企業(yè)營銷策略與消費者行為的關(guān)系及應(yīng)用研究

企業(yè)營銷策略與消費者行為的0山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)企業(yè)營銷策略與消費者行為的關(guān)系及應(yīng)用研究現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展，商品供應(yīng)豐富，消費需求復(fù)雜多變，形成了供過于求的買方市場，商品銷售日益困難，企業(yè)之間的競爭加劇。同時現(xiàn)代消費者的消費行為與傳統(tǒng)的消費行為相比，呈現(xiàn)出新的特征。因此，企業(yè)必須從研究消費行為的含義出發(fā)，審視現(xiàn)代消費者消費行為的變化，研究現(xiàn)代消費者的消費特點和影響消費者購買行為的各種因素，有針對性的制定相應(yīng)的營銷策略，以需定產(chǎn)，才能提高競爭力，1山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文) 1.2目前對消費者行為的研究 61.3研究消費者行為的意義 7 2.1現(xiàn)代消費行為的特點 9 2山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文) 3.1消費策略的定義 133.2目前對消費策略的研究 134．企業(yè)營銷策略與消費者行為的關(guān)系 14 3山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文) 附錄 4山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)對消費者行為的研究在企業(yè)制定營銷策略的過程中起著非常重要的作用，因此我們必須深入的理解它們，這才有利于我們在企業(yè)營銷中有效的購買、使用、評價、及處置產(chǎn)品和服務(wù)時介入的活動和過程。為了更深刻的理解消費者行為的含義，我們應(yīng)該從以下幾個方面把握：第一，消費者行為是一個過程。在消費者行為研究的早期，人們通常認為，它是購買者行為，強調(diào)的是在購買是消費者和生產(chǎn)者之間的相互影響，現(xiàn)在商家已經(jīng)認識到消費者行為是一種持續(xù)的過程，而不單單是在消費者支付現(xiàn)金或使用信用卡而得到商品或服務(wù)那一時刻發(fā)生的事，比如消費者購買后對他人無形的宣傳。第二，消費者行為是由兩個或兩個以上的人或組織互相提供和取得有價值的東西的交換行為，是營銷活動不可缺少的一部分，雖然交換仍然是消費者行為的一個重要部分，但廣義的消費者行為記錄的是整個5山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)的辦公用品；在其他情況下，購買決策可能是一大群人共同做出，例如公司的會計師、業(yè)務(wù)員、行政人員、以及其他人員在公司消費過程中都有可其實歷史上對消費者行為的研究早在商品交換出現(xiàn)之后就開始了。當時是由商品的生產(chǎn)者和銷售者由于生產(chǎn)和銷售的需要而自發(fā)研究。但是，作為一門學(xué)科，消費者行為的研究卻是現(xiàn)代商品活動不斷發(fā)展的產(chǎn)物。推動其發(fā)展的根本動力主要與消費者行為的合理化、宏觀經(jīng)濟與社會的健康穩(wěn)定發(fā)展以及企業(yè)的市場營銷活動有關(guān)。代，當時世界剛經(jīng)歷了工業(yè)革命，資本主義經(jīng)濟進入繁榮發(fā)展階段，西方國家的生產(chǎn)力大幅度提高，商品生產(chǎn)的速度遠超過市場需求。為此企業(yè)開A時期研究的重點在促進企業(yè)的產(chǎn)品銷售，而不在于滿足消費需求，而且一般限于理論層面，在實踐中應(yīng)用很少。轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^于求的市場企業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)更加重視分析預(yù)測家紛注目的理論就是美國著名心理學(xué)家馬斯洛在系統(tǒng)地研究人的需求的基礎(chǔ)上6山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)究豐富了消費者行為學(xué)的內(nèi)容，促使其從其他學(xué)科中分離出來，成為一門獻的數(shù)量和質(zhì)量有了明顯提高，研究范圍不斷擴展，研究方法也日益多樣化。一方面體現(xiàn)在對消費者行為的研究綜合運用了相關(guān)學(xué)科的最新研究成果，計算機、經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟教學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的研究成果廣泛地運用于消費者行為研究中。