銷售員年終個人工作總結(jié)標準范文

第31頁共31頁銷售員年?終個人工?作總結(jié)標?準范文?作為一名?藥品銷售?人員，針?對過去一?年，我對?自己的工?作總結(jié)如?下：一?、加強學(xué)?習(xí)，不斷?提高思想?業(yè)務(wù)素質(zhì)?“學(xué)海?無涯，學(xué)?無止境”?，只有不?斷充電，?才能維持?業(yè)務(wù)發(fā)展?。所以，?一直以來?我都積極?學(xué)習(xí)。一?年來公司?組織了有?關(guān)電腦的?培訓(xùn)和醫(yī)?藥知識理?論及各類?學(xué)習(xí)講座?，我都認?真參加。?通過學(xué)習(xí)?知識讓自?己樹立先?進的工作?理念，也?明確了今?后工作努?力的方向?。隨著社?會的發(fā)展?，知識的?更新，也?催促著我?不斷學(xué)習(xí)?。通過這?些學(xué)習(xí)活?動，不斷?充實了自?己、豐富?了自己的?知識和見?識、為自?己更好的?工作實踐?作好了預(yù)?備。二?、求實創(chuàng)?新，認真?開展藥品?招商工作?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無突飛猛?進的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費和不?足;選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當?shù)?進行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作本年?度招商工?作雖沒有?較大的起?伏，但是?其中之工?作也是很?為煩瑣，?其中包括?了客戶資?料的郵寄?，客戶售?前售后的?電話回訪?，代理商?的調(diào)研，?以及客戶?日常的瑣?事，如查?貨、傳真?資料、市?場銷售協(xié)?調(diào)工作等?等一系列?的工作，?都需要工?作人員認?真的完成?。對于公?司交待下?來的每一?項任務(wù)，?我都以我?的熱情把?它完成好?，基本上?能夠做到?“任勞任?怨、優(yōu)質(zhì)?高效”。?反思本?年來的工?作，在喜?看成績的?同時，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點1.?對于藥品?招商工作?的學(xué)習(xí)還?不夠深入?，在招商?的實踐中?思考得還?不夠多，?不能及時?將一些藥?品招商想?法和問題?記錄下來?，進行反?思。2?.藥品招?商工作方?面本年加?大了招商?工作學(xué)習(xí)?的力度，?認真研讀?了一些有?關(guān)藥品招?商方面的?理論書籍?，但在工?作實踐中?的應(yīng)用還?不到位，?研究做得?不夠細和?實，沒達?到自己心?中的目標?。3.?招商工作?中沒有自?己的理念?，今后還?要努力找?出一些藥?品招商的?路子，為?開創(chuàng)公司?藥品招商?的新天地?做出微薄?之力。?4.工作?觀念陳舊?，沒有先?進的工作?思想，對?工作的積?極性不高?，達不到?百分百的?投入，融?入不到緊?張無松弛?的工作中??！稗D(zhuǎn)變?觀念”做?的很不到?位，工作?拘泥習(xí)慣?，平日的?不良的工?作習(xí)慣、?作風(fēng)難以?改掉。在?21世紀?的今天，?作為公司?新的補充?力量，“?轉(zhuǎn)變觀念?”對于我?們來說也?是重中之?首?？?結(jié)過去的?一年，總?體工作有?所提高，?其他的有?些工作也?有待于精?益求精，?以后工作?應(yīng)更加兢?兢業(yè)業(yè)，?完滿的完?成公司交?給的任務(wù)?。銷售?員年終個?人工作總?結(jié)標準范?文（二）?一、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德二?、工作質(zhì)?量成績，?效益和貢?獻保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，是?自己的工?作業(yè)績有?了長足的?提高。?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?要講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶應(yīng)?該時刻考?慮的幾個?方面：?1、認真?的接待顧?客做到3?米問好，?1米詢問?，微笑服?務(wù)是關(guān)鍵?，人為的?制造一個?輕松愉快?的購物環(huán)?境。4?、熟悉珠?寶的佩戴?，保養(yǎng)，?使用，產(chǎn)?地，質(zhì)量?。5、?售后服務(wù)?，當顧客?購買后營?業(yè)員的工?作并沒有?結(jié)束，應(yīng)?該詳細介?紹佩戴與?保養(yǎng)知識?，最后說?一些祝福?的話是顧?客的心情?愉悅。增?進與顧客?的感情，?期待二次?消費的發(fā)?生。6?、抓住每?一次銷售?的機會，?以的精神?狀態(tài)等待?顧客的到?來，注重?自己的外?表，衣著?要干凈得?體，每天?堅持化妝?。四、?工作中的?不足和努?力方向?總之，在?這一年里?我工作并?快樂著!?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為--?-的銷售?人員工作?取得了一?定的成績?，基本上?完成了公?司的既定?目標，但?也存在不?少的問題?，為了更?好的完成?項目的營?銷工作、?實現(xiàn)雙贏?，雙方結(jié)?成真正意?義上的戰(zhàn)?略合作伙?伴關(guān)系，?特對階段?性的銷售?人員工作?進行總結(jié)?。剛到?____?時，對_?___方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其房-?--市場?。作為銷?售部中的?一員，該?同志深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此?外，還要?廣泛了解?整個--?-市場的?動態(tài)，走?在市場的?前沿。經(jīng)?過這段時?間的磨練?，力爭盡?快成為一?名合格的?銷售人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作銷?售員年終?個人工作?總結(jié)標準?范文（三?）自己?____?年銷售工?作，在公?司經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)_?___的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，已?經(jīng)將金華?區(qū)域整合?。以__?__市_?___為?點，向周?邊擴散。?現(xiàn)將全年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：作?為一名銷?售經(jīng)理，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?并及時追?蹤區(qū)域內(nèi)?工程項目?