slimico課件行政流程

slimico督導(dǎo)行政流程（下）倪媛婷

1、絲琳·妮爾經(jīng)典外塑及SELAVIE瑕疵品申請條規(guī)與流程

2、絲琳·妮爾經(jīng)典外塑/SELAVIE/SLIMTEX修補(bǔ)申請條規(guī)與流程

3、絲琳妮爾換貨流程瑕疵品申請條規(guī)A]瑕疵品申請：絲琳妮爾經(jīng)典外塑及SELAVIE胸衣B]瑕疵品換貨：除非申請的產(chǎn)品已經(jīng)下架/斷貨，否則只能換取同款同型號(hào)產(chǎn)品舉例1：水晶無痕長胸衣75C黑色鑒定瑕疵品，目前有庫存的√換取的產(chǎn)品：無痕長胸衣75C黑色X換取的產(chǎn)品：SELAVIE能量短胸衣75C黑色舉例2：水晶短胸衣80D膚色鑒定瑕疵品，目前沒有庫存√換取的產(chǎn)品：水晶短胸衣75D膚色（斷貨）/水晶能量腰夾76（下架）X換取的產(chǎn)品：SELAVIE能量短胸衣75C黑色C]瑕疵品費(fèi)用：若審核為瑕疵品，換貨的運(yùn)費(fèi)將由公司負(fù)責(zé)（寄回來的申請的費(fèi)用則由申請者支付）D]瑕疵換貨時(shí)間：鑒定為瑕疵品后，將在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出換貨產(chǎn)品E]不歸類為瑕疵品的產(chǎn)品：一切人為因素造成破壞的產(chǎn)品絲琳·妮爾經(jīng)典外塑及SELAVIE瑕疵品申請條規(guī)與流程督導(dǎo)操作流程：檢查加盟商是否填寫【絲琳·妮爾瑕疵品/修補(bǔ)品申請表】檢查加盟商提供的產(chǎn)品是否清洗干凈或是否有污漬在申請瑕疵品的懷疑瑕疵部分，貼上標(biāo)識(shí)貼（如下圖）將申請瑕疵的產(chǎn)品交給各區(qū)域代理商，由代理商進(jìn)行初步審核

代理商操作流程：初步審核為非瑕疵品，產(chǎn)品將由代理商直接退回給申請者的所屬督導(dǎo)，并由所屬督導(dǎo)交給申請者初步審核是瑕疵品后，將本周收集的所有瑕疵品與【絲琳·妮爾瑕疵品/修補(bǔ)品申請表】于每周三統(tǒng)一發(fā)至技術(shù)部（發(fā)送后給予快遞單號(hào)，方便專員跟進(jìn)）絲琳·妮爾經(jīng)典外塑及SELAVIE瑕疵品申請條規(guī)與流程申請流程說明圖：提交申請（填寫表格）代理商初步審核技術(shù)部審核非瑕疵品瑕疵品絲琳·妮爾經(jīng)典外塑及SELAVIE瑕疵品申請條規(guī)與流程公司操作流程：i.若審核結(jié)果屬于瑕疵–技術(shù)部將會(huì)通知市場支持部，市場支持專員將安排換貨處理；ii.若審核結(jié)果不屬于瑕疵（非修補(bǔ)品）-技術(shù)部直接將產(chǎn)品將產(chǎn)品發(fā)回給各代理商iii.若審核結(jié)果可以安排修補(bǔ)–產(chǎn)品將進(jìn)入《修補(bǔ)流程》絲琳·妮爾經(jīng)典外塑及SELAVIE瑕疵品申請條規(guī)與流程瑕疵品新公告A]不歸類為修補(bǔ)品的產(chǎn)品：洗滌液、內(nèi)調(diào)產(chǎn)品、護(hù)膚產(chǎn)品及其他非外塑產(chǎn)品審核鑒定為無法修補(bǔ)之產(chǎn)品內(nèi)褲因?yàn)槭且惑w成型，所以也不在修補(bǔ)列表內(nèi)B]修補(bǔ)申請費(fèi)用：若審核為修補(bǔ)品，申請者自付修補(bǔ)費(fèi)（修補(bǔ)費(fèi)明細(xì)如下）C]修補(bǔ)品運(yùn)費(fèi)：申請者須自行承擔(dān)修補(bǔ)品的運(yùn)費(fèi)D]產(chǎn)品修補(bǔ)時(shí)間：修補(bǔ)時(shí)間需要至少30個(gè)工作日，以實(shí)際收到修補(bǔ)費(fèi)日期為準(zhǔn)絲琳·妮爾經(jīng)典外塑/SELAVIE/SLIMTEX修補(bǔ)申請條規(guī)與流程修補(bǔ)品申請條規(guī)督導(dǎo)操作流程：檢查加盟商是否填寫【絲琳·妮爾瑕疵品/修補(bǔ)品申請表】檢查加盟商提供的產(chǎn)品是否清洗干凈或是否有污漬在申請修補(bǔ)的懷疑瑕疵部分，貼上標(biāo)識(shí)貼（如下圖）將申請修補(bǔ)的產(chǎn)品交給各區(qū)域代理商，由代理商進(jìn)行初步審核

