銀行保費(fèi)對(duì)賬系統(tǒng)實(shí)施方案

軟件項(xiàng)目實(shí)施方案DocumentforSoftwareProjectImplementation[**銀行保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)]單位：工作組TruthWorkgroup日期：七月二十二日修訂記錄日期修訂版本修訂說明作者審核06/07/180.1初稿**06/07/190.2修訂稿**06/07/210.3定稿（第一次提交）**06/08/110.4定稿**目錄1 前言 41.1 編寫目的 41.2 項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介 41.2.1 項(xiàng)目基本信息 41.2.2 項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目的 41.3 術(shù)語定義 52 軟件項(xiàng)目實(shí)行過程總體控制規(guī)定 72.1 軟件項(xiàng)目實(shí)行流程說明 72.1.1 實(shí)行流程匯總說明 72.1.2 實(shí)行流程特殊性與關(guān)鍵工作說明 72.2 軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明 7各組織層責(zé)任 82.3 軟件項(xiàng)目實(shí)行過程控制方法說明 92.3.1 客戶交流機(jī)制說明 92.3.2 軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理與進(jìn)度控制方法說明 92.3.3 軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明 102.4 軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明 112.4.1 文檔成果清單 112.4.2 代碼成果清單 112.4.3 其他成果清單 113 軟件項(xiàng)目具體實(shí)行流程說明 123.1 需求調(diào)研與分析階段實(shí)行方案 123.1.1 工作程序 123.1.2 工作內(nèi)容與規(guī)定 123.1.3 人員分工與資源配置 123.1.4 預(yù)期成果清單 123.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)行方案 123.2.1 工作程序 123.2.2 工作內(nèi)容與規(guī)定 123.2.3 預(yù)期成果清單 133.3 代碼實(shí)現(xiàn)與測(cè)試調(diào)試階段實(shí)行方案 133.3.1 工作程序 133.3.2 工作內(nèi)容與規(guī)定 133.3.3 人員分工與資源配置 133.3.4 預(yù)期成果清單 133.4 軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)行方案 133.4.1 工作程序 133.4.2 工作內(nèi)容與規(guī)定 133.4.3 人員分工與資源配置 143.4.4 預(yù)期成果清單 143.5 客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)行方案 143.5.1 工作程序 143.5.2 工作內(nèi)容與規(guī)定 14系統(tǒng)的安裝與調(diào)試 14用戶培訓(xùn) 15系統(tǒng)維護(hù) 15技術(shù)支持和維護(hù)的方式 173.5.3 人員分工與資源配置 183.5.4 預(yù)期成果清單 184 軟件項(xiàng)目實(shí)行方案總結(jié) 19前言編寫目的為了擬定項(xiàng)目實(shí)行過程，指導(dǎo)需求分析，特編寫《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)行方案》。項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目名稱**銀行保費(fèi)對(duì)賬系統(tǒng)。項(xiàng)目發(fā)起者**銀行網(wǎng)絡(luò)管理部。項(xiàng)目承擔(dān)單位**大學(xué)工程碩士班工作組。項(xiàng)目啟動(dòng)背景因**銀行業(yè)務(wù)增長，現(xiàn)有的手工核對(duì)銀行進(jìn)帳數(shù)據(jù)的方式已不能滿足工作需要。進(jìn)帳數(shù)據(jù)來源于多家不同的銀行，在數(shù)據(jù)文獻(xiàn)格式上、進(jìn)帳數(shù)據(jù)描述上都有一定的差異，核銷員在數(shù)據(jù)核銷工作中不僅要關(guān)注數(shù)據(jù)的核銷狀態(tài)更多的時(shí)間還要解決不同格式的數(shù)據(jù)，這使本該簡(jiǎn)樸的核銷工作變得非常復(fù)雜，加大了核銷工作員不必要的工作技能，保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)的開發(fā)能提高核銷操作員的辦公效率，以及數(shù)據(jù)核銷的準(zhǔn)確性。系統(tǒng)需要具有高起點(diǎn)、高可靠、高效率，安全性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、擴(kuò)充性強(qiáng)、自動(dòng)化限度高、操作簡(jiǎn)練等特點(diǎn)。在本次開發(fā)過程中，我工作組得到了**銀行的大力支持和需求配合，本研發(fā)工作實(shí)在**銀行現(xiàn)有銀行系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)上進(jìn)行的，中間數(shù)據(jù)接口與數(shù)據(jù)組件有本小組自行研發(fā)。