小型超市管理制度規(guī)定【精選9篇】

PAGEPAGE10/22小型超市管理制度規(guī)定【精選9篇】么樣子的呢?下面是小編精心整理的小型超市管理制度規(guī)定，歡迎大家分享。小型超市管理制度規(guī)定篇11許可項目的內(nèi)容亮證經(jīng)營。商場超市的法定代表人是食品衛(wèi)生責任人,負責本商場超市的食品衛(wèi)生工作。2、建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機構，配備經(jīng)培訓合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負責超市的食品衛(wèi)生管理工作。3、建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細的臺帳制度，并有具體措施保證落實。4、認真貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)超過保質(zhì)期限的食品;發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構報告，并采取措施防止流向消費者。5、上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓，有培訓記錄備查。6、定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》相應的衛(wèi)生要求。7口罩、手套和帽子,不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應臨時調(diào)離崗位。8、商場超市要建立食品采購進貨管理制度。采購人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合的規(guī)定進行索證、驗證。9、應建立食品展賣活動管理制度。食品展賣區(qū)與非食品展賣區(qū)應分開并有明顯標志，食品不得與其他商品混放,食品區(qū)不得經(jīng)營與食品無關的物品。一、超市員工1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進行處罰。處罰金額：20元—50元2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品，庫存商品不準不封箱就陳列到貨架上頭，庫存箱或商品應大小統(tǒng)一陳列；處罰金額20元—100元。3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，協(xié)助超市微機員理貨，核期，杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進行。處罰金額：20元—100元。4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。處罰金額：100元—200元。5、超市員工應及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經(jīng)理，不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象，否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。處罰金額：50元—200元。6、超市員工應全心全意為顧客服務，不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象，否則將進行處罰。處罰金額：50元—200元。7、超市員工應經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品，及時上報超市經(jīng)理，所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進行處理，目的為增加超市柜組營業(yè)額。二、超市收款人員1、應樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)事件應及時通知超市經(jīng)理進行處理，否則將進行處罰。處罰金額：50元—200元。2處罰金額：201003、在超市每一天結(jié)賬時，收款員必須認真核對帳目，如出現(xiàn)假幣、賬目不符為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員承擔。4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨（經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的`除外）的現(xiàn)象。處罰金額：20元—100元5、收款機區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，收款員應堅持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準在收款機上張貼條碼、編碼，交班時應正常操作，更換收款員用戶名。交班時應注意財務的交接情景，確認無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進行處罰。處罰金額：20元—100元6、收款員當天結(jié)賬時，超市經(jīng)理（或值班經(jīng)理）需在場，如結(jié)賬時出現(xiàn)短款（5經(jīng)理與收銀員共同承擔職責。三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工1、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。2、促銷人員及外賃區(qū)員工應嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，全部登記點名，（和超市內(nèi)部員工一齊點名，上班、下班）如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進進行做來源罰。處罰金額：50元—200元3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝，不穿工裝一律不準在賣場內(nèi)；4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗，不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發(fā)現(xiàn)，巡店經(jīng)理將進行處罰。處罰金額：50元—200元5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準做場外交易（與顧客或加贈于顧客禮品）。處罰金額：1005006MP3、玩手機游戲、嬉鬧等。處罰金額：50元—200元7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤表上登記，銷售完商品后，如提貨等事宜，應告知店長，需由店長同意后方可離店處罰金額：50元—200元8、超市內(nèi)部貨架牌面，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權更改牌面，如發(fā)現(xiàn)供應商或促銷人員私自更改的。予以處罰。處罰金額：50元—200元9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，應樹立超市整體形象，堅持站姿，久坐3分鐘以上者，超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的，巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)，超市經(jīng)理共同予以處罰。處罰金額：502001、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨，嚴格檢查進入超市商品的質(zhì)量（包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）。處罰金額：50元—200元。2、當天收到的直配單必須當天入賬，新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標價簽。處罰金額：50200五、夜間值班人員15020020—10020—1002元。3、夜間值班人在值班期間不準酗酒，不準帶自我的朋友進入值班地點，值班期間不準睡覺，出現(xiàn)重大人為問題，后果自負并罰款200元。