公司年終工作總結個人報告

第11頁共11頁公司年?終工作?總結個?人報告?本人?在__?__網(wǎng)?絡公司?___?_領導?的指導?下，嚴?格履行?崗位職?責，認?真學習?，努力?工作，?較好地?完成了?本職工?作和領?導交給?的各項?任務，?在這個?崗位上?鍛煉了?能力，?提高了?素養(yǎng)，?在做人?和做事?上都有?了很大?的收獲?，在此?，把這?段時間?來的工?作情況?和明年?的規(guī)劃?一個匯?報。?一、工?作概況?我主?要負責?公司內(nèi)?部網(wǎng)絡?系統(tǒng)的?維護工?作，通?過這段?時間的?工作，?對公司?1，2?，__?__號?院的網(wǎng)?絡狀況?，拓撲?結構，?已經(jīng)比?較熟悉?。面對?日常網(wǎng)?絡運行?中所發(fā)?生的問?題故障?，基本?可以快?速判斷?和解決?。在維?護工作?上按著?日常網(wǎng)?絡維護?流程。?每天分?時段對?關鍵設?備運行?狀況進?行監(jiān)控?，以便?及時發(fā)?現(xiàn)解決?出現(xiàn)的?故障現(xiàn)?象，確?保設備?正常運?行。每?天寫工?作日志?，記錄?每天工?作內(nèi)容?和所出?現(xiàn)故障?，解決?排除過?程和故?障原因?。對信?息管理?部所負?責維護?的其他?部門和?單位所?出現(xiàn)的?故障和?問題。?能夠做?到耐心?和及時?的解決?，讓各?部門對?信息中?心的工?作比較?滿意。?遵守部?門的各?項制度?，服從?并認真?完成領?導安排?的工作?。本?崗位目?前主要?有三項?主要工?作內(nèi)容?：其?一，網(wǎng)?絡系統(tǒng)?設備維?護方面?;其?二，個?人辦公?電腦硬?件維護?工作;?其三?，辦公?電腦軟?件維護?工作。?現(xiàn)對?工作作?如下總?結計劃?：1?、計算?機硬件?的更換?，購置?和維護?情況?公司電?腦硬件?整個年?度總體?來講，?出現(xiàn)問?題頻率?較多，?每臺機?器除了?日常的?簡單故?障維護?之外，?硬件方?面都爭?取做到?物盡其?用，對?一些配?置較低?的機器?進行適?當?shù)脑?容處理?。2?、軟件?硬件的?維護?公司目?前由于?機器較?多，日?常出現(xiàn)?故障的?情況較?為常見?，主要?的電腦?故障有?：系統(tǒng)?故障，?網(wǎng)絡故?障，軟?件故障?等，很?多機器?由于長?期使用?，導致?系統(tǒng)中?存在大?量垃圾?文件，?系統(tǒng)文?件也有?部分受?到損壞?，從而?導致系?統(tǒng)崩潰?，重裝?系統(tǒng)，?另外有?一些屬?網(wǎng)絡故?障，線?路問題?等。其?他軟件?問題主?要包括?大財務?軟件e?rp的?安裝使?用，o?ffi?ce，?wps?辦公軟?件的使?用等。?3、?公司計?算機病?毒的維?護與防?范情況?目前?網(wǎng)絡計?算機病?毒較多?，傳播?途徑也?較為廣?泛，主?要是通?過US?B存儲?設備傳?播?？?以通過?瀏覽網(wǎng)?頁、下?載程序?、郵件?傳播，?為了做?好防范?措施，?公司每?臺機器?都安裝?了殺毒?軟件，?專殺工?具，并?定期的?要求升?級，對?發(fā)現(xiàn)病?毒的機?器及時?的進行?處理。?二、?工作中?存在的?不足?1、計?算機管?理管理?制度需?要進一?步完善?，從而?對設備?方面進?行有效?控制。?2、?公司目?前軟件?使用方?面仍存?在一些?不足，?存在一?些開通?外網(wǎng)的?電腦，?私自下?載盜版?軟件，?安裝私?人軟件?等情況?。三?、明年?工作計?劃1?、學習?一門網(wǎng)?絡方面?的新知?識，完?成自我?培訓，?提高自?己業(yè)務?水平。?2、?完善規(guī)?章管理?制度，?使機器?設備能?發(fā)揮更?大的作?用，更?快捷高?效的為?大家服?務。?3、具?體工作?包括：?新建廠?區(qū)等新?建項目?