項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目的項(xiàng)目工作內(nèi)容在本次開發(fā)工作中，我們重要進(jìn)行以下工作：工作內(nèi)容1：保費(fèi)對(duì)帳主服務(wù)在設(shè)計(jì)保費(fèi)對(duì)帳主模塊的過程中，我們重要實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)據(jù)上載、銀行數(shù)據(jù)維護(hù)、銀行數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)接口功能；用戶管理、權(quán)限管理、角色管理、日記管理、等系統(tǒng)管理功能；銀行信息管理、會(huì)計(jì)區(qū)間管理、核銷保費(fèi)數(shù)據(jù)查詢等對(duì)帳業(yè)務(wù)功能；報(bào)表生成、報(bào)表導(dǎo)出、報(bào)表打印等數(shù)據(jù)報(bào)表功能；工作內(nèi)容2：保證金核對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)保證金核對(duì)模塊的過程中，我們重要實(shí)現(xiàn)保證金數(shù)據(jù)查詢，核銷保證金數(shù)據(jù)功能；工作內(nèi)容3：材料費(fèi)核對(duì)功能服務(wù)在設(shè)計(jì)保證金核對(duì)模塊的過程中，我們重要實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)數(shù)據(jù)查詢，核銷材料費(fèi)數(shù)據(jù)功能；項(xiàng)目工作目的為了保證項(xiàng)目可以按照對(duì)的的方向進(jìn)行，我們將項(xiàng)目的整個(gè)過程劃分為兩大部分：項(xiàng)目的開發(fā)過程和項(xiàng)目的實(shí)行維護(hù)過程。其中項(xiàng)目的開發(fā)過程又分解為4個(gè)小階段，每個(gè)階段的結(jié)束就是一個(gè)里程碑。因此整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度包含四個(gè)重要的里程碑：需求分析：在“需求分析”里程碑應(yīng)基本完畢業(yè)務(wù)的需求分析。目的清楚地闡明了應(yīng)用系統(tǒng)的最終目的，并提供了明確的方向。而范圍則定義了一個(gè)特定版本的應(yīng)用系統(tǒng)所要提交的業(yè)務(wù)功能，并且通過目的結(jié)識(shí)到在未來的版本中將要進(jìn)行的開發(fā)工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：“系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段”里程碑要完畢項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)包含功能說明文檔（涉及概要設(shè)計(jì)、邏輯流程設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)），每種角色組的人員分派、組織結(jié)構(gòu)和時(shí)間進(jìn)度安排。功能說明提供項(xiàng)目組足夠的實(shí)行細(xì)節(jié)情況，并擬定需要的資源和承諾。在此階段，客戶和項(xiàng)目組在要交付的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)實(shí)行過程上取得一致。這是一個(gè)重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、建立優(yōu)先級(jí)和對(duì)時(shí)間以及資源調(diào)配情況做最終估計(jì)的重要階段。這個(gè)階段將通過幾個(gè)過程：分概要設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)，這個(gè)階段將決定項(xiàng)目的成敗，因此每一個(gè)階段都需互相銜接。功能范圍開發(fā)完畢/第一次試用：在“范圍完畢/第一次使用”里程碑基本完畢開發(fā)階段。通過核準(zhǔn)的功能說明和相關(guān)的項(xiàng)目計(jì)劃提供了開發(fā)階段基本的規(guī)定。整個(gè)階段可以根據(jù)開發(fā)組的規(guī)定細(xì)分為一系列的內(nèi)部交付里程碑，每個(gè)內(nèi)部里程碑都是通過測(cè)試/診斷/排錯(cuò)的過程。在“范圍完畢/第一次使用”這個(gè)里程碑上，所有功能的開發(fā)都已經(jīng)結(jié)束。系統(tǒng)正式推廣實(shí)行：在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完畢了穩(wěn)定測(cè)試階段。整個(gè)項(xiàng)目也到達(dá)了終結(jié)點(diǎn)。測(cè)試工作是自身是隨著著代碼開發(fā)工作進(jìn)行的，只在穩(wěn)定階段由于集中注意力于尋找錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤，所以成為這一階段的重要工作。在產(chǎn)品發(fā)布里程碑，產(chǎn)品正式轉(zhuǎn)交用戶或維護(hù)支持組。術(shù)語定義用戶：使用本系統(tǒng)的**銀行公司內(nèi)部工作人員，代理銀行的工作人員客戶：**銀行的業(yè)務(wù)客戶(投保人)代理人：收取保費(fèi)代理機(jī)構(gòu)，銀行。投保人：交保費(fèi)人。暫收收據(jù)：投保人在交保費(fèi)時(shí)，銀行開的收款收據(jù)。暫收收據(jù)號(hào)：暫收收據(jù)的編號(hào)。投保書：保險(xiǎn)公司與投保人簽訂的協(xié)議。投保書號(hào)：每一份投保書都有一個(gè)編號(hào)?？蛻舴?wù)部：保險(xiǎn)公司負(fù)值客戶服務(wù)的部門。新契約：客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)單位。會(huì)計(jì)部：**銀行的會(huì)計(jì)部門保單管理系統(tǒng)：**銀行目前已有的保單計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。會(huì)計(jì)分錄：財(cái)務(wù)系統(tǒng)概念，將賬務(wù)按不同的目的分類。差額：銀行進(jìn)賬數(shù)據(jù)與保費(fèi)管理系統(tǒng)的賬單不一致導(dǎo)致的差額。銀行進(jìn)賬單：銀行為保險(xiǎn)公司開的進(jìn)賬賬單。銀行對(duì)賬文獻(xiàn)：銀行提供的便于保險(xiǎn)公司對(duì)賬的文獻(xiàn)。保單號(hào)：保費(fèi)管理系統(tǒng)為每一個(gè)投保人產(chǎn)生的，用于辨認(rèn)投保人的唯一標(biāo)記符。日對(duì)賬：對(duì)當(dāng)天的銀行進(jìn)賬信息。