數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)演練方案

-1-XXX數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)演練方案文檔修訂記錄版本號(hào)日期影響范圍修訂模式修訂人

目錄TOC\o"1-3"\h\u1.演練基本信息 -5-1.1演練時(shí)間 -5-1.2演練地點(diǎn) -5-1.3演練類型 -5-1.4演練過程簡述 -5-1.5演練目標(biāo) -5-1.6演練原則 -6-1.7演練時(shí)間策略 -6-2.演練方案 -7-2.1演練場景 -7-2.2演練目標(biāo) -7-2.3演練環(huán)境 -8-3.演練組織與分工 -10-3.1參演單位及工作分工 -10-3.1.1總（分）行部門 -10-3.1.2參演支行 -11-3.2演練組織架構(gòu) -12-3.3演練組織成員 -13-3.4演練現(xiàn)場指揮 -15-4.網(wǎng)絡(luò)切換演練工作安排 -16-4.1應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案培訓(xùn)及輔導(dǎo) -16-4.2技術(shù)測試 -16-4.3業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 -16-4.4對外通報(bào) -17-4.5演練培訓(xùn) -17-4.6模擬切換 -17-4.7桌面推演 -18-4.8演練場地準(zhǔn)備 -18-4.9演練案例確認(rèn) -19-4.10網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確認(rèn) -19-4.11演練分行工作送達(dá) -19-4.12網(wǎng)絡(luò)備線路切換演練（網(wǎng)絡(luò)切換情況） -19-4.13演練后網(wǎng)絡(luò)主線路環(huán)境恢復(fù) -20-4.14演練后撰寫《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練報(bào)告》 -20-5.演練應(yīng)急預(yù)案 -21-5.1系統(tǒng)回切時(shí)間點(diǎn) -21-5.2回切步驟 -21-6.演練后續(xù)工作 -22-6.1演練評估與總結(jié) -22-6.2成果運(yùn)用 -22-6.3歸檔與備案 -22-演練基本信息為了檢驗(yàn)XXX數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的有效性，使XXX生產(chǎn)運(yùn)維人員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員熟悉并了解數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)急流程，保證在災(zāi)難發(fā)生時(shí)能夠采取正確有效的應(yīng)急處置和技術(shù)切換措施，針對目前的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次真實(shí)切換演練。本演練方案是針對此次演練工作的規(guī)劃和安排。1.1演練時(shí)間XXXX年XX月XX日1.2演練地點(diǎn)演練地點(diǎn)為XXX中心機(jī)房1.3演練類型實(shí)戰(zhàn)演練。XXX網(wǎng)絡(luò)中心突發(fā)事件發(fā)生。1.4演練過程簡述本次數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)演練主要涉及主備網(wǎng)絡(luò)線路的切換。XXXX年XX月XX日完成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的狀態(tài)檢查；XXXX年XX月XX日XX：XX至XXXX年XX月XX日XX：XX完成生產(chǎn)環(huán)境日常日終處理，并確認(rèn)未參演的分支行已全部關(guān)門，參演的分支行保持未關(guān)門狀態(tài)；XXXX年XX月XX日XX：XX開始演練。首先由科技部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員將網(wǎng)絡(luò)從主網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換到備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，測試備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的連通性，待備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試成功后再切換到主網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.5演練目標(biāo)本次演練通過模擬數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題時(shí)的場景，對XXX網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有效性進(jìn)行一次全面的檢查和驗(yàn)證。通過演練擬實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：檢驗(yàn)XXX數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主備之間的可用性，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)急演練中技術(shù)操作文檔的正確性和完整性，使相關(guān)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換的相關(guān)知識(shí)和流程。