一、店面員工崗位職責：1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5、及時收回零星物品和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序8、先進先出，并檢查保質(zhì)期9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10、微笑服務，禮貌用語二、主要工作：(一)補貨1、補貨時必須檢查商品有無條碼2、檢查價格卡是否正確，包括促銷商品的價格檢查3、商品與價格卡要一一對應4、補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點5、新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期6、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象7、補貨要做到先進先出8、檢查庫存商品的包裝是否正確9、補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢(二)理貨1、檢查商品有無條形碼2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放3、貨品與價格卡一一對應4、不補貨時，通道上不能堆放庫存5、不允許隨意更改排面6、破損/拆包貨品及時處理(三)促進銷售，控制損耗1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量2、及時回收零星商品3、落實崗位責任，減少損耗(四)價簽/條碼1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼2、價格卡必須放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀4、條形碼應貼在適當?shù)奈恢?五)清潔1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留2、貨架上無灰塵、無油污3、樣品干凈，貨品無灰塵(六)整庫/庫存/盤點1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單2、所有庫存要封箱3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全4、盤點時保證盤點的結(jié)果正確三、輔助工作：(一)服務1、耐心禮貌解答顧客詢問2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等5、對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報(二)器材管理1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干4、各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方(三)市調(diào)1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)2、市調(diào)資料要真實、準確、及時、有針對性(四)工作日志1、條理清楚，字跡工整2、每日晚班結(jié)束時寫3、交待未完成的工作內(nèi)容，四、倉庫保管員的崗位職責：1、保管員是物資保管的直接責任人，負有對物資入庫驗收，出庫復核和保管保養(yǎng)的責任。2、嚴格手續(xù)，出入庫物資做到：收有憑，發(fā)有據(jù)，及時記帳，手續(xù)清楚，帳物相符。3、掌握保管物資的性能和要求，提高保管水平。45、講究文明衛(wèi)生，經(jīng)常保持環(huán)境清潔。6、要妥善保管好庫存物資，分門別類擺放整齊，按時做好物資的清盤報表工作。7、完成實訓中心領導交辦的其他工作。五、超市收銀員崗位職責:1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。3、商品確認、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。(3)、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。(4)、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。六、人員管理制度：1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌2、按時打卡簽到，遲到按公司規(guī)定扣除工資3、早退、請假應事先向上級部門請于批準，否則一律曠工處理4、參加班前會，了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題5、按時按量完成本職工作6、同事間協(xié)調(diào)工作，不情緒化工作7、微笑服務，禮儀周全一、工作態(tài)度熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。誠實——作風誠實，反對虛假作風。與美觀。二、開關門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：列商品，驗貨區(qū)，倉庫。備牢固。存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。營業(yè)結(jié)束后的工作：向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。補充購物袋。確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。三、員工的行為準則必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。滿意。個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。員工只可在非工作時間購物。上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。上班時間不允許吃零食。上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。四、上班時上班時不能隨便離開工作崗位。上班時不能與親朋好友閑聊。員工不允許坐在貨物上。理。15上班時不允許睡覺。10五、售貨員的職責負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。六、收銀員收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。七、衛(wèi)生值日人員按時清理衛(wèi)生。把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。5八、經(jīng)理崗位職責全面負責超市的經(jīng)營管理工作。負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。做一個經(jīng)營計劃和管理目標。會效益。保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。完成上級領導交給的其他任務。負責超市的進貨管理工作。負責送貨商，廠家進店關(如證件)。負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。九、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。提出警告，嚴重的應報告部門主管。員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。或發(fā)電機。禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。員工有義務將任何安全事故上報。開除者本月沒有工資。5101010收銀員若長短款都要賠償。組織架構：開店、閉店時間：冬季（101--430）夏季（51--930開店時間：07：50閉店時間：冬季21：00（夏季：21：30）工作時間（兩班三倒）：員工：早班：07：30-12：00（430）晚班：17：30-21：00（330）/（夏季中班：11：30-18：00（630）防損、生鮮蔬菜員工：早班：07：00-12：00（5小時）晚班：17：30-21：00（330）/（夏季中班：11：30-18：00（630）行政班：07：30--12：00（430）13：30--18：00（430吃飯時間：上三班倒的，無吃飯時間。上行政班的，12:00—13:30工作時間（兩班倒）：員工：早班：07：30-15：00（7小時30分）晚班：14：30-21：00（630）/（夏季防損、生鮮蔬菜員工：早班：07：00-15：00（8小時）晚班：14：30-冬季21：00（6小時30分鐘）/（夏季：21：30）行政班：07：30--12：00（430）13：30--18：00（430吃飯時間：早班吃飯：10：40--11：20--12：00（40），11：00—11：40—12：20（40）晚班吃飯：16：40--17：20--18：00（40），17：00—17：40—18：20（40）330薪資制度：日均工資=（基本工資+崗位工資）/當月日歷天數(shù)。實際工作日：不包含休假、法定節(jié)假日、請假的天數(shù)。