![供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d37576/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d375761.gif)
![供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動_第2頁](http://file4.renrendoc.com/view/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d37576/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d375762.gif)
![供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動_第3頁](http://file4.renrendoc.com/view/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d37576/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d375763.gif)
![供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動_第4頁](http://file4.renrendoc.com/view/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d37576/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d375764.gif)
![供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d37576/bb7e8d457b85ecb064c4df6c33d375765.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(doc寧都縣供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動發(fā)言材料——寧都縣供電公司經(jīng)理管寧生各位領(lǐng)導(dǎo):2010年以來,寧都縣供電公司公司認(rèn)真按照省委、省采取有力措施,切實(shí)做好電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),有力的推動第一階段和現(xiàn)階段的各項(xiàng)工作任務(wù),又做到了有供電行業(yè)自一、活動開展情況 (一)充分準(zhǔn)備,周密安排。自省委、省政府部署開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動伊始,我公司就及時(shí)組織召開班子會議和中層干部會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)上級創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的有關(guān)精神,積極謀劃2010年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的各項(xiàng)工作,及時(shí)組織收看能年活動總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話會議,參加了寧都縣“機(jī)關(guān)效能年活動總結(jié)表彰暨創(chuàng)業(yè)服束后,我公司積極研究制定貫徹落實(shí)意見,制定下發(fā)了《寧都縣供電有限責(zé)任公司關(guān)于公司開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施 (二)成立機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動參與的工作機(jī)制,全面加強(qiáng)供電服務(wù)和提升服務(wù)水平。 (三)宣傳動員,營造氛圍。3月份,公司召開了創(chuàng)業(yè)極參與,認(rèn)真貫徹,圍繞公司的安排部署,把學(xué)習(xí)貫徹創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動精神與切實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來,以開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動,努力創(chuàng)建良好的供電服務(wù)環(huán)境。傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作動態(tài),我公司在機(jī)關(guān)辦公大樓、各基層站所和服務(wù)窗口顯眼處共計(jì)懸掛宣傳標(biāo)語橫幅30條,制作創(chuàng)業(yè)服務(wù)宣傳專欄3期,編印了《寧都縣供業(yè)服務(wù)年活動簡報(bào)》。同時(shí),在寧都縣政務(wù)信息公開網(wǎng)站和《今日寧都》報(bào)及時(shí)公開創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作動篇。通過加強(qiáng)輿論宣傳,公司全體職工對開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的重要性有了進(jìn)一步認(rèn)識,工作氛圍濃厚熱烈。 (四)開展評議,公開承諾。根據(jù)寧都縣《2010年民主評議基層站所(服務(wù)窗口)暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(服務(wù)窗口)”活動實(shí)施方案》的要求,我公司研究制定了公司的民主評議實(shí)施方案,成立了公司民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),動員部署基層站所和服務(wù)窗口按要求、分階段組織實(shí)施,對根據(jù)縣效能辦寧效建辦字〔2010〕4號文件要求,結(jié)減”,提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平,扎實(shí)有效開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動,,并在寧都政務(wù)公開網(wǎng)和贛州供電系統(tǒng)網(wǎng)站上及時(shí)進(jìn)行了公建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境,加強(qiáng)推進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”兩個(gè)決定。 (五)組織活動,求真務(wù)實(shí)。為進(jìn)一步使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活開展了以奉獻(xiàn)清潔能源為主題的“青春光明行”主題活動,公司班子成員及12個(gè)職能部門、黨員和團(tuán)員青年積極參與根據(jù)縣效能辦、糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求,5月15日日公司所屬基層站所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)先后開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策現(xiàn)場辦理用電業(yè)務(wù)62項(xiàng)。了公司內(nèi)質(zhì)外部形象,進(jìn)一步提高了行風(fēng)建設(shè)水平。 (六)學(xué)習(xí)研討,督查整改。公司在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動開展過程中,結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè),加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)理論的學(xué)習(xí),舉行了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年研討征文活動和“找差距、提建議、促發(fā)展”專題討論活動,開展了“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)建良言、獻(xiàn)良策”金部員工進(jìn)行了《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動試題》和學(xué)習(xí)理論的測試,為推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的深入開展,公司嚴(yán)格按照《實(shí)施方26日—28日兩次對公司所屬各部門、單位和基層所站落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動當(dāng)前工作情況進(jìn)行了全面的監(jiān)督檢查。