收銀員實習(xí)報告正式版

PAGE頁碼頁碼收銀員實習(xí)報告正式版20____收銀員實習(xí)報告收銀員實習(xí)報告匯編五篇在現(xiàn)實生活中，大家漸漸相識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要留意涵蓋報告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是我整理的收銀員實習(xí)報告5篇，希望對大家有所幫助。收銀員實習(xí)報告篇1今年暑假，我通過xx市勞動保障局人力資源市場應(yīng)聘到了一個在面包房收銀的工作。這個面包房剛開營業(yè)，位于一個小學(xué)的校門口，店面不大，有兩個做面包的師傅，就我一個服務(wù)員。我每天早上8點上班，晚上8點結(jié)賬關(guān)門。因為面包房剛開業(yè)，地段不好，加上學(xué)生放假，生意很差，我想了許多方法試圖增加收益，也沒有取得很好的效果。我經(jīng)過這一個月的社會實習(xí)，有以下體會。一、就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要提高技能，適應(yīng)社會須要。就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以變更，特殊是近一時期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，____人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，高校生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的逆境。高校生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到和諧社會的構(gòu)建。近年來，高校生就業(yè)始終遭受“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)教化部統(tǒng)計，20xx年，我國高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位供應(yīng)的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位須要的找不到，不須要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學(xué)子社會閱歷又會有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，駕馭學(xué)問、駕馭一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實習(xí)活動，相識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到志向的工作奠定基礎(chǔ)。作為高校生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。高校生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找到工資高、風(fēng)光 、有發(fā)展前途的職業(yè)?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“志向”的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強(qiáng)度大、工資低、最“不風(fēng)光 ”的工作。假如不是高校生，就不會有那樣高的預(yù)期值，或許更能夠從容地就業(yè)。高校生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上風(fēng)光 沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)夫工找工作簡單，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不風(fēng)光 的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們高校生實現(xiàn)志向、理想的最好地方。作為高校生要勤學(xué)習(xí)、多實習(xí)。實習(xí)就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實習(xí)中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)當(dāng)重視社會實習(xí)活動，主動參與實習(xí)活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實，不管你的社會實習(xí)是一個什么樣的工作，對自己都是一種熬煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。作為學(xué)校要堅持面對市場的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能簡單的能找到工作，因為他們有較強(qiáng)的動手實力、到單位都能用得上。一般高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的改變剛好調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批高校生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)峻不足。高校要緊密聯(lián)系社會需求，主動把握經(jīng)濟(jì)社會走勢和就業(yè)市場的改變狀況，主動適應(yīng)人才社會需求，敏捷調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培育寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)實力、高素養(yǎng)的復(fù)合型、好用型人才，提高學(xué)生實際操作實力，適應(yīng)環(huán)境改變實力，拓寬理論功底和學(xué)問領(lǐng)域，增加社會適應(yīng)實力。把教化與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞社會需求，大力培育多層次好用人才，以適應(yīng)市場須要。培育受歡迎的人才推行理論與實習(xí)相結(jié)合的教學(xué)模式，提高高校生實際工作實力。二、創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營理念。作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不行以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進(jìn)行考察調(diào)研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對象、促銷手段、同行業(yè)商品價格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。在經(jīng)營方面，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必定的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)看法，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上也應(yīng)非常留意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然，____和宣揚也是是少不了的。我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個人投資的，可能是沒有明確兩人投資收益安排問題，所以兩個人老板對經(jīng)營問題都不關(guān)切，很少到店里去，誰都懶得負(fù)責(zé)。二是開業(yè)時間選擇不適時，店鋪位于小學(xué)門口，主要的服務(wù)對象是學(xué)生，但開業(yè)選擇在學(xué)生放假期間，不僅加大了投資成本，還給顧客造成生意不好的錯覺，給人一種店鋪不咋著的感覺，可能會失去非學(xué)生群體服務(wù)對象。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解，食品平安問題____特別重視，國家對食品加工、銷售等都有明確規(guī)定。但我所在的面包房對此不很清晰，從業(yè)人員沒有健康證、商品沒有明碼標(biāo)價、不標(biāo)注生產(chǎn)日期。食品監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等單位常常到店里檢查。收銀員實習(xí)報告篇2為期兩個月的假期生活結(jié)束了，這個假期對于剛剛踏入高校生活的每個人來說都是特別的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負(fù)擔(dān)，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當(dāng)然，我還學(xué)到了更多，體會了以前從未體會到的人生味道!當(dāng)我去應(yīng)聘時腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時刻都沒用上，真的挺驚慌的，可是結(jié)果也不錯，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一成天，這一天里要始終站著，收著錢，說著您好，歡迎下次光臨的話，而且收銀員在離門不遠(yuǎn)的地方站一成天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡始終睡到其次天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是其次天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。