另外，研究的領(lǐng)域也不斷擴大和深在現(xiàn)實生活中，每個人都必須使用和消教育設(shè)施、娛樂設(shè)施、體育設(shè)施，以及各種決策不僅會影響到我們自己現(xiàn)在即將來的生市場的調(diào)配，更直接地影響著一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)7山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。具體來說，研究消保留滿意的消費者。雖然企業(yè)一定要賺錢但德魯克認為，賺錢是企業(yè)的一種必需，但不是目標。而企業(yè)要賺到錢，只有滿足消費者的需要，贏得消費者的滿意。所以，只有研究消費者的行為，才能滿足他們的需求。消費者所購買的不論是有形的商品還是無形的服務(wù)，都是為了追求一定需要的滿足。因此，一個企業(yè)所作得任何調(diào)整都應(yīng)該首先有利于消費者。試想，一個不能滿足消費者需求的產(chǎn)品如何能留在消費者，一個失去消費者的企業(yè)如何能達到其利潤目標，而沒有利潤目標的企業(yè)又怎么能生存。因此，判定企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵，便是贏得消費者的程度，即消費者的滿意度。的、引導(dǎo)消費者建立正確的消費觀念和消費方式。另外，通過消費者行為的研供應(yīng)豐富，消費需求復(fù)雜多樣，形成了供過于求的買方市場，使企業(yè)之間的競爭日益加劇。而且，今天的消費者有比以前更好的教育、更大的消費能力和靈活性，有著更廣泛的選擇消費的機會。所以這一切，都要求企業(yè)8山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)必須調(diào)查消費需求的信息，研究消費者的行為及影響消費者行為的各種因國家的經(jīng)濟政策是制約國民經(jīng)濟發(fā)展的決定因素，其制定必須以市場商品供應(yīng)與消費需求的客觀狀況為依據(jù)。只有透徹地了解消費者的購買行為與心理的規(guī)律性，把握影響消費者購買行為的各項因素，準確地預(yù)測消費需求的變動趨勢，才能制定正確的經(jīng)濟政策，實現(xiàn)商品供應(yīng)與商品需求的平衡，促進國民經(jīng)濟健康協(xié)調(diào)的發(fā)展。另外研究消費者行為有助于人類2.現(xiàn)代消費者行為的特點和影響因素者與舊消費者之間的差異之大遠遠超出了人們的想象，因此，企業(yè)必須正性的變化，表現(xiàn)出與就消費者不同的一些特點，有消費行為的差異性、非專家性和可誘導(dǎo)性、伸縮性、個性化、主動性、時尚性、享受性、形式多樣性以及消費行為的品牌化。9山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)大多數(shù)消費者缺乏專門的商品知識，購買時易受廣告、商品的購買氣買。由于經(jīng)濟因素的影響，多數(shù)消費者對商品價格較為敏感。當商品價格2.1.4.現(xiàn)代消費者行為的個性化找、表達、確認自己的特殊感覺?，F(xiàn)代消費者不再滿足于被動地接受消費主體單方面所確定的商品概點，展示對企業(yè)的營銷活動進行積極干預(yù)、引導(dǎo)企業(yè)重視其消費選擇的新由于消費水平的提高，中高收入消費群的擴大，消費者不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的功能，還追究其附加價值，追求其知名度，但消費者也追求品牌的質(zhì)量和檔次，強調(diào)物有所值，不會盲目追求。現(xiàn)代消費者大多數(shù)都十分關(guān)注品牌，并選擇性地擁有品牌。經(jīng)濟資本雄厚的消費者用知名品牌進行較為拮據(jù)的人則在服裝、裝飾品、等能夠支付的商品上選擇品牌。山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)現(xiàn)代消費者十分關(guān)注國際、港臺、國內(nèi)流行趨勢，有選擇或盲目地跟略高于收入水平。消費外來產(chǎn)品也是他們流行的一種時尚。例如，閻云翔。為大多數(shù)現(xiàn)代消費者的基本原則。提前享受的信用消費觀念通過像美國老過正反面教案、西方消費者的生活模式演繹被更加廣泛地接受。以前消費者勤勞努力只會工作不懂休閑，節(jié)儉不會花費的生活方式已被逐漸改變。前更精致的生活。網(wǎng)上購物具有便利性和經(jīng)濟性，受到越來越多的人歡迎，多種新的生活方式和消費群體的出現(xiàn)，人們的消費行為也隨之類型化。