產(chǎn)?部一百?五十余?名員工?對本部?門__?__年?工作予?以總結(jié)?，請予?審議：?時光?似箭、?歲月如?梭。伴?著圣誕?節(jié)日的?歡樂氣?氛，我?們即將?迎來新?的一年?。在過?去的一?年中生?產(chǎn)部在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?和各部?門的密?切配合?與部門?全體員?工的共?同努力?下順利?的完成?了公司?下達的?各項任?務(wù)，在?此，我?對生產(chǎn)?部一年?來的工?作做以?總結(jié)，?同時也?祈愿我?們公司?明年更?美好。?一、?工作回?顧1?、產(chǎn)品?產(chǎn)量方?面過?去的一?年里，?生產(chǎn)部?在生產(chǎn)?過程中?面臨三?、四產(chǎn)?品型號?的多變?，批量?小、技?術(shù)不穩(wěn)?定和不?完善的?情況下?，進行?實驗和?摸索。?截止_?___?年__?__月?___?_日共?完成兩?成結(jié)構(gòu)?產(chǎn)品4?0KK?PCS?三四層?結(jié)構(gòu)產(chǎn)?品3K?KPC?S.為?到達客?戶產(chǎn)量?和質(zhì)量?的要求?，我部?門合理?的調(diào)整?生產(chǎn)計?劃，和?利用有?限的資?源，及?時滿足?客戶的?交期，?為公司?今后產(chǎn)?品的多?元化打?下了基?礎(chǔ)。?2、產(chǎn)?品品質(zhì)?方面?在今年?工作中?，在確?保生產(chǎn)?任務(wù)的?情況下?兩層結(jié)?構(gòu)產(chǎn)品?入庫良?率達到?___?_%，?三四層?產(chǎn)品入?庫良率?達到_?___?%。我?堅信只?要每個?員工在?提高產(chǎn)?品意識?情況下?，全力?的投入?在生產(chǎn)?每一個?環(huán)節(jié)中?，產(chǎn)品?質(zhì)量一?定會穩(wěn)?步提高?。3?、設(shè)備?管理方?面在?過去的?一年里?，各設(shè)?備比較?良好，?并沒有?因為設(shè)?備的問?題影響?到較大?的工作?，在定?期的檢?修和保?養(yǎng)下保?證了設(shè)?備的正?常運轉(zhuǎn)?，進而?確保了?生產(chǎn)的?穩(wěn)定。?4、?人員管?理方面?在每?年的年?初和年?末，在?人員變?動和產(chǎn)?線員工?極不穩(wěn)?定的時?候情況?下，這?無疑給?生產(chǎn)管?理帶了?了極大?的壓力?，但在?這壓力?的推動?下本部?門還是?堅持對?新近員?工的崗?前崗中?培訓(xùn)，?確保新?進員工?的順利?進入崗?位角色?，做到?基本勝?任輪換?崗位工?作，在?這我要?感謝行?政部對?員工的?教育和?工程部?的技術(shù)?培訓(xùn)和?車間的?各班長?，的鼎?力支持?才始的?我部門?有了如?今的良?好局面?。5?安全生?產(chǎn)方面?在過?去的一?年里，?我部門?將安全?生產(chǎn)納?入生產(chǎn)?日常管?理工作?之中，?隨時做?到各車?間員工?的安全?知識教?育，監(jiān)?督和排?除各車?間存在?的安全?隱患。?確保了?生產(chǎn)車?間的有?序運行?。全年?度未發(fā)?生較大?的人體?傷害和?設(shè)備損?壞事故?。二?、存在?的不足?和對策?生產(chǎn)?部在過?去的一?年里雖?然做了?很多的?工作，?也取得?了一定?的成績?，但也?還存在?較多的?問題，?主要有?以下方?面的不?足。?1、質(zhì)?量管理?方面?1）.?員工質(zhì)?量意識?淡泊：?目前在?一部分?員工身?上還存?在事不?關(guān)己，?漠然置?之的態(tài)?度。這?與培養(yǎng)?員工質(zhì)?量意識?，樹立?質(zhì)量危?機感，?落實產(chǎn)?品質(zhì)量?責(zé)任制?做得不?夠好，?不到位?有很大?的關(guān)系?。2?）.缺?乏全員?參與質(zhì)?量管理?理念：?我們現(xiàn)?在缺乏?的就是?全員參?與質(zhì)量?意思，?在我們?計件和?沒有品?管的巡?檢下，?有時候?會出現(xiàn)?一個真?空地帶?，班和?班之間?誰都管?誰都不?管的局?面。而?且有的?時候在?生產(chǎn)現(xiàn)?場執(zhí)行?力不到?位的現(xiàn)?象。?3）.?缺乏生?產(chǎn)質(zhì)量?記錄意?思：由?于我部?門全體?計件化?以后，?在瞬速?增產(chǎn)的?同事忽?略了產(chǎn)?品生產(chǎn)?的過程?質(zhì)量記?錄。產(chǎn)?品在整?個制造?中過程?中，如?何完整?記錄產(chǎn)?品過程?質(zhì)量狀?態(tài)尤為?重要。?雖然這?方面在?逐步的?改善，?但離我?們質(zhì)量?管理體?系所要?求的，?些我們?所做，?做我們?所寫。?記我們?所做的?還差較?遠!?2、人?員管理?方面?員工的?精神面?貌和緊?張感缺?乏，在?這方面?我們在?策劃一?下整頓?，制定?完善的?規(guī)章制?度和培?訓(xùn)計劃?。實施?有效的?激勵措?施，不?斷的提?高員工?的綜合?數(shù)字，?以適應(yīng)?企業(yè)以?后發(fā)展?的需要?。3?、物料?消耗管?