代理商操作流程：初步審核為非修補(bǔ)品，產(chǎn)品將由代理商直接退回給申請者的所屬督導(dǎo)，并由所屬督導(dǎo)交給申請者初步審核是修補(bǔ)品后，將本周收集的所有瑕疵品與【絲琳·妮爾瑕疵品/修補(bǔ)品申請表】于每周三統(tǒng)一發(fā)至技術(shù)部（發(fā)送后給予快遞單號(hào)，方便專員跟進(jìn)）絲琳·妮爾經(jīng)典外塑/SELAVIE/SLIMTEX修補(bǔ)申請條規(guī)與流程申請修補(bǔ)操作流程

提交申請（填申請表）

代理商初步審核技術(shù)部審核修補(bǔ)

非修補(bǔ)修補(bǔ)費(fèi)說明：SLIMICOSLIMTEXSELAVIESLIMICO外塑修補(bǔ)申請，每一件修補(bǔ)費(fèi)100元只限鈦合金片配件維修，每條50元肩扣、肩帶、鎖脂條-

1項(xiàng)100元，2項(xiàng)150元，3項(xiàng)200元

胸杯囊、內(nèi)側(cè)里布、下胸松緊帶1項(xiàng)200元，2項(xiàng)350元，3項(xiàng)500元備注：不在修補(bǔ)清單列表內(nèi)的均不能申請進(jìn)行修補(bǔ)絲琳妮爾換貨流程A]換貨條規(guī)只能換取同款產(chǎn)品產(chǎn)品退換貨的期限為產(chǎn)品發(fā)貨的60天內(nèi)退換產(chǎn)品比例不可以超過此訂單進(jìn)貨額的20%B]不歸類為換貨的產(chǎn)品：內(nèi)調(diào)產(chǎn)品、優(yōu)惠促銷產(chǎn)品、內(nèi)褲、襪子、洗滌液沒有美容師獎(jiǎng)勵(lì)積分貼/VIP貼的產(chǎn)品/無吊牌凡因人為因素?fù)p壞、已使用、拉扯變形、曾經(jīng)洗滌等不能轉(zhuǎn)銷售的產(chǎn)品已經(jīng)下市的產(chǎn)品C]換貨運(yùn)費(fèi)：申請者須自行承擔(dān)貨品的運(yùn)費(fèi)D]操作時(shí)間：審核結(jié)果后的5個(gè)工作日督導(dǎo)操作流程：填寫【表2：絲琳妮爾換貨申請表】督導(dǎo)根據(jù)絲琳妮爾換貨規(guī)則進(jìn)行換貨的初步申請初步確認(rèn)后，將換取的產(chǎn)品寄回公司，并向所屬市場支持專員提出換貨申請（郵件方式）a)退回產(chǎn)品明細(xì)b)換取產(chǎn)品明細(xì)c)快遞單號(hào)發(fā)貨地址：廣州市白云區(qū)石井街道唐閣上村東街四巷十五號(hào)（美宜佳）收件人：新加坡尼爾聯(lián)系號(hào)碼：020–36549509

