2023年銀行年度工作總結(jié)范本

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年銀行年?度工作總?結(jié)范本?____?年，我在?銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的支持?和幫助下?，認(rèn)真執(zhí)?行銀行的?工作方針?政策，立?足本職，?服務(wù)客戶?，較好地?完成自己?的工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績(jī)，獲?得銀行領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?和客戶的?滿意。現(xiàn)?將___?_年工作?情況具體?總結(jié)如下?：一、?取得的工?作成績(jī)?____?年，我勤?奮努力工?作，全面?完成工作?任務(wù)，取?得了較好?的工作成?績(jī)。除完?成一線前?臺(tái)的柜員?工作外，?我利用一?切機(jī)會(huì)銷?售銀行理?財(cái)產(chǎn)品。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?提高政治?思想覺悟?和業(yè)務(wù)工?作水平_?___年?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__，提?高自己的?政治思想?覺悟，在?思想上與?銀行保持?一致，堅(jiān)?定理想信?念，樹立?正確的世?界觀、人?生觀和價(jià)?值觀，樹?立全心全?意為客戶?服務(wù)的思?想，做到?無私奉獻(xiàn)?。我在工?作上除了?學(xué)習(xí)政治?理論外，?重點(diǎn)是學(xué)?習(xí)銀行的?各項(xiàng)制度?、工作紀(jì)?律及理財(cái)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，做到學(xué)?深學(xué)透，?掌握在腦?海里，運(yùn)?用到實(shí)際?工作中，?為自己做?好各項(xiàng)本?職工作打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。通?過學(xué)習(xí)，?我熟悉和?掌握了銀?行的各項(xiàng)?制度、工?作紀(jì)律及?基本理財(cái)?業(yè)務(wù)知識(shí)?與技能，?增強(qiáng)了履?行崗位職?責(zé)的能力?和水平，?做到與時(shí)?俱進(jìn)，增?強(qiáng)大局觀?，能較好?地結(jié)合實(shí)?際情況加?以貫徹執(zhí)?行，完成?銀行布置?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?取得良好?成績(jī)。?三、樹立?服務(wù)意識(shí)?，做好服?務(wù)工作?作為一線?前臺(tái)柜員?，要做好?自己的工?作，關(guān)鍵?是要樹立?服務(wù)意識(shí)?，做好服?務(wù)工作，?獲得客戶?的滿意，?以此增強(qiáng)?銀行品位?與形象，?促進(jìn)銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。為此?，我做到?愛崗敬業(yè)?、履行職?責(zé)，吃苦?在前，享?樂在后，?為客戶做?好服務(wù)工?作。著重?做好三方?面工作：?一是擺正?位置，認(rèn)?真做好服?務(wù)工作，?消除自己?思想上的?松懈和不?足，徹底?更新觀念?，自覺規(guī)?范自己的?行為，認(rèn)?真落實(shí)銀?行各項(xiàng)服?務(wù)措施。?二是把業(yè)?務(wù)技術(shù)和?熟練程度?作為衡量?服務(wù)水平?的尺度，?苦練基本?功，加快?業(yè)務(wù)辦理?的速度，?避免失誤?，把握質(zhì)?量。三是?努力學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)知?識(shí)，掌握?做好銀行?工作必備?的知識(shí)與?技能，特?別是理財(cái)?產(chǎn)品方面?的知識(shí)，?為擴(kuò)大業(yè)?務(wù)范圍與?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?奠定基礎(chǔ)?。__?__年，?我認(rèn)真努?力工作，?雖然在政?治思想與?業(yè)務(wù)知識(shí)?上有了很?大的提高?，在業(yè)務(wù)?工作中取?得了較好?成績(jī)，但?是與銀行?的要求和?客戶的希?望相比，?還是需要?繼續(xù)努力?和提高。?今后，我?要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?深化管理?，以求真?務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)?展的工作?思路，奮?