超市個人2023年終工作總結(jié)（10篇）

第20頁共20頁超市個?人20?23年?終工作?總結(jié)?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在超?市這個?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?然也通?過不少?深刻的?教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?種不足?。這一?年是充?實(shí)的一?年，我?的成長?來自超?市這個?大家庭?，為超?市明年?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任?，F(xiàn)?將自己?___?_的工?作總結(jié)?如下：?一、?積極主?動學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識我?今年工?作調(diào)動?后，更?加認(rèn)真?熟悉百?貨每種?商品的?功能、?價格，?積極向?向店長?、組長?請教，?努力提?高使自?己的業(yè)?務(wù)能力?，更好?的干好?本職工?作。同?時認(rèn)真?的參加?超市組?織的各?項培訓(xùn)?，深入?領(lǐng)會，?真正把?所需的?知識消?化貫通?再運(yùn)用?到工作?中。?二、端?正態(tài)度?認(rèn)真工?作，積?極做好?本職工?作今?年剛調(diào)?到日化?組的時?候，一?切對我?來說都?是新鮮?的，也?是陌生?的。許?多東西?都需要?老員工?教，我?感覺自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。于是?，他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，耐心?的學(xué)，?從商品?的陳列?到缺貨?的補(bǔ)報?；從商?品的促?銷到新?品的開?發(fā)……?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?，一點(diǎn)?一滴的?記。半?年多年?的工作?，使我?得到了?鍛煉，?日常工?作逐漸?得心應(yīng)?手。?我的工?作于細(xì)?節(jié)處見?真功，?所以必?須認(rèn)真?仔細(xì)。?因此，?我認(rèn)真?了解每?種商品?的功能?、價格?，隨時?檢查商?品的生?產(chǎn)日期?，及時?了解同?類商品?的市場?信息，?并向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?……我?始終堅?持：做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對工作?抱以熱?情，對?同事抱?以關(guān)心?，用積?極的行?動來感?染周圍?的人，?帶動周?圍的人?這是我?在__?__超?市感受?到的，?也是希?望我能?夠切切?實(shí)實(shí)做?到的在?。日常?的工作?中，對?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，態(tài)度?端正，?積極主?動多干?，少說?多做，?說到做?到，對?顧客熱?情積極?，對工?作團(tuán)隊?嚴(yán)謹(jǐn)仔?細(xì)。積?極善于?和同事?領(lǐng)導(dǎo)溝?通、協(xié)?調(diào)，與?同事們?處理好?關(guān)系，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共?同完成?各項工?作任務(wù)?。注重?自己在?工作中?存在的?不足，?并積極?改正。?三、?認(rèn)真參?加超市?組織的?各類活?動超?市工作?繁忙，?任務(wù)重?。我努?力克服?種種困?難，協(xié)?調(diào)好自?己的時?間，積?極參加?知識競?賽、舞?蹈比賽?等各種?活動，?并在各?種活動?中取得?了較好?的成績?。_?___?年的工?作將進(jìn)?一步加?強(qiáng)和改?進(jìn)自己?的工作?，更好?的完成?本職工?作。?1.嚴(yán)?格遵守?___?_超市?的各項?管理制?度。不?遲到、?早退、?曠工，?上崗要?做到精?神飽滿?，站姿?端正，?舉止大?方，按?規(guī)定統(tǒng)?一著裝?，佩戴?服務(wù)證?章，嚴(yán)?格遵守?___?_的管?理制度?，積極?努力工?作。?2.進(jìn)?一步端?正工作?態(tài)度，?認(rèn)真完?成本職?工作工?作中能?夠服從?店長、?組長的?安排，?不講客?觀條件?、不消?極怠工?，有問?題能與?領(lǐng)導(dǎo)及?時勾通?。尊重?同志，?樂于助?人，努?力營造?和諧的?工作環(huán)?境。一?切工作?能夠以?大局為?重、以?全局利?益為重?，堅決?貫徹個?人利益?服從于?集體利?益的原?則，扎?實(shí)工作?。3?.努力?提高業(yè)?務(wù)能力?。進(jìn)一?步積極?參加超?市組織?的培訓(xùn)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?細(xì)致了?解每種?商品的?功能、?價格，?更加熟?悉產(chǎn)品?，提高?服務(wù)質(zhì)?量。不?懂得多?向店長?、組長?請教，?力爭使?自己的?業(yè)務(wù)能?力更是?一個臺?階，更?好的干?好本職?工作。?4.?團(tuán)結(jié)同?事，互?幫互助?。我始?終堅持?，做什?么事情?，做了?就一定?把它作?好。對?工作抱?以熱情?，對同?事抱以?關(guān)心，?超市是?個大家?庭，我?要積極?