月對(duì)賬：對(duì)當(dāng)月賬務(wù)總和信息。團(tuán)單：公司為多人投保，用支票形式一次支付多人的保費(fèi)。軟件項(xiàng)目實(shí)行過程總體控制規(guī)定軟件項(xiàng)目實(shí)行流程說明需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)安裝與調(diào)試用戶培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)安裝與調(diào)試用戶培訓(xùn)技術(shù)支持實(shí)行流程特殊性與關(guān)鍵工作說明充足運(yùn)用銀行系統(tǒng)（Accounting）、保費(fèi)系統(tǒng)（INGENIUM）和其它商業(yè)銀行的BMS系統(tǒng)中既有數(shù)據(jù)。不是將3個(gè)系統(tǒng)整合，而是外掛在3個(gè)系統(tǒng)之間。本系統(tǒng)不對(duì)上述系統(tǒng)自身進(jìn)行任何改動(dòng)，不對(duì)其現(xiàn)有操作流程產(chǎn)生任何影響。軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明**銀行保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)載數(shù)據(jù)接口方面設(shè)計(jì)到很多的不同類型數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)上設(shè)計(jì)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)核銷過程，多用戶組、用戶角色分派，為了支持本系統(tǒng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯并保持本系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)充性，因此，需要各方面充足合作、互相協(xié)調(diào)、才干保證系統(tǒng)實(shí)行階段順利進(jìn)行。針對(duì)**銀行保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能，我們將建立如下的三層組織保證體系：領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)行層用戶驗(yàn)收層各組織層責(zé)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的目的是和**項(xiàng)目小組共同建立對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)自始至終負(fù)責(zé)的、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的管理，以形成一個(gè)由總體控制和有計(jì)劃、有組織的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)行檢查調(diào)整再實(shí)行的封閉循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)層的具體職責(zé)如下：明確成員各自分工與責(zé)任；建立工程情況報(bào)告制度；決定工程重大原則問題；協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)人員關(guān)系。對(duì)**銀行保費(fèi)對(duì)帳應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)行，建立以項(xiàng)目中心領(lǐng)導(dǎo)小組為龍頭，系統(tǒng)分析部、系統(tǒng)開發(fā)部、系統(tǒng)實(shí)行部為主體的，具有內(nèi)部協(xié)調(diào)職能的直線式操作實(shí)行層，負(fù)責(zé)進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、供應(yīng)控制。由于各實(shí)行環(huán)節(jié)均有項(xiàng)目質(zhì)量控制小組評(píng)審，就有也許一次發(fā)現(xiàn)問題，并可及時(shí)貫徹到具體的負(fù)責(zé)部門，整個(gè)過程一氣呵成，避免推諉扯皮現(xiàn)象和信息傳遞失誤，從而提高系統(tǒng)建設(shè)效率。作為組織保證系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，還應(yīng)建立線性責(zé)任系統(tǒng)，其目的是為了明確項(xiàng)目中各部門各成員在各項(xiàng)工作的地位與作用，使工作和責(zé)任一一相應(yīng)起來，以保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)更為有效。操作實(shí)行層的組織結(jié)構(gòu)如下：實(shí)行層的具體職責(zé)如下：建立項(xiàng)目實(shí)行小組，擬定項(xiàng)目實(shí)行總負(fù)責(zé)人；組織各專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，明確技術(shù)責(zé)任與實(shí)行方案；編制項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，計(jì)劃進(jìn)度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)組織各專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)完畢項(xiàng)目任務(wù)。用戶驗(yàn)收層重要保證組織體系能有效地圍繞總體控制計(jì)劃運(yùn)營，其人員由我們和**技術(shù)專家共同組成。用戶驗(yàn)收層的具體職責(zé)如下：共同擬定技術(shù)驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收測(cè)試人員；組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試環(huán)境和完畢各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)測(cè)試；編寫項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告和項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；組織并完畢用戶開通運(yùn)營等各項(xiàng)工作。