酒店人力資源年度工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁酒店人?力資源?年度工?作總結(jié)?在煙?花爆竹?中，我?們歡歡?喜喜的?送走了?___?_年，?在已經(jīng)?度過的?___?_年中?，我們?酒店的?業(yè)績(jī)?nèi)?得了長(zhǎng)?遠(yuǎn)的進(jìn)?步，我?們酒店?人力資?源部工?作也是?在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下?，取得?了業(yè)績(jī)?和管理?上的巨?大進(jìn)步?，這是?一直以?來我們?最重視?的事情??；厥?___?_年，?我們的?工作做?的不可?謂不好?，所以?在新的?一年中?，我們?會(huì)吸取?___?_年的?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?取得更?好的成?績(jī)！?一、_?___?年人力?資源工?作總述?在進(jìn)?一步做?好人力?資源部?基礎(chǔ)性?工作的?同時(shí)，?加強(qiáng)定?崗定員?、培訓(xùn)?與質(zhì)檢?、管理?制度建?設(shè)，把?握招聘?動(dòng)態(tài)，?進(jìn)行人?事管理?改革與?創(chuàng)新。?二、?人力資?源基本?情況?1、截?至__?__年?___?_月_?___?日員工?數(shù)30?5，男?___?_人，?女__?__人?。餐?飲、客?房__?__人?，保安?___?_人，?廚房_?___?人，財(cái)?務(wù)__?__人?，其他?___?_人。?2、?學(xué)歷情?況：截?至__?__年?___?_月_?___?日公司?擁有大?專以上?學(xué)歷_?___?人、大?專__?__人?、中專?___?_人、?高職、?高中_?___?人。?三、強(qiáng)?化管理?，精簡(jiǎn)?機(jī)構(gòu)。?__?__年?，我們?結(jié)合五?星級(jí)酒?店管理?模式，?逐漸形?成了能?體現(xiàn)酒?店自身?的人事?管理系?統(tǒng)。在?組織結(jié)?構(gòu)上，?以精簡(jiǎn)?、必需?、合理?為原則?，根據(jù)?各部門?功能和?職權(quán)情?況，設(shè)?置了合?理的三?級(jí)垂直?管理模?式，初?步達(dá)到?了機(jī)構(gòu)?簡(jiǎn)、人?員精、?層次少?、效率?高的目?的。?四、加?強(qiáng)員工?事務(wù)管?理我?們組織?了衛(wèi)生?防疫工?作的督?導(dǎo)、檢?查、整?改、達(dá)?標(biāo)，為?了確保?給客人?提供衛(wèi)?生健康?的飲食?環(huán)境，?人力資?源部定?期組織?了員工?去市衛(wèi)?生防疫?站去體?檢，特?別是一?線員工?，沒有?漏查一?個(gè)。為?增進(jìn)了?員工的?身心健?康，給?員工提?供一個(gè)?安靜舒?適的住?宿環(huán)境?，人力?資源部?盡可能?地改善?員工住?宿環(huán)境?并給宿?舍配備?了熱水?器等設(shè)?施。為?確保宿?舍財(cái)產(chǎn)?不流失?，我們?制訂了?“宿舍?管理規(guī)?定”，?并建立?了員工?住宿登?記檔案?，根據(jù)?員工的?變動(dòng)和?進(jìn)離酒?店人員?的變化?，做到?了相應(yīng)?的調(diào)整?及變更?手續(xù)，?對(duì)宿舍?的水電?等作到?了嚴(yán)格?的控制?，從而?較好地?杜絕了?浪費(fèi)現(xiàn)?象。在?員工食?堂的管?理上，?合理制?訂每日?的飲食?標(biāo)準(zhǔn)，?自開業(yè)?以來，?在保證?員工滿?意的情?況下，?飲食標(biāo)?準(zhǔn)從沒?有超過?計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)。?五、嚴(yán)?格“執(zhí)?法”，?有效整?治了違?紀(jì)管?理和獎(jiǎng)?罰是做?好制度?維持工?作的重?要措施?和手段?。因此?，人力?資源部?嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度、員?