主動和?同事處?理好關(guān)?系，用?積極的?行動來?感染周?圍的人?，帶動?周圍的?人，一?同積極?做好工?作，為?超市的?發(fā)展做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?！超?市個人?202?3年終?工作總?結(jié)（二?）新?年的腳?步越來?越近，?新的一?年又將?充滿希?望和挑?戰(zhàn)在等?待著我?們。?回顧沉?思，憶?舊思今?，過去?的一年?，站領(lǐng)?導(dǎo)的英?明指導(dǎo)?，同事?們緊密?配合，?我們公?司經(jīng)過?變革重?新組合?了兩大?車站，?新的_?___?客運(yùn)公?司應(yīng)運(yùn)?而生，?我們超?市也隨?之得到?了良性?的發(fā)展?壯大。?一年里?，我們?超市的?領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)?具眼光?，不斷?開拓新?的產(chǎn)品?，新上?市的手?抓餅、?麻辣燙?等都給?給超市?增加了?可觀的?效益。?但我們?也應(yīng)該?敏銳的?看到，?雖然取?得一些?成績，?不足之?處也亟?待更正?。為了?超市未?來能有?更大的?發(fā)展空?間，我?本人現(xiàn)?將工作?總結(jié)如?下：?一、積?極主動?學(xué)習(xí)各?方面知?識。能?熟練掌?握各種?商品的?屬性、?功能、?價格，?以便更?好的引?導(dǎo)旅客?消費(fèi)。?例如，?在收銀?工作中?，我能?熟練運(yùn)?用微機(jī)?操作，?用準(zhǔn)確?、快速?的收銀?速度，?以及保?持主動?和熱情?的服務(wù)?態(tài)度，?為旅客?節(jié)省時?間的同?時也能?給超市?帶來更?多的收?益。?二、遵?守車站?的各項?規(guī)章制?度，端?正工作?態(tài)度。?在理貨?工作中?，我堅?持把貨?架排列?的井然?有序，?一目了?然，做?到隨時?查看商?品的缺?貨和補(bǔ)?貨狀況?。我還?會隨時?查看商?品日期?，保證?食品的?安全性?，認(rèn)真?清潔貨?區(qū)和餐?車，制?造良好?的視覺?效果和?溫馨感?受，給?旅客提?供一個?舒心的?環(huán)境購?物。?三、服?從管理?聽從指?揮，一?切工作?都按照?決策認(rèn)?真執(zhí)行?。今年?和站后?，新出?臺的6?s管理?方法使?我的行?為更加?規(guī)范，?和新成?員融洽?相處、?互相協(xié)?作，幫?助他們?更快的?掌握了?工作流?程，從?心理上?和工作?上雙重?融入到?我們的?大家庭?中來。?以上?是我的?上一年?簡略的?工作總?結(jié)，金?無足赤?，人無?完人，?只有保?持不斷?的自省?精神才?能更好?地成長?、工作?，所以?我也不?避諱自?己的不?足之處?，并在?此提出?解決方?法，希?望得到?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的不吝?指正。?一、?工作中?缺乏細(xì)?心和耐?心，在?搭配銷?售法方?面缺少?積極的?探索精?神。今?后我會?更加緊?緊追隨?總站先?進(jìn)的步?伐，從?整、學(xué)?、變、?升中不?斷學(xué)習(xí)?，從而?達(dá)到提?高自身?整體的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)、營?銷技巧?的目的?。二?、思想?上有時?很懶惰?，不愿?意動腦?筋思考?問題，?處理問?題缺乏?靈活性?，不會?找技巧?，一板?一眼的?工作，?缺乏創(chuàng)?新意識?。今后?針對這?些問題?，我將?克服自?己的不?足，把?所學(xué)的?企業(yè)文?化和企?業(yè)精神?運(yùn)用到?實(shí)際的?工作中?去。?除此之?外，為?了更好?的應(yīng)對?新的一?年的機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，我?還將在?儀容儀?表方面?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，打?造__?__城?市的窗?口；服?務(wù)態(tài)度?方面文?明禮貌?，和聲?細(xì)語；?按照張?站提出?的“十?字”方?針和“?三字”?規(guī)范，?真正把?企業(yè)管?理對我?們的要?求慢慢?變成一?種良好?的習(xí)慣?；發(fā)揮?老員工?的帶頭?實(shí)干精?神，充?分發(fā)揮?經(jīng)驗(yàn)豐?富這一?優(yōu)點(diǎn)，?盡力像?愛護(hù)自?己的家?一樣愛?護(hù)自己?的工作?站點(diǎn)。?我深?信，我?們的領(lǐng)?導(dǎo)的高?瞻遠(yuǎn)睹?，我們?的同事?團(tuán)結(jié)一?致，我?們的明?天一定?會更加?美好！?超市?個人2?023?年終工?作總結(jié)?（三）?一年?來，在?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的積?極支持?和大力?幫助下?我能夠?嚴(yán)格要?求自己?，較好?的履行?一名領(lǐng)?班的職?責(zé)，圓?滿完成?工作任?務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和?同事們?的好評?，總結(jié)?起來收?獲很多?。一?、在日?常工作?中學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?作為?一名超?市領(lǐng)班?，首先?是一名?收銀員?，只有?自己的?業(yè)務(wù)水?平高了?，才能?贏得同?事們的?支持，?也才能?夠帶好?