一般消費者行為受多種因素的影響，概括起來主要有社會因素、經(jīng)濟差異，以老年人為界，這個群體接受現(xiàn)代思想較少，思想還保留大量中國山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)傳統(tǒng)思想。在中國，老年人大多受子女供養(yǎng)，對消費的需求很低。所以，任何消費者的行為總會主動或被動地受到周圍人群的影響，這些人包括家人、親戚、朋友、同事、同學(xué)、熟人等直接影響者，還包括其喜歡和崇拜的電視電影明星、運動健將以及社會知名人士的間接影響者。消費者總是在不自覺的情況下受著各種社會因素的影響，因此要研究消費者的行為，因素。習(xí)俗在很大程度上影響著這個地域消費人群的心理和消費習(xí)慣，不同的國有著自己獨特的文化，如注重人情的消費動機，含蓄的民族性格以及以家山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)庭為主的消費觀念。這些都是在長期的社會文化作用下形成的，對于企業(yè)動機支配人的行動，需要引發(fā)人的動機。影響消費者的心理因素主要包括動機、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等方面。一般而言，人的行為時受其心理活動支配和控制的。所以，在市場營銷活動中，盡管消費者的需求千變?nèi)f化，購買行為千差萬別，但都建立在心理活動過程的基礎(chǔ)上。因此，通過研究消費者的個性心理特征，可以進一步了解產(chǎn)生不同消費行為的內(nèi)消費趨向，為制訂生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略服務(wù)。營銷就是銷售一種利益，百萬美元與碌碌無為之間的區(qū)別就在于營銷銷策略有比較深入的了解。營銷策略，指的是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需要量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程，其目標為為消費者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業(yè)績。銷決策的基礎(chǔ)。制定一個正確的企業(yè)市場營銷策略，是研究、制定正確市場營銷決策的出發(fā)點。在市場競爭的全球化中，企業(yè)必將面臨的是嚴峻的山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)市場營銷學(xué)最早產(chǎn)生于美國，后來迅速傳播到西歐和日本等地，成為西方從事市場經(jīng)營的理論基礎(chǔ)。從美國市場營銷新的發(fā)展情況來看，大致代理論與實踐的結(jié)合，并在更廣、更深的基礎(chǔ)上研究產(chǎn)品的推銷術(shù)和廣告出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，奠定了營銷策略組合在市場營銷理的基礎(chǔ)上增加兩個P，即權(quán)力(Power)和公共關(guān)系(PublicRelations)，企業(yè)營銷策略與消費者行為的關(guān)系用著它的思想，從某種意義上來說，消費則行為學(xué)是所有成功的營銷人員企業(yè)營銷策略和消費者行為是相互影響的關(guān)系。一方面，消費者行為影響著營銷策略。在科技發(fā)展日新月異的新經(jīng)濟時代，市場商品供應(yīng)急劇增多，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，形成了供過于求的買方市場，商品銷售日益困山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)難，企業(yè)之間的競爭更加激烈，合理地制定營銷策略銷售商品就成為企業(yè)增加市場份額的關(guān)鍵。但在制定營銷策略之前，企業(yè)需要弄清楚消費者的需求，消費者對競爭品牌的感受，哪些消費者會購買這些品牌，購買那些品牌的原因以及是否頻繁購買這些品牌。通過消費者行為的研究和分析，可以更加了解商品的目標消費者，進行市場細分，從而生產(chǎn)出消費者想要對消費者了解越多，制定出成功營銷策略的希望就越大。另一方面，營銷策略也影響著消費者行為。消費者行為本來就具有可誘導(dǎo)性，消費者由于計影響消費者行為以取得組織目標的計劃，其目的就是影響消費者。市場其行為對企業(yè)或個體產(chǎn)生正面的影響。消費者行為分析是形成市場營銷策略的基礎(chǔ)，消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)決定這些策略的成敗。一般來說，營銷策略主要是為提高消費者購買的可能性和頻率。從另一個方面來說企業(yè)的市在行為等方面。