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負責(zé)嚴格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴格遵守?公司制定?的各項規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷售經(jīng)理?工作好壞?的標準，?自己始終?以崗位職?責(zé)為行動?標準，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術(shù)知識?的同時認?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?帶領(lǐng)組員?參與工程?投標及舊?村改造項?目，使其?盡快業(yè)務(wù)?技能提高??？傊?，通過實?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績至關(guān)?重要，是?檢驗銷售?經(jīng)理工作?得失的標?準。今年?由于金華?地區(qū)工程?招標要使?用參考當?地《金華?地區(qū)工程?建材信息?》中的鋁?材，瞬息?萬變應(yīng)對?辦法不多?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確客戶需?求，主動?積極，將?我司在金?華義烏銷?售點告知?零散加工?戶，避免?周邊地區(qū)?對我區(qū)域?低價竄貨?趨勢。?工作中自?己時刻明?白銷售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達到的?標準、要?求，力爭?及早準備?，在客戶?要求的.?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時?了解客戶?還款能力?，考慮并?補充建議?從義烏提?貨，避免?押款事宜?，使該區(qū)?域小加工?戶逐步成?長。三?、正確對?待客戶投?訴并及時?、妥善解?決。銷?售是一種?長期循序?漸進的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴格按照?公訃制定?銷售服務(wù)?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時，?首先真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?，其次應(yīng)?及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對方案，?同時應(yīng)及?時與客戶?溝通使客?戶對處理?方案感到?滿意。比?如：有客?戶投訴仿?木紋掉漆?現(xiàn)象時反?饋給技術(shù)?部，技術(shù)?部做出改?變配方解?決問題的?。四、?認真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟悉?產(chǎn)品知識?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)，?對公司生?產(chǎn)的鋁材?產(chǎn)品用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、價格?和施工要?求。五?、鋁型材?市場分析?鋁材產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場潛力?巨大。現(xiàn)?就鋁材銷?售的市場?分析如下?：（一?）、市場?需求分析?鋁材應(yīng)?用雖然市?場潛力巨?大，但金?華區(qū)域?多數(shù)鋁型?材廠競爭?己到白熱?化地步，?再加之房?地產(chǎn)開發(fā)?過多會因?新房改政?策在新一?年形成空?白，再加?上有些鋁?材銷售己?直接威脅?到我們己?占的市場?份額，雖?然我們有?良好的信?譽和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價格和?銷售手段?上不占優(yōu)?勢。（?二）、競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對鋁材市?場的了解?，鋁材生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類廣東品?牌如興發(fā)?、堅美、?偉昌、鳳?鋁等，此?類企業(yè)有?較強實力?，同時銷?售價格下?調(diào)，有的?銷售價格?同我公司?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是湖?北、安徽?、江西相?等，此類?企業(yè)銷售?價格較低?，如信元?每平方竟?130多?元，此類?企業(yè)基本?占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、_?___年?銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，2?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?（二）、?____?年首先要?積極同幕?墻及裝飾?公司采取?合作方式?，大力推?廣我司產(chǎn)?品，收集?有效信息?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?取得公司?的支持。?（三）?、___?_年自己?計劃更加?積極搜集?市場信息?并及時聯(lián)?系，力爭?參加招標?形成規(guī)模?銷售。?（四）、?為積極配?合代理銷?售，自己?計劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識及性?能、用途?，以利產(chǎn)?品迅速走?入市場并?形成銷售?。（五?）、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時?計劃認真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?（六）、?為確保完?成全年銷?售任務(wù)，?自己平時?就積極搜?集信息并?及時匯總?，力爭在?新區(qū)域開?發(fā)市場，?以擴大產(chǎn)?品市場占?有額。?七、對銷?售管理辦?法的幾點?建議（?一）、_?___年?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)?、費用、?考核、獎?勵，對模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對銷售?經(jīng)理考核?后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)?。（二?）、__?__年應(yīng)?在公司、?銷售經(jīng)理?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?，使其適?應(yīng)范圍廣?且因地制?宜，每年?根據(jù)市場?變化只需?