供銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)范本（2篇）

第9頁共9頁供銷部質(zhì)?量管理體?系運(yùn)行情?況總結(jié)范?本自_?___年?國___?_b版換?版以來，?作為承擔(dān)?公司質(zhì)量?控制的職?能部門，?我們嚴(yán)格?按照標(biāo)準(zhǔn)?完善了公?司的體系?文件，貫?徹執(zhí)行了?公司的質(zhì)?量管理體?系及相應(yīng)?的法律法?規(guī)要求，?質(zhì)量技術(shù)?部在今年?的質(zhì)量體?系運(yùn)作中?，能嚴(yán)格?按照相關(guān)?體系文件?做好各項(xiàng)?工作，對?產(chǎn)品生產(chǎn)?過程我們?嚴(yán)格按相?關(guān)文件做?到嚴(yán)格把?關(guān)，對出?現(xiàn)的不合?格項(xiàng)及時(shí)?通知生產(chǎn)?部和生產(chǎn)?車間，分?析原因，?并采取糾?正措施，?主要有以?下幾方面?：一、?在生產(chǎn)流?程的控制?方面。嚴(yán)?格控制原?材料、半?成品、成?品的檢驗(yàn)?，注重過?程體系的?監(jiān)控。產(chǎn)?品控制過?程均做好?產(chǎn)品質(zhì)量?檢驗(yàn)記錄?，實(shí)現(xiàn)生?產(chǎn)過程中?產(chǎn)品質(zhì)量?的可追溯?性，以顧?客為主，?為產(chǎn)品的?售后服務(wù)?工作打下?了良好的?基礎(chǔ)；在?產(chǎn)品檢驗(yàn)?過程中，?對流程的?控制，主?要采取全?面的質(zhì)量?管理方式?來提高產(chǎn)?品的質(zhì)量?。今年以?來產(chǎn)品質(zhì)?量一直保?持穩(wěn)定，?各工序加?工一次檢?驗(yàn)合格率?為___?_%。?1）原輔?材料的檢?驗(yàn)控制：?原輔材?料進(jìn)倉前?必須經(jīng)檢?驗(yàn)員通過?檢驗(yàn)報(bào)告?、《外購?（外協(xié)）?檢驗(yàn)結(jié)果?報(bào)告單》?、外包裝?，必要時(shí)?對產(chǎn)品的?內(nèi)在品質(zhì)?進(jìn)行檢驗(yàn)?、測量和?試驗(yàn)，按?檢驗(yàn)規(guī)范?要求進(jìn)行?檢驗(yàn)并記?錄。元器?件進(jìn)廠檢?驗(yàn)率__?__%。?2）嚴(yán)?格控制過?程產(chǎn)品的?“二檢”?制度：?每批產(chǎn)品?都必須執(zhí)?行自檢、?專檢。在?生產(chǎn)過程?中對每道?工序執(zhí)行?巡查并做?好相關(guān)記?錄。專檢?由專職質(zhì)?檢員按照?標(biāo)準(zhǔn)和〈?〈檢驗(yàn)規(guī)?范〉〉做?好檢驗(yàn)并?形成記錄?，對不合?格產(chǎn)品進(jìn)?行標(biāo)識(shí)、?隔離、和?處置。?3）進(jìn)一?步完善最?終產(chǎn)品的?檢驗(yàn)，凡?是出廠的?產(chǎn)品必須?進(jìn)行嚴(yán)格?控制，合?格后方可?出廠。?4）對不?合格產(chǎn)品?按不合格?品控制程?序嚴(yán)格控?。5）?定期對質(zhì)?量記錄進(jìn)?行收集匯?總、分析?，并裝定?成冊，做?好歸檔工?作，質(zhì)量?記錄應(yīng)儲(chǔ)?存安全、?查閱方便?。二、?計(jì)量器具?儀表儀器?管理本?公司的計(jì)?量器具、?儀器儀表?屬國家標(biāo)?定目錄的?都按時(shí)送?有資格單?位檢定，?屬廠內(nèi)校?驗(yàn)的都按?計(jì)劃進(jìn)行?了校驗(yàn)，?以確保其?精度，目?前均在有?效期內(nèi)。?計(jì)量檢測?設(shè)備、儀?器送檢率?____?%。三?、加強(qiáng)了?檢驗(yàn)人員?工作崗位?管理質(zhì)?量技術(shù)部?作為為生?產(chǎn)服務(wù)、?為產(chǎn)品服?務(wù)的部門?，必須及?時(shí)提高自?身技術(shù)來?滿足工廠?的發(fā)展需?求。檢驗(yàn)?員檢驗(yàn)差?錯(cuò)率為0?。我們?將不斷地?提高自己?，做好生?產(chǎn)和質(zhì)量?的指導(dǎo)工?作，開展?質(zhì)量意識(shí)?