個人年度工作總結錦集7篇

Word第第頁個人年度工作總結錦集7篇個人年度工作總結篇1

今年是我在機場呼叫中心工作的其次個年頭了。一年來，為了完成科室年度營銷目標，實現(xiàn)“本錢中心”向“利潤中心”的轉型，在科室領導的正確領導下，我扎實努力，主動營銷，取得了較好成果，為完成科室中心任務做出了肯定奉獻?，F(xiàn)將本年度工作總結以及下一年工作打算匯報如下：

一、XX年工作狀況

1.恪盡職守，仔細完本錢職工作

一是仔細對待來電，服務熱忱周到。作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。我仔細地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務流程，用適當?shù)恼Z音，語速以及表達方式為旅客供應熱忱專業(yè)的服務。把簡潔的事情重復做，把重復的事情耐煩做。我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。另外，滿足度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。二是擴展營銷范圍，提升營銷業(yè)績。在機票預定服務開通以來，我主動向身邊親朋好友宣揚機票業(yè)務，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓工作，高效完成任務。作為呼叫中心的內部講師，我努力學習課件制作，幫助領導制定新老員工的培訓打算，合理支配培訓時間布置培訓場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓任務。

2.穩(wěn)中求進，提高自身綜合素養(yǎng)

在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的熬煉，我主動參加qc成果發(fā)布，并獲得省級以及國家級獎項。在“長沙機場夏令營”活動中擔當主講，帶著參加活動的二十多位家長孩子參觀機場，了解乘機平安學問，得到了全都好評。在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“最正確服務獎”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素養(yǎng)，我堅持練瑜伽，漫步?????，也參與了“橘子洲頭馬拉松競賽”。

二．XX年工作打算

1.穩(wěn)固業(yè)務，細心服務

溫故而知新，將自己已把握的業(yè)務學問系統(tǒng)化，精簡優(yōu)化服務話術，總結自己和其他同事消失過的過失。爭取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務零過失，服務零投訴。

2.思學結合，提升技能

從乘機詢問，到投訴受理，再到機票，貴賓服務預定，呼叫中心的業(yè)務在不斷深化。我意識到熱忱耐煩的服務已經(jīng)不能滿意崗位的需求。新的一年，我將不斷加強學習，提升營銷意識，把握營銷技巧，積累營銷閱歷以適應新的崗位需求。

3.培訓創(chuàng)新，與時俱進

培訓作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對呼叫中心業(yè)務的進展起著至關重要的作用。作為講師，我將從培訓制度，培訓內容，培訓方式等方面創(chuàng)新思路來到達培訓預期的效果。

個人年度工作總結篇2

20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我盼望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我信任我將肯定能做得更好!我也盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和關心，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了許多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐煩地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我信任你無論遇到什么困難都能英勇的去面對。”

她的這句話我永久都不會遺忘，由于是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會遺忘大家對我的支持和關心，由于大家的支持和關心讓我再次感受到了大家庭的暖和與溫馨，我在此向大家道一聲感謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請諒解。

再次，我盼望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我肯定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的缺乏或缺陷我都會加以改良，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)覺無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的轉變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開頭時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都布滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個暖和的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最終記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

個人年度工作總結篇3

本年度本人任兩個班級的語文教學并擔當一個班的班主任，為了更好地做好今后的工作，總結閱歷，吸取教訓，就將本學年的工作小結如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會進展的形勢，本年度個人工作總結。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。

二教學工作方面

在教學工作中，做到仔細備課，仔細批改作業(yè)。對個別的學習困難生，能悉心輔導，常常面批作業(yè)，找出學問的薄弱環(huán)節(jié)，準時進行補漏，個人工作總結《本年度個人工作總結》。在課堂上，采納多提問，多檢查，準時疏導，準時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎學問。仔細鉆研新大綱、吃透教材，主動開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段敏捷運用于課堂教學中，努力培育同學的合作溝通、自主探究、勇于創(chuàng)新的等力量。

三教育工作方面

在同學的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐煩疏導，耐煩教育。例如班里略有“問題”的同學，我實行和他常常談心的方法，與同學交伴侶，做同學的知心人，與家長緊密協(xié)作，發(fā)覺有一點兒進步就準時表揚他，鼓舞他，樹立起他在班級中的自信。組織好班委會，選出班級骨干，努力培育班級骨干。抓好班風學風建設，形成良好的班風學風。經(jīng)過一年的努力，如今，班里的狀況正在沿著我設想的方向進展，面貌可喜。

另外，本人遵守校紀校規(guī)，參與學校組織的各種學習和培訓。始終為做一個合格的老師努力著。

個人年度工作總結篇4

瞬息間，對于我來說不平凡的XX年即將過去。在過去的一年里，好像值得自己去回顧的事情并不是許多，生活和工作照舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣安靜下去的時候。XX年9月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得興奮的事情，于是高校畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開頭學習我完全生疏的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參加城市建設中的拆遷工作；第一次參加拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參加簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參加講解里的專業(yè)學問運用。這些之于我首先都是要專心去學習，然后必需要嫻熟運用在工作中的每一個詳情里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批判，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

一、XX年總結

〔一〕工作總結

XX年10月27日，我正式開頭加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡潔，在把握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止XX年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，撤除房屋22戶，總撤除面積達2237.06平方米，我參加其中簽訂的協(xié)議共28份。但圓滿的是，我始終沒有自信簽訂協(xié)議，這將是在將來的一年中，我要面臨和轉變的首要，也是最重要的問題。

〔二〕工作中的缺乏

我在工作中主動性缺乏，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作力量、以及對詳細工作的實施與打算等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠嫻熟等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應當而且能夠做的事情，要勇于承當，不依靠他人，不退縮、不躲避，英勇地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽認真。