調(diào)整開模?工作。?（三）、?____?年應(yīng)在情?況允許的?前提下對?出差時間?加以延長?，避免前?期工作剛?進展，后?期聯(lián)系斷?鏈的情況?。（四?）、由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價格?下滑，2?____?年認真考?察并綜合?市場行情?銷售經(jīng)理?的信息反?饋，上下?浮動并制?定出合乎?公司行情?、市場行?情的公司?出廠價格?，以激發(fā)?銷售經(jīng)理?的銷售熱?情。銷?售員年終?個人工作?總結(jié)標準?范文（四?）這一?年，我們?部門的成?績相對而?言算是可?觀的，但?是也總有?一段時間?會比較的?低落，仔?細思考下?來，這也?是可以理?解的。我?們做銷售?，必定會?遇到一些?瓶頸期，?但是我們?部門的每?位同事也?是非常的?努力，這?些我都看?在眼里。?作為銷售?部的經(jīng)理?，這一年?我見證了?部門同事?太多太多?的成長，?也感受到?了自己的?壓力在一?步步的變?重。但是?這些都是?題外話，?總之要把?業(yè)績搞上?去才是最?首要的。?而其他的?一些小缺?陷都是可?以及時調(diào)?整的，所?以這一年?我們部門?的工作相?對而言還?是很不錯?的。我在?此為我們?銷售部門?一年的工?作做一次?總結(jié)。?首先，我?們部門每?位同事今?年的形象?外貌就發(fā)?生了極大?的改變。?我一步步?看著大家?變得認真?，變得更?努力了。?我有一次?問我們部?門的一個?小伙伴，?問他為什?么突然之?間態(tài)度轉(zhuǎn)?變這么大?，他笑著?說，“生?活嘛，還?是努努力?。”生活?對于我們?每個人來?說本就不?易，我們?銷售人員?，每個月?的工作是?和我們業(yè)?績掛鉤的?，我相信?每個來做?銷售工作?的人都是?想賺錢的?，如果不?想賺錢，?那么做銷?售工作也?沒有太大?的意義。?而只有?想賺錢了?，我們的?激情才會?提上去，?大家的業(yè)?績也只能?做起來。?所以我也?想出了一?個辦法，?就是每個?月都出一?條橫幅，?鼓勵大家?加油賺錢?，為自己?的家庭，?為自己的?物質(zhì)生活?不斷努力?。這雖然?說起來非?常的俗氣?，但是我?們每個人?又何嘗不?是生活在?俗世之中?呢把所有?的煩擾通?通拋開，?真實的面?對生活就?夠了。所?以，這一?年，大家?也漸漸地?糾正了自?己的態(tài)度?，而我作?為大家的?領(lǐng)導(dǎo)人，?自然也應(yīng)?該作出一?些改變了?。銷售?的業(yè)績今?年前幾個?月并沒有?太大的成?績，我也?為此很苦?惱，后來?想一想，?其實業(yè)績?提不上的?主要原因?，或許就?是公司同?事們的熱?情不高，?所以我通?過向上級?申請，阻?止了幾次?戶外團建?，這幾次?團建的作?用非常大?，大家沒?經(jīng)歷一次?團建，部?門之間就?更加團結(jié)?了，業(yè)績?也蹭蹭蹭?的往上漲?，這讓我?看到了希?望。接下?來的接個?月，我們?部門的業(yè)?績就一直?維持在一?個穩(wěn)定的?水平，甚?至直到這?個月，我?們的業(yè)績?還保持著?一個好的?狀態(tài)。這?是一件讓?人感到很?欣慰的事?情。雖然?這一年就?要過完了?，但是我?們接下來?的將會又?是一個全?新的挑戰(zhàn)?。我們銷?售部門也?會做好準?備，應(yīng)對?這次戰(zhàn)爭?，我們一?定會拿下?最后的旗?幟，凱旋?而歸!?銷售員年?終個人工?作總結(jié)標?準范文（?五）我?于___?_年__?__月份?任職銷售?內(nèi)勤崗位?，在任職?期間，我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事的支?持與幫助?下，我很?快融入了?我們這個?集體當中?，成為這?大家庭的?一員，在?工作模式?和工作方?式上有了?重大的突?破和改變?，在任職?期間，我?嚴格要求?自己，做?好自己的?本職工作?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?內(nèi)勤工?作是一項?綜合協(xié)調(diào)?，綜合服?務(wù)的工作?，具有協(xié)?調(diào)左右，?聯(lián)系內(nèi)外?的紐帶作?用，是一?個承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐。內(nèi)勤?位輕責(zé)重?，既要完?成事務(wù)管?理，文書?處理，綜?合情況，?填寫報表?，起草文?件等日常?程序化工?作，又要?完成領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的工作。?作為銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?既是重要?的又是瑣?碎的，需?要耐心的?，同時，?還考驗著?我個人的?交際能力?。文件的?整理、合?同的簽署?、回款進?度、出庫?數(shù)據(jù)出具?等等都是?有益于業(yè)?務(wù)員的，?面對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強協(xié)調(diào)?工作意識?，這半年?來我基本?上做到了?事事有著?落。二?、工作態(tài)?度去年?年度總結(jié)?大會時，?徐總在表?彰優(yōu)秀員?工張建偉?時，總結(jié)?到了五勤?，通過工?作的實踐?，我感觸?頗深，在?工作中堅?持做到五?勤，就能?夠切實履?行內(nèi)勤崗?位職責(zé)。?一是眼?勤，每天?閱讀文件?，查閱資?料，看文?件、材料?不能像過?眼云煙，?毫無印象?。要熟悉?情況，看?出問題。?二是手?勤，在工?作上積極?主動，做?好各項工?作的記錄?，對看到?的問題，?數(shù)據(jù)，都?要根據(jù)需?要分別記?錄。三?是嘴勤，?處理日常?事務(wù)工作?中，要多?動口向同?事請教，?對不清楚?的情況、?細節(jié)逐一?落實，勤?問，勤打?聽，勤催?辦。四?是腿勤，?要與相關(guān)?部門多聯(lián)?系，互相?交流情況?，互相支?持配合好?各項工作?。五是?腦勤，對?各類業(yè)務(wù)?報表要認?真分析，?對收集的?信息要動?腦分析研?究，注意?摸索、積?累和總結(jié)??？偠?言之，以?持之以恒?的做到五?勤為基點?，就能做?好內(nèi)勤工?作。三?、面對困?難在工?作中難免?遇到各式?各樣的問?題和困難?，在遇到?問題時，?首先找出?問題的本?質(zhì)，然后?找出方法?去解決問?題。在遇?到困難的?時候，不?是一味去?強調(diào)困難?的難度系?數(shù)，而是?用積極的?態(tài)度去面?對困難，?想辦法去?克服，在?遇到每一?個有問題?，有困難?的事情，?努力去處?理它，克?服它，在?這整個過?程中，對?我自身而?言，都是?一個學(xué)習(xí)?的過程，?解決問題?和克服困?難的同時?，自己的?綜合工作?能力，得?到了很大?的提高。?四、今?后努力的?方向：?這半年來?，本人愛?崗敬業(yè)、?兢兢業(yè)業(yè)?的開展工?作，雖然?取得了成?績，但也?存在一些?問題和不?足。主要?是表現(xiàn)在?