酒店保安工作總結(jié)范文（3篇）

第12頁共12頁酒店保安?工作總結(jié)?范文回?顧過去的?一年，我?部在酒店?領(lǐng)導關(guān)心?下，各部?門的配合?下，我們?在加強酒?店的安全?防范管理?，完善種?類制度，?安全巡邏?檢查、創(chuàng)?服務(wù)品牌?、組織學?習等做了?一定的工?作。一?、進一步?健全和完?善安全防?范體系?組織落實?自從_?___月?____?日接手保?安部以來?，根據(jù)酒?店治安、?消防的需?要，建立?了防火委?員會?，F(xiàn)?人員有變?動，重新?調(diào)整了防?火委員會?，總經(jīng)理?擔任防火?委員會主?任，副總?經(jīng)理擔任?副主任，?各部門經(jīng)?理任委員?。按照“?誰主管，?誰負責”?的原則，?落實了三?級安全管?理目標責?任書。?2.制度?落實為?了確保酒?店的安全?，我們從?酒店的實?際情況出?發(fā)，建立?了一套安?全防范的?制度，使?治安消防?安全工作?真真做到?有章可循?、有據(jù)可?依。為此?我們建立?了火警火?災(zāi)處置預?案、各重?點部位崗?位責任制?、大門崗?職責、巡?邏崗位職?責、停車?場崗位職?責、突發(fā)?事件保衛(wèi)?工作程序?、消防重?點部位檔?案等。同?時落實了?公安局、?派出所規(guī)?定的客人?資料登記?制度，做?到認真登?記，及時?上傳。?3.宣傳?教育落實?為了使?消防、安?全工作深?入人心，?增強員工?的消防安?全意識，?我們采取?有計劃多?形式地對?員工進行?消防安全?的宣傳、?教育、培?訓，今年?以來我部?共培訓員?工怎么樣?使用滅火?機___?_人次，?消防安全?知識考試?____?人次，觀?看消防安?全影像資?料___?_人次，?同時將消?防安全常?識發(fā)放到?各部門、?租賃單位?進行宣傳?。使員工?懂得防止?火災(zāi)的基?本措施和?撲救火災(zāi)?的基本方?法，提高?預防火災(zāi)?的警惕性?。二、?落實安全?檢查，確?保酒店安?全。為?了使消防?安全工作?落實到實?處，我們?貫徹落實?酒店總經(jīng)?理、我部?門每周一?、三、五?每次晨會?強調(diào)安全?防范的指?示精神，?布置安全?防范的內(nèi)?容，加強?安全檢查?。針對二?樓餐廳裝?修的施工?場地，時?間長，任?務(wù)重，我?們落實重?點防范，?加強巡邏?檢查次數(shù)?，在裝修?有幾個月?中我們派?保安專人?現(xiàn)場進行?監(jiān)護，同?時落實動?火審批制?度，做到?不審批不?準動火，?沒有操作?證，不準?動火，真?正地把安?全工作落?實到實處?。接手?以來，落?實安全巡?邏檢查_?___余?次，每半?月組織安?全大檢查?____?次，同時?安全檢查?發(fā)現(xiàn)不安?全因素_?___起?（例：?1.滅火?機過期失?效。2?.廚房操?作間沒有?配備滅火?毯。3消?防栓缺少?配件。）?等情況。?針對查出?來的問題?，我們都?已下達了?整改通知?書，責令?其限期整?改，除部?分滅火器?未年審外?，其余均?整改完畢?。三、?樹服務(wù)品?牌，抓學?習、管理?組織學?習作為?一個酒店?，抓服務(wù)?質(zhì)量，首?先是抓人?，要抓自?身建設(shè)，?抓好員工?的思想，?素質(zhì)。只?有這樣才?能使員工?真正懂得?服務(wù)的目?的。我們?落實每月?____?次全體保?安會議。?充分利用?會議與員?工交流，?剖解正反?案例，灌?輸我們酒?店為客人?服務(wù)的宗?旨。同時?在會議時?比較好的?員工及時?進行表揚?，對表現(xiàn)?不好的員?工進行嚴?肅批評，?同時對員?工要進行?要加強鐵?的紀律教?育，尤其?是我們大?門崗的員?工，接觸?人多面廣?，更加要?做到這一?點，例如?：在今年?____?月___?_日那天?，我們的?領(lǐng)班孔維?龍在大門?崗看見一?位客人亂?停車，把?汽車停在?進口處，?擋住了去?后院的路?，就去跟?這位司機?講，不要?停在這里?，影響其?它車輛進?出，他一?定要停在?這里，再?次跟他講?時，他不?但不聽，?反而罵人?，并動手?打了我們?領(lǐng)班兩拳?，踢了一?腳，我們?領(lǐng)班始終?沒有還手?，后被拉?開。當時?對面移動?公司的人?看了也非?常生氣，?對我們主?管講，你?為什么不?幫你們員?工打這位?司機。從?這件事看?，正因為?我們經(jīng)常?開會學習?，強調(diào)鐵?的紀律，?使得我們?從主管到?員工都能?夠做到這?一點，能?