業(yè)務(wù)專員個人工作總結(jié)

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來到公司成為了一名銷售業(yè)務(wù)員的時間已經(jīng)過去了半年之久，這半年的時間里，我有過想要放棄的念過，產(chǎn)生過辭職的想法，有過千千萬萬種想要就此撒手走人的沖動。但是最終，我還是堅(jiān)持了下來，熬過了這半年的適應(yīng)期。能讓我堅(jiān)持下來的緣由，我想是由于我對幻想的追求和對這份工作的喜愛吧。

以前我從來沒有覺得作為一名業(yè)務(wù)員是多么一件難的事情，以為只要稍稍動動嘴皮子就能拿到好幾萬的銷售業(yè)績單。但是自從我來到公司開頭真正接觸業(yè)務(wù)員這個職位后，我就熟悉到了在這個崗位上布滿了多少艱辛和苦澀。都說凡是開頭難，這對處在銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)員來說，體會更加深刻。我還記得我剛來到公司的頭幾個月里，一沒有客戶資源，二沒有過多銷售〔閱歷〕，而且還和公司里的同時相處的不怎么好。那一段時間，我真的有想過要辭職，但是一想到自己曾經(jīng)想要來這里熬煉自己，學(xué)習(xí)東西，并勝利的走向一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的最初決心。我就咬咬牙又堅(jiān)持了下來。我很慶幸我堅(jiān)持了下來，假如我當(dāng)時由于受不了苦，受不了委屈而沒有堅(jiān)持下來，我想在條道路上我肯定不會走向勝利，雖然如今離勝利照舊很遙遠(yuǎn)，但是我至少踏出了我的第一步，接下來的路也會好走一些。

在過去的半年里，我每天干的最多的一件事情，就是給客戶打電話。每天都要被客戶拒絕好幾百次，有時甚至還會被客戶拉黑舉報(bào)，所以，在那個時候，我有過許多次丟手機(jī)走人的沖動。但是，后來漸漸的也就習(xí)慣了，雖然后面我依舊時常被人拒絕，但是我已經(jīng)換了一顆平常心來對待。更重要的是，我懷著一顆成千上萬個客戶當(dāng)中總有一個會對我們的產(chǎn)品感愛好，并會和我們達(dá)成交易的信念堅(jiān)持了下來。就這樣，我的客戶資源慢慢增多，我對業(yè)務(wù)員日常的銷售工作也嫻熟了起來，懂得了怎么去用誠意來打動客戶，懂得了怎么去用耐煩來維護(hù)客戶關(guān)系，也懂得了怎么去和公司的.同事友好的進(jìn)行相處。

經(jīng)過半年的歷練，曾經(jīng)那個只會靜靜躲在被子里哭的女孩子已經(jīng)蛻變成了一個成熟而又頑強(qiáng)的〔職場〕女性。我會好好的珍藏這半年來我蛻變過程的回憶，以此來鼓舞我不斷的向這個行業(yè)里前行。

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開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000〔財(cái)務(wù)管理〕軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的〔管理學(xué)問〕、〔方法〕在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌有名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在〔市場營銷〕過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；．a(chǎn)品銷售部通過〔市場調(diào)查〕、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息〔渠道〕，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在2__—_年發(fā)揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的〔崗位職責(zé)〕，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。

業(yè)務(wù)專員個人工作總結(jié)范文3

啤酒業(yè)務(wù)員跟〔其它〕全部快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)都是相同的，每天都要〔拜見〕終端客戶，銷售產(chǎn)品，提訂單，拿提成?？焖傧M(fèi)品德業(yè)的業(yè)務(wù)員入行門檻低但做好卻特別難，舉個案例：哈爾濱啤酒在浙江上市，僅業(yè)務(wù)員鋪貨這一項(xiàng)工作，按一條街的終端店數(shù)量120家、目標(biāo)鋪貨率按80%計(jì)算，假如你想達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，需要有96家終端店有貨;需要你每天至少拜見24家店;并且能夠跟終端關(guān)鍵人形成良好的客情關(guān)系;頂住領(lǐng)導(dǎo)品牌青島啤酒和當(dāng)?shù)仄放萍t石梁的競爭打擊，假如你不是一名優(yōu)秀的啤酒行業(yè)的業(yè)務(wù)員，那么你就肯定不會達(dá)成這個業(yè)績目標(biāo)。那么如何成為一名優(yōu)秀的啤酒行業(yè)業(yè)務(wù)員那?

舉個案例：小劉是青島啤酒公司舟山辦事處的業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)嵊泗縣的終端店銷售工作，剛到這個市場時發(fā)覺本公司的嶗山啤酒在這個有著6萬人口的縣城銷量只有每月不到1000箱。在經(jīng)過3天的市場調(diào)查后小劉用了14天的時間把市場形象做了起來;用了1個月的時間做客情并把嶗山啤酒的鋪貨率提高到92%;用了7天的時間在終端店做堆頭或擺桌;把OK廳和A類酒店的促銷員上到有規(guī)模和銷量潛力的嶗山啤酒終端店。2個月下來，在嵊泗這個只有6萬人口的彈丸之地的島上處處都可以看到嶗山啤酒的影子：滿街的嶗山啤酒POP;隨處可見的產(chǎn)品堆頭;比比皆是的嶗山啤酒餐廳擺桌;終端店92%的鋪貨率，嶗山啤酒只用了2個月的時間銷量就到達(dá)了原來的五倍：從每月1000箱到每月5000箱。

其實(shí)假如你根據(jù)小劉這種方式操作市場，你也會取得同樣的勝利。啤酒行業(yè)有一套業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)，只要你根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)工作，并持之以恒地努力，你就肯定是個杰出的業(yè)務(wù)精英。那么這到底是一種什么樣的標(biāo)準(zhǔn)那?