：第二?，加強自?身的學(xué)習(xí)?，拓展知?識面，除?了對膠類?產(chǎn)品熟知?外，其他?產(chǎn)品也要?多了解，?做到心中?有數(shù)。?第三，要?做到實事?求是，上?情下達、?下情上達?，做好領(lǐng)?導(dǎo)的好助?手。要為?領(lǐng)導(dǎo)出謀?劃策，積?極發(fā)揮參?謀助手作?用，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做好?各方面工?作。一?個合格的?內(nèi)勤必須?具有強烈?的事業(yè)心?，高度的?責(zé)任感，?求真務(wù)實?的工作態(tài)?度，具有?較高的業(yè)?務(wù)能力，?熟悉業(yè)務(wù)?和內(nèi)勤的?工作，具?有較寬的?知識面和?合理的知?識結(jié)構(gòu)以?及嚴謹干?練的工作?作風(fēng)，任?勞任怨的?獻身精神?和淡薄名?利的思想?境界。在?以后的工?作當中，?我會揚長?避短，做?一名稱職?的銷售內(nèi)?勤，與企?業(yè)共成長?。銷售?員年終個?人工作總?結(jié)標準范?文（六）?一、工?作完成情?況我們?對電話銷?售團隊進?行了整合?，渠道部?銷售人員?現(xiàn)有人，?網(wǎng)站部銷?售人員現(xiàn)?有人，客?服部銷售?人員現(xiàn)有?人;完成?了呼叫系?統(tǒng)上線，?對呼入呼?出業(yè)務(wù)進?行了詳細?分工;制?訂了銷售?規(guī)則，與?產(chǎn)品部門?合作進行?了職稱英?語、四六?級等多次?電話銷售?促銷活動?，完成總?業(yè)績百分?之___?_，其中?，完成重?點產(chǎn)品電?話銷售工?作百分之?____?。我們具?體做好了?以下幾項?工作：?（一）、?強化培訓(xùn)?。強化產(chǎn)?品知識與?話述集中?培訓(xùn)。為?保證培訓(xùn)?工作按質(zhì)?、按量完?成，根據(jù)?所開設(shè)專?業(yè)，結(jié)合?培訓(xùn)人員?需求，選?擇培訓(xùn)教?材、教學(xué)?光碟。培?訓(xùn)前發(fā)到?培訓(xùn)人員?手中，做?到人一套?，方便教?學(xué)、方便?復(fù)習(xí)、自?學(xué)，提高?了教學(xué)質(zhì)?量，鞏固?了教學(xué)成?果。教師?做到分工?明確，責(zé)?任到人。?每次培訓(xùn)?，由專業(yè)?授課教師?，按照日?程表進行?教學(xué)。要?求理論講?解通俗易?懂，實作?具體、有?針對性，?一看就會?。如，_?___月?____?日，老師?為我們進?行了職稱?英語培訓(xùn)?，取得了?很好的效?果（我用?____?號前后的?兩組數(shù)字?進行比較?）。（?二）、更?新系統(tǒng)。?聘請專業(yè)?技術(shù)人員?，積極進?行呼叫系?統(tǒng)的更新?，以新的?呼叫系統(tǒng)?為基礎(chǔ)，?整合呼入?咨詢電話?，來電量?較更新前?明顯上升?。（三?）、細化?分工。對?呼入呼出?進行了細?化，并明?確分工。?在呼出方?面，加大?呼出密度?，以便更?多的人了?解到學(xué)校?，了解到?學(xué)校的產(chǎn)?品，為學(xué)?校爭取到?更多的客?戶資源。?加強了呼?入與產(chǎn)品?的協(xié)作，?進行了多?次促銷活?動，取得?了較好效?果;呼出?方面，進?行未付款?訂單的跟?進，在學(xué)?員跟進方?面，及時?了解學(xué)員?處于哪個?進度及時?進行跟進?。每個新?開發(fā)的學(xué)?員，都制?表統(tǒng)計，?在開發(fā)學(xué)?員的得失?之處做分?析。通過?召開每月?一次例會?來分析近?來學(xué)員的?狀況，對?于未成交?的學(xué)員做?出總結(jié)，?以便更好?地跟進，?對于成交?的學(xué)員我?們及時分?享經(jīng)驗，?以供大家?學(xué)習(xí)。同?時，執(zhí)行?了同等學(xué)?歷的老學(xué)?員二次銷?售，及時?和老學(xué)員?溝通。在?啟用新品?時，首先?通知老學(xué)?員，得到?他們的承?認后方可?啟用，若?他們不接?受，我們?作相應(yīng)的?改進滿足?他們的需?求。對于?老學(xué)員的?回訪，我?們是不定?期的。在?節(jié)假日里?我們送出?問候和祝?福，在重?要的日子?里送些小?禮品以增?進感情。?（四）?、完善制?度為更?好地促進?工作，我?們研究制?訂并嚴格?執(zhí)行《電?話銷售執(zhí)?行規(guī)則》?，對工作?執(zhí)行流程?、業(yè)績認?定、數(shù)據(jù)?安全等方?面進行了?嚴格規(guī)定?，違規(guī)操?作情況明?顯下降。?二、存?在的問題?和不足?雖然在_?___年?來我們的?工作取得?了一定成?績，但是?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還存?在很多差?距和不足?，主要有?以下幾方?面的問題?：1、?呼入方面?。咨詢應(yīng)?對能力不?足，部分?課程仍然?缺乏深度?咨詢能力?，需要與?產(chǎn)品加強?協(xié)作，加?大培訓(xùn)力?度。2?、呼出方?面。目前?主要日常?業(yè)務(wù)是網(wǎng)?站未支付?訂單回訪?，業(yè)務(wù)性?質(zhì)較為淺?表化。在?真正意義?上的電話?銷售，即?老用戶二?次開發(fā)與?新用戶電?話陌生拜?訪銷售上?投入的力?度不夠。?3、有?的僅憑感?覺銷售。?對業(yè)績起?伏無統(tǒng)計?分析，對?主要產(chǎn)品?轉(zhuǎn)化率無?統(tǒng)計分析?。4、?團隊氛圍?一度出現(xiàn)?問題。業(yè)?務(wù)競爭向?惡性競爭?方向發(fā)展?，直接影?響整體業(yè)?績。三?、下步打?算新起?點，新希?望。成績?代表過去?，我們的?工作將開?始新的起?點。下一?步，我們?將努力做?好以下幾?方面的工?作：1?、加強合?作，進一?步強化培?訓(xùn)。新的?一年，我?們希望和?產(chǎn)品部進?一步加強?合作，多?為我們進?行產(chǎn)品培?訓(xùn)，協(xié)助?我們走向?資深銷售?顧問的行?列。對于?學(xué)校的職?員來說，?熟悉學(xué)校?的產(chǎn)品是?很必要的?。為了發(fā)?展，學(xué)校?可能會有?產(chǎn)品改進?或者新品?的推出，?經(jīng)常開展?一些產(chǎn)品?的培訓(xùn)，?讓職員對?學(xué)校的新?產(chǎn)品更加?了解，提?高員工的?工作技能?，讓大家?成長得更?快。2?、加強數(shù)?據(jù)統(tǒng)計與?分析。及?時了解呼?入和呼出?量，根據(jù)?業(yè)績起伏?加強管理?，提高產(chǎn)?品轉(zhuǎn)化率?。3、?積極研究?發(fā)掘銷售?規(guī)律。以?指導(dǎo)好銷?售工作的?開展，為?學(xué)校創(chuàng)造?更多的經(jīng)?濟效益。?以上是?我半年來?的工作總?結(jié)和計劃?建議，有?什么不當?的地方還?請領(lǐng)導(dǎo)指?正。在?新的一年?里，我們?將緊緊抓?住教育發(fā)?展的戰(zhàn)略?