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攤上，你會嗎？不會，因為你的感覺不對。 。所以，這六大問題顧客不一定問出來，但他里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，微笑著向我走來？他的在想，這個戶會去他認為對自己最好最合適的。用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即。 服務(wù)=關(guān)心。關(guān)心就是服務(wù)?？赡苡腥藭f銷售人員的關(guān)心是 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做了，客戶認為你和你的公司很好。 第二篇 每天用８０％的時間進行 流程圖：預(yù)約→市場→找客戶→服務(wù)老客戶→目標要明確，我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的對客戶的幫助→客戶對我的有什么意見→我們要有解 （三色筆黑、藍、紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件、便簽紙、計算器）。 不要超過8分鐘 做好聆聽：全神貫注當前 （了解反饋建議及抱怨） 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友 朋友（感動的服務(wù)） 工具 、商 、公司建立電 平臺…）
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