發(fā)努力，?攻堅(jiān)破難?，把銀行?工作提高?到一個(gè)新?的水平，?創(chuàng)造優(yōu)良?業(yè)務(wù)成績(jī)?，為銀行?的健康持?續(xù)發(fā)展，?做出我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。20?23年銀?行年度工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年，在?銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我立足?自身崗位?實(shí)際，發(fā)?揮銀行個(gè)?人業(yè)務(wù)顧?問的作用?，用心服?務(wù)客戶，?擴(kuò)大銀行?營(yíng)銷業(yè)務(wù)?，較好地?完成自己?的工作任?務(wù)，取得?了必須的?成績(jī)，獲?得客戶的?滿意?，F(xiàn)?將___?_年工作?狀況具體?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平和?工作技能?作為一?名銀行個(gè)?人業(yè)務(wù)顧?問，我意?識(shí)到金融?業(yè)不斷發(fā)?展和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新對(duì)銀?行個(gè)人業(yè)?務(wù)顧問提?出了更高?的要求，?務(wù)必認(rèn)真?學(xué)習(xí)，提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?和工作技?能，才能?適應(yīng)工作?的需要。?為此，我?用心參加?上級(jí)組織?的相關(guān)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銀行業(yè)務(wù)?操作流程?、相關(guān)制?度、資本?市場(chǎng)知識(shí)?、銀行理?財(cái)產(chǎn)品知?識(shí)以及如?何與客戶?溝通交流?的技巧等?等，做到?在與客戶?的溝通中?，當(dāng)客戶?問起營(yíng)銷?產(chǎn)品和其?他有關(guān)問?題時(shí)，能?夠快速、?正確地答?復(fù)客戶的?提問，給?客戶帶給?推薦和處?理方法，?用自己的?專業(yè)知識(shí)?構(gòu)架起與?客戶溝通?的橋梁，?促進(jìn)銀行?個(gè)人業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?二、細(xì)?致入微，?努力做好?服務(wù)工作?作為一?名銀行個(gè)?人業(yè)務(wù)顧?問，要透?過對(duì)客戶?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，擴(kuò)大?銀行理財(cái)?產(chǎn)品的銷?售。我做?到在全面?掌握銀行?業(yè)務(wù)和銀?行產(chǎn)品知?識(shí)的基礎(chǔ)?上，充分?了解客戶?的基本狀?況，針對(duì)?不同客戶?的特點(diǎn)，?細(xì)致入微?，努力做?好服務(wù)工?作。由于?掌握了客?戶的基本?狀況，了?解客戶的?性格特點(diǎn)?與愛好，?在銀行新?產(chǎn)品推出?的時(shí)候，?我會(huì)按照?產(chǎn)品的特?點(diǎn)第一時(shí)?間給可能?對(duì)該產(chǎn)品?感興趣的?客戶打電?話，在營(yíng)?銷工作上?做到有的?放矢，給?客戶帶給?差別化，?個(gè)性化的?服務(wù)。我?細(xì)致入微?，努力做?好服務(wù)工?作，不僅?僅效率高?，為銀行?爭(zhēng)取了一?大批忠誠(chéng)?客戶，創(chuàng)?造了可觀?的經(jīng)濟(jì)效?益，而且?也贏得了?客戶由衷?的贊許。?____?年，我全?年銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品萬元，?其中：基?金萬元，?保險(xiǎn)萬元?，銀行卡?萬元。?三、真誠(chéng)?服務(wù)，做?好大堂管?理工作?我真誠(chéng)服?務(wù)，努力?做好大堂?管理工作?，一是經(jīng)?常提前上?班，打掃?和整理大?堂的衛(wèi)生?，整理大?堂的沙發(fā)?、座椅，?始終持續(xù)?大堂的整?潔，給客?戶一個(gè)禮?貌高雅的?感覺。二?是對(duì)客戶?做到用心?服務(wù)，微?笑服務(wù)，?用自己的?音容，用?自己的情?感，用自?己的行為?，讓客戶?感到親切?、愉悅和?滿意。我?在日常工?作中服務(wù)?好每一位?客戶，包?括單項(xiàng)填?寫，各項(xiàng)?咨詢事宜?，主動(dòng)和?客戶建立?良好的感?情關(guān)系。?存取款過?程中，有?些用戶不?會(huì)寫憑單?，我主動(dòng)?幫忙，一?項(xiàng)一項(xiàng)的?教，一次?不會(huì)就教?幾次，直?到教會(huì)