生動化布置標(biāo)準(zhǔn)

在終端中為營造啤酒的銷售氣氛所做的一切工作都稱之為生動化布置，其詳細(xì)形勢分為兩大類：1.道具生動化;2.產(chǎn)品生動化。道具生動化包括：懸掛燈籠、瓶掛、掛旗、張貼吸塑畫、POP等。產(chǎn)品生動化包括：吧臺擺放陳設(shè)、展現(xiàn)柜產(chǎn)品擺放陳設(shè)、堆頭陳設(shè)、擺桌陣列等。道具生動化要做到資源集中，至少做出一條模范街;產(chǎn)品生動化要持之以恒，至少2個月才有拉動銷售的效果。堆頭陳設(shè)是啤酒產(chǎn)品在終端做量化陳設(shè)，要把握占據(jù)最優(yōu)位置、數(shù)量盡量最大化的原則。POP——pointofpurchaseadvertising購置時點(diǎn)〔廣告〕，每家終端不少于4張，每2張或3張并排張貼，POP中心位置高度在1.4米到1.7米之間，這樣做視覺沖擊力最強(qiáng);POP張貼時要整齊集中，避開傾斜，否則易使人產(chǎn)生反感。產(chǎn)品生動化布置標(biāo)準(zhǔn)：1.吧臺陳設(shè)：整齊、集中、商標(biāo)朝外、爭取做到占據(jù)最優(yōu)陳設(shè)位置或占據(jù)全部排面。2.展現(xiàn)柜陳設(shè)：依據(jù)展現(xiàn)柜容量的大小，展現(xiàn)柜可做3-4層陳設(shè)，每層陳設(shè)24瓶啤酒，每層進(jìn)行單品種陳設(shè)。假如公司有多個品牌產(chǎn)品，根據(jù)容量由多到少依次從低到高擺放，本品展現(xiàn)柜只陣列本品，競品展現(xiàn)柜本品陳設(shè)最大化。1.對頭陳設(shè)：明顯位置，單獨(dú)陳設(shè)，陳設(shè)面積最大化，堆頭陳設(shè)的單品種數(shù)量不少于5箱。

庫存標(biāo)準(zhǔn)

無論是經(jīng)銷商還是終端店，庫存的量都要合理，否則會直接影響產(chǎn)品的銷量，終端的合理庫存為終端的日消化量_經(jīng)銷商的配送周期_1.5。

業(yè)務(wù)員拜見客戶標(biāo)準(zhǔn)

1.是否有明確的拜見目標(biāo)。

2.這個拜見目標(biāo)的設(shè)置是否正確、合理。

3.圍繞這個目標(biāo)是否與關(guān)鍵人綻開有效溝通和互動，是否有為支持這個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的行為及做為。

4.這個有效的溝通與互動的過程及作為與行為是否記錄下來。

業(yè)務(wù)專員個人工作總結(jié)范文4

從20__年__月__日到行里報(bào)到距今..五個月了?？缭降缴栊袠I(yè)，即便熱忱如我，依舊難免茫然，悄悄告知自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀看、探究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在困難中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、關(guān)心的雙手，止不住的心懷感恩。敬重領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的.體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的緣由。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依舊期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓將來更順暢而圓滿。

1.對公市場方面：

通過固有資源吸引了肯定的儲蓄，參與了分行舉辦的幾次學(xué)問培訓(xùn)，平常留意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在協(xié)作同事完成調(diào)查〔報(bào)告〕的過程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時向有閱歷的同事學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯冗雜，但是我在漸漸的接觸中也有了肯定的了解和熟識。在對公方面對自己滿足的地方是學(xué)習(xí)新奇事物較快，和客戶的溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。缺乏的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和討論，維護(hù)客戶缺乏閱歷。接下來我打算加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過實(shí)例積累對公的.套系統(tǒng)的閱歷，隨時關(guān)注利用身邊資源、留意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。

2.零售業(yè)務(wù)方面：

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感愛好的一個領(lǐng)域，同時也是我重點(diǎn)進(jìn)展的方向.的..之一。在學(xué)習(xí)零售的主營業(yè)務(wù)的同時，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念主動開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是寵愛的活動策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的關(guān)心下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動勝利的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開頭逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓舞，增加了我的熱忱和沖勁。其次隨時留意補(bǔ)充新奇思路，主動關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，盼望能程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點(diǎn)，通過各種不同形式的周邊活動來促進(jìn)主營業(yè)務(wù)量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法觀賞講座。在零售方面對自己滿足的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱忱，并且在促銷活動方面有肯定的閱歷，時常有思路和靈感。缺乏的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏閱歷，有時立場不夠堅(jiān)決，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀看學(xué)習(xí)中我也有所提高，信任這個缺乏可以在不久的將來改良完善。下半年的打算是跟進(jìn)各種活動的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的本錢和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣揚(yáng)影響，定好目標(biāo)步步為營。

3.辦公室工作方面：

辦公室工作也是我特別.本文.由方的愿意從事的部分。一來由于本性喜愛..流程到達(dá)事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有肯定的生活的閱歷，比較適合做這部分的工作;二來如今辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情由于幾人負(fù)責(zé)最終反倒變成無人負(fù)責(zé)的狀況的。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，盼望接下來能漸漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更用心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個.體就像是潤滑油對于一臺機(jī)器一樣，在行政上、生活的上供應(yīng)支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓.體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來說，這五個月是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力量都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。今日的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時分，抑或是懊喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己競賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實(shí)的幻