工守則?，做到?有功必?獎(jiǎng)，有?過必罰?，制度?面前人?人平等?，維護(hù)?服務(wù)區(qū)?員工的?正常利?益。人?力資源?部采取?批評(píng)教?育，督?促檢查?，每日?通報(bào)，?罰款處?分等一?系列措?施來解?決員工?違規(guī)現(xiàn)?象。并?加大質(zhì)?檢力度?，嚴(yán)格?落實(shí)服?務(wù)區(qū)各?項(xiàng)制度?的實(shí)施?，嚴(yán)肅?處理違?反服務(wù)?區(qū)規(guī)定?的行為?。勸退?了__?__名?員工，?其中系?列處罰?共__?__人?次，金?額__?__元?。獎(jiǎng)勵(lì)?___?_人次?，金額?___?_元。?進(jìn)一步?營(yíng)造了?遵守酒?店制度?光榮、?違反酒?店制度?處罰的?良好氛?圍。?六、基?本確立?酒店各?項(xiàng)制度?體系，?形成較?為規(guī)范?的人事?管理?根據(jù)管?理體制?的總體?要求，?已經(jīng)完?成各項(xiàng)?管理規(guī)?章制度?、員工?獎(jiǎng)懲制?度和日?常培訓(xùn)?管理規(guī)?定，讓?日常管?理工作?更制度?化、規(guī)?范化和?更具操?作性。?員工手?冊(cè)等制?度初稿?的編制?已納入?___?_年工?作計(jì)劃?中。除?了完善?原有人?力資源?管理制?度外，?根據(jù)勞?動(dòng)法和?勞動(dòng)政?策法規(guī)?，結(jié)合?服務(wù)區(qū)?的實(shí)際?情況，?明晰了?獎(jiǎng)懲、?考核、?異動(dòng)與?選拔、?休假、?勞動(dòng)關(guān)?系等內(nèi)?容，逐?步完善?服務(wù)區(qū)?的勞動(dòng)?人事管?理制度?。七?、為適?應(yīng)戰(zhàn)略?和員工?個(gè)人發(fā)?展需要?，大力?加強(qiáng)培?訓(xùn)工作?為了?不斷增?強(qiáng)酒店?的競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力，?提高員?工素質(zhì)?和能力?，滿足?酒店及?員工個(gè)?人發(fā)展?的需要?，人力?資源部?制定了?相關(guān)培?訓(xùn)管理?規(guī)定，?并施行?了日常?培訓(xùn)檢?查。在?培訓(xùn)規(guī)?劃與協(xié)?調(diào)方面?做了相?應(yīng)的工?作，但?酒店整?體層面?上的專?題（知?識(shí)普及?性）培?訓(xùn)和酒?店各班?組內(nèi)部?員工的?培訓(xùn)需?要加強(qiáng)?。1?、通過?精心組?織，認(rèn)?真做好?各類培?訓(xùn)工作?對(duì)新?進(jìn)員工?進(jìn)行上?崗培訓(xùn)?，共舉?辦兩期?。一期?酒店新?員工培?訓(xùn)，脫?產(chǎn)培訓(xùn)?___?_天共?___?_人參?加。?第二期?員工集?訓(xùn)將在?本月_?___?日開訓(xùn)?，脫產(chǎn)?培訓(xùn)_?___?天共_?___?人參加?，培訓(xùn)?共分兩?階段進(jìn)?行，第?一階段?：__?__天?，白天?軍訓(xùn)、?晚上公?共知識(shí)?學(xué)習(xí)，?第二階?段：專?業(yè)課學(xué)?習(xí)。?舉辦四?區(qū)文秘?崗位培?訓(xùn)，_?___?天共_?___?人參加?培訓(xùn)，?培訓(xùn)分?為四個(gè)?階段進(jìn)?行，第?一階段?：系統(tǒng)?文秘理?論知識(shí)?學(xué)習(xí)，?第二階?段：勞?資工作?要求及?各種表?格統(tǒng)一?，第三?階段：?實(shí)操演?練，第?四階段?：跟班?學(xué)習(xí)。?2、?各部日?常培訓(xùn)?工作效?果顯著?。以?客房部?為例，?一方面?，各班?組重點(diǎn)?抓好員?工素質(zhì)?，工作?態(tài)度、?服務(wù)禮?節(jié)培訓(xùn)?；另一?方面，?認(rèn)真落?實(shí)當(dāng)月?培訓(xùn)計(jì)?劃，完?成培訓(xùn)?任務(wù)，?組織日?日常性?的崗位?業(yè)。?酒店人?力資源?年度工?作總結(jié)?