軟件項(xiàng)目實(shí)行過程控制方法說明客戶交流機(jī)制說明為保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目的，項(xiàng)目實(shí)行過程中需要大量的客戶交流工作，定期舉行客戶方例會(huì)、向客戶方提供階段性報(bào)告、雙方的重要聯(lián)系方式是面談、電話和Email。軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理與進(jìn)度控制方法說明為了適應(yīng)比較流行的MVC開發(fā)模式，保證開發(fā)小組成員順利溝通，協(xié)同完畢任務(wù)，我們擬采用較為普遍的軟件工程項(xiàng)目管理方式。在制定項(xiàng)目管理規(guī)范的過程中，我們將重要吸取ISO9000/GB－Tl900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)以及CMM項(xiàng)目管理中的精華，緊密結(jié)合我們內(nèi)部的實(shí)際和項(xiàng)目的實(shí)際情況，使規(guī)范具有較強(qiáng)的可操作性。ISO9000/GB－T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)是制造業(yè)的質(zhì)量管理專家在總結(jié)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而制定的。所以信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理不能用這個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中提供的生產(chǎn)模型來概括，而應(yīng)有選擇地吸取和改善。在項(xiàng)目實(shí)行的各個(gè)過程中，為保證質(zhì)量，必須明確各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任。即由誰負(fù)責(zé)、由誰輔助執(zhí)行、工作應(yīng)執(zhí)行的流程、執(zhí)行人員應(yīng)具有的技能和培訓(xùn)經(jīng)歷等。責(zé)任越明確，可執(zhí)行性就越好。同時(shí)要重視質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)量記錄中，項(xiàng)目實(shí)行過程中產(chǎn)生的第一手原始資料是出現(xiàn)問題時(shí)查找因素的根據(jù)，也是系統(tǒng)可回溯性的保證。設(shè)計(jì)是項(xiàng)目實(shí)行的初期環(huán)節(jié)之一，它為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行奠定基礎(chǔ)，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在項(xiàng)目實(shí)行前，必須提交合格的設(shè)計(jì)文檔。設(shè)計(jì)文檔應(yīng)充足考慮項(xiàng)目實(shí)行的實(shí)際情況，并從技術(shù)的角度保證對(duì)的可行。為保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，我們將遵從《軟件產(chǎn)品策劃程序》，《軟件產(chǎn)品開發(fā)程序》的規(guī)定。單元名稱時(shí)間描述負(fù)責(zé)人精化需求S+0~S+1對(duì)項(xiàng)目需求的細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)工作組需求確認(rèn)~S+1需求結(jié)束里程碑**銀行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)S+2~S+4根據(jù)需求對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改工作組具體設(shè)計(jì)S+3~S+5完畢具體設(shè)計(jì)工作組編碼S+4~S+7完畢編碼，與具體設(shè)計(jì)重疊工作組測(cè)試S+5~S+9內(nèi)部測(cè)試工作組用戶培訓(xùn)S+8~S+8培訓(xùn)**銀行的使用人員工作組安裝調(diào)試S+8~S+9系統(tǒng)安裝，根據(jù)需求修改報(bào)表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作組試運(yùn)營S+10~S+11**銀行對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行試運(yùn)營，我工作組針對(duì)用戶提出的維護(hù)需求進(jìn)行維護(hù)工作組用戶驗(yàn)收~S+12項(xiàng)目結(jié)束**銀行系統(tǒng)維護(hù)S+12~S+52本公司負(fù)責(zé)一年的系統(tǒng)維護(hù)工作組軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明系統(tǒng)的安裝與調(diào)試 本小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)可以正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼顧用戶的不同的使用規(guī)定。 服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的規(guī)定對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護(hù)等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工程師完畢，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明文檔成果清單1． 