教育以及?培訓(xùn)工作?，繼續(xù)制?定和完善?質(zhì)量管理?文件，按?照制定的?部門目標(biāo)?，腳踏實(shí)?地的完成?各項(xiàng)任務(wù)?；及時(shí)學(xué)?習(xí)更新，?以使應(yīng)用?的管理方?法更加科?學(xué)化、合?理化并堅(jiān)?持以gj?b900?1b-_?___質(zhì)?量管理體?系要求為?目標(biāo)的質(zhì)?量管理方?法和政?策，繼續(xù)?加強(qiáng)與各?部門間的?溝通與合?作，促進(jìn)?相互了解?與協(xié)調(diào)發(fā)?展。供?銷部質(zhì)量?管理體系?運(yùn)行情況?總結(jié)范本?（二）?一、總體?概況：?本季度管?理體系整?體運(yùn)行效?率不是很?理想，第?一季度的?多項(xiàng)生產(chǎn)?要素異常?現(xiàn)象延續(xù)?到第二季?度。主要?表現(xiàn)在：?公司生產(chǎn)?進(jìn)入旺季?，在生產(chǎn)?訂單相對?穩(wěn)定的情?況下，一?線人力資?源依然緊?張，直接?影響到產(chǎn)?能；產(chǎn)、?供、銷平?衡協(xié)調(diào)在?產(chǎn)能受限?及訂單頻?繁變更面?前顯得相?對乏力；?部門之間?的信息溝?通、資源?共享及協(xié)?調(diào)互動(dòng)能?力無法滿?足生產(chǎn)需?求；部分?生產(chǎn)及質(zhì)?量管理人?員管理知?識(shí)技能不?能適應(yīng)工?作崗位需?要。經(jīng)過?公司總部?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心指導(dǎo)與?運(yùn)作協(xié)調(diào)?，雖然生?產(chǎn)營運(yùn)得?以艱難地?度過訂單?高峰期，?但仍有部?分客戶因?無法滿足?其納貨期?取消訂單?，相當(dāng)部?分訂單因?我司產(chǎn)能?受限無法?承接而流?失，同時(shí)?也造成了?運(yùn)輸及各?項(xiàng)管理成?本的增加?。1、?銷售管理?方面◆?今年市場?經(jīng)濟(jì)有所?復(fù)蘇，出?口訂單比?去年明顯?增多，第?二季度共?接客戶訂?單202?4單，比?去年同期?的273?8單，訂?單數(shù)量減?少___?_%。訂?單排產(chǎn)率?____?%，比上?年度同期?上升，超?過警戒線??！粼?非質(zhì)量退?貨方面營?銷及品管?部付出了?較大的努?力，控制?的相對較?好。本季?度非質(zhì)量?退貨21?803p?cs，比?去年同期?減少35?611p?cs，主?要是因客?戶工藝錯(cuò)?誤和客戶?不適用而?產(chǎn)生的退?貨?！?在本季末?生產(chǎn)任務(wù)?緊張稍緩?時(shí)，營銷?部門及時(shí)?安排業(yè)務(wù)?人員與部?分流失客?戶溝通協(xié)?調(diào)，以銷?售額增長?目標(biāo)為前?提導(dǎo)向，?極力挽回?客戶。?◆營銷部?計(jì)劃不斷?開拓新客?戶，爭取?第三季度?銷售額比?去年同期?增長__?__%，?資金回籠?比去年同?期壓縮_?___%?。2、?人力資源?管理方面?受銷售?訂單影響?，本季度?人力資源?需求較去?年同期有?所增加，?招聘難度?也相較去?年有所增?大。公司?總部通過?增加新員?工福利補(bǔ)?貼、調(diào)整?提高產(chǎn)品?加工單價(jià)?、改善員?工工作環(huán)?境、更換?部分機(jī)械?設(shè)備，企?管部通過?增加招聘?人員、時(shí)?間與頻次?，采用各?種方法和?渠道盡力?為生產(chǎn)一?線和管理?層補(bǔ)充人?力資源。?其中部分?基層管理?崗位人員?流動(dòng)性大?、人才引?進(jìn)困難，?似乎形成?惡性循環(huán)?，可能與?工作環(huán)境?及福利條?件相關(guān)，?有望公司?總部及企?管部進(jìn)一?步評(píng)估并?做出調(diào)整?，以期盡?快招募人?員到崗。?企管部在?招聘的同?時(shí)也及時(shí)?____?開展了新?員工崗前?培訓(xùn)和管?理人員培?訓(xùn)，__?__板報(bào)?編寫等企?業(yè)文化活?動(dòng)。本季?度招聘員?工___?_人，離?職___?_人，新?聘員工較?