理方面?由于?之前我?們沒有?對物料?消耗及?成本進?行考核?，在飛?正常成?本增加?時，如?工具損?耗率搞?，物料?使用質(zhì)?量過剩?，員工?裝配及?存放不?當(dāng)影起?的浪費?。導(dǎo)致?這樣的?現(xiàn)象存?在，主?要是員?工節(jié)約?意識不?強。本?部門將?根據(jù)實?際情況?實施相?應(yīng)的獎?罰措施?和節(jié)約?能源降?低成本?的思想?教育，?始員工?的節(jié)約?意思和?主人翁?精神逐?步的提?高三?、從公?司整體?方面，?我有一?幾點建?議。?1、建?立健全?的工作?質(zhì)量職?責(zé)制度?。對公?司每個?部門和?員工都?明確規(guī)?定各部?門和個?人在工?作中的?具體任?務(wù)、責(zé)?任和權(quán)?利，以?便做到?質(zhì)量工?作事事?有人管?，層層?、人人?有專責(zé)?，辦事?有標準?，工作?有檢查?，這樣?才可以?把質(zhì)量?有關(guān)的?工作和?廣大員?工的積?極性結(jié)?合起來?形成一?個嚴密?的控制?體系。?2、?因公司?員工的?流動量?大，個?別的團?隊凝聚?力和歸?屬感補?強，長?期以來?必將影?響產(chǎn)品?質(zhì)量、?工作效?率，因?此建議?公司在?企業(yè)文?化和員?工歸屬?感和團?隊的凝?聚力加?強樹立?與培訓(xùn)?。四?、自身?總結(jié)?___?_年即?將結(jié)束?，__?__年?的工作?也即將?告一段?落，在?這一年?里，我?經(jīng)過自?身努力?，克服?各種困?難，特?別是在?領(lǐng)導(dǎo)的?大力支?持下，?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的??；?上的完?成了本?年度的?工作，?經(jīng)歷這?兩年來?的生產(chǎn)?管理工?作。通?過這些?項目的?管理，?熟悉了?公司的?運作程?序流程?，掌握?了公司?系統(tǒng)的?操作過?程，這?為今后?的工作?打下了?一定的?經(jīng)驗基?礎(chǔ)。?雖然_?___?年有所?收獲，?但是自?身的不?足之處?也暴露?無疑：?1.?雖然年?輕充滿?干勁，?但是經(jīng)?驗缺乏?，在處?理突發(fā)?事件和?一些新?問題上?存在著?較大的?欠缺。?2.?跟不上?客戶在?訂單上?的運作?需求，?還缺乏?主動與?他們的?溝通和?交流的?積極性?，不善?于有效?的表達?。這些?個人因?素直接?影響到?了工作?的效果?。3?..生?產(chǎn)進度?狀況不?能完全?掌控，?造成拖?期、延?期想象?比較常?見。?___?_年度?工作規(guī)?劃1?.加強?學(xué)習(xí)和?實踐，?繼續(xù)提?高。?針對自?己的崗?位，重?點是深?入學(xué)習(xí)?智能交?通相關(guān)?業(yè)務(wù)及?研發(fā)相?關(guān)知識?，提高?解決問?題的能?力。?2.竭?盡全力?完成生?產(chǎn)任務(wù)?在生?產(chǎn)過程?中充分?溝通，?過程受?控，在?生產(chǎn)上?更大的?力度，?牢記速?度、完?美的執(zhí)?行，以?健康愉?快的心?態(tài)積極?主動地?完成生?產(chǎn)任務(wù)?。3?.完善?自身素?質(zhì)。?新的一?年，要?毫不動?搖為成?為一個?品德好?、素質(zhì)?高、能?力強、?勤學(xué)習(xí)?、善思?考、會?辦事的?聰明人?而努力?。工?作保持?長久的?熱情和?積極性?，更需?要有“?不待揚?鞭自奮?蹄”的?精神。?所以這?今年來?我一直?堅持做?好自己?能做好?的事，?一直做?積累，?一步一?個腳印?堅定的?向著我?的目標?前行。?最后?，我想?說不管?在哪里?工作，?做什么?工作，?態(tài)度和?心態(tài)很?重要，?遇事把?心放寬?，才能?更好的?處理和?解決面?對的問?題，從?容的面?對挑戰(zhàn)?，不斷?的去豐?富充實?自己，?客觀的?面對自?己的不?足，更?好的去?改進，?每個人?都會有?美好的?明天!?在公?司不斷?的發(fā)展?中，我?的工作?能力和?個人能?力都得?到了很?大的提?高，這?是我一?直以來?不斷的?成長得?到的成?果，也?和公司?的領(lǐng)導(dǎo)?，同事?幫助是?分不開?的，相?信自己?在以后?的工作?中一定?會做到?最好。?公司的?發(fā)展和?自己的?發(fā)展息?息相關(guān)?，這一?點覺悟?我還是?有的，?所以我?會一直?堅持努?力的工?作下去?，我相?信我自?己一定?能夠順?利的完?成公司?給我的?工作。?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。?五、來?年工作?計劃?___?_年，?伴隨著?___?_三年?發(fā)展規(guī)?劃的深?入推進?和不斷?的設(shè)備?更新企?業(yè)步伐?的加快?，__?__將?迎來生?產(chǎn)經(jīng)營?新的高?峰。現(xiàn)?將對于?明年的?工作計?劃如下?：1?、加強?本職工?作，技?能學(xué)習(xí)?使自己?本職工?作能力?得進一?步提高?于加強?。2?、樹立?終身學(xué)?習(xí)的觀?念，加