業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)4篇

Word第第頁業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)4篇業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇1

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的奉獻(xiàn)〔XX年〕

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升?！怖峡蛻鬰orwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的〕。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,關(guān)心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順當(dāng)收匯。

2.自己的成長與突破、改變〔XX年〕

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和詳情則進(jìn)一步完善。

3.自己的缺乏及需要改良的地方〔XX年〕

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單〔業(yè)務(wù)〕員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們〔處事習(xí)慣，工作節(jié)奏〕以便賜予更周到的服務(wù)。

4.對公司的看法與建議〔XX年現(xiàn)狀〕

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。如今很多領(lǐng)域消失的產(chǎn)品生產(chǎn)力量供大于求。所以客戶的選擇性增添。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增添，所以客戶的購置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開互相鋪張時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議

1.企業(yè)主動應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊褪且?，不行輕舉妄動，注意風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進(jìn)展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以關(guān)心你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實際。.

2.降低產(chǎn)品本錢比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的本錢掌握按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的掌握、制造過程中的掌握和流通過程中的掌握。支配的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)約費用。對于外選購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。

3.假如有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可查找新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī)。這也不失為一個好方法。

6.20xx年自己個人的進(jìn)展目標(biāo)、打算；20xx年個人的進(jìn)展目標(biāo)；20xx年個人的進(jìn)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20xx需要承當(dāng)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。

20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知詳細(xì)減半的緣由。假如由于金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年〔通過以其它什么方式〕兌現(xiàn)。為了更大的主動性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇2

三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)受，出口值從幾十萬美金至幾億美金，隊伍從幾個人到幾十個人，在這之前，從未對外貿(mào)工作做一個總結(jié)，借此機(jī)會，好好總結(jié)一下：

首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。

由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長出來的，公司外貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來，不管是股份公司與國貿(mào)公司，都能看到原有體系中的影子，這個體系的特點是：有用主義。

從有用角度來說，我們的股份公司一年能夠做到三千萬美金、國貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個值，這些即使是專業(yè)的外貿(mào)公司都很難到達(dá)的一個數(shù)字，我覺得有以下幾個方面值得思索與總結(jié)：

第一：公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

股份公司與國貿(mào)公司對外貿(mào)出口都是以主動的看法來對待，在外貿(mào)成長過程中都是以鼓舞的方式來推動。

其次：外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉

從事外貿(mào)的人員一開頭就接觸最實際的事務(wù)，公司給外貿(mào)人員以充分的舞臺，無論是老的隊員還是新加入的員工，他們都有機(jī)會能夠在第一線工作，而在第一線工作積累下來的工作閱歷，無疑是最牢靠及最有用的'。

業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇3

20xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步進(jìn)展階段，同時自己在物流管理方面的力量也得到了熬煉與提高。

一、物流費用：

物流費用掌握是一項重要的工作，要用合理的物流本錢去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此掌握物流費用，總部必需有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來掌握各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而掌握物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表如今以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送:

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的準(zhǔn)時性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。

在第八年，我部門狠抓到貨準(zhǔn)時性的考核，嚴(yán)格根據(jù)物流流程的有關(guān)規(guī)定做到準(zhǔn)時、精確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息準(zhǔn)時反饋到物流經(jīng)理。每月準(zhǔn)時召開回顧會議，對上月消失的問題準(zhǔn)時總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時到達(dá)率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳準(zhǔn)時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的準(zhǔn)時性也比20xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

b、配送嚴(yán)峻超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題。

三、倉庫管理：

1、20xx年各倉庫庫存大量增加。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，進(jìn)展速度很快，因此倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈潔凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚單等推廣使用貨架管理，如今倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進(jìn)行檢查，催促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開頭，每月寶供必需做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理：

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前支配貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，準(zhǔn)時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，消失問題后能加快處理速度。

庫存信息，保證庫存的精確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必全都。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作打算。

業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇4

xx區(qū)xx幼兒園建園至今一年有余，整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手，從詳情規(guī)范，來凸顯辦園理念，形成園所獨特的辦園氣氛。盤點一學(xué)期的工作，在全體教職員工的互相支持與通力協(xié)作下，常規(guī)工作的運轉(zhuǎn)井然有序，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提升。整體隊伍顯現(xiàn)出仔細(xì)、踏實、主動主動的工作作風(fēng)。