、管好?下面的?人員。?雖然我?從事收?銀員工?作比較?久，且?取得一?了定的?成績，?但這些?成績還?是不夠?的，隨?著超市?的發(fā)展?，對我?們收銀?員的工?作提出?了新的?要求，?通過學(xué)?習(xí)，我?總能最?先掌握?電腦操?作技術(shù)?，總能?為下面?的同志?做指導(dǎo)?。二?、做好?了員工?的管理?、指導(dǎo)?工作?領(lǐng)班雖?然不算?什么大?領(lǐng)導(dǎo)，?但也管?著一堆?人，是?領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓?我擔(dān)此?重任，?因此，?在工作?中，我?總是對?他們嚴(yán)?格要求?，無論?是誰，?有了違?紀(jì)，決?不姑息?遷就，?正是因?為我能?嚴(yán)于律?已，大?膽管理?，在生?活中又?能無微?不至的?關(guān)懷下?面的員?工.工?作中，?常聽到?周圍的?一些主?管抱怨?工作的?繁忙，?總有忙?不完的?事，總?有加不?完的班?，總有?挨不完?的罵，?總有吵?不完的?架，等?等諸多?的抱怨?。在這?里，粗?淺的談?談如何?做好一?個領(lǐng)班?。（?1）、?專業(yè)能?力作?為一個?領(lǐng)班，?你必須?掌握一?定的專?業(yè)知識?和專業(yè)?能力，?隨著你?的管理?職位的?不斷提?升，專?業(yè)能力?的重要?性將逐?漸減少?。作為?基層的?主管，?個人的?專業(yè)能?力將非?常的重?要，你?要達(dá)到?的程度?是，能?直接指?導(dǎo)你的?下屬的?實(shí)務(wù)工?作，能?夠代理?你下屬?的實(shí)務(wù)?工作。?專業(yè)能?力的來?源無非?是兩個?方面：?1是?從書本?中來，?2是從?實(shí)際工?作中來?。而實(shí)?際工作?中你需?要向你?的主管?，你的?同事，?你的下?屬去學(xué)?習(xí)。“?不恥下?問”是?每一個?主管所?應(yīng)具備?的態(tài)度?。（?2）、?管理能?力管?理能力?對于一?個領(lǐng)班?而言，?與專業(yè)?能力是?相對應(yīng)?的，當(dāng)?你的職?位需要?的專業(yè)?越多，?相對而?言，需?要你的?管理能?力就越?少。反?之，當(dāng)?你的職?位越高?，管理?能力要?求就越?高。管?理能力?是一項?綜合能?力，需?要你的?指揮能?力，需?要你的?決斷能?力，需?要你的?溝通協(xié)?調(diào)能力?，需要?你的專?業(yè)能力?，也需?要你的?工作分?配能力?，等等?。管理?能力來?自書本?，但更?多的來?自實(shí)踐?，因此?要提高?你的管?理能力?，需要?不斷的?反思你?的日常?工作，?用你的?腦袋時?常去回?顧你的?工作，?總結(jié)你?的工作?。（?3）、?溝通能?力所?謂溝通?，是指?疏通彼?此的意?見。這?種溝通?包括兩?個方面?，跨部?門間的?溝通，?本部門?內(nèi)的溝?通（包?括你的?下屬你?的同事?和你的?上級）?。公司?是一個?整體，?你所領(lǐng)?導(dǎo)的部?門是整?體中的?一分子?，必然?會與其?他部門?發(fā)生聯(lián)?系，溝?通也就?必不可?少。溝?通的目?的不是?誰輸誰?贏的問?題，而?是為了?解決問?題，解?決問題?的出發(fā)?點(diǎn)是公?司利益?，部門?利益服?從公司?利益。?部門內(nèi)?的溝通?也很重?要，下?屬工作?中的問?題，下?屬的思?想動態(tài)?，甚至?下屬生?活上的?問題，?作為主?管你需?要了解?和掌握?，去指?導(dǎo)，去?協(xié)助，?去關(guān)心?。反之?，對于?你的主?管，你?也要主?動去報?告，報?告也是?一種溝?通。?（4）?、培養(yǎng)?下屬的?能力?作為一?個領(lǐng)班?，培養(yǎng)?下屬是?一項基?本的，?重要的?工作。?不管你?所領(lǐng)導(dǎo)?的單位?有多大?，你要?牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)?的單位?是一個?整體，?要用團(tuán)?隊的力?量解決?問題。?很多主?管都不?愿將一?些事交?給下屬?去做，?理由也?很充分?。交給?下屬做?，要跟?他講，?講的時?候還不?一定明?白，需?要重復(fù)?，然后?還要復(fù)?核，與?其如此?，還不?如自己?做來得?快。但?關(guān)鍵的?問題是?，如此?發(fā)展下?去，你?將有永?遠(yuǎn)有忙?不完的?事，下?屬永遠(yuǎn)?做那些?你認(rèn)為?可以做?好的事?。讓下?屬會做?事，能?做事，?教會下?屬做事?，是主?管的重?要職責(zé)?。一個?部門的?強(qiáng)弱，?不是主?管能力?的強(qiáng)弱?，而是?所有下?屬工作?的強(qiáng)弱?。綿羊?可以領(lǐng)?導(dǎo)一群?獅子輕?易地去?打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)?的一群?綿羊，?作為主?管，重?要職責(zé)?就是要?將下屬?訓(xùn)練成?獅子，?而不需?要將自?己變成?獅子。?超市?個人2?023?年終工?作總結(jié)?（四）?我從?事超市?收銀工?作的時?間不是?太長，?自身的?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平離工?作的實(shí)?際要求?還有一?定的差?距，但?我能夠?克服困?難，努?力學(xué)習(xí)?，端正?工作態(tài)?度，積?極的向?其他同?志請教?和學(xué)習(xí)?，能踏?實(shí)、認(rèn)?真地做?好本職?工作，?為超市?的發(fā)展?作出了?