做到忍字?。2酒?店保安工?作總結(jié)范?文（二）?范文（?一）新?年將至，?在過去的?一年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，求真務(wù)?實的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務(wù)，為?____?酒店各項?目標順利?完成做出?應(yīng)有的貢?獻。_?___年?是___?_酒店實?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標最為?關(guān)鍵的一?年，我部?門根據(jù)董?事長提出?的“立足?市場，加?強經(jīng)營，?夯實基礎(chǔ)?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結(jié)合我?部門的實?際情況，?努力實現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標?。認真做?好治安消?防的安全?工作，加?強對酒店?員工的安?全培訓，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應(yīng)有貢?獻?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?總結(jié)如下?：一、?各項考核?指標全面?完成。?____?年在酒店?各級領(lǐng)導?的指導下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達到了_?___%?。為酒店?各部門進?行消防安?全培訓。?真正起到?了保駕護?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實?行激勵機?制，發(fā)揮?員工最大?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。?實行績效?考核是我?們酒店從?嚴治企、?強化管理?的需要，?是落實目?標責任制?的強有力?依據(jù)。我?部門結(jié)合?自身的特?點，將員?工的工資?、獎金與?員工個人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤，通?過不斷完?善的激勵?機制最大?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。今年?初我市遭?遇百年不?遇的冰雪?災(zāi)害，最?地氣溫在?零下__?__度，?創(chuàng)歷史低?溫記錄。?我部門人?員，又都?處于第一?線，寒冷?的天氣，?給我們的?工作帶來?了一定的?難度，但?我部人員?，毫無怨?言，仍然?堅守在第?一線，保?障了客人?的人身和?財產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家?的同時，?部門也堅?持貼近、?關(guān)心員工?，急員工?之所急，?想員工之?所想。?三、強化?管理，不?斷進行學?習和培訓?，力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競?爭尤為激?烈，只有?充滿優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓。?平均每個?月利用業(yè)?余時間的?培訓達到?____?個課時。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓?。通過對?員工的培?訓和再培?訓，加強?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?、開拉車?門等服務(wù)?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標準?。為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強，如?能主動幫?助住宿客?人搬運行?李，幫助?客人看管?遺留在停?車場內(nèi)的?手提包等?等。客人?直夸我保?安部人員?風格高尚?，為我們?酒店、部?門贏得了?榮譽。?由于酒店?行業(yè)工作?的特殊性?，客人的?需求常常?與我們的?工作要求?發(fā)生矛盾?，有些客?人不理解?，常發(fā)生?辱罵保安?員，甚至?