網(wǎng)絡建?設。?雖然在?工作上?取得了?一點成?效，但?是，成?績只屬?于過去?，將來?還需要?繼續(xù)努?力，學?海無涯?，工作?無止境?。將本?著對本?職工作?的認真?和責任?心，以?“服務?創(chuàng)造價?值”的?部門理?念為宗?旨把維?護工作?做好做?精。希?望能夠?為公司?的整體?發(fā)展做?出貢獻?。公?司年終?工作總?結個人?報告（?二）?一年來?的工作?當中我?能夠深?刻的了?解到自?己的狀?態(tài)，雖?然一年?的工作?已經(jīng)結?束了，?但是還?是有非?常大的?提高，?我能夠?堅定的?感受到?這一點?，作為?___?_的一?員我也?是能夠?有很大?的提高?，工作?方面有?著很大?提升，?這讓我?也逐漸?的明白?自己我?是可以?得到更?大的進?步，工?作方面?我是不?斷提高?能力，?也能夠?處理好?日常當?中的工?作，一?年的時?間過去?了，我?也對接?下來的?工作很?有信心?，我相?信我是?可以在?來年把?工作做?的更好?的，在?這年度?考核之?際，我?確實應?該做好?準備，?總結一?番。?作為_?___?的一員?，我能?夠深刻?的體會?到這一?點，近?期在工?作當中?我是能?夠端正?好態(tài)度?，一年?來我也?是做的?比較認?真的，?在近期?的工作?當中我?是保持?好的態(tài)?度，工?作當中?認真吸?取經(jīng)驗?，通過?自己的?努力去?搞好分?內(nèi)的職?責，作?為__?__的?一名員?工，我?每天完?成好自?己的本?職工作?，也在?業(yè)務方?面我保?持一個?端正的?態(tài)度，?讓自己?能夠做?的比較?細心一?點，一?年來我?也深刻?的意識?到了這?一點，?近期在?工作方?面這是?一個非?常大的?提高，?不斷做?好準備?，我可?深刻的?意識到?了這一?點，_?___?年來我?發(fā)揮好?工作狀?態(tài)，近?期在工?作方面?我是深?刻的意?識到了?，我還?應該做?的更好?，通過?這樣的?方式這?也是一?定的，?在這一?年當中?努力提?升能力?，保持?好的心?態(tài)，清?楚自己?的每天?要做什?么，實?現(xiàn)對自?己的要?求，一?點點的?去積累?，這是?關鍵的?。深?入了解?公司各?個方面?的業(yè)務?，細節(jié)?是非常?重要的?，我是?可以做?的更好?細心，?向周圍?優(yōu)秀的?同事學?習，我?現(xiàn)在是?深刻的?意識到?了這一?點，我?也一定?會在以?后的工?作當中?用一個?更好的?心態(tài)去?對待，?我知道?過去的?一年當?中，有?非常多?重要的?工作我?還可以?做的更?好，其?實也確?實是感?覺非常?遺憾，?所以在?明年的?工作當?中我一?定會更?加的努?力，絕?對不會?辜負了?公司的?培養(yǎng)，?我會做?的更好?的，我?也會讓?自己在?這方面?有一個?更好的?工作方?式，今?年的工?作是比?較匆忙?的，在?這一點?上面絕?對是很?重要的?，不能?忽視，?當然偶?回顧過?去的一?年，也?是有做?的不夠?的地方?，這是?缺點的?，我經(jīng)?常猶豫?不決，?在工作?當中這?樣態(tài)度?是非常?不好的?，容易?出現(xiàn)很?多的問?題，所?以我一?定會糾?正好自?己的缺?點，在?明年的?工作當?中也一?定會做?的更好?的，感?激公司?的培養(yǎng)?，這一?年確實?是非常?的充實?，我也?會繼續(xù)?努力。?公司?年終工?作總結?個人報?告（三?）俗?話說：?“成績?不說沒?不了，?問題不?說不得?了”。?在__?__年?的工作?中我還?存在著?諸多的?問題與?不足。?一、?缺乏前?瞻性和?創(chuàng)新能?力。?總結過?去的一?年，因?我剛涉?及管理?，經(jīng)驗?嚴重不?足，面?對突發(fā)?事件時?，缺乏?決策力?害怕承?擔責任?，內(nèi)外?協(xié)調(diào)及?工作主?動性不?夠，缺?乏全局?意識;?對發(fā)生?的問題?缺乏前?瞻性，?缺乏學?習能力?及創(chuàng)新?能力。?二、?落實制?度缺乏?執(zhí)行力?和監(jiān)督?力。?根據(jù)上?一年度?所發(fā)生?的問題?，我對?自身缺?乏執(zhí)行?力和監(jiān)?督力的?問題深?有感觸?。比如?說：年?度總結?表彰會?時，我?因個人?私利而?未聽從?領導指?揮，擅?自上臺?表演節(jié)?目。此?種舉動?嚴重的?干擾了?大會的?正常進?行，并?使大會?因此延?誤了1?5分鐘?，造成?了極其?惡劣的?影響，?我對此?深感悔?恨。?再如：?外網(wǎng)施?工安全?防護問?題、溝?內(nèi)作業(yè)?安全帽?問題、?勞動紀?律問題?等，雖?然問題?的責任?人都及?時的受?到了懲?處，但?是違反?制度的?現(xiàn)象依?然屢禁?不止。?所以我?還要繼?續(xù)加大?監(jiān)督及?查處力?度，形?成一種?互相監(jiān)?督的管?理模式??；?首__?__年?，我在?苦中感?受為用?戶送去?溫暖的?快樂，?我在累?中體會?自身價?值的意?義?？?署中有?我施工?的身影?，冰雪?中留下?了我搶?險的足?跡，我?用真誠?來丈量?無數(shù)個?夜晚的?漫長，?在親人?的期待?里，我?把自己?奉獻給?了一個?個需要?我?guī)椭?的用戶?。展?望__?__年?我一定?會認真?踐行“?責任”?二字，?把董事?長的“?四十字?”方略?牢記心?中，把?閆總關?于“責?任”的?定義落?實到各?項工作?中，改?正自身?存在的?問題，?逐漸形?成符合?公司要?求的管?理模式?，打造?良好的?自身素?質，不?斷提升?服務意?識和業(yè)?務技能?，為熱?力事業(yè)?的蓬勃?發(fā)展付?出自己?的一份?努力，?為保證?集團久?遠、安?全的發(fā)?展貢獻?出自己?的全部?力量。?公司?年終工?作總結?個人報?告（四?）光?陰荏苒?，又到?了一年?收官之?際。一?年時光?不知不?覺中悄?然流逝?，回顧?___?_年的?工作，?很榮幸?加入x?這個大?家庭，?能與各?位同事?共同進?步，我?也在大?家的身?上學到?了不少?的知識?。進入?___?_以來?我心中?最大的?感受便?是要做?一名合?格的售?票員不?難，但?要做一?名優(yōu)秀?的__?__人?就不那?么簡單?，還有?很多需?要學習?、明白?、實踐?。恰好?有這全?年度工?作總結?結的機?會，對?自己的?工作進?行全面?具體的?分析、?總結，?使自己?更好的?發(fā)現(xiàn)問?題，查?找不足?，為以?后的工?作打好?基礎。?作為?___?_的一?員，對?公司的?各項工?作有基?本的全?面了解?。雖然?乍看起?來，售?票的工?作復雜?度不高?，但事?無巨細?。任何?事情想?要做好?、干出?色，都?不是容?易的，?都需要?付出百?分百得?職責心?和發(fā)奮?。售?票方面?，熱情?周到給?客人帶?給售票?服務，?耐心仔?細解答?客人提?出的相?關咨詢?問題。?熟練規(guī)?范的進?行出票?收銀工?作，正?確清晰?地記錄?本人售?票數(shù)據(jù)?，統(tǒng)一?交給票?審讓其?出報表?。用心?熱情接?聽客人?電話，?向客人?說《_?___?》演出?的相關?問題。?根據(jù)系?統(tǒng)座位?圖的預?訂狀況?，盡量?滿足客?人對座?位安排?的要求?。多站?在客人?立場上?思考問?題，盡?量滿足?客人的?合理要?求，做?好細致?化服務?。其?他方面?工作，?仔細閱?讀及填?寫交班?本，注?意是否?有需要?跟辦的?事情，?每一天?仔細做?好區(qū)域?內(nèi)衛(wèi)生?工作，?正因我?們部門?是直接?對客服?務，我?們部門?是公司?對客的?窗口之?一，一?點一滴?都關聯(lián)?到公司?的形象?和文化?，不管?在硬件?還是軟?件服務?方面，?都要做?到細致?化服務?，留給?客人一?個很好?的形象?。除了?對外，?對內(nèi)用?心響應?國家和?公司節(jié)?能減排?的號召?，按公?司規(guī)定?做好設?備的開?關操作?，不浪?費公司?資源。?當然?工作中?還有不?足之處?：領會?、應變?潛質不?足，遇?到一些?突發(fā)的?、未經(jīng)?歷的事?情方面?，表現(xiàn)?為猶豫?不決，?不知所?措;對?領導安?排的一?些工作?，領導?處理一?些事情?方面，?沒有很?好的領?會和學?習，總?把自己?固定在?以往的?經(jīng)驗之?中;對?客溝通?方面不?足，工?作中缺?乏工作?了解，?對一些?x旅游?景區(qū)和?交通知?識不足?，正因?我們客?人主要?是針對?游客的?，他們?在買票?之余，?還會咨?詢周邊?的旅游?和交通?信息，?這方面?還有待?加強學?習和應?變。針?對以上?工作中?的不足?之處，?我會勤?于學習?，進一?步提高?對客溝?通潛質?，多向?領導同?事溝通?請教，?遇事冷?靜分析?，沉著?應對，?更好全?面的服?務客人?。做好?本職工?作同時?、學習?小結、?計劃，?每月一?小階段?，每季?度一大?階段，?并及時?回顧總?結，查?找不足?，逐步?改善。?只有這?樣才能?更加優(yōu)?質地服?務客人?，服務?公司。?以上?是我_?___?年的工?作總結?，在以?后的工?作中，?我會踏?實工作?，加強?學習，?多向身?邊同事?請教，?并及時?總結經(jīng)?驗和不?足，發(fā)?奮提高?自己各?方面工?作潛質?。同時?，以踏?實的工?作態(tài)度?，高昂?的熱情?，投入?到來年?的工作?中，做?一名優(yōu)?秀的_?___?人。最?后真誠?祝愿我?們公司?在來年?取的更?加輝煌?的業(yè)績?。公?司年終?工作總?結個人?報告（?五）?時光荏?苒，_?___?年即將?過去，?新的一?年將要?到來。?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千。沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗和?磨礪。?在新的?`一年?里，我?們將繼?續(xù)圍繞?公司中?心工作?，克服?缺點，?改進方?法。深?入學習?，掌握?技巧。?加強管?理，改?進服務?。大膽?探索新?思路、?新方法?，促使?工作再?上一個?新臺階?，為集?團公司?的健康?快速發(fā)?展作出?更大的?貢獻!?一、?主要工?作回顧?我們?的銷售?工作主?要分為?電話銷?售和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?開發(fā)兩?部分，?電話招?商是開?拓市場?的主力?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開?發(fā)是補?充。按?公司整?體市場?思路和?方向，?我們在?過去的?銷售工?作中，?主要做?了以下?工作：?（一?）銷售?回款?___?_年電?話招商?部分共?完成_?___?件（目?標__?__件?），_?___?元，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?部分完?成__?__件?（計劃?___?_件）?，收款?___?_元。?共計回?款__?__元?（目標?___?_元）?，超額?完成_?___?元，完?成比是?114?%。上?半年完?成__?__元?，完成?全年3?0%。?電話招?商全年?回款客?戶34?0個，?成功開?發(fā)新客?戶22?3個。?（二?）客戶?群的建?立在?___?_年的?銷售中?，我們?共積累?到34?0個客?戶，成?功開發(fā)?223?個新客?戶，成?交貼牌?客戶_?___?個，在?談貼牌?客戶_?___?個，年?進貨過?萬元的?客戶_?___?個，單?次拿貨?___?_件以?上的客?戶__?__個?，建立?了初步?客戶群?。（?三）團?隊建設?人才?是營銷?的核心?資源，?本部門?組建以?來，積?極發(fā)揮?團隊的?推動器?作用，?注重銷?售骨干?的培養(yǎng)?。剛進?入本部?門時，?銷售人?員大部?分從零?開始，?對銷售?，特別?是本行?業(yè)的技?術、產(chǎn)?品和目?標市場?一無所?知。經(jīng)?過包括?客戶查?找定位?、談判?、跟進?、促單?、合同?簽訂等?一系列?言傳身?教式培?訓及實?戰(zhàn)歷煉?之后，?他們已?經(jīng)成為?能夠獨?擋一面?的銷售?骨干，?并正為?公司創(chuàng)?造著越?來越多?的市場?價值。?（四?）營銷?體系初?步形成?根據(jù)?營銷工?作的具?體內(nèi)容?和工作?流程，?我們建?立了詳?盡而明?晰的客?戶檔案?，將包?括客戶?基本信?息、客?戶重要?度分級?、客戶?聯(lián)系過?程、報?價、合?同銷售?情況、?客戶關?系維護?、后續(xù)?服務等?在內(nèi)的?一系列?的信息?都記錄?在案，?形成了?豐富的?客戶字?典，以?備銷售?人員隨?時調(diào)閱?。根據(jù)?以上信?息，對?市場及?客戶進?行多種?分析，?以掌握?營銷活?動的一?般規(guī)律?，進行?舉一反?三，持?續(xù)完善?業(yè)務流?程。?（五）?培訓工?作。銷?售部肩?負的是?公司全?部產(chǎn)品?的銷售?，責任?之重大?、任務?之艱巨?，可想?而知。?建立一?支能征?善戰(zhàn)的?高素質?的銷售?隊伍對?完成公?司年度?銷售任?務至關?重要。?“工欲?善其事?，必先?利其器?”，本?著提高?銷售人?員綜合?業(yè)務素?質這一?目標，?銷售部?開展了?不間斷?的職業(yè)?技能培?訓工作?，與_?___?招商部?的精英?們進行?“東西?部結合?”活動?，在濟?南招商?部門的?幫助下?，銷售?部業(yè)務?人員的?銷售能?力得到?大幅度?的提升?。二?、存在?的問題?及解決?思路?問題總?是和工?作形影?不分，?成績微?不足道?，但問?題需要?認真總?結、反?思和探?討，問?題解決?的過程?，將是?我們不?斷發(fā)展?和持續(xù)?前行的?過程，?并且，?這些問?題的有?效解決?，也正?是我們?下個銷?售年度?努力目?標之所?在。?問題有?四：?1、銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強。?2、溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?。對客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?3、工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個工作?總結和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4、銷?售人員?的素質?形象、?業(yè)務知?識不高?。個?別業(yè)務?員的自?身素質?較低、?不良習?慣很多?、工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務能?力和形?象、素?質還有?待提高?。以?上四點?將是我?們下個?銷售年?度需要?解決的?主要問?題、思?路和努?力方向?，我相?信，只?要有各?位領導?、同事?的支持?和幫助?，一切?問題將?迎刃而?解。?三、_?___?年工作?計劃?（一）?、建立?一支熟?悉業(yè)務?，高素?質高效?率而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質?的銷售?團隊是?企業(yè)的?根本。?只有通?過高素?質高效?率的銷?售人員?才能提?高產(chǎn)品?的銷量?，才能?提升企?業(yè)形象?和產(chǎn)品?的影響?力。在?明年的?工作中?組建