在這兩個月的收銀工作中我遇到了許多困難，剛上機(jī)時與顧客發(fā)生爭吵時被上司指責(zé)，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進(jìn)去，這些遭受讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說高校是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時我就努力爭取快一點，當(dāng)顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加細(xì)致，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!漸漸的我真的起先適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲，顧客夸我手把快，服務(wù)看法好聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的快樂!我的付出有了回報，就像農(nóng)夫看到自己的土地豐碩的果實一樣快樂，華蜜其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上!當(dāng)時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)驗，這是也我過的最勞碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充溢!和同事們的相處也很開心!拿到工資的那一刻我心里真的很困難，有快樂，有激烈，有不舍，也有欣慰，許多許多味道涌上心頭!真的很感謝這次工作,他給了我許多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢，很期盼，但是我知道無論做什么，我都會成長!收銀員實習(xí)報告篇3我是一名的學(xué)生，我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了許多，作為一個高校生沒有社會閱歷的人是不完整的，因此我必需緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了許多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的`優(yōu)勢，發(fā)揚團(tuán)隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強(qiáng)大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的幫助我們團(tuán)隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)當(dāng)堅決果斷的去幫助他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：因為我的團(tuán)體好暖和，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。我很快樂的可以有這樣的一個實習(xí)機(jī)會來熬煉自己，改變自己。剛起先我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位，我對自己很沒有信念，總是覺得自己缺少些閱歷，終歸實踐出真知?？墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy，剛起先我會依據(jù)老板的要求去做，并且有一個“老師”在旁____我的工作，在工作中遇到困難，必需親自實踐并剛好總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆主動的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。從事收銀一職，因為這個職位是干脆和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細(xì)負(fù)責(zé)。我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)切照看身邊的同事，主動幫助須要幫助的人。不傳播小道消息，不背后爭論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，耐性的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務(wù)。對于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多困難的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。但是作為收銀員必須要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，為千禧名煙名酒店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并且在以后的生活中，我仍會堅持這一理念，通過自己的努力不斷提升自己，并且這次的實習(xí)也是對我以后的工作積累了豐富的閱歷，我要接著提高自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，把自己在校所學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)與當(dāng)今實際相結(jié)合，必需親自實踐并剛好總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。我會利用空余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)學(xué)問,駕馭了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應(yīng)當(dāng)多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!收銀員實習(xí)報告篇4一、實習(xí)的目的:收銀與理貨模擬實習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強(qiáng)的實踐性和好用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必需駕馭的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運管理等課程的學(xué)問運用。通過實習(xí)，使學(xué)生能將在校所學(xué)的理論學(xué)問與實踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做到既能加深對理論學(xué)問的理解又能增加解決實際問題的實力，駕馭連鎖企業(yè)理貨員和收銀員崗位的作業(yè)管理，進(jìn)一步提高實際動手操作實力，并能在今后參與工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。二、實習(xí)內(nèi)容:這次實習(xí)我們還是采納了“引進(jìn)來，走出去的”策略。首先我們在校內(nèi)實習(xí)，老師給我們講解收銀和理貨中的學(xué)問。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不當(dāng)心收到假幣，所以老師也特意從校外請來專業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少留意的。看到以前我們沒留意到的，我們就特興奮，感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。練習(xí)點鈔也很有意思。依據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝腔作勢的學(xué)著。因為我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特殊有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人競賽，看誰點的最快。接下來的一個星期，我們就到時代超市實習(xí)了。我們首先到人資部進(jìn)行報道，人資部經(jīng)理給我們講解了一下相關(guān)的留意點后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，起先一天新穎 的體驗。我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給每個師傅，讓我們跟著她們學(xué)習(xí)，給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了許多的學(xué)問。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛起先我以為很簡單，后來才發(fā)覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的限制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是師傅提示，才沒出錯。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要指責(zé)我們服務(wù)沒做好了啊。有時，我也因為開小差，把師傅沒掃完的商品就裝進(jìn)袋子，師傅說我太不仔細(xì)了。幸好這樣的錯誤也是間或發(fā)生一次，不然我就下崗了。當(dāng)然有時我也會遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑____地說:不好意思，我?guī)湍阒匮b。