各和不足要求有關(guān)單位限期整改。 (七)走訪客戶,開門納諫。為有效查找供電服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié),公司研究制定了《2010年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動求意見工作方案》,5月中旬以來,班子成員分組帶隊(duì),組成8個(gè)走訪小組,分別對地方政府、征求意見表1500余份,歸納整理出5條意見建設(shè)并著手務(wù)窗口開展明查暗訪4次,召開客戶座談會25次,工作調(diào)度監(jiān)督員、200多名民主評議基層所站助評員,結(jié)合開展反腐倡廉建設(shè)“反違章”活動,中層干部撰寫自我剖析材料110余份,全面查找自身工作缺點(diǎn),從基層、基礎(chǔ)工作抓 (八)加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)。為提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,公司利用各種會議、活動等多種方式,進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育,加強(qiáng)窗口服務(wù)人員對國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”極大地提高了全體員工的服務(wù)意識。二、活動特色亮點(diǎn) (一)創(chuàng)新舉措,開展廉政教育,強(qiáng)力推動機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)促創(chuàng)業(yè)發(fā)展,抓行風(fēng)建設(shè)強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),強(qiáng)力推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)觀看了反腐倡廉《廉政中國》電教片,舉行了廉政短信征集活動,班子成員率領(lǐng)中層和重要崗位人員共計(jì)54人參觀了縣看守所和縣預(yù)防職務(wù)犯罪基地,對所有崗位設(shè)立了廉政風(fēng)險(xiǎn)排查,對中層及以上管理人員廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了自查自糾,撰寫了學(xué)習(xí)廉政教育心得體會,舉行了廉政知識考試,填寫了《寧都縣供電有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉政風(fēng)險(xiǎn)自查自糾情況表》和《中層管理人員廉政風(fēng)險(xiǎn)自查自糾情況表》,核機(jī)制。通過活動的開展,公司全體員工對廉潔從業(yè)和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真思考和嚴(yán)格定位,其行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一水平進(jìn)一步提高。 (二)籌集資金,建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),全面提升供電能力建投資7968.67萬元,用以全面提升我縣城鄉(xiāng)電網(wǎng)的供電可靠性和供電能力,以實(shí)際行動切實(shí)為我縣創(chuàng)業(yè)發(fā)展改善用電萬元;正在建設(shè)26項(xiàng),投入資金2049.94萬元;待批復(fù)工程20項(xiàng),投入資金2792.59萬元。其中,3月份投運(yùn)的青塘赤水變電站,填補(bǔ)了我縣縣域電網(wǎng)沒有110kV等級變電網(wǎng)架的空白,增強(qiáng)了縣老工業(yè)基地的供電能力;針對縣河?xùn)|片停電相對較多,供電質(zhì)量較低的問題,公司正在新建35kV會同變電站工程,總投資425萬元,預(yù)計(jì)今年年底完工。通過建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),公司今年5月份前供電量總計(jì)1.18億千瓦時(shí),比去年同期增長5%。經(jīng)初步預(yù)算,今年我公司對電網(wǎng)建設(shè)和供電設(shè)施的升級改造后,將增加全縣8%的廠礦企業(yè)和用電客戶的受益面,屆時(shí)先前困擾寧都的停電問題和用電瓶頸將進(jìn)一步得到解決。 (三)規(guī)范行為,立足創(chuàng)業(yè)發(fā)展,努力完善服務(wù)長效機(jī)制有新局面。公司在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中十分注重制度建設(shè),為使活動有序和有效開展,公司按照“依法治企”的要求,交電費(fèi)使用一次性告知制度》,是公司針對客戶因預(yù)交電費(fèi)而發(fā)生的經(jīng)費(fèi)糾紛,造成個(gè)別客戶的不滿意情況而特制定的一項(xiàng)新的制度。它要求客服人員做到當(dāng)客戶在當(dāng)月用完預(yù)繳額后,且本月未繳納電費(fèi)時(shí),應(yīng)設(shè)法通知客戶;如因公司的過錯(cuò)未能通知到客戶的,微機(jī)自動生成滯納金后由客戶人員處罰規(guī)定》規(guī)定了員工在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中違規(guī)行為的考核與處罰,在多次明察暗訪工作中,發(fā)現(xiàn)了有幾處服務(wù)和執(zhí)行的服務(wù)形象。三、存在的問題及打算質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)呈現(xiàn)出良好態(tài)勢,員工的思想得到了統(tǒng)主動性得到了增強(qiáng)。一定成效的同時(shí),我們也清楚地看到了公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的工作開展離上級要求
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年日照貨運(yùn)資格證試題及答案
- 2025年阿勒泰駕駛資格證模擬考試
- 2025年甘肅貨運(yùn)從業(yè)資格證年考試題及答案
- 2025年銅仁從業(yè)資格證模擬考試題貨運(yùn)考題
- 監(jiān)理工程師考試合同(2篇)
- 電力實(shí)時(shí)監(jiān)測合同(2篇)
- 2024-2025學(xué)年高中生物第3章第1節(jié)細(xì)胞膜-系統(tǒng)的邊界練習(xí)含解析新人教版必修1
- 華師大版數(shù)學(xué)七年級下冊《多邊形的外角和》聽評課記錄3
- 學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)
- 幼兒園中班月工作總結(jié)月工作總結(jié)
- 湖北省十堰市城區(qū)2024-2025學(xué)年九年級上學(xué)期期末質(zhì)量檢測歷史試題(含答案)
- 地質(zhì)災(zāi)害防治工程施工技術(shù)要點(diǎn)課件
- 防涉黃課件教學(xué)課件
- 企業(yè)人才招聘與選拔方法論研究
- GB/T 11263-2024熱軋H型鋼和剖分T型鋼
- 醫(yī)療器械軟件研究報(bào)告 適用嵌入式和桌面式 2023版
- 2024年江蘇省高考政治試卷(含答案逐題解析)
- 聯(lián)通欠費(fèi)催繳業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案
- 《三國演義》題庫單選題100道及答案解析
- 礦產(chǎn)資源儲量報(bào)告編制和評審中常見問題及其處理意見
- 全國網(wǎng)約車出租車駕駛員公共題模擬考試題及答案
評論
0/150
提交評論