應發(fā)工資=日均工資 計薪工作日+全勤獎-缺勤應扣+工齡工資+其他應發(fā)-他應扣+績效工資基數(shù) 績效系數(shù)。100（含），1工齡工資：工作滿一年加50元，6年封頂。15工資、獎金保密制度。試工期：3天（無薪）。試用（實習期個月工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正但不得低于1個月試用期執(zhí)行試用期工資標準，一般為：（基本工資+崗位工資） 80%+全勤獎-缺勤應扣+其他應發(fā)-其他應扣。新員工工作不滿15天離職的，工資不予發(fā)放。員工工服押金：300元，工牌費10元。員工離職時工服和工牌須交回。促銷員工服押金：3001066職時不予退還。員工健康證費用：先自費辦理，保留發(fā)票，工作滿1年給予報銷。促銷員健康證費用：先自費辦理，由促銷員跟廠家協(xié)商能否給予報銷。走。延時加班費：22店長、總經(jīng)理審批。法定節(jié)假日：33（含當日工資）不休假，不計加班費。請假制度：1、員工請事假、病假1342、助理及以上的管理人員134請假參照本條規(guī)定。3、請假規(guī)定3（含），3（含）不準調(diào)班。調(diào)班的簽字權限參照請假的簽字權限。人的工作。7（含），其所跨越的節(jié)假日將計入假期。15（含），休完后至人事部辦理復工手續(xù)。員工請假，應于事前親自辦理請假手續(xù)。規(guī)定處理。情節(jié)嚴重者，予以辭退。理請假，事后及時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。情節(jié)嚴重者，予以辭退。21413），139（2851（30/2=1530/3=1030/4=75（28/2=1428/3=9、33；28/4=7）3（除正常公休和換）。未打卡的需部門經(jīng)理簽字。、婚假（有薪假）3155、員工產(chǎn)假（無薪假）須先辦理離職手續(xù)，假期休完后至人事部辦理復工手續(xù)。6、喪假（有薪假）（317、事假（無薪假）員工不得無故請假，若因特殊原因需請假者，須提前填寫《員工請假單》經(jīng)批準后方可休假。時間較長的假期，須提前15天申請。凡請假未經(jīng)批準或假滿未經(jīng)批準續(xù)假者視為曠工，按曠工有關規(guī)定處理。8、病假（無薪假）時打電話向部門經(jīng)理請假，事后憑醫(yī)院證明補辦手續(xù)，否則按曠工處理。小型超市管理制度規(guī)定篇6為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來，特制定如下的行為標準:1帽不整潔不進賣場。2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。3當好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。4、衣著要求a、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。bc上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。5、員工購物/包裝規(guī)定:a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。b行)。c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。d、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。小型超市管理制度規(guī)定篇7、服從領導分配，接受任務不打折扣，努力完成交給的工作。、遵守勞動紀律，按時上下班，按時供應學生、教職工飯菜。3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關人員進超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。4、努力提高炒菜技術，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復。要控制燒菜數(shù)量，不供應隔頓菜。每周及時預告好菜譜。5、認真執(zhí)行用餐規(guī)則，關心集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。6、做好學生開水供應工作，保證保暖桶的清潔，學期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。78、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn)，如有損失，應查找原因，追究責任。9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；10、同志之間要相互團結(jié)，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。11、不斷改善服務態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見，努力提高服務質(zhì)量，改進超市工作。1250-20013、健全超市人員年度、學期考核制度，做到有獎罰。小型超市管理制度規(guī)定篇8一、員工簽到及請假規(guī)定：11053055，101030兩天工資或辭退。2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準。3、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準，每月請假次數(shù)不得超過2次。二、員工工作時間及休假的規(guī)定：1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按導安排，不服從安排的將予以辭退。23三、防損防盜的規(guī)定：1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。2、員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱3、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。510062、3出本組內(nèi)易丟失的.物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。8、員工在工作中不得接待親友會客長談。9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。1020—50情節(jié)嚴重的將予以辭退。11、員工之間必須搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。五、關于服務的規(guī)定：1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。20 年 月 日一、基本要求(三)良好的推銷技能(四)很強的溝通能力(五)具有團隊精神(六)全面遵守超市規(guī)章制度二、員工(促銷員)行為規(guī)范1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市應從規(guī)定的通道進出，所有個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、員工應按要求參加每天的早會、晚會；7、嚴格遵守安全規(guī)則；8、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；9、不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；10、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；11、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；12、不擅自動用公司機器和材料；13、不陽奉陰違，不消極怠工；14、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；15、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；18、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；19、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；20、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；21、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；22、不偽造、涂改公司的報告、記錄；三、獎懲規(guī)范(一)獎勵獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長決定對促銷人