通常先天的氣質(zhì)、個性等難以改變，需求、欲望等則容易改變；后天的信仰、價值觀等難以改變，而態(tài)度、習(xí)慣等則容易改變。市場營銷策略就是希望通過營銷策略改變消費者的需求、欲望以及習(xí)慣等，正是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過制定和實施針對選定目標的營銷組合，從5.基于消費者行為制定企業(yè)營銷策略企業(yè)如果想要打入現(xiàn)代消費市場就必須充分的根據(jù)現(xiàn)代消費者的特點和影響因素來全方面制定和改變其策略，以下主要通過4P理論包括產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略，四個方面來分析企業(yè)如何爭取現(xiàn)代消費市場。山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)產(chǎn)品，從市場營銷的角度來看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西。所謂產(chǎn)品策略，即指企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費者的需求，也就是要解決產(chǎn)品策略的問題。它是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費者的需求的程度以及人類的需求是市場營銷活動的出發(fā)點，需求是指對于有能力購買并且益，快速和輕易得到滿足的新經(jīng)濟時代，新消費者對需求滿足的要求越來越高了，這就需要企業(yè)開發(fā)消費者的潛在需求，從而贏得消費者。就手機的發(fā)現(xiàn)在只是擁有通訊功能的手機還能滿足我們的需求嗎？答案肯定是不能人員的想象，非常具有誘惑力的奇特方式打開了市場的大門。公司在該國反復(fù)通過媒體山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)居民來說，冰凍可樂當然是最美妙的東西，把它和肯德基的形象聯(lián)系在一起，通過反復(fù)地感覺，進一步強化了他們的誘惑力。不久，當?shù)鼐用窆患娂娊邮芰诉@一觀念，大吃肯德基炸雞和可樂了。很顯然，肯德基就是開發(fā)了消費者的潛在需求，是當?shù)鼐用駨臎]有關(guān)于炸雞的需求到產(chǎn)生了肯德基炸雞加可樂的需求，從而把潛在需求轉(zhuǎn)化成了實際需求，使得肯德基炸消費者購買產(chǎn)品時一般首先會考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，任何企業(yè)想要取得成功，必須要有質(zhì)量合格的產(chǎn)品，不合的產(chǎn)品是不會給企業(yè)帶來長期的發(fā)展的。而且產(chǎn)品的高質(zhì)量是建立和保持消費者品牌忠誠的前提條件。一個產(chǎn)品如何失去了高質(zhì)量，任憑你使出“魔術(shù)”般的營銷手段，寫的天花亂墜從目前企業(yè)營銷工作做得好的產(chǎn)品來看，如：海爾、康佳、長虹等產(chǎn)品，場營銷第一位的策略是質(zhì)量領(lǐng)先策略。所謂質(zhì)量領(lǐng)先策略，就是要將產(chǎn)品的質(zhì)量視為影響營銷的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效。例如海爾的砸年后，由用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題，海爾公司再給用戶換貨后，對全外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀。并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格的產(chǎn)品”的觀點。就是這一事件改變了海爾員工的質(zhì)量觀念，而且為企業(yè)贏得了美譽，直到今天，海爾冰箱的質(zhì)量依然在世界位。山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)企業(yè)面對的是成千上萬的消費者，他們的需求和欲望是千差萬別的并且分散于不同的地區(qū)，而不隨著環(huán)境因素的變化而變化。對于這樣復(fù)雜多變的大市場，任何一個規(guī)模巨大的企業(yè)或資金實力雄厚的大公司，都不可能滿足該市場上全部顧客的所有需求。又由于生產(chǎn)企業(yè)的資源、設(shè)備、技術(shù)等方面的限制，它也不可能滿足全部顧客的不同需求。因此，企業(yè)只能產(chǎn)、營銷活動，選擇力所能及的、適合自己經(jīng)營的目標市場。這樣，企業(yè)就必須針對消費者的差異性，并且無泡的；有的側(cè)重于洗衣服的清潔力，有的則重視它的清香味。