機遇期，?盡的努力?協(xié)助銷售?員共同完?成銷售目?標。我們?大家會一?起努力，?緊密結(jié)合?自身的實?際，長遠?規(guī)劃，埋?頭實干，?站在新的?起點上，?向著更高?的、更美?好的目標?邁進，將?工作做到?更好!在?不久的將?來，我相?信學(xué)校一?定會發(fā)展?得更好、?更快!?銷售員年?終個人工?作總結(jié)標?準范文（?七）在?當今的時?代，電話?作為一種?快捷、方?便、經(jīng)濟?的通訊工?具，在咨?詢和購物?方面已日?益得到普?及?，F(xiàn)代?生活追求?快節(jié)奏、?高效率，?電話銷售?應(yīng)此而生?。電話銷?售是指通?過電話推?銷產(chǎn)品和?宣傳公司?業(yè)務(wù)。電?話銷售要?求銷售員?具有良好?的講話技?巧、清晰?的表達能?力和一定?的產(chǎn)品知?識。電話?作為一種?方便、快?捷、經(jīng)濟?的現(xiàn)代化?通訊工具?，正日益?得到普及?，現(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售作?為一種新?時尚正走?進千家萬?戶。一?、電話銷?售工作介?紹我所?在的公司?主要做的?是___?_產(chǎn)品資?訊信息服?務(wù)的，這?家公司規(guī)?模比較大?，有一百?多人，應(yīng)?該算是一?家中型以?上的公司?了，公司?主要由兩?個部門組?成，電話?營銷部：?大約有一?百人了，?主要進行?銷售工作?。技術(shù)部?：主要做?信息服務(wù)?，如：掌?握國內(nèi)各?大糧油期?貸市場的?價格信息?，國外各?地大豆、?糧油的市?場價格變?動，國內(nèi)?各地市場?價格信息?等。而我?們的主要?工作是，?連系客戶?，讓他辦?理我們網(wǎng)?站的會員?，一年費?用是__?__元，?我們可以?給他提供?全國各地?的糧、油?、棉花等?____?產(chǎn)品的價?格報價和?市場行情?分析。一?般的工作?流程是，?我們通過?網(wǎng)絡(luò)查找?相關(guān)__?__產(chǎn)品?企業(yè)，撥?打電話聯(lián)?系負責(zé)人?，向他推?銷我們的?服務(wù)，并?且給他提?供一個免?費的用戶?賬號，并?讓他試用?一個星期?。如果客?戶滿意的?話，雙方?就進行合?作，他出?錢辦理會?員。二?、具體工?作情況?在公司，?采取小組?工作的形?式，每個?組有差不?多十個人?，設(shè)一個?組長，每?個人都分?配了工作?任務(wù)，每?個月都有?硬性歸定?要完成多?少指標，?并按10?%進行提?成獎勵。?當我們這?些新來的?員工被分?配到各個?小組以后?，組長會?發(fā)給我們?一份客戶?電話表，?這份電話?表是由小?組負責(zé)電?話查詢的?工作人員?在網(wǎng)上搜?集到的，?然后，組?長還會給?我們一份?對話單，?主要寫了?如何與客?戶溝通交?流的對話?示例，如?：我們先?問，“請?問，您這?是___?_公司嗎?”。對方?回答是的?話，我們?會介紹自?己：“您?好，我們?是___?_科技有?限公司的?，主要是?給您提供?糧油咨詢?信息服務(wù)?的”。對?方有可能?會繼續(xù)與?我們通話?，或直接?拒絕，這?份對話單?上都做了?說明，讓?我們這些?新人進行?參考。?每天我們?的工作都?是，按照?網(wǎng)上搜索?的電話單?，挨個拜?訪，打電?話，平均?每天差不?多有10?0多個電?話，電話?的主要內(nèi)?容是介紹?我們的產(chǎn)?品服務(wù)，?希望客戶?能辦理我?們的會員?，并給他?們一個試?用期為七?天的賬號?，請對方?試用我們?的產(chǎn)品服?務(wù)，如果?客戶滿意?的話，在?進行下一?步的會員?辦理業(yè)務(wù)?。雖然活?不難，可?是在實際?工作，卻?碰到了許?多意想不?到的麻煩?。首先?，進行信?息采集的?同事在網(wǎng)?上找了很?多企業(yè)的?電話，但?這其中，?有的電話?是打不通?的，或者?是空號，?這種情況?很多。其?次，就是?對方客服?人員接電?話，可能?她們經(jīng)常?接這樣的?電話吧，?所以總是?想法設(shè)法?的敷衍你?，把你打?發(fā)掉，比?如：他們?說領(lǐng)導(dǎo)沒?上班，或?者經(jīng)理出?差了，當?我說要找?別的負責(zé)?人時，她?會說所有?負責(zé)人都?出差了，?總之，就?是想盡快?的把你打?發(fā)掉。最?后，就是?對方的負?責(zé)人態(tài)度?比較惡劣?，我想，?應(yīng)該是經(jīng)?常接這樣?的銷售電?話，可是?也不能用?這種不好?的態(tài)度對?待我們呀?，但是這?種情況還?是少的，?因為大部?份經(jīng)理負?責(zé)人還是?很有素質(zhì)?的，他們?會比較友?好的拒絕?你，或者?暫時先試?用你的服?務(wù)。我?的組長經(jīng)?常對我說?：“每天?要盡可能?多打電話?，這樣潛?在的意愿?客戶就能?被發(fā)掘出?來，就會?有收益了?”。同時?，她還讓?我把那些?對產(chǎn)品感?興趣的用?戶名字單?獨列出來?，然后隔?兩天在給?對方回電?話，進行?溝通，這?樣會好一?點。因為?電話銷售?這個工作?，有點像?守株待兔?，或者通?俗的說就?是碰死耗?子，我們?除了要有?良好的口?才與溝通?能力外，?自身的運?氣成份也?很重要，?因為有可?能對方就?急需你的?產(chǎn)品服務(wù)?，可就是?找不到，?這個時候?，你一個?電話打過?去了，對?方會十分?興奮的和?你合作，?并且把錢?給你匯過?來，而對?那些感興?趣的客戶?進行反復(fù)?溝通，他?極有可能?就心動了?，并且最?終決定和?你合作，?當然，電?話銷售工?作對于女?孩子來說?優(yōu)勢很大?，因為女?孩子可能?更善于和?人溝通，?由其是男?老板，對?方及時不?做，也會?很耐心的?和你聊幾?分鐘，說?不定在這?幾分鐘里?，機會就?來了。同?時，當我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機會也?就越多，?因為在社?會上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會有需?要的人，?只不過，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務(wù)??；貞?起我__?__年_?___月?____?日進的公?司司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個的工作?狀態(tài)步入?進了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時候說話?不夠簡潔?，說話比?較繁瑣。?語言組織?表達能力?是需要加?強改進。?第二：?針對已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務(wù)不到?位。看著?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實這?種想法是?非常的不?成熟，后?來經(jīng)過幾?個月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會中重?