發(fā)現(xiàn)不足，持續(xù)改進(jìn)。1.6演練原則本次演練的計(jì)劃和實(shí)施將遵循以下原則：1.演練場景和演練過程具備真實(shí)性和實(shí)用性；2.演練過程盡量減少對XXX正常業(yè)務(wù)的影響；3.避免對目前生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成影響；1.7演練時(shí)間策略由于本次演練為真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練，演練范圍為XXX，網(wǎng)絡(luò)切換和回切過程將導(dǎo)致業(yè)務(wù)交易無法進(jìn)行。因此，演練的時(shí)間安排將以盡量降低演練對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，盡可能規(guī)避演練風(fēng)險(xiǎn)為原則。演練時(shí)間的確定應(yīng)該同時(shí)具備以下幾個(gè)條件：選擇非計(jì)息日、非月底、非年底的某周末。所有準(zhǔn)備工作完成，并驗(yàn)收后，通過科技部評審確定。為了確保演練時(shí)間安排的萬無一失，需要預(yù)留一定的問題處理及回切時(shí)間。XXX內(nèi)部力爭按計(jì)劃執(zhí)行測試，爭取無特殊問題出現(xiàn)，不使用預(yù)留時(shí)間。本次演練基本不會(huì)對本行正常的業(yè)務(wù)處理造成影響，因此暫停業(yè)務(wù)時(shí)間為0小時(shí)。演練方案2.1演練場景擬定XXXX年XX月XX日23：00，XXX進(jìn)行數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的切換演練。演練實(shí)施必要條件：條件一：XXX生產(chǎn)機(jī)房硬件設(shè)備、其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、辦公系統(tǒng)、外網(wǎng)系統(tǒng)經(jīng)XXX運(yùn)維人員檢查，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。條件二：XXX網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組已決策進(jìn)行數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換，且相關(guān)人員已經(jīng)到位。2.2演練目標(biāo)2.2.1演練恢復(fù)范圍XXX中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2.2.2演練恢復(fù)指標(biāo)2.2.2.1恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）根據(jù)預(yù)案，本次演練的時(shí)間指標(biāo)為：1、檢驗(yàn)是否有火災(zāi)、水災(zāi)發(fā)生，5分鐘或更長；2、檢驗(yàn)電源連接是否正常，5分鐘；3、檢驗(yàn)UPS所供電源是否正常，5分鐘；4、檢驗(yàn)路由器目前狀態(tài)，20分鐘；5、將檢驗(yàn)結(jié)果通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、移動(dòng)公司；6、移動(dòng)公司檢查電路，60分鐘或更長；7、故障排除。恢復(fù)故障電路，啟動(dòng)后檢驗(yàn)運(yùn)行狀態(tài)。2.2.2.2恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)為0分鐘。2.3演練環(huán)境2.3.1包含核心路由器、核心交換機(jī)、核心防火墻、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商路由器

3.演練組織與分工3.1參演單位及工作分工3.1.1總（分）行部門總（分）行相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)：1.辦公室工作內(nèi)容：前期準(zhǔn)備工作主要有牽頭處置切換演練期間可能的公共關(guān)系型緊急或突發(fā)事件，做好與政府、監(jiān)管部門和媒體的溝通聯(lián)系；對參與切換演練的總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供保障。演練當(dāng)日參與演練組織與指揮。并在演練后提出改進(jìn)建議。演練當(dāng)日工作地點(diǎn)：XXX銀行科技部2.風(fēng)險(xiǎn)控制部工作內(nèi)容：演練當(dāng)日負(fù)責(zé)演練的操作風(fēng)險(xiǎn)檢查工作，并在演練后提出改進(jìn)建議。參與演練組織與指揮。演練當(dāng)日工作地點(diǎn)：XXX銀行科技部5.科技部工作內(nèi)容：前期準(zhǔn)備工作主要有負(fù)責(zé)切換演練的具體組織和實(shí)施工作，包括切換演練實(shí)施方案編寫、切換步驟測試、切換人員分工、切換時(shí)間進(jìn)度編排、演練測試案例準(zhǔn)備、演練工作組織、切換演練后評價(jià)等。演練當(dāng)日主要組織、協(xié)調(diào)、下達(dá)具體指揮指令、切換演練實(shí)施、問題受理與解決等。具體涉及操作職能分工如下：演練工作領(lǐng)導(dǎo)成員工作內(nèi)容：演練當(dāng)日負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)急演練的全過程組織與指揮。