《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)需求分析說明書》準(zhǔn)確并具體說明用戶的系統(tǒng)需求，開發(fā)人員以此為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。也是向用戶最終審核軟件功能的標(biāo)準(zhǔn)。2． 《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)出軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)內(nèi)外部接口等，指導(dǎo)具體設(shè)計(jì)。3． 《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)說明書》根據(jù)概要設(shè)計(jì)，對(duì)各模塊功能進(jìn)行細(xì)化，指導(dǎo)程序進(jìn)行代碼編寫。4． 《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)測(cè)試方案》進(jìn)行軟件的單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，完善軟件的各方面功能?！侗ＹM(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)發(fā)布說明》發(fā)布軟件的各種版本，具體說明軟件功能、性能及使用方法，為軟件使用者了解軟件的情況提供相關(guān)信息。代碼成果清單《程序源代碼清單》：涉及所有程序的源代碼，作為測(cè)試、維護(hù)和升級(jí)的參考依據(jù)。其他成果清單1． 《客服及技術(shù)支持說明書》涉及系統(tǒng)使用手冊(cè)、系統(tǒng)安裝手冊(cè)等為用戶的使用提供服務(wù)。軟件項(xiàng)目具體實(shí)行流程說明需求調(diào)研與分析階段實(shí)行方案工作程序由項(xiàng)目實(shí)行小組組織需求方和開發(fā)方召開會(huì)議，需求方提出系統(tǒng)功能需求，開發(fā)方人員擬定所需功能能否實(shí)現(xiàn)以及用何種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，最終協(xié)商擬定系統(tǒng)整體功能。項(xiàng)目實(shí)行小組提出需求分析說明書，并交由供需雙方確認(rèn)。工作內(nèi)容與規(guī)定描述用戶需求，規(guī)劃目的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和重要功能，涉及：數(shù)據(jù)接口，核銷數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)管理功能，報(bào)表打印功能；掌握用戶特點(diǎn)，描述用戶的角色、權(quán)限的劃分，涉及：系統(tǒng)管理員、核銷操作員、業(yè)務(wù)主管、代理銀行業(yè)務(wù)員；了解設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的約束條件，擬定系統(tǒng)接口和運(yùn)營環(huán)境，涉及用戶操作界面，網(wǎng)絡(luò)傳輸與通信接口，硬件設(shè)備環(huán)境、軟件配置環(huán)境；人員分工與資源配置負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)的，有數(shù)年銀行界工作經(jīng)驗(yàn)，純熟掌握對(duì)帳業(yè)務(wù)的人員負(fù)責(zé)提出需求，經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)討論及擬定。預(yù)期成果清單《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)需求分析說明書》系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)行方案工作程序開發(fā)組成員根據(jù)需求分析進(jìn)行功能的分類匯總，擬定系統(tǒng)架構(gòu)及功能模塊，提交《概要設(shè)計(jì)》和《具體設(shè)計(jì)》。工作內(nèi)容與規(guī)定1、針對(duì)客戶提出的各項(xiàng)需求，進(jìn)行需求分類匯總，對(duì)功能、性能進(jìn)行歸并，為建立完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、選擇對(duì)的的實(shí)現(xiàn)策略奠定基礎(chǔ)，從而形成相對(duì)穩(wěn)定的功能模塊劃分。2、針對(duì)需求的匯總分析和項(xiàng)目面臨的各種約束和假定，進(jìn)行重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析，找出完畢本項(xiàng)目所必須克服的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，一方面可以讓技術(shù)人員理解相應(yīng)功能模塊的重要性，另一方面可以保證項(xiàng)目實(shí)行過程中所有人員都可以圍繞重點(diǎn)和難點(diǎn)問題展開工作，使得項(xiàng)目研發(fā)的成果可以最大限度的滿足客戶規(guī)定。3、系統(tǒng)模塊劃分，實(shí)現(xiàn)完整的功能模塊劃分，從而為技術(shù)人員的分工提供依據(jù)，這部分的內(nèi)容要對(duì)上一節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行更細(xì)致的分類，遵循技術(shù)形式進(jìn)行劃分。4、系統(tǒng)接口策略，該項(xiàng)說明在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，需要與系統(tǒng)外部的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)、軟件系統(tǒng)進(jìn)行交互，并擬定各類接口的類型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)功能模塊之間的接口定義、互相依賴關(guān)系等。