離職員工?多___?_%（_?___人?），人員?穩(wěn)定率_?___%?，比去年?同期有所?上升。企?管部本季?度在人員?招聘、宿?舍管理、?保安管理?及勞資關(guān)?系管理方?面做得較?好，唯飯?堂管理方?面員工投?訴較多。?企管部?第三季度?主要工作?計(jì)劃為。?男女宿舍?調(diào)整，督?促各生產(chǎn)?車間進(jìn)行?員工崗位?技能與安?全意識(shí)培?訓(xùn)，協(xié)助?做好績效?考核、質(zhì)?量管理體?系內(nèi)、外?審核相關(guān)?工作。?3、生產(chǎn)?管理方面?◆本季?度共接生?產(chǎn)指令1?955單?，比去年?同期減少?____?%；實(shí)際?生產(chǎn)數(shù)量?比去年同?期增長_?___%?，其中成?品/半成?品增長_?___%?，零部件?增長__?__%；?訂單生產(chǎn)?延誤較往?年增多，?本季度共?延誤__?__宗生?產(chǎn)訂單，?延誤率_?___%?。致使生?產(chǎn)形勢依?舊嚴(yán)峻，?生產(chǎn)過程?相當(dāng)被動(dòng)??！羝?影響因素?同第一季?度依然相?似，主要?為一線人?力資源欠?缺及流動(dòng)?頻繁，新?進(jìn)員工工?作質(zhì)量及?工作效率?較低，產(chǎn)?能提升緩?慢；各個(gè)?與生產(chǎn)相?關(guān)的環(huán)節(jié)?配合銜接?不夠良好?；信息傳?遞不能滿?足溝通需?要；部分?物料供應(yīng)?不能及時(shí)?到位；部?分外協(xié)件?質(zhì)量異常?；部分生?產(chǎn)管理人?員業(yè)務(wù)技?能欠缺等??！粼?生產(chǎn)壓力?較大的情?況下，公?司總部和?各級(jí)管理?人員付出?了極大地?努力，從?人員招聘?培訓(xùn)、改?善員工福?利、調(diào)整?加工單價(jià)?、擴(kuò)大外?協(xié)加工等?多方面入?手，采取?多種管理?策略和管?理方法進(jìn)?行宏觀調(diào)?控及工作?指導(dǎo)，最?終使得生?產(chǎn)高峰安?全度過，?各項(xiàng)生產(chǎn)?工作任務(wù)?基本達(dá)成?。4、?質(zhì)量管理?方面本?季度客戶?質(zhì)量投訴?____?批次，相?比去年同?期減少_?___批?，投訴率?____?%，達(dá)到?質(zhì)量目標(biāo)?要求；客?戶質(zhì)量退?貨___?_批次，?退貨率_?___%?，未能達(dá)?到質(zhì)量目?標(biāo)要求。?質(zhì)量退貨?3679?1pcs?，主要原?因?yàn)殚_關(guān)?性能不良?、耐久不?合格、工?藝操作不?良。本?季度封閉?型各系列?產(chǎn)品裝配?合格率同?比第一季?度有較大?下降（_?___%?），器具?型各系列?產(chǎn)品裝配?合格率較?上季度有?較大提高?（___?_%）；?裝配一?、二車間?半成品q?c送檢合?格率未達(dá)?標(biāo)，其余?裝配車間?qc送檢?合格率達(dá)?標(biāo)；沖壓?、塑料車?間電工產(chǎn)?品零部件?送檢合格?率未達(dá)標(biāo)?，其余車?間零部件?送檢合格?率達(dá)標(biāo)；?外協(xié)電鍍?件、噴漆?件及組裝?加工質(zhì)量?狀態(tài)不太?穩(wěn)定，部?分加工合?格率甚至?低于__?__%；?第一季度?提出的部?分零配件?經(jīng)常發(fā)生?的不良現(xiàn)?象，仍未?得到有效?地控制和?改善。（?比如銅芯?質(zhì)量、部?分注塑件?質(zhì)量、電?鍍件質(zhì)量?、部分外?協(xié)外購件?質(zhì)量不良?等）。品?管部第三?季度除日?常質(zhì)量檢?驗(yàn)監(jiān)督工?作外，主?要工作計(jì)?劃為：新?增品管人?員崗前培?訓(xùn)，電工?產(chǎn)品測試?臺(tái)及通電?檢測儀制?作，器具?開關(guān)ro?hs抽樣?檢測，計(jì)?量器具送?第三方校?準(zhǔn)，原材?料及外協(xié)?加工質(zhì)量?改善及追?蹤確認(rèn)。?5、技?術(shù)管理方?面◆工?程部本季?度對封閉?型產(chǎn)品改?型、結(jié)構(gòu)?優(yōu)化__?__款，?設(shè)計(jì)開發(fā)?