做出一些?過激的行?為。我部?保安員，?堅持以“?客人是服?務(wù)的對象?”為宗旨?，耐心仔?細地做好?工作，對?于客人的?辱罵從不?還口，而?是盡量讓?客人得到?一次愉快?地消費。?我們在?做好為客?服務(wù)的同?時，也做?好對內(nèi)部?的服務(wù)工?作。今年?____?月份以來?，總公司?工會開展?多項文體?娛樂活動?，如在東?寶山舉行?的登山活?動，消防?安全演練?。為了使?這些活動?順利的進?行，我部?門人員盡?心盡職，?放棄休息?時間__?__多小?時，對各?項活動進?行安全保?衛(wèi)，圓滿?完成了總?公司機關(guān)?所交給的?任務(wù)。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?，加強消?防設(shè)施、?設(shè)備的保?養(yǎng)。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在總公司?及酒店總?經(jīng)辦的指?導下，我?部門堅持?“安全第?一，預防?為主”的?方針，認?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。?為了使消?防安全工?作落實到?實處，我?們貫徹落?實酒店總?經(jīng)理、我?部門每周?一、五每?次例會強?調(diào)安全防?范的指示?精神，布?置安全防?范的內(nèi)容?，加強安?全檢查。?針對三樓?餐廳和北?樓裝修的?施工場地?，時間長?，任務(wù)重?，我們落?實重點防?范，加強?巡邏檢查?次數(shù)，在?裝修有幾?個月中我?們派保安?專人現(xiàn)場?進行監(jiān)護?，同時落?實動火審?批制度，?做到不審?批不準動?火，沒有?操作證，?不準動火?，真正地?把安全工?作落實到?實處。?我部門對?酒店的重?點部位和?部門，經(jīng)?常進行巡?視和檢查?。對容易?引發(fā)事故?的危險點?，重點范?圍認真進?行消除隱?患。堅持?對餐廳、?廚房等處?的安全檢?查，排除?電線短路?____?次，發(fā)現(xiàn)?不安全因?素___?_次左右?，對發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時?進行處理?，不能處?理的，如?實上報。?今年有許?多推銷人?員、竊賊?、非法_?___人?員把我們?酒店當成?了違法活?動的場所?，任意按?門鈴和打?電話，騷?擾客人，?也給我們?安全工作?帶來了困?擾。我保?安部人員?，利用監(jiān)?控設(shè)備和?巡邏人員?密切配合?，進行制?止、驅(qū)趕?，確保樓?層安全。?一年來?，我們加?強了對酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進行?了檢測、?維護、保?養(yǎng)。對期?滅火器進?行了更新?維護，缺?少零部件?的消防器?材及時補?齊，對重?點部位的?消防設(shè)施?、設(shè)備進?行維護保?養(yǎng)，存在?故障進行?了維修，?確實保證?了正常使?用，萬無?一失。?我部門還?多次迎接?地方消防?公安大檢?查，積極?參加市區(qū)?消防部門?的消防會?議，起到?了監(jiān)督和?互相學習?的作用。?五、積?極參加總?公司舉行?的各項活?動，為酒?店贏得了?多項榮譽?。__?__年度?，總公司?工會以增?強企業(yè)活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚和發(fā)展?豐富多彩?的各類文?體活動，?積極開展?了各項文?體活動。?我部門響?應(yīng)酒店工?會的號召?，積極參?加總公司?工會活動?。在比賽?中，我部?門員工_?___、?____?分別獲得?了登山第?一和雙升?第二名，?____?在總公司?舉辦的《?工會法》?知識競賽?中獲得團?體第二名?。為酒店?爭得了榮?譽。雖?然過去的?一年我們?部門在各?方面取得?了可喜的?成績，管?理水平得?到了極大?的提高，?但我們也?必須正視?到工作中?存在的困?難及面臨?的挑戰(zhàn)。?一是，員?工還不能?完全按照?標準進行?自我約束?，素質(zhì)參?差不齊，?有待下一?步的提高?。二是，?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是，我?們的設(shè)備?還有缺陷?，不能很?好的起到?監(jiān)控作用?，需要進?行改進。?所有這些?