工作地點(diǎn)：XXX銀行科技部演練技術(shù)小組工作內(nèi)容：演練前準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)組織。演練前一周，完成演練相關(guān)資源的確認(rèn)，并協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)的文字材料，演練當(dāng)日，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部完成操作風(fēng)險(xiǎn)檢查工作，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練工作的具體實(shí)施情況，隨時(shí)監(jiān)測檢查數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心的系統(tǒng)環(huán)境。演練結(jié)束后，負(fù)責(zé)演練涉及資源的恢復(fù)確認(rèn)。工作地點(diǎn)：XXX銀行科技部演練技術(shù)小組工作內(nèi)容：演練前一日，提前跑批操作，演練系統(tǒng)及外圍系統(tǒng)的啟停；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換及回切的操作；回切完成后，網(wǎng)絡(luò)的連通測試。工作地點(diǎn)：XXX銀行科技部3.1.2參演分（支）行參演分（支）包括：XX分行、XX支行、XX支行營業(yè)部等（支行包含市區(qū)支行（比例不低于20%）及所有縣域支行）。工作內(nèi)容：1.各參演分（支）行按照方案要求提前做好外部聯(lián)絡(luò)和客戶公告工作；根據(jù)《XXX銀行數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練公告》（見附件）和本方案向與XXX銀行有系統(tǒng)互聯(lián)關(guān)系的外部單位通告。根據(jù)《XXX銀行數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練公告》(見附件）統(tǒng)一印制演練公告，于*月*日開始在參演網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)張貼。2.演練完成后做好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)準(zhǔn)備，在接到指揮中心的通知后對外營業(yè)。3.各參演分（支）行演練期間，除交易測試柜員外，其他柜員不得簽到系統(tǒng)，不能嘗試交易，以免產(chǎn)生計(jì)劃外數(shù)據(jù)更新。4.各參演分（支）行演練當(dāng)日參加切換至網(wǎng)絡(luò)備線路的業(yè)務(wù)功能測試和回切后主線路的業(yè)務(wù)測試。5．演練后提出改進(jìn)建議。3.2演練組織架構(gòu)為了加強(qiáng)演練組織管理，確保演練工作的順利進(jìn)行，成立“演練領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)演練技術(shù)小組。由演練技術(shù)小組負(fù)責(zé)組織制定演練計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)實(shí)施演練工作，對演練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。參與本次演練的各工作組角色與職能如下：演練領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對演練目標(biāo)、演練方式、演練策略作出決策；負(fù)責(zé)對演練實(shí)施工作提出具體要求；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各演練實(shí)施方的工作關(guān)系，保障演練的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)演練現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主備線路的指揮工作；負(fù)責(zé)對演練過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行決策；負(fù)責(zé)在演練后組織演練總結(jié)會(huì)，提出針對演練和恢復(fù)過程的改進(jìn)建議。演練技術(shù)小組系統(tǒng)平臺(tái)恢復(fù)小組負(fù)責(zé)演練前主備線路的技術(shù)測試及準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)演練應(yīng)用系統(tǒng)的切換和回切工作；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)小組負(fù)責(zé)演練前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)測試及準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)演練過程中通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的切換和回切工作。環(huán)境恢復(fù)小組負(fù)責(zé)演練前網(wǎng)絡(luò)主備線路基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備和監(jiān)測工作；負(fù)責(zé)演練過程中生網(wǎng)絡(luò)主備線路基礎(chǔ)實(shí)施的監(jiān)測工作。