（二）?通過?以深入?學(xué)習(xí)實(shí)?踐__?__為?指導(dǎo)，?在認(rèn)真?貫徹落?實(shí)國(guó)家?有關(guān)勞?動(dòng)用工?的方針?、政策?和規(guī)定?的基礎(chǔ)?上，堅(jiān)?持以人?為本的?管理理?念，維?護(hù)員工?的合法?權(quán)益，?積極營(yíng)?造和諧?、穩(wěn)定?的企業(yè)?環(huán)境。?加強(qiáng)?所屬員?工政治?思想教?育，強(qiáng)?化責(zé)任?意識(shí)，?明確管?理分工?，逐步?提高人?事管理?水平和?效率?人事部?門屬大?廈職能?部門，?現(xiàn)共有?人員_?___?名，其?中經(jīng)理?___?_名，?主管_?___?名，員?工餐廚?師__?__名?，發(fā)揮?著組織?、協(xié)調(diào)?、培訓(xùn)?、管理?和員工?基本生?活保障?等作用?，工作?瑣碎，?主觀能?動(dòng)性強(qiáng)?，因此?要求所?屬人員?要有一?定的綜?合素質(zhì)?，一年?來人事?部在組?織實(shí)施?大廈各?類政治?教育活?動(dòng)的同?時(shí)，不?斷加強(qiáng)?了本部?門政治?思想教?育，切?實(shí)將做?好政治?思想教?育視為?做好人?事管理?工作的?基礎(chǔ)，?通過利?用每周?、每月?開部門?例會(huì)和?工作不?忙的情?況下，?以總結(jié)?工作，?查擺和?糾正不?足，開?展學(xué)習(xí)?大廈行?政管理?制度和?工作職?責(zé)、工?作程序?和各項(xiàng)?大廈政?治理論?學(xué)習(xí)內(nèi)?容的方?式，不?斷提高?了所屬?人員的?政治修?養(yǎng)，教?育所屬?員工樹?立愛崗?敬業(yè)的?工作思?想，以?飽滿的?工作熱?情和十?足的信?心全身?心的投?入到工?作當(dāng)中?，嚴(yán)格?落實(shí)工?作責(zé)任?制，年?初對(duì)所?屬部門?人員工?作進(jìn)行?了明確?分工，?并制定?了人事?部日常?工作明?細(xì)表，?認(rèn)真予?以執(zhí)行?落實(shí)，?為人事?部各項(xiàng)?工作全?面、正?常、有?序進(jìn)行?打下良?好的基?礎(chǔ)。同?時(shí)也逐?步提高?了人事?管理水?平和工?作效率?。認(rèn)真?做好大?廈招聘?工作，?合理定?崗定員?，降低?人員成?本，提?高工作?效率。?酒店?行業(yè)屬?人員密?集性行?業(yè)，人?員流動(dòng)?性較大?，有時(shí)?因人員?不能及?時(shí)招聘?到位，?勢(shì)必會(huì)?影響工?作的正?常進(jìn)行?。今?年人事?部重點(diǎn)?抓好招?聘工作?，通過?在晨報(bào)?發(fā)布招?聘廣告?、戶外?放置招?聘水牌?、以及?與技校?取得聯(lián)?系，簽?訂實(shí)習(xí)?協(xié)議等?方式進(jìn)?行人才?的選用?，并對(duì)?應(yīng)聘資?料進(jìn)行?篩選、?儲(chǔ)備，?除此之?外，人?事部加?強(qiáng)與各?部門員?工之間?的聯(lián)系?，鼓勵(lì)?員工推?薦身邊?的朋友?到酒店?工作，?這是一?種人才?來源途?徑較廣?的方法?，也起?到了良?好的效?果，通?過以上?的舉措?，保證?了各崗?位工作?的正常?開展，?與此同?時(shí)，對(duì)?各工作?崗位深?入進(jìn)行?分析研?究，進(jìn)?行合理?定員，?確保工?作效率?最大化?。大廈?現(xiàn)有人?員情況?：酒店?現(xiàn)有員?工共計(jì)?___?_名，?其中人?事部、?辦公室?___?_名（?含總經(jīng)?理），?司機(jī)班?___?_人，?財(cái)務(wù)部?___?_人，?工程部?___?_人，?保安部?___?_人，?客房部?___?_人，?前廳部?___?_人，?餐飲部?___?_人（?含廚房?___?_人）?，服務(wù)?中心_?___?人，在?所有人?員中，?總經(jīng)理?___?_名，?總經(jīng)理?助理_?___?名、現(xiàn)?役官兵?___?_名，?經(jīng)理_?___?名，副?經(jīng)理_?___?名，主?管__?__名