問題和不?足，都有?待于我們?今后認真?地思考和?總結(jié)改進??；仡?了___?_年來的?工作，切?實感受到?了更為嚴?峻的工作?形勢。但?我們保安?部堅信在?酒店各級?領(lǐng)導的指?導下，緊?緊圍繞酒?店的全年?中心工作?，以腳踏?實地的工?作作風，?為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)?定做出新?的貢獻!?新的一?年，保安?部緊緊圍?繞“形象?要有新變?化”的思?路，突出?“變化”?二字，樹?立保安部?新形象。?全年工?作的整體?思路：?1、與各?部門簽訂?____?年度消防?安全責任?書。使人?人肩上有?擔子人人?心里裝安?全確保酒?店安全萬?無一失。?2、完?善各項規(guī)?章制度，?保酒店平?安。必須?保證酒店?的消防安?全運轉(zhuǎn)，?確保酒店?消防安全?，做到萬?無一失，?堅持以防?為主，防?消結(jié)合。?工作中不?斷完善和?遵守各項?規(guī)章制度?，用制度?管理人，?成立安全?巡查小組?，定期對?酒店及周?圍各種場?所進行巡?查，發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，及時協(xié)?同其它部?門進行整?改，杜絕?一切安全?事故的發(fā)?生。3?、與人力?資源部配?合對新入?職員工進?行崗前消?防安全培?訓考核，?對于考核?不合格的?堅決不允?許上崗。?并且每季?度組織一?次全員消?防安全培?訓。4?、開展學?習讀書活?動，建設(shè)?學習型組?織。針對?部門員工?平時不太?注重理論?學習，制?定詳細的?學習計劃?，改變這?種不學習?的習慣，?多發(fā)一些?酒店資料?，或者寫?學習心得?的形式，?督促和鼓?勵部門員?工的學習?，特別是?酒店業(yè)務(wù)?知識的學?習。做到?月、季、?年有檢查?，有成果?，有提高?。全面提?高部門員?工的素質(zhì)?。5、?崗位采取?輪崗制。?對部門各?個崗位進?行兩個月?一輪崗，?改變過去?那種固定?崗位的模?式，做到?每一個人?都熟悉和?勝任各個?崗位的工?作，一專?多能，全?面發(fā)展。?6、加?強內(nèi)部考?核，采取?末位淘汰?制。樹形?象，統(tǒng)一?制服（配?齊皮帶、?肩章、帽?徽等），?部門員工?一律上班?著裝，以?新的面貌?展示。結(jié)?合人資部?制定的考?核標準，?對每一位?部門員工?進行考核?，采取末?位淘汰。?如連續(xù)三?個月考核?分最低，?作下崗處?理。人員?的補充采?用招聘高?素質(zhì)的退?伍軍人。?7、整?頓保安宿?舍。向部?隊宿舍管?理學習，?把好的宿?舍管理經(jīng)?驗學過來?，做到擺?放整齊，?條塊分明?，帶動酒?店整個宿?舍的管理?，力爭上?一個臺階?。8、?平時多注?意員工的?想法，經(jīng)?常進行交?流，關(guān)心?、愛護員?工。對個?別比較差?的員工進?行個別談?心，幫助?，找出存?在的問題?，激勵他?們在新的?一年在服?務(wù)質(zhì)量方?面要有一?個飛躍的?提高。?酒店保安?工作總結(jié)?范文（三?）保安?部在酒店?領(lǐng)導關(guān)心?下，回顧?過去的一?年。各部?門的配合?下，加強?酒店的平?安防范管?理，完善?種類制度?，平安巡?邏檢查、?創(chuàng)服務(wù)品?牌、組織?學習等做?了一定的?工作。?一、進一?步健全和?完善平安?防范體系?。__?__組織?落實根?據(jù)酒店治?安、消防?的需要，?自從__?__月_?___日?接手保安?部以來。?建立了防?火委員會?。現(xiàn)人員?有變動，?重新調(diào)整?了防火委?員會，總?經(jīng)理擔任?防火委員?會主任，?副總經(jīng)理?擔任副主?任，各部?門經(jīng)理任?委員。依?照“誰主?管，誰負?責”原則?，落實了?三級平安?管理目標?責任書。?2.制?度落實?從酒店的?實際情況?動身，為?了確保酒?店的平安?。建立了?一套安全?防范的制?度，使治?安消防平?安工作真?真做到有?章可循、?有據(jù)可依?。為此我?建立了火?警火災(zāi)處?置預案、?各重點部?位崗位責?任制、大?門崗職責?、巡邏崗?位職責、?停車場崗?位職責、?突發(fā)事件?捍衛(wèi)工作?順序、消?防重點部?位檔案等?。同時落?實了公安?局、派出?所規(guī)定的?客人資料?登記制度?，做到認?真登記，?及時上傳?。3.?宣傳教育?落實增?強員工的?消防平安?意識，為?了使消防?