從師傅中我還學(xué)到:做收銀要細(xì)致，不能開小開，分心。收銀員在供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必需精確。不行將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益;也不行將高價位的商品，以低價位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應(yīng)剛好將顧客不須要的商品歸位____架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是____防損員。此外還學(xué)了許多其他的學(xué)問，比如____的識別與防偽，顧客運用不同的____應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。在實習(xí)中我也看到有許多顧客在向收銀員埋怨。有的是埋怨商品的價格變高了，有的埋怨商品的質(zhì)量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種看法都顯示出來了。素養(yǎng)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素養(yǎng)一般的則怪超市工作沒做好，埋怨著，但也接著耐性地等待著或不要了。素養(yǎng)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員干脆輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)則，不是他們想得那么簡潔啊。當(dāng)然我們收銀員也不會向他們說明這么多。仍舊會向他們微笑著，略微做下說明，讓他們耐性等待著。接下來，我們則和另一組交換了崗位。我被安排到了日用家紡課。在那里我進(jìn)行了理貨的實習(xí)。在零售店鋪中有這樣一類人，他們駕馭所屬商品部門中商品的品名、屬性、規(guī)格、價格水平以及保質(zhì)期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說的“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了，那我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊，依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面對顧客。缺貨時剛好補(bǔ)貨，補(bǔ)貨根據(jù)有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行。檢查貨簽是否對位，有變價的商品與價格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損品或過期變質(zhì)品，這些都做具體檢查并記錄下來。看看自己的轄區(qū)內(nèi)商品無破損，無變質(zhì)。我們剛過去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補(bǔ)貨。阿姨說補(bǔ)貨時要留意牌面的整齊美麗。在有些毛巾上上了防盜磁，我問阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說一般都只在珍貴的毛巾上，而且上防盜磁也不是隨意往毛巾上一貼就好了，要留意整條毛巾的美觀性。其實作為理貨員，在顧客不多的時候。我們多數(shù)都是閑著的。但一般超市都有肯定的規(guī)定，比如:不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位--分屬各個貨架。比如，我是日用家紡這邊的，就不能隨意跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨意走到我們?nèi)沼眉壹忂@邊。其實是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。假如我們隨意離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉!同樣，“不行以閑談”也類似這個緣由，假如理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以把手機(jī)帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的緣由的。假如超市員工上班相互發(fā)____息，就會不仔細(xì)上班，沒人看著貨物。在肯定意義上，他們又代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素?！罢垎柟揞^在哪兒”“我想買嬰幼兒用品，怎么走”整理商品的時候，總是有顧客向理貨員詢問超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客精確地指出每種商品的擺放位置。能夠為顧客購物供應(yīng)引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們這里購物是便利快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購物過程成為享受。在這實習(xí)幾天，我也遇到幾次顧客問我:請問賣傘的在哪邊，賣圍裙的在哪邊。幸好，當(dāng)來時我對環(huán)境就熟識好了，不然就有點不好意思了。同時他們還擔(dān)當(dāng)了保安的角色。當(dāng)發(fā)覺有可疑人員，要剛好報告安保人員并做好跟蹤工作，發(fā)覺偷竊人員時要交保安處理。另外就是整理遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又變更辦法的狀況許多，能把商品放回原處的當(dāng)然很好，沒有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調(diào)。對于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見隨收，不分轄區(qū)，像這樣的勞動小韓每天都要重復(fù)數(shù)百次。其實做個超市理貨員，看似工作簡潔。駕馭商品陳設(shè)方法和技巧，正確對商品進(jìn)行陳設(shè)擺放，其中的學(xué)問可不小。商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率凹凸等特性，實行合理有效的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原則進(jìn)行陳設(shè);遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴(kuò)銷問題有敏感的相識;市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購量大商品、需選購 大批量商品、搞好市場調(diào)查、駕馭消費者需求等這些問題，要剛好上報主管，制定新產(chǎn)品購銷安排。有幾次跟課長閑聊，我就感覺到課長身上的壓力。課長說就他們本身而言就要不停地學(xué)習(xí)，上面要進(jìn)行考核。平常又得管好下屬，計算著每個月的利潤，銷售狀況，____貨物每個月的增減改變及緣由，并想出相應(yīng)的對策。同時又得和供應(yīng)商聯(lián)系好我深深地感受到作為一個科長身上的責(zé)任。所以我現(xiàn)在還須要學(xué)習(xí)許多的東西三、實習(xí)總結(jié)這為期三周的實習(xí)讓我收獲不少，特殊是在超市實習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，總覺得出來工作才好玩，在學(xué)校里實在是太枯燥無聊了。可現(xiàn)在工作了，才知道其實在學(xué)校是件多么舒適的事。工作實在是太累了，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長說他們現(xiàn)在也要進(jìn)行培訓(xùn)考試，他們要學(xué)經(jīng)營管理，過段時間他們還得考試，說他們考毛利潤，平均銷售額計算公式等，還問我會不會，有沒有學(xué)過。還有我覺得做事都要小心翼翼，不要因為事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個迥然不同的世界，當(dāng)時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)驗，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。這也為我們下學(xué)期找工作供應(yīng)了很好的參考和閱歷收銀員實習(xí)報告篇5時間飛逝，很快我們就迎來高校的最終一個暑假。為了給自己的高校增加些許社會實踐，也為了給即將就業(yè)的自己添點閱歷，我準(zhǔn)備找份工作做做。20xx年7月6日，我到____家樂福真北店報到上班，在那做暑假收銀員的實習(xí)生。沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身經(jīng)驗過才有那種真實的感受。原本在學(xué)校我與社會的接觸并不多，只做過些簡潔的小____，雖然也有所收獲，但終歸是耗時多，學(xué)到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學(xué)習(xí)收銀的學(xué)問和____的一些學(xué)問，還要遵守公司的規(guī)章制度。剛到家樂福，我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久，我就參與了____家樂福第一屆運動會，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又驚慌，興奮的是這彌補(bǔ)了我沒參與過正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個企業(yè)的精神文化，驚慌的是我有點怯生，怕自己做的不好。這有點沖突的心理激勵我特別