備注：不接受到付，若有到付，直接退件或雙倍付款提交申請(填申請表）督導(dǎo)初步審核遞交換貨產(chǎn)品處理申請申請換貨操作流程slimico行政流程

-密碼重置申請重置密碼操作流程督導(dǎo)操作流程：1.督導(dǎo)通過郵件/電話向市場支持專員提出密碼重置申請**明確告知加盟商/督導(dǎo)編號(hào)，申請重置PIN碼或登入密碼**若是督導(dǎo)為加盟商提出申請，市場支持專員電話聯(lián)系加盟商確認(rèn)2.市場支持專員核實(shí)加盟商/督導(dǎo)賬號(hào)無法登入的原因無法處理申請：沒有提交合約而被暫時(shí)關(guān)閉的賬號(hào)（不屬于處理范疇）回復(fù)通知申請者，并跟進(jìn)合約/協(xié)議書手續(xù)完成，入檔記錄跟進(jìn)可以處理申請：管理系統(tǒng)賬號(hào)激活狀態(tài)3.確認(rèn)收取10元重置密碼費(fèi)用。確認(rèn)收款的方式（積分支付）備注：1次的重置密碼申請將征收10元手續(xù)費(fèi)，若PIN碼和登入密碼分開申請重置，將視為2次的手續(xù)費(fèi)征收申請重置密碼操作流程操作流程重置密碼申請核實(shí)申請?jiān)蛑刂妹艽a收費(fèi)（積分支付）密碼重置（3小時(shí)開通）申請重置密碼操作流程

條規(guī)，舉例：1.申請重置登入密碼–10元2.申請重置PIN碼–10元3.一次性申請重置登入密碼和PIN碼–10元4.全部信息確認(rèn)后，市場支持專員進(jìn)行密碼重置安排5.3小時(shí)后，申請者可以重新登入系統(tǒng)（默認(rèn)密碼為123456）相關(guān)規(guī)則：A]申請者資格：必須是絲琳妮爾加盟商或者督導(dǎo)B]密碼申請種類：登入密碼/PIN碼C]手續(xù)費(fèi)：10元/申請D]操作時(shí)間：確認(rèn)收到完整申請資料后，1個(gè)工作日進(jìn)行審核和處理申請重置密碼注意事項(xiàng)備注：-只有督導(dǎo)聯(lián)系市場支持專員進(jìn)行申請-密碼重置后，申請者必須盡快修改密碼-若密碼重置后還是無法登入，請必須當(dāng)天通知市場支持專員，否則將視為二次申請-若是加盟商無法登入，加盟商聯(lián)系督導(dǎo)，督導(dǎo)將聯(lián)系市場支持專員進(jìn)一步查詢slimico行政流程

-資格轉(zhuǎn)讓

絲琳·妮爾申請加盟商資格轉(zhuǎn)讓操作流程申請條規(guī)：A]申請者資格：絲琳妮爾特級(jí)以下加盟商，并有充足的申請轉(zhuǎn)讓理由B]受讓者資格：必須是獨(dú)立合法公司，與經(jīng)營美容相關(guān)領(lǐng)域的C]手續(xù)費(fèi)：300元D]操作時(shí)間：確認(rèn)收到完整申請資料后，5個(gè)工作日進(jìn)行審核和處理E]轉(zhuǎn)讓后工作：受讓者在轉(zhuǎn)讓后3個(gè)月內(nèi)必須完成3.8萬進(jìn)貨額（若沒有完成3.8萬，加盟商資格將會(huì)被暫時(shí)封閉）F]所需資料：i.絲琳·妮爾加盟商資格轉(zhuǎn)讓申請書（表3）ii.絲琳·妮爾加盟商資格轉(zhuǎn)讓切結(jié)書（表4）iii.受讓者營業(yè)執(zhí)照iv.受讓者簽署絲琳妮爾加盟合約書

資格轉(zhuǎn)讓操作流程代理商初步確認(rèn)提交申請資料核實(shí)審核部確認(rèn)信息調(diào)整郵件通知操作流程

資格轉(zhuǎn)讓操作流程督導(dǎo)及代理商操作流程：1.區(qū)域代理商提出加盟商資格轉(zhuǎn)讓申請進(jìn)行初步確認(rèn)