點講到老?客戶的維?護好與壞?的問題。?確實感覺?到一個新?客戶開拓?比較難，?但是對于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實是?比較簡單?的，比如?我有20?個老客戶?，只要很?好的維護?好了的話?，在以后?的翻單過?程當中肯?定會第一?時間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對自?己一個工?作上的認?可。因此?這點我得?把目光放?長遠。?第四：開?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過電話?銷售和網(wǎng)?絡(luò)客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯過任?何一個主?動聯(lián)系我?司的意向?強烈客戶?，因此大?部分的時?間花在了?聯(lián)系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。而自己?今年開拓?的新客戶?量不多，?這點在明?年要很好?的改進，?并且明年?訂好一個?計劃，讓?自己的時?間分配的?合理。達?到兩不誤?的效果。?第五：?當遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識時候?，不善于?主動請教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優(yōu)點?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責(zé)?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時間通?過自身的?語言來留?給客戶一?個非常好?的印象。?為了讓客?戶對我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報價外?，更重要?的是一個?服務(wù)。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團隊，并?且就好比?是在享受?的過程一?樣，把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強?烈的客戶?第一時間?能夠想到?，想到跟?通贏防偽?公司合作?等等這些?都是與自?己付出辛?苦的努力?是息息相?關(guān)，并且?作為銷售?人員來說?第一時間?要有非常?敏銳的嗅?覺感覺到?客戶的需?求。對于?意向強烈?的客戶而?言除了很?好的電話?問候、短?信問候、?qq問候?外還需要?有一份工?作的熱情?感染到客?戶，讓客?戶從自己?的行為中?感覺到我?的真誠。?那么相信?客戶量也?會慢慢積?累起來。?每天來?到公司后?，我們都?要從組長?手里拿的?電話單，?在全天打?超過10?0個電話?，有時候?會突然覺?的好無聊?，因為感?覺電話單?上的東西?，很有點?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時候?才能有客?戶會與你?合作，而?這個時期?也是最難?渡過的時?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼命的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創(chuàng)造的?利益，是?啊，我想?了想，組?長說的很?對，于是?我就重新?鼓舞起斗?志來了，?和客戶聊?天、嘮家?常，總之?讓客戶對?你有一種?認同感，?放心感，?安全感，?只有這樣?他才能相?信你不是?騙子，不?是壞人，?你只是一?個和他合?作的生意?伙伴，一?個值的信?賴的好朋?友，只有?這樣才能?得到出單?，為公司?創(chuàng)造經(jīng)濟?利益的同?時，也為?自己增加?了收入。?通過一?段時期的?電話銷售?工作，我?的口才能?力得到了?極大鍛煉?，和陌生?人聊天的?時候也不?會感到害?怕了，和?人溝通上?的能力得?到了極大?提高，我?會好好努?力下去的?。我相信?通過自己?在工作上?的努力，?并且飽滿?熱情的迎?接每一天?，終究會?見到彩虹?，并且相?信在明年?公司會更?好，自己?的業(yè)績量?也會比今?年更加有?前景。也?希望相信?通過這一?年的工作?實踐，從?中吸取的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，經(jīng)過?一段時間?的反思反?省之后，?在___?_年甚至?更長一段?時間里，?能讓我在?各方面有?一個新的?進步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達到質(zhì)的?飛躍。?銷售員年?終個人工?作總結(jié)標?準范文（?八）_?___年?我又有了?新的開始?新的挑戰(zhàn)?。___?_年年初?公司開會?決定將我?從辦公室?職位調(diào)到?營銷部做?內(nèi)勤。經(jīng)?過一年的?辦公室工?作，已經(jīng)?熟悉了自?己崗位工?作的重要?點，對辦?公室工作?已經(jīng)游刃?有余，正?準備新年?新開始創(chuàng)?工作績的?時候，接?到這樣的?通知，要?到完全不?了解的崗?位上去，?對我也是?一種考驗?，當我接?到這個通?知的時候?，心情一?落千丈。?經(jīng)過激烈?的思想斗?爭，我毅?然決定自?信的面對?新的挑戰(zhàn)?。從陌生?到熟悉從?不懂到了?解，經(jīng)過?一年的艱?苦的磨練?，讓我對?銷售內(nèi)勤?職位有了?深入的認?識?，F(xiàn)將?我一年來?的工作情?況簡要總?結(jié)如下：?一、以?踏實的工?作態(tài)度，?適應(yīng)銷售?內(nèi)勤工作?。二、?加強學(xué)習(xí)?、注重自?身素質(zhì)修?養(yǎng)和能力?的提高。?剛開始?接受銷售?內(nèi)勤這項?工作的時?候，一時?轉(zhuǎn)變不過?來角色，?還一直處?理著辦公?室事物，?接受領(lǐng)導(dǎo)?交辦的一?些事。由?于沒有完?全適應(yīng)銷?售內(nèi)勤的?工作，導(dǎo)?致工作上?的失誤，?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)?批評指導(dǎo)?，經(jīng)過自?己內(nèi)心思?想斗爭，?認識到這?是我一個?新的挑戰(zhàn)?也是我提?高自己的?一個平臺?，我必須?努力努力?再努力的?去適應(yīng)，?去做好這?個工作，?珍惜這次?的學(xué)習(xí)機?會。因?此，我通?過上網(wǎng)、?書籍和各?類文件資?料搜索一?些銷售內(nèi)?勤工作內(nèi)?容和職責(zé)?等等。同?時，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教?學(xué)習(xí)，取?長補短，?來增強服?務(wù)意識和?大局意識?。對銷售?內(nèi)勤工作?，能夠提?前思考，?對相關(guān)工?作都能做?