二、XX年打算

XX年已過，將來的日子照舊布滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似簡單，做起來卻是需要專心、用力、用看法的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，XX年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

〔一〕增添責任感，聽從領導支配，主動與領導溝通，提高工作效率。

要主動主動地把工作做到點上，落到實處，削減工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的看法，與同事多合作，與領導多匯報工作狀況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力氣和重要。

〔二〕勤學習，提高業(yè)務力量。

涉及到工作相關學問的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。高校四年所接受的學問究竟非常有限，工作中我遇到了很多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新狀況。比方“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

〔三〕勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，奉獻無多少，要看專心沒有。作為一名剛走出高校校門不久的新人，社會閱歷和工作閱歷比較匱乏，因此我們也被許多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習力量強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不管是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要專心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

〔四〕勤思索，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關懷下，我漸漸熟識了工作狀況，要學會做個有心人，通過自身細心觀看和留意，反思和總結，在工作中不斷總結閱歷。捕獲和發(fā)覺大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的學問，提高履行崗位職責的力量。

〔五〕勤動筆，提升專業(yè)性。

勤寫勤練，為了嫻熟協(xié)議的簽訂工作，要在平常多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，信任自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)性，學會準時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

盼望和機會是留給能夠面對損害，并且懂得封存痛苦的人的。不舍棄一些執(zhí)念，也許永久都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必需要用一種真實的方式，度過在手指縫間猶如雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿勢滲透進我的生活，始終在昭示著某種必需走過。許多時候，我們無法去想是否能夠勝利，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

個人年度工作總結篇5

歲末接近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是勞碌而充實的一年，也是我加入公司從生疏到熟識的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的主動協(xié)作以及各位同事的支持幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟識的工作領域。作為行政部的主管，我自己糊涂地熟悉到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動支配等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現(xiàn)將去年的工作狀況總結如下：

1〕行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物掌握和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的監(jiān)管。

2〕切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。根據(jù)預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的選購、調配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設備的修理保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)待條件及贈品；對比辦公用品等的選購渠道，查找高性價比供應商。

3〕愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“虛心”“謹慎”“律己”的看法開展每項工作，仔細地履行了自己的崗位職責。

4〕做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。

5〕仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；仔細做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6〕制度建設。協(xié)作總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)進展的需要。

7〕落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤掌握監(jiān)督工作，依據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社?！拆B(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險〕的各項手續(xù)。表達公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8〕做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前預備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人閱歷，傳授方法，幫助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素養(yǎng)和工作力量是確定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著確定性因素。隨著時代的進展和新形勢的需要，我更加感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向四周的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較沉著地處理日常工作中消失的各類問題。在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量等方面都有了肯定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的看法對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，主動努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成果、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成果，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表如今：

1〕公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2〕有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應當更周到詳盡。

3〕自己的管理水平離公司的高效要求還有肯定距離。對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注意對下屬的培育和管理上的進一步加強。

三、20xx年的工作打算。

1、布滿盼望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，仔細提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式進展充分奉獻自己的力氣，努力做到：

1〕加強學習，拓寬學問面。努力學習專業(yè)學問和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)進展的了解，加強對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。為領導的決策供應肯定的根據(jù)和參考。

2〕本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。準時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步支配交付工作，真正做好領導的助手。

3〕注意部門工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。

4〕在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素養(yǎng)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，給予辦公室工作新內涵，持續(xù)改良行政部對其他部門的支持力量和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必需留意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供應簡潔的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關懷、調查，在決策后總結、推介，從而供應超前、全過程的主動服務。

5〕全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6〕遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1〕做好聘請及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告知我們，當代企業(yè)的進展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最珍貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素養(yǎng)的人，什么人間奇跡都能夠制造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭力量的重要手段。

2〕明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供應有效的根據(jù)。

3〕加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推動企業(yè)的進展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素養(yǎng)、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4〕加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)進展戰(zhàn)略相全都，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱忱，制造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清楚明確的企業(yè)進展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5〕加強人才引進培育機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)進展制造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氣氛；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供應充分的個人進展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同進展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避開從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6〕加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、學問型企業(yè)。作為行政主管，應當依據(jù)企業(yè)的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。仔細落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿意員工個人進展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等學問的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調力量。

協(xié)調，是行政幫助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交叉、利益相兼的問題，往往是導致部門之間看法分歧和互相沖突的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，肯定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協(xié)調統(tǒng)一。

4、協(xié)作財務部門，貫徹后勤的本錢掌握，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

20xx年，我要仔細總結閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推動公司的進展供應基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的'作用。

個人年度工作總結篇6

20xx年9月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔當出納工作，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)學問，專心協(xié)作同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了許多工作中的學問，使我最快的熟識了這份新的工作。在工作崗位沒有凹凸之分，必需要好好工作，來表達人生價值。同時為了提高工作效率，平常自學電腦學問和erp的出納學問及操作，利用erp使工作更加精確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順當完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)覺金額不符，做到準時匯報，準時處理。

2、準時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、依據(jù)會計帶給的根據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核〔憑證上務必有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能賜予支付〕，對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務審計，預備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司賬務狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統(tǒng)計，并提交領導批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓舞。

2、完成領導交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題

一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)學問、工作方法等不能完全適應新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟識，務必透過相關專業(yè)學問的學習，虛心請教領導和同事增添分析問題、解決問題的潛力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴厲?仔細的看法對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中把握財務人員就應把握的原則。作為財務人員獨特需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順當?shù)倪M行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完本錢職工作。

個人年度工作總結篇7

今年公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭

不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有關心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化