酒店禮賓部個(gè)人年度總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店禮?賓部個(gè)?人年度?總結(jié)?今冬得?第一場(chǎng)?大雪悄?然而至?,昭示?著新年?已經(jīng)離?我們不?遠(yuǎn)了。?轉(zhuǎn)眼間?，一年?的光陰?就已經(jīng)?在不知?不覺(jué)間?走完了?它的旅?程。一?算來(lái)，?我已經(jīng)?在酒店?禮賓部?工作了?一年零?五個(gè)月?了。當(dāng)?初剛剛?離開(kāi)大?學(xué)校園?，滿(mǎn)懷?熱情的?我走進(jìn)?了白玫?瑰大酒?店，有?幸成為?了這個(gè)?大家庭?的一員?。在這?里，我?從當(dāng)初?一無(wú)所?知的愣?頭青成?長(zhǎng)為現(xiàn)?在禮賓?部中驕?傲的一?員，幾?位主管?，不管?是已經(jīng)?離開(kāi)的?___?_、_?___?，還是?現(xiàn)在的?___?_、_?___?、__?__，?亦或是?離職的?___?_、_?___?等等，?都從言?行上給?我樹(shù)立?了榜樣?，用實(shí)?際行動(dòng)?教會(huì)了?我該如?何溶入?到酒店?這個(gè)大?家庭中?，如何?成為禮?賓部中?一名合?格的員?工。我?從心里?由衷的?向他們?表示我?的感謝?，沒(méi)有?他們的?耐心教?導(dǎo)，就?沒(méi)有我?的今天?。一?年的時(shí)?間，可?以改變?很多很?多，也?可以只?是人生?長(zhǎng)河中?的短短?的一瞥?。但一?年后的?今天，?以前熱?血沸騰?任意妄?為的我?懂得了?該如何?收斂自?己，在?逐漸提?升對(duì)客?服務(wù)技?巧的同?時(shí)，豐?富了自?己的本?領(lǐng)，不?僅僅在?業(yè)務(wù)知?識(shí)上有?了長(zhǎng)足?的進(jìn)步?，更在?意識(shí)于?交際能?力方面?得到了?提高，?學(xué)到了?以前在?書(shū)本上?學(xué)不到?的很多?東西。?我明白?了我為?著什么?而活，?該怎么?去活，?人生的?境界得?到了升?華。與?此同時(shí)?，__?__經(jīng)?理還經(jīng)?常找我?談心，?告訴我?該怎么?去處理?工作中?的細(xì)節(jié)?，更重?要的是?教會(huì)了?我很多?做人的?道理，?給曾經(jīng)?迷茫過(guò)?的我以?明燈。?生活在?這個(gè)集?體中，?叫我怎?么能不?努力，?怎么能?不進(jìn)步?。為?了強(qiáng)化?部門(mén)的?知識(shí)水?平，在?___?_主管?的帶領(lǐng)?下，我?們開(kāi)展?了自我?增值活?動(dòng)，主?要是從?學(xué)習(xí)英?語(yǔ)單詞?開(kāi)始，?自己購(gòu)?書(shū)，抽?空余時(shí)?間背誦?然后上?班之前?檢查。?雖然這?不屬于?酒店要?求掌握?的知識(shí)?范疇之?內(nèi)，但?禮賓部?的每個(gè)?員工都?能夠自?覺(jué)的加?入，這?就是一?個(gè)好的?開(kāi)始。?即使現(xiàn)?在由于?種種原?因沒(méi)有?能夠繼?續(xù)進(jìn)行?下去，?但是它?已經(jīng)向?我們說(shuō)?明了：?只要大?家有毅?力堅(jiān)持?下去，?就能夠?改變自?己，提?高自己?。所以?我相信?，以后?我們大?家一定?會(huì)再繼?續(xù)的。?后來(lái)部?門(mén)又開(kāi)?展了針?對(duì)新員?工的“?一帶一?”活動(dòng)?，意在?通過(guò)老?員工的?模范帶?頭作用?使新員?工能夠?快速的?成長(zhǎng)起?來(lái)，結(jié)?果也正?如我們?所預(yù)期?的一樣?達(dá)到了?應(yīng)有的?效果。?現(xiàn)在新?員工們?已經(jīng)扎?根于禮?賓部中?并發(fā)揮?著核心?的作用?。同時(shí)?，我個(gè)?人也積?極參加?了酒店?旨在促?進(jìn)員工?提升自?己基本?素質(zhì)的?多項(xiàng)活?動(dòng)，如?英語(yǔ)津?貼、技?能大賽?等，并?且取得?了不錯(cuò)?的成績(jī)?。在作?好自己?本職工?作的同?時(shí)，主?管也對(duì)?我充分?信任，?交給我?許多其?他的工?作，如?編寫(xiě)每?月武漢?大事記?以及參?與前廳?部板報(bào)?的設(shè)計(jì)?和布置?工作，?在出色?完成工?作的同?時(shí)，增?強(qiáng)了自?己處事?的靈活?性，溝?通技能?及人際?關(guān)系的?處理。?另外，?在平時(shí)?也經(jīng)常?參加部?門(mén)組織?的一些?小活動(dòng)?，不僅?健康了?身心，?也使同?事之間?的關(guān)系?得到了?增強(qiáng)。?但人?無(wú)完人?，缺點(diǎn)?也不言?而喻。?在明年?的工作?中，我?會(huì)繼續(xù)?保持良?好的勢(shì)?頭，堅(jiān)?持禮賓?部多年?來(lái)的優(yōu)?良傳統(tǒng)?，將學(xué)?習(xí)進(jìn)行?到底，?自我增?值，永?不落伍?。工作?中，我?作為一?個(gè)老員?工，會(huì)?努力配?合三位?主管開(kāi)?展工作?，凡事?想在前?，凡事?走在前?，做好?我應(yīng)該?有的表?率作用?。和大?家共同?營(yíng)造一?個(gè)健康?積極向?上的競(jìng)?爭(zhēng)氛圍?，使大?家一起?進(jìn)步。?__?__經(jīng)?理曾經(jīng)?對(duì)我說(shuō)?過(guò)：作?一個(gè)員?工應(yīng)該?從領(lǐng)班?的角度?來(lái)思考?和要求?自己，?而領(lǐng)班?應(yīng)該從?主管的?角度來(lái)?思考和?要求自?己，從?而以次?類(lèi)推。?因此明?年我會(huì)?從更高?的角度?來(lái)要求?自己做?好最好?，努力?向主管?看齊，?做事以?最嚴(yán)格?來(lái)規(guī)范?自己，?使技能?水平與?業(yè)務(wù)知?識(shí)達(dá)到?一個(gè)更?高的層?次。屆?時(shí)