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職位說(shuō)明書(shū)職位名稱空運(yùn)操作所屬部門貨代部操作科部門經(jīng)理王坤職位編制1直接上級(jí)職位空運(yùn)組組長(zhǎng)直接下級(jí)職位無(wú)主要工作職責(zé)該職責(zé)所需聯(lián)系部門或組織(內(nèi)、外)1、負(fù)責(zé)空運(yùn)單據(jù)的整理工作;2、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)收貨和派車、跟蹤派車情況并把信息及時(shí)反饋給相關(guān)人員及客戶;客戶、工廠倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員3、負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)完成每一票貨物的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系工作;4、負(fù)責(zé)查詢、反饋每票貨物的航空信息;5、負(fù)責(zé)空運(yùn)航線的制單工作,并及時(shí)向客戶簽發(fā)到貨通知;客戶6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)流程:人事及財(cái)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限無(wú)財(cái)務(wù)權(quán)限無(wú)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.業(yè)務(wù)信息傳遞及時(shí)有效率2.業(yè)務(wù)差錯(cuò)3.業(yè)務(wù)異常處理及時(shí)有效性任職資格教育水平大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)貨代業(yè)務(wù)知識(shí)技能、素質(zhì)具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及人際交往能力,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神,計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練,英語(yǔ)溝通能力優(yōu)秀;資格證書(shū)必需可選備注編寫人:核定人:編寫日期:2010年6月1日核定日期:最近一次更新日期:職位說(shuō)明書(shū)填寫說(shuō)明一、職位基本信息職位名稱:以組織結(jié)構(gòu)圖為依據(jù),按照現(xiàn)有的職位名稱體系填寫。如不清楚職位名稱,由該職位上級(jí)代為填寫。所屬部門:該職位所處的部門名稱,寫到二級(jí)部門。如海運(yùn)部-市場(chǎng)部等。部門經(jīng)理:請(qǐng)?zhí)顚懧毼凰谝患?jí)部門經(jīng)理姓名,如海運(yùn)部市場(chǎng)部銷售代表職位,則填寫海運(yùn)部經(jīng)理姓名。職位編制:根據(jù)公司核定的該職位編制數(shù)填寫,如不清楚,由部門經(jīng)理或管理部代為填寫。直接上級(jí)、直接下級(jí):填寫直接匯報(bào)上級(jí)以及直接接受匯報(bào)的下級(jí)。二、職位責(zé)權(quán)利主要工作職責(zé):該職位日常主要工作,請(qǐng)歸類填寫,比如人力資源專員職責(zé)包括招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理等幾大項(xiàng),并將每大項(xiàng)工作分解,逐條填寫。具體要求:按照主次順序逐條填寫用詞要精確,不能模棱兩可,不能有猜測(cè)性的語(yǔ)言原則上每條職責(zé)應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。如出納的職責(zé):嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù),及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng)。動(dòng)詞舉例:該職責(zé)所需聯(lián)系部門或組織(內(nèi)、外):標(biāo)明每條職責(zé)所需聯(lián)系的內(nèi)外部門或組織,比如公司內(nèi)部其他部門、外部海關(guān)、客戶等。人事及財(cái)務(wù)權(quán)限:該職位所具備的權(quán)利,一般針對(duì)管理職位。人事權(quán)限:比如對(duì)某些范圍的人事具備建議權(quán)、報(bào)審權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)、否決權(quán)等。如,對(duì)本部門人事安排擁有決定權(quán)。財(cái)務(wù)權(quán)限:財(cái)務(wù)審批數(shù)額權(quán)限。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):體現(xiàn)該職位價(jià)值的主要績(jī)效指標(biāo)(有就填上,沒(méi)有暫時(shí)不用填)。三、任職資格教育水平:基本勝任本職位的學(xué)歷和專業(yè)基本勝任職位所需的最低學(xué)歷:初中、高中(中專)、大專、本科、碩士、博士例如,“本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)”工作經(jīng)驗(yàn):該職位需要的工作經(jīng)驗(yàn)和在本行業(yè)或相近行業(yè)任職的經(jīng)驗(yàn)例如,“2年以上貨代操作經(jīng)驗(yàn)”專業(yè)知識(shí):為完成職位的工作要求,應(yīng)該具備基本層面的知識(shí)以及對(duì)應(yīng)的水平順序?yàn)榱私?、熟悉、掌握、精通例如,“了解貨代、貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識(shí),通曉財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí),精通人力資源管理知識(shí)”。技能、素質(zhì):從事該職位所需技能包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、公關(guān)能力、談判能力、責(zé)任心等。例如,報(bào)關(guān)員需具備基本計(jì)算機(jī)技能、公關(guān)能力、談判能力等。資質(zhì)證書(shū):某些特殊崗位必須具備的專業(yè)資質(zhì)證書(shū);例如,司機(jī)需要駕照,報(bào)關(guān)員需要報(bào)關(guān)員證四、備注
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