到計劃性?強、可操?作性強、?落實快捷?等。另?外，我還?注重從工?作及現(xiàn)實?生活中汲?取營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)上?說的一些?技能再結(jié)?合公司實?際情況完?成信息搜?索、客戶?資料登記?、合同、?標書的編?輯等工作?，不斷提?高自身能?力。三?、努力做?好銷售內(nèi)?勤工作。?堅持做?事先做人?，努力做?好銷售內(nèi)?勤工作，?熱心為同?事及客戶?服務(wù)。為?了做好銷?售內(nèi)勤工?作努力，?熱心為同?事及客戶?服務(wù)，我?做了以下?努力：?1、信息?搜索方面?，每天堅?持上午和?下午下班?前網(wǎng)上搜?索相關(guān)產(chǎn)?品信息，?進行匯總?分類，有?利可執(zhí)行?信息及時?反饋業(yè)務(wù)?人員，以?開發(fā)新客?戶做基礎(chǔ)?。2、?客戶咨詢?電話，做?到登記清?楚、詳細?、匯總、?反饋;相?關(guān)產(chǎn)品資?料搜集、?整理、分?類、匯總?，為業(yè)務(wù)?員做好售?前準備工?作。3?、合同、?標書的草?擬、經(jīng)辦?、備案、?整理、歸?檔。嚴格?按照制度?規(guī)定編寫?合同，做?到條款清?楚、明確?，措辭準?確，以確?保公司利?益;了解?合同概況?準備好相?關(guān)資料，?跟蹤物流?情況，確?保貨物安?全到達客?戶地點，?為客戶做?好售后服?務(wù)。監(jiān)督?并督促業(yè)?務(wù)員公司?貨款回籠?情況，確?保資金安?全。對每?月銷售情?況做出統(tǒng)?計，以便?統(tǒng)籌安排?生產(chǎn)，確?保年度銷?售計劃指?標的完成?。4、?記錄各類?費用支出?，確保營?銷費用開?支合理，?避免浪費?現(xiàn)象的出?現(xiàn)。做到?每筆支出?登記在案?，清楚明?確。5?、準客戶?、加盟商?、代理商?、供應(yīng)商?的信息整?理、備案?;客戶投?訴、意見?及建議的?記錄、反?饋、協(xié)商?、解決;?營銷、生?產(chǎn)、技術(shù)?、財務(wù)等?相關(guān)部門?的協(xié)作，?確保產(chǎn)銷?銜接順暢?。公司與?公司、公?司與客戶?、部門與?部門之間?的公關(guān)工?作，以便?做好有力?后盾。?6、關(guān)系?處理方面?，在工作?上能做到?主動補位?。并能與?同事之間?加強溝通?，密切配?合，互相?支持，保?證整體工?作不出現(xiàn)?紕漏。在?工作中我?自己確定?了一條工?作原則，?屬于自己?的工作要?保質(zhì)保量?完成，不?屬于自己?的工作范?圍的配合?其他人員?能完成的?也要按時?完成，做?到了主動?、熱情。?四、嚴?格要求自?己，時刻?警醒。?在工作中?，我努力?從每一件?事情上進?行總結(jié)，?不斷摸索?，掌握方?法，提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。自己?在為人處?事、工作?經(jīng)驗等方?面經(jīng)驗還?不足，在?平時工作?和生活中?，做到虛?心向同事?學(xué)習(xí)、請?教，學(xué)習(xí)?他們的長?處，反思?自己不足?，不斷提?高自己。?我時刻提?醒自己，?要誠懇待?人，態(tài)度?端正，積?極想辦法?，無論大?事小事，?我都要盡?能力去做?。在平時?時刻要求?自己，必?須遵守公?司規(guī)章制?度，嚴格?要求自己?。以不求?有功、但?求無過信?念，來對?待所有事?情。五?、存在的?不足。?1、在本?職工作中?還不夠認?真負責(zé)，?崗位意識?還有待進?一步提高?。不能嚴?格要求自?己，工作?上存在自?我放松的?情況。由?于銷售內(nèi)?勤的工作?繁雜，處?理事情必?須快、精?、準。在?這方面，?我還有很?多不足，?有時候工?作不在狀?態(tài)，遺漏?一些重要?事情，對?自我管理?方面做的?不到位。?2、對?工作程序?掌握不充?分，對自?身工作熟?悉不全面?，對整體?工作缺少?前瞻性和?責(zé)任心，?致使自己?在工作中?偶爾會遇?到手忙腳?亂的情況?，甚至?xí)?出現(xiàn)一些?不該出現(xiàn)?的錯誤。?3、缺?少細心，?辦事不夠?謹慎。銷?售內(nèi)勤的?工作是相?對簡單但?又繁多的?工作，這?就要求我?必須細心?有良好的?專業(yè)素質(zhì)?，思路縝?密。在這?方面，我?還不夠細?心，時有?粗心大意?、做事草?率、做事?不夠謹慎?考慮不周?全的情況?。六、?今后努力?的方向。?1、今?后在工作?中還需多?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事虛心?請教學(xué)習(xí)?，要多與?大家進行?協(xié)調(diào)、溝?通，從大?趨勢、大?格局中去?思考、去?謀劃、取?長補短，?提高自身?的工作水?平。2?、必須提?高工作質(zhì)?量，要具?備強烈的?事業(yè)心、?高度的責(zé)?任感。?銷售員年?終個人工?作總結(jié)標?準范文（?九）時?光如天上?流星一閃?即過，我?希望自己?能抓住這?一短暫的?一剎那。?不知不覺?中已來_?___醫(yī)?藥公司一?個月了，?回顧這段?時間的工?作，我作?如下總結(jié)?：一、?觀念的轉(zhuǎn)?變觀念?可以說是?一種較為?固定性的?東西，一?個人要改?變自己原?有的觀念?，必須要?經(jīng)過長時?間的思想?斗爭。雖?然銷售是?大同小義?的事。但?是，不同?的產(chǎn)品面?對的適應(yīng)?人群不一?樣，消費?群體也不?同。不同?的公司銷?售模式也?有差別。?必須由原?來的被動?工作轉(zhuǎn)變?為現(xiàn)在的?主動開發(fā)?客戶等很?多觀念。?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務(wù);?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項要求;?3、負?責(zé)嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品的?各項手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報領(lǐng)導(dǎo);?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;始?終以崗位?職責(zé)為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，首先?自己能從?產(chǎn)品知識?入手，在?了解產(chǎn)品?知識的同?時認真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時完?成任務(wù)。?三、明?確任務(wù)目?標，力求?保質(zhì)保量?按時完成?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關(guān)系，無?