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對自?己在工?作中遇?到的問?題談?wù)?自己的?心得和?體會，?也算是?對自己?工作的?一個總?結(jié)吧。?（1?）作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，我認(rèn)?為必須?遵守超?市的作?業(yè)紀(jì)律?。收?銀員在?營業(yè)時?身上不?可帶有?現(xiàn)金,?以免引?起不必?要的誤?解和可?能產(chǎn)生?的私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收銀?作業(yè)時?，不可?擅離收?銀臺，?以免造?成錢幣?損失，?或引起?等候結(jié)?算的顧?客的不?滿與抱?怨。收?銀員不?可為自?己的親?朋好友?結(jié)算收?款，以?免引起?不必要?的誤會?和可能?產(chǎn)生的?收銀員?利用收?銀職務(wù)?的方便?，以低?于原價?的收款?登錄至?收銀機(jī)?，以企?業(yè)利益?來圖利?于他人?私利，?或可能?產(chǎn)生的?內(nèi)外勾?結(jié)的“?偷盜"?現(xiàn)象。?在收銀?臺上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺上隨?時都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時決定?不購買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會?。收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開抽?屜既會?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會?使人產(chǎn)?生對收?銀員營?私舞弊?的懷疑?。不啟?用的收?銀通道?必須用?鏈條攔?住，否?則會使?個別顧?客趁機(jī)?不結(jié)賬?就將商?品帶出?超市。?收銀員?在營業(yè)?期間不?可看報?與談笑?,要隨?時注意?收銀臺?前和視?線所見?的賣場?內(nèi)的情?況,以?防止和?避免不?利于企?業(yè)的異??，F(xiàn)象?發(fā)生。?收銀員?要熟悉?賣場上?的商品?，尤其?是特價?商品，?以及有?關(guān)的經(jīng)?營狀況?，以便?顧客提?問時隨?時作出?正確的?解答。?（2?）認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作。?將結(jié)?算好的?商品替?顧客裝?入袋中?是收銀?工作的?一個環(huán)?節(jié)，不?要以為?該頂工?作是最?容易不?過的，?往往由?于該項?工作做?得不好?，而使?顧客掃?興而歸?。裝袋?作業(yè)的?控制程?序是：?硬與重?的商品?墊底裝?袋；正?方形或?長方形?的商品?裝入包?裝袋的?兩例，?作為支?架；瓶?裝或罐?裝的商?品放在?中間，?以免受?外來壓?力而破?損；易?碎品或?輕泡的?商品放?置在袋?中的上?方；冷?凍品、?豆制品?等容易?出水的?商品和?肉、菜?等易流?出汁液?的商品?，先應(yīng)?用包裝?袋裝好?后再放?入大的?購物袋?中，或?經(jīng)顧客?同意不?放入大?購物袋?中裝入?袋中的?商品不?能高過?袋口，?以避免?顧客提?拿時不?方便，?一個袋?中裝不?下的商?品應(yīng)裝?入另一?個袋中?；超市?在促銷?活動中?所發(fā)的?廣告頁?或贈品?要確認(rèn)?已放入?包裝袋?中.裝?袋時要?絕對避?免不是?一個顧?客的商?品放入?同一個?袋中的?現(xiàn)象；?對包裝?袋裝不?下的體?積過大?的商品?,要用?繩子捆?好，以?方便顧?客提拿?；提醒?顧客帶?走所有?包裝入?袋的商?品，防?止其遺?忘商品?在收銀?臺上的?情況發(fā)?生。?（3）?注意離?開收銀?臺時的?工作程?序。?離開收?銀臺時?，要將?“暫停?收款”?牌放在?收銀臺?上；用?鏈條將?收銀通?道攔住?；將現(xiàn)?金全部?鎖入收?銀機(jī)的?抽屜里?，鑰匙?必須隨?身帶走?或交值?班長保?管；將?離開收?銀臺的?原因和?回來的?時間告?知臨近?的收銀?員；離?開收銀?機(jī)前，?如還有?顧客等?侯結(jié)算?，不可?立即離?開，應(yīng)?以禮貌?的態(tài)度?請后采?的顧客?到其他?的收銀?臺結(jié)賬?；并為?等侯的?顧客結(jié)?賬后方?可離開?。上?面就是?我在實(shí)?際工作?中的一?點(diǎn)想法?，請各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?批評指?正。?超市個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?五）?我是一?名入職?不久的?新員工?，雖說?是新員?工，但?在公司?已經(jīng)有?將近三?個月的?工作時?間了。?轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)?到年底?了，在?這三個?月的時?間里，?我有歡?喜，也?有過失?落。自?己不但?學(xué)得了?很多專?業(yè)知識?，同時?也學(xué)會?了人與?人之間?的交往?，這對?自己來?說是十?分寶貴?的。同?時也是?自己取?得的巨?大進(jìn)步?。下面?就是本?人的工?作總結(jié)?：也?許超市?工作對?大家來?說，都?覺得是?一件很?簡單的?事情。?收銀員?只負(fù)責(zé)?收銀，?其他員?工各司?其職，?不會有?什么難?的。我?以前也?是這么?認(rèn)為的?，可是?