2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列關(guān)于人類行為的特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.人類的行為不是盲目的

B.人類行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程

C.人類行為具有可塑性

D.人類行為的根本目的是為了改變環(huán)境，維持種族繁衍

2.在小組工作中，組員們開(kāi)始認(rèn)同自己的小組，也愿意在小組中表達(dá)自己的想法，這體現(xiàn)出小組工作（）階段的特征。A.開(kāi)始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結(jié)束

3.王明今年40出頭，正義感很強(qiáng)，好打抱不平。在一次見(jiàn)義勇為時(shí)，王明行為過(guò)當(dāng)，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年、是社會(huì)工作者老李的服務(wù)對(duì)象。王明對(duì)自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對(duì)王明的困惑，作為社會(huì)工作者，適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

B.肯定他見(jiàn)義勇為的行為，使其能夠肯定自己

C.對(duì)他的問(wèn)題不作正面回應(yīng)，防止他情緒波動(dòng)

D.指出他沖動(dòng)好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

4.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，資深社會(huì)工作者老張是小楊的督導(dǎo)，在給他的社會(huì)服務(wù)方案修改意見(jiàn)中，老張要求小楊采用“簡(jiǎn)單時(shí)間線條表”方法來(lái)制訂行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)問(wèn)下列哪些內(nèi)容不包括在行動(dòng)計(jì)劃中?（）

A.具體需要完成的活動(dòng)B.負(fù)責(zé)每一個(gè)活動(dòng)的工作人員及聯(lián)系方式C.每一個(gè)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間D.設(shè)計(jì)有效的過(guò)程評(píng)估方法

5.下崗工人因自身的教育水平較低，尤其是職業(yè)技能越來(lái)越跟不上先進(jìn)科技的步伐。這是下崗工人群體出現(xiàn)的重要原因。但也與國(guó)家關(guān)于國(guó)有企業(yè)的改革政策有關(guān)。從社區(qū)工作方法來(lái)說(shuō)，這種看法表現(xiàn)了（）。A.看問(wèn)題更具有發(fā)展眼光B.介入問(wèn)題的層面更為宏觀C.分析問(wèn)題的視角更加具有結(jié)構(gòu)取向D.看問(wèn)題的方式較具體

6.地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)不包括（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)C.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.特別重視居民的參與

7.從社會(huì)工作的起源看，社會(huì)工作最初的服務(wù)是（）。A.促進(jìn)就業(yè)B.救助貧困者C.心理輔導(dǎo)D.社區(qū)照顧

8.一年級(jí)學(xué)生小明性格活潑，調(diào)皮好動(dòng)，他的父母希望小明“乖乖”地聽(tīng)話不闖禍。一天，小明吃飯時(shí)不小心把碗打碎了，小明的父親不由分說(shuō)就把他痛打了一頓。從上述內(nèi)容看，小明的家庭教育模式屬于（）A.嬌縱型B.民主型C.專制型D.放任型

9.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究對(duì)象視為自己人

B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集數(shù)字信息

D.定性研究的結(jié)果不可推論

10.鄧先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者一方面提供心理輔導(dǎo)等服務(wù)，另一方面動(dòng)員其家人、朋友協(xié)助其重新融入社會(huì)。社會(huì)工作者的服務(wù)屬于（）。A.家庭監(jiān)護(hù)B.監(jiān)禁矯正C.社區(qū)矯正D.康復(fù)服務(wù)

11.老溫是某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為了解社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個(gè)對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。你覺(jué)得最合理的做法是()。

A.由居委會(huì)將問(wèn)卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會(huì)再將完成的問(wèn)卷回收，統(tǒng)一交給老溫

B.請(qǐng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的回答，再將完成的問(wèn)卷交給老溫

C.找個(gè)免費(fèi)場(chǎng)地，將被抽中的老人集中起來(lái)，老溫組織老人當(dāng)場(chǎng)填答問(wèn)卷

D.通過(guò)郵局將填好地址的問(wèn)卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人，請(qǐng)老人或其家人將完成的問(wèn)卷回寄給老溫

12.下列選項(xiàng)中，不屬于行動(dòng)研究特點(diǎn)的是（）。A.手段和資料多樣化B.對(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情境C.研究者就是實(shí)務(wù)工作者D.目標(biāo)在于解決實(shí)踐問(wèn)題E.邊行動(dòng)邊研究

13.組員的招募及遴選步驟不包括（）。A.招募成員B.遴選和評(píng)估C.確定組員D.確定工作目標(biāo)

14.社會(huì)工作者常選用“自畫像”游戲作為小組后期成熟階段的活動(dòng)，這種設(shè)計(jì)是為了（）。

A.促進(jìn)組員互助合作B.鞏固紐員學(xué)習(xí)成果C.建立初步溝通網(wǎng)絡(luò)D.促進(jìn)組員自我探索

15.我國(guó)城市社區(qū)中普遍建有的社區(qū)居民自治組織是（）。A.調(diào)解委員會(huì)B.社區(qū)居委會(huì)C.街道辦事處D.社區(qū)工作小組