器具開關(guān)?____?款；共編?制技術(shù)文?件___?_份，按?時(shí)制作樣?板___?_批次（?2610?pcs）?；發(fā)單起?模___?_套（款?），發(fā)單?改模__?__套，?修改模具?____?套；試產(chǎn)?跟蹤41?單，其中?15單有?待進(jìn)一步?跟進(jìn)，處?理車間反?饋質(zhì)量問?題42單?。無工藝?指導(dǎo)文件?延誤，處?理問題較?為及時(shí)，?工藝指導(dǎo)?文件錯(cuò)誤?____?份，已引?起相應(yīng)的?重視，希?望在后續(xù)?的工作中?能持續(xù)改?進(jìn)。工?程部下季?度主要工?作計(jì)劃是?跟進(jìn)新增?塑料模具?試模/試?產(chǎn)情況，?修改原有?產(chǎn)品不合?理結(jié)構(gòu)和?工藝技術(shù)?改進(jìn)，參?與公司并?____?本部門相?關(guān)崗位績?效考核工?作。◆開?發(fā)部本季?度共接電?工產(chǎn)品開?發(fā)任務(wù)四?個(gè)系列（?b、c、?ca及d?系列），?其中b系?列因試產(chǎn)?延期造成?項(xiàng)目進(jìn)度?延期，c?系列于_?___月?____?日安排試?產(chǎn)一開、?二開產(chǎn)品?，ca系?列正在開?發(fā)中，計(jì)?劃___?_月__?__日完?成一開、?五孔的推?廣樣品，?d系列產(chǎn)?品正處于?設(shè)計(jì)階段?。與上季?度一樣，?在電工產(chǎn)?品開發(fā)設(shè)?計(jì)過程未?遇到難題?，但在產(chǎn)?品跟進(jìn)過?程中遇到?塑膠模試?模延期及?試產(chǎn)延期?。開發(fā)?部計(jì)劃第?三季度重?點(diǎn)跟進(jìn)b?、c、c?a系列項(xiàng)?目進(jìn)度，?開發(fā)d系?列產(chǎn)品，?以及補(bǔ)充?開發(fā)a、?ab、b?、c系列?產(chǎn)品種類?。6、?其他管理?方面◆?本季度生?產(chǎn)安全管?理不盡人?意，繼上?季度進(jìn)一?步失控，?共發(fā)生一?般性工傷?事故__?__人次?，主要集?中在各生?產(chǎn)車間。?◆本季?度公司總?部根據(jù)公?司發(fā)展需?要對__?__結(jié)構(gòu)?進(jìn)行了調(diào)?整，成立?了電工產(chǎn)?品事業(yè)部?，由總經(jīng)?理助理擔(dān)?任電工產(chǎn)?品事業(yè)部?經(jīng)理，設(shè)?立電工產(chǎn)?品營銷中?心、開發(fā)?部、生產(chǎn)?部和品管?部，在營?銷中心下?設(shè)策劃部?、銷售部?和客服部?。由公司?董事副總?經(jīng)理兼任?技術(shù)副總?，領(lǐng)導(dǎo)工?程部及品?管部開展?工作，同?時(shí)為電工?產(chǎn)品開發(fā)?生產(chǎn)提供?技術(shù)支持??！舯炯?度末經(jīng)公?司總部開?會(huì)決議，?規(guī)劃在公?司推行績?效管理。?為此公司?編制了績?效管理規(guī)?劃，制定?了《績效?管理試行?辦法》和?《績效考?核補(bǔ)貼試?行標(biāo)準(zhǔn)》?，計(jì)劃從?____?年___?_月__?__日起?在公司主?管級(jí)以上?管理職位?范圍試行?，并于_?___年?____?月___?_日成立?了績效考?核領(lǐng)導(dǎo)小?組，全面?指導(dǎo)推行?公司績效?管理工作??！舯?季度公司?財(cái)務(wù)部在?完成日常?的財(cái)務(wù)工?作外，展?開了規(guī)范?化管理步?驟，起草?了財(cái)務(wù)管?理規(guī)劃，?調(diào)整了財(cái)?務(wù)部門人?員結(jié)構(gòu)，?編制了公?司財(cái)務(wù)管?理制度，?制定了工?作崗位職?責(zé)，建立?了公司固?定資產(chǎn)清?冊及總賬?賬務(wù)，開?始了成本?管理前期?準(zhǔn)備工作?，并對生?產(chǎn)車間和?倉庫提出?了單據(jù)編?制和填寫?規(guī)范要求?，使公司?財(cái)務(wù)管理?進(jìn)一步完?善。第?3頁共5?頁二、?主要存在?問題及改?進(jìn)要求?●當(dāng)前存?在的主要?問題：?