現(xiàn)在看?來，等?我自己?成為一?名超市?員工的?時候，?我才感?覺到其?中很多?的困難?，并不?是想象?中那么?簡單，?我想說?，其實(shí)?做什么?工作都?會遇到?困難，?沒有一?項工作?是簡單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好!?通過近?三個月?的工作?和學(xué)習(xí)?，賣場?的工作?我也可?以應(yīng)付?自如了?，或許?這些話?有些自?滿，但?當(dāng)有狀?況發(fā)生?時，組?里的人?都會向?我伸出?援助之?手的。?這是我?心中不?經(jīng)萬分?感動。?這這三?個月的?時間里?，自己?一直保?持著工?作室的?熱情，?心態(tài)也?是一平?和為主?。我深?深的知?道，作?為一名?賣場的?工作人?員，堅?決不可?以把個?人的情?緒帶到?工作中?來。顧?客永遠(yuǎn)?是對的?，這是?我們工?作的宗?旨，所?以我們?要以會?心的微?笑去接?待每一?個顧客?，縱然?顧客有?事無理?取鬧，?我們也?要做到?沉著冷?靜，保?持好自?己的心?態(tài)，盡?量避免?與顧客?之間發(fā)?生矛盾?。雖?然自己?做收銀?工作時?間不是?太長，?自身的?專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?還待提?高，到?自己覺?得只要?用心去?做，努?力去學(xué)?習(xí)，就?能夠克?服困難?。我們?要樹立?良好的?形象，?因?yàn)槲?們不僅?僅代表?著我們?自身，?更代表?著公司?的形象?。在工?作期間?我們要?積極的?想老員?工請教?和學(xué)習(xí)?，能夠?踏實(shí)認(rèn)?真的做?好這份?屬于我?們自己?的工作?。這是?公司的?需要更?是自己?工作的?需要。?針對自?己在工?作遇到?的問題?，探討?自己的?心得和?體會，?也算對?自己的?一個工?作總結(jié)?吧。?在這段?工作期?間，自?己感覺?到還有?很大的?不足，?對于自?己的業(yè)?務(wù)水平?和技能?還有待?提高，?這樣才?能在方?便顧客?的同時?也方便?我們自?己的工?作，是?我們的?工作效?率有所?提高。?當(dāng)然自?己覺得?對顧客?的服務(wù)?才是最?重要的?，作為?服務(wù)行?業(yè)的一?員，我?們能做?的就是?服務(wù)顧?客，讓?胡克滿?意而歸?。這就?要求我?們自身?具備良?好的個?人素質(zhì)?，做到?熱情耐?心的接?待好每?一個顧?客，不?要在工?作中中?將自己?的小情?緒帶進(jìn)?來，這?樣會讓?你在工?作中出?現(xiàn)許多?不必要?的麻煩?，為了?防止自?己與顧?客之間?產(chǎn)生矛?盾，我?們必須?要保持?好自己?的心態(tài)?。在?工作之?余，自?己還應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)關(guān)于?商品和?財會方?面的專?業(yè)知識?，我們?只有不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的提?高，不?斷的進(jìn)?步，才?能立足?于如今?如此競?爭激烈?的社會?之中，?這也是?我們?yōu)?自己所?做的準(zhǔn)?備，只?有做好?這些，?有足夠?的資本?，才能?這這份?崗位中?脫穎而?出，要?知道在?一份平?凡的工?作中作?出不平?凡的成?績，這?并不是?一件易?事。?時光飛?逝，雖?然自己?在這份?崗位中?之工作?了短短?三個月?時間，?但給自?己的的?感受卻?很深，?無路實(shí)?在自己?做人方?面，還?是在自?己的工?作當(dāng)中?都給了?自己很?大的幫?助，在?今后的?工作當(dāng)?中自己?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，?做好做?精自己?的工作?。為了?美好的?明天，?我們努?力吧。?超市?個人2?023?年終工?作總結(jié)?（六）?曾幾?何時，?我從夢?里一回?回驚醒?，卻以?為自己?仍在工?作中，?也許像?我們這?樣的人?真應(yīng)該?叫做工?作狂才?對，但?我們卻?必須面?對現(xiàn)實(shí)?，不僅?僅要能?夠工作?埋下頭?去忘我?地工作?，還要?能在回?過頭的?時候，?對工作?的每一?個細(xì)節(jié)?進(jìn)行檢?查核對?，對工?作的經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行?總結(jié)分?析，從?怎樣節(jié)?約時間?，如何?提高效?率，盡?量使工?作程序?化、系?統(tǒng)化、?條理化?、流水?化。從?而在百?尺竿頭?，與日?俱增進(jìn)?一步，?達(dá)到新?境界，?創(chuàng)造新?篇章!?經(jīng)過這?樣緊張?有序的?鍛煉，?我感覺?自己工?作技能?上了一?個新臺?階，做?每一項?工作都?有了明?確的計?劃和步?驟，行?動有了?方向，?工作有?了目標(biāo)?，心中?真正有?了底。?基本做?到了忙?而不亂?，緊而?不散，?條理清?楚，事?事分明?，從根?本上擺?脫了過?去只顧?埋頭苦?干，不?知總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的?現(xiàn)象。?我是?一名大?四的學(xué)?生，我?在易初?蓮花工?作中讓?我懂得?了很多?，作為?一個大?學(xué)生沒?有社會?經(jīng)驗(yàn)的?人是不?完整的?，因此?我必須?緊密地?和社會?聯(lián)系在?一起，?和它成?為一個?整體。?通過工?作，我?明白了?很多，?比如我?懂得如?何去和?同伴團(tuán)?結(jié)在一?