16.()是指人們的正常生活受到嚴(yán)重影響，但尚未達(dá)到危及生命的狀況。A.困難B.危難C.貧困D.危險(xiǎn)E.威脅

17.ERG理論是由（）提出的。A.阿爾德弗爾B.莫瑞C.勒溫D.弗洛伊德

18.通過(guò)問(wèn)卷或訪問(wèn)對(duì)社區(qū)中的每一戶家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)社區(qū)需要的想法，這種方法被稱為（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪問(wèn)法C.比較法D.社區(qū)普查

19.隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務(wù)，這種策劃是（）。

A.問(wèn)題解決策劃B.創(chuàng)新策劃C.戰(zhàn)略性策劃D.社會(huì)策劃

20.農(nóng)民張鳴在地震中失去了親人，房子也被毀壞，于是張鳴到北京打工，由于沒(méi)有學(xué)歷也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在求職過(guò)程中屢屢碰壁，最后只能以拾荒維持生活。張鳴向北京救助站求助，他可以得到的幫助為（）。A.提供住宿B.提供現(xiàn)金支援C.提供教育機(jī)會(huì)D.進(jìn)行入職培訓(xùn)

二、多選題(10題)21.目標(biāo)優(yōu)先次序的界定要考慮的因素有（）。A.可擁有和可動(dòng)員的資源B.服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)C.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)D.問(wèn)題的急迫程度E.社會(huì)工作者的能力和素質(zhì)

22.社會(huì)工作所致力于建立的和諧社會(huì)是一個(gè)()的社會(huì)。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力D.關(guān)系親密、團(tuán)隊(duì)合作E.民主法治、公平正義

23.社會(huì)工作是（）。A.和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分

B.體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨的專業(yè)活動(dòng)

C.在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)

D.社會(huì)工作與社會(huì)服務(wù)、社會(huì)福利性服務(wù)所指的內(nèi)容不同

E.由國(guó)家正式人員專門承擔(dān)的助人解困的活動(dòng)，工作人員較少受過(guò)助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，是一種行政性、非?；纳鐣?huì)工作

24.以下屬于社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任是()。

A.教育和培訓(xùn)B.服務(wù)對(duì)象檔案管理C.行政管理D.社會(huì)行動(dòng)E.文化能力

25.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛(ài)說(shuō)話，說(shuō)話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對(duì)小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對(duì)這種情況，宜采取的干預(yù)措施是（）。A.開(kāi)展自閉癥幼兒成長(zhǎng)小組

B.對(duì)家長(zhǎng)提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)

C.為自閉癥患者爭(zhēng)取社會(huì)福利和社會(huì)保障

D.鼓勵(lì)小明主動(dòng)與他人交流

E.對(duì)小明的不友善行為適當(dāng)予以批評(píng)，以激勵(lì)他改變現(xiàn)狀

26.在志愿者管理中，需要評(píng)估和方案規(guī)劃過(guò)程主要包括()。

A.志愿者評(píng)估B.機(jī)構(gòu)本身評(píng)估C.面談D.迎新說(shuō)明E.服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估

27.社會(huì)工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開(kāi)支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床　Ｋ€說(shuō)最近天氣很冷.而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有（）。A.張某自掏腰包替他們解決生活困難

B.張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)

C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況

D.張某召開(kāi)低保戶座談會(huì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，商討解決辦法

E.張某動(dòng)員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

28.下列各項(xiàng)中，()是中年階段面臨的主要問(wèn)題。

A.就業(yè)問(wèn)題B.家庭暴力C.精神健康D.早衰綜合征E.婚外戀

29.社區(qū)照顧模式十分重視動(dòng)員親屬、鄰里、朋友、志愿者幫助服務(wù)對(duì)象，該模式的特點(diǎn)有()。A.能保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

B.可以發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神

C.促進(jìn)多方共同分擔(dān)提供服務(wù)的責(zé)任

D.能夠確保服務(wù)的專業(yè)性

E.十分重視非正式照顧的提供

30.社會(huì)工作價(jià)值觀的理論作用包括（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一

B.社會(huì)工作價(jià)值觀是確定社會(huì)工作專業(yè)使命和目標(biāo)的根據(jù)

C.社會(huì)工作價(jià)值觀是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

D.社會(huì)工作的價(jià)值觀可以增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值

E.能否達(dá)到公眾的服務(wù)期望，在多大程度上達(dá)到他們的期望，取決于社會(huì)工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神和服務(wù)效果

三、案例分析題(1題)31.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是，第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