預(yù)期成果清單《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》和《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)說明書》代碼實(shí)現(xiàn)與測(cè)試調(diào)試階段實(shí)行方案工作程序開發(fā)組成員根據(jù)《具體設(shè)計(jì)》擬定各自分工，進(jìn)行各個(gè)模塊功能的具體開發(fā)實(shí)現(xiàn)工作，系統(tǒng)進(jìn)入測(cè)試階段后組織驗(yàn)收組編寫測(cè)試報(bào)告。工作內(nèi)容與規(guī)定項(xiàng)目開發(fā)組要保證開發(fā)進(jìn)度的順利進(jìn)行，并將進(jìn)度情況及時(shí)向用戶報(bào)告。人員分工與資源配置姓名職責(zé)完畢模塊王文健項(xiàng)目進(jìn)度控制管理、成員協(xié)調(diào)，項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃、需求分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)行、系統(tǒng)管理模塊的實(shí)現(xiàn)。軟件總體結(jié)構(gòu)2、系統(tǒng)管理模塊孫英姝項(xiàng)目配置管理，會(huì)議記錄，數(shù)據(jù)接口模塊實(shí)現(xiàn)。保費(fèi)核銷模塊、報(bào)表打印模塊數(shù)據(jù)接口模塊2、保費(fèi)核銷模塊3、報(bào)表打印模塊于萍保證金核銷模塊、退保證金核銷模塊、材料費(fèi)核銷模塊，軟件測(cè)試保證金核銷模塊2、退保證金核銷模塊3、材料費(fèi)核銷模塊預(yù)期成果清單《程序源代碼清單》和《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)測(cè)試方案》軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)行方案工作程序開發(fā)組提交項(xiàng)目完畢報(bào)告，組織用戶驗(yàn)收組進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。工作內(nèi)容與規(guī)定在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，必須履行嚴(yán)格的驗(yàn)收和交接手續(xù)。終驗(yàn)和交接的目的是使用戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和最終系統(tǒng)狀態(tài)形成全面對(duì)的的結(jié)識(shí)，從而對(duì)系統(tǒng)集成工作滿意和認(rèn)可，同時(shí)向用戶提交完整的文檔，以便于用戶日后對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)。在終驗(yàn)前，我們和**共同組建終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組，該小組應(yīng)由各方領(lǐng)導(dǎo)小組委托各自的技術(shù)負(fù)責(zé)人組成，由用戶方出任組長。該小組負(fù)責(zé)擬定終驗(yàn)測(cè)試方法、終驗(yàn)測(cè)試時(shí)間及周期、終驗(yàn)內(nèi)容及終驗(yàn)進(jìn)度安排，并且要對(duì)各廠商、集成商及最終用戶的職責(zé)、義務(wù)與協(xié)調(diào)方法做出明確的規(guī)定。終驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。終驗(yàn)測(cè)試過程要有具體的日記和質(zhì)量記錄。在終驗(yàn)測(cè)試完畢后，應(yīng)綜合提交終驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試報(bào)告，經(jīng)各方簽字認(rèn)可。在終驗(yàn)過程中，項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行質(zhì)量審核和抽驗(yàn)工作，其審核報(bào)告應(yīng)提交終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組。終驗(yàn)完畢后，輸出文獻(xiàn)涉及：終驗(yàn)測(cè)試方案、終驗(yàn)實(shí)行方案、質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核報(bào)告和終驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。終驗(yàn)結(jié)束后開始交接過程。交接是一個(gè)逐步使用戶熟悉系統(tǒng)，進(jìn)而可以掌握、管理、維護(hù)系統(tǒng)的過程。交接需要在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的負(fù)責(zé)下有計(jì)劃有環(huán)節(jié)地進(jìn)行。交接涉及技術(shù)資料交接和系統(tǒng)交接。系統(tǒng)交接一直延續(xù)到維護(hù)階段（指協(xié)議中規(guī)定的無償維護(hù)）。交接流程是：交接工作計(jì)劃、所有文檔清點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)交接與維護(hù)。技術(shù)資料交接涉及在實(shí)行過程中所產(chǎn)生的所有文獻(xiàn)和記錄。終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組應(yīng)督促各供應(yīng)廠商提供相應(yīng)的技術(shù)資料，并整理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的所有配置參數(shù)及其它數(shù)據(jù)。交接時(shí)至少提交如下資料：總體設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目實(shí)行設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置文檔、測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)和系統(tǒng)操作手冊(cè)（可由設(shè)備廠家提供）以及系統(tǒng)管理建議書。在技術(shù)資料交接之后，便進(jìn)入維護(hù)階段。