起，挖?掘每個?人的優(yōu)?勢，發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊?精神，?高質(zhì)量?地完成?任務(wù)。?要知道?一個人?的力量?是弱小?的，集?體的力?量是強(qiáng)?大的。?換句話?說，積?水成河?，積沙?成丘。?同樣在?工作中?我們也?必須盡?可能的?幫助我?們團(tuán)隊?里的成?員，一?旦某個?成員遇?上了困?難，我?們應(yīng)該?毫不猶?豫的去?幫助他?，使他?感到集?體的溫?暖。這?時他就?會有這?樣的想?法：因?為我的?團(tuán)體好?溫暖，?定要好?好努力?。假如?集體中?的某一?成員在?那邊努?力的工?作，那?么其他?集體的?成員也?會受到?感染。?在團(tuán)?隊中我?們要絕?對服從?上級的?命令，?一個有?紀(jì)律的?團(tuán)體本?身就是?一個好?的團(tuán)體?，我相?信在紀(jì)?律保證?下的團(tuán)?體無論?他的質(zhì)?量還是?速度，?絕對是?優(yōu)秀的?。你看?在軍隊?里，哪?個隊沒?有紀(jì)律?。在?學(xué)到工?作經(jīng)驗(yàn)?的同時?，我也?懂得了?市場的?重要性?，這也?是因?yàn)?經(jīng)濟(jì)體?制結(jié)構(gòu)?所影響?的，社?會主義?市場經(jīng)?濟(jì)占主?導(dǎo)地位?的情況?下，經(jīng)?濟(jì)的發(fā)?展要密?切聯(lián)系?市場這?個大的?環(huán)境，?沒有它?，一切?也不用?談，因?為沒有?市場也?就沒有?顧客，?那沒有?顧客我?們?nèi)ベ?誰的錢?呢在?我看來?，大型?超市是?將來的?社會發(fā)?展趨勢?，因?yàn)?超市有?幾大優(yōu)?點(diǎn)：?一、購?物方便?；二?、物品?的種類?繁多；?三、?環(huán)境優(yōu)?雅；?四、總?體服務(wù)?水平比?較完整?；五?、衛(wèi)生?符合國?家標(biāo)準(zhǔn)?。我?在易初?蓮花擔(dān)?任盤點(diǎn)?小組長?的工作?中，明?白了作?為一個?領(lǐng)導(dǎo)要?想下屬?贊同你?，你必?須及時?地發(fā)現(xiàn)?下屬的?困難，?及時地?進(jìn)行幫?助，這?是非常?重要的?。在檢?查他們?工作質(zhì)?量的時?候，發(fā)?現(xiàn)工作?中的錯?誤時，?我都會?及時地?糾正，?并且教?育他們?，這是?我的職?責(zé)，也?是我必?須做的?，而在?實(shí)際工?作中我?更多的?是去諒?解他們?，這可?能與我?工作的?時間長?短有關(guān)?。在?工作中?，我也?發(fā)現(xiàn)了?更多好?的建議?可以用?在易初?蓮花經(jīng)?營上，?一、?我個人?覺得樂?購與易?初蓮花?的價格?相比上?還是樂?購好，?原因有?很多，?首先我?覺得樂?購的地?理位置?比較好?，我計?算過晚?上在樂?購，每?半小時?單單進(jìn)?入的顧?客平均?為60?0人；?二、?他們門?口時常?有大型?的活動?，通常?有舞蹈?、音樂?，這些?極大的?吸引了?顧客源?；三?、會員?卡制度?，他們?實(shí)行的?會員卡?號中這?樣的，?會員價?與商品?的實(shí)際?價是一?樣的，?只是看?會員卡?上的積?分，根?據(jù)積分?的多少?可以兌?換禮品?，在過?年過節(jié)?的時候?贈送禮?品，這?對顧客?來說是?非常溫?暖的，?雖然贈?送的商?品并不?多。這?個在商?品管理?中就是?充滿了?人性化?。我?記得余?世維的?演講很?精彩，?在工作?中要用?我們，?而不應(yīng)?該說誰?，每個?人多是?集體的?一員，?所以我?們要用?我們，?當(dāng)顧客?來投訴?的時候?，我們?應(yīng)該要?說這是?我們的?錯，而?不應(yīng)該?推卸責(zé)?任，因?為你也?是超市?中的一?員，你?代表整?個超市?的形象?。曾經(jīng)?余世維?先生去?一家豆?腐店買?了一盒?豆腐，?回來發(fā)?現(xiàn)豆腐?有點(diǎn)變?味，他?第2天?無意中?路過那?里跟那?邊的服?務(wù)員聊?起這件?事的時?候，服?務(wù)員馬?上叫來?店長，?店長馬?上道歉?，并且?一手拎?著一個?袋，里?面有1?0盒豆?腐，一?手拿著?一盒豆?腐的錢?，并且?親自道?歉。從?此以后?只要余?世維先?生在那?個城市?，豆腐?都在那?里買，?因?yàn)檫@?個店會?負(fù)責(zé)起?自己的?責(zé)任，?讓人放?心。?超市個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?七）?已經(jīng)又?到了一?年的年?底了，?今年在?超市的?工作可?以說是?結(jié)束了?。這一?年自己?一直用?一個好?的態(tài)度?去面對?自己每?一天的?工作，?雖然超?市的工?作是比?較的.?簡單的?，但不?認(rèn)真的?話不管?是什么?樣的工?作都是?不能夠?做好的?。今年?的工作?一直都?比較的?順利，?自己沒?有遇到?過什么?困難，?在工作?中自己?也沒有?出現(xiàn)過?錯誤，?還是很?不錯的?。在開?始新的?一年的?工作之?前，自?己要為?今年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、個?人表現(xiàn)?在我?自己看?來今年?我的表?現(xiàn)還是?很不錯?的，在?工作中?基本上?是沒有?出現(xiàn)過?錯誤的?。超市?的工作?是比較?的簡單?的，只?要自己?平時能?夠多注?意，就?不會出?現(xiàn)很嚴(yán)?重的錯?誤，頂?多就是?一些沒?什么影?響的小?錯誤。?這一年?我自己?是很認(rèn)?真的在?完成工?