所以寶潔公司會針對不同的消費訴求推出洗衣粉產(chǎn)品的不同品牌，當前寶潔公司旗 (Cheer)和波德(Bold)，寶潔通過這種劃分吸引了不同的消費群體，才洗滌市場份額的55%，這是單個品牌無法造就的輝煌戰(zhàn)績。隨著消費者生活水平和文化素質(zhì)的不斷提高，其心理需求在購買行為中所占的地位越來越重要。這類消費者是否購買某一新產(chǎn)品，常常為新產(chǎn)品能否滿足其心理需求所左右。他們以追求商品的新穎、奇特和時髦為主消山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)費者購買新產(chǎn)品的行為大致可分為最早期購買者、早期購買者、較早購買者、晚期購買者和守舊者等五類。而前三種購買者占所有購買者的50%，而前四種購買者占所有購買者的84%，這表明不購買新產(chǎn)品的的消費者只占所有消費者的極小一部分。而且隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期日益縮短，同時，隨著人們生活水平的提高，人們的需求也越來越多樣化，企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品來滿足變化的、多樣的消費需求。同時，企業(yè)要生存與發(fā)展，就必須不斷改進產(chǎn)品與創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷地進入新的市場，并依靠市場占有率的提高，來增加企業(yè)的收入和利潤。企業(yè)的生存發(fā)展依賴于新產(chǎn)品的不斷開發(fā)，據(jù)美國布茨公司、艾倫公司和漢彌頓公司對地推產(chǎn)品占據(jù)領(lǐng)先地位；近年來，國內(nèi)市場也發(fā)生著巨大的變化，新產(chǎn)品在國內(nèi)市場上的占有率逐年擴大。這些企業(yè)的案例無一不顯示著持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品對于企業(yè)的重要性，這不僅是為了消費需求，同時也是企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)和增加產(chǎn)品在市場上競爭力的一個重要途徑。做的一種特制產(chǎn)品。這種定制產(chǎn)品對產(chǎn)家來說，就是把“我生產(chǎn)你購買”追求產(chǎn)品本身的功能和質(zhì)量，在某種程度上，他們更在乎的是產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)都能夠按照其個人愛好和需要定制生產(chǎn)，要求用最低的價格買到優(yōu)質(zhì)一的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足眾多消費者的需求已不能滿足消費者與日俱增的多目山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)標、多層次需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細分達到最小限度———“一對一營銷”,針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現(xiàn)高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場,就必須根據(jù)個別消費者的具體需求,設(shè)市場,誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略,誰就能捷足先登世界“美國型”的線條等，從而最大限度滿足顧客的不同需求。對于這一舉措施定制冰箱一個月便刷新了這個記錄，相當于海爾冰箱全年產(chǎn)銷量的三十買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物背后的服務(wù)和享取勝的關(guān)鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),可以實施CS戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略。山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)世紀的營銷不僅要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務(wù)贏耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，沃爾瑪共公司就提供了一個很好的典范。