安全管?理不到位?，各級(jí)安?全管理人?員沒有“?痛定思痛?”，應(yīng)負(fù)?主要責(zé)任?。在這里?提請大家?記?。喊?全事故用?鮮血釀就?，不必要?再用鮮血?來進(jìn)行驗(yàn)?證。

?人力資源?引入條件?及環(huán)境依?然呈現(xiàn)劣?勢，導(dǎo)致?人員流失?異常及人?才引進(jìn)困?難。

相?當(dāng)部分基?層管理人?員管理方?法欠缺或?技能不足?，但又缺?乏學(xué)習(xí)和?上進(jìn)的動(dòng)?力。

部?分生產(chǎn)管?理人員對?生產(chǎn)管理?流程缺乏?理解控制?和缺少主?觀能動(dòng)性?，計(jì)劃、?調(diào)度及協(xié)?調(diào)能力不?足，造成?信息反饋?不及時(shí)或?生產(chǎn)中斷?，進(jìn)而影?響生產(chǎn)效?率。

?外協(xié)加工?存在質(zhì)量?隱患，影?響生產(chǎn)計(jì)?劃的正常?實(shí)施。目?前品管部?已納入質(zhì)?量整改計(jì)?劃當(dāng)中，?希望有關(guān)?責(zé)任部門?也能一起?重視并協(xié)?同改善。?

部分?員工（包?括管理人?員）對管?理制度缺?乏必要及?正確的理?解，進(jìn)而?在執(zhí)行中?產(chǎn)生偏差?。加上一?些管理人?員溝通協(xié)?調(diào)能力欠?佳，致使?跨部門團(tuán)?隊(duì)合作受?阻，工作?效率降低?。

部?分管理制?度和流程?不健全或?工作任務(wù)?在完成時(shí)?間上沒有?明確規(guī)定?，致使工?作目標(biāo)不?清晰，影?響工作效?率和管理?效益。?●改進(jìn)要?求：＆?各部門各?級(jí)管理人?員要充分?理解各自?的崗位職?責(zé)，明確?工作目標(biāo)?；對現(xiàn)有?的管理制?度、實(shí)施?環(huán)境及操?作流程認(rèn)?真加以重?新審核，?重點(diǎn)考慮?其適用性?和可操作?性，對不?健全及不?合理之處?提出討論?并加以完?善。＆?各級(jí)管理?人員千萬?不要讓自?己成為公?司發(fā)展的?瓶頸，要?敢于批評(píng)?與自我批?評(píng)，善于?學(xué)習(xí)與靈?活運(yùn)用，?致力協(xié)調(diào)?與良好溝?通，用心?管理與自?我管理，?積極聽取?意見與建?議，提出?方案并重?視改善；?顧全大局?、求同存?異，寬容?理解、團(tuán)?結(jié)協(xié)作。?附：《各?部門/車?間意見與?建議匯總?表》三?、第三季?度工作計(jì)?劃與重點(diǎn)?●員工?激勵(lì)及目?標(biāo)管理?＆推行績?效管理，?初步設(shè)定?主管級(jí)以?上管理人?員考核要?素及權(quán)重?指標(biāo)；＆?績效考核?的分步執(zhí)?行、集中?診斷、持?續(xù)改善與?提高；●?質(zhì)量管理?體系＆?整體修訂?質(zhì)量管理?體系文件?，準(zhǔn)備體?系標(biāo)準(zhǔn)換?版升級(jí)；?＆___?_外部機(jī)?構(gòu)對公司?內(nèi)部審核?人員進(jìn)行?____?版質(zhì)量管?理標(biāo)準(zhǔn)及?內(nèi)審資格?培訓(xùn)；＆?編制