維護(hù)階段的時(shí)間長短由終驗(yàn)協(xié)調(diào)組協(xié)商擬定，且各方的任務(wù)要明確。維護(hù)階段的重要任務(wù)是協(xié)同用戶進(jìn)一步熟悉和掌握整個(gè)系統(tǒng)，提高用戶自身的系統(tǒng)管理能力。人員分工與資源配置由工作組完畢。預(yù)期成果清單《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)發(fā)布說明》客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)行方案工作程序擬定系統(tǒng)交付使用后的客戶服務(wù)與技術(shù)支持的內(nèi)容。工作內(nèi)容與規(guī)定系統(tǒng)的安裝與調(diào)試 我們負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)可以正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼顧用戶的不同的使用規(guī)定。 服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的規(guī)定對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護(hù)等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工程師完畢，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。用戶培訓(xùn)培訓(xùn)的重要目的是為了使**的用戶能更好的掌握新系統(tǒng)的安裝、使用和管理方法，充足發(fā)揮系統(tǒng)的作用，使他們通過系統(tǒng)培訓(xùn)后，可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行平常的使用和管理工作。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將把培訓(xùn)的內(nèi)容做成多媒體教學(xué)光盤，輔助培訓(xùn)教學(xué)，并方便用戶日后的使用。培訓(xùn)針對(duì)不同崗位職責(zé)的具體業(yè)務(wù)的需求，在力求覆蓋絕大多數(shù)的有各種工作人員的規(guī)定下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、干部、技術(shù)主管等不同類別用戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案。通過對(duì)用戶的歸類、劃分，我們可以盡也許的使培訓(xùn)貫徹到每一個(gè)用戶的具體職責(zé)上去，保證良好的培訓(xùn)效果。我們將針對(duì)**人員的特點(diǎn),準(zhǔn)備兩套培訓(xùn)內(nèi)容： 初級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)建設(shè)和操作維護(hù)。 高級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)深層次應(yīng)用開發(fā)。操作維護(hù)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)涉及：所提供軟件的工作原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測(cè)、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級(jí)等各個(gè)方面,系統(tǒng)管理和建設(shè)的軟件系統(tǒng)的使用，以及系統(tǒng)進(jìn)一步開發(fā)的全套方法和接口協(xié)議。并提供全套培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程計(jì)劃表。對(duì)于參與項(xiàng)目的**人員我們將在項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行有側(cè)重培訓(xùn)，使他們充足了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的體系架構(gòu)、開發(fā)規(guī)范和項(xiàng)目管理方法等。我們將準(zhǔn)備如下內(nèi)容課程：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)營和用戶使用培訓(xùn)等課程，此外，我們將提供在線式的幫助系統(tǒng)。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是指系統(tǒng)在功能上進(jìn)行修改，由于**業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)展性，在實(shí)際應(yīng)用中，特別是在系統(tǒng)剛投入使用時(shí)，需經(jīng)常改動(dòng)程序功能。針對(duì)這種情況，我們的系統(tǒng)維護(hù)工作從以下幾個(gè)方面入手，從而使系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)成預(yù)期目的。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段應(yīng)充足考慮系統(tǒng)的靈活性，將各個(gè)功能模塊設(shè)計(jì)成可由系統(tǒng)維護(hù)或用戶定制的，如對(duì)各項(xiàng)固定參數(shù)的代碼表的維護(hù)，通用的指標(biāo)定制，通用定制查詢條件，通用的報(bào)表設(shè)計(jì)等。這樣系統(tǒng)的應(yīng)用范圍就會(huì)變得很廣，通常只要數(shù)據(jù)庫中存在的數(shù)據(jù)都可以由系統(tǒng)按照用戶的需求進(jìn)行組合輸出。靈活的程序結(jié)構(gòu)抱負(fù)狀態(tài)可以做到只要數(shù)據(jù)庫不作改動(dòng)，程序代碼也無需改動(dòng)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫，因在機(jī)構(gòu)上予以優(yōu)化，給予其較大的自由度，但數(shù)據(jù)庫變動(dòng)一般影響較大，過于靈活的設(shè)計(jì)會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)營效率，因而數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)往往會(huì)隨著需求的變化而調(diào)整。