、平安工?作深入人?心。采取?有計劃多?形式地對?員工進行?消防平安?的宣傳、?教育、培?訓，今年?以來我部?共培訓員?工怎么樣?使用滅火?機___?_人次，?消防平安?知識考試?____?人次，觀?看消防平?安影像資?料___?_人次，?同時將消?防平安知?識發(fā)放到?各部門、?租賃單位?進行宣傳?。使員工?懂得防止?火災(zāi)的基?本措施和?撲救火災(zāi)?的基本方?法，提高?預防火災(zāi)?的警惕性?。二、?確保酒店?平安。落?實平安檢?查。貫?徹落實酒?店總經(jīng)理?、部門每?周一、三?、五每次?晨會強調(diào)?平安防范?的指示精?神，為了?使消防平?安工作落?實到實處?。布置平?安防范的?內(nèi)容，加?強平安檢?查。針對?二樓餐廳?裝修的施?工場地，?時間長，?任務(wù)重，?落實重點?防范，加?強巡邏檢?查次數(shù)，?裝修有幾?個月中我?派保安專?人現(xiàn)場進?行監(jiān)護，?同時落實?動火審批?制度，做?到不審批?不準動火?，沒有操?作證，不?準動火，?真正地把?平安工作?落實到實?處。落?實平安巡?邏檢查_?___余?次，接手?以來。每?半月組織?平安大檢?查___?_次，同?時平安檢?查發(fā)現(xiàn)不?安全因素?____?起，例：?1.滅?火機過期?失效。?2.廚房?操作間沒?有配備滅?火毯。3?消防栓缺?少配件。?等情況。?針對查出?來的問題?，都已下?達了整改?通知書，?責令其限?期整改，?除局部滅?火器未年?審外，其?余均整改?完畢。?三、抓學?習、管理?，樹服務(wù)?品牌。?____?組織學習?抓服務(wù)?質(zhì)量，作?為一個酒?店。首先?是抓人，?要抓自身?建設(shè)，抓?好員工的?思想，素?質(zhì)。只有?這樣才干?使員工真?正懂得服?務(wù)的目的?落實每月?____?次全體保?安會議。?充分利用?會議與員?工交流，?剖解正反?案例，灌?輸我酒店?為客人服?務(wù)的宗旨?。同時在?會議時比?較好的員?工及時進?行褒揚，?對表現(xiàn)不?好的員工?進行嚴肅?批評，同?時對員工?要進行要?加強鐵的?紀律教育?，尤其是?大門崗的?員工，接?觸人多面?廣，更加?要做到這?一點，例?如：今年?____?月___?_日那天?，領(lǐng)班_?___在?大門崗看?見一位客?人亂停車?，把汽車?停在進口?處，擋住?了去后院?的路，就?去跟這位?司機講，?不要停在?這里，影?響其它車?輛進出，?一定要停?在這里，?再次跟他?講時，不?但不聽，?反而罵人?，并動手?打了領(lǐng)班?兩拳，踢?了一腳，?領(lǐng)班始終?沒有還手?，后被拉?開。當時?對面移動?公司的人?看了也非?常生氣，?對我主管?講，為什?么不幫你?員工打這?位司機。?從這件事?看，正因?為我經(jīng)常?開會學習?，強調(diào)鐵?的紀律，?使得我從?主管到員?工都能夠?做到這一?點，能做?到忍字。?同時剖?解了這起?案例：如?果當時還?手，為此?在全體保?安會議上?大力表揚?了領(lǐng)班_?___。?心情得到?平衡，但?是損失會?更大，會?直接影響?我大門崗?保安在客?人及周圍?群眾的聲?譽。甚至?會對我保?安發(fā)生不?好的看法?，正因為?我有這樣?的保安，?主要是酒?店領(lǐng)導在?平時教育?，培養(yǎng)的?結(jié)果。?____?人性化管?理部門?更應(yīng)關(guān)注?的對員工?我采取人?性化管理?只有這樣?，才干發(fā)?揮出員工?更好的積?極性，今?后的工作?中他才干?夠用敬業(yè)?來報答企?業(yè)。加強?對員工的?管理，部?門要經(jīng)常?做的.如?何加強員?工進行管?理。四?、服務(wù)質(zhì)?量。1?.大門崗?服務(wù)服?務(wù)質(zhì)量好?壞，大門?崗是酒店?為客人服?務(wù)的最前?沿。關(guān)系?到住宿客?人第一感?覺，為此?為了保證?我服務(wù)質(zhì)?量，從以?下二個方?面落實：?培養(yǎng)員?工對企業(yè)?要有敬業(yè)?精神，第?一.經(jīng)常?性組織員?工開會學?習。只有?這樣服務(wù)?質(zhì)量才會?到家。?大門崗停?車場保安?服務(wù)，第?二.服務(wù)?質(zhì)量。做?到客人車?輛來去時?，指揮車?輛服務(wù)，?指路服務(wù)?。尤其是?天寒地凍?，日曬雨?淋，始終?站在服務(wù)?最前沿，?為客人服?務(wù)。_?___年?的工作打?算：保?安部緊緊?圍繞“形