參考答案

1.D人類行的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體種族的繁衍。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

2.B

3.B此案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該肯定王明見(jiàn)義勇為的行為，使其能夠肯定自己的做法是妥當(dāng)?shù)模荒芤晃秳袼诰徯唐陂g少管閑事，這會(huì)使他對(duì)正義喪失信心，也不能對(duì)他的問(wèn)題不作正面回應(yīng)，因此選B。

4.D本題考點(diǎn)屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃4個(gè)步驟中第三個(gè)步驟“方案安排階段”中的制訂行動(dòng)計(jì)劃。選項(xiàng)D屬于第四個(gè)步驟“考慮服務(wù)評(píng)估”。

5.C社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系，即分析問(wèn)題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向。故本題選C。

6.C地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)有：較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題、通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合、過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)、特別重視居民的參與。而選項(xiàng)C屬于社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。

7.B從社會(huì)工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中的那些無(wú)家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴(yán)重威脅的人。也就是說(shuō)，社會(huì)工作最初的服務(wù)是救助貧困者，其對(duì)象是物質(zhì)生活最困難的群體。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的基本對(duì)象，從社會(huì)工作起源的角度來(lái)理解社會(huì)工作最初的服務(wù)對(duì)象。

8.C專制型教養(yǎng)模式中的家長(zhǎng)缺少愛(ài)心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。題目中，小明不小心將碗打碎，其父母便缺乏耐心，將其痛打一頓，反映出其家庭教育模式為專制型家庭教養(yǎng)模式。

9.D定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。（1）研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人；定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。（2）研究和理論的關(guān)系：定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。（3）研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過(guò)程中同步分析資料。（4）資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。（5）結(jié)果范圍：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。

10.C矯治社會(huì)工作是指專業(yè)社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會(huì)生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

11.B卷有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問(wèn)卷，其提問(wèn)和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量不大。訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問(wèn)問(wèn)卷特別合適。題中案例受調(diào)查對(duì)象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點(diǎn)，如老花眼等，以及可能個(gè)別老人文化水平不高等情況，采用訪問(wèn)問(wèn)卷的形式比較合適。

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12.A

13.D組員的招募及遴選其步驟主要包括：招募成員、遴選和評(píng)估、確定組員。

14.D暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

15.B

16.A困難是指人們的正常生活受到嚴(yán)重影響，但尚未達(dá)到危及生命的狀況。因此，答案是A。

17.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長(zhǎng)需要(G)。

18.D社區(qū)普查是通過(guò)問(wèn)卷或訪問(wèn)對(duì)社區(qū)中的每一戶家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)社區(qū)需要的想法。如果將社區(qū)普查設(shè)計(jì)成社區(qū)居民共同參與的活動(dòng)，則對(duì)促進(jìn)社區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識(shí)大有幫助。

19.C社會(huì)服務(wù)策劃的形式主要有：(1)戰(zhàn)性策劃；(2)方案發(fā)展策劃；(3)創(chuàng)新策劃；(4)問(wèn)題解決策劃。其中，戰(zhàn)性策劃的主要過(guò)程是：需求評(píng)估——明確機(jī)構(gòu)的使命——預(yù)測(cè)——設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)——選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)——將戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)——方案發(fā)展——評(píng)估。本題案例屬于戰(zhàn)性策劃。

20.A《救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；②提供符合基本條件的住處；③對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治；④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；⑤對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；⑥救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理；⑦救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序。

21.ABCD目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源，另外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度、社會(huì)正義等。故選ABCD。

22.ABCE社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會(huì)是一個(gè)“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)。

23.ABCE

24.ABC

25.ABC

26.ABE

27.BCD作為一種工作方法，社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問(wèn)題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會(huì)結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問(wèn)題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個(gè)案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其足弱勢(shì)群體權(quán)利的維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問(wèn)題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢(shì)群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問(wèn)題，并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項(xiàng)正確。

28.BDE中年階段面臨的主要問(wèn)題包括：①早衰綜合征，是指由于各種原因，中壯年人過(guò)早地出現(xiàn)生理上衰老、體質(zhì)上衰退和心理上衰弱的現(xiàn)象；②更年期綜合征，是指人體由成熟走向衰老的過(guò)渡階段出現(xiàn)的以植物神經(jīng)功能紊亂代謝障礙為主的一系列癥候群；③婚外戀，是指已婚者與配偶之外的人發(fā)生戀情；④家庭暴力，是指在共同生活中，家庭成員對(duì)另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對(duì)當(dāng)事人各類權(quán)利的限制與侵犯。A項(xiàng)屬于青年階段面臨的問(wèn)題。C項(xiàng)屬于老年階段面臨的問(wèn)題。

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29.BCE社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；③非正規(guī)照顧是重要因素；④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。

30.ABC

31.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干，志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式