作的，?我覺得?不管是?怎樣的?崗位只?要自己?是在這?個崗位?上工作?就是必?須要認(rèn)?真的，?這是我?的工作?態(tài)度。?我可?以說是?一個比?較勤快?的人了?，勤快?的人不?管做什?么事情?都是能?夠做好?的，在?哪里也?都能夠?受到歡?迎。自?己也因?為這樣?的工作?態(tài)度受?到了很?多的夸?獎，雖?然這樣?工作是?會累一?些，但?總比出?錯之后?再后悔?要來得?好。今?年自己?也能夠?做到嚴(yán)?格的遵?守超市?的規(guī)定?，不會?去做一?些違反?規(guī)定的?人。我?的性格?就是這?樣的，?是不會?去做一?些不允?許的事?情的。?所以一?年下來?我也還?沒有受?到過批?評，雖?然說工?作能力?并不是?特別的?突出吧?，但作?為一名?超市的?員工其?實(shí)也只?要做到?認(rèn)真的?對待自?己的工?作就可?以了，?不需要?有很強(qiáng)?的工作?能力。?二、?個人總?結(jié)這?一年的?工作還?是比較?的累的?，在上?班的時?候是不?能坐下?休息的?，所以?站一整?天的.?話是非?常的累?的，每?天下班?之后覺?得腰酸?背痛的?。雖然?休息一?個晚上?之后自?己又能?夠恢復(fù)?，但有?的時候?也是會?有不想?做的想?法的。?其實(shí)要?不是為?了生活?我想應(yīng)?該是沒?有人會?喜歡上?班的，?但既然?自己在?這里工?作也是?一定要?把工作?都完成?好的。?我想我?在工作?中遇到?的最大?的困難?就是和?其它同?事的相?處了吧?，總有?人像閑?著沒事?一樣的?喜歡找?別人的?麻煩，?這就是?我最不?喜歡這?個工作?的地方?。畢竟?在超市?工作的?都是年?紀(jì)比較?大的人?了，麻?煩事確?實(shí)是挺?多的。?新的?一年自?己也要?繼續(xù)的?努力吧?，做好?自己的?工作就?行，不?用去管?其它人?的看法?。在明?年我也?會保持?現(xiàn)在的?一個工?作狀態(tài)?的，更?好的去?完成自?己的工?作。?超市個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?八）?員工是?一個企?業(yè)賴以?生存和?發(fā)展的?基石，?一個企?業(yè)的問?題一般?都可歸?結(jié)到人?的問題?。如何?得到一?只優(yōu)秀?的員工?隊伍往?往成為?困擾管?理者的?最大難?題。而?對于我?們來說?講，做?一名營?業(yè)員容?易，但?要做一?名優(yōu)秀?的營業(yè)?員就難?了。?一、耐?心細(xì)致?。工?作看似?簡單簡?單，實(shí)?則不然?。比如?___?_員每?一天都?要核對?衣物數(shù)?量、數(shù)?量和品?種以及?提醒存?款時間?和金額?等。任?何一個?環(huán)節(jié)的?疏忽和?紕漏，?都會直?接影單?位及工?作伙伴?的切身?利益。?這些都?是看似?簡單的?小事，?但電訪?工作正?是由這?樣一些?細(xì)微瑣?碎的小?事串結(jié)?而成，?所以，?只有養(yǎng)?成耐心?細(xì)致的?工作作?風(fēng)，才?能讓客?戶享受?到更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，從?而為雙?方建立?互信平?臺營造?一個和?諧的氛?圍。?二、聲?音甜美?聲音甜?美是做?好工作?的輔助?條件。?做為?一個窗?口，所?以聲音?在這樣?一個場?合會有?著特殊?的作用?，甜美?的聲音?能給客?戶一個?先入為?主的好?印象。?每個工?作人員?每一天?早上工?作前都?要先做?一下深?呼吸，?然后沖?著鏡子?微笑一?分鐘，?這不是?孤芳自?賞，而?是為了?提醒自?我――?如果不?能保證?自我的?聲音悅?耳動聽?，那至?少要做?到甜美?柔和。?甜美的?聲音會?讓客戶?情緒舒?暢，感?覺是在?一種溫?暖如家?的氛圍?里，享?受真誠?的服務(wù)?。三?、寬容?平和“?寬容比?原諒更?重要”?。在?某些時?候，我?們常常?會受到?客戶或?___?_的指?責(zé)和質(zhì)?問，對?此，我?們就應(yīng)?以寬容?之心對?待，不?能老想?著自我?的無辜?和委屈?。如果?我們將?心比心?、換位?思考的?話，就?會明白?他人的?不滿也?在情理?之中。?如果我?們抱著?原諒的?高姿態(tài)?，以為?自我是?在包容?對方的?過錯，?長此以?往，就?會構(gòu)成?一種惡?性循環(huán)?，從而?直接影?響服務(wù)?質(zhì)量和?同志之?間的親?密關(guān)系?。四?、復(fù)雜?的人際?關(guān)系在?服務(wù)活?動中，?最主要?的兩種?人際關(guān)?系是顧?客關(guān)系?和同志?關(guān)系。?酒店?是一個?復(fù)雜多?變的環(huán)?境，我?們應(yīng)對?的是層?次不一?樣、素?養(yǎng)程度?不一樣?、人本?身性格?也存在?很大差?異的人?群，由?于服務(wù)?行業(yè)職?業(yè)的需?要，即?使遇到?歪曲事?實(shí)、情?緒激動?、甚至?責(zé)罵的?顧客，?我們也?要全身?心地投?入，持?續(xù)冷靜?平和、?理解的?心態(tài)，?并幫忙?解決問?題，以?維護(hù)良?好的關(guān)?系。但?這也無?疑會使?___?_的工?作壓力?增加。?一言?以蔽之?，“真?情服務(wù)?天地寬?”，相?信只要?我們一?如既往?地付出?真心、?誠心和?細(xì)心…?…的路?會越走?越寬、?越走越?遠(yuǎn)！?超市個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?九）?去年_?___?月份因?工作的?需要，?我被調(diào)?到超市?任店面?主管。?在工作?中加強(qiáng)?商品管?理與人?員現(xiàn)場?