2.申請者完整填寫【絲琳·妮爾加盟商資格轉(zhuǎn)讓申請書】和【絲琳·妮爾加盟商資格轉(zhuǎn)讓切結(jié)書】、受讓者的營業(yè)執(zhí)照副本、受讓者簽署絲琳妮爾加盟合約書、并將所有的齊全資料及快遞單號(hào)郵件發(fā)送給市場支持專員郵箱地址：市場支持專員1：市場支持專員2：市場支持專員3：市場支持專員4：市場支持專員5：

資格轉(zhuǎn)讓操作流程專員處理流程：市場支持專員進(jìn)行申請資料的檢查i.若資料不齊全/不清晰，則通知申請者重新提交ii.若資料齊全清晰，提交至審核部進(jìn)行審核處理

審核部進(jìn)行加盟商資格轉(zhuǎn)讓審核i.如果審核不通過，聯(lián)系區(qū)域代理商ii.如果審核通過，請進(jìn)入下一個(gè)步驟

審核通過后，轉(zhuǎn)讓者信息調(diào)整至受讓者，完成后，市場支持以郵件方式進(jìn)行回復(fù)提醒：1.絲琳·妮爾加盟商資格轉(zhuǎn)讓申請書及切結(jié)書必須獲得代理商簽名蓋章確認(rèn)2.轉(zhuǎn)讓申請成功后，受讓者必須當(dāng)天登入加盟商管理系統(tǒng)進(jìn)行密碼的修改slimico行政流程

-款項(xiàng)查詢匯款查詢操作流程A]打款規(guī)則：必須匯款尾數(shù)（編號(hào)的尾數(shù)，舉例：CN112233，匯款尾數(shù)0.33）B]查款信息格式：金額–銀行–日期–轉(zhuǎn)入賬號(hào)-處理方式2000.33–廣州工行–6月8日–轉(zhuǎn)入CN112233–支付訂單SR0000123455280.99–上海工行–6月24日–轉(zhuǎn)入D088–張小美8月份研討會(huì)報(bào)名X今天轉(zhuǎn)入6056銀行做2個(gè)研討會(huì)報(bào)名X督導(dǎo)張小美：昨天的匯款，工行，幫我轉(zhuǎn)入積分C]款項(xiàng)處理方式：加盟商積分（CN）/轉(zhuǎn)入督導(dǎo)積分（DD）/代理商積分（D）D]操作時(shí)間：1個(gè)工作日匯款查詢操作流程1.以電話方式/聯(lián)系市場支持專員進(jìn)行匯款查詢申請-提供匯款格式內(nèi)容信息（金額–銀行–日期–轉(zhuǎn)入賬號(hào)-處理方式）2.市場支持專員提交至財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯款確認(rèn)3.財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯款確認(rèn)4.款項(xiàng)確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部進(jìn)行款項(xiàng)的處理5.處理完成后，市場支持專員短信通知申請者備注：1.所有匯款必須保留單據(jù)，以作匯款確認(rèn)的進(jìn)一步核實(shí)所需要2.匯款必須匯尾數(shù)，否則財(cái)務(wù)部有權(quán)不進(jìn)行此匯款處理3.若當(dāng)天有超過同比匯款的認(rèn)領(lǐng)，此匯款將給與有匯款單據(jù)的認(rèn)領(lǐng)4.若是以跨行的方式匯款，必須至少2-3天的工作日進(jìn)行查核5.市場支持專員不處理積分轉(zhuǎn)帳申請slimico行政流程

-加盟商合約簽署絲琳·妮爾加盟商合約A]提交資格：所有絲琳·妮爾加盟商B]提交時(shí)限：成功加盟后30天內(nèi)C]合約所需資料：i.絲琳·妮爾加盟商合約書（一式三份：公司、代理商、加盟商）ii.加盟店?duì)I業(yè)執(zhí)照（副本）iii.加盟店蓋章+代理商蓋章（騎縫章）iv.三證副本（衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證、食品流通許可證）D]將完整合約發(fā)中信至絲琳妮爾加盟商合約及快遞單號(hào)通過郵件方式發(fā)送給所屬市場支持專員E]完整信息收到后，市場支持專員將會(huì)在隔天工作日內(nèi)激活加盟商管理系統(tǒng)加盟商合約簽署加盟絲琳妮爾與代理商進(jìn)行簽約遞交合約