負(fù)責(zé)演練結(jié)束后網(wǎng)絡(luò)主備線路基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)監(jiān)測工作。演練業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)在演練前準(zhǔn)備業(yè)務(wù)測試用例；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)切換和回切的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)境的確認(rèn)工作；向各級分行的營業(yè)機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)支持，組織業(yè)務(wù)恢復(fù)操作；負(fù)責(zé)組織各營業(yè)機(jī)構(gòu)完成系統(tǒng)切換和回切后的業(yè)務(wù)恢復(fù)工作；向各級分（支）行的營業(yè)機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)切換和回切后業(yè)務(wù)運(yùn)營支持工作。支行演練工作小組負(fù)責(zé)在系統(tǒng)切換后，對主線路網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行業(yè)務(wù)測試；負(fù)責(zé)系統(tǒng)切換和回切后的業(yè)務(wù)支持。3.3演練組織成員工作組人員職責(zé)演練主持科技部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照演練方案主持演練全過程，對演練進(jìn)度進(jìn)行控制管理演練領(lǐng)導(dǎo)組組長：分管科技副行長副組長：科技部負(fù)責(zé)人組員：科技部各組的負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)控制部等各部門負(fù)責(zé)人和參演分（支）行行長組成演練計(jì)劃審核演練組織和指揮演練技術(shù)小組組長：科技部負(fù)責(zé)人組員：科技部各組負(fù)責(zé)人指揮協(xié)調(diào)各信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換執(zhí)行小組進(jìn)行突發(fā)事件的損害評估、現(xiàn)場的緊急恢復(fù)、主備線路切換和回切等工作；系統(tǒng)平臺(tái)恢復(fù)小組組長：科技部應(yīng)用管理負(fù)責(zé)人組員：科技部應(yīng)用管理組成員演練系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備和測試做為系統(tǒng)恢復(fù)小組成員，負(fù)責(zé)演練網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換、回切等工作網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)小組組長：科技部網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人組員：科技部網(wǎng)絡(luò)管理組成員演練網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備和測試做為網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)執(zhí)行小組成員，負(fù)責(zé)演練網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的切換、回切等工作環(huán)境恢復(fù)小組組長：科技部環(huán)境管理組負(fù)責(zé)人組員：科技部環(huán)境管理組成員演練前，演練中及演練后的主備線路基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備和監(jiān)控注：以上各部門執(zhí)行人，指負(fù)責(zé)具體災(zāi)備演練工作，執(zhí)行具體操作工作事項(xiàng)的人員。3.4演練現(xiàn)場指揮演練指揮中心：演練會(huì)場擬安排在XXX科技負(fù)責(zé)處，將作為演練的指揮中心。演練操作場所：網(wǎng)絡(luò)切換操作安排在生產(chǎn)中心。參加演練的各分（支）行執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試工作。XXXX年XX月XX日，全體參演人員到達(dá)指定崗位，各演練小組簽到，各演練小組組長統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督人員到位情況，并報(bào)告演練領(lǐng)導(dǎo)小組；由演練技術(shù)小組負(fù)責(zé)落實(shí)演練前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，由演練主持做現(xiàn)場動(dòng)員。XX點(diǎn)鐘，正式開始切換演練。4.網(wǎng)絡(luò)切換演練工作安排演練工作包含演練前的準(zhǔn)備工作（包含網(wǎng)絡(luò)中心培訓(xùn)及輔導(dǎo)、技術(shù)驗(yàn)證、對外通報(bào)、演練培訓(xùn)、模擬切換、桌面推演、演練場地準(zhǔn)備、系統(tǒng)環(huán)境確認(rèn)），演練實(shí)施工作及演練后工作。演練各項(xiàng)工作的起始時(shí)間依據(jù)時(shí)間基準(zhǔn)安排的，終止時(shí)間依據(jù)各項(xiàng)工作的進(jìn)展決定。