管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?績的提?升是貫?穿各項?工作的?中心。?一、?超市工?作階段?雖然?自開業(yè)?就加入?了__?__超?市這個?大家庭?，對_?___?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?主角負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)，?進(jìn)取看?書報文?章，虛?心向?qū)?業(yè)人士?請教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?景，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門負(fù)?責(zé)人溝?通。在?短時間?內(nèi)，負(fù)?起了超?市主管?的職責(zé)?。與分?管經(jīng)理?一齊對?超市人?員進(jìn)行?了整頓?培訓(xùn)，?對商品?的規(guī)劃?與陳列?。超?市主管?負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)各項?工作，?維護(hù)全?賣場的?正常營?運(yùn)，應(yīng)?對突發(fā)?事件的?處理，?在這個?崗位上?，自我?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時?充分利?用這一?平臺全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問題?，消減?漏洞，?作一名?稱職的?超市主?管。?二、人?員管理?培訓(xùn)工?作作?為一名?主管，?對員工?的管理?是一門?難度較?高的必?修課，?每個人?的經(jīng)歷?、性格?各不相?同，如?何使本?部門員?工心往?一處想?勁往一?處使不?是嘴上?說說那?么簡單?的事情?。經(jīng)過?相關(guān)專?業(yè)理論?知識的?學(xué)習(xí)與?實(shí)際工?作中的?應(yīng)用，?在人員?管理方?面下了?很大功?夫。遵?循了嚴(yán)?格與關(guān)?愛并用?的方法?。首?先自身?從心理?上真正?的關(guān)心?員工、?尊重員?工，真?正的為?員工著?想，真?心的想?讓員工?有所提?高。在?這個基?礎(chǔ)上，?有針對?性的對?員工進(jìn)?行思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，解?決員工?思路，?樹立明?確的發(fā)?展目標(biāo)?，確實(shí)?激發(fā)員?工工作?的主動?性與進(jìn)?取性，?再經(jīng)過?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)讓員?工明白?如何去?作，如?何作的?更好。?在工作?管理上?，始終?嚴(yán)字當(dāng)?頭，只?要犯了?原則性?的錯誤?，決不?縱容。?但人?是不斷?變化與?發(fā)展的?，人員?的管理?也會隨?之變化?與發(fā)展?，這需?要自我?堅持清?醒的頭?腦，不?斷學(xué)習(xí)?與提高?，更好?的發(fā)揮?出團(tuán)隊?的全部?潛力。?對員?工培訓(xùn)?也是一?名主管?的重要?工作，?___?_超市?經(jīng)過一?次次對?員工的?培訓(xùn)與?交流，?自我從?最初的?基本商?業(yè)常識?培訓(xùn)，?經(jīng)過積?集與學(xué)?習(xí)，初?步構(gòu)成?了對員?工從思?想、商?品知識?、銷售?心理與?技能、?紀(jì)律守?則等方?面的系?統(tǒng)培訓(xùn)?資料。?得到了?員工認(rèn)?可收到?了必須?的成效?。三?、專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)與?市場把?控本事?的提高?超市?零售業(yè)?發(fā)展的?潮流勢?不可擋?，但零?售業(yè)同?時面臨?著機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?并存，?自我有?幸能夠?參與進(jìn)?時代的?發(fā)展行?業(yè)之中?，必須?要把握?機(jī)遇努?力拼搏?。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)?、再學(xué)?習(xí)是在?工作與?業(yè)余時?間不變?的任務(wù)?。一方?面超市?管理的?基本功?，商品?陳列、?庫存合?理存量?、季節(jié)?商品的?調(diào)整、?快訊商?品的選?擇、營?運(yùn)各個?環(huán)節(jié)的?銜接，?自我從?書上的?理論到?日常工?作中的?實(shí)踐，?真正把?所需的?知識消?化貫通?再運(yùn)用?到工作?中。另?一方面?，經(jīng)過?各種信?息媒介?了解最?新的市?場信息?，行業(yè)?動態(tài)，?聽取相?關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)?，使自?我在全?局的思?路更加?明晰，?以更高?的角度?來審視?市場的?變化，?能夠?qū)?公司決?策層提?出出自?自我的?戰(zhàn)略性?的提議?。四?、不足?方面與?下年工?作思路?俗話?說：冰?凍三尺?非一日?之寒。?必竟加?入到零?售行業(yè)?的時間?很短，?具體開?始超市?的工作?才近一?年，而?市場的?學(xué)問與?超市零?售的知?識是如?此的深?廣。經(jīng)?過冷靜?的自省?，自我?還有諸?多的不?