（中信）操作流程加盟商合約簽署備注：1.若加盟商無法在30天內(nèi)完成合約的加盟商，其加盟商管理系統(tǒng)將被凍結(jié)2.資料提交不完整的合約將視為不完成合約，其加盟商管理系統(tǒng)也會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)3.一旦提交完成加盟商合約及所需資料，其加盟商管理系統(tǒng)則會(huì)在隔天工作日恢復(fù)開通合同遞交地址絲琳·妮爾中信分公司：地址：廣州市天河區(qū)天河北路233號(hào)中信大廈6601室聯(lián)系電話：slimico行政流程

-督導(dǎo)資格申請及協(xié)議簽署督導(dǎo)資格申請絲琳·妮爾督導(dǎo)申請規(guī)則：A]申請資格：所有想要開發(fā)市場并服務(wù)店家的人員B]申請時(shí)限：當(dāng)月20日前C]合約資料：i.絲琳妮爾督導(dǎo)協(xié)議書（含代理商蓋章）（表5）ii.申請者身份證（復(fù)印本）督導(dǎo)協(xié)議書操作流程填寫協(xié)議書代理商確認(rèn)遞交協(xié)議書（中信）獲得督導(dǎo)賬號(hào)督導(dǎo)協(xié)議書1.填寫【表5：絲琳·妮爾督導(dǎo)協(xié)議書】復(fù)印好身份證

2.提交至區(qū)域代理商提出申請與審批（蓋公章確認(rèn)）并快遞至中信

3.將完整絲琳妮爾督導(dǎo)協(xié)議書快遞單號(hào)通過者郵件方式發(fā)送給所屬市場支持專員，以便讓市場支持專員可以跟進(jìn)

4.完整信息收到后，市場支持專員將會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)提供督導(dǎo)賬號(hào)（郵件方式回復(fù)）

5.【絲琳·妮爾督導(dǎo)協(xié)議書】確認(rèn)歸檔絲琳·妮爾督導(dǎo)申請有效時(shí)間：1.凡在當(dāng)月的20號(hào)前申請審批的督導(dǎo)，并已經(jīng)發(fā)送至中信的，此督導(dǎo)賬號(hào)將在當(dāng)月生效2.凡在當(dāng)月的21號(hào)之后申請審批的督導(dǎo)，次督導(dǎo)賬號(hào)將在下月生效督導(dǎo)協(xié)議書注意事項(xiàng)：1.【絲琳·妮爾督導(dǎo)協(xié)議書】必須完整填寫，一式三份2.申請督導(dǎo)必須附上身份證復(fù)印件3.代理商審批必須簽名并蓋上公章4.確認(rèn)蓋章的【絲琳·妮爾督導(dǎo)協(xié)議書】和身份真復(fù)印件必須在當(dāng)月提交至中信5.督導(dǎo)管理系統(tǒng)將在中信收到完整的督導(dǎo)協(xié)議書后放會(huì)開通督導(dǎo)協(xié)議書暫時(shí)被凍結(jié)的督導(dǎo)管理系統(tǒng)：1.無法申請積分領(lǐng)取2.無法操作積分轉(zhuǎn)賬3.無法處理區(qū)域訂單創(chuàng)建slimico行政流程

-督導(dǎo)切結(jié)督導(dǎo)切結(jié)書絲琳·妮爾督導(dǎo)切結(jié)書A]對象：所有欲放棄督導(dǎo)資格者B]申請時(shí)限：每月20日前C]合約資料：i.絲琳·妮爾督導(dǎo)切結(jié)書（含代理商蓋章）ii.切結(jié)督導(dǎo)身份證督導(dǎo)切結(jié)書操作流程：填寫切結(jié)書代理商確認(rèn)遞交切結(jié)書（中信）督導(dǎo)賬號(hào)關(guān)閉督導(dǎo)切結(jié)書1.填寫【新版絲琳·妮爾督導(dǎo)切結(jié)書】

2.提交至區(qū)域代理商提出申請與審批（蓋公章確認(rèn)）

3.將完整絲琳妮爾督導(dǎo)切結(jié)書即快遞單號(hào)通過者郵件方式發(fā)送給所屬市場支持專員，以便讓市場支持專員可以跟進(jìn)