根據(jù)學(xué)年度工作支配，本學(xué)期重點完成各項工作的前期預(yù)備，應(yīng)當(dāng)說，在推動中有了很實際的收獲，尤其在堅持上更加明顯，速度、數(shù)量、質(zhì)量都有了提高。

一、統(tǒng)一思想路徑，互相支持、協(xié)調(diào)協(xié)作，形成良好的工作氣氛。

從管理層到一線老師各個崗位的新人比例都比較大，沒有在一起工作的經(jīng)受，人與人之間缺乏溝通與了解，團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)協(xié)作，各崗位新增人員對崗位職責(zé)與流程的熟識，在開學(xué)初較短的一段時間內(nèi)，都經(jīng)受了一個自然的磨合與適應(yīng)過程。但是，全都的思想方向，同樣的目標(biāo)追求，得當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，很快將各階層人員調(diào)整到互相支持、互幫互助，協(xié)調(diào)協(xié)作的良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開展奠定了良好的氣氛基礎(chǔ)與人際支持。

二、堅持老師專業(yè)進(jìn)展路徑，在培訓(xùn)、實踐中強(qiáng)化專業(yè)品質(zhì)的提升。

堅持專業(yè)化進(jìn)展，老師專業(yè)，以課程建設(shè)為核心，推動教育理論、專業(yè)行為及技能、專業(yè)成長三個維度的老師專業(yè)進(jìn)展，在反復(fù)強(qiáng)化中讓專業(yè)化進(jìn)展首先成為大家的追求方向，在這個基礎(chǔ)上再漸漸明確和提升。

〔一〕園本培訓(xùn)完成老師專業(yè)成長的主要途徑之一

我園在過去一年的閱歷基礎(chǔ)上，對園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整，力求培訓(xùn)有針對性、適用性與可接受性。

本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與連續(xù)性。利用園所老師的專業(yè)特長，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于老師的需求，例如園級骨干老師付xx《信息技術(shù)培訓(xùn)》、李xx《開展家長工作的有效措施》、保健醫(yī)張xx《女性的養(yǎng)生與健康》等，不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展，也更能實際的走到老師的心中。同時因培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)與系統(tǒng)，也讓老師對下次的培訓(xùn)布滿期盼，表達(dá)了培訓(xùn)的價值。從過去單一的解決教學(xué)問題，逐步過渡到關(guān)注老師的整體素養(yǎng)。

〔二〕外出學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)

雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少，但是秉承三點進(jìn)行培訓(xùn)，一是一人培訓(xùn)，多人受益。二是學(xué)習(xí)的內(nèi)容在培訓(xùn)前進(jìn)行梳理，學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé)，副攻園所各部門工作的創(chuàng)意。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更多的是學(xué)而思，學(xué)習(xí)中找方法、找源頭、找問題。所以在這一系列中，培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，又是傳播服務(wù)者，這樣的效應(yīng)帶動的是整個團(tuán)隊，讓專業(yè)滲透到每一件事、每一個活動中。

〔三〕深度學(xué)習(xí)解讀《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與進(jìn)展指南》，推動課程專業(yè)

《指南》公布一年多時間，我們經(jīng)受了二個過程的學(xué)習(xí)，一是自學(xué)階段，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)要求，到達(dá)熟識《指南》的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及要求，結(jié)合教育實際進(jìn)行初步解讀，拎出困惑。二是實踐應(yīng)用與針對性學(xué)習(xí)階段，每個領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過程，老師們才發(fā)覺看似簡潔的《指南》其實距離把握還很遠(yuǎn)，在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動中，我們針對大家的問題，查找突破。實行漸漸遞進(jìn)的方式，帶著大家從“學(xué)”走向“用”，最終實現(xiàn)老師理論水準(zhǔn)與實踐力量的提升。

〔四〕讓閱讀支撐老師走向?qū)I(yè)

本學(xué)期成立老師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、溝通。目的是老師專業(yè)閱讀活動的推動，推動老師形成習(xí)慣、不僅是老師一項專業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立特地的讀書溝通檔案，逐步推動中