因為，沃爾瑪公員工對國人不習(xí)慣微笑的情況，有的店員也曾喊出“每天至少向一位顧客微笑”題解決，不要拖到第二天。第三，200%滿意——如果鮮食部門的自制食品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費贈送一份。第四，收銀七步曲臺無顧客而收銀員發(fā)現(xiàn)附近其他收銀臺有人在排隊，就應(yīng)該主動招呼顧客得沃爾瑪深受消費者的歡迎。愛美之心人皆有之，這是一種亙古不變的消費心理，因為人們對美的追求是永恒的。一項調(diào)查顯示，有63.3%的消費者在消費過程中有求美心風(fēng)格和個性化特征的美化所帶來的美感享受。因此，消費者在購買商品時往往會被商品精美的包裝和色彩所吸引，而不由自主的購買下來。即使是消費者本身并不需要的商品，但由于它的可愛和美觀是人們想把它占為己山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)有。事實上，現(xiàn)代的消費者，早已按照自己的審美意識去審識商品、挑選商品。那種純粹以商品的性能來滿足消費者需求的時代已經(jīng)成為過去。隨因此，企業(yè)在對商品的特征及色彩、包裝進行設(shè)計時，既要與商品的使用就要多款香水呈現(xiàn)在香奈爾夫人面前讓她選擇時，香奈爾夫人毫不猶豫的選出不像香水瓶，反而像藥品的創(chuàng)意包裝。設(shè)計師出身的香奈爾夫人，在設(shè)計的方形瓶身造型、簡單明了的線條，成為一股新的美學(xué)觀念，并迅速俘獲是產(chǎn)品質(zhì)量的保證書。所以現(xiàn)在很多消費者通過購買名牌來降低購買風(fēng)險地提升品牌。所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要美譽度。在現(xiàn)在商品物資如何豐富的情況下，只有擁有知名度和美譽度，山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)才有可能是消費者忠誠于品牌。要提要消費者對品牌的忠誠度，企業(yè)還應(yīng)大力塑造品牌的個性，挖掘品牌的深度和廣度，給品牌賦予深刻的內(nèi)涵，塑造品牌個性吸引消費者，提高消費者對品牌地忠誠度。相信提到國酒，己的品牌戰(zhàn)略，從產(chǎn)品名牌到企業(yè)名牌，發(fā)展到社會名牌，現(xiàn)在已經(jīng)樹立了“茅臺”的知名形象。而茅臺也有自己的品牌提升策略，首先就是茅臺開展會員制，提高顧客的品牌忠誠度。貴州茅臺集團保健酒業(yè)有限公司系務(wù)，為會員免費進行真?zhèn)蚊┡_酒的辨別咨詢等。同時會員也有一些義務(wù)，臺式口碑宣傳”的精神，不斷弘揚，讓更多的人分享到“茅臺俱樂部”所帶來的超值感受。茅臺的第二個品牌策略就是個性化的品牌營銷，茅臺對王龍系列和喜慶用酒的福緣酒系列就采用了個性化的品牌策略。這樣更有利于增強企業(yè)的競爭力，提高市場占有率，獲得更大的是經(jīng)濟效益，加大碑。念仍然在消費者購買決策中起著重要的作用。所以價格經(jīng)常是影響交易成敗的重要因素，但它又是市場營銷組合中最難以確定的因素。山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)這是一種高價格策略，一般只適合于在新產(chǎn)品上市初期，利用一部分消費者的求新心理，價格定的很高，以便在較短的時間內(nèi)收回投資，并且獲得最大的利潤，然后隨著時間的推移，再減降低價格，以適應(yīng)大眾的需求水平。因為各種消費者由于收入的不同，消費心理不同，因而對產(chǎn)品有不同的需求，特別是對新產(chǎn)品，有求新心理的消費者總是愿意試一試新產(chǎn)品，而其他消費者則愿意寧愿等一等，看一看，充分利用了消費者的心理行為特點。但是，撇脂定價策略的運用一定要謹慎，若處理不當，會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展，特別是在消費者日益成熟、購買行為日趨理性化的今對手推出同樣的產(chǎn)品，并且產(chǎn)品具有明顯的差別化優(yōu)勢，還有就是本企業(yè)的品牌在市場上有傳統(tǒng)的影響力。蘋果公司就很善于運用撇脂定價策略，產(chǎn)品，但是有很多“蘋果迷”既有錢有愿意花錢，所以還是紛紛購買。蘋好。放市場時，價格定的較低，只求保本或微利，用低價吸引顧客，是消費者很容易接受，提高市場占有率，使產(chǎn)品逐步滲透，從而擴大銷路和銷量，快速占領(lǐng)市場。這種定價策略，不僅可以迅速打開銷路，擴大銷售量，從多銷中增加利潤，而且可以組織競爭對手加入，有利于控制市場。家樂福山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)的定價策略就是滲透定價，家樂福在北京已開業(yè)首先就采用了低價策略，其目標市場為工薪階層、購買頻率較高的家庭日用品上，因此吸引了大量的顧客前來購買，并且通過這些顧客口碑傳播，使家樂福迅速提高了知名度。