4.完整信息收到后，市場支持專員將會(huì)安排在1個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉此督導(dǎo)賬號(hào)

5.【絲琳·妮爾督導(dǎo)切結(jié)書】確認(rèn)歸檔督導(dǎo)切結(jié)書絲琳·妮爾督導(dǎo)申請有效時(shí)間：1.凡在當(dāng)月的20號(hào)前切結(jié)審批的督導(dǎo)，此督導(dǎo)賬號(hào)將在當(dāng)月撤銷2.凡在當(dāng)月的21號(hào)之后切結(jié)審批的督導(dǎo)，此督導(dǎo)賬號(hào)將在下月撤銷

注意事項(xiàng)：1.【絲琳·妮爾督導(dǎo)切結(jié)書】必須完整填寫，一式三份2.代理商審批必須簽名并蓋上公章3.確認(rèn)蓋章的【絲琳·妮爾督導(dǎo)切結(jié)書】請?jiān)诋?dāng)月提交至中信督導(dǎo)切結(jié)書slimico行政流程

-項(xiàng)目申請表項(xiàng)目創(chuàng)意申請對象：所有絲琳妮爾代理商和督導(dǎo)申請時(shí)限：7個(gè)工作日申請內(nèi)容：所有絲琳妮爾相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容絲琳妮爾項(xiàng)目申請注意事項(xiàng)：1.申請者必須在使用期限的前7個(gè)工作日提出申請2.項(xiàng)目創(chuàng)意申請的內(nèi)容于公司曾設(shè)計(jì)范圍slimico行政流程

-發(fā)貨及物流相關(guān)訂單發(fā)貨須知：步驟一：訂單審核后，跟進(jìn)發(fā)貨的快遞單號(hào)-一般正常情況下，當(dāng)天審核的訂單將在2個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨；非正常發(fā)貨：會(huì)議的前后期欠貨補(bǔ)發(fā)的時(shí)期-快遞單號(hào)可以從系統(tǒng)的銷售列表獲得若在正常情況下發(fā)現(xiàn)審核訂單還未發(fā)貨，沒有收到快遞單號(hào)，請確認(rèn)以下事項(xiàng)：-是否有欠貨（查詢欠貨列表）-是否是在非正常發(fā)貨時(shí)間的訂單若以上信息查詢正確后，還是沒有可聯(lián)系所屬督導(dǎo)以作咨詢發(fā)貨狀況（督導(dǎo)可聯(lián)系市場支持專員以作協(xié)助）步驟二：索取快遞單號(hào)，跟進(jìn)訂單發(fā)貨狀況-獲得快遞單號(hào)之后，跟進(jìn)包裹的發(fā)貨狀況。若以快遞發(fā)貨，一般1-3天內(nèi)預(yù)計(jì)可以收到包裹；若以物流發(fā)貨，一般預(yù)計(jì)3-5天內(nèi)可以收到包裹，倘若較偏遠(yuǎn)的地區(qū)如昆明，云南省，則需要較長的時(shí)間發(fā)貨。-可登入相關(guān)物流公司網(wǎng)站跟進(jìn)包裹的發(fā)貨進(jìn)度速爾快遞查詢：佳吉物流查詢：郵政物流查詢：-若在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)或者物流公司網(wǎng)站顯示包裹已經(jīng)簽收，但是實(shí)際還未收到包裹時(shí)，可聯(lián)系區(qū)域督導(dǎo)以作協(xié)助（督導(dǎo)聯(lián)系市場支持專員協(xié)助）訂單發(fā)貨須知：步驟三：簽收包裹確認(rèn)-在簽收包裹前，必須確認(rèn)以下幾點(diǎn)：包裹是否完好，包裹的四大防盜措施是否完整–若有破損的包裹則有權(quán)拒絕簽收，倘若緊急簽收則需要在快遞人員點(diǎn)算產(chǎn)品，確認(rèn)無誤后再簽收確認(rèn)包裹的數(shù)量–若發(fā)貨面單的包裹數(shù)量不吻合，請拒絕簽收，或者在