各個崗位的推卡技巧

足療店各崗位推卡技巧①.如何正確推卡迎賓:客人進門后首先通過專業(yè)的話語，真心的笑容，熱情的服務(wù)讓顧客以充分信任。再像朋友一樣的溝通，了解他平常大概有什么消費習(xí)慣與消費檔次，幫客人安排完本店優(yōu)秀技師后，向客人介紹店內(nèi)卡種（VIP卡與時段折扣卡），站在客人的角度考慮問題，幫他把消費的折后價和原價向收銀臺咨詢到，然后辦卡的好處分析給客人。不管客人辦或不辦，服務(wù)不能跟著掉價。案例1：我為什么要辦卡啊，長沙的足浴城那么多，那每天去不一樣的地方，我就在哪里都要辦卡嗎？又不是什么暴發(fā)戶。服務(wù)員：不是吶，呵呵，因為您是第一次來無為足道，我有責(zé)任和義務(wù)告訴您我們這邊是可以辦卡消費的，實惠又方便。案例2：我又不在乎那十幾二十塊錢，能不能多送一點。服務(wù)員：您好，來無為足道的客人都是有尊貴身份地位的客人，我知道您不會在乎那么一點點錢，更不在乎我們送您多少消費。首先真的很感謝您給我們這個機會為您體現(xiàn)這邊最好的服務(wù)，足浴有價，服務(wù)無價。您別看本次只能優(yōu)惠十至二十元，但是來十次二十次省下來的就不止一點點了，把卡放前臺不用每次掏現(xiàn)金消費，體面又方便。技師：1.

先了解客人從哪里來（告訴客人我們這里所有服務(wù)，足底按摩養(yǎng)生的好處）2.

在按摩的過程中委婉間接性的告訴客人我們這里有VIP卡與時段折扣卡，分別耐心詳細(xì)的介紹兩種卡的各自優(yōu)惠，讓客人自己進行對比，替客人考慮，把方便放第一，實惠第二，關(guān)鍵時刻還是要給客人以建議，有主人翁意識。按照實際情況替客人考慮哪種卡最方便，然后征求顧客意見。3.

制造消費遠景；告訴客人我們公司在將來甚至近期會在長沙東南西北中開分店。4.

顧客有VIP卡后可向客人推薦時段折扣卡，讓客人以方便。案例1：我已經(jīng)辦卡了。服務(wù)員：嗯，好的。謝謝您在我們這邊辦卡哦，表示您已經(jīng)充分信任我們這邊。健康是最好的投資。如果這次沒把你服務(wù)好就會對不起您更會對不起自己的。案例2：我已經(jīng)有VIP卡了，服務(wù)員：其實您像這個時間段過來是可以再辦張時段折扣卡的，我們這邊很多客人都選擇辦兩種卡。因為這樣會方便很多（上午12點以前，下午3:30至6:30，晚上10:30至凌晨1點）可享受主項的6折優(yōu)惠。我也知道您不缺那么一點點錢，可是如果哪次請客戶出來消費人數(shù)多時，買單時直接就可享6折優(yōu)惠?？腿藭X得體面，您更會開心的。采耳師：1.

向顧客推薦小吃。我們這邊原價雖然不能說有多便宜，但是足不出戶就能享受我們這邊所有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。足浴有價，但是健康無價。2.

辦卡顯體面，推卡時站在顧客角度想問題3.

技師按背時讓顧客覺得有親和力案例1:我辦卡你采耳又不打折。服務(wù)員：呵呵，雖然采耳不打折，但是主項是打折的啊，您辦卡了又方便。更能充分顯示您的尊貴身份。而且我們公司對VIP客戶每周都會發(fā)養(yǎng)生信息的。而且辦卡可以積分，到時候做活動VIP客人都是優(yōu)先通知的?？头?jīng)理1.

把自己最好的服務(wù)體現(xiàn)給客人：笑容，話語，技術(shù)。2.

來無為就像回到自己家，不管是哪個崗位，只要有這個機會和客人相識，就要充分利用店內(nèi)可用資源：恰到好處的詢問客人是否兌開，加水果，肚子餓不餓。（細(xì)節(jié)決定成?。?.

服務(wù)完客人，買單后把客人熱情的送至電梯口，提醒他帶好隨身物品慢走，歡迎客人下次光臨。4.

同時了解客人貴姓，住哪里，做什么行業(yè)。他記住你的同時你要更了解他，記得他。下次過來的時候給足客人面子。能把客人姓名隨口道來。5.

站在人性角度考慮，客人喜歡去一個地方，就會漸漸習(xí)慣某個環(huán)境，某個人和某種服務(wù)甚至某種價位，所以很多技師會有點鐘，客人一來就會在大廳尋找誰的影子。不是因為異性的情感，而是他已經(jīng)習(xí)慣你了，把你當(dāng)知己。只要是無為人，都有責(zé)任和義務(wù)向客人細(xì)心與耐心的介紹本店的卡種。做到以上服務(wù)客人就會認(rèn)可你，愿意與你接觸，愿意主動掏錢給你辦卡！最后總結(jié)：1.好技術(shù)、好服務(wù)，真正讓顧客喜歡這里，喜歡來消費是顧客辦卡的前提。2.學(xué)會換位思考，把顧客當(dāng)作自己。站在為顧客著想的角度去推銷，客人就會自覺的辦卡。3.卡=禮=面子=實惠=方便=健康4.無為足道：是健康的投資！健康是無價的，在無為，喝水放心，空氣新鮮，技術(shù)專業(yè)，與服務(wù)員開心的溝通有素質(zhì)有涵養(yǎng)，讓客人感受身心的放松與舒心的服務(wù)。②.如何讓顧客增加辦卡金額1．學(xué)會制造梯隊式營銷。當(dāng)顧客愿意辦2000時，抱著為他著想的角度，告訴顧客可以辦10000（有專用杯，按摩服等）2．“反正您經(jīng)常過來消費的，今天都有想法辦卡了，就多充一點嘛，看的出來您絕對是一個不喜歡麻煩的人，下次請幾個重要客戶來消費就又要充錢，多麻煩，多影響心情啊?！?.在顧客主動提出愿意幫你完成銷售任務(wù)的情況下。既然都是要欠顧客人情。那就把自己的任務(wù)說高點。4.要做就做最好。多充一點多有面子，我們店里的美女都會認(rèn)識您的。關(guān)于貴1.卡=禮=面子=實惠=方便=健康，正因為這樣才更符合您的貴賓身份，并且持卡消費很優(yōu)惠。2.

把店內(nèi)所有硬件軟件設(shè)施告訴給客人：免費茶水，飲料，水果，小吃。3.

裝修風(fēng)格，技師技術(shù)手法，迎賓服務(wù)員，甚至包廂服務(wù)員都是經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的