家樂福是靠低價滲透策略打開市場的，同樣其市場在一定程度上靠不折扣定價就是企業(yè)為鼓勵顧客大量購買或淡季購買，以增加銷售額或減少存貨，給購買者一定的價格折扣或饋贈部分商品。折扣定價策略也有積分優(yōu)惠等辦法。積分優(yōu)惠既能促銷又能留住顧客，是一種不錯的銷售方式。二是季節(jié)折扣，有的商品銷售有旺季和淡季之分，在旺季可以把價格定得高一些，在淡季則需要降價促銷，以減少庫存或快速回籠資金。如夏購書者。日本東京銀座美佳西服店為了銷售商品就采用了折扣定價銷售方法，頗為成功。他們具體的做法是這樣的：先發(fā)一公告，介紹美佳西服店的商品情況，再宣布打折扣的銷售天數(shù)及具體日期，最后說明打折方法：五、六天打六折十，顧客像洪水般地涌向柜臺爭購以后連日爆滿，沒到一山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)折售貨期，商品早已售缺。這是一則成功的折扣定價策略，妙在準確地抓組合產(chǎn)品是將若干中在使用價值上有些關(guān)聯(lián)甚至是毫無關(guān)聯(lián)的商品組合出售，以滿足顧客某一特定用途或需求，比如將化妝品組合出售。對于組合品，銷售商一般將產(chǎn)品組合成一束，進行捆綁式的降價銷售。例如，劇院和球隊銷售季票，比一場一場單獨買要便宜得多；旅館提供各類成套服務(wù)，房間、用餐、娛樂都包括在一個價格下；計算機制造商將一些有用的軟件包與計算機共同銷售。產(chǎn)品組合能促使消費者購買一些原來可能不公司財力承受不了。這時公司來了一個叫玉村浩美的剛畢業(yè)的女孩子，他普拉斯公司的所有貨賣光了，連工廠新的供貨也來不及。這件事一下子成為日本文具行業(yè)的特大新聞。而是事實，所謂的“文具組合”只不過是7消費者在作出選擇的時候并不總是“理性”的，有時也受心理因素的山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)影響而出現(xiàn)一些“感性”的色彩。心理定價策略正是一種根據(jù)消費者心理動機來定價，以誘導(dǎo)消費者購買商品。心理定價策略也有很多類型：一是整數(shù)定價策略，把商品的價格設(shè)為整數(shù)，不帶零頭，這種策略主要針對的就是消費者的虛榮心理，讓消費者產(chǎn)生高檔享受的滿足感。例如，一臺計商品及商店的信任心理而使用的定價策略。例如一件上衣，在一般商品的單位定價策略，就是指企業(yè)把同樣的上盤不同的數(shù)量包裝，以最小包裝單消費者就會覺得可以買來試一試。五是期望與習(xí)慣定價策略，有的商品其無人問津，而降價則會引起質(zhì)量不好或已快過期的嫌疑。分銷渠道，就是這某種商品生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切去的所有權(quán)(或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移)的商業(yè)組織和個體。在大多數(shù)情況下，生產(chǎn)者并不是將產(chǎn)品直接給最終用戶，而是通過大量的中介機構(gòu)的中轉(zhuǎn)來最終銷售給消費者或用戶，這樣一個中轉(zhuǎn)的過程有分銷渠道完成。分銷渠道是產(chǎn)品從制造商向消費者流轉(zhuǎn)的通道，企業(yè)以不同的分銷渠道銷上，如何選擇快捷的分銷渠道，就成了企業(yè)面臨的最復(fù)雜和最富有挑戰(zhàn)性山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，采取全新的方式、方法、和理念實施的營銷活動，能更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。從網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)商品的購買已成為現(xiàn)代消費購買商品的新的重要渠道。原因在于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，個性化的營銷方式，消費者擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。另外網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡(luò)提供有中間商的介入。這種渠道策略不僅有利于產(chǎn)、需雙方溝通信息，還可以ll但他從來不被認為是一名技術(shù)先鋒，其成功大半歸于給計算機行業(yè)帶來翻體裁衣”式服務(wù)；第二是采取零庫存運行模式；第三是速度最快，應(yīng)用最新的零件技術(shù)，快速組裝；第四是銷售渠道最短，消費者通過免費直撥電Dell血沸騰的神話。