根據(jù)行方的意見并結(jié)合演練時(shí)間的選擇策略暫定演練日為XXXX年XX月XX日，具體的演練工作安排如下：4.1應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案培訓(xùn)及輔導(dǎo)培訓(xùn)及輔導(dǎo)時(shí)間：XXXX年XX月XX（計(jì)劃持續(xù)時(shí)間為3天）培訓(xùn)及輔導(dǎo)地點(diǎn)：XXX科技負(fù)責(zé)處內(nèi)容：數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換預(yù)案（模版）介紹參加人員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換的科技負(fù)責(zé)處的相關(guān)工作人員。4.2技術(shù)測試測試時(shí)間：XXXX年XX月XX測試人員：XXX科技負(fù)責(zé)處，合作廠商測試準(zhǔn)備：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)連通性測試測試結(jié)論4.3業(yè)務(wù)準(zhǔn)備開始時(shí)間：XXXX年XX月XX日參加人員：參演分（支）行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容如下：確定參演分行，落實(shí)分行參演人員；確定柜面系統(tǒng)和ATM需要驗(yàn)證的業(yè)務(wù)連通性；確定各參演分支行需要驗(yàn)證的業(yè)務(wù)功能；各參演分支行準(zhǔn)備業(yè)務(wù)測試案例；業(yè)務(wù)測試案例測試；4.4對外通報(bào)時(shí)間：XXXX年XX月XX人員：科技部、辦公室、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部、各分（支）行按照監(jiān)管要求，由演練技術(shù)小組起草，經(jīng)演練領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，由相關(guān)部門進(jìn)行發(fā)布。文件內(nèi)容包括：演練前的對內(nèi)通報(bào)；用于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、XXX網(wǎng)站、銀行的對外通告。4.5演練培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：XXXX年XX月XX(此項(xiàng)工作計(jì)劃持續(xù)半天）培訓(xùn)地點(diǎn)：XXX科技負(fù)責(zé)處培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境演練流程；演練方案介紹參加人員：演練組織架構(gòu)全體人員，包括分（支）行人員現(xiàn)場培訓(xùn)人員接收紙質(zhì)演練方案，非現(xiàn)場人員接收電子版演練方案4.6模擬切換模擬切換時(shí)間：XXXX年XX月XX模擬切換人員：相關(guān)參演人員模擬切換準(zhǔn)備：模擬環(huán)境準(zhǔn)備、測試案例準(zhǔn)備、測試柜員信息準(zhǔn)備、測試賬戶準(zhǔn)備測試方式：通過利用準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境、模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練當(dāng)日需要操作的步驟，由演練責(zé)任人執(zhí)行切換演練操作和相關(guān)步驟，讓演練責(zé)任人熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練的操作，并讓支行參演人員了解切換演練的全過程、熟悉測試案例。同時(shí)，驗(yàn)證切換演練方案和切換演練操作手冊等相關(guān)文檔的正確性。4.7桌面推演桌面推演的目的：模擬演練的工作方法、步驟和指揮流程，提高參與演練人員對工作任務(wù)的執(zhí)行能力，優(yōu)化演練方案。參加人員：全體參演人員推演地點(diǎn)：XXX科技負(fù)責(zé)處桌面推演時(shí)間：XXXX年XX月XX（計(jì)劃持續(xù)時(shí)間為1天）推演方式：參演人員現(xiàn)場推演。如果條件允許，分（支）行人員可以通過視頻會(huì)議系統(tǒng)參與4.8演練場地準(zhǔn)備時(shí)間：XXXX年XX月XX人員：演練保障小組工作內(nèi)容：演練會(huì)場擬安排在XXX，技術(shù)切換操作在中心機(jī)房進(jìn)行。場地設(shè)施如下：設(shè)施數(shù)量備注條幅1XXX中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境演練《演練方案》1印刷版投影儀1用于演練會(huì)場3放置在切換操作室，用于演練期間與技術(shù)溝通和指令下達(dá)《參演人員通訊錄》2分別放置在演練會(huì)場，數(shù)據(jù)中心《簽到表》1《演練工作記錄單》14.9演練案例確認(rèn)時(shí)間：XXXX年XX月XX日人員：相關(guān)分（支）行參演人員、科技部人員4.10網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確認(rèn)時(shí)間：XXXX年XX月XX人員：環(huán)境恢復(fù)組，應(yīng)用平臺(tái)恢復(fù)組工作內(nèi)容：主線路網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢查備線路網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢查（各行可根據(jù)各自情況進(jìn)行具體描述）4.11演練分行工作送達(dá)時(shí)間：XXXX年XX月XX日人員：相關(guān)業(yè)務(wù)部門，參演分行分（支）行確認(rèn)參加切換演練中的業(yè)務(wù)測試和回切后的業(yè)務(wù)測試。