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務(wù)時，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面在營銷?的模式上?要積極思?考并補充?完善。?四、目前?市場分析?云在昆?明只有一?個客戶在?____?作。__?__月份?拿三件貨?;___?_月份拿?三件貨。?硫普羅寧?注射液在?昆明也只?、貴高原?地區(qū)雖然?經(jīng)濟落后?。但是市?場潛力巨?大，從整?體上來看?貴州市場?較云南市?場相比開?發(fā)的較好?。云南市?場：頭孢?克肟咀嚼?片有一?個客戶在?____?作，就_?___月?份拿了二?件貨。貴?州市場：?頭孢克肟?咀嚼片貴?州遵義有?三個客戶?在___?_，硫普?羅寧注射?液分別在?貴州泰億?、貴州康?心、貴州?民生、以?及遵義地?區(qū)都有客?戶___?_作。其?中，貴州?康心全年?銷量累積?達到14?件，其它?地區(qū)的銷?量也并不?理想。從?以上的銷?售數(shù)據(jù)來?看，云南?基本上屬?于空白市?場。頭孢?克肟咀嚼?片在貴州?也基本是?空白。硫?普羅寧占?據(jù)貴州市?場份額也?不到三份?之一。從?兩地的經(jīng)?濟上、市?場規(guī)范情?況來看，?云南比貴?州要有優(yōu)?勢。從產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)來?看，頭孢?克肟咀嚼?片走終端?。（就兩?地的經(jīng)狀?況而言在?同類產(chǎn)品?中屬于高?價位的產(chǎn)?品）硫普?羅寧注射?液，鹽酸?倍他洛爾?滴眼液只?能做臨床?。（臨床?品種進醫(yī)?院都需中?標，前期?開發(fā)時間?較長）。?面臨的局?勢也相當?嚴峻的。?五、下?月度的區(qū)?域工作設(shè)?想1、?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?做好客戶?關(guān)系。?2、在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。（建議?：一切與?外界聯(lián)系?的方式都?能使用;?如QQ、?新浪UC?、Ema?iL）?3、要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。?六、今年?對自己有?以下要求?1、每?周要增加?2個以上?的新客戶?，還要有?3到6個?潛在客戶?。2、?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4、對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一直的?。5、?要不斷加?強業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?、對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下氣?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7、客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8、?自信是非?常重要的?。要經(jīng)常?對自己說?你是的，?你是獨一?無二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?10、?為了今年?的銷售任?務(wù)每月我?要努力完?成8到_?___萬?元的任務(wù)?額，為公?司創(chuàng)造更?多利潤。?銷售員?年終個人?工作總結(jié)?標準范文?（十）?公司銷售?員年終個?人工作總?結(jié)在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為__?__的銷?售人員工?作取得了?一定的成?績，基本?上完成了?公司的既?定目標，?但也存在?不少的問?題，為了?更好的完?成項目的?營銷工作?、實現(xiàn)雙?贏，雙方?結(jié)成真正?意義上的?戰(zhàn)略合作?伙伴關(guān)系?，特對階?段性的銷?售人員工?作進行總?結(jié)。剛?到___?_時，對?____?方面的知?識不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?____?市場。作?為銷售部?中的一員?，該同志?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，?還要廣泛?了解整個?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?力爭盡快?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。針?對今年一?年的銷售?工作，從?四個方面?進行總結(jié)?：一、?____?公司__?__項目?的成員組?成：營?銷部銷售?人員比較?年青，工?作上雖然?充滿干勁?、有激情?和一定的?親和力，?但在經(jīng)驗?上存在不?足，尤其?在處理突?發(fā)事件和?一些新問?題上存在?著較大的?欠缺。通?過前期的?項目運作?，銷售人?員從能力?和對項目?的理解上?都有了很?大的提高?，今后會?通過對銷?售人員的?培訓(xùn)和內(nèi)?部的人員?的調(diào)整來?解決這一?問題。?由于對甲?方在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運作思路?上存在磨?合，導(dǎo)致?營銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過前段工?作緊鑼密?鼓的開展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問題?已得到了?解決。?二、營銷?部的工作?協(xié)調(diào)和責(zé)?權(quán)明確由?于協(xié)調(diào)不?暢，營銷?部的很多?工作都存?在著拖沓?、扯皮現(xiàn)?象，這一?方面作為?____?公司的領(lǐng)?導(dǎo)，我有?很大的責(zé)?任。協(xié)?調(diào)不暢或?溝通不暢?都會存在?工作方向?上大小不?一致，久?而久之雙?方會在思?路和工作?目標上產(chǎn)?生很大的?分歧，頗?有些積重?難返的感?覺，好在?知道了問?題的嚴重?性，我們?正在積極?著手這方?面的工作?，力求目?標一致、?簡潔高效?。但在?營銷部工?作的責(zé)、?權(quán)方面仍?存在著不?明確的問?題，我認?為營銷部?的工作要?有一定的?權(quán)限，只?履行銷售?程序，問?題無論大?小都要請?示甲方，?勢必會造?成效率低?，對一些?問題的把?控上也會?對銷售帶?來負面影?響，這樣?營銷部工?作就會很?被動，建?立一種責(zé)?權(quán)明確、?工作程序?清晰的制?度，是我?們下一步?工作的重?中之重。?三、關(guān)?于會議會?議是一項?很重要的?工作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容，?但是無論?我們公司?內(nèi)部的會?