對(duì)于某些情況，如：數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的改動(dòng)，仍需要對(duì)程序代碼進(jìn)行修改。對(duì)于該類維護(hù)，在系統(tǒng)試運(yùn)營階段開發(fā)商應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)營地實(shí)行免費(fèi)維護(hù)，進(jìn)一步使需求達(dá)成用戶規(guī)定，最大限度地做到讓用戶滿意，系統(tǒng)試運(yùn)營階段一般為系統(tǒng)驗(yàn)收通過后二個(gè)月。系統(tǒng)試運(yùn)營期過后，開發(fā)商將與用戶另行簽訂維護(hù)協(xié)議，以下幾點(diǎn)均是對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)營期后維護(hù)工作而言。業(yè)務(wù)框架的更改：當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，并在系統(tǒng)中需要改動(dòng)的，此類變動(dòng)涉及面很大甚至要重新架構(gòu)部分功能模塊的，我們可以先進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)具體費(fèi)用可在后期協(xié)議中體現(xiàn)。本情況的解決方法為：雙方認(rèn)真討論新需求，結(jié)合已有系統(tǒng)的現(xiàn)狀提出可行方案。之后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和具體分析。將新系統(tǒng)升級(jí)完畢后，在測(cè)試環(huán)境下運(yùn)營，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)營。試運(yùn)營無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)直到可以正式運(yùn)營。單一模塊的功能升級(jí)：隨著業(yè)務(wù)需求的不斷變化，將出現(xiàn)現(xiàn)在無法預(yù)測(cè)的變動(dòng)，而本系統(tǒng)的相應(yīng)模塊未能適應(yīng)當(dāng)變動(dòng)，例如：業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方法、管理控制、界面風(fēng)格等。此時(shí)需要代碼升級(jí)，原則上提供免費(fèi)升級(jí)，工作量超過7人日則采用先升級(jí)，日后在后期協(xié)議中加以體現(xiàn)的方法運(yùn)作。本情況的解決方法為：由**提出需求，雙方就系統(tǒng)現(xiàn)狀提出可行方案。之后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和具體分析。將新系統(tǒng)升級(jí)完畢后，在測(cè)試環(huán)境下運(yùn)營，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)營。試運(yùn)營無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)外，均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)直到可以正式運(yùn)營。簡(jiǎn)樸的功能升級(jí)：有些內(nèi)容的變更不在系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)的范疇以內(nèi)，將需要工程師的介入。本情況的解決方法為：此時(shí)工程師在現(xiàn)場(chǎng)明確**的需求后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)完畢后在測(cè)試環(huán)境下運(yùn)營，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)營。試運(yùn)營無誤后，2日內(nèi)提交相關(guān)文檔。工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)直到新需求能正常使用。新增功能：隨著新的理念、管理方法、分析手段和功能應(yīng)用的出現(xiàn)，會(huì)有新的功能模塊的需求出現(xiàn)。本情況的解決方法為：在雙方認(rèn)真討論新需求后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和具體分析。將新系統(tǒng)升級(jí)完畢后，在測(cè)試環(huán)境下運(yùn)營，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)營。試運(yùn)營無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)直到可以正式運(yùn)營。數(shù)據(jù)庫運(yùn)營環(huán)境的變更。涉及：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的更換、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)階段性備份和整理、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的升級(jí)等。本情況的解決方法為：由**提出需求，雙方就新需求提出可行方案。之后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商在測(cè)試環(huán)境下實(shí)行，測(cè)試通過后轉(zhuǎn)移到新環(huán)境下試運(yùn)營。試運(yùn)營無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除文檔編寫期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)直到可以正式運(yùn)營。數(shù)