山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)特許經(jīng)營店屬于零售商的一種，也是間接銷售渠道的一部分。特許經(jīng)營當今世界最流行的分銷模式。它不僅適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)和現(xiàn)代消費的客觀要求，而且以低成本標準化的經(jīng)營達到快速擴張業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的目的。特許經(jīng)營正在成為我國未來最具影響力的市場營銷方式。麥當勞公司可以說是世界上最成功的特許經(jīng)營組織，麥當勞公司在全球100的分店，公司海外的銷售額多年來保持每年以兩位數(shù)遞增，這個奇跡靠的就是特許經(jīng)營。麥當勞作為世界最成功的特許經(jīng)營者之一，以其引以為豪業(yè)利用特許經(jīng)營的方式進入國際市場有著很好的借鑒作用。他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的銷手段可以影響消費者慣有的消費心理，誘導(dǎo)其形成購買決定。這就需要在企業(yè)營銷過程中詳細分析消費者的心理需求，科學(xué)恰當?shù)剡\用溝通營銷技巧，如誘人的廣告宣傳語，貼心的服務(wù)等。好的商品只是生產(chǎn)出來在市場經(jīng)濟時代已經(jīng)不行了，“好酒不怕巷子銷售中，企業(yè)不僅要擁有好的產(chǎn)品，更要善于宣傳產(chǎn)品，為產(chǎn)品打出好的廣告來吸引消費者。所以企業(yè)的廣告策劃特別是廣告創(chuàng)意一定要注意新穎眾多品牌中最響亮的名字，它的成功也要歸功于當時李奧·貝納(Leo山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)最終將理想中的男子漢形象聚焦到目光深邃、皮膚粗糙、粗獷豪放的西部牛仔身上。廣告中的西部牛仔顯的魅力無窮：袖管的高高卷起，探路出多毛的手臂，指間夾著一支煙霧繚繞的萬寶路香煙，胯下騎著一匹威猛的高個萬寶路香煙愛好者的調(diào)查顯示，真正使煙迷們著迷的不是萬寶路香煙與其他品牌香煙之間微乎其微的產(chǎn)品上的差異，而是廣告商涂抹在萬寶路香煙上的男子漢氣概給煙民們所帶來的滿足感和優(yōu)越感。促進公眾對組織的認識，了解及支持，以擴大企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度，為企業(yè)營造一個和諧、親善、友好的營銷環(huán)境，從而間接地促進產(chǎn)乃至在世界上都占有重要地位的縫紉機生產(chǎn)廠家，而其發(fā)家之道卻有著非災(zāi)，許多家庭的縫紉機都被浸泡的面目全非。于是，日本最暢銷的“蛇目”山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)牌縫紉機公司決策機構(gòu)當即下令，命各地生產(chǎn)及經(jīng)銷部門積極加班，替全日本各家庭做免費維護修理，如果人手不足，可以破例雇傭臨時工作人員中“蛇目”牌產(chǎn)品僅為35%。表面上看蛇目公司是做了一家虧本的事，其實這是一個增加消費者認識的大好機會，很容易在消費者心目中建立高層次的形多既有市場，也形成了今日蛇目公司獨步日本乃至世界的基礎(chǔ)。體驗營銷就是指企業(yè)通過采取讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、使用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種促按消費者所接受的方式、所需要的產(chǎn)品進行各方面的溝通?，F(xiàn)代社會，人們一步滿足于單純的購買產(chǎn)品，而更重于購買和消費產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的滿企業(yè)應(yīng)設(shè)法滿足消費者的這種體驗需求，SONY、蘋果、三星等品牌就建立了品牌體驗店，讓消費者體驗到不一般的視聽享受，從而大大地激發(fā)了購買欲望，使這些數(shù)碼產(chǎn)品贏得了消費者的愛戴。菲利普“野外生存”就是了兩個勇敢者隊伍，每人攜帶一部菲利普手機作為唯一的通訊工具和攝影又在新疆北部的喀納斯舉行。這一活動通過對目標消費者——商務(wù)人士野山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞以及價格的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感促銷就是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，又到消費心靈上的共鳴，寓