4.12網(wǎng)絡(luò)備線路切換演練（網(wǎng)絡(luò)切換情況）時(shí)間：XXXX年XX月XX人員：總行參加網(wǎng)絡(luò)中心演練各部門網(wǎng)絡(luò)切換步驟：參見：技術(shù)切換步驟--《XXX網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練操作手冊》（各行可根據(jù)各自情況進(jìn)行具體描述）4.13演練后網(wǎng)絡(luò)主線路環(huán)境恢復(fù)時(shí)間：演練結(jié)束后盡快恢復(fù)完成（以實(shí)際演練結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)）人員：環(huán)境恢復(fù)組、系統(tǒng)平臺(tái)恢復(fù)組、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)組演練后恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)備線路到主線路狀態(tài)的過程，工作內(nèi)容包括：備線路主機(jī)系統(tǒng)的恢復(fù)及檢查網(wǎng)絡(luò)IP地址的檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的恢復(fù)及檢查光纖線路連接狀態(tài)的檢查確認(rèn)交換機(jī)配置的恢復(fù)及檢查（各行可根據(jù)各自情況進(jìn)行具體描述）4.14演練后撰寫《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練報(bào)告》時(shí)間：演練后30天內(nèi)完成（以實(shí)際演練結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)）人員：科技負(fù)責(zé)處演練后根據(jù)現(xiàn)場記錄和參演各部室（組）的意見，由科技負(fù)責(zé)處負(fù)責(zé)完成《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換演練報(bào)告》，總結(jié)本次切換演練工作情況，對后續(xù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境工作積累經(jīng)驗(yàn)，完善XXX網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)急切換的功能和作用。5.演練應(yīng)急預(yù)案5.1系統(tǒng)回切時(shí)間點(diǎn)在本次切換演練過程中，僅對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主備線路進(jìn)行切換演練，演練中如出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)無法處理的問題，只需對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行回切，不會(huì)影響到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)?？赡艹霈F(xiàn)回切的情況如下：情況一、演練過程中，當(dāng)切換完成后，備線路切換成功后，不能按計(jì)劃執(zhí)行業(yè)務(wù)測試。情況二、在整個(gè)演練過程中，演練環(huán)境問題、非人力不可抗力導(dǎo)致演練無法繼續(xù)。5.2回切步驟步驟一、由網(wǎng)絡(luò)組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的回切操作。情況一和情況二的回切，此時(shí)只需要取消后續(xù)演練安排，按演練計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)回切工作。步驟二、參演分（支）行負(fù)責(zé)完心業(yè)務(wù)系統(tǒng)回切后的業(yè)務(wù)測試。測試完成后，退出生產(chǎn)系統(tǒng)等待次日開門營業(yè)。6.演練后續(xù)工作6.1演練評估與總結(jié)演練后由XXX科技處負(fù)責(zé)編寫總結(jié)報(bào)告，總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括概述、演練場景及目標(biāo)、演練人員與角色分工、演練記錄、主要問題與分析、優(yōu)化建議和結(jié)論等內(nèi)容。6.2成果運(yùn)用演練達(dá)到預(yù)期目的，沒有發(fā)現(xiàn)問題。6.3歸檔與備案演練完畢，由XXX科技處負(fù)責(zé)將本次演練方案、總結(jié)報(bào)告、演練完成情況等資料歸檔保存，并用郵件方式報(bào)送